Info over BudgetAir

Bij de boeking ging alles gesmeerd, maar eenmaal alles geregeld en betaald. Begonnen de vluchten te veranderen. Wegens de oorlog in Iran werd de transfer New Dehli naar Bangkok gewijzigd omdat de eerste vlucht om Iran heen moet. Dus de transfertijd werd 4:30 in plaats van 2:15. Daar kunnen wij mee leven en is begrijpelijk. Gisteren kreeg ik een mail van BudgetAir dat de terugvlucht van Bangkok naar Amsterdam weer werd gewijzigd. De transfertijd werd 30 minuten ipv 2:15 minuten. Om het vliegtuig uit te stappen duurt al 15 minuten en dan heb je nog maar 15 minuten over om de juiste gate te vinden mits de deur van het vlietuig nog open staat, laat staan dat je bagage het ook gaat redden. Daarna gebelt met BudgetAir en die gaf mij 2 opties. De transfervlucht annuleren en je geld terug krijgen of eenmalig omboeken. Als je het daarna weer wil omboeken zijn de kosten voor jouw werd mij verteld. En het probleem zit hem bij de luchtvaartmaatschappij en dat ik het met hun moet regelen. Dus met Air India ga ik nooit meer vliegen. Voorheen was het altijd Qatar of Emirates of Etihad en dan boek ik de vluchten direct bij de vliegtuigmaatschappij want die houden dat wel in de gaten als de transitietijd te kort is. Via BudgetAir scheelde het in dit geval 700 tot 1000 euro in het hoofdseizoen, maar wat ik er nu aan over gehouden heb is dat ik met mijn dochter 17 uur moet wachten in New Dehli en niet weet of mijn bagage door gaat of dat ik het moet ophalen en opnieuw inchecken. Als ik dat allemaal nu al wist zou ik meteen een hotel boeken in New Dehli voor een avond. Dus mijn volgende boeking doe ik weer als ouds bij de luchtvaartmaatschappij zelf. Als ik hier werk van zou maken zal Air India zeggen dat het aan BudgetAir ligt en BudgetAir zegt dat de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is voor dit soort dingen. Typisch iets voor het programma Kassa!

• Algemeen 1

Een reis geboekt voor 3 personen.Gelijk na de boeking,kwam ik.erachter dat ik een verkeerde maand had ingevuld.Gelijk gebeld en de reis zou geannuleerd worden maar 60x3 =180 euro zou in rekening gebracht worden.1 dag later krijg ik de tickets terwijl ik geannuleerd heb.Ik heb paar keer gebeld en vele malen via de chat box maar ze hebben de annulering niet doorgezet.We zijn gewoon ruim 1400 euro kwijt.Dit is pure oplichterij.

• Algemeen 1

Ik had een reis naar Thailand Bangkok geboekt en bij het inchecken van het van het vliegtuig werd ik tegen gehouden aan de incheckbalie, ik bleek een foutje gemaakt bij het boeken . Ik had mijn roepnaam ingevuld en het moest dus mijn volledige naam zijn dus ik mocht niet inchecken. Ik dacht klote heb ik weer . Dus ik aan een balie vragen wat ik nu moest doen werd er gezegd zo snel mogelijk butgetair bellen maar het was al laat en kon niet in kontakt komen en de volgende dag was het 4en de dag daarna 5mei dus kon pas op 6 mei bellen . Ik dacht het is maar foutje dus het komt wel goed. Maar dat kwam het dus niet want bij butgetair werd gezegd ,sorry meneer we kunnen niets voor u doen ze zei het enige wat we kunnen doen is 409 euro terug betalen. Ik zeg maar ik heb 1100 euro betaald en mijn hotel ben ik dan ook kwijt. Ja sorry meneer meer kunnen we niet doen . Dus dat was wel een heel duur foutje voor mij ik was dus in een klap 1400 euro kwijt . .
Zonder maar iets van Thailand gezien te hebben.

• Algemeen 1

Ze zijn onbereikbaar. ik kreeg een mail van ze dat mijn vlucht vertraagt is waardoor ik mijn aansluiting niet haal en de melding dat ik dit moet wijzigen op hun sit. dit ging niet en toen verwees hun ai me naar de chat. zowel telefonisch als via de chat zijn ze onbereikbaar. het is geld van goedkoper niet waard. deze firma is waardeloos.

• Algemeen 1

BUDGETAIR SCAMMERS!!! Dont book with them!!! Client service absolutely useless! Booked a flight,(they made some changes later on - what is completely understandable and acceptable), everything was fine till travelling day came - couldnt check in online it said we have to do it at the airport. We arrived at the airport and this is where all fun started, they couldnt check us in the flight!!! Some information was missing from Budget Air or ETIHAD (they are blaming each other for that). No help at all, hours on the phone with BudgetAir and Etihad - never boarded the plane! Flight was changed to next day and cancelled by ETIHAD again!because budget air didnt complete reissuing tickets. They did nothing to fly us out!!! It was 3 week family trip in Malaysia and Thailand!!!! We also had internal flights, hotels booked - we lost everything!!!! Kids are devastated unable to even talk for two days, there were so stressed by all this!!!!

• Algemeen 1

7 Juli tickets geboekt voor Antalya- Brussel voor Augustus, gekozen voor Klarna ( achteraf betalen) direct dezelfde dag is door Budget air de boeking als mislukt gemeld door een technische fout. Echter wilde Budget air niet het probleem erkennen dat de betaling niet door hoefde te gaan waardoor Klarna nog steeds geld wilde. Na meerdere bezwaren uiteindelijk Klarna betaald om hogere kosten te voorkomen en de hoop dat BudgetAir dat dan wel zou terugboeken , maar niets is minder waar. Wij hebben de Betaalbevestiging van BudgetAir ontvangen dat er is betaald. Nu wij alsnog het geld terug eisen aan budget air omdat we nooit vliegtickets hebben gekregen, ontkennen zij het geld te hebben en wijzen naar Klarna . Ondanks de betaalbewijzen . Ze zijn echt schandalig. Lekker makkelijk geld opstrijken zo.

• Algemeen 2

Ik had een vlucht geboekt vanuit Turkije naar Nederland. Terwijl ik daar was kwam ik erachter dat deze hele vlucht niet bestond. Moest halsoverkop nog ergens een ander vlucht boeken. Tot op heden houden ze me nog aan het lijntje en heb ik nog dteeds geen geld terug en zeggen ze dat het de schuld is van Transavia, terwijl ook zij deze hele vlucht niet kende.

• Algemeen 1

In april mijn multiticket vlucht geboekt van Amsterdam naar Sri Lanka, door naar de Malediven en terug naar Amsterdam. De vluchttijden van mijn en laatste vlucht werden gewijzigd naar een overstaptijd van 9+ uur, terwijl ik deze eerst had geboekt met 3 uur overstap tijd. Nadat ik op de website van de airline zelf zag dat mijn originele vliegtijden weer beschikbaar waren, onwijs veel moeite moeten doen om deze weer terug om te boeken. Vervolgens kom ik er zelf per toeval een week voorafgaand aan mijn vlucht achter dat mijn eerste vlucht is gecanceld, zonder hiervan enig bericht te hebben ontvangen. Het omboeken naar een andere maatschappij voor dezelfde dag was niet mogelijk en ik kon enkel mijn volledige reis annuleren, waarbij ik nog moet hopen dat ik mijn geld terug zal krijgen. BudgetAir durft zelf geen verantwoordelijkheid te nemen voor de gemaakte fout en de €500,- die ik nu extra kwijt ben om 3 nieuwe tickets te kopen worden uiteraard niet vergoed. 1 tip, boek NOOIT via BudgetAir!!

• Algemeen 1

Eind juli tickets naar Phuket (voor oktober) ,voor het eerst, via Budget Air gekocht - alles is zeer sopel verlopen, van stoelen keuze tot het inchecken. Klantenservice was zeer vriendelijk, snel en behulpzaam. Geen enkel probleem ervaren. Compliment voor de service!

• Algemeen 10

Ik heb via budgetair tickets geboekt inclusief ruimbagage. Vanwege een fout aan hun kant hebben zij geen ruimbagage voor mij erbij geboekt en moet ik dit nu zelf tegen extra kosten regelen (als dit al kan). Ik heb aangegeven dat ik dan de hele boeking wil annuleren en mijn geld terug wil. Maar zij willen mijn geld niet terug geven. Slecht bedrijf. Komen hun afspraken niet na en trekken dan hun handen ervan af. Niet met hun boeken!!!

• Algemeen 1