Info over srprs.me

Ik had een cadeaubon van 250 euro en moest 210 euro bijleggen ( totaal 460 euro) voor 2 overnachtingen incl. ontbijt voor 2 personen.
Als ik dit zelf had geboekt kostte het mij in totaal maar 270 euro.
De overige 200 euro hield srprs.me achter voor de “beleving” zoals ze zelf zeggen. Je wordt dus genaaid waar je bij staat!
Communicatie moet per app en gaat zeer moeizaam.
Een zeer slechte beleving aan over gehouden dus.

• Algemeen 1

Wat hebben wij opnieuw weer genoten van onze suprisetrip! Het enige wat jammer was, was dat de app niet de bestemming onthulde. Maar na een belletje kregen we meteen een mail met alle info. Super leuk ook alle tips met bezienswaardigheden en uitstapjes die daarbij zat. Een prachtig hotel.. kortom opnieuw een hele positieve ervaring met SPRS Me! Tot een volgende keer en bedankt voor alles

• Algemeen 8

Je krijgt geen waar voor je geld!
we hadden voor 700 EUR aan cadeaubonnen verzilverd, ze hadden voor ons enkel een hotel geboekt voor 3 nachten wat slechts 100 EUR per nacht koste moesten we het zelf geboekt hebben. Hun reactie op mijn mail was dat ze slechts een kleine marge pakken om te kunnen blijven bestaan. bijna 60% nemen ze, een echt schande!
EEN ECHTE RIPOFF!

• Algemeen 1

Review over srprs.me – teleurstellende ervaring

Wij hebben al meerdere keren met srprs.me gereisd, maar onze laatste ervaring was ronduit schandalig. Voor een zogenaamde “special accomodatie” hebben wij €320 betaald voor één nacht. Bij aankomst bleek dat we een standaardkamer van het hotel kregen, met een waarde van €213 inclusief ontbijt. Klein, zonder airco, en weinig bijzonder. Het hotel gaf zelf aan dat srprs.me normaal de duurdere kamers boekt, wat in dit geval duidelijk niet gebeurd is.
Omdat wij onze teleurstelling uitten, heeft het hotel zelf de moeite gedaan om ons een betere kamer van €266 aan te bieden, die meer aansloot bij het bedrag dat wij via srprs.me hadden betaald. Dankzij hun vriendelijkheid en inzet zijn we uiteindelijk tevreden over het hotel, maar dat is volledig hun verdienste – niet die van srprs.me.

De reactie van srprs.me achteraf was de grootste ontgoocheling. Voor de prijs die we betaalden voor de “special accomodatie” verwachtten we een unieke accommodatie met toch wat luxe. Wat we kregen voldeed daar niet aan. Toch hielden zij vast aan hun verhaal dat alles “volgens hun regels” verliep. Het lijkt erop dat er vooral geprofiteerd wordt van de klant. Natuurlijk betaal je ook voor de ervaring, maar wat wij kregen stond duidelijk niet in verhouding tot de prijs, en hun reactie versterkte alleen maar het gevoel dat wij niet eerlijk behandeld werden.

Na drie reizen met srprs.me hadden we gehoopt op betrouwbaarheid en eerlijkheid, maar dit vertrouwen is door deze ervaring volledig verdwenen. Het concept blijft leuk in theorie, maar zolang de uitvoering en klantenservice niet eerlijk en transparant zijn, kunnen wij srprs.me absoluut niet meer aanraden.

• Algemeen 1

BOEK NOOIT VIA SURPRISE ME! Ze pakken je geld en zijn daarna niet meer bereikbaar!

Op 8 september hebben wij via jullie een verrassingsreis geboekt voor zondag 3 november tot en met donderdag 7 november. Vol enthousiasme en verwachting zijn wij naar Schiphol gegaan op het aangegeven tijdstip. Tot onze schrik zagen wij daar dat wij een reis naar Valencia kregen, ons enthousiasme sloeg al snel om naar verbazing en ongeloof. We waren echt stomverbaasd hoe jullie dit konden doen: een reis naar de plek die zojuist geteisterd is door een natuurramp waardoor honderden mensen overleden, gewond en vermist zijn. Er rijdt geen-nauwelijks openbaar vervoer en de afgelopen dagen zijn keer op keer schokkende nieuwsberichten uitgekomen, bijvoorbeeld over de vele plunderingen en diefstal die de politie niet kan bijhouden door alle puinruimwerkzaamheden en bereikbaar van gebieden, en inzet van extra militairen. Hoe kunnen jullie van ons verwachten dat wij daar een leuke vakantie gaan hebben?!

We zijn er vanuit gegaan dat jullie een leuke bestemming voor ons zouden boeken, op jullie website staat immers dat jullie ons niet naar een locatie zouden brengen waar jullie zelf ook niet naartoe zouden willen gaan. Om te overleggen heb ik jullie na de onthulling van de bestemming direct gebeld en wel op 3 telefoonnummers waaronder jullie noodnummer. Dat noodnummer heb ik 7 keer gebeld, zonder gehoor. Wij zijn ontzettend boos en teleurgesteld dat dit heeft kunnen gebeuren. Het is bizar en diep triest. Wij zijn dan ook niet op de verrassingsreis gegaan. Op de website van de rijksoverheid wordt gesproken over aardverschuivingen en (via de link op hun website) gewaarschuwd voor nieuwe overstromingen door de vele regenval en onverwachte weersverschijnselen. Als het goed mis gaat daar zijn jullie niet eens bereikbaar!

Op de dag van vertrek heb ik jullie gemaild en pas na herinneringen via app en mail hebben jullie het fatsoen gevonden om te reageren. Jullie geven aan dat jullie het advies van de rijksoverheid volgen, echter wordt hier duidelijk verwezen naar de lokale autoriteiten. Dit hebben wij dus gedaan! Er wordt gewaarschuwd voor onverwachte weersverschijnselen en aardverschuivingen. Nog steeds in afwachting van een passende oplossing.

• Algemeen 1

We zijn op roadtrip gegaan naar Leeuwarden obv een geschenkbon. Daar waren we nog nooit geweest, dus dat was fijn. Jammer dat we 3u30min moesten rijden om ter plekke te geraken.
Het hotel was goed en op wandelafstand van het centrum. Er was geen enkele suggestie van SPRSme over wat er te doen valt, ook mbt iets te gaan eten, restaurants, ... geen enkele input. We hadden ook ontbijt toegevoegd aan onze trip en hebben daarvoor 120 euro extra betaald. Het ontbijt bleek ter plekke 16 euro pp te zijn, wat dus op 64 euro voor ons beiden voor 2 dagen is. SPRSme heeft dus bijna 50% ingehouden op het ontbijt. Op de kamer schatten we meer dan 50 euro.
Dus ... wij zullen het nooit meer doen en het zeker niet kopen voor vrienden... er wordt veel te veel afgehouden van het bedrag

• Algemeen 4

Niet flexibel voor omboeking, te vermijden, niet klantvriendelijk

• Algemeen 2

We ontvingen een voucher van €500 voor Srprs.me en vonden dit een origineel concept. We kozen op voor een driedaagse citytrip (dinsdag tot donderdag) ‘Binnen Europa’ met een upgrade van onze accommodatie zodat we in het stadscentrum zouden overnachten. We slikten serieus toen we bovenop onze voucher meteen hetzelfde bedrag moesten opleggen. Op voorhand €1000 betalen voor een citytrip van 3 dagen is enorm veel. We hadden grote verwachtingen. Helaas werden die niet ingelost.

Op dinsdagochtend bleek dat onze bestemming Belgrado werd. We zetten echter onze vooroordelen weg en probeerden er het beste van te maken. De website van Srprs.me vertelt dat ze “na het onthullen een lijstje met tips en hotspots voor je bestemming sturen”. Helaas ontbrak belangrijke info zoals "Servië behoort niet tot de EU en dus zijn er dure roamingkosten" en "er wordt een andere munteenheid gebruikt".


Toen we landden in Servië, bleek 2 minuten later dat we al €110 (!) armer waren door de dure roamingkosten omdat onze 4G automatisch aanging van zodra ik de ‘vliegtuigmodus’ uitschakelde. Fijn begin van de trip.
Na een goed uur heb je alles gezien in Belgrado: de stad is grauw met een hoog “Oostblokgehalte”. Veel gebouwen staan op instorten, de infrastructuur laat te wensen over en er wordt amper Engels gesproken. Daarnaast viel op dat je op veel plekken niet met de bankkaart kan betalen, maar enkel cash (met serieuze transactiekosten). Ons hotel bleek ruim 3 kilometer buiten het centrum te liggen. Moet je hiervoor een dure meerprijs betalen? Er staat op de website bij de optie ‘Comfort’: “De accommodatie is op loopafstand of in het centrum.”. Het hotel was op zich in orde, maar lag absoluut niet op loopafstand of in het centrum. Het bevond zich bovendien in een smerige wijk met straathonden, zwerfkatten, pisgeur en bouwvallige huizen.


De tweede dag werd een absolute nachtmerrie waarbij we 3 keer zijn opgelicht. Na een gidsbeurt bleek dat de gids ons niet €20, maar 20 Servische Dinar (omgerekend €0,15) teruggaf. Uiteraard is het onze fout dat we het geld niet gecheckt hebben, maar we gingen ervan uit dat de gids correct handelde. ‘s Avonds zijn we opgelicht door een valse taxichauffeur. Waar we de dag ervoor nog €6 betaalden voor een rit van ruim 3 km, was dit opeens €37. Aangezien ik niet voldoende cash had (zie oplichterij gids hierboven), reed de taxi terug naar een bankautomaat. Opeens vroeg hij €60. We haalden 6000 Dinar (omgerekend ongeveer €60) af, maar merkten bij aankomst in het hotel dat de bankautomaat ons geen 6000 Dinar, maar 4200 Dinar had gegeven. Het laatste briefje was er eentje van 200 Dinar in plaats van 2000 Dinar. Hoe corrupt is dit land?


De hotelmanager vertelde dat zulke malafide praktijken vaak gebeuren. Hij zei ook dat “Belgrade the most ugly part of Serbia” is. We waren heel tevreden toen we veilig terug in België waren.

Conclusie: een miserabele trip van amper 3 dagen (54 uur ter plekke) naar een locatie die we nooit zouden bezoeken heeft ons €1500 gekost. Voor dezelfde prijs kan je een week gaan skiën in een luxeresort of een verlengd weekend spenderen in dure steden zoals Londen of Parijs.

Ik ben gedegouteerd door hun werkwijze. Srprs.me presenteert zich als een hip en jong bedrijf dat unieke reizen aanbiedt. Het werd een regelrechte ramp! Toen ik thuiskwam, las ik de ontelbare negatieve recensies en ik kan me er enkel bij aansluiten.

Wat snelle research leert dat een standaardkamer in Hotel Garni Mint ongeveer €200 kost voor 2 weeknachten inclusief ontbijt. Een vlucht van Brussel naar Belgrado met Air Serbia met enkel handbagage kost ongeveer €225 per persoon als je rechtstreeks via hun website boekt. Opgeteld is dit €650, maar wij betaalden €1000. Ik heb er geen probleem mee om extra te betalen voor een bepaalde service of een uniek concept. Maar minstens 35% commissie innen, is regelrechte oplichterij!

Het is onbegrijpelijk en onaanvaardbaar om een bestemming als Belgrado überhaupt aan te bieden. Waarom reclame maken om klanten op hun gemak te stellen als je ons stuurt naar een niet-EU-land met alle beperkingen vandien? Een gouden tip: schrap Belgrado en alle niet-EU-landen dringend van jullie potentiële bestemmingen.

Wij hadden, net zoals de personen van wie we het geschenk ontvingen, mooie verwachtingen maar die zijn niet ingelost. Jammer.

• Algemeen 1

BEDRIEGERIJ
Via SPRS heb ik 2 vliegtuigtickets geboekt met 2 overnachtingen. Ik had per ongeluk het geboortejaar van de dochter 2020 geschreven ipv 2006.
Ik had hun gestuurd dat ze het geboortejaar moesten veranderen. Waarop ik een mail terug krijg en zeggen dat ze van de vluchtmaatschappij een nieuw ticket moeten kopen omdat ze 16 is en niet 4 is en dat dit een ander tarief is.
Ik moest 450€ opleggen voor een nieuw ticket! Ik was volledig overstuur en heb hun direct opgebeld met de vraag van dat dit toch niet dat er een nieuw ticket moet worden aangekocht.
Ik heb toen naar verschillende vluchtmaatschappijen gebeld en ze vertelde me allemaal dat je recht hebt op 1 gratis verandering en dat je hiervoor niet moet betalen.
Ik heb toen nog eens gebeld met de vraag van kan ik niet zelf contact opnemen met de vluchtmaatschappij maar dat wilden ze niet doen want dat is tegen hun concept.
Omdat ik reeds over de 880€ betaald had voor 2 overnachting en vlucht heb ik dan maar toch die 450€ aan hun betaald want anders was ik nog meer geld kwijt.
Toen ik dan in de luchthaven was en zag dat ik met Iberia vloog heb ik onmiddellijk gevraagd aan het onthaal of dit klopt dan vertelden ze mij dat je NOOIT moet betalen voor verandering van jaartal.
Terug gemaild naar SPRS waar ze weer zeggen dat ze een ticket moesten kopen omdat er een verschil is van prijs van kind van 4 jaar en 16 jaar.
Dan heb ik gebeld naar Iberia en vertelden ze mij nogmaals dat er NOOIT moet betaald worden en dat een ticket voor een kind van 4 jaar of 16 jaar juist hetzelfde is. En ze hebben ook bevestigd dat er GEEN tweede ticket is aangekocht door hun.
Heb het opgenomen gesprek en de de screenshots doorgemaild naar SPRS waarop ze nog steeds beweren dat ze wel hebben moeten betalen.
Sorry maar dit kan toch niet? Uiteindelijk een reis betaald van 880€ + 450€ extra ticket en wat krijgen we…een vlucht naar Madrid waar we niet naast elkaar zitten (SPRS beweert dat ze hier extra voor betaald hebben) 2 nachten in een hotel zonder ontbijt die 66€ per nacht is.
Als je de berekening maakt heb ik echt heel veel geld betaald.
Dus mensen denk goed na als je voor SPRS kiest
Echt oplichterij!

• Algemeen 1

Laat je verrassen door de schoonheid van een land of de geschiedenis van een stad maar niet door deze organisatie! Zij verrassen je met exorbitant hoge ‘servicekosten’! We hadden alle extra’s geboekt en daarvoor meer dan €645 betaald en kregen een kamer die inclusief ontbijt €185 kostte. We hadden 2 nachten geboekt maar dachten oprecht dat deze organisatie zich had vergist en voor 3 nachten een hotel had geregeld. Maar nee, de boeking klopte en nee, we kregen geen inzage in de kosten die zij hadden gemaakt. Waardeloos, trap er niet in!

• Algemeen 1