Reviews over Slangen reizen

De bus kwam ruim 1,5 uur te laat. De bus was vies. De wc was ronduit smerig. De informatievoorziening was slecht. De opstapplaats op de terugreis werd verkeerd doorgegeven.

• Algemeen 2

Bij aanvang van de reis waren veel stoelen niet gereserveerd, waar wel voor betaald was door de reizigers. De chauffeur moest dit ter plekke oplossen, hierdoor hadden wij veel vertraging.
Van 11.00-23.00 in Parijs gewandeld.

!! FOUT 1 !!
Wij komen om 01.30 aan bij hotel nummer 1, blijkt dat slangen reizen voor 30 mensen GEEN HOTEL KAMER HEEFT GEBOEKT.
Heel veel telefoontjes later kon de chauffeur iets regelen (geen fout van de chauffeur maar vanuit de organisatie van Slangenreizen).
Om 03.00 waren wij bij ons hotel, waarna de chauffer 9 uur wettelijk rust heeft.
De dag erna waren wij pas om 13.30 in Parijs & om 16.00 moesten wij al terug naar Nederland.
!!
Wij hebben 90 euro extra betaald voor een tweede dag en kregen uiteindelijk 2.5 uur extra t.o.v. 1 dag Parijs.
Een hele grote teleurstelling: metrokaart voor 2 dagen gekocht, onze planning ingedeeld op 2 dagen en dus veel dingen niet kunnen doen.
De hele reis ging van alles fout en we zijn voorgelogen.

!! Fout 2 !!
Slangenreizen geeft je een opstapplek en tijd. In Heerlen was dit 2.15
Een week voor de reis werd dit 00:15 en zijn wij van zuid-Limburg helemaal naar het noorden gereden naar opstapplaatsen en vervolgens weer terug naar het zuiden (Parijs):
- Maastricht
- Weert
- Eindhoven
- Tilburg
- Breda
--> terwijl wij het zuidelijkste punt zijn???

Vaak vallen opstapplaatsen weg en moet je zelf maar vervangend vervoer regelen naar een andere opstapplek.

--------------------------
Slangenreizen belooft veel, maar in de kleine lettertjes wordt je opgelicht en krijg je een kortere en stressvolle reis. Boek NOOIT met Slangenreizen, maar kies een andere maatschappij.

• Algemeen 1

Super leuke Citytrip naar Londen gehad met mijn dochter. Via "Google Maps onze grote vriend" alles kunnen vinden en zien wat we wilde zien. Mooie boottocht gemaakt. En natuurlijk fijn kunnen shoppen. Vlgd maand nog een surprise. Afschrijving van de creditcard 🤣☺💂‍♂️🌞👍🏼Het is weer een prachtige herinnering voor altijd in ons ❤🇬🇧

• Algemeen 10

Wat een verschrikkelijk team die ons naar Londen heeft gebracht. 2 enorm chagrijnige mensen die alleen maar konden zuchten en snauwen. Ijs en ijskoud in de bus. 7.30 aangekomen in Londen, geen tour gehad. Voor de Londen Eye gedropt, dus geen victoria bankment. Niet even op de hoogte gesteld wegens de brexit staking waar zo'n 700.000 mensen op af kwamen. Om 18.30 alweer moeten verzamelen, geen fatsoenlijke tijd gehad dus om wat te eten of van de openingstijden te genieten in Londen. Buschauffeur hardstikke onverstaanbaar en alleen maar aan t zuchten. Toen we de bus in wilden op de boot bij Calais. Liep mevrouw de organisatie tegen iemand zn auto aan en begon nog tegen deze persoon te schreeuwen en doen.
Echt wat een verschrikkelijk team waren deze 2 die ons 1 dag Londen hebben gebracht. Heel de bus klaagde hierover. Hebben zelfs gevraagd of ze wat vriendelijker konden zijn. Maar helaas, 2 chagrijnige mensen die de busreis verschrikkelijk hebben gemaakt en dan is het de organisatie zelf ook nog.

• Algemeen 1

WAT WAS HET EEN RAMP!!

• Algemeen 1

Chauffeur iedere keer te laat, in een bus moeten gaan zitten die net uit Parijs terug kwam. Was niet schoongemaakt en iedereen de gehele reis misselijk van de urine geur uit de wc! De reis was overboekt waardoor we terug moesten naar eindhoven om over te stappen in deze vieze dubbeldek bus. Chauffeur heeft tijdens de gehele reis , misschien 10 woorden gesproken. Onduidelijke informatie verschaffing of zelfs geen dus. Ons uit laten stappen waar het levensgevaarlijk was. Zo waren er nog meer zaken niet op orde helaas. Voor ons NOOIT meer een tripje met Slangen reizen!!

• Algemeen 2

Hele vriendelijke en behulpzame reisleider, Jamal. Daarnaast was het programma prima geregeld en het hotel waar we overnachtten was echt perfect. Geen al te gekke prijs en de kwaliteit was op en top. Nogmaals veel lof naar onze reisleider Jamal, die zijn werk keurig gedaan heeft.

• Algemeen 9

4 dagen Parijs met Slangenreizen was prima bevallen, maar voor de mensen die willen boeken heb ik wel een paar puntjes die je vantevoren moet weten:
Je wordt elke ochtend afgezet bij Place de la Concorde en daar s'avonds om 20:30 uur of 21 uur weer opgehaald. Géén tussentijds vervoer dus, dat moet je zelf regelen of alles lopend doen.
Géén bezoek aan de wijk La Defence, ook al staat dat er wel in het reisprogramma.
Bezoek aan Disneyland Parijs kun je beter op eigen gelegenheid doen, anders kom je pas aan om 12 uur en wordt je om 20 uur weer opgehaald, wat inhoud dat je de eindafsluiting van het park mist.

• Algemeen 6

Wij hadden twee boeken en hebben aangegeven dat wij bij elkaar horen. Bij de verzameling in bussen werden wij in twee groepen gesplitst en ook ik twee hotels geplaatst! Een vertegenwoordiger van slangenreizen die op dat moment aanwezig was, was heel onbeschoft en er kon niets voor ons gedaan worden. Waar je dus samen wilt reizen lukt dat niet bij hun! Verder hebben wij een stikkende bus gehad. Men. Verder kunnen wij de logica niet terug vinden hoe men de verdeling doet, er zijn twee bussen en in beide bussen zijn er boekingen geplaatst voor disney. Waarom niet alle boekingen voor disney in 1 bus en alle mensen die de stad in willen wandelen in 1 bus? Nee je zet een deel in de stad af, ben je een aantal uurtjes in de file, en kom je pas half 1 aan in disney en wordt je 8uur al opgehaald...! SLECHT SLECHT EN NOGMAALS SLECHT! NOOIT MEER SLANGENREIZEN!

• Algemeen 3

De reis naar zowel Parijs en Londen (deze heb ik vorig jaar al gedaan) waren mooi, maar de opstapplaatsen is een hel. Bij beide reizen moesten we naar een andere opstapplaats, 1,5 uur verder dan wat we geboekt hadden. Zeer teleurstellend, en dat midden in de nacht.

• Algemeen 6

Beste,
tot 2 x geboekt bij Slangenreizen voor een 4 daagse trip naar London.
! x een gegarandeerde reis en 1 x niet gegarandeerd maar 1 week van te voren onze gegevens voor de reis gekregen omdat deze door zou gaan!!!!!!

Bij de gegarandeerde reis kregen we 1 week van te voren te horen dat de reis gecanceld werd omdat er een hele groep had afgezegd.

Kan gebeuren toch? uiteraard klacht neergelegd omdat we een gegarandeerde reis hadden geboekt...…. jammer dan.

2de keer kregen we anderhalve week voor vertrek te zien dat de reis door zou gaan en kregen we 1 week van te voren de bevestiging via mail.
Opstappunt was veranderd maar daar viel mee te leven.
Eindelijk naar Engeland...….. meteen een tafel gereserveerd bij Jamie Oliver...…….. chips and fish……… scones we verheugden er ons weer op.

dan opeens uit uit niets 3 dagen ervoor krijgen we te horen dat de reis gecanceld werd...……………………

boos opgebeld en gevraagd hoe het zat: we kregen als antwoord
ER HAD EEN GROEP AFGEZEGD!!!!!!!!!!

Heb boos gebeld maar jammer dan heb maar meteen gezegd dat het tijd word voor een nieuwe smoes en dat ik nooit maar dan nooit meer met Slangen Reizen weg zal gaan en dat ik de publiciteit zal opzoeken.

Alvast bedankt voor het lezen van deze mail maar hier moet toch een einde aan komen.
Mvrgr marianne Dassen

• Algemeen 1

Niemand wist ervan dat ik mee naar Parijs zou gaan. Daar stond ik dan, midden in de nacht op een verlaten busstation in Breda...

Ik had last minute geboekt op zondag en ben in die nacht vertrokken. Aangekomen bij de bushalte, kon ik niet mee in de bus die daar aankwam. Op mijn boekingsbevestiging stond een ander busnummer, maar daarover was niets bekend bij de aanwezige reisbegeleiders. Nadat de buschauffeur contact op had genomen met de nooddienst, hoorde ik kreten als "Die bus bestaat niet?" "Die bus ging al om half twee [ik moest om half vier klaarstaan" en "Oh, dus hij is al vertrokken?". Niet erg fijn als je in je eentje om half vier klaar staat om te vertrekken naar Parijs.

Uiteindelijk kwam er dan toch een bus de hoek om rijden. Die was gebeld door de nooddienst, of hij langs Breda wilde gaan. De buschauffeur gaf aan dat hij niet op mij gerekend had en dat mijn gereserveerde stoel niet gereserveerd was. Ik mocht wel mee, want er waren toevallig mensen ziek en dus afwezig.

Uiteindelijk zat ik in de bus en heb ik totaal niet geslapen. Daarop heb ik 's ochtends meteen contact opgenomen met SlangenReizen, omdat de buschauffeur zei niets te kunnen regelen. Volgens de klantenservice zou de chauffeur voor de terugweg een stoel voor mij reserveren. En dus stapte ik met vertrouwen uit de bus.

Op de terugweg stapte ik als een van de laatsten in: er was immers toch een stoel voor mij gereserveerd. Dat bleek niet zo. De buschauffeur zei dat hij duidelijk bij de klantenservice aan had gegeven dat hij dit niet kon regelen. Hij had mij ook niet op de lijst bijgeschreven. Was ik achtergebleven in Parijs, had niemand dit kunnen controleren.

Achteraf heb ik natuurlijk een klacht ingediend bij SlangenReizen. Het leek me netjes om het eerst direct met SlangenReizen op te lossen. Het duurde echter zes weken (!) voordat ik mijn eerste reactie had. Ze zeggen alles te willen overleggen met de directie, vandaar dat het zo lang duurde. In die mail werd gezegd dat de buschauffeur was aangesproken op zijn gedrag en ik kreeg €10,- korting op mijn volgende reis. Uiteraard was ik het er niet mee eens: ik vond dat SlangenReizen er verantwoordelijk voor was dat niemand op de hoogte was van mijn komst. Daarop heb ik een reactie teruggestuurd. Ook hierna heb ik weer ZES weken moeten wachten op een reactie.

In deze reactie stond uiteindelijk dat de buschauffeur ervoor verantwoordelijk was dat hij niet op de hoogte was van mijn komst. Volgens SlangenReizen had de buschauffeur contact op moeten nemen met SlangenReizen voor zijn dienst en dat had hij niet gedaan en dus kon SlangenReizen hier níets aan doen. Belachelijk naar mijn mening, immers: ze zijn er toch van op de hoogte welke bussen er rijden en kunnen dan toch checken of iedere buschauffer contact op heeft genomen?

Ik heb mijn geld teruggeëist omdat de reis totaal niet is verlopen zoals ik mij deze had voorgesteld. Het enige wat ik terug heb gekregen, zijn de kosten van mijn gereserveerde stoel. Voor mij was mijn gehele dag Parijs echter veel minder leuk omdat ik niet had kunnen slapen (met een gereserveerde stoel bij het raam had ik dit wel gekund). Ook heb ik €10,- boekingskosten betaald terwijl niemand mijn boeking heeft gezien. Waar betaal ik die €10,00 dan voor, wat een serieus bedrag is t.o.v. de kosten van de reis?

Ik ben zéér ontevreden over hoe de reis met SlangenReizen verlopen is, maar vooral over de klachtenafhandeling. Ik heb het idee dat SlangenReizen klachten totaal niet serieus neemt, terwijl ik het toch geen prettig idee vond dat ik in mijn eentje in Parijs liep en niemand kon controleren of ik überhaupt wel in de bus terug zat. Een beetje begrip en in elk geval een iets grotere tegemoetkoming was naar mijn mening op zijn plek geweest. Voor SlangenReizen is de reissom een klein bedrag, voor mij is het veel meer waard en bovendien gaat het mij om het principe.

Mijn advies: boek géén reis bij SlangenReizen en in elk geval geen last minute. Ga er bovendien absoluut niet vanuit dat eventuele klachten serieus genomen worden. Erg triest van zo'n grote organisatie die toch bij een hoop reisverenigingen is aangesloten.

• Algemeen 2

Maar 1 dag in Londen geweest, andere dag in een of ander stom plaatsje. Slangenreizen wist dat er zondag een evenement was in Londen en toch liet men de reis doorgaan.

• Algemeen 1

Door een fout bij Slangen reizen hebben wij de reis niet eens gemaakt. Op ons definitieve formulier stond opstaptijd 19:45 en het bleek 18:05 te moeten zijn. Onze opstapplaats was ook al geannuleerd dus wij moesten een uur rijden naar de nieuwe opstapplaats dus als de buschauffeur dan belt waar je blijft dan red je dat helaas niet meer. Nu denk ik altijd waar mensen werken worden fouten gemaakt maar los het dan netjes op als het fout gaat. Dat netjes is ver te zoeken... Contact komt altijd via mij en toevallig van de week DE oplossing gekregen. Die ik wel heel makkelijk vind en wat ik op voorhand had gezegd dat dat geen optie was. i.v.m. werk / snipperdagen, 4 kids en een oppas. Ik wil gewoon mijn geld terug en een onkostenvergoeding lijkt me ook op zijn plaats. Kortom voor mij geen Slangen Reizen meer zolang het goed gaat zal het goed gaan maar als er iets fout gaat is het goed mis !!

• Algemeen 1

Ging naar Londen om voetbalstadions te bezoeken. Tweede dag werd geannuleerd door een al lang bekend evenement. Reizigers hebben Slangenreizen hierop geattendeeerd maar men verzekerde dat het geen probleem was en dat Londen bezocht zou worden. Tweede dag werden wij gedropt in een of ander suf plaatsje. Slangen reizen is onprofessioneel en houdt haar reiziger voor de gek.

• Algemeen 1

Ik vond het fantastisch!

• Algemeen 9

Waarom een 1? Nou dat lag niet aan de chauffeur. Deze man is ingehuurd door slangenreizen via bovo tours. De man zelf was ontzettend aardig en klantgericht. Slangenreizen daarintegen en dan noem in maar gelijk namen; Robert van Slangenreizen heeft het voor elkaar gekregen om zeker 7 personen (die ik gesproken heb tenminste) onwijs bot en zelf SCHREEUWEND te woord te staan aan de telefoon. Omdat de bus te laat was hebben een aantal mensen van de 87 man gebeld naar de organisatie. Meneer wilde eigenlijk niet eens met ons in gesprek, had zijn zaken niet op orde en wist allang dat de chauffeur in de file stond zonder ook maar iets aan ons te melden. Vervolgens moesten we met een boot, dan durft deze man nog te zeggen; als je de boot mist, jammer dan de volgende gaat om 08.00!!! Uur de volgende ochtend. Voor de goede orde kregen we dit bericht om 21.30 uur, onze pond ging on 22.00 uur en dit gingen we nooit meer redden.

Wat een verschrikkelijke service dat je zo met mensen om kan gaan en met je eigen personeel. Vooral deze meneer mag echt wel is gaan nadenken of dit wel zijn beroep is en als hij het niet leuk vind moet hij een andere baan gaan zoeken.

Bedankt voor het ongerust, kwaad en verdrietig maken van 87 mensen die gewoon gezellig een dagje naar Londen wilde gaan.

• Algemeen 1

Op 23 augustus een dagje naar parijs geweest busnummer 1002 voor de 3 x met slangen het was een goede reis en parijs blijft mooi er komt zeker nog een 4 x aan met slangen!

• Algemeen 10

Verschrikkelijke trip, de chauffeur van de bus heeft de reis bij het instappen al verziekt, stug, geen oplossingsvermogen en het hele reisschema niet nagekomen. Hij was ingehuurd door slangenreizen, grootste fout om extra centen te verdienen, heeft voor de hele bus de vakantie weten te vergallen.

• Algemeen 1

In een woord geweldig! 26 augustus vertrokken voor een dan naar Londen. We hadden een hele vriendelijke chauffeur, die alles goed uitlegde en veilig reed! We hebben genoeg tijd in Londen gehad, maar ook een zeer gezellige tijd! Echt een dikke 10! Ik raad het absoluut aan.

• Algemeen 10

Vreselijke stugge buschauffeur, was ingehuurd door slangenreizen maar wilde niks met slangenreizen te maken hebben. Inzet van deze man bij vragen en problemen was 0,0
Deze man was in staat om voor vele de vakantie te vergallen..

• Algemeen 2

Ik en mijn zoon zijn 4 dagen naar Londen geweest en zijn erg tevreden over Slangenreizen.
We vertrokken maandagochtend en waren vroeg in de avond bij het hotel.
De chauffeur was erg aardig (Ron) en hij reed rustig en goed.
Hij gaf veel informatie onderweg.
Het hotel was netjes en schoon en het ontbijt was lekker en er was veel keuze.
We hebben 2 dagen Londen kunnen bezoeken en hebben genoten.
De vierde dag gingen we 's morgens weer naar huis en waren we om 23.00 weer thuis.
Het was een fijne reis en een hele goede chauffeur.

• Algemeen 9

We zijn 4 dagen naar Londen geweest met Slangenreizen op 20 augustus.
We hadden last minute geboekt met gevolg dat we niet op de lijst stonden. Bij de administratie (door de neef van de chauffeur die ons naar Londen bracht) wel keurig bijgevuld.

We kwamen met de bus van een ander bedrijf: South West Tours. Dat bedrijf (en chauffeur) geven we een dikke 9.

Voor ons twee (Één volwassene, één kind) kostte de reis (het pakket) zo'n €400. Is het waar voor het geld?
Hotelkamer voor 2 personen voor 3 nachten in Holiday Inn Express Harlow: €203.40
De bus en verzekeringen: Zo'n €200 (De res dust)

Tijdens de twee vrije dagen vertrok de bus in Harlow om 9 uur (Laatste dag om half 10) en we kwamen aan bij Waterloo Place om ongeveer half 12. Om half 9 's avonds kwamen we weer bij Waterloo Place om vervolgens naar het hotel in Harlow te gaan. (Je hebt ook de optie om op eigen gelegenheid terug naar het hotel te komen) Een sterk punt voor South West Tours: De chauffeur (Ron) laat mensen ook op andere punten uitstappen, bijvoorbeeld bij de Tower Bridge of als je een boottocht over de Theems had besteld, vlakbij waar je op de boot gaat.

Het hotel is goed, een aparte badkamer per hotelkamer, een tweepersoonsbed, een bank, een tafel en TV. Wel wordt iedere dag hetzelfde ontbijt geserveerd. Wel is het inbegrepen en je mag het meenemen (Bijv. koffie of fruit).

Conclusie: Een vierdaagse reis bij Londen met South West Tours wordt zeker geslaagd!

Reisprogramma:
Dag 1. Je wordt opgehaald bij een opstapplaats naar keuze, in ons geval Holendrecht. Wel vroeg opstaan! (Onze bus kwam om 6 uur) Daar word je gebracht naar het hotel in Harlow met de bus en boot. Die reis kost zo'n 12 uur en je komt aan rond 8 uur (Er zijn twee pauzes, elk 45 minuten).

Dag 2. Je wordt om 9:00 opgehaald bij het hotel om naar Londen te gaan. In de bus kom je langs een paar bezienswaardigheden en rij je over de Tower Bridge. Rond half 12 kom je aan in Waterloo Place, waarbij je vrij bent om te gaan waar je wilt. Je moet weer terug zijn bij Waterloo Place (zelfde plaats) om 20:30.

Dag 3. Hetzelfde, maar je gaat deze keer niet op de Tower Bridge rijden en je hebt de keuze vlakbij de Tower Bridge de bus te verlaten. De volgende dag vertrekt de bus om 9:30, zodat je even kunt uitslapen en inkopen kunt doen bij de supermarkt in de buurt (ASDA).

Dag 4. Je wordt om 9:30 opgehaald om naar Londen te gaan. Wie het eerst in de bus kwam (op de eerste dag), gaat het er laatst uit en vice versa.
We kwamen aan in station Holendrecht rond 21:00. (Er was 1 uur pauze en een toilet-pauze, omdat het toilet in de bus geen schoon water meer had en het liep vol.

• Algemeen 8

Maandag 20 augustus ben ik samen met drie vriendinnen op een 4-daagse stedentrip naar Londen vertrokken. In eerste instantie zouden wij in Nijmegen opstappen, maar de opstapplaats werd toch gewijzigd naar Den Bosch. Deze wijziging werd ruim van tevoren doorgegeven, dus dit was voor ons geen probleem. De heenreis verliep prima, we zijn met de ferry vanuit Calais overgevaren. Nadat we in Engeland aankwamen, heeft de buschauffeur zelfs nog een stop gemaakt bij Dover Castle! Dit was erg leuk! Eenmaal aangekomen bij het hotel werd er door de buschauffeur voor het hele gezelschap ingecheckt. Het was erg fijn dat de buschauffeur incheckte, dit zorgde ervoor dat we nog redelijk op tijd in onze kamers konden. De volgende ochtend werden we na het ontbijt opgehaald bij het hotel om vervolgens naar Londen te rijden. In Londen hebben we eerst met de bus een rondrit gemaakt langs de meeste bezienswaardigheden, de buschauffeur wist hier veel over te vertellen. De rondrit was overigens niet verplicht, mocht je eerder uit willen stappen kon dit ook. Na de rondrit werden wij afgezet bij Waterloo place. Waterloo place is een fijne plek om uit te stappen, het ligt erg centraal. Na een leuke dag in Londen werden we 's avonds weer opgehaald bij Waterloo place. Enkele mede-reizigers konden de opstapplaats niet meer terugvinden, de buschauffeur heeft deze mensen nog ergens anders opgehaald. Dit was allemaal geen probleem voor de buschauffeur. De derde ochtend werden we wederom weer afgezet bij Waterloo place en vervolgens 's avonds weer opgehaald. De volgende ochtend vertrokken we na het ontbijt weer terug naar Nederland. De terugreis verliep ook weer prima. We hebben op de terugweg ook weer een tussenstop gemaakt, maar dit keer in Canterbury. Hier hadden we nog even de tijd om een rondje te lopen, wat erg leuk was. Na de tussenstop zijn we doorgereden naar Dover, we hebben gelukkig niet zo lang hoeven te wachten op de ferry. Uiteindelijk kwamen we rond 22:30u weer terug in Den Bosch. Ik wil nog even zeggen dat de buschauffeur en zijn neef echt top waren! Ze hadden beiden een goed gevoel voor humor en waren zeer flexibel, ook stonden ze altijd open voor vragen! Was het te koud in de bus, binnen één minuut zorgden ze ervoor dat de bus weer een aangename temperatuur had. Wilde je ergens anders uitstappen dan waar je normaal uit zou stappen, geen probleem! Het was ronduit een SUPER stedentrip! Ik zou Slangen reizen aan iedereen aanbevelen!

• Algemeen 9

Wij hebben een heerlijk dagje Londen gehad. We hadden vertraging door een ongeluk op de snelweg waardoor we de boot naar Engeland misten, maar hebben een boot laten kunnen nemen. Hier kan de chauffeur natuurlijk ook niks aan doen. Uiteindelijk hadden we nog meer dan genoeg tijd om in London te zijn. De bus was netjes en de chauffeur was heel vriendelijk, hij legde goed uit wat er ging gebeuren bij de controle enz. We hadden voldoende zitruimte, we zaten voorin dus ik weet niet hoe dat bij andere plekken is. Het was fijn geweest als het wc-papier bij was gevuld in de bus. Omdat je 10 minuten van te voren aanwezig moest zijn hadden we verwacht dat de bus er al zou zijn maar dit was niet zo, wat voor enige stress zorgde (we dachten dat we misschien op de verkeerde plek stonden), maar het is allemaal goedgekomen. Onze ervaring is positief :)

• Algemeen 9

Super leuke reis gehad naar Parijs, de buschauffeur was top (Anton). Hij gaf ons veel inspraak over wat we wilde gaan doen, dat was echt super! Verder alles goed geregeld, prettig hotel. Fijne reis gehad. Zeker voor herhaling vatbaar.

• Algemeen 10

Wat een slechte organisatie en we kwamen volledig voor verassingen te staan. Op de site werd aangegeven dat we begin van de avond aankwamen, maar het werd begin van de nacht, na16uur kwamen we aan. Onze groep werd onderverdeeld in 3 verschillende hotels en dat betekende voor ons dat we iedere dag 2uur kwijt waren om de andere passagiers op te halen en af te zetten. In het hotel lag er een klein zeepje, maar geen douchegel of shampoo en aangezien dit standaard in iedere hotel aanwezig is, had ik het niet bij mij. Handoeken kreeg je maar 1 per dag. Daar moest ik het de hele dag mee doen. Bloedvlekken op dekbed aangetroffen. Kortom nooit meer via slangenreizen. Wat wel erg positief was onze chauffeur, heel vriendelijk en heeft echt zijn best gedaan

• Algemeen 1

Na het lezen van alle negatieve recensies waren we benieuwd naar wat ons te wachten stond. Maar de bus was hartstikke prima, meer dan genoeg beenruimte, bus was op tijd, reed goed door, communicatie was duidelijk en onze buschauffeur (Mario) was geweldig! Eerste dag naar Disney geweest en ontzettend genoten. Wederom prima communicatie en op tijd vertrokken. Lichttour was ook erg leuk! Vooral nadat we gelezen hadden dat deze regelmatig niet doorging waren we positief verrast. Ook leuk dat we er even uit mochten bij de eiffeltoren om wat plaatjes te schieten. Highlights van Parijs bekeken met leuke informatie. Was een toegevoegde waarde! Daarna naar het hotel gegaan wat wederom prima geregeld was. Inchecken ging snel en alles was duidelijk. Hotelkamers waren basic, maar prima. Meer dan verwacht voor de prijs. Heerlijk geslapen en ontbijt was ook prima. Volgende dag zijn we op eigen houtje Parijs ingegaan (wat eerder omdat we anders weinig tijd in Parijs hadden) en dit was geen probleem. Communicatie met de chauffeur was duidelijk waar en hoe laat we weer op de bus konden stappen. Daarna afgezet bij andere highlights waar we wederom genoten hebben van het prachtige Parijs. Helaas wel weer op tijd vertrokken (later was misschien leuker geweest maar begrijpelijk ivm opstaptijden en wisselpunten. Pauze was precies lang genoeg en het wisselen bij het middelpunt ging vlot. Wel zo handig dat je daardoor minder stops hebt en dus sneller thuis bent. Keurig op tijd op de juiste plek afgezet. Chauffeur was erg grappig, alles liep soepel, duidelijk en op tijd, busreis viel 100% mee en we hebben ontzettend genoten! Wij zullen Slangenreizen bij iedereen aanraden en gaan zeker nog een keer mee!

• Algemeen 10

Zeer slechte ervaring met deze firma. Ze rekenen de reservatiekosten dubbel aan wanneer ik hier een mail voor stuur krijg ik te horen dat ze mij het geld dat ik te veel heb betaald niet krijg teruggestort. Wanneer ik hen telefonisch probeer te contacteren krijg ik te horen dat het nummer niet in gebruik is. Ook pas last minute te horen gekregen dat de opstapplaats gewijzigd werd naar een plaats 50 km verder, waar het onmogelijk is om je auto in de buurt te parkeren. Tot slot was de bus veel te laat. Dit kan altijd gebeuren door omstandigheden maar dan is het de minste moeite om de reizigers hiervan om de hoogte te brengen.

• Algemeen 1

Ik vond de communicatie eerder kwommunicatie tussen chaffeur, bedrijf en reizigers. slechte afstemming

• Algemeen 6

Nooit meer slangenreizen. Slangenreizen doet écht zijn naam eer aan.

Bussen die te laat komen en geen communicatie. i.p.v. 2 dagen londen hebben we net één dagje gehad. Slangenreizen heeft een contract dat zij om 18:00 op de boot moeten staan voor de terugreis, wat inhoudt dat je om 15:00 al uit londen vertrekt. Je hebt dus op dag 2 van 12:00 tot 15:00 de tijd om in londen te zijn. Een dagreis is dus goedkoper en heb je veel meer aan. Een groot drama.

• Algemeen 1

Boek geen slangenreis naar Parijs, onvriendelijk personeel en ook zeer onduidelijk over de aankomst en vertrek tijden. In het kort niet goed geregeld!

• Algemeen 2

Via Vakantieveilingen winnen we een trip naar Krakau. Slangen Reizen kiest er vervolgens voor om de reis pas te boeken zodat we pas om 22.35 uur aankomen. Nog zeggen en schrijven 1,5 uur in Krakau terwijl een 3 daagse reis wordt toegezegd. Waardeloze flutorganisatie.

• Algemeen 1

Goed georganiseerd.toffe chauffeur
complimenten aan chauffeur. terugweg was minder geslaagd anderhalf u pauze bij de pizza hut .had liever kortere pauze
overstap in Eindhoven verliep niet fijn .lang wachten op 1 bus die vertraging had. was daardoor net op tijd terug in Zwolle om laatste trein te nemen.
maar al met al fantastisch reis gehad ondanks de hitte.37 gr in Parijs

• Algemeen 8

Opstapplaats wordt verplaatst naar 80 km verder op, als je geen vervoer kan regelen om 2 u 's nachts heb je het goed zitten. Daarna contact gehad met de medewerker, uiteindelijk reisvergoeding overeengekomen, na reis teruggebeld blijkt dat hij zich vergist heeft en toch geen vergoeding gaat geven. Zo'n slechte organisatie tot nu toe nooit meegemaakt. Wc van de bus was buiten gebruik en er kwam stank zelfs naar boven toe. Nooit meer Slangen Reizen. En raad het af.

• Algemeen 1

Wij komen net terug van een 3 daagse reis Parijs gecombineerd met disney.
Wij hebben ontzettend genoten mede door onze chauffeur roger .
We hebben heel veel gezien en nog meer uitleg gehad super.
Hotel was prima kamer was netjes schoon en voorzien van airco.
Ontbijt was goed.
Echt Een aanrader .

• Algemeen 9

Een uitstekend geregelde reis met een zeer ervaren en vriendelijke chauffeur Roger! Het waren 3 bijzonder plezierige en leerzame dagen. Mijn dochter en ik zijn gewoon tevreden en plannen nu al een volgend reisje. Het enige mindere punt is de wisselplaats want dan duurt de terugreis wel erg lang. Ik heb er wel alle begrip voor dat dit niet anders kan.

• Algemeen 9

Wij kozen voor de reis naar Parijs voor 2 dagen. NIET AAN TE RADEN!!!!!!! Onze ‘buschauffeur’ Sven dacht dat hij de neef was van max verstappen, reed vaak veelste snel. Ook besloot hij de wc op slot te draaien zodat de passagiers niet meer gebruik konden maken van het toilet. Ben je op zoek naar een reis waar je in de brandende zon op een willekeurige plek wordt gedumpt tot de avond ? Kies dan vooral voor slangreizen. Na 7/8 uur onderweg te zijn, bezweet en al werden wij niet naar het hotel gebracht maar ergens midden in Parijs gedumpt om ons vervolgens tot 10 uur in de avond te vermaken. Ook was Sven te beroerd om 5 min op mensen te wachten en reed zonder pardon door. maar wij hebben wel 20 min in Parijs op hem moeten wachten. De terugreis is al helemaal een ramp. We vertrokken 3 uur uit Parijs en kwamen 22:20 aan in den bosch. Dan kan de reis wel goedkoop zijn, maar de organisatie van deze reis is 10 keer niks en zelfs dat kleine bedrag niet waard.

• Algemeen 1

Helaas bij slangen reizen geboekt voor 5 dagen barcelona, de 1e en laatste keer.
Kies je Den haag als opstap plaats, moet je je koffer sleuren naar Utrecht en komt er nog eens kosten bij kijken voor het OV. Wat niet vergoed word. De heen reis was niet comfortabel en er werd geen rekening gehouden met de mensen informeren waar we ons bevinden en er werd niet gestopt bij eetgelegenheden dat je kan genieten van een warme maaltijd... en dan zit je dan daar 20uur in de bus. Kom je aan in barcelona krijg je niet de gelegenheid omjezelf optefrissen. Eindelijk tijd(20:00)om optestappen en naar het hotel te gaan zou je denken?Niet voordat we nog 45min staan te wachtte op andere voor we pas kunnen vertrekk2n. Na 1uur arriveerde wij bij het 1e hotel en na 15min bij het 2e hotel waar ik onder andere in zat. Mooi geregeld! Kom je aan met een grote groep moet je nog inchecken natuurlijk. Na 23:00 pas geariveerd in de kamer.
Dag 3 werd er gezegt dat we worden gebracht naar een park,leuk denkje! Ben je onderweg blijkt het gesloten te zijn ben je 3uurtjes verder gesleurd in de bus door de stad heen word er gezegt de mensen die niet hebben betaald worden afgezet in de stad zelf. Heel teleurstellend dit.
We zouden 20.30 vertrekken werd 20:45 door mensen die telaat waren. We gaan naar het magische fontuin waar we 21:30 weer zouden vertrekken, helaas werd het 22.45 dat we pas vertrokken omdat mensen het leuk vonden ons te laten wachten. En vergeet de 1.15min reis naar het hotel niet! Kom je aan in die vieze gore hotel waar de badkuip volstaat alsje douched... is er een feest in het hotel zelf aan de gang die na 02.00 aan de gang was met hard muziek.
Dag 4 werd gezegt dat 9.00 de bus zou vertrekken waar het weer na 10.00 werd. We zouden 21.00 stipt vertrekken wat na 22.00 werd. Voor het vertrek naar nederland toe heb ik aangegeven om bij eetgelegenheden te stoppen als dat kan.

Kortom gezegt: Met slangenreizen heb je een hele vermoeiende, vervelende, afhankelijke vakantie.... als je dit een vakantie kan noemen??

Denk na voor u boekt!

• Algemeen 1

1 dags reis naar Londen prima geregeld. Netjes op tijd opgehaald. Hele vriendelijke chauffeur (bus1102), goede communicatie.Verantwoordelijke rijstijl.

• Algemeen 10

Boek geen reis met deze slechte organisatie. Een reis geboekt naar kroatië aan de kust met wat leuke excursies. Krijgen we een hotel in een hele andere omgeving, in het binnenland van Kroatië. We zouden naar het schiereiland Istrië gaan, maar daar gaan we dus helemaal niet naartoe. Een hotel in de middle of nowhere. We wilden savonds na de excursies graag over het strand en over de boulevard lopen of nog even afkoelen in het zwembad met 34 graden. Maar nu hebben we een hotel met niks, geen zwembad en niks te doen in de omgeving. Dit hebben wij niet geboekt!!!!! Er staat duidelijk dat we naar het schiereiland gaan maar daar is niks van waar. Echt schandalig. Ik boek nooit meer een reis bij deze slechte organisatie. Hele vakantiestemming compleet weg en verpest.

• Algemeen 1

Op 29 juli om 23.15 uur opgehaald op de opstaplocatie. Wij bleken niet op de lijst te staan en toen ik aangaf toch echt de boekingsbevestiging in mijn hand te hebben, reageerde de buschauffeur erg bot. Uiteindelijk toch in kunnen stappen en richting Duinkerken gereden voor de overtocht. De buschauffeur stelde zichzelf niet voor en gaf weinig uitleg. Aangekomen in Londen was er wat onduidelijkheid over hoe laat we terug moesten zijn bij de bus. Alles werd in NL tijd gezegd zo bleek, dus daar moesten we goed op letten.

Dan nog over de bus: stoelen zijn krap en je hebt totaal geen beenruimte (wij zijn 1.63 en 1.75 lang). Zeker als de mensen voor je hun stoel plat leggen, kun je geen kant op. Het toilet werd niet schoongemaakt en het toiletpapier en de handzeep waren op de heenreis al op. Al met al is de reis ons hierdoor flink tegen gevallen en zullen wij nooit meer met Slangenreizen meegaan

• Algemeen 4

De chauffeurs waren helemaal top! Wij zaten in een bus van Sickman reizen en de bus was gedateerd. Jammer dat de bus geen USB aansluiting had om je telefoon op te laden, vooral bij zo'n lange busreis. De reis naar Barcelona ging hartstikke goed. De tijdsindeling van Slangenreizen wat er op de website staat klopt helemaal.
Maar er staat op de website dat je een Ibis hotel of soortgelijk krijgt aangeboden. Maar bij ons werd de groep in 3 hotels ondergebracht. De eerste was een Ibis hotel, 2de hotel was Golf Barcelona Hotel, 3de was hotel el Bruc. Wij zaten in hotel el Bruc. Van buiten zag het uit als een degelijk hotel, de lobby zag er ook prima uit. Maar de hotelkamers waren erg gedateerd en zeer gehorig. Bij ons was de douche kapot. Nadat we het gemeld hadden, hadden ze het gemaakt. Maar het ergste is dat het veel te ver lag van Barcelona centrum. Elke dag waren we ruim 1,5 uur onderweg om naar Barcelona te gaan, want je moest de andere mensen nog ophalen bij 2 hotels. S'avonds was het weer hetzelfde, ruim 1,5 uur terug naar het hotel. Wij waren dus als laatste bij het hotel en moesten als eerste weer weg. Jammer dat er zoveel verschillen zitten in hotels, terwijl iedereen dezelfde prijs betaald heeft voor deze reis. We wisten wel dat de hotels iets verder van het centrum lag, maar dit is wel erg ver weg. Zonde van de tijd dat je in Barcelona kan besteden. Het ontbijt bij El Bruc was wel weer prima!
Bij de voorbereiding mag er wel eerder gecommuniceerd worden in welk hotel je zit. Als ik dit niet had nagevraagd 1 dag voordat we op reis waren gegaan, dan wist ik niet in welk hotel ik zat.
Voor deze prijs weet ik dat ik niet veel kan verwachten, maar het hotel was echt veel te ver weg. Dat maakt het dat toch negatief terug gaat kijken op deze reis. En dat is erg jammer.

Ook vind ik de vele opstapplaatsen in NL erg veel. De route was Utrecht, Den Haag, Capelle a/d IJssel, Breda, Eindhoven, Urmond en Maastricht. Wij waren om half 12 vertrokken vanuit Den Haag en waren pas rond 16.30 uur vertrokken uit Maastricht.

Het kan een mooie reis zijn, maar er zijn nog verbeterpuntjes om de reis beter te maken. Hopelijk doet Slangen reizen hier wat aan.

• Algemeen 5

Weer terug van 4 dagen Londen, goede busreis gehad met een hele aardige, behulpzame chauffeur Lars. Goed hotel met lekker ontbijt. Veel gezien in Londen, het was geweldig!

• Algemeen 8

Het hotel was top, maar de buschauffeur was zeker niet klantvriendelijk. Begin van de reis verliep al niet soepel. De chauffeur reed tegen een paal aan. Daarna werd er gewisseld van chauffeur omdat de eerste chauffeur de weg niet wist... Dit is toch belachelijk. Hier bleef het niet bij. In Eindhoven maakten we een stop om van bus te wisselen en het duurde heel lang voordat we weer verder konden. Daarna gingen wij alvast in de bus zitten en vervolgens kregen we een zeer onvriendelijk chauffeur die net niet tegen ons schreeuwde dat we moesten 'ophoepelen' uit de bus. Dit is toch niet de manier om met mensen om te gaan? De busreis zou eigenlijk 7 uur duren, maar uiteindelijk heeft dit 9 uur geduurd. 2 uur uitloop, dat kan gebeuren, maar dit is het ergste nog niet. Tijdens de busreis in Parijs waren er ook een groepje meiden die niet op tijd bij de opstapplaats aanwezig waren. De chauffeur had hen tig keren gebeld. De hele bus en chaffeur had in totaal 30 min gewacht. Dit kan ook gebeuren. Maar wanneer het ons overkwam, werden wij niet eens een keer gebeld. Wij moesten het noodnummer bellen van slangenreizen en via deze weg hadden wij uiteindelijk contact met de buschauffeur. Wij kwamen aan bij de bus en de chauffeur was boos. Wij hadden aangegeven dat wij niet een keer zijn gebeld, maar de chauffeur zei dat hij dat wel had gedaan. Dit was niet waar. Ook had hij aangegeven naar familie gebeld te hebben (in Nederland), maar dit is ook nooit gebeurd. Ik vind het belachelijk hoe er gehandeld is door de buschauffeur. Een hele slechte service. Voor ons part gaan wij nooit meer busreizen bij slangenreizen.

• Algemeen 4

Allereerst wil ik even kwijt dat dit cijfer niets te maken heeft met de buschauffeurs, die waren top! De bus was echter erg oud. Op foto’s werden hele mooie bussen weergegeven maar wij kregen een zeer gedateerde bus van sickman.Niet dat we mega luxe verwachtten aangezien dit ook niet kan omdat de prijs daar naar was vonden wij de bus niet waardig voor een zeer lange reis. Dit was opzich geen heel groot probleem. Maar dan het hotel... op de site staat aangegeven dat we terecht zouden komen in een Ibis hotel. Vervolgens wordt er ons verteld dat de mensen onder 3 verschillende hotels ondergebracht zullen worden. 1. Ibis hotel 2. Golf Barcelona hotel 3. El Bruc hotel oftewel horror hotel. Ten eerste is het natuurlijk erg vreemd dat er veel verschil zit in de kwaliteit van de verscheidene hotels. Het hotel (el Bruc) waar wij verbleven was gewoon ronduit schandalig. Op het eerste oog denk je nog, “oh, wat een mooi hotel”. Totdat wij onze hotelkamer binnenkwamen (om 12 uur s’avonds doordat er nog andere mensen afgezet moeten worden bij de andere 2 hotels, dit duurde ongeveer 2 uur en er moest ook nog ingecheckt worden). De stank komt je bij de eerste stap in de hotelkamer tegemoet, een zware rioollucht uit de badkamer,veren van het matras die in je rug prikken,en ongelooflijk veel geluidsoverlast van de snelweg ...we zijn direct gaan vragen naar een andere kamer die we ook meteen kregen dus waarschijnlijk zijn deze klachten niks nieuws. De volgende kamer was iets beter maar nog steeds niet 3 sterren waardig. Het ontbijt was lekker maar niet veel bijzonders. We weten dat in de andere hotels het veel beter voorelkaar was en dit zou niet moeten mogen aangezien iedereen hetzelfde bedrag betaald. Maar het is ze gegund niemand wens je zo’n slecht hotel toe als el Bruc in Barcelona. Verder was de organisatie een beetje rommelig, maar de buschauffeurs hebben dit goed opgelost. Ik hoop dat slangenreizen zich hierin gaat verbeteren, want het heeft wel een negatieve stempel gedrukt op deze reis.

• Algemeen 4

Laat ik beginnen met iets positiefs. Parijs was prachtig en hier heb ik zeker van genoten. Maar Slangenreizen? Nooit meer. Dit vind ik erg jammer om te moeten schrijven, want ik vind het voor die prijs een top idee. Als je in de buurt van het toilet zit? Zullen om de 5/10 minuten helse geuren je omringen, dit was zoverschrikkelijk voor iedereen en vooral omdat de reis erg lang is.

Het hotel zit buiten parijs en voor een taxi betaal je 30/40 euro voor alleen de heen of terug reis. Het ibis hotel zit aldus niet dichtbij de stad, verre van zelfs.

De busschaffeur lag mij persoonlijk helemaal niet. Toen we vroegen waar we weer opgehaald zouden worden nadat we afgezet in de stad werden. Was zijn antwoord: bij de boot. Toen ik vroeg welke boot, werd ik afgesnauwd en had ik dit kunnen weten. Langs de seine zijn een stuk of 1000 boten, dus dit werd hem niet.

Parijs was top, Slangenreizen? Nee bedankt

• Algemeen 4

Na een halfuur wachten kwam de chaffeur bij de opstapplaats, hij was onvriendelijk. De stoelen hadden te weinig beenruimte en konden niet ver naar achter waardoor je onmogelijk kon slapen. Ook laten ze zonder pardon mensen achter omdat die nooit op afgesproken plaats niet staat, en als je hem aanspreekt schuif die schuld aan reizegers dat ze niet op tijd waren waar het afgesproken is. Niet met deze reis meegaan dus.

• Algemeen 1

Op de heenweg hadden we 50 min vertraging, we stonden buiten in de kou en konden nergens schuilen en hoorde pas na 20 min van de chaffeur dat die vertraagd was.
Op de terugweg zouden we om 21:00 opgehaald worden en om 21:30 krijgen we weer een bericht dat de bus vertraagd is, we zaten buiten met 10 graden en konden nergens wat drinken want alles was dicht! De chaffeur liet daarna niks meer van zich horen en na contact opgenomen te hebben met het noodnummer (die niks van de vertraging afwisten) kwam eruit dat we maar gewoon moesten wachten! Uiteindelijk 2 uur en 45 min later kwam de bus aan! Iedereen had dorst en had het heel koud! Want niemand had hierop gerekend.
Uiteindelijk contact opgenomen met slangenreizen en ze geven 10% korting op de volgende boeking, maar het is meer dan logisch dat wij niet meer mee willen reizen als dit zo gaat! Laten weten dat wij hier niet akkoord mee gaan, maar slangenreizen wilt niks vergoeden!!

• Algemeen 1

Het gaat om 1 dag in Londen. Dus relatief veel in de bus zitten en erg weinig slaap. Onderweg ga je op de boot en moet je de bus uit. Dat is van te voren bekend en kan je je op instellen. Maar mijn bus had twee goede en vriendelijke chauffeurs. En uiteindelijk 12 uur te besteden in Londen! Ik heb een prachtige dag gehad. De bus was uitgerust met een usb oplaadpunt voor elke passagier. Geen WiFi, wel airco en goede stoelen. De beenruimte was wel erg krap voor zo’n lange zit. Mensen met lange benen of veel handbaggage hadden echt een probleem. Er is geen opbergruimte boven de stoelen. Wel achterin de bus. Ook adviseer ik anderen om zo laat mogelijk op te stappen, dat scheelt enorm veel opstappunten onnodig uitzitten. De wc aan boord ruikt op de terugweg behoorlijk. Maar uiteindelijk vond ik het een topreis voor erg weinig geld. Wil je niet lang zitten of kan je niet tegen weinig slaap, dan moet je voor het vliegtuig of de trein kiezen. Maar heb je niet veel of wil je niet veel besteden, dan is dit natuurlijk top! Bus 1102 van Londen 14 juli 2018.

• Algemeen 7

Na een halfuur wachten kwam de chaffeur bij de eerste opstapplaats, hij was onvriendelijk en nam elk uur pauze ook midden in de nacht waardoor we pas om 12 uur in parijs waren na 11 en een half uur rijden. De stoelen hadden te weinig beenruimte en konden niet ver naar achter waardoor je onmogelijk kon slapen. Op de terugweg hetzelfde verhaal, om half 10 werden we opgehaald en we waren pas half 11 de volgende dag bij de opstapplaats. Ook laten ze zonder pardon mensen na 15 minuten te laat achter, terwijl dat die zelf elke keer minimaal 20 minuten te laat kwam. Niet met deze reis meegaan dus

• Algemeen 3

Het was een goed georganiseerde reis, vooral te danken aan onze geweldige chauffeur Ron Joosten! Hij had erg leuk contact met de reizigers, hij gaf onderweg veel informatie en hij zorgde dat we precies wisten waar we iedere keer moesten zijn en hoe laat. Het reisbureau maakte het hem wel lastig wat betreft de hotels, waardoor we bijvoorbeeld per taxi van het hotel naar de bus moesten. Maar niks kon zijn humeur verpesten, het bleef altijd gezellig en hij zorgde dat alles uiteindelijk toch goed geregeld werd! We hebben veel kunnen zien en echt een geweldige reis gehad, dankjewel!

• Algemeen 8

Ik vond het een goed georganiseerde trip, wat ik mensen zou adviseren is in te stappen bij Eindhoven of slaapmiddelen innemen, want de nacht is echt gebroken, de bus stopt op zo veel plekken, inladen duurt lang en het licht is dan aan, en daarna begint er een introfilmpje. Hierdoor is slapen gedurende ophaalmomenten onmogelijk. Ik zat er vanaf de eerste stop: Utrecht: 23.59 in. We hebben nog stops gemaakt bij Den Haag, Rotterdam, Breda, Tilburg en Eindhoven: 04.30. Dat viel echt tegen.
De buschauffeur was heel aardig. Het hotel was goed geregeld en een lekker Frans ontbijt buffet (croissantjes, chocobroodjes en stokbrood met beleg).
De bus was luxe, wc aan boord, airco aanwezig, alles netjes. Kleed je wel warm aan, want door de airco wordt het behoorlijk fris.
Persoonlijk punt: Ik ben 23 weken zwanger en op deze reis gegaan. Kan ik niet aanraden omdat je toch wel erg lang stil moet zitten en niet veel zelf kunt kiezen: stops, airco, en de gebroken nacht

• Algemeen 8

De Riat Nerja was gelegen in de achterbuurt van Marrakech ipv 'vlakbij het centrum'. Via de sloppenwijken, aar je overal vies bekeken werd, was het een doolhof om de riat te vinden. Eens aangekomen, was de ingang een klein deurtje waarachter je in de keuken binnen stapte en je meteen een oude vrouw op de grond zag met 1 oog. (Nee ik citeer geen Hollywood thriller) De Riat zelf was claustrofobisch klein en ruikte naar een caravan die al 15 jaar leegstond. We hebben dan ook meteen een taxi geboekt naar een deftig hotel, maar waren natuurlijk al ons geld kwijt, ook voor het op voorhand betaalde ontbijt.
Heb slangenreizen hierovee toen meteen gecontacteerd, maar ben nooit beholoen geweest. BOEK AUB IETS OP JEZELF. Dan weet je zeker dat je in een deftif oord terechtkomt + het zal je veel goedkoper uitkomen!

• Algemeen 2

Chauffeur heeft ons goed op plaats van bestemming gebracht, helaas hebben we daar 10 uur over gedaan. Stap je op vanaf Heerlen, houdt er dan rekening mee dat je nog tot Breda reist om andere mensen op te halen. (Maastricht, Nederweert, Eindhoven, Tilburg en Breda)
Na een (redelijk) vermoeiende dag in Parijs, moet dan ook weer eens 10 uur terug met de bus.
Je verwacht een bus met enige luxe. Echter was de luxe ver te zoeken. Geen beenruimte, stoelen voor je die alleen in de ligstand kunnen omdat ze defect zijn.
Geen netje in stoel om wat op te bergen. Dus telefoon of flesje drinken moet altijd in de tas.. Wil je hierbij komen moet je bijna je nek breken omdat je de tas onder de stoel vandaan moet krijgen.
Berging bovenin heeft totaal geen nut, kan nét een klein kussentje opgeborgen worden.
Op terugweg enorme stank van toilet dat telkens open ging.. Wellicht niet tussentijds geleegd ..?
Vanaf Heerlen naar Parijs met deze bus/ organisatie is dus geen aanrader.

• Algemeen 3

Was een goed georganiseerde reis! je weet waar je voor betaald, alles was mooi op tijd, bus is niet echt ruim , maar wel toilet en airco! tip voor snachts, trui mee. chauffeur legt alles goed uit , tijd genoeg om parijs te verkennen goed hotel plus heerlijk ontbijt. al met al voor niet al te veel geld een prima reisje👍🏻

• Algemeen 8

De buschauffeur zou ons om 21:35 in Leiden ophalen, en om 21:23 werd ik door hem gebeld dat hij al bijna in Rotterdam was. Mijn vriendin en ik hebben voor niks een uur gewacht en voor onze reis betaald hij wilde niet omkeren en is helemaal niet in Den haag geweest. Ben helemaal klaar met deze reisorganisatie. NOOIT HIER BOEKEN!

• Algemeen 1

Het was een top reis! erg genoten van Parijs en Disney! Ook vond ik de buschauffeur erg goed, hij was gezellig en je kon er leuke gesprekken mee voeren en alles vragen!

• Algemeen 9

In Januari een 5-daagde reis geboekt naar Barcelona met de bus. Er was gegarandeerd vertrek. Nu hebben wij 8 dagen van tevoren te horen gekregen dat de reis niet doorgaat door te weinig aanmeldingen. Jammer dat het op deze manier is gegaan en er zo kort van tevoren is verteld dat het niet door gaat, want ivm examens is er weinig tijd om nu nog een nieuwe reis te kiezen. Er is tussentijds niet met ons gecommuniceerd over het aantal personen dat op dat moment mee ging, dus de annulering kwam voor ons totaal als een verrassing. Nogmaals, het valt te betreuren dat wij pas zo laat te horen kregen dat het niet door gaat, we keken hier al 5 maanden naar uit en dan gaat het opeens niet door.

• Algemeen 3

Er werd gezegd dat de reis gegarandeerd , was maar 8 dagen van te voren krijgen we te horen dat deze geannuleerd is !

• Algemeen 1

Reis: 2 dagen Parijs (18-5 t/m 20-5). Opstapplaats Arnhem was niet mogelijk (werd na boeking bekend) dus moesten we in Utrecht opstappen (01.00uur). Werd prima gecommuniceerd. Na Utrecht moesten we nog naar Rotterdam, Breda en Eindhoven (2.5 uur). Na Eindhoven door naar Parijs. Twee keer pauze gehad op weg naar Parijs (1x half uur en 1 keer 20 minuten). Om 10.00 uur ‘s ochtends in Parijs uitgestapt, waar we zat vrije tijd hadden. Om 21.00 uur weer opgehaald en na een sight seeingtour naar het hotel gebracht. Volgende dag om 10.00 uur opgehaald en naar de Montmartre gebracht. Daar hadden we tot 15.00 uur vrije tijd. Om 15.15 uur naar Nederland gereden. Na een plaspauze (20 minuten) en een ‘eet’pauze (30 minuten) om 21.00 uur in Eindhoven aangekomen (daar zijn we uitgestapt, scheelde weer 2.5 uur door nl crossen). We hadden geen plaatsen gereserveerd in de bus. Zaten lekker boven en helemaal voorin. De plek waar je gaat zitten bij het instappen, blijft je plek gedurende reis, scheelt een hoop gezeur en ellebogenwerk. Plus dat je je spullen kon laten liggen in de bus want de bus blijft jouw bus gedurende reis. Buschauffeur Daan was perfect, heeft ons veilig overal heen gebracht en was ook leuk. Al met al zeker de moeite waard en we hebben het echt leuk gehad. Veel slechte recensies gelezen maar kan me daar, na mijn eigen ervaring, niet in vinden. Volgende trip staat alweer op de planning👍

• Algemeen 8

De busreis voldeed aan het beeld wat ik heb van een busreis; krappe plaatsen en een lange zit. Dit had ik dus al zien aankomen, maar op meer punten schoot de organisatie tekort. De vertrektijd werd plotseling met 2 uur vervroegd, 4.15 ipv 6.00 's ochtends opstappen. Er was geen (gratis) water in de bus aanwezig. We zaten niet in het geplande hotel in de buurt van Praag maar 58km verderop, dus naar Praag toe was nog een 1 uur tot 1,5 reizen met de bus. Naar de buschauffeur toe is dit ook onverantwoord, omdat hij ook zijn rust nodig heeft. En geplande activiteiten werden regelmatig veranderd.

Praag zelf was wel prachtig. En de buschauffeur heeft het erg goed gedaan. Een hele vrolijke gezellige man.

• Algemeen 4

Tijdens het reserveren totaal geen problemen. Alles was duidelijk. Men weet ook op voorhand dat de opstapplaatsen gewijzigd kunnen worden tot een week op voorhand. We werden op tijd opgehaald aan het vertrekpunt in maastricht. Dat wij hadden opgegeven. Propere bus met airco, toilet en usb aansluiting voor de gsm op te laden 😍😍 Onze chauffeur joerie die wachtte tot iederen er netjes was. Van daar uit zijn we op verschillende opstapplaatsen moeten stoppen om andere mensen op te halen en liep dit redelijk vlot. Iedereen was netjes op tijd. De chauffeur controleerde of iedereen er was en vertrok dan pas. Onderweg een half uurtje gestopt voor eventjes de beentjes te strekken ( dit was wel nodig aangezien de beenruimte van de bus niet zo ruim was in de bus waarin wij zaten. Om 9 uur aangekomen in parijs centrum om daar de passagiers uit te laten stappen die parijs gingen verkennen. Onderweg een hele goede reisbegeleidibg gekregen betreft parijs. Enkele monumenten tijdens de rit kunnen zien waaronder de eiffeltoren, arc de triomph, champs elysees, stukje notre dame, europees stadion en als stop bij de boten waar de passagiers van daguitstap parijs konden uitstappen. Men kreeg ook te horen dat men op tijd moest zijn anders zou de bus vertrekken. Van daaruit gingen we rechtstreeks naar disneyland. Gearriveerd rond tegen kwart voor tien. In de bus onze tickets gekregen die op naam stonden en zo konden we tot 9 uur in de avond vertoeven in het pretpark. Zeer fijne busreis gehad met slangen reizen. Voldoende info gekregen op voorhand en in de bus. Bus was op tijd en is op tijd vertrokken. Propere bus. Zeer vriendelijke en grappige chauffeur. Qua prijs en aanbod zeker de moeite waard. Slangenreizen ziet ons zeker nog een keer meegaan . Top.

• Algemeen 8

Opstaptijd wordt op het laatst veranderd van 6.00 naar 4.15 uur..
Ons hotel lag 58 km buiten Praag, ( met ook nog een tussenstop voor een ander hotel) zodat we 1 tot 1,5 uur onderweg waren om in Praag te komen en weer terug.

• Algemeen 5

Slechte service. We zijn op dag 1 te laat opgehaald door de bus. We moesten 1.5 uur langer wachten. We waren te laat bij het hotel waardoor we niet voldoende rust hebben gekregen. Vervolgens zijn we de volgende ochtend laat vertrokken van het hotel en waren rond 12 uur in de stad. We kregen te horen dat we om 15 uur terug moesten zijn. Onze tweede dag was dus eigenlijk weggooit. Eenmaal aangekomen bij de bus zouden we vertrekken maar de bus deed het niet meer en we hadden pech. Dít is dan natuurlijk overmacht.

Hier komt dan het belangrijkste detail. Hoe hiermee werd omgegaan. We kregen 2 uur extra de tijd om de stad de bezichtigen. Werden weer te laat opgehaald door de nieuwe bus. Deze bus heeft ons afgezet bij in de "middle of nowhere". We werden gedropt om 19.45 om te wachten op een nieuwe bus die ons daar zou komen halen om 01.45!!!

We moesten dus 5 uur lang wachten op een onveilige locatie. Hier hebben we een vechtpartij mogen meemaken tussen vrachtwagenchauffeurs. Verder was het geen geschikte plaats om passagiers af te zetten. Dít heeft ons mateloos geïrriteerd.

Het was voor slangenreizen moeilijk om ons een extra dagje in het hotel te zetten. Het was van tevoren al duidelijk dat de bus het niet op tijd zou halen.

Schandalig! 60 passagiers op straat gezet en overgelaten aan ons lot!

• Algemeen 2

Plek gekregen bij de wc, hele reis in de stank gezeten, wc werd niet schoon gemaakt. Slechte ervaring

• Algemeen 4

4 dagen Praag, vertrek 3 mei.
Er was heel veel goed met deze reis, maar wat mij vreselijk gestoord heeft; de zitplaatsen in de bus. Wij zaten rechts achterin.
Wij zijn in Venlo ingestapt en op dat moment zit de bus dus al zo goed als vol; de 2 plaatsen die voor ons waren bestemd zaten vreselijk krap, ik kon mijn knieen niet recht voor mij zetten, terwijl ik toch maar 1,75 mtr. ben.
De 2 tienermeiden vóór ons waren niet bereid om hun stoel rechtop te zetten om ons een beetje plek te gunnen dus daar hadden we meteen ruzie mee. "Ik ga niet rechtop zitten, ik vind het wel goed" ... en die gaat zich liggen.
Als ik dan een beetje om mij heen kijk was duidelijk dat anderen (en zéker die 2 vóór ons) veel meer plek hadden.
Oorzaak; de stoelen zijn er met "de Franse slag" ingezet en het is dus volstrekt toeval hoeveel beenruimte dat je hebt.
De mensen 2 plaatsen achter ons hadden overigens precies dezelfde klacht en samen zijn we ons bij de eerste stop gaan melden bij de chauffeur en nu kan die arme man in zijn pauze die stoelen gaan verzetten. Die chauffeur was overigens super; die man verdient een bonus.
Na de pauze komen die 2 meisjes weer voor ons zitten en die willen meteen die stoelen weer achteruit rammen en die heb ik dus in eerste instantie tegen gehouden om hun toch duidelijk te maken dat ze niet alleen op de wereld zijn.
Van de 4 dagen Praag zit je 2 dagen in de bus en als je dan ruzie moet maken met medepassegiers omdat de stoelen ongelijk verdeeld zijn vind ik dat écht een vet minpunt voor de reisorganisatie.
Al met al geef ik toch nog een 7 omdat de 2 dagen Praag met gids en boottocht verder prima waren.

• Algemeen 7

Een slechte Chaufeur gehad . geen respect /fatsoen vieze toilet enz enz.
[Drenthe tours /slangenreizen ]

• Algemeen 5

5 dagen Barcelona. Reis was wel wat lang maar door route langs Luxemburg prachtige taferelen. Top waren chauffeurs Carlo en Eugene (cijfer 10; flexibel , humor ) Hotel was redelijk met pracht uitzicht op Montserrat.

• Algemeen 8

Super geregeld, bus was iedere dag op tijd en Ome Dennis was een super chauffeur. Ik mis hem nu al.

• Algemeen 8

Wij maken nooit meer gebruik van de diensten van dit bedrijf en raden anderen aan dit evenmin te doen naar aanleiding van de gang van zaken omtrent onze geboekte reis naar Parijs.

Allereerst hebben wij met opzet voor de desbetreffende reis gekozen vanwege de mogelijkheid om in onze woonplaats op te stappen, vervolgens wordt de opstapplaats gewijzigd en worden wij dus met een probleem opgezadeld; namelijk het vervoer van onze woonplaats naar de opstapplaats. Bij het contacteren van het bedrijf blijkt geen enkele bereidwilligheid om samen naar een goede oplossing te zoeken. Wij worden geacht om de volledige rekening te betalen als wij de reis willen annuleren. Uiteindelijk vinden wij zelf iemand die onze plekken wel in wil nemen en nemen opnieuw contact met het bedrijf op om deze wijziging door te geven. Per slot van rekening brengt het bedrijf ook nog eens 15 euro wijzigingskosten in rekening.

Kortom, Slangenreizen is een bedrijf wat klantvriendelijkheid erg laag in het vaandel heeft staan en de hoogste prioriteit aan zoveel mogelijk geld verdienen geeft.

• Algemeen 1

Buschauffeur Richard heeft ons goed vervoerd en heeft goede service geboden.

• Algemeen 9

Ik ben namelijk niet geweest! We hadden met 3 collega's een dagreis geboekt voor eind april. Een week van te voren wordt deze gecanceld vanwege te weinig aanmeldingen. Vervolgens kunnen we oons aanmelden voor de reis van 5 mei. Mijn collega geeft dit door en vervolgens komen we op een wachtlijst. Omdat 3 personen minder kans maken, offer ik me op om eventueel niet mee te gaan, zodat zij meer kans maken. Uiteraard jammer, maar dat is mijn eigen beslissing. Ik had me er dus bij neergelegd dat ik niet mee zou kunnen. Goed nieuws voor mijn collega's: er komen 2 plaatsen vrij. Op de vervolgens gestuurde bevestiging staan we echter allemaal. Voorzichtige hoop: misschien toch alle drie? Dit blijkt een foutje...tja, jammer! Maar foutjes zijn menselijk, dus we zijn teleurgesteld maar niet boos. Vervolgens komt er een dag later mail: tóch een 3e plekje vrijgekomen, u kunt alledrie mee! Dit 4 dagen voor vertrek, dus nu gaan we plannen! Ik verheug me er extra op, want niet gedacht dat het zou lukken en dus een echte verrassing. Ik ben er aan toe, even lekker weg...maar de vreugde is van korte duur: 3 dagen voor vertrek komt er mail: er is wederom een fout gemaakt en er zijn toch maar 2 plekken. Ik huil er echt van, wat een aanfluiting! Ben nu echt erg boos en verdrietig! Zó ga je niet met mensen om!

• Algemeen 1

Vooraf is er een programma doorgegeven en daar word totaal niet aan gehouden. Zouden bij aankomst naar het hotel gebracht worden, hier op waren wij voorbereid, zeker qua kledij, jassen en al in de koffer. Bij aankomst parijs zijn we direct gedropt in een regenachtig parijs, er is geen mogelijkheid tot het pakken van een jas of wandelschoenen. Niets was mogelijk of bespreekbaar.

• Algemeen 1

Onverantwoordelijk de Chauffeur van Slangen reizen die met regenweer 110 kilometer per uur op de autoweg riching Maastricht rijd naar de Geusselt.

• Algemeen 2

Na een lange busreis vanuit London vonden wij het super goed dat de controlles in de bus zijn geweest ipv uitstappen na een lange busreis.
UITSTEKEND!
Had een 10 kunnen zijn maar de chauffeur was 15 min te laat terwijl het ontzettend koud was en wij met 3 kinderen waren.

• Algemeen 9

Op de heenweg moesten we al 1,5 uur wachten op de bus. Vervolgens moesten we op de terugweg 3 uur wachten (in de kou) op de bus.

• Algemeen 2

Op de heenweg hadden we een vertaging van 1,5 uur omdat een collega niet had getankt volgens de chauffeur. Op de terugweg meer dan 3 uur vertraging wegens verkeersomstandigheden in Parijs. Nooit meer met slangenreizen.

• Algemeen 2

Slecht service

• Algemeen 1

Het was een onvergetelijke reis met de gastheer van de maand Jordi!!! Hij was Zo vrolijk en gezzelig wat hij overbrengt op de rest van de gast die geboekt hadden, legde alles goed en duidelijk uit en Parijs is een prachtstad vooral als je weet waar je moet kijken en zijn!! Vandaar de dikke 10++++

• Algemeen 10

Vannacht terug gekomen uit Parijs met chauffeur Rogier...Heel goed gereden,rustig en veilig.en mooi op tijd..altijd gezellig met Rogier. Lange trip maar dat weten we met een dagtrip. Goede opstap locatie in Parijs. Hele dag Parijs kunnen ontdekken. Volgende keer weer met Slangenreizen naar...

• Algemeen 9

Alles was boven verwachting. Erg veel vrijheid, vriendelijke chauffeur, schone bus, prima hotel en prettige sfeer. Algemene beoordeling dus erg positief. Twee kleine minpuntjes/tips. We hebben op de tweede avond de lichttour door Parijs gemist omdat we niet wisten waar de opstapplek van de bus was. We hebben het noodnummer van Slangenreizen gebeld, en die heeft contact opgenomen met de chauffeur. In principe dus goeie service, alleen wist de servicemedewerker de naam van de opstapplaats niet goed te spellen waardoor wij geen idee hadden wat hij bedoelde. Zodoende dus de lichttour gemist en moesten we op eigen houtje bij het hotel zien te komen. Dat mag eigenlijk niet gebeuren de volgende keer.
Verder hebben we op de terugreis een stop gemaakt van anderhalf uur, op zo'n 20 minuten van Eindhoven. Prima, maar dit leverde wel veel onbegrip op van de reizigers die in Eindhoven moesten zijn. Misschien volgende keer duidelijker maken waarom daar gestopt word, en misschien het anderhalve uur pauze iets inkorten.

• Algemeen 9

Onze dochter en vriend hebben een half jaar geleden een busreis naar Praag geboekt. Een week van te voren is de reis geannuleerd door Slangen Reizen, wegens te weinig reizigers. Alternatieven werden nauwelijks geboden, ze kunnen op een ander moment in het jaar gaan. Wat een belachelijk alternatief! Ze hebben nu vrij genomen en niet volgende maand. Nu weer bellen om geld terug te krijgen, anders kunnen ze geen andere vakantie boeken.

• Algemeen 1

Mooir en comfortabele bus, spoedige reis, duidelijke afspraken, top hotel en een fijn reisgezelschap. Slangenreizen is top. Raad het 1000% aan. Zorg wel dat je op tijd bij de bus bent! 2 mensen in Parijs moeten laten omdat ze een half uur te laat waren en nergens op te bereiken. Buschauffeur ging hier goed mee om en heeft alles geprobeerd om contact te leggen. Top reis!!!

• Algemeen 10

Vriendelijke buschauffeur, goed hotel en goede service

• Algemeen 8

Vond het jsmmer dat de opstapplasts was veranderd doirsat ik in een rolstoel zit. Masr het reisje was perfect super buschauffeur Dennis. Hielp mij overal mee. Mocht binnen blijven zitten voor paspoort controle het was gewoon een superreisje dank jullie wel heb nu mn dochter weer gezien na 22 masnden dank jullie wel

• Algemeen 10

Twee dagen Londen. Geweldige reis ondanks gewijzigde opstapplaats maar je wist van te voren dat de kans er in zat( kan mij wel goed voorstellen dat het voor sommige mensen heel onhandig kan zijn). Onze chauffeur was grappig en heeft de hele reis goed en verantwoord gereden. Af en toe vertelde hij de benodigde duidelijke informatie over de reis en Londen zelf. Dag een in London namen we de metro en bezochten we plekken die niet lopend te doen zijn. Heerlijk geslapen in het hotel en het ontbijt was super! Dag twee zonder openbaar vervoer lekker geslenterd rondom London Eye. Zeker voor herhaling vatbaar en helemaal niet duur!

• Algemeen 9

Zowel de reis, organisatie, rondleiding, hotel was prima. De groep was leuk. We hebben veel tijd gehad om rustig rond te kijken, ook is er rekening gehouden met de kou door de buschauffeur. Extra complimenten voor de betrokkenheid en verschafte informatie door de buschauffeur Hendrik. Perfect. Betreft een reis van 26 tot en met 1 maart met busnr. 4001.

• Algemeen 10

Heel netjes en goed geregeld. En dat voor deze prijs.
Hotel ook prima .
Mede dankzij Carlo de chauffeur een hele leuke reis gehad.

• Algemeen 9

Wij vertrokken voor 1 dagje naar Parijs en gingen met slangenreizen. Is goed bevallen maar zou het zelf niet nog eens doen. Onze opstapplaats werd gewijzigd van Delft naar Capelse brug. Voor ons geen probleem maar voor anderen onhandig. De busreis zelf verliep goed en we hadden een aardige chauffeur. Wel vaak onnodig lange pauzes ( moet vanwege de chauffeur , maar is niet erg prettig). De dag zelf was erg leuk en Voorderest was de busreis ook goed bevallen. Bedankt!

• Algemeen 7

Vanaf Leiden werd ik op het afgesproken tijdstip (22:45u) opgehaald en rond 09:30u in de ochtend stond ik in het centrum van Londen! Onze chauffeur was erg vriendelijk en gaf goede instructies. Hij vertelde legde duidelijk uit wat er van ons werd verwacht!
De heenreis viel voor mij een beetje tegen. Bij de Belgische grens moest de chauffeur verplicht een half uur rusten (heel logisch natuurlijk) en moesten wij ook verplicht de bus verlaten. Ook bij Calais moesten wij de bus uit voor de paspoortcontrole en op de boot zelf moesten wij ook de bus verlaten. Hierdoor lukte het doorslapen niet heel erg. Eenmaal in Londen kregen wij 11,5 uur vrije tijd! En werden wij rond 21:30u weer bij de bus verwacht. Eind van de middag kreeg ik nog twee smsjes waarin de precieze ophaaltijd en -locatie stond en dat de bus er al iets eerder zou zijn (voor de mensen die het koud hadden). Super goede service! Rond 09:00u werd ik, moe maar voldaan, afgeleverd in Leiden.
Ondanks dat het niet de meest comfortabele reis is (maar dat wist je van te voren), vind ik dat de chauffeur en de organisatie het zo goed mogelijk heeft geregeld! Klasse! Zeker voor herhaling vatbaar.

• Algemeen 8

We krijgen een week van tevoren dat de reis niet doorgaat omdat er te weinig deelnemers zijn. zeer triest gaat alleen maar om de winst je kunt ook met minder mensen gaan. ook geen goeie alternatieven aangeboden kortom nooit meer met dit slechte alleen maar op geld uit bedrijf

• Algemeen 1

De buschauffeur was lekker op tijd met halen en wegbrengen. We kregen duidelijke info bij elke stop. Dit was ons derde keer dat wij met slangenreizen hebben gereisd. En wederom is alles goed verlopen. Slangenreizen is makkelijk te bereiken via app/telefonisch en mail. Onze complimenten!!! Wij hebben ons, de twaalf uurtjes die wij in Parijs konden doorbrengen, rijkelijk vermaakt.

• Algemeen 9

Opgelicht, nieuwjaarsreis inclusief disney newyearseve tickets. Wij zijn disney uitgezet omdat wij niet de goede tickets tot onze beschikking hadden. Noodnummer van slangenreizen kon ons niet helpen. Ik heb zwart op wit op de mail dat de tickets inbegrepen staan. Heel ons oud en nieuw verpest en geld kwijt. Na een maand is er nog steeds niet op onze klacht gereageerd. Wij waren niet de enige met dit probleem!

• Algemeen 1

Zeer slechte chauffeur en ook klacht niet afgehandeld

• Algemeen 1

Zeer slecht, ik had al een jaar geleden een slechte ervaring gehad met slangenreizen. Waar ze mijn prive gegevens aan mensen in de bus hadden gegeven zonder toestemming die mensen wisten daardoor hoe ik heette waar ik woonde en wat mijn prive nummer was en er werd contact met mij opgenomen. Ze deden vrij weinig met mijn klacht en kreeg 20 euro korting van een boeking van 2 personen!

Een jaar later dacht ik misschien heb ik een slechte eerste ervaring gehad probeer het nog een keer. DAT HAD IK NIET MOETEN DOEN. Zelfs de buschaffeur had klachten over zijn route die hij moest rijden. Wij kozen voor Capselseburg Rotterdam omdat er werd aangegeven dat de bus vroeg vertrok.
02-12 krijgen wij dan ook onze eerste mail met de opstaptijd capelsebrug 06:30. Er stond erbij dat de tijd kon afwijken.
07-12 kregen wij de definitieve opstaptijd en informatie 10:05, waar wij al van schrokken want dat is een verschil van 3,5 uur. Op de dag zelf 16-12 kregen wij via de sms uw bus nummer 2321 heeft vertraging opgelopen de bus zal +/- 15 min later zijn.
Wij vertrokken uiteindelijk pas om 11:00 en kwamen om 16:30! aan door de onlogische route die de buschaffeur ( Ronald ) zelf ook heeft gemeld.
In Keulen moesten wij ook de laaste pendelbus van 19:30 nemen om richting de bus van slangereizen te te gaan.
Van de dag die we hadden geboekt en betaald hebben hebben we maar 3 uur van kunnen spenderen. En dat vind ik belachelijk!

Dus alweer zonde van me geld en u raad het wel, ik krijg een voucher van 20 euro.

ZONDE VAN UW GELD NIET BOEKEN

• Algemeen 3

Op 23 december een dagje naar de kerstmarkt geweest in oberhausen. de bus gouda utrecht amersfoort het was een hele leuke reis alles verliep goed het was een geslaagde dag dit was de 3e x met slangen maar er komt zeker nog een 4 x;)!

• Algemeen 9

Busschauffeur Johan, Ontzettend bedankt voor de fijne reis! Bedankt voor de stadstour elke keer en dat we mochten uitstappen waar we wilden. Bedankt voor de lichtjestour: klik klik foto en weer terug in de bus. Bedankt voor u flexibiliteit! Wij hebben een zeer prettige reis gehad!

• Algemeen 8

We zijn met kerst en oud en nieuw naar Praag geweest. Erg mooie stad en een hele leuke trip! Helaas was onze buschauffeur erg chagrijnig en had overal wel een op/aanmerking over. Hij was niet klantvriendelijk, maakte geen praatje en deed onbeleefd tegen reizigers. Dit vond ik echt heel kwalijk! We zijn 150 km omgereden heenweg, dit heeft dus ontzettend lang geduurd. Ik had het idee dat de buschauffeur geen bessef had van wat Praag voor stad was, de gids kon ons gelukkig veel vertellen. Ik vond de buschauffeur erg intimiderend en bot overkomen, niet klantvriendelijk! Mooie reis, omdat we er zelf wat van gemaakt hebben. Maar de buschauffeur was wat minder fijn.

• Algemeen 6

Alles perfect. Eerste reis met mijn dochter van 12.De buschauffer( Louis p )(of zoiets) steeds mooi op tijd . Paspoort controle zo geregeld dat we de paspoorten in de bus konden laten chekken.En de boot een uur eerder terug namen.Chauffer heeft zelfs iedereen ingechekt en uitgechekt bij het hotel.Heel goed gereden ,echt heel relaxt in de bus gezeten. Een hele fijne ervaring reis was wel heel vermoeiend ook al hadden we goed geslapen in een mooi hotel.Maar wij vinden het toch voor herhaling vatbaar.Hopelijk hebben we dan weer de zelfde chauffeur.Bedankt voor de fijne reis.

• Algemeen 10