Info over SUNtip

BOEK NIET BIJ #SUNTIP – ONPROFESSIONELE AMATEURS DIE HUN SCHULD AFWENTELEN
Mijn vakantie naar La Palma (Hacienda San Jorge, Los Cancajos) is een schoolvoorbeeld van hoe een reisorganisatie niet hoort te werken.

1. Misleiding bij boeking
Je wordt verleid met prachtige foto’s van een enorm zoutwaterzwembad.
Wat SUNtip “vergeet” te melden: het zwembad is in mei 2026 gesloten.
Nergens vermeld. Niet op hun site. Niet in de bevestiging. Niet in de voorwaarden.

2. Direct definitief boeken – geen bedenktijd
Je krijgt geen optie, geen 24 uur bedenktijd.
“Moet direct definitief vanwege Transavia boek.voorwaarden.”

3. Chaotische, niet-transparante communicatie
De bevestiging is half Nederlands, half Duits, met interne codes uit een Duits boekingssysteem.
Een Nederlandse klant boekt bij een Nederlandse ANVR/SGR-organisatie — maar SUNtip communiceert alsof je bij een Duitse groothandel boekt.

4. Aankomst: chaos
– Accommodatie niet bereikbaar via de luchthaven door wegwerkzaamheden
– Transavia vertraagd met een ongeloofwaardig verhaal
– En het ergste: zwembad dicht wegens onderhoud

5. SUNtip’s reactie: diep triest
De dag na aankomst krijg ik dit soort antwoorden:
“Uw melding volstaat niet om achteraf een klacht in te dienen.”
“Het zwembad wordt nergens vermeld als gesloten.”
“Mag u misschien gebruikmaken van een zwembad van een hotel in de buurt?”

Geschreven door iemand die duidelijk geen idee heeft hoe reisrecht werkt.

6. Afwijzing na de reis
En dan sturen ze ook nog een Duitse standaardbrief van Schauinsland die nóg meer kwaad maakt.
Geen verantwoordelijkheid. Geen oplossing. Geen empathie.

Conclusie
Dit was mijn tweede en laatste boeking bij SUNtip.
Ik heb ze de kans gegeven om het netjes op te lossen — ze doen niets.
Dit gaat juridisch verder.

👉 Mijn advies: WEES GEWAARSCHUWD BOEK NIET BIJ SUNTIP.
👉 Ze zijn onprofessioneel, onkundig en schuiven hun fouten af op de klant.
Ik laat dit conform ANVR juridisch escaleren.
Reactie op mijn klacht ter plaatse 9 mei 2026, agentschap ter plekke totaal onbereikbaar!

Beste Petr,

Wat vervelend te lezen dat je vakantie op deze manier gestart is.

Goed dat je alvast contact op hebt proberen te nemen met Schauinsland. Zoals je dan wellicht weet vanuit je reiswereld kennis is dat de juiste weg.
Schauinsland is verantwoordelijk voor de uitvoering van je reis en aanspreekpunt tijdens je reis.
Je klacht zal je dan toch echt aan hen moeten melden tijdens je vakantie om hen de kans te geven om ter plaatse al een oplossing te vinden voor je. Je mail/melding aan ons volstaat niet om het hier bij te laten en achteraf een klacht in te dienen.

mbt het gesloten zwembad zie ik terug dat dit vooraf nergens vermeld wordt. Ook op de site van de accommodatie zelf zie ik hier niets over terug.
Mag je ook geen gebruik maken van een zwembad van een hotel in de omgeving?

Je opmerkingen over de vlucht kan je het beste direct bij Transavia melden: Transavia Klantenservice – Contact

Ik hoop dat je tot een spoedige oplossing komt met Schauinsland en van je vakantie kan gaan genieten!

Hartelijke groet,​

Daniëlle
Reisspecialist ... Lees meer

• Algemeen 1

Vanwege een zogenaamd systeemfout werk de vakantie geannuleerd door suntip. ... Lees meer

• Algemeen 1

We waren al enkele keren op deze lokatie geweest maar voor de eerste keer georganiseerd door Suntip. De ellende van Thomas Cook hebben ze op een zéér snelle en fantastische opgelost en bijgestaan waar het ook maar kon waarvoor onze welgemeende complimenten.
De volgende reis hebben we daarom weer bij Suntip geboekt. Zeker voor iedereen een aanrader.. ... Lees meer

• Algemeen 10

Omdat na geboekt en betaald te hebben ,we de volgende dag een mail kregen om bij te betalen omdat de stoelen ineens duurder waren geworden.oplichters en misleidend

• Algemeen 1