Info over De Jong Intra Vakanties

Een vliegreis met hotel en een bezoek aan Auschwitz in Krakau volledig mislukt.
De aanvankelijke opstap tijd van 10.15 uur in de ochtend bij de opstap op de Tour bus, die op ca1 kilometer loopafstand van het hotel was ,werd de avond ervoor last minute verzet via een mailbericht naar de onmogelijke vroege tijd van 5.30 in de ochtend!!
Dat is ca 5 uur eerder dan op gerekend was en zo goed als midden in de nacht voor ons want dan moeten wij om 4 uur al opstaan en ook nog zonder ontbijt op pad.
Wij kunnen dit niet en willen dit niet als ouderen 65 plus. Er werd gezegd dat het in de overeenkomst stond dat de vertrektijden konden veranderen maar dit is natuurlijk absurd en daarom onredelijk.
Niet te doen als dat bijna 5 uur vroeger is om 5.30 in de ochtend.
Een beetje flexibel in de dag de vertrektijd wijzigen was best te doen geweest maar dit is wel heel erg onredelijk.
Er werd gezegd bij contact met de touroperator van Krakau Tours aldaar en later ook nog met de Jong Intra in Nederland dat het onmogelijk was om de tocht te verplaatsen naar een betere tijd. Zelfs niet naar een dag later. In feite zijn we dus voor niets naar Krakau gereisd om de het Auschwitz te bezoeken. We zijn er 4 dagen geweest. De hele Reis al geboekt en betaald in januari en OOK NOG de kosten aldaar gemaakt en UITEINDELIJK geen bezoek aan Auschwitz gehad.
De boeking was toch in januari al gemaakt en nu blijkt in Maart ineens dat er geen kaarten meer beschikbaar zijn? HOE DAN? Dat klopt toch niet!
Echt belachelijk!! En we zijn natuurlijk heel erg boos en teleurgesteld. Wie hier vreselijk faalt in management of wat dan ook, weten we niet maar via de Jong intra krijgen we alleen maar excuus voor het ongemak te horen en de opmerking dat het toch duidelijk in de aanvraag te lezen zou zijn.
Prima ingedekt hoor De Jong Intra ……prima JURISICH VERANTWOORD pfttttt !
Maar uiteindelijk wij zijn de pineut. We zijn zeer teleurgesteld gefrustreerd en veel geld kwijt. Nu weer thuis in Nederland lees ik ook dat er veel problemen van deze soort zijn met derde partij boekers zoals nu De Jong intra … met Auschwitz bezoekers. Ik heb zeker 10 van zulke meldingen teruggevonden op het internet. Dus Pas op met boeken en weest voorbereid op dit soort verassingen. ... Lees meer

• Algemeen 1

Je boekt een panoramatrein voor de Glacer Express, die krijg je niet, ter compensatie een ander treinritje, op de dag vd Glacer Express denk je dan een andere wagon te krijgen, nee je krijgt een stoptrein met tientallen stops en ook nog eens 3x overstappen, we hadden de Glacier Express ons iets anders voorgesteld, voordat we weggingen hier al over gemaild en ook na deze week div mailtjes, maar echt compenseren nee dat doet deze organisatie ziet, of terwijl zoek het maar uit klant! ... Lees meer

• Algemeen 1

Wij dachten een mooi verzorgde reis naar zuid afrika geboekt te hebben bij de Jong Intra ,
Echter tijdens onze horror trip in Jan 2026 naar het kruger park hebben wij 0,0 support van de Jong Intra gekregen , uiteindelijk het nood nummer gebeld waar de boodschap was dat als wij wat wouden veranderen aan onze reis we dat zelf konden gaan regelen.
Het gebied waar wij zaten was een noodgebied , wegen en bruggen waren onbegaanbaar etc etc etc.
Ook in de communicatie na onze reis konden we op weinig begrip van de Jong Intra rekenen. anders dat dat ze misschien de toon in het app contact anders hadden kunnen doen.

Ik vind het dan ook een kwalijke zaak dat
1) wij naar een locatie gebracht zijn waarvan de Jong intra wist ( of had moeten weten) de situatie niet veilig was ,
2) De accommodatie die we geboekt hadden door de weer omstandigheden meer leek op een overstroomde camping dan een verzorgde lodge
3) de Jong intra geen enkele support heeft gegeven om ons uit deze situatie te krijgen ... Lees meer

• Algemeen 1

Goede ervaring opgedaan bij het plannen en reserveren van een stedentrip. Pro actief meegedacht en met een goed voorstel gekomen. Perfecte service.
Na de reservering zijn de nog open vragen snel en adequaat beantwoord.

• Algemeen 10

We hebben een topvakantie gehad en dat kwam mede door Frank, onze chauffeur/reisleider. Hij was de hele vakantie bezig om het voor ons een perfecte vakantie te laten zijn.
Het hotel was prima alsmede de locatie. We hebben mooie excursies gemaakt.
Het enige minpuntje vind ik de verzamel locatie, zoveel mensen zoveel bussen..... maar ik besef dat dit niet anders kan dus het mocht de pret verder niet drukken.

• Algemeen 10

Top geholpen door de Jong intra nadat onze terugvlucht gecanceld werd ivm stakingen op Pisa airport. De terugvlucht werd geregeld en onze zitplaatsen hebben jullie gereserveerd en 1 extra nacht bij het hotel bijgeboekt zodat wij met een gerust hart nog verder konden genieten van onze vakantie echt heel blij mee

• Algemeen 10

De reis was wat te zwaar in de warmte ,er waren teveel kerkbezichtingen en de reisleidster Deborah was wel heel uitgebreid in haar uitleg zodat de aandacht verslapte .Verder goede hotels en lekker eten.

• Algemeen 8

We hebben een geweldig mooie reis gemaakt naar Westendorf. Mooie excursies gemaakt naar oa de Grossglockner. We hebben genoten en wat hadden we een geweldige chauffeur/ reisleider, Frank je bent een toppertje!

• Algemeen 10

De chauffeur was fantastisch de hr Vincent

• Algemeen 10

Ten eerste alles was heel duidelijk aangegeven. Direct in Didam al. We hadden een hele fijne. Behulpzame chauffeur. .Ik kon met alles bij hem terecht. Hij nam de tijd voor je. En stond zijn mannetje in de bus maar bij alles! Top vakantie gehad. Nogmaals bedankt Twan!

• Algemeen 9