Info over Vliegwinkel.nl

The service was absolutely horrific to this day ( and my flight was on the 26th of March)I have not gotten a response. I booked a flight from Rotterdam to Johannesburg, I put in all my correct contact information being my phone number and email address. I was getting worried and my flight was coming up because I had received no other communication other than the flight was paid for. So I tried to contact them numerous amounts of times eventually I decided to contact British Airways which was the the first flight apart of my journey and they informed me that the flight had been cancelled and that I must contact Qatar Airways, when I reach out to them to check what was going on, it turns out that the contact info that had been provided with was incorrect which was not the info I had given when booking my flight. Therefore it was the complete incompetence and negligence of Vliegwinkel as not only did they put the wrong contact info onto my ticket but they had failed to inform me that my flight of which I had spent over €1000 on was cancelled and therefore I had to rush to rebook a flight. I would never recommend them their costumer is abysmal and practically non existent

• Algemeen 1

Ik boek nooit meer met vliegwinkel. Het omboeken van mijn vlucht (eigen schuld, verkeerde datum gekozen) was een verschrikking, duurde eerst 1.5 uur en toen kreeg ik een betaallink met het verkeerde bedrag waardoor ik het nogmaals moet proberen.
Ik kon alleen omboeken mét bagage. Op het vliegveld aangekomen bleek dat de bagage echter niet was betaald dus kon ik deze nogmaals afrekenen.

• Algemeen 1

I had an extremely disappointing…
I had an extremely disappointing experience with Vliegwinkel.

I purchased a ticket for my nephew for a round-trip flight (Brasília – Amsterdam). After the purchase, he suffered a very serious accident that resulted in a leg amputation. He is currently undergoing medical treatment and physiotherapy and has been declared medically unfit to travel. We provided official medical documentation confirming the severity of the situation.

Despite the clear medical emergency and the impossibility of travel, Vliegwinkel refused to offer any reasonable solution — no refund, no meaningful assistance, and no real attempt to support us during an incredibly difficult time.

I understand that companies have policies, but there should also be room for basic human decency and flexibility in cases involving severe medical emergencies. The complete lack of empathy and unwillingness to find a fair solution has been deeply disappointing.

I would strongly advise others to carefully consider their options before booking with this agency, especially if you expect support in unforeseen and serious situations.

Very disappointing experience.

• Algemeen 1

Doen totaal geen moeite.
Niet te verstaan
Totaal onkundig een ongeïnteresseerd

• Algemeen 1

Tickets geboekt wij blij natuurlijk. Krijgen we ineens een mail met ticketwijziging. ik dacht oke dat kan. ik had een aansluitende vlucht. dus wat doen zij. Ze switchen mijn tickets. ik zou van Amsterdam naar Belgrado en van Belgrado naar Istanbul vliegen. Maar na die wijziging wordt het eerst van Belgrado naar Istanbul en daarna van Amsterdam naar Belgrado. Heb echt veel moeite gedaan om dit te laten corrigeren en met moeite gelukt. Nu zie ik dat ze mijn tickets hebben omgezet zonder bagage (volgens vliegwinkel.nl) mijn vorige tickets waren incl. ruim cabine bagage en rugtas. Nu kan ik geen duidelijkheid krijgen of ik nou wel recht op heb of niet. Onduidelijke klantenservice. Ze weten zelf ook niet wat ze doen en moeten doen.

Ik heb mijn lesje wel geleerd. eerste en laatste x bij vliegwinkel.nl

• Algemeen 1

Vliegwinkel alias Travix alias Budgetair is slecht beteikbaar, emails worden traag beantwoord en er wordt onjuiste onzinnige informatie gegeven, bij annulering vlucht door vliegmaatschappij kun je beter direct contact opnemen met de airline om je geld terug te krijgen, verzamel bewijs over de refund en presenteer dit aan vliegwinkel die uiteindelijk terug betaalt

• Algemeen 1

Speciaal geboekt via Nederlandse agent omdat ik ervan uit ging dat je daar goed geholpen zou worden in geval van calamiteiten. Niks is minder waar. Slecht bereikbaar en slecht advies. Uiteindelijk retour ticket in de prullenbak voor 2 personen omdat je moet verzetten via de chat bot die vervolgens niet reageert. Ook een manier om makkelijk geld te verdienen.
Belachelijk , laatste keer hier geboekt.

• Algemeen 1

Ik probeerde voor een deel van de vlucht mijn stoel te upgraden. De luchtvaartmaatschappij had hiervoor een PNR nummer nodig. Dat staat niet op de ticket. Via chatbox geprobeerd dit te regelen maar daar word je wildgek van. Laten ze a.u.b. gewoon weer iemand achter de telefoon zetten. Dit kost zooooveel tijd en levert niets op. In één woord: waardeloze klantenservice

• Algemeen 1

Ik bleek geen handbagage te hebben terwijl mij dit door vliegwinkel wel was beloofd bij de betaling. Na 2 dagen lang chatten met 20 indiase mensen uiteindelijk alsnog geen oplossing en heb ik mijn bagege moeten weggooien!! WAARDELOOS! NOOIT MEER BOEKEN BIJ VLIEGWINKEL.NL !!!!!!!!!!!

• Algemeen 1

The worst experience ever.Never again.They cancelled my return flight, I didn't get alternative flight.I need to book again flight for my own cost.I waiting for refund from them and everytime I hear different version.custommer support drama.still I didn't recive a money.NEVER AGAIN. DON'T BOOK FLIGHT BY VLIEGWINKEL!

• Algemeen 1