Info over BudgetAir

Als de luchtvaartmaatschappij je vlucht annuleert, pas dan heel goed op met BudgetAir. Mijn vlucht werd door de airline geannuleerd met een onacceptabel alternatief (+35 uur). BudgetAir eiste binnen 24 uur een reactie in het weekend, maar was telefonisch volledig onbereikbaar en de chatbot Travis verbrak na 45 minuten telkens de verbinding.De online klantomgeving dwingt je vervolgens tot een 'annuleringsklik' omdat er geen andere optie is. Vervolgens weigert BudgetAir je geld terug te geven omdat het systeem het labelt als een 'vrijwillige annulering'. Zelfs nadat hun klantenservice zwart-op-wit toegaf dat er bij een schemawijziging recht is op een full refund en ik een email van een medewerker had die aangaf dat Emirates vluchten kostenloos mochten worden geannuleerd, weigerden ze te betalen omdat hun eigen systeem de klik niet kan terugdraaien. Zelfs mails van een rechtsbijstandsverzekeraar worden genegeerd. Boek hier niet als je service of je geld terug verwacht bij een annulering! En aangezien je dat nooit vooraf weet: niet boeken.

• Algemeen 1

Meer dan 12 na boeken kreeg ik een e-mail dat de vluchten duurder waren geworden en daarom mijn vluchten niet waren geboekt. Pure oplichterij.

• Algemeen 1

LET OP terug betaling duurt al 20 weken
LET OP 20 weken later nog steeds geen geld ontvangen
buget air geeft aan dat ze 8 tot 10 weken terug betalen. NU 20 weken verder nog steeds geen geld ontvangen.

Beide vluchten waren in nov 2025 geannuleerd. totaal bedrag van 2300 euro.
Nog steeds niks gehad

• Algemeen 1

Mijn ervaring met Airbudget is ronduit slecht en ik raad iedereen aan om hier geen tickets te boeken.

Ik had via hen een vlucht geboekt, maar een deel daarvan werd geannuleerd. Wat het meest schokkend is: ik ben hier nooit door Airbudget over geïnformeerd. Ik kwam er puur toevallig achter via de luchtvaartmaatschappij zelf. Toen ik contact opnam met Airbudget om mijn vlucht te wijzigen, werd mij verteld dat zij “niet op de hoogte waren” van de annulering. Dit terwijl de luchtvaartmaatschappij mij expliciet bevestigde dat Airbudget wél was geïnformeerd.

Een dag later had ik nog steeds niets van hen gehoord. Pas nadat ik zelf een screenshot van de geannuleerde vlucht had gestuurd, werd er gereageerd — maar zelfs toen weigerden ze om mijn vlucht om te boeken naar een andere bestemming.

Toen ik vroeg om een gedeeltelijke terugbetaling voor de geannuleerde vlucht, kreeg ik te horen dat dit “niet mogelijk” was. Geen oplossing, geen meedenken, niets.

Wat het nog frustrerender maakt: elke keer als ik vroeg om een leidinggevende te spreken, kreeg ik te horen dat die “niet aanwezig” was. Je blijft vastzitten in een eindeloze cirkel van medewerkers die niets kunnen of willen doen.

Dit voelt als nul service, nul verantwoordelijkheid en totaal geen klantgerichtheid. Je staat er volledig alleen voor, zelfs als er iets misgaat met je vlucht.

Voor mij voelt dit als pure misleiding. Als klant verwacht je dat een reisbureau je helpt bij problemen — niet dat je alles zelf moet uitzoeken en vervolgens ook nog wordt tegengewerkt.

Mijn advies: bespaar jezelf de stress en boek ergens anders.

• Algemeen 1

De reis is niet doorgegaan maar geannuleerd door Qatar Airway.
Budget Air alles geregeld en mijn geld terug.
Binnen 20 minuten alles geregeld.

• Algemeen 9

Door een fout op beide tickets konden we het vliegtuig niet in , niemand bereikbaar ook de dag erna niet.
Dit word duidelijk een geval Radar stelletje oplichters

• Algemeen 1

BudgetAir niet meer
Zoals de naam al zegt BudgetAir. Heb meerdere keren bij hen geboekt. Zolang het goed gaat geen problemen ervaren. Nu wilde ik mijn vlucht annuleren, dan begint de ellende. Slecht bereikbaar, totaal niet klantgericht. Enorme service kosten voor wat je gedaan wilt krijgen. Boeken via hen zal ik nu wel niet zo snel meer doen.

• Algemeen 1

Zeer slechte communicatie
Site niet duidelijk genoeg
Hoge annuleringskosten (staan wel aangegeven)
Kosten worden on aangekondigd hoger. Pas na annuleren zelf achter gekomen, geen excuus of verantwoording vanuit hun kant.

Kortom Niet boeken!! Vermijden, vermijden en nog is vermijden.

• Algemeen 1

Ik wachtte meer dan een maand op een eenvoudige naamcorrectie op mijn vliegticket. Het ging niet om een naamswijziging, maar om een duidelijke typefout in mijn voornaam/achternaam. Gedurende een hele maand heb ik bijna dagelijks contact opgenomen. elke keer ik hetzelfde antwoord: wacht 24u, wacht 96u,... Maar er werd niets opgelost. Pas enkele dagen voor mijn vlucht kreeg ik te horen dat ik plots 180 euro moest betalen om deze kleine typefout te laten corrigeren. Ik werd op het laatste moment onder enorme druk gezet en in een zeer moeilijke situatie gebracht: betalen of het risico lopen mijn vlucht te missen. Dit is pure klantonvriendelijkheid. Door slechte communicatie, extreem trage opvolging en het doorschuiven van verantwoordelijkheid werd ik als klant volledig in de steek gelaten. Een fout die in enkele minuten opgelost had kunnen worden, werd bewust gerekt tot het laatste moment ! Ik voelde me misleid, niet serieus genomen en financieel onder druk gezet. Dit was een onaanvaardbare ervaring. IK RAAD NIEMAND AAN OM VIA BUDGETAIR TE BOEKEN !

• Algemeen 1

Door een ongeval ben ik niet in staat om te vliegen en ze boeken zelfs de betaalde koffer niet om naar een van de andere passagiers die ik meegeboekt heb .

Geld terug of iets aan coulance is er ook niet klantenservice slecht te bereiken niemand spreekt Nederlands

• Algemeen 1