Info over CheapTickets.nl

Door een communicatiefout van cheaptickets betalen wij nu onze vlucht dubbel! 2300 euro teveel... Wij hebben getracht om tot een oplossing te komen, maar ze willen ons niet helpen. Zeer onprofessioneel en in de tijden van nu echt onaanvaardbaar.

• Algemeen 1

Helaas per abus ongeluk verkeerde vertrek en retourdatum opgegeven, binnen 30 minuten na boeking direct geanuleerd, volgs hun zal dat enkel kunnen tegen een (deel) retourbetaling waarmee ik met maagpijn ondanks dat EU wet ander voorschrijft accord ging. inmiddels heb ik ze 3 keer toe aan de terugstorting herinnert en vragen ze telkens om 8-10 dagen te wachten. Inmiddels zijn wij 6 weken verder en krijg ik SMS om online in te checken, en heb nog geen geld terug ontvangen. Zaak gaat nu wie Rechtsbijstandsverzekering uit handen. Ben er klaar met deze OPLICHTERS van CheapTickets.NL

• Algemeen 1

Waardeloze service. Eerste en de laatste keer dat ik hier vlucht heb geboekt. Je probeert een reis om te boeken 2 maanden van tevoren en het contact zijn vage chatbots en alle communicatie kanalen geprobeerd. Wordt kortom niet geholpen en boeking is volledig verloren op deze manier

• Algemeen 1

Slechtste klanten service. Wow. Je praat tegen niemand eigenlijk. Alleen maar apps waar je niet eens geholpen word. Jaren tickets gehaald. Was prima. Maar nu kwaliteit nul. Jammer

• Algemeen 1

We boeken een vlucht (retour) betalen 1600,- en opeens hebben we een enkel geboekt . Terwijl wel daadwerkelijk een retour geboekt hebben!!!!

• Algemeen 1

Mijn vlieg was geannuleerd door ITA vliegmaatschappij. Cheaptickets heeft aangegeven binnen tien weken het geld terug te storten. Het is nu 75 dagen en het geld is nog niet helemaal terug gestort. Slecht service en kastmuur systeem. Wat nu?

• Algemeen 1

Ik ben erg teleurgesteld in CheapTickets.nl en Klarna. Mijn boeking #CHNL-29170616 werd geannuleerd door CheapTickets.nl vanwege een mislukte betaling, wat betekent dat ik geen vlucht heb genomen en geen gebruik heb gemaakt van hun diensten. Ondanks dit blijft Klarna volhouden dat ik de betaling verschuldigd ben, omdat CheapTickets.nl beweert dat ik de boeking wel heb ontvangen.

Dit is onterecht! Klarna heeft het onderzoek uitgevoerd, maar de klacht wordt afgewezen zonder dat er daadwerkelijk wordt gekeken naar de situatie of mijn bewijs. Deze aanpak creëert onterechte stress en ongemak.

Eisen:

Onmiddellijke annulering van de factuur.
Terugbetaling aan Klarna.
Geen verdere betalingen verschuldigd.
Ik raad iedereen aan goed na te denken voordat ze boeken bij CheapTickets.nl en gebruik maken van Klarna. Het is belangrijk om je rechten te kennen! #Klacht #CheapTickets #Klarna #OnterechteFactuur #Consumentenrechten

• Algemeen 1

After buying a ticket including checkin bagage (20KG), Cheaptickets canceled the supplement for checkin bagage without informing me. Situation did end with a discussion at the airport and additional costs (€350,-) to check in the bagage again. No email, text massage or phonecall to communicate this was resceived. Neither in spam. Cheaptickets did fefund an amount (€72,-) directly after booking but I don’t check my bankaccount on daily bases. This is nog informing the customer properly. Via email the company does confirm their mistake, but doesn’t refund the extra costs. Jeroen

• Algemeen 1

Nooit meer boeken we via Cheaptickets. Cheaptickets verkoopt tickets onder valse voorwendselen en is vervolgens non-communicatief en niet klantvriendelijk als er om een oplossing verzocht wordt. Cheaptickets heeft erkent dat het hun fout is, maar zorgt vervolgens niet voor een acceptabele oplossing. Uiteindelijk zijn we meer dan €90,- armer en hebben niet de gewenste tickets.

We boekten en betaalden twee retourtickets incl 23kg bagage per persoon en voor de zekerheid de optie tot annuleren. Een aantal uren na boeking, nadat we hadden betaald en de bevestiging al gekregen hadden, kregen we een Engels bericht met de boodschap dat de bagage toch niet bijgeboekt kon worden. Foutje, bedankt. Het geld voor de bagage werd teruggeboekt met de boodschap dat we maar moesten proberen de bagage bij te boeken via de luchtvaartmaatschappij zelf. Echter, dit bleek bij herhaaldelijk navragen en verzoeken bij de luchtvaartmaatschappij onmogelijk. De luchtvaartmaatschappij verwees terug naar Cheaptickets die het probleem zouden moeten kunnen oplossen. Na, ongelogen, 7 verschillende e-mails, waarin we steeds ‘geholpen’ werden door een andere medewerker, de ene keer in het Engels dan weer in het Nederlands, werden we alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand hielp, het probleem moest steeds opnieuw uitgelegd worden. De enige oplossing die ons werd geboden was hopen dat we op de dag van vertrek de bagage nog bij konden boeken op het vliegveld zelf. Dit zou per definitie twee keer zo duur zijn. Totaal onacceptabel.
Toen we, noodgedwongen, besloten de tickets te cancelen om ze dan maar via de luchtvaartmaatschappij zelf te boeken bleek dat de annuleringsverzekering extra kosten met zich meebracht waardoor we €93,- verloren van de aankoopprijs. Geen tickets, geld verloren, ronduit slechte service. Cheaptickets - jullie moeten je schamen!

• Algemeen 1

Door miscommunicatie bij e-mail contact volledige reis geannuleerd! Geen recht op ongedaan maken van annulering! Geld kwijt en ticket kwijt! Totaal geen coulance !

• Algemeen 1