Info over CheapTickets.nl

Vlucht is geannuleerd zonder dit te communiceren naar mij. Ik kom er twee dagen van tevoren achter. Stress tot het plafond natuurlijk. Dan kom je bij d eklantenservcie uit India waar vertaald wordt door AI bots met de meest incompetente medewerkers die er op moeder aarde rondlopen. "We kunnen er niks aan doen." + "Neem maar contact op met luchtvaartmaatschappij." + "u heeft zelf onze voorwaarden geaccepteerd." Ik zou twee weken ver reizen samen met mijn zoon. Een droom reis tot en met. ZONDER TE MELDEN door CHEAPTICKETS. Er is geen email verstuurd, geen bericht verstuurd, geen belletje gedaan, niets nada. Ik log in om ticket info te printen. En zie doodleuk staan dat de reis is geannuleerd. "Heeft u verder nog vragen?". Het is echt onmogelijk maar ze geven er helemaal niks om bij cheaptickets. Dit is echt zo'n moment dat je iemand wil spreken telefonisch. Nee kan niet. Tot je 100 keer aandringt dan wordt een telefoonnummer doorgestuurd in Rotterdam 010-3058108, maar dat blijkt niet te werken. Dan komt er nog een nummer 020-2253373, maar dat is op zondag gesloten lijkt het. Bandje die zegt probeer het later. Dat is cheaptickets. Agressie is wat het oproept. Nooit maar dan ook nooit meer bij deze incompetente zenuwslopende ongeorganiseerde ongeïnteresserde bende. Wat een mega prutsers. Echt onprofessioneel. geen enkele oplossing. Dus mensen: als je echt stress wil ervaren, boek hier. ik zeg je, je bent aan vakantie toe na deze ervaring.

• Algemeen 1

Retour tickets geboekt, vliegen via Londen met British Airways.
3 dagen van tevoren krijg ik van BA bericht dat mijn terugvlucht uit Londen naar Amsterdam is geannuleerd, er wordt verwezen naar CT.
CT gebeld: zeer slecht Engels sprekende dames, call center India?
Ze ziet de annulering in t systeem, zal escaleren, ik krijg zelfde dag bericht.
Dag 2: geen bericht. Nogmaals CT gebeld, weer call center, dame spreekt nog slechter Engels, ziet niks in systeem over annulering of escalatie. Zal escaleren en binnen 2 uur terugbellen.
Nooit meer wat gehoord, ook geen reactie op mijn mail die ik n dag voor mijn vertrek gestuurd heb.
- lange wachttijden klantenservice
- slecht Engels
- nooit reactie ontvangen
=> Zeer respectloos en totaal geen klantgevoel.
Tickets waren relatief goedkoop maar weegt niet op tegen de stressvolle dagen voor mijn reis.
Uiteindelijk heeft BA t opgelost.
Nooit meer Cheap tickets!!

• Algemeen 2

Ik heb onlangs voor de eerste keer een ticket geboekt via Cheaptickets en mijn ervaring is helaas zeer teleurstellend.

Bij het boeken is de achternaam van de passagier niet correct op het ticket gekomen. In plaats van een oplossing te bieden, werd ik vanaf het begin alleen maar doorverwezen om het ticket te annuleren en opnieuw te boeken, wat uiteraard extra kosten met zich meebrengt.

Wat het nog frustrerender maakt, is dat ik zelf contact heb opgenomen met de luchtvaartmaatschappij (TAP Air Portugal). Zij hebben duidelijk aangegeven dat de boekingspartij (Cheaptickets) contact met hen moet opnemen om dit soort wijzigingen door te voeren, en dat zij hiervoor zelfs een directe helpdesk hebben.

Toch blijft Cheaptickets mij heen en weer sturen zonder verantwoordelijkheid te nemen of daadwerkelijk actie te ondernemen. Er wordt geen concrete oplossing geboden en de communicatie is onduidelijk en onvoldoende.

Voor een bedrijf dat tickets verkoopt, verwacht je dat zij klanten correct informeren en ondersteunen bij problemen, maar dat is hier absoluut niet het geval.

Ik hoop dat Cheaptickets dit alsnog serieus oppakt en met een passende oplossing komt.

• Algemeen 1

Allereerst wil ik mijn complimenten geven aan Cheap Tickers in combinatie met BudgerAir Customer Service en Travix Nederland BV. Ik had had januari 2026 bij Cheap Ticket met Qatar airways een reis geboekt voor einde april naar Bali. Gezien de huidige situatie in het midden oosten moest ik deze reis cancelen. Na een 2 tal mailtjes naar Cheap Ticket en Travix Nederland hebben beide bedrijven ervoor gezorgd dat ik het totale bedrag van mijn vliegreis (€1140,--) keurig terug gestort kreeg op mijn rekening. Nogmaals bedankt hiervoor. Daarom geef ik een 10 voor genoemde bedrijven.

• Algemeen 10

Slechtse klantenservice ooit. Je wordt overal genereerd.

• Algemeen 1

Mijn vlucht werd geannuleerd ivm oorlog midden oosten. Moest zelf een andere vlucht zoeken die dan 1000 euro meer is nu moet ik 10 weken wachten op mijn geld van de geannuleerde ticket, want ze vragen het aan de vliegtuigmaatschappij belachelijk ik boek bij cheaptickets daar betaal ik aan dus zij moeten mij dan toch terug betalen.

• Algemeen 1

De medewerker gaf wel een snel en duidelijk inzicht en antwoord, voor de refund, daarvoor zou ik 9 geven maarimon cheap tickets zelf niet want duurde wel lang vooraleer ik antwoord kreeg

• Algemeen 7

These guys know how to lie. They will sell you services for money that the carrier already provides. They broke into my ticket at the carrier and tried to sell my payed tickets to someone else. I don't think it was intentional but they are just idiots. Stay away from them. Use SkyScanner instead!

• Algemeen 1

Do not book a ticket via this company, especially if there is a chance you might want to reschdule or cancel. The customer service is an atrocity. The empoyees themselves are cordial and kind, but the system is terrible. You never get the same person. Cheap tickets had made a mistake when I was trying to rebook my flight, and had no ticket available for me on the day of the flight, even though I had recieved a confirmation email and it was shown in my account. I spent 17 hours chatting with customer service trying to get them to book me a ticket. Eventually I just booked one myself via the airline. Afterwards I tried to get a refund, and it has been impossible to get it, every time I contact them I get a different person who answers, so it feels like I'm in a loop. And have not been able to get a refund as of yet, after a week of emailing.

• Algemeen 1

Enorm slechte communicatie ten eerste, alsof je een malafide hacken call center uit Bangladesh aan de telefoon hebt Werkelijk niet te verstaan. Had vanwege 120 euro extra betaald te hebben ruimbagage waarna erachter te komen maar 15 kg mee mocht nemen geannuleerd met de telefonische afspraak dat ik een totaal bedrag van 450 euro terug zou ontvangen in plaats van de 134 euro . Naar 10 weken nog eens gebeld. Ja mijn collega had het fout. Zou het ieder aanraden om het bij een Vliegtuigmaatschappij direct te boeken. Nog goedkoper ook. Enorm teleurgesteld.

• Algemeen 1