Info over BudgetAir

Meer dan 12 na boeken kreeg ik een e-mail dat de vluchten duurder waren geworden en daarom mijn vluchten niet waren geboekt. Pure oplichterij.

• Algemeen 1

LET OP terug betaling duurt al 20 weken
LET OP 20 weken later nog steeds geen geld ontvangen
buget air geeft aan dat ze 8 tot 10 weken terug betalen. NU 20 weken verder nog steeds geen geld ontvangen.

Beide vluchten waren in nov 2025 geannuleerd. totaal bedrag van 2300 euro.
Nog steeds niks gehad

• Algemeen 1

Mijn ervaring met Airbudget is ronduit slecht en ik raad iedereen aan om hier geen tickets te boeken.

Ik had via hen een vlucht geboekt, maar een deel daarvan werd geannuleerd. Wat het meest schokkend is: ik ben hier nooit door Airbudget over geïnformeerd. Ik kwam er puur toevallig achter via de luchtvaartmaatschappij zelf. Toen ik contact opnam met Airbudget om mijn vlucht te wijzigen, werd mij verteld dat zij “niet op de hoogte waren” van de annulering. Dit terwijl de luchtvaartmaatschappij mij expliciet bevestigde dat Airbudget wél was geïnformeerd.

Een dag later had ik nog steeds niets van hen gehoord. Pas nadat ik zelf een screenshot van de geannuleerde vlucht had gestuurd, werd er gereageerd — maar zelfs toen weigerden ze om mijn vlucht om te boeken naar een andere bestemming.

Toen ik vroeg om een gedeeltelijke terugbetaling voor de geannuleerde vlucht, kreeg ik te horen dat dit “niet mogelijk” was. Geen oplossing, geen meedenken, niets.

Wat het nog frustrerender maakt: elke keer als ik vroeg om een leidinggevende te spreken, kreeg ik te horen dat die “niet aanwezig” was. Je blijft vastzitten in een eindeloze cirkel van medewerkers die niets kunnen of willen doen.

Dit voelt als nul service, nul verantwoordelijkheid en totaal geen klantgerichtheid. Je staat er volledig alleen voor, zelfs als er iets misgaat met je vlucht.

Voor mij voelt dit als pure misleiding. Als klant verwacht je dat een reisbureau je helpt bij problemen — niet dat je alles zelf moet uitzoeken en vervolgens ook nog wordt tegengewerkt.

Mijn advies: bespaar jezelf de stress en boek ergens anders.

• Algemeen 1

De reis is niet doorgegaan maar geannuleerd door Qatar Airway.
Budget Air alles geregeld en mijn geld terug.
Binnen 20 minuten alles geregeld.

• Algemeen 9

Door een fout op beide tickets konden we het vliegtuig niet in , niemand bereikbaar ook de dag erna niet.
Dit word duidelijk een geval Radar stelletje oplichters

• Algemeen 1

BudgetAir niet meer
Zoals de naam al zegt BudgetAir. Heb meerdere keren bij hen geboekt. Zolang het goed gaat geen problemen ervaren. Nu wilde ik mijn vlucht annuleren, dan begint de ellende. Slecht bereikbaar, totaal niet klantgericht. Enorme service kosten voor wat je gedaan wilt krijgen. Boeken via hen zal ik nu wel niet zo snel meer doen.

• Algemeen 1

Zeer slechte communicatie
Site niet duidelijk genoeg
Hoge annuleringskosten (staan wel aangegeven)
Kosten worden on aangekondigd hoger. Pas na annuleren zelf achter gekomen, geen excuus of verantwoording vanuit hun kant.

Kortom Niet boeken!! Vermijden, vermijden en nog is vermijden.

• Algemeen 1

Ik wachtte meer dan een maand op een eenvoudige naamcorrectie op mijn vliegticket. Het ging niet om een naamswijziging, maar om een duidelijke typefout in mijn voornaam/achternaam. Gedurende een hele maand heb ik bijna dagelijks contact opgenomen. elke keer ik hetzelfde antwoord: wacht 24u, wacht 96u,... Maar er werd niets opgelost. Pas enkele dagen voor mijn vlucht kreeg ik te horen dat ik plots 180 euro moest betalen om deze kleine typefout te laten corrigeren. Ik werd op het laatste moment onder enorme druk gezet en in een zeer moeilijke situatie gebracht: betalen of het risico lopen mijn vlucht te missen. Dit is pure klantonvriendelijkheid. Door slechte communicatie, extreem trage opvolging en het doorschuiven van verantwoordelijkheid werd ik als klant volledig in de steek gelaten. Een fout die in enkele minuten opgelost had kunnen worden, werd bewust gerekt tot het laatste moment ! Ik voelde me misleid, niet serieus genomen en financieel onder druk gezet. Dit was een onaanvaardbare ervaring. IK RAAD NIEMAND AAN OM VIA BUDGETAIR TE BOEKEN !

• Algemeen 1

Door een ongeval ben ik niet in staat om te vliegen en ze boeken zelfs de betaalde koffer niet om naar een van de andere passagiers die ik meegeboekt heb .

Geld terug of iets aan coulance is er ook niet klantenservice slecht te bereiken niemand spreekt Nederlands

• Algemeen 1

Bij de boeking ging alles gesmeerd, maar eenmaal alles geregeld en betaald. Begonnen de vluchten te veranderen. Wegens de oorlog in Iran werd de transfer New Dehli naar Bangkok gewijzigd omdat de eerste vlucht om Iran heen moet. Dus de transfertijd werd 4:30 in plaats van 2:15. Daar kunnen wij mee leven en is begrijpelijk. Gisteren kreeg ik een mail van BudgetAir dat de terugvlucht van Bangkok naar Amsterdam weer werd gewijzigd. De transfertijd werd 30 minuten ipv 2:15 minuten. Om het vliegtuig uit te stappen duurt al 15 minuten en dan heb je nog maar 15 minuten over om de juiste gate te vinden mits de deur van het vlietuig nog open staat, laat staan dat je bagage het ook gaat redden. Daarna gebelt met BudgetAir en die gaf mij 2 opties. De transfervlucht annuleren en je geld terug krijgen of eenmalig omboeken. Als je het daarna weer wil omboeken zijn de kosten voor jouw werd mij verteld. En het probleem zit hem bij de luchtvaartmaatschappij en dat ik het met hun moet regelen. Dus met Air India ga ik nooit meer vliegen. Voorheen was het altijd Qatar of Emirates of Etihad en dan boek ik de vluchten direct bij de vliegtuigmaatschappij want die houden dat wel in de gaten als de transitietijd te kort is. Via BudgetAir scheelde het in dit geval 700 tot 1000 euro in het hoofdseizoen, maar wat ik er nu aan over gehouden heb is dat ik met mijn dochter 17 uur moet wachten in New Dehli en niet weet of mijn bagage door gaat of dat ik het moet ophalen en opnieuw inchecken. Als ik dat allemaal nu al wist zou ik meteen een hotel boeken in New Dehli voor een avond. Dus mijn volgende boeking doe ik weer als ouds bij de luchtvaartmaatschappij zelf. Als ik hier werk van zou maken zal Air India zeggen dat het aan BudgetAir ligt en BudgetAir zegt dat de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is voor dit soort dingen. Typisch iets voor het programma Kassa!

• Algemeen 1