Info over Djoser

Goed om te weten bij de reis naar Namibië, Zimbabwe en Botswana:
* een 5 á 6 tal plekken in deze reis is zeer de moeite waard om te bezoeken
* de afstanden die je moet afleggen om deze plekken te bezoeken zijn érg lang en vooral in Botswana is onderweg weinig om te zien.
* de reisdagen zijn regelmatig zo lang dat optionele excursies soms niet kunnen worden gehaald.
* houd er rekening mee dat het ook in de vroege lente al erg warm 35°-38° kan worden en dat met oude bussen wordt gereden zonder airco. Het vervoer is ook niet helemaal verantwoord: veiligheidsgordels die ontbreken; nooddeuren geblokkeerd; deur die geregeld niet goed open wil.
* de lunches zijn erg basic en ook niet zoals op de site staat aangegeven op 'mooie plekjes', maar gewoon naast de bus langs de weg, soms tussen het afval.
* onderweg is er niet altijd de gelegenheid om een toilet te bezoeken.
* t.a.v. te reserveren excursies (Walvisbaai Swakopmund) rekent Djoser €20,-- extra per persoon. Deze excursies kun je vooraf of ter plekke prima zelf online boeken.
* Djoser werkt t.a.v. excursies met vaste organisaties waarbij niet het totaalpakket aan mogelijkheden wordt geboden. Op internet zijn vele andere leuke activiteiten te vinden die zeer de moeite waard zijn. Online vooraf boeken gaat heel prima en wordt correct uitgevoerd.
* onderweg kan van hotel worden veranderd, waardoor optionele excursies niet of alleen met extra kilometers uitvoerbaar zijn.

• Algemeen 5

18 daagse Rondreis Peloponnesos Cycladen Kreta 15 sep 2 okt. Hele mooie Cultuur Rondreis gemaakt door Griekenland met alle hijghlights van Griekenland. Vooral veel Archeologische Sites bekeken en geleerd over Mythen en Sagen en oude Wijsheden. Echter waren de Hotels ronduit slecht te noemen en ver ondermaats. Er was altijd veel stuk op de kamers en het ontbijt Spartaans te noemen. Mensen die extra hadden betaald voor een 1 persoonskamer kregen meestal de slechtste kamer van het Hotel. Verder hadden we een hele leuke reisleidster die kennis van zaken had. Via de groep app werden veel excursies overzichtelijk verzorgd en had ze de zaakjes goed onder controle. Verder bereidde zij zich goed voor op de informatie die ze dan in de busreizen met ons deelde bijvoorbeeld de huishoudelijke mededelingen maar ook over de Mythes en Sagen. Ze had de juiste feeling met de groep en verdeelde haar aandacht gelijkwaardig en professioneel. Het kwam met grote regelmaat voor dat gemaakte afspraken met de Griekse mensen niet nagekomen werden en moest ze improviseren en alternatieven bedenken wat altijd goed lukte. Leuk om te zien hoe zij dit aanpakte en er heel rustig onder bleef. Een echte moeder voor de groep. Ze was een fijn persoon om erbij te hebben.

• Algemeen 7

Klacht ingediend en reageren er niet eens op

• Algemeen 2

Hostel een 10. Hotel een 1, honden urine op vloer en tapijt, bed niet stabiel, doucheputje loopt niet door, heel erg gehorig. Zeer slecht eten.
Reisleidster laat je vaak alleen met een kaartje in je hand. Wandelt niet altijd helemaal mee. 1e dag helemaal volgepropt. Pup zeer slecht eten. Ben Nevis kwam niet meer ter sprake. Zeer teleurgesteld over de reis.

• Algemeen 4

We zijn dit jaar met Djoser family 23 dagen naar Vietnam geweest. Als je zoals wij wat oudere kinderen hebt, is het Djoser family 16+ concept absoluut geweldig. Ze zijn bij mijn weten de enige reisorganisatie die dit aanbiedt en voor ons reden om wederom met Djoser op vakantie te gaan (vorig jaar naar Zuid-Afrika geweest). Maar hier houdt de positieve berichtgeving over Djoser dan ook wel op...
Het begon al met de vlucht. Op de website werd een vlucht met Singapore Airlines aangeboden. Na boeken bleken wij, als enigen van het reisgezelschap, op een Turkish Airlines vlucht te zitten. Dit is vervelend want als je kiest voor een reisgezelschap, dan wil je niet apart reizen (zeker de terugreis niet). Navraag bij Djoser leerde dat ze aan het begin van het seizoen te weinig goedkope stoelen hadden ingekocht bij Singapore Airlines en niet bereid waren de prijs te betalen die op dat moment gold. Ik vind dat Djoser die extra kosten dan maar had moeten maken; je adverteert tenslotte met Singapore Airlines op je website, maar het was met Turkish Airlines vliegen, graag of niet.
De reis naar Vietnam was mooi. We hadden een bijzonder leuk en gezellig reisgezelschap en een leuke reisleidster van Djoser. De accommodaties waren - op een paar uitzonderingen na - echt te bedroevend voor woorden. Ze waren armoedig, vies en/of afgelegen. In een geval een airco die het niet deed in de ontbijtzaal, waardoor al het eten in +30° lag en er een enorme riool lucht in de lobby hing. Echt onnodig in Vietnam, waar je uitstekende hotels kunt krijgen voor heel weinig geld...
De excursies waren - wederom op een paar uitzonderingen na - teleurstellend. Vaak en lang in de bus, weinig gezien en gedaan.
Twee binnenlandse vluchten gemaakt, waarbij je bij beiden 's avonds vertrekt, maar wel om 12.00 je kamer uit moet en de rest van de dag 'vrij' hebt. Niet heel handig gepland.
Onze reisleidster heeft zeker geprobeerd om betere hotels of kamers te krijgen of de kamers langer aan te houden op de reisdagen, maar kreeg geen enkele medewerking van Djoser in Nederland. Na een tijdje werd me duidelijk hoe deze reis georganiseerd wordt: Djoser boekt de reis bij een lokale Vietnamese reisorganisatie en kijkt verder nergens naar om. Er moeten dus twee organisaties betaald worden uit de reissom en dat verklaard waarschijnlijk de matige accommodaties en excursies.
Wij zullen nooit meer met Djoser reizen. De voorstelling van de reis op de website en in de reisgids wordt fantastisch beschreven maar is minder fraai en zeker te duur voor wat je er uiteindelijk voor krijgt. Gelukkig hadden we een heel leuk reisgezelschap en hebben mede hierdoor een prima vakantie gehad, maar dit is zeker geen verdienste van Djoser.

• Algemeen 3

Wij zijn definitief afgehaakt bij Djoser nadat ze onze groep vorig jaar echt zo dramátisch slecht hebben behandeld bij vluchtproblemen die ze grotendeels zelf hadden veroorzaakt. We gingen met vrienden, wij hadden uiteindelijk 5 dagen vertraging en onze vrienden 7 dagen... Djoser regelde en betaalde intussen niks terwijl we o.a. midden in de nacht in Parijs stonden. Ze waren nauwelijks bereikbaar (5 uur overdag op zaterdag aan de lijn voor we Djoser te pakken hadden), hun planners werken maar een paar dagen per week dus we moesten 3 dagen (!) wachten voor Djoser een nieuwe vlucht had geregeld, hun medewerker die tegen ons schreeuwden, aangepaste reis met 3 dagen midden in een productiebos zonder vervoer of iets te doen en te gevaarlijk om te wandelen, etc. Van de uiteindelijke schadevergoeding konden we dit jaar nog een keer op reis.
Tip: boek de vlucht zelf. 😉
Tip 2: check goed voor verborgen kosten. Bij 3 weken Zuid-Afrika komt er aan verplichte tips en standaard uitstapjes en verplichte fooi nog 960 euro pp bij.

• Algemeen 1

Familie-reis door Zuid-Italië en Sicilië. De reisbegeleider was nog nooit in Zuid-Italië geweest, sprak de taal niet goed (en de chauffeur sprak geen Engels); was chaotisch en kon niet plannen, kon niet heel goed met kinderen en leek ook weinig interesse te hebben in het land.

Dit overschaduwde de reis, daarnaast was een aantal hotels zeer oncomfortabel of niet geschikt voor families (tot 2 uur 's nachts muziek van het dakterras).

Dit maakte dat ondanks de mooie dingen die te zien waren en het goede weer en de fijne bus de reis continu werd overschaduwd door miscommunicatie, gebroken nachten en onmogelijkheid om activiteiten te plannen omdat de planningen van de reisdagen niet goed gecommuniceerd werden.

Djoser gaf tijdens de reis aan dat de lokaal agent het maar moest fiksen (wat ze niet deden) als het om de accomodaties ging, en dat hun reisbegeleiders "universeel inzetbaar zijn", omdat het geen gidsen zijn en dat ze een gedegen opleiding krijgen.

Die opleiding blijkt in de praktijk heel erg tegen te vallen. Uiteindelijk gaf dit meer stress om alles ter plaatse nog te regelen dan wanneer je het zelf van te voren zou doen.

Verder was het programma op een aantal punten niet zoals geadverteerd (plekken die niet bezocht werden, tochten die anders waren), en niet om heel duidelijke redenen.

• Algemeen 4

Ruim tevoren gebeld of reis doorging: jawel, 9 deelnemers waar 7 het minimum was. 4 (!) week voor aanvang werd de reis alsnog gecanceld er waren maar 8 (!) deelnemers. Onbetrouwbare organisatie, en met een reactie termijn van 4 weken valt er zelfs in september weinig meer te vinden.

• Algemeen 2

Een aantrekkelijk reisprogramma maar niet goed uitgevoerd door inzetten reisbegeleider zonder kennis van het gebied, veel bezienswaardigheden gesloten bij aankomst. Veel te weinig tijd bij bezienswaardigheden. Tijdens reis al aangegeven dat de reisbegeleider niet kundig was en het reisschema niet aansloot, maar Djoser reageerde niet. De hotels waren wel prima.

• Algemeen 4

Waardeloze organisatie Djoser. Stuurt reisbegeleider mee die nog nooit ter plaatse is geweest. Tijdig geklaard maar zonder resultaat. Geld totaal niet waard. NOOIT MEER DJOSER!!

• Algemeen 1