Eliza was here

Wij reisden voor de twee maal met Eliza, dit keer naar Porta del Mar in Zakynthos. Een kleinschalige residentie in een prachtige setting direct aan zee. De foto's die we vooraf zagen zijn niet overdreven.
Wij hadden één van de oudere villa's, maar goed in orde en met een groot terras. De eigenaars en het personeel zijn zeer vriendelijk, in het bijzonder Anna. We konden genieten van een lekkere keuken, verfijnder dan de doorsnee Griekse keuken, en van lekkere wijnen. Kortom, wij hadden een hele fijne vakantie.

• Algemeen 9

Wij hebben de reis twee dagen geleden geboekt en een dag later kregen we een bericht dat de code in Griekenland naar geel ging.
Over vijf weken is de reis en je mag gratis annuleren 72 uur na het boeken.
Bij annuleren 24 uur later en krijgen te horen dat we 1000 euro kosten moeten betalen omdat het minder dan zes weken voor vertrek is.
Dit stond niet beschreven ( misschien de kleine lettertjes).
Via boeking.com kun je de reis ook doen en daar mag je 2 weken voor de datum nog annuleren.
Voor ons is het te laat maar laat het misschien voor anderen een waarschuwing zijn.

Mvg,
John

• Algemeen 3

In januari 2020 hebben we onze reis geboekt naar Italie. Vanwege Corona ging deze niet door. Omboeken naar 2021 was al problematisch, maar uiteindelijk wel gelukt. Nu een maand voor vertrek krijgen we te horen dat de lokatie overboekt is. u krijgt uw geld terug!! "we hebben u vorige week een mail gestuurd, dan had u kunnen reageren!" Die mail hebben we nooit gehad. Nee en een alternatief hadden ze ook niet. Wat een afknapper. Jammer Eliza, bij ons uit de gratie. Bericht is uit 2021, maar dat kun je niet invullen...

• Algemeen 1

Wauw , Eliza was here waar wij vaak mee reizen ..wil nu ondanks de belofte dat wij ons geld zouden terug krijgen niet geven .want volgens een medewerkster van Eliza was here heeft een collega een foutje begaan om dit ons toe te kennen .
Het gaat om een flink bedrag van ons geboekte reis in 2019 ...nooit meer Eliza was here

• Algemeen 1

Beste,

We besloten op 10 juli niet af te reizen naar Catalonië omdat België een paar dagen ervoor het systeem met kleurencodes invoerde. Op moment van vertrek was het niet duidelijk of Catalonië oranje of rood zou kleuren. Doordat Catalonië uiteindelijk oranje kleurde werd ons aangeraden om na thuiskomst in quarantaine te gaan tot 2 negatieve coronatests afgenomen werden. Aangezien we beiden een esentieel beroep uitoefenen (zorg en voedingsindustrie) was dit voor ons onmogelijk. Mogelijks kon dit zelfs leiden tot ontslag. De reisorganisatie Eliza was here was tot niets bereid: geen voucher, geen omboeking. Bij Eliza ben je wel een nummer ook al beweren ze het tegendeel

• Algemeen 1

Het oordeel geldt niet de reis, deze is gecancelled in verband met Corona-perikelen, maar de afhandeling nadien.
Na het cancellen van de reis kreeg ik ongevraagd een Corona voucher zonder de mogelijkheid van een cash restitutie. Desgevraagd blijkt de mogelijkheid wel te bestaan, maar dat zou een jaar in beslag kunnen nemen. Indien ik het er niet mee eens was moest ik maar een advocaat in de hand nemen. Mijn opmerking dat er een wettelijke regeling bestaat op grond waarvan zij verplicht zijn binnen 12 dagen de koopsom te restitueren werd afgedaan met de mededeling dat ik maar solidair moet zijn met de multinational Sunweb/Eliza was Here.
Eea komt bevreemdend en niet echt klantvriendelijk over ............

• Algemeen 1

Ik heb de reis (nog) niet gemaakt. Mijn reis is (a.g.v. Corona) omgeboekt naar 2021, op mijn eigen verzoek, zonder bijbetalen, vouchers of addertjes onder het gras en zonder morren. Ik vind het geweldig dat jullie deze mogelijkheid bieden en meedenken met de klant (flexibele omruilgarantie). Gezien alle negatieve berichtgeving rondom reisorganisaties, wil ik graag een positief geluid laten horen. Echt TOP Eliza, jullie hebben 3 mensen echt heel blij gemaakt. Wat is er een last van onze schouders gevallen. Bedankt!

• Algemeen 10

Omdat we morgen niet kunnen gaan vanwege de corona. Noodtoestand in Spanje, vanaf overmorgen is daar alles dicht en moet iedereen binnen blijven.. En van Eliza was Here krijgen we niks te horen behalve dat we gewoon nog kunnen gaan. Terwijl Transavia aanbiedt om gratis om te boeken, heeft Eliza was here daar blijkbaar lak aan. Heel jammer.

• Algemeen 1

Een heerlijk appartement met een schitterend uitzicht. Heel gasvrij ontvangen.

• Algemeen 8

Het reispakket bij Eliza boeken leek een goede en goedkopere keuze. Maar dit doen we nooit weer. Een dag voor vertrek belt Eliza om na wat vriendelijke chitchat mee te delen dat onze kamer is dubbel geboekt. Foutje van hotel blijkbaar. Geen andere kamer of hotel meer mogelijk natuurlijk dan die ene die het hotel nog beschikbaar heeft.
Daarnaast voldeed het hotel niet aan de euforische beschrijving van Eliza op de website; goeie marketing maar werkt 1x.

• Algemeen 6