Info over Expedia.nl

Mijn boeking (2025) in het IBIS hotel Brussel moeten cancelen door omstandigheden! Datum 12 mei 2025.
De reisverzekering kwam niet tussen ondanks alle pogingen via de overheid!
Mijn storting voor de reis werd onmiddellijk overgemaakt naar Spanje!
IBIS schoof het door naar expedia en hun klantendienst is GEEN klantendienst maar een bedrijf-beschermingsdienst!
Bedriegers eerste klas!
Reclame moeten ze niet verwachten of het is negatieve reclame! ... Lees meer

• Algemeen 1

Ik heb een appartement geboekt in Malaga adres:
C. Ferrándiz 22, Málaga, 29012 Spanje Acogedor Apartamento Victoria Málaga Centro. De foto’s komen totaal niet overeen met de huidige staat van het appartement. Het appartement is ernstig vervuild met schimmelsporen op de muren en een sterke schimmelgeur.

Alle keukenapparatuur was verroest en vies, met vet- en voedselresten. De badkamer was eveneens in slechte staat, met roest op de accessoires en schimmelvorming. De bank was niet bruikbaar door chocoladeresten en kruimels, waardoor deze niet zonder vlekken op kleding te gebruiken was. Ook was er een dikke laag stof aanwezig op en rond de televisie, en de garderobe was onbruikbaar door vlekken en stof.

Na dit direct te hebben gemeld, werd de situatie door de host afgedaan als “minor issues”. De Nederlandse klantenservice van Expedia was in het weekend niet bereikbaar. Hierdoor stonden wij letterlijk ’s avonds laat met een kind van zeven zonder oplossing op straat.

Uiteindelijk hebben wij zelf vervangende accommodatie moeten regelen en volledig uit eigen zak betaald, terwijl wij al voor zes nachten hadden betaald voor deze accommodatie. Restitutie is niet verstrekt.

Deze ervaring is zeer teleurstellend en niet in lijn met wat je van een professioneel platform mag verwachten. Ook heeft Expedia review mogelijkheid uitgeschakeld waardoor ik op hun website geen review over dit verblijf kan achterlaten. Hierdoor ga ik ervan uit dat de reviews op de website van Expedia onbetrouwbaar zijn. ... Lees meer

• Algemeen 2

Hotel wist van niks. Ben al twee maanden bezig mijn geld terug te vragen maar krijg telkens te horen dat ze ermee bezig zijn. Ik boek nooit meer met Expedia, dat is zeker. ... Lees meer

• Algemeen 1

Onterechte dubbele afschrijving van mijn creditcard voor mijn reis naar Budapest in februari 2026
. Contact gemaakt met Expedia klantenservice hierover en de heer die mij te woord stond was best onbeleefd. Nadat ik mijn verhaal deed dat de vlucht dubbel was ingehouden van mijn credit card. Ik legde uit dat ik voor de eerste betaling een foutmelding kreeg. De tweede betaling lukte. Ondanks de foutmelding is toch het bedrag van de vlucht ingehouden. Hij liet mij haast niet uitpraten, ging vrij snel in de aanvallende modus en de zin "maar mevrouw wat heb ik net gezegd", dat kreeg ik steeds te horen. Een zeer klant onvriendelijk gesprek. Jammer dat ik bij expedia heb geboekt. Mijn geld is onterecht afgeschreven en geen begrip of vorm v beleefdheid.

• Algemeen 4

This customer service is trained to deal with unsolved problems. Do not call for any help, as they think that the we dont know its a Ai bot they depend so heavily on that ai even the customer service just cant do anything around the ai. Owner of this company basically only wanna deal with income and doesnt care about the safety of his service. If it were for them once you paid they wont care. So never pay on the site bettersaid just call the hotel. This compantmy is just a money laundering company with undiplomatic people behind the desk that dont know how to fix the companys problems. The reviews say enoungh. And you can trust me ive been booking on expedia for over 4 years never had a problem because i dint have one. this is litterly the first time ive tried calling the customer service and they basically tell you to figure it out. Thank you for the service but im never paying for anything before i get there cause expedia will just take your some how. Just go to thier competitors maybe they got a better sevice.

• Algemeen 2

Ik wil een reis boeken maar heb een vraag.
Als ik telefonisch bel krijg ik een automatisch keuzemenu te horen waar ik niet verder mee kom. Persoonlijk krijg ik niemand aan de lijn

• Algemeen 1

: PROBLEMEN MET EXPEDIA – TERUGBETALING WEIGERDE NA ZIEKENHUISOPNAME juni,2025



Ik wil graag mijn ervaring delen met Expedia, in de hoop dat dit anderen kan waarschuwen en dat we mensen vinden die gelijkaardige problemen hebben gehad.

Samen met mijn zoon had ik via Expedia een businessclassreis Brussel – Miami – Nassau – Brussel geboekt, voor een totaalbedrag van €7.808.
Kort voor vertrek werd mijn zoon plots opgenomen in het ziekenhuis en kon de reis uiteraard niet doorgaan.

De annulering werd tijdig gemeld, mét alle nodige doktersattesten en bewijsstukken. Volgens de contractuele voorwaarden van Expedia zou bij een gewone annulering zonder ziekte een schadevergoeding van €1.378 per persoon verschuldigd zijn, wat een terugbetaling van €5.052 zou betekenen.

Maar bij ziekte en hospitalisatie is in het contract bepaald dat de volledige terugbetaling moet gebeuren.

Tot op heden heeft Expedia zelfs dat niet gedaan.
Ze betalen noch de €5.052, noch het volledige bedrag dat ze bij ziekte verschuldigd zijn.

Wat volgde, was maandenlang getrek en beloftes:
• Telkens weer vroegen ze om “nog even geduld te hebben”,
• Vervolgens kwamen er allerlei drogredenen en excuses,
• Uiteindelijk beloofden ze via e-mail dat de terugbetaling “in orde” zou komen.

Na maanden zonder resultaat hebben we via een advocaat stappen ondernomen.
Toen wij hen officieel lieten aanschrijven, antwoordde Expedia opnieuw dat ze zouden betalen — maar sindsdien volgde volledige stilte.

We hebben het bedrijf inmiddels gedagvaard, en wat blijkt?
Het zogezegde Belgische kantoor van Expedia op Kustlaan 56 in Brussel blijkt niets meer te zijn dan een lege ruimte – één tafel en één stoel, zonder personeel of echte werking.
Onze deurwaarder bevestigde dat er geen activa of aanwezigheid zijn, wat betekent dat terugbetaling onzeker is, zelfs al zouden we het proces winnen.

Intussen blijft Expedia wereldwijd actief en lijkt het erop dat wij zeker niet de enigen zijn die in zo’n situatie beland zijn.
Daarom mijn vraag aan jullie:
Zijn er nog mensen die problemen hebben gehad met Expedia rond terugbetalingen of annuleringen?

Laat van je horen in de reacties of via privébericht’miekeperdaens@hotmail.com
Samen kunnen we:
• onze ervaringen bundelen,
• anderen waarschuwen,
• en mogelijk samen verdere stappen ondernemen.
Deel dit bericht zoveel mogelijk zodat meer mensen op de hoogte raken van deze praktijken.
Niemand zou na een ziekenhuisopname ook nog eens maanden moeten vechten voor zijn rechtmatige terugbetaling.

Bedankt voor jullie steun en het delen van dit bericht 🙏

• Algemeen 1

Slechte service, onduidelijkheid en verborgen kosten – nooit meer Surprise Car Rental Malta

Bij aankomst op Malta begon het al met onduidelijkheid. We hadden via Expedia geboekt én betaald, maar bij de balie bleek dat we alsnog extra moesten betalen voor een aanvullende verzekering. Het was erg druk, de medewerkster sprak slecht Engels en de uitleg was nauwelijks te volgen. Omdat we geen risico wilden nemen, hebben we meerdere keren gevraagd om volledige dekking (full insurance). Dat kon, werd bevestigd — geen haken en ogen, geen extra kosten. Alles vastgelegd met foto’s van het contract.

De auto (Citroën C3) had overal krassen en deuken. Alles gefotografeerd en gemeld, maar het werd wat weggewuifd — “staat genoteerd, no problem.” Oké, prima, doorgereden.

De volgende ochtend bij ons hotel lag de spiegelkap van de auto ernaast. Geen krassen, geen nieuwe schade, kapje gewoon teruggeklikt. Alleen het led-lampje in de spiegel bleek los. Bij inleveren eerlijk gemeld, maar toen begon het gedoe: “niet verzekerd.” Wij toonden de full insurance, maar volgens hen gold die niet voor spiegels en wieldoppen. Dat was ons nooit verteld. Vervolgens kwam er een boekwerk tevoorschijn met vier A4’tjes vol kleine lettertjes waar je een loep voor nodig hebt.

We konden contant betalen om “gedoe te voorkomen” — handig, want we moesten naar het vliegveld. Uiteindelijk kwam er nog “belasting en service” bij, totaal rond de €80 extra, bovenop de eerder betaalde verzekering.

Wij hebben aangegeven dat dit niet oké is en dat ze het maar met de verzekering moeten regelen. Alles voelt onduidelijk, niet transparant en niet fair.

Kortom: Slechte communicatie, verborgen kosten en misleidende verzekering. Wij huren hier nooit meer.

• Algemeen 1

Beste mensen van expedia,

Na een verblijf van 2 weken op camping du pujol, via jullie geboekt, heb ik geprobeerd mijn geld terug te krijgen of enige compensatie. Bij aankomst heb ik overwogen direct te vertrekken maar ik had niet echt een alternatief met mijn kinderen, dus we hebben er het beste van gemaakt. Ik vang nu na maanden mailen en bellen bot bij Expedia omdat ze het bij de accomodatie leggen. U kunt evt navraag doen bij Jan die daar ter plekke beheerder is van Greenchalets of zijn voorganger die mij heeft geholpen met het schoonmaken van de airco. We waren erg bezorgd over onze gezondheid gezien de vochtigheid en vieze lucht in de caravan.
Opgesomd een aantal zaken hieronder.
Zeer teleurgesteld!

- de caravan was heel vies bij aankomst
- het inventaris vies en incompleet
- geen waterkoker, geen bestek, onvoldoende pannen, geen vuilnisbak, geen wasrek, geen beddengoed, geen kussens, geen dekens, niet werkend gasfornuis etc.
- Ik heb direct verzocht om extra schoonmaak en de spullen aan te vullen
- ik heb afgesproken dat er geen geld van mijn borg wordt ingehouden bij vertrek, dat is nu toch gedaan vanwege de status van de caravan
- buitenverlichting was stuk
- douchekop bleef niet hangen
- er waren lege gasflessen waardoor ik niet kon koken en douchen

• Algemeen 1

Ik ben verhuurder. Expedia heeft me 2 uitbetalingen niet gestoord. Geen enkele hoop meer dat VRBO/EXPEDIA het zal uitbetalen. OPLICHTERS!!!

• Algemeen 1