Ellen Wüstefeld
op 3 maart 2020
bestemming: Curaçao / Willemstad, reisperiode: augustus 2020
De in september geboekte retourvlucht van Paramaribo naar Curaçao werd door de luchtvaartmaatschappij al in oktober gecanceld. Bij navraag bleef vliegtickets.nl volhouden tot 10 dagen van te voren dat deze vlucht wel door zou gaan. We hebben zelf op het vluchtschema van de betreffende maatschappij opgezocht dat de vlucht allang niet meer bestond. En maar volhouden van wel.....Brevet van onvermogen! We hebben de kosten van de vlucht uiteindelijk vergoed gekregen, maar hebben veel onkosten moeten maken ivm omboekingen van Hotels en andere vluchten. Naar zij blijven volhouden dat er door hun geen enkele fout is gemaakt!
Denis
op 31 januari 2020
bestemming: Cuba / Havana, reisperiode: augustus 2020
De website klopt niet altijd en is onduidelijk. Vervolgens na aankoop verkeerde tickets in de mail ontvangen (foute datum EN andere airport). Heb hier meerdere keren over gebeld en uiteindelijk 240euro moeten betalen voor een wijziging. Bizar!
Ik raad aan je vlucht op te zoeken via de website maar vervolgens via de maatschappij zelf boeken. Kom je goedkoper uit en krijg je een betere service!
Sunny
op 21 november 2019
bestemming: India / Delhi, reisperiode: december 2019
Zeer slechte service, bij wijzigingen wordt er geld extra berekend, terwijl de ticket ruim een paar 100,- goedkoper wordt door deze wijziging. Mevrouw van de klantenservice blijft in een rondje praten en erkent simpelweg niet dat de ticket goedkoper geworden is.(prinsscreen) aanwezig! 1 van de voorwaardes is: bij wijzigingen zijn de prijzen onderhevig aan veranderingen. Dit geld blijkbaar niet voor het geval ze goedkoper worden:)
NOOOOIT meer zal ik dit internetbedrijf voor mijn tickets gebruiken
Louis Oortman
op 12 november 2019
bestemming: Verenigde Staten / Chicago, reisperiode: november 2019
Dramatische ervaring met vliegtickets.nl.
Gisteravond tickets van Amsterdam naar Chicago geboekt. Mijn creditcardbetaling werd nog dezelfde avond afgeschreven maar de tickets kwamen niet binnen. Vanochtend kwam er een mailtje dat de tickets niet zouden komen omdat de tarieven waren gewijzigd. Of ik zelf even wilde kijken wat de tarieven nu waren en dan opnieuw wilde gaan boeken. De tarieven bleken in een nachtje met meer dan 500 euro te zijn gestegen. Volgens vliegtickets.nl was dat helemaal volgens de regels. En ja, dat kun je hebben... de tarieven wijzigen soms....
Ik kon wel mijn geld terugkrijgen. Dat gaat dan wel een aantal dagen duren.... Innen gaat blijkbaar gemakkelijker dan terugboeken...
Vanavond dezelfde tickets maar zelf rechtstreeks bij Lufthansa geboekt. En ja, hoor, gewoon voor de prijs van gisteravond. Dat scheelt me dus mooi 500 euro. Goed, dat ik me vanochtend niet onder druk hebben laten zetten door vliegtickets.nl
Een stijging van meer dan 50% in 1 nacht en dan blijken de tarieven niet eens gestegen....
Dit riekt niet naar fraude en oplichting maar stinkt walgelijk!
Kortom, nooit meer boeken bij vliegtickets.nl maar rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij!!
Pascal
op 6 februari 2019
bestemming: Filipijnen / Fillipijnen, reisperiode: mei 2019
Dit bedrijf heeft de slechte klantenservice dat ik ooit heb gemaakt.
Let op!
1: Website bied geen annuleringsverzekering/optie aan.
2: Ticket geboekt na 20:00 kan je nooit meer annuleren.
3: Klantenservice is via het hele dure betaalnummer niet bereikbaar maar wel direct bereikbaar als je via het gratis buitenlandse nummer belt.
4: WhatsApp chat wordt gebruikt al een alternatieve communicatiemiddel, gemiddelde reactietijd is 24 uur.
WhatsApp Chat kunt je het niet meer noemen, dit is ver weg van "chatten"
Ik heb 176 euro lichter omdat ik geen annuleringsoptie kreeg aangeboden en na 20:00 een vliegticket had besteld.
Je zou denken al je direct contact opneemt dit nog geregeld zou kunnen worden....
Mooi niet je krijg zo'n standaard excuus mail en word doorgestuurd naar de algemene voorwaarden op de website.
Soms is goedkoop duurkoop.
Ik zal hier nooit meer mijn vliegtickets kopen, het lijken professionele oplichters met hun peperdure servicenummer waar je altijd heel lang in de wachtrij staan.
Lucy Sky
op 6 februari 2019
bestemming: , reisperiode: februari 2018
Sadly the customer service is deplorable.
Waiting weeks for a response and then they refuse to compensate for mistakes on their part. Will not use this company again. Ended up without a flight ticket but with the full costs.
Mascha
op 5 maart 2018
bestemming: Zweden / gotenborg, reisperiode: maart 2018
Onmogelijk om met de klanten'service' in contact te komen. Geen respons op app. mail en je hangt eindeloos in de wacht aan de telefoon.
Eben
op 5 december 2017
bestemming: Oekraïne / Kiev, reisperiode: december 2017
Bestel je online tickets, geeft het systeem een error na betaling, kun je een duur nummer bellen waar niet opgenomen word, na drie dagen contact gekregen en verkeerde tickets gekregen… wijzigen kan, tegen betaling.. grootste oplichters !
Charlie
op 19 oktober 2017
bestemming: Nieuw-Zeeland, reisperiode: oktober 2017
Vliegtickets.nl heeft ons onjuist voorgelicht over het anuleren. Ze hebben meer dan 800 euro aan verborgen kosten opgedragen nadat ze ons telefonisch hadden verzekerd dat het maar 45 euro pp zou kosten. Als je hier over wilt klagen of helder wil krijgen wat die verborgen kosten zijn antwoorden ze niet.
