Reviews over CheapTickets.nl

Ik heb onlangs voor de eerste keer een ticket geboekt via Cheaptickets en mijn ervaring is helaas zeer teleurstellend.

Bij het boeken is de achternaam van de passagier niet correct op het ticket gekomen. In plaats van een oplossing te bieden, werd ik vanaf het begin alleen maar doorverwezen om het ticket te annuleren en opnieuw te boeken, wat uiteraard extra kosten met zich meebrengt.

Wat het nog frustrerender maakt, is dat ik zelf contact heb opgenomen met de luchtvaartmaatschappij (TAP Air Portugal). Zij hebben duidelijk aangegeven dat de boekingspartij (Cheaptickets) contact met hen moet opnemen om dit soort wijzigingen door te voeren, en dat zij hiervoor zelfs een directe helpdesk hebben.

Toch blijft Cheaptickets mij heen en weer sturen zonder verantwoordelijkheid te nemen of daadwerkelijk actie te ondernemen. Er wordt geen concrete oplossing geboden en de communicatie is onduidelijk en onvoldoende.

Voor een bedrijf dat tickets verkoopt, verwacht je dat zij klanten correct informeren en ondersteunen bij problemen, maar dat is hier absoluut niet het geval.

Ik hoop dat Cheaptickets dit alsnog serieus oppakt en met een passende oplossing komt.

• Algemeen 1

Allereerst wil ik mijn complimenten geven aan Cheap Tickers in combinatie met BudgerAir Customer Service en Travix Nederland BV. Ik had had januari 2026 bij Cheap Ticket met Qatar airways een reis geboekt voor einde april naar Bali. Gezien de huidige situatie in het midden oosten moest ik deze reis cancelen. Na een 2 tal mailtjes naar Cheap Ticket en Travix Nederland hebben beide bedrijven ervoor gezorgd dat ik het totale bedrag van mijn vliegreis (€1140,--) keurig terug gestort kreeg op mijn rekening. Nogmaals bedankt hiervoor. Daarom geef ik een 10 voor genoemde bedrijven.

• Algemeen 10

Slechtse klantenservice ooit. Je wordt overal genereerd.

• Algemeen 1

Mijn vlucht werd geannuleerd ivm oorlog midden oosten. Moest zelf een andere vlucht zoeken die dan 1000 euro meer is nu moet ik 10 weken wachten op mijn geld van de geannuleerde ticket, want ze vragen het aan de vliegtuigmaatschappij belachelijk ik boek bij cheaptickets daar betaal ik aan dus zij moeten mij dan toch terug betalen.

• Algemeen 1

De medewerker gaf wel een snel en duidelijk inzicht en antwoord, voor de refund, daarvoor zou ik 9 geven maarimon cheap tickets zelf niet want duurde wel lang vooraleer ik antwoord kreeg

• Algemeen 7

These guys know how to lie. They will sell you services for money that the carrier already provides. They broke into my ticket at the carrier and tried to sell my payed tickets to someone else. I don't think it was intentional but they are just idiots. Stay away from them. Use SkyScanner instead!

• Algemeen 1

Do not book a ticket via this company, especially if there is a chance you might want to reschdule or cancel. The customer service is an atrocity. The empoyees themselves are cordial and kind, but the system is terrible. You never get the same person. Cheap tickets had made a mistake when I was trying to rebook my flight, and had no ticket available for me on the day of the flight, even though I had recieved a confirmation email and it was shown in my account. I spent 17 hours chatting with customer service trying to get them to book me a ticket. Eventually I just booked one myself via the airline. Afterwards I tried to get a refund, and it has been impossible to get it, every time I contact them I get a different person who answers, so it feels like I'm in a loop. And have not been able to get a refund as of yet, after a week of emailing.

• Algemeen 1

Enorm slechte communicatie ten eerste, alsof je een malafide hacken call center uit Bangladesh aan de telefoon hebt Werkelijk niet te verstaan. Had vanwege 120 euro extra betaald te hebben ruimbagage waarna erachter te komen maar 15 kg mee mocht nemen geannuleerd met de telefonische afspraak dat ik een totaal bedrag van 450 euro terug zou ontvangen in plaats van de 134 euro . Naar 10 weken nog eens gebeld. Ja mijn collega had het fout. Zou het ieder aanraden om het bij een Vliegtuigmaatschappij direct te boeken. Nog goedkoper ook. Enorm teleurgesteld.

• Algemeen 1

Ik heb de afgelopen week meer tijd doorgebracht in de chat van CheapTickets dan in mijn eigen woonkamer. En eerlijk? Ik snap nu waarom zoveel mensen waarschuwingen schrijven over dit bedrijf. Het lijkt bijna alsof dit hun businessmodel is: er gaat iets mis, zij reageren niet, en jij zit vast. Punt.
Wij hadden een retourtje geboekt voor 22 december. Gewoon netjes betaald, alles geregeld. Totdat we op een dag inloggen en zien dat onze vlucht ineens op 26 december stond. Geen mail, geen waarschuwing, niets. Alsof onze reisplannen er niet toe doen.
Later hoorden we van de airline dat hun systeem een wijziging stuurde naar CheapTickets, dat CheapTickets binnen vier dagen had moeten reageren, en dat ze dat niet hebben gedaan. Daardoor werd de vlucht automatisch verwijderd. En wie mag het oplossen? Juist, wij. CheapTickets wast z’n handen in onschuld en schuift het op de airline.
Wat het allemaal nóg pijnlijker maakt: onze originele vlucht stond de hele tijd gewoon nog open en boekbaar. Maar teruggeboekt worden? Nee hoor, “dat kon niet”.
En dan de klantenservice. Ik weet niet met hoeveel mensen we inmiddels hebben gechat, maar het voelt alsof ze in een callcenter in India tegelijkertijd vijf gesprekken voeren, terwijl ze standaard AI zinnetjes in de chat zitten te plakken. Er werd niets gelezen, niets begrepen, niets opgelost. En ondertussen krijg je wél elke keer een waarschuwing dat je uit de chat wordt gegooid als jíj drie minuten niet reageert – terwijl ik letterlijk zat te wachten op het antwoord van hén. Het is echt armoedig.
We kregen midden in de nacht (rond 03:00 uur) mails waarin stond dat we binnen dertig minuten moesten reageren. Wie doet dat? En toen ik één keer mijn telefoon niet hoorde, misten we blijkbaar de enige kans op bijbetalen voor een vlucht met 3 keer overstappen. Dat is toch niet serieus?
Dag na dag werden we afgescheept met tegenstrijdige informatie:
“Wacht 24 uur.”
“Het is verwerkt.”
“Het is niet verwerkt.”
“We sturen een update.”
“We kunnen niets doen.”
“Jullie hebben akkoord gegeven.”
“Er zijn geen alternatieven.”
Terwijl we op datzelfde moment op de website gewoon wél alternatieven zagen.
Een hele week lang elke dag in de chat gehangen, en wat hebben we uiteindelijk? Helemaal niks. Onze vlucht is gewoon vier dagen verschoven, we kunnen nergens terecht, en als we willen annuleren krijgen we per persoon € 3,50 belasting terug. De rest kun je vergeten.
En dat terwijl dit voor ons een dure reis is waar we voor hebben gespaard. Het is echt te schofterig voor woorden hoe je hier als klant behandeld wordt. Je wordt niet gehoord, niet gezien en zeker niet geholpen. Eerlijk gezegd voelt het alsof je in een fuik wordt geduwd waar je alleen uitkomt als je meer betaalt.
Ik boek hier nooit meer.

• Algemeen 1

Boek nooit uw vliegticket bij Cheaptickets.nl of Budgetair.nl!

Zonder enige opgave van reden is mijn vlucht gewijzigd, waardoor ik meer dan vier uur langer moet wachten. Dit is totaal onacceptabel, omdat ik hierdoor mijn aansluitende vluchten mis en onredelijk lang moet wachten.

De klantenservice laat je volledig in de kou staan; je komt terecht bij een AI-bot en echte hulp krijg je niet. Teruggave van geld? Vergeet het maar — je moet het er maar mee doen. En dat terwijl ook mijn aansluitende vluchten via Cheaptickets waren geboekt.

Gelukkig gaat het slechts om €150. Voor mij een kleine financiële tegenvaller, maar uit principe zal ik nooit meer bij Cheaptickets.nl boeken. Jammer voor het bedrijf, want ik maak normaal 3 à 4 keer per jaar een grote reis.

• Algemeen 1

Ik ben jarenlang klant van Cheaptickets.nl. mijn vlucht is gewijzigd. Ik had met de klantenservice gesproken en die vertelde geen probleem meneer uw vlucht is gewijzigd. U moet tussen 6 en 12 uur wachten. Ik keek op de website er helemaal niets veranderd. Ze bleven zeggen even geduld meneer. Ik ben zelf naar het kantoor gereden om de boeking voor mijn terugreis te regelen. En ik wilde eerder naar Bangkok vertrekken. En dan moet ik bijna 800 bijbetalen. Ik kom nooit meer terug bij Cheaptickets.nl alle reishistorie en vertrouwen gooi ik in de prullenbak. Jammer ze denken niet aan hun klanten. Ik ga voortaan zelf bij de luchtvaartmaatschappij boeken. Mij als klant zijn ze kwijt.

• Algemeen 1

Wij hadden een ticket geboekt op 25 oktober , overstap op airport mumbai, 2 uren overstap naar Bali , maar dat was te mooi om waar te zijn .. aangekomen op Mumbai bleek wij 2 uren later dan op de ticket was aangegeven geland op Mumbai.. geen transfer te bekennen, vliegtuig was al weg of niet gekomen . De boeking gaf aan dat we vanaf Amsterdam een overstap zouden hebben op Mumbai, wat bleek de overstap ticket stond op de 27 ste.. dus overstap op 26 oktober niet te bekennen . Hierdoor moesten we 23 uur wachten op de volgende vlucht , die pas de volgende dag in de nacht zou vertrekken . Uiteindelijk zelf alles uit moeten zoeken ..,de ticket was gemakkelijk verkocht zonder aan te geven dat de zomer op wintertijd over ging , daar is dus geen rekening mee gehouden.. wat een bad experience!!! Met ons meerdere gestrande mensen waardoor er geen transit kamer over was , na lang wachten kregen we er 1,. Cheap ticket wil snel verkopen , dat mag , maar gingen over lijken. Mijn broer van bijna 80 jaar met hartproblemen is onder die lange “ transit “ niet goed geworden..,dank je wel Cheap ticket , hoop dat jullie dit beter gaan doen in de toekomst , maar ik kan geen voordeel van de twijfel geven.. ipv wat een begin van een leuke vakantie moest zijn .. leuke vakantie had moeten worden was het een grote nachtmerrie ..,drama etc . Top !!!!! Cheap ticket !helaas stond er geen 0 bij , dus bij deze jullie punt..,een dikke 0 !

• Algemeen 1

Dit bedrijf moet een geld terug voor me maar tot nu kreeg ik niks terug

• Algemeen 1

Wat een rampzalige ervaring met CheapTickets.nl. Ik probeer al dagen mijn tickets te annuleren, maar hun klantenservice is compleet onbereikbaar. Bellen is onmogelijk: het officiële telefoonnummer werkt niet, je krijgt niemand te spreken, en je blijft vastzitten in automatische berichten zonder uitweg.

Je kunt alleen mailen, en dan krijg je steeds reacties van andere medewerkers die duidelijk je eerdere berichten niet eens lezen. Elke keer moet je opnieuw je situatie uitleggen alsof ze expres verwarring willen zaaien om geen geld terug te hoeven geven. Er is geen enkel gevoel van verantwoordelijkheid of hulpbereidheid.

Ik voel me behandeld als een nummer, of erger nog: als iemand die ze proberen af te wimpelen. Dit komt dicht in de buurt van misleiding.

Boek hier alsjeblieft niet. Als er iets misgaat, sta je er helemaal alleen voor. Geen hulp, geen empathie, geen service. Eén grote teleurstelling.
Een paar jaar geleden was dit bedrijf nog bereikbaar en behulpzaam. Toen kon je gewoon bellen en kreeg je iemand aan de lijn die echt probeerde mee te denken. Nu worden klanten als stront behandeld. Alles lijkt alleen nog te draaien om geld innen, teruggeven willen ze niets.
Ik ben inmiddels van plan officiële klachten in te dienen bij ACM ConsuWijzer en het Europees Consumenten Centrum (ECC), en ik raad anderen aan hetzelfde te doen. Deze praktijken worden alleen maar erger, en zolang er geen actie wordt ondernomen, blijven ze ermee wegkomen. CheapTickets.nl lijkt zich onaantastbaar te voelen alsof alleen geld nog telt.

• Algemeen 1

Cheaptickets heeft zelf mijn tickets geannuleerd. Ik wacht al 4 maanden op mijn geld dat zij me moeten terugstorten voor de tickets. Wanneer je de klantenservice contacteert, kom je voortdurend bij iemand anders terecht en moet je je verhaal steeds opnieuw doen. Nadien krijg je te horen dat ze je binnen 24/48 uur contacteren, wat nooit het geval was. Schandalig!

• Algemeen 1

Ik had meerdere keren gevraagd aan cheaptickers en air arabia om een vluchtstatus, want ik vertrouwde het vlucht van Sarjah-kabul niet. Ik kreeg te horen dat het in orde was, bij een cancellation zou ik geinformeerd worden. Eenmaal in Sarjah, aan de balie om mijn boardingpas te ophalen, bleek me vlucht gecancelled, air arabia en cheaptickets hadden en geen alternatief of verblijf geregeld. Daar sta je dan, met je vrouw en 3 maanden oude baby. We besloten om istanbul te reizen, vanwege visa voor mijn partner. Alles uit eigen zak betaalt. Goedkoop is duurkoop.

• Algemeen 1

Zeer slechte service
Boekingsbevestiging ontvang je niet...klantenservice niet bereikbaar ook, uiteindekijk veel tijd en geld kwijt
Beter rechtstreeks boeken bij Vueling

• Algemeen 1

Betaald voor koffer extra. Heen ging goed. Terug ineens bijbetalen! Uiteraard kunnen ze ineens geen Engels en kon ik geen kant op!

• Algemeen 1

Inchecken gaat wel bij wiss air
Tweemaal moeten bijbetalen voor inchecken. Phhhhh informatie aanvragen heeft geen zin
Nooit meer

• Algemeen 1

Nooit maar dan ook nooit meer boeken via cheaptickets

• Algemeen 1

Slecht slechtslecht slechtslecht slechtslecht slecht

• Algemeen 1

Nooit meer bij cheaptickets boeken, altijd rechtstreeks.

Ik boekte een retourvlucht en de cabinebagage van 10kg werd voor de heenvlucht teruggeroepen omdat er (bleek later) helemaal geen plek meer was en ze dit dus niet hadden kunnen verkopen. Echter voor de terugreis is het wel geaccepteerd, maar ja, kan de trolleys niet mee heen nemen en heb er dan dus ook niks aan. Met geen mogelijkheid dat ze dan bij cheaptickets je tegemoet komen en een refund geven voor de bagage die je niet kunt gebruiken. Gevraagd of ze het kunnen aanpassen naar ruimbagage, maar ook hierin geven ze geen gehoor. En dit terwijl het dus door hun systeem komt dat het niet actueel is met de daadwerkelijke mogelijkheden om cabinebagage te boeken. Ik vind het een ongelofelijke manier van zakendoen. Ook met Transavia gesproken en doordat het via een derde partij is geboekt kunnen zei hier ook niks aan veranderen..

Dus mensen wees verstandig en doe rechtstreeks zaken met een airline! De stoelen reserveren bleek ook zelfs goedkoper rechtstreeks..

• Algemeen 1

Door een communicatiefout van cheaptickets betalen wij nu onze vlucht dubbel! 2300 euro teveel... Wij hebben getracht om tot een oplossing te komen, maar ze willen ons niet helpen. Zeer onprofessioneel en in de tijden van nu echt onaanvaardbaar.

• Algemeen 1

Helaas per abus ongeluk verkeerde vertrek en retourdatum opgegeven, binnen 30 minuten na boeking direct geanuleerd, volgs hun zal dat enkel kunnen tegen een (deel) retourbetaling waarmee ik met maagpijn ondanks dat EU wet ander voorschrijft accord ging. inmiddels heb ik ze 3 keer toe aan de terugstorting herinnert en vragen ze telkens om 8-10 dagen te wachten. Inmiddels zijn wij 6 weken verder en krijg ik SMS om online in te checken, en heb nog geen geld terug ontvangen. Zaak gaat nu wie Rechtsbijstandsverzekering uit handen. Ben er klaar met deze OPLICHTERS van CheapTickets.NL

• Algemeen 1

Waardeloze service. Eerste en de laatste keer dat ik hier vlucht heb geboekt. Je probeert een reis om te boeken 2 maanden van tevoren en het contact zijn vage chatbots en alle communicatie kanalen geprobeerd. Wordt kortom niet geholpen en boeking is volledig verloren op deze manier

• Algemeen 1

Slechtste klanten service. Wow. Je praat tegen niemand eigenlijk. Alleen maar apps waar je niet eens geholpen word. Jaren tickets gehaald. Was prima. Maar nu kwaliteit nul. Jammer

• Algemeen 1

We boeken een vlucht (retour) betalen 1600,- en opeens hebben we een enkel geboekt . Terwijl wel daadwerkelijk een retour geboekt hebben!!!!

• Algemeen 1

Mijn vlieg was geannuleerd door ITA vliegmaatschappij. Cheaptickets heeft aangegeven binnen tien weken het geld terug te storten. Het is nu 75 dagen en het geld is nog niet helemaal terug gestort. Slecht service en kastmuur systeem. Wat nu?

• Algemeen 1

Ik ben erg teleurgesteld in CheapTickets.nl en Klarna. Mijn boeking #CHNL-29170616 werd geannuleerd door CheapTickets.nl vanwege een mislukte betaling, wat betekent dat ik geen vlucht heb genomen en geen gebruik heb gemaakt van hun diensten. Ondanks dit blijft Klarna volhouden dat ik de betaling verschuldigd ben, omdat CheapTickets.nl beweert dat ik de boeking wel heb ontvangen.

Dit is onterecht! Klarna heeft het onderzoek uitgevoerd, maar de klacht wordt afgewezen zonder dat er daadwerkelijk wordt gekeken naar de situatie of mijn bewijs. Deze aanpak creëert onterechte stress en ongemak.

Eisen:

Onmiddellijke annulering van de factuur.
Terugbetaling aan Klarna.
Geen verdere betalingen verschuldigd.
Ik raad iedereen aan goed na te denken voordat ze boeken bij CheapTickets.nl en gebruik maken van Klarna. Het is belangrijk om je rechten te kennen! #Klacht #CheapTickets #Klarna #OnterechteFactuur #Consumentenrechten

• Algemeen 1

After buying a ticket including checkin bagage (20KG), Cheaptickets canceled the supplement for checkin bagage without informing me. Situation did end with a discussion at the airport and additional costs (€350,-) to check in the bagage again. No email, text massage or phonecall to communicate this was resceived. Neither in spam. Cheaptickets did fefund an amount (€72,-) directly after booking but I don’t check my bankaccount on daily bases. This is nog informing the customer properly. Via email the company does confirm their mistake, but doesn’t refund the extra costs. Jeroen

• Algemeen 1

Nooit meer boeken we via Cheaptickets. Cheaptickets verkoopt tickets onder valse voorwendselen en is vervolgens non-communicatief en niet klantvriendelijk als er om een oplossing verzocht wordt. Cheaptickets heeft erkent dat het hun fout is, maar zorgt vervolgens niet voor een acceptabele oplossing. Uiteindelijk zijn we meer dan €90,- armer en hebben niet de gewenste tickets.

We boekten en betaalden twee retourtickets incl 23kg bagage per persoon en voor de zekerheid de optie tot annuleren. Een aantal uren na boeking, nadat we hadden betaald en de bevestiging al gekregen hadden, kregen we een Engels bericht met de boodschap dat de bagage toch niet bijgeboekt kon worden. Foutje, bedankt. Het geld voor de bagage werd teruggeboekt met de boodschap dat we maar moesten proberen de bagage bij te boeken via de luchtvaartmaatschappij zelf. Echter, dit bleek bij herhaaldelijk navragen en verzoeken bij de luchtvaartmaatschappij onmogelijk. De luchtvaartmaatschappij verwees terug naar Cheaptickets die het probleem zouden moeten kunnen oplossen. Na, ongelogen, 7 verschillende e-mails, waarin we steeds ‘geholpen’ werden door een andere medewerker, de ene keer in het Engels dan weer in het Nederlands, werden we alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand hielp, het probleem moest steeds opnieuw uitgelegd worden. De enige oplossing die ons werd geboden was hopen dat we op de dag van vertrek de bagage nog bij konden boeken op het vliegveld zelf. Dit zou per definitie twee keer zo duur zijn. Totaal onacceptabel.
Toen we, noodgedwongen, besloten de tickets te cancelen om ze dan maar via de luchtvaartmaatschappij zelf te boeken bleek dat de annuleringsverzekering extra kosten met zich meebracht waardoor we €93,- verloren van de aankoopprijs. Geen tickets, geld verloren, ronduit slechte service. Cheaptickets - jullie moeten je schamen!

• Algemeen 1

Door miscommunicatie bij e-mail contact volledige reis geannuleerd! Geen recht op ongedaan maken van annulering! Geld kwijt en ticket kwijt! Totaal geen coulance !

• Algemeen 1

Ze hebben mij gedupeerd en mijn geld na 6 mnd nog niet terugbetaald

• Algemeen 1

Nog steeds geen regund ontvangen van Cheaptickets. Easyjet heeft in Aug al bevestigd dat ze de betaling aan hun hebben terug geboekt. Maar naar meerdere keren te mailen en contact te hebben wordt je telkens in een wacht gezet. Het is echt bizar hoe lang dit allemaal moet duren voordat ik mijn geld terug krijg.

• Algemeen 1

NOOIT MEER EEN BOEKING bij CHEAP TICKETS ! - September 2024 zijn er 3 retour tickets gekocht naar Bangkok met vertrekdatum 03-02-025 retour 24-02-2025. Een van de reizigers wil zijn vertrekdatum naar 13-01-2025 verplaatsen. SIMPELE vraag toch ! En dan begint er een eindeloze mail/chat/telefoon verkeer waarin cheap tickets zegt dat ze dit niet kunnen wijzigen, sturen je naar de KLM - aller behulpzaamst - en hebben een administratieve handeling verricht om de ""groep"" te splitsen zodat CHEAP TICKETS deze wijziging op 1 van de passagiers kan aanpassen. Alleen CHEAP TICKETS kan dit hierna verder aanpassen ( uiteraard tegen bijbetaling) Vervolgens uiteindelijk na eindeloos chat/mail verkeer een mail ontvangen met de correcte wijziging en een bijbetaling van €375,00 , waarna de account bevestiging volgde met een PAYLINK voor €1131,00 met nog steeds de ongewijzigde datum. Het hele circus aan correspondentie weer opnieuw opgestart -inmiddels 3 weken verder, en een bastion waar niet doorheen te komen is, terwijl alle mail bevestigingen er zijn, maar niemand kijkt, niemand pakt het naar behoren op. Ze forceren je gewoon om een complete nieuwe retour ticket te kopen, en de reeds betaalde ticket kun je als verloren beschouwen. Je krijgt te maken met Travix, met AI chatbots, alles in het engels, NIET DOORHEEN TE KOMEN. Niemand die schijnbaar in staat is om alle voorliggende communicatie te lezen en te handelen. Juridisch zijn ze verplicht om deze wijziging door te voeren. BOEK rechtstreeks bij een vliegmaatschappij en laat deze zogenaamde ""aanbieders"" links liggen.

• Algemeen 1

Wij zijn al een tijdje bezig met een bijzondere reis naar India komende januari. Ruim op tijd 4 enkele tickets geboekt en 2 x 2 tickets retour met verschillende datums, mijn vrouw en ik blijven langer. Alles mooi op tijd geregeld en ondertussen al lekker met de voorpret begonnen.

Afgelopen weekend krijgen wij ineens een email van cheaptickets dat onze 4 tickets voor de heenreis zijn geannuleerd. De reden "ze zijn geannuleerd door de airline".
Verder ook geen oplossing of alternatieve tickets ofzo, deze zullen wel duurder zijn en dan moeten ze er geld bijdoen...
Ook kregen we de mededeling dat ONS geld pas binnen 8 TOT 10 WEKEN retour komt.
Als ze dan annuleren, stort dan ook gelijk het geld retour zodat wij dit kunnen gebruiken voor nieuwe tickets!
Mag dit juridisch überhaupt wel? Het is ONS geld en zij annuleren en houden het vervolgens maanden vast...

Komt er nog eens bij, mochten wij door hun toedoen onze retourtickets moeten wijzigen, wij flink moeten bijbetalen. Mochten wij door deze actie helemaal niet meer kunnen gaan, onze retour tickets annuleren is dus ook niet mogelijk...

Kortom, zij veroorzaken een probleem door zomaar te annuleren en de klant lost het zelf maar op! En wat je ook doet, het gaat sowieso veel geld kosten.
Als je dan contact opneemt en het uitlegt krijg je de standaard bla bla bla.
Totaal kansloos en ze doen niets voor je!

De voorpret is momenteel ver te zoeken en hopelijk gaat het ons alsnog lukken om dit op te lossen.

• Algemeen 1

Geen medewerking om de reis om te boeken op advies van de luchtvaartmaatschappij toen er een lange vertraging was op de heen vlucht waardoor de aansluitende vlucht niet gehaald kon worden. De luchtvaartmaatschappij was overal heel behulpzaam maar Cheap Tickets totaal niet.

• Algemeen 1

Ze zijn gewoon oplichters! Ik moest in het vliegveld 200 euro betalen voor mijn bagage terwijl dit in mijn ticket inbegrepen was! Nooit meer boeken van die oplichters!

• Algemeen 1

Per ongeluk dubbel geboekt. Direct mijn geld teruggevraagd (heb je recht op binnen 24 uur). Eerst geweigerd en na twee dagen krijg ik bericht dat ik niet meer aan de 24-uur eis voldoe… zuiver geval van oplichting. Ga er werk van maken.

• Algemeen 1

Rekenen dubbele kosten.

• Algemeen 1

Moet nog steeds mijn geld van de geboekte vlucht in mei 2020!!! wegens corona is die geannuleerd en sindsdien wordt je van het kastje naar de muur gestuurd!!! er is me op papier 3 x beloofd dat de refund betaald word maar telkens worden we blij gemaakt met een dode mus!!! ik kan zelfs mn periode niet aanpassen naar mei 2020

• Algemeen 1

Tickets besteld met annuleringsverzekering en nooit geld terug gehad.

• Algemeen 1

Ik wil graag mijn ongenoegen uiten over mijn recente ervaring met Cheaptickets.nl en Ethiopian Airlines. Cheaptickets.nl heeft vliegtickets verkocht van Ethiopian Airlines terwijl ze op de hoogte waren van de politieke conflicten tussen Somalië en Ethiopië. Ondanks deze kennis hebben ze toch vliegtickets naar Mogadishu (Somalië) via Addis Abeba (Ethiopië) verkocht.

Na mijn aankomst in Addis Abeba werd ik geconfronteerd met een onplezierige verrassing: er gingen helemaal geen vluchten naar Mogadishu. Tot mijn verbazing vertelden andere reizigers mij dat ze al 4 tot 5 dagen op het vliegveld wachtten op een vlucht. Zowel Ethiopian Airlines als Cheaptickets.nl waren hiervan op de hoogte, maar hebben geen enkele maatregel genomen om mij van tevoren te waarschuwen.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met zowel Cheaptickets.nl als Ethiopian Airlines, maar tevergeefs. Zodra ze jou een ticket hebben verkocht, is de klantenservice niet meer bereikbaar om eventuele problemen op te lossen. Tot overmaat van ramp is mijn koffer ook nooit meer teruggebracht.

Ik raad iedereen ten zeerste af om hun vliegtickets bij Cheaptickets.nl te kopen. Daarnaast adviseer ik om niet te vliegen met Ethiopian Airlines. Wees gewaarschuwd en kies voor een betrouwbaardere optie!

Kijk uit waar je jouw tickets koopt, doe dit zeker niet bij Cheaptickets.nl!

• Algemeen 1

Cheaptickets heeft werkelijk MET AFSTAND de allerslechtste klantenservice die ik ooit heb gezien.

Op 3 mei waren mijn vrouw en ik bijna gestrand op het vliegveld van Miami nadat de grondstewardess bij de check-in ons doodleuk vertelde dat onze boeking niet gevonden kon worden in het systeem. Ze vroeg ons contact op te nemen met Cheaptickets, maar zij waren niet bereikbaar.

Nadat wij ons rotgeschrokken waren kwam er uiteindelijk een leidinggevende bij van Lufthansa die erin slaagde onze boeking ergens uit een database te halen. Wat hierbij hielp, was dat we de boarding passen van de heenreis hadden bewaard. Wat bleek, we waren inderdaad zomaar van de vlucht verwijderd en we hadden ontzettend veel mazzel dat er nog een paar plekjes vrij waren in het vliegtuig. Echter niet op onze (vooraf gereserveerde en betaalde) stoelen.

Direct na thuiskomt heb ik contact gezocht met Cheaptickets via e-mail, met het verzoek om in de Nederlandse taal teruggebeld te worden zodat ik mijn verhaal kon doen. Twee dagen later werd ik teruggebeld door een medewerker met de belofte dat ze het voor me uit ging zoeken en me op de hoogte zou houden. Tot zover de service...

Het is nu 7 weken geleden! En sinds dat eerste en enige (telefonische) contact heeft deze vrouw nooit meer iets laten weten. E-mails met de vraag om een update worden genegeerd en niet beantwoord, telefonisch contact vanuit mijn kant is onmogelijk met alleen heel slecht Engels sprekende medewerkers die aangeven dat ze mijn boeking zogenaamd niet meer terug kunnen vinden omdat deze "verleden tijd" is en via hun whatsapp optie heb ik zelfs helemaal geen contact gekregen! Mijn vrouw stuurde een paar uur later een berichtje en die kreeg meteen een reactie. Toen ze vervolgens aangaf dat ze het raar vond dat mijn bericht werd genegeerd, kreeg ze een heel onbeschoft antwoord terug en is ze uiteindelijk niet geholpen.

Wat heb ik van Cheaptickets gevraagd? Ook al zijn wij behoorlijk geschrokken en boos over het feit dat wij van de vlucht zijn verwijderd, we hebben Cheaptickets gevraagd om onze stoelkosten te vergoeden, met een verklaring te komen over hoe dit heeft kunnen gebeuren en of wij hiervoor enige vorm van compensatie kunnen krijgen. Een foutje in het systeem kan in mijn ogen namelijk gebeuren, maar het feit dat we nu gewoon compleet worden genegeerd en Cheaptickets op geen enkel vlak thuis geeft is werkelijk onacceptabel. Op internet zijn er talloze vergelijkbare verhalen te lezen van gedupeerden en dit bedrijf blijft hier mee weg komen. Waarschijnlijk omdat het zo lastig is om fatsoenlijk contact met ze te krijgen.

Wees dus verstandig en boek voortaan niet meer met Cheaptickets!

• Algemeen 1

- Vlucht omgeboekt onder dwang; meerdere berichten met 'dringende' verzoeken om te accepteren. Geen alternatieve opties. Suggestie werd gewekt dat de alternatieve vlucht vol was.
- Bij navraag bleek die vlucht niet vol te zijn of niet te gaan; maar was de overplaatsing naar een goedkoper ticket. Hierdoor dus veel te veel voor het eigenlijke ticket betaalt, zonder goede reden.
- Communicatie daarna grotendeels via bots, lang wachten op een formeel antwoord.

Al met al niet aan te raden.

• Algemeen 1

Na een klein foutje in de dag te hebben gemaakt en die na bijbetaling te willen herstellen is cheaptickets onbereikbaar en krijg je alleen maar AI bots aan de lijn. Er wordt geroepen dat er geen vluchten beschikbaar zijn voor de andere dag terwijl hun website uitpuilt van de vluchten die dag

• Algemeen 1

Waardeloze organisatie. Nooit hier boeken! Zijn niet te bereiken of je krijgt een of andere callcenter in India. Ze reageren nergens op. Meerdere keren gemaild maar geen reactie!
Ze doen niets voor je. Herhalen alleen maar het standaard antwoord maar stukje service verlening hebben ze nog nooit over gehoord. We zijn bijna € 4000.00 extra kosten kwijt aan tickets en het enige standaard antwoord wat je krijgt dat ze de btw terug kunnen vorderen maar daar brengen ze nog € 60.00 servicekosten voor in rekening. Ze maken geen uitzondering wat het probleem ook is... Boeven zijn het!

• Algemeen 1

Ik zou graag reizigers willen waarschuwen tegen Cheaptickets. Tickets zoeken boeken en betalen gaat prima maar als er iets misgaat zijn ze niet thuis. Recent op reis geweest en ging voor ons terugreis naar de vliegveld. Bij de incheckbalie blijken we niet aan boord te kunnen. In weekend geen telefonisch hulp van Cheaptickets. Mail gestuurd maar geen antwoord. App gestuurd en werd niet geholpen. Schuld werd alleen maar aan luchtvaartmaatschappij gegeven. Na 6 uur voor incheckbalie mochten we niet mee en ook geen oplossing! Blijven appen en contact luchtvaartmaatschappij geen oplossing. Volgende dag opnieuw heel de dag bij vliegveld, geen oplossing. Worden geadviseerd zelf nieuwe tickets te kopen voor €3900! Helaas geen optie voor ons. Uiteindelijk dag later na contact luchtvaartmaatschappij met Cheaptickets een oplossing. Een terugvlucht 4 dagen later. Geen compensatie voor mij en gezin voor zeer lange vertraging, extra verblijf, gemiste werkdagen etc. Tot nu toe 3 weken later ook nog geen sorry, wij hebben het niet goed gedaan. Voor mij nooit meer.

• Algemeen 1

Mijn docht zou gisteren vanuit Kayseri Turkije terug vĺiegen naar Nederland met Pegasus. Vlak voor vertrek is de vlucht geannuleerd. We hebben 20 keer gebeld en 10 keer gechat. De klantenservice is zeer moeilijk berijkbaar, als je ze al aan de lijn krijgt dan krijg je iemand in India die geen Nederlands spreekt en waarvan het Engels een bedroevend laag niveau heeft. Met veel moeite is haar vlucht nu al 6 keer door cheaptickets omgeboekt en ook al 6 keer weer geannuleerd door cheaptickets. Antwoord op de vraag waarom wordt niet gegeven. Wacht maar even, binnen een pasr uur krijg je bericht, dat is alles wat er gezegt wordt. Intussen zit mijn dochter al een hele dag vast in Turkije en weet ze nog altijd niet wanneer ze terug vliegt. Wat een rampen bedrijf, cheaptickets, nooit weer en ik zal het niemand adviseren

• Algemeen 1

Wij hebben een ticket gekocht voor een van onze bewoners die hebben wij omgeboekt vanwege nog veel regelzaken. De boeking is betaald en hij staat daar nu en mag niet mee omdat het geannuleerd is.

• Algemeen 1

Een 1 is nog te hoog als waardering.
vlucht gecanceld en later omgeboekt met 3 keer overstap!
terug reis gecanceld.
Wacht nog steeds op de refund!!!
Dit bedrijf moet aangepakt worden en offline worden gehaald.
mensen worden besodemieterd, geld afgetroggeld!

• Algemeen 1

Onlangs tickets geboekt voor een vlucht naar de UK via CheapTickets uitgevoerd door Easy Jet, Tot zover niets aan de hand. Echter op de de dag van de vlucht en al bij aankomst op Schiphol blijkt dat deze en vele andere vluchten door een storing in de UK gecanceld. Omboeken was op geen enkele wijze mogelijk, uiteraard om een refund gevraagd via de site van Easy Jet die beloofd de ticketkosten binnen 7 dagen terug te storten. En vanaf daar gaat het mis... het blijkt dat dit wel yo 7-9 weken kan duren. hoe moeilijk kan het zijn. De kwestie gemeld bij zowel Easy Jet als CheapTickets. Blijkbaar geven beiden NIETS maar dan ook 0 om klanten en/of service en laten je weken wachten op een restitutie. En ik vindt ruim 505 euro toch echt wel een serieus bedrag. Dit was voor mij dan ook de 1e maar ook de laatste keer voor zowel Easy Jet als CheapTickets bij hen te boeken.

• Algemeen 1

Na het betalen van de tickets kreeg ik een foutmelding en werd ik naar de begin pagina geleid.
Geld is afgeschreven maar ik heb nu geen tickets
Contact via WhatsApp reageren ze niet. Contact via chatbot reageren ze niet. Via de telefoon alleen maar slecht engels sprekende en moeilijk verstaanbare Indiërs die je niet verder helpen.
mijn vakantie is nu naar de kloten. ik heb niet de financiele midelen om ergens anders te boeken

• Algemeen 1

Omdat Cheaptickets een verschrikkelijk bedrijf is, onze vlucht is voordat wij zijn vertrokken 3x geannuleerd zonder enige reden. Wij krijgen niet eens een melding waarom de vlucht eruit wordt gegooid. Pas nadat wij 20 verschillende mensen hebben gesproken, die allemaal van niks weten, wil iemand ons helpen die eigenlijk zegt, mijn baas moet dit doen, maar die heeft geen telefoon. Schandalig is het, wij hebben enorm veel stress, betalen gewoon het geld en worden amper geholpen.

• Algemeen 1

Bestemming: Birmingham (VK)
Ik heb een retourticket gekocht naar Birmingham en de vlucht van mei was 16 juni 2023. Drie dagen voor mijn vertrek heb ik mijn vluchtnummer nog steeds niet ontvangen en ik heb geprobeerd contact op te nemen met de helpdesk van Cheapticket, maar ik kon niemand bereiken om te helpen. Ik kon een dag voor mijn vlucht niet online inchecken, dus ging ik naar schiphol om te kijken of de Easyjet-servicedesk me kon helpen. Ze konden me niet helpen omdat CheapTicket me waarschijnlijk het juiste vluchtnummer had gegeven. Ik mocht niet vliegen zoals je je kunt voorstellen.
Ik had dezelfde dag de flexbus genomen omdat ik een zeer belangrijke vergadering had in de VK. Gelukkig kon ik terugvliegen met een Easyjet-retourticket.
Cheapticket toont geen enkele vorm van spijt of begrip, ze zijn niet van plan om enige onkosten te vergoeden die ik heb gemaakt om naar Birmingham te komen. Ze geven toe dat ze een fout hebben gemaakt, ze kunnen mij geen enkele vergoeding vergoeden. Ze vroegen om Easyjet te bellen en mijn klachten in te dienen.

Ik vraag me af waarom dit bedrijf nog zaken doet in Nederland.
De helpdesk is telefonisch niet bereikbaar, hun chatdesk geeft je niet de mogelijkheid om je klachten neer te leggen. Ze begrijpen geen Nederlands, ze antwoorden je in het Engels als je ze in het Nederlands schrijft...

Nooit meer zal ik een vliegticket boeken bij dit dubieuze bedrijf!

• Algemeen 1

Wat een vreselijk bedrijf!

Wij hadden voor onze vakantie een auto gehuurd via cheaptickets. Van te voren de auto betaald met een all-in verzekering. Eenmaal op bestemming aangekomen moesten wij verplicht nog extra kosten betalen. Of wij moesten de boeking annuleren (153,91 weggooien en geen auto hebben) of wij moesten €340 euro bij betalen en wel een auto hebben. Nu eenmaal terug heb ik contact met het bedrijf gehad via WhatsApp. Als eerst met Sara die te dom was om te snappen wat ik zei en gewoon midden in mijn verhaal de app weg klikte. Vervolgens sprak ik met Mahmoud die mij vroeg om na 14:00 weer te appen. Toen kreeg ik Sara op de whatsapp die zei dat zij niet dezelfde Sara was maar toen zij mij iets vroeg en ik daar antwoord op wilde geven klikte zij mij weg (hetzelfde als de eerste Sara dus). Als laatste kreeg ik Ahmed aan de telefoon die zei dat cheaptickets niks kon betekenen omdat zij een tussenpersoon zijn en ik zelf contact moest leggen met het bedrijf. Nadat ik aangaf dat dit niet netjes is werd ik uiteraard weer weggeklikt.

In heel dit gebeuren ben ik 2 uur lang met 4 verschillende personeelsleden in contact geweest. Geen enkel persoon heeft empathie getoond, meegedacht over een oplossing of iets daadwerkelijk aangeboden. Het komt er dus op neer dat je van dit bedrijf gewoon een dikke middelvinger in je gezicht krijgt.

Bedankt maar nooit meer! Uiteindelijk €493,91 kwijt aan een auto voor een paar dagen.

• Algemeen 1

Boek aub gewoon je ticket direct bij je airliner. Cheaptickets zal alles doen om je te proberen een oor aan te naaien. Ik ben 42 jaar oud maar ben nog nooit zo een slecht bedrijf

• Algemeen 1

Boek alsjeblieft via een andere site. Cheaptickets annuleert tickets terwijl ze al betaald zijn om ze vervolgens dagen later duurder te verkopen. Belachelijk!!! Dat dit überhaupt kan en zomaar mag vind ik heel bijzonder. Overigens zijn er sites die ze alsnog goedkoper aanbieden dan Cheaptickets.

• Algemeen 1

We wachten al meer dan 2.5 jaar op ons geld en twee weken geleden hebben we bericht gehad dat we 119,95 terug krijgen ipv 294 euro. Dat klopt toch niet!!!! Conclusie : nooit meer boeken via Cheaptickets!

• Algemeen 1

Waardeloos bedrijf. Vrijwel direct na boeking is onze vlucht 2 dagen naar achter geschoven. Daarnaast hebben we extra betaald om zelf stoelen uit te kiezen, maar deze zijn daarna nog vele malen gewijzigd. Na de zoveelste vluchtwijziging hadden we ineens ook geen ruimbagage meer.

Maar wat nog wel het meest storende was is dat het onmogelijk is gebleken om met cheaptickets in contact te komen. Pas na een paar weken kregen we een nietszeggende reactie op een email, en na bijna een maand hebben we ook nog geen reactie op whatsapp.

Boek dus niet via CheapTickets!!!

• Algemeen 1

Ik zit nu al bijna 2.5 jaar op mijn geld te wachten omdat de vlucht is geannuleerd door corona, ben al die tijd wekelijks met ze in contact geweest en elke keer weer een smoes om maar niet uit te betalen. nu vandaag weer moest ik de refund opvragen bij RYANAIR [had dit in een eerder stadium al gedaan. nu krijg ik als antwoord van RYANAIR dat mijn boeking niet bestaat , dus ik vraag me oprecht af is er ooit een boeking gedaan... als jullie dit lezen hoop ik dat jullie je bedenken om met deze malafide firma in zee te gaan .... nooit maar dan ook nooit doen !!!!!!

• Algemeen 1

Premium economy ticket met Eva Air
Zoeken en boeken gaat goed bij cheaptickets.nl maar o wee als er een probleem is! Ik heb, als vaste klant, in mei 2 premium economy tickets geboekt naar Bangkok ( CHNL 21427351 en CHNL 21427433) met Eva Air bij cheaptickets.nl Toen ik begin september op de site van Eva Air mijn vlucht ging checken en stoelen ging reserveren, kon ik geen stoelen reserveren in de premium economy class. Eva Air had namelijk in juli de vlucht veranderd en vliegt nu met een ander vliegtuig die geen premium economy heeft. Dus moesten we economy vliegen terwijl we voor premium hebben betaald. Cheaptickets.nl heeft hiervan geen melding gemaakt, weigert tevens het prijsverschil terug te betalen en verwijst ons hiervoor naar Eva Air. Eva Air verwijst ons weer naar cheaptickets aangezien zij de tussenpersoon zijn en zij verantwoordelijk zijn voor terugbetaling.
Gemaild met Cheaptickets en in de mails heb ik minstens van 15 verschillende (Indiase) personen een antwoord gehad op mijn eerste mail. Ze zouden proberen om mijn ticket opnieuw te boeken in de premium economy. Dat was onmogelijk want het betreffende vliegtuig heeft geen premium meer hetgeen ik ze ook meerdere keren heb gemeld! De klantenservice van cheaptickets is werkelijk zo onvoorstelbaar slecht en dan druk ik me netjes uit. Ik heb ze op het laatst gesmeekt om mij niet meer te mailen na ongeveer 40 e-mails met dezelfde inhoud te hebben ontvangen.
Anyways, we moesten het accepteren en zouden dus economy vliegen en namen het maar voor lief dat we geen geld terug kregen. Later zouden we wel een Claim indienen middels onze rechtsbijstand. Op de site van Eva Air de stoelen gereserveerd en verder zo gelaten.
Anderhalve week voor vertrek nog even mijn vlucht gecheckt bij Eva Air. Mijn vlucht was niet te vinden! This flight is no longer active, stond er. Cheaptickets weer gemaild, geen antwoord dus via de chat contact gemaakt.
Wat bleek? Zonder mij in te lichten, had cheaptickets mijn vlucht gecanceld omdat ze geen nieuw premium economy voor mij konden boeken en dat zonder mij hiervan in te lichten. Dit terwijl ik meerdere keren in de mails heb aangegeven dat ik mijn boeking niet wilde cancelen! Had ik een week later op Schiphol gestaan, had ik dus onverricht ter zake weer naar huis gekund want er was voor mij geen ticket geboekt! Dit geloof je toch niet?
Gevraagd of Cheaptickets mij alsnog opnieuw kon boeken. Dat kon niet, ook niet desnoods in de business class. De reden hiervoor is dat vlak voor vertrek de tickets veel duurder zijn en cheaptickets gaat echt de klanten niet tegemoet komen!
Omdat ze ongevraagd mijn ticket hadden gecanceld hoefde ik voor mijn ticket geen annuleringskosten te betalen. Het ticket van mijn medereiziger was niet gecanceld en dat moest dus ook gebeuren omdat hij niet alleen gaat reizen en mij laat thuis zitten. En geloof het of niet, dit kost mij nog eens €100 om de vlucht te cancelen!! Hoe durven ze na alle ellende die ze hebben veroorzaakt! Tevens gaat het 2 maanden duren eer we ons geld terugkrijgen want dat is nl afhankelijk van de airline zo beweert cheaptickets.

Samengevat: De klantenservice bij cheaptickets bestaat uit buitenlanders die emails beantwoorden met standaard berichten. Ze lezen niet eens de emailgeschiedenis van eerdere emails die wel in hun antwoord staat. De klantenservice is zo slecht dat je het geen klantenservice mag noemen. Toen al lang bekend was dat de vliegmaatschappij geen premium economy meer vliegt, waren deze tickets nog gewoon te boeken bij cheaptickets. Ze verkopen tickets die niet eens bestaan in de hoop door deze oplichting te kunnen verdienen. Bij cheaptickets staat slechts één ding hoog in het vaandel en dat is de klant op te lichten!
De schade voor ons is groot aangezien onze vakantie niet meer door kan gaan. We gaan kijken of we succes kunnen hebben bij een eventuele rechtszaak.
Hopelijk hebben lezers wat aan deze review en boeken rechtstreeks bij de maatschappij. Dat scheelt heel veel geld en ellende!

• Algemeen 1

NOOIT meer Cheaptickets! Via Cheaptickets vlucht geboekt van Amsterdam naar München en van München naar Singapore (via Lufthansa). Betaald en tickets ontvangen. Eenmaal op Schiphol bleek Cheaptickets de reservering niet te hebben 'doorgezet'. We hadden dus wél betaalde tickets maar konden niet mee! De vlucht zat vol. Met het gevolg dat we ook onze aansluitende vlucht naar Singapore misten. Cheaptickets gebeld maar die zijn totaal ONBEREIKBAAR.

• Algemeen 1

Zowel voor een persoonlijk item als een carry-on (koffertje) betaald, maar niet doorgeven aan SAS, waardoor we twee keer moeten betalen. Cheap Tickets weet zogezegd van niks, terwijl er zwart-op-wit bewijs is.

• Algemeen 1

Totaal geen service, alleen chat contact, steeds een andere medewerker die weer van niets weet, chat stopt binnen een paar minuten waardoor je weer op nieuw kan beginnen. Alles is erop gericht je niet te helpen. Je geld hebben ze al binnen, dus...Nooit meer boeken bij Cheaptickets!

• Algemeen 1

Deze site is prima om te kijken welke vlucht je het beste kan boeken, om ze vervolgens bij de vliegmaatschappij zelf te boeken.

Vliegmaatschappijen kunnen je namelijk niet meer direct helpen als je via een reisbureau boekt. Cheaptickets bied nagenoeg geen service en is slecht bereikbaar. Cheaptickets heeft geen telefoonnummer waarmee je de klantenservice kan bereiken, een onbruikbare chatrobot op de website, en chats via Facebook duren eeuwig. Als je dan iemand aan de andere kant van de chat treft, krijg je te maken met mensen die niet verder kijken als hun neus lang is.

Ik probeerde een persoon in een groep om te boeken. Deze moest namelijk wegens privé omstandigheden twee dagen later vliegen. Dit is een optie die op de site wordt aangeboden en op basis van de boekingsvoorwaarden mogelijk zou moeten zijn.

Lang verhaal kort, ik werd van het kastje naar de muur gestuurd en kreeg alleen maar te horen dat 'het systeem deze optie niet heeft'. Nadat ik op aanwijzing van Cheaptickets bij KLM mijn boeking heb laten splitsen, konden ze al helemaal niks meer voor mij doen. Men verschuilde ze zich achter het feit dat ik de boeking zelf heb laten splitsen. Dat dit op hun instructies is gebeurd werd niet op ingegaan.

KLM gaf duidelijk te kennen dat Cheaptickets de wijziging kan en moet maken. Indien hun systemen dit niet aankunnen, hebben ze een eigen support bij KLM om wijzigingen alsnog te realiseren. Hier wordt alleen geen gebruik van gemaakt.

Na een hele dag chatten en bellen, heb ik bij godsgratie een booker van cheaptickets zover kunnen krijgen dat hij een mailtje stuurde aan KLM met het verzoek mij direct moesten helpen zonder hun tussenkomst. Hierna was het zo omgeboekt bij KLM zelf.

Hoewel het uiteindelijk is gelukt heeft cheaptickets.nl mij de vakantievreugde aardig ontnomen en niet anders als ergens en irritatie opgeleverd. Ik raad iedereen af om tickets te boeken via cheaptickets.nl.

• Algemeen 1

Wil liever nog een 0 geven. Zelfs áls onze vlucht maandag doorgaat, wat we niet weten, want volgens KLM zijn we niet omgeboekt in tegenstelling tot wat CT beweert. Moet ik ook het hotel annuleren? We weten niks en gaan nu het weekend in. Dit bedrijf is niet kosher. Steeds een andere medewerker die het 'uit gaat zoeken', en 'even geduld', en 'ik vind het ook heel vervelend' zegt. Schijncontact.

• Algemeen 1

Ik heb geen enkele aanvulling op wat hier eerder is geschreven, is gewoon oplichtersbende

• Algemeen 1

Balle bedrijf. Vlucht geboekt naar Sri Lanka, (€900 p.p) echter ging het land van code groen naar code oranje na het boeken. CheapTickets is vervolgens onbereikbaar bij vraag tot omboeking waar we recht op hebben volgens de ticketvoorwaarden. Wanneer eindelijk contact via messenger na 1029337 pogingen, mails en telefoontjes word je geholpen door personen die absoluut NIET meedenkend zijn en élke vraag te veel vinden en zo weer het gesprek verlaten. NOOIT meer boeken, asociaal bedrijf van niks. Vakantieverpesters.

• Algemeen 1

Via cheaptickets geboekt naar Alicante en weer retour.
Tickets betaald. Zelfde avond e-tickets ontvangen echter niet voor de retourvlucht. Wat blijkt tijdens het boekingsproces waren er bij Vueling geen stoelen beschikbaar. Nu willen € 70,00 retourneren die schoften. Op een totaalprijs van € 1.281,00. Komt er op neer dat ik voor alleen een heenvlucht € 1211,00 euro moet betalen, terwijl op de E tickets van Transavia een bedrag staat van € 690,00
Cheaptickets NIET BEREIKBAAR !!!!! communicatie via de chat is een robot. WAT EEN ONGELOVELIJKE OPLICHTERS BIJ DIT BEDRIJF.

• Algemeen 1

BOEK NOOIT MET CHEAPTICKETS!!! WAARDELOOS BEDRIJF!!! Vlucht geboekt via Cheaptickets en zonder opgaaf van reden of mij vanuit Cheaptickets te informaten, komen we erachter dat de vlucht van Panama naar Managua geannuleerd is. Na heel veel druk, tijd, berichten via Messenger (wat ook ruk is), restitutie van de vlucht ontvangen. Op alle gemaakt extra kosen van ruim € 600,00 wordt niet gereageerd. Waardeloze service op messenger waar agents getraind zijn om je zoveel mogelijk verschillende antwoorden te geven zodat jij als klant NIET geholpen wordt. CHEAPTICKETS.NL neemt GEEN verantwoordelijkheid en wil je niet helpen als het fout gaat.

• Algemeen 1

Boek NOOIT via Cheaptickets!!! Alles gaat prima tot dat;...Je moet cancellen om wat voor reden dan ook!
Dan zijn ze niet thuis!!!!!! Dan is het een low Cost ticket en kun je dus niet aan kloppen.
Gebruik Cheaptickets dus lekker als zoekmachine en ga vervolgens naar de vliegmaatschappij om daar te boeken.

• Algemeen 1

Ik heb een retourvlucht geboekt naar Mallorca en autohuur. 's Nachts heb ik mail ontvangen dat de heenvlucht niet geleverd kan worden en dat ik een nieuwe vlucht hiervoor moet boeken tegen veel hogere prijs.
Ik moet hiermee akkoord gaan van CT omdat ik al een bevestiging van de luchtvaartmaatschappij van de terugvlucht heb ontvangen.
Ik heb GEEN bevestiging per mail ontvangen van CT, bovendien kan ik niet meer in mijn klantgegevens om mijn boeking op te zoeken. Verzoeken om een bevestiging van hetgeen ik geboekt heb, danwel bevestiging van het ontbinden van de overeenkomst wordt niet op ingegaan.
Communicatie met de chat is vrijwel onmogelijk daar er vrijwel geen antwoord op mijn vragen komt maar andere kreten erin gooien.
Ik heb werkelijk geen idee hoe dit gaat aflopen.

• Algemeen 1

Reis is geannuleerd vanwege de storm op 18 februari 2022. Easyjet heeft kosten ivm plaatsreservering direct teruggestort. Echter boeking via Cheaptickets.nl gedaan. Nog niks teruggestort. Ook niet na aangetekende formele klachtbrief. Zijn blijkbaar niet in staat om te communiceren met Easyjet mbt refund! Gewoon volgende keer direct boeken bij Easyjet!

• Algemeen 1

Ik wacht al twee jaar op de restitutie van een geannuleerde vlucht. Tot nu toe is een deel uitbetaald. Daarna alleen maar verschuilen achter anderen. Het wordt tijd voor juridische stappen. Jammer dat dat nodig is.

• Algemeen 5

Refund van Vueling wordt niet door Cheaptickets aan mij teruggegeven

• Algemeen 1

Een ticket omboeken kost meer dan 1000 euro, service bestaat uit een chatfunctie, telefoonnummers onbereikbaar, email verwijst weer door naar chat en gaat niet in op wat je schrijft. Oplichterij.

• Algemeen 1

Telefonisch niet te bereiken, reageren pas na uren op de chat (nemen gerust 30+ min om je boeking erbij te zoeken) en impliceren dat de telefoonlijnen op dit moment gesloten zijn (en geven later toe dat telefoonlijnen al maanden gesloten zijn en niet open gaan). Inhoudelijk wordt er niet gereageerd op je vragen. Dus heb je een geschil met CheapTickets, ga dan maar inzien dat je tickets niet meer zo cheap zijn!

• Algemeen 1

Geboekt met Cheap Tickets. Krijg een mailtje met daarin een vluchtwijziging, zelf niet goed gekeken (stom!), maar vluchtdatum blijkt 3 weken verzet te zijn! (meestal gaat het om een vluchttijd, maar dit kan dus ook). Premium pakket, dus wijzigingen moeten kunnen... NEE DUS! er zijn meer dan genoeg tickets beschikbaar op de gewenste data, maar volgens cheap tickets zou zo'n wijziging 'een nieuwe ticket' kopen betekenen. Dus, wijziging kan niet... Annuleren dan maar: premium pakket, dus hoe er kan het zijn.... Heel erg dus; volledige kosten betalen, behalve de administratiekosten van cheap tickets zelf.
O ja... dit alles kost ook nog eens heel veel tijd, een Chat gesprek met een medewerker uit Verwegistan, die de verbinding verbreekt. Chatgeschiedenis gaat daarmee ook meteen verloren. Kortom. Boek NOOIT met Cheap Tickets en als je het doet, zo'n premium pakket heeft geen enkel voordeel.

• Algemeen 1

Ticket is geannuleerd, refund zal binnen 3 weken zijn maar is er nog steeds niet. Nu vast in Cambodja en elke dag kost het meer geld voor mijn vriend

• Algemeen 1

Bizar slechte service, slecht bereikbaar, nooit meer.

• Algemeen 1

Ik wacht al bijna 7 maanden op restitutie van mijn betaald bedrag.

• Algemeen 1

Vele uren zoet geweest met annuleren van reis, ook aangetekende brief verstuurd. Nul reactie van dit waardeloze bedrijf. Aanpakken deze oplichters!!

• Algemeen 1

Zuid Afrika is simpelweg geweldig. Probeer er alleen niet te komen met Cheap Tickets.nl Dit stelletje oplichters zal je ticket zo vaak wijzigen als het hun uitkomt en er lijkt niks tegen te doen te zijn. Het is slikken of stikken. Bereiken kun je ze niet, het telefoon nummer wat ANVR opgeeft wordt niet geantwoord. Onze tickets zijn nu al 3x gewijzigd waardoor we 2x binnenlandse vluchten hebben moeten annuleren en wijzigen en de kosten? Helaas, jammer dan. Wegblijven daar, uiteindelijk blijkt maar weer goedkoop wordt duurkoop.

• Algemeen 1

Dit is geen review van de bestemming, maar van Cheaptickets.nl. Zuid-Afrika is fantastisch, daarom gaan we ook vaker terug, maar Cheaptickets zijn oplichters op eenzame hoogte boven de rest. Bij elke handeling wordt je genaaid. Bedragen worden aan de achterkant aangedikt met allerlei vage, onverdiende kosten. Vluchtschema dusdanig aangepast dat we maar liefst 26 uur onderweg zullen zijn. Je krijgt een email met een button om te bevestigen. Klik daar vooral niet op! Want dan is het al zo ver. Je wordt niet doorgelinked naar een pagina met mogelijkheden of zo. Accepteren of slikken - daar moet je het mee doen. Geen andere opties, onmogelijk te bereiken, behalve chatbot. Vluchtschema aanpassen volgens "handige" button? Nu alleen op basis van offerte. Ik houd mijn hart vast. Wat een bende. NOOIT MEER

• Algemeen 1

Ongelofelijk slechte slechte service bij Cheattickets! Wij boeken bij hen, nemen een annulatieverzekering en nu sturen ze ons reeds weken naar de vluchtmaatschappij die de volgende info verschaft: Your booking I68TPF appears to have been made via a third party intermediary or BOT which are not authorized by Ryanair to use the Ryanair website or app or to offer our flights for sale. NIET BOEKEN VIA CHEATTICKETS!!! Niet zo goedkoop, geen service en lijken ons compleet onbetrouwbaar.

• Algemeen 1

4 tickets geprobeerd te boeken bij Cheaptickets.nl voor een reis naar Curacao. Volgens de site ontvang je binnen 24 uur de e-tickets.Na deze 24 uur niets ontvangen dus contact gezocht met Cheaptickets. Na veel onduidelijke informatie werd zonder overleg ineens de volledige boeking geannuleerd. De reden is dat er geen tickets bij de airline beschikbaar waren. Dat was onzin want ik heb hierna direct zelf bij de airline geboekt.
Vervolgens onduidelijkheid over het geld wat teruggestort wordt (volgens mails het volledige bedrag, maar volgens de bijgevoegde nota houden ze boekingskosten en ticket insurance kosten in t.w. 153eur).
Cheaptickets.nl levert echt een hele slechte service;
Communicatie; slecht
Prijs; slecht (bij de airline waren de tickets uiteindelijk goedkoper)
Service; slecht (onduidelijke coomunicatie)
Bereikbaarheid; slecht.

Ik raad het iedereen af om bij Cheaptickets.nl te boeken.

• Algemeen 1

Wij hadden voor ons reis in de zomervakantie tickets geboekt naar turkije via cheaptickets omdat het goedkoop was. nadat wij positief werden getest op corona moest ik onze vlucht annuleren. ik heb heel vaak contact opgezocht met cheaptickets maar dat was onmogelijk. geen gehoor via mails geen telefoonnummer niks. ik had ook contact gehad met onze vliegtuigmaatschappij, die waren bereid het geld terug te betalen maar moest met cheaptickets contact opnemen omdat ik de tickets vandaar had geboekt. na dagen lang te mailen en de reviews te lezen op internet over cheaptickets hadden we de hoop opgegeven en dachten opgelicht te zijn. met onze laatste hoop probeerden we via facebook en twitter contact op te nemen en dat was gelukkig gelukt!! na onze verhaal te doen op twitter kregen we de optie om een nieuwe ticket te krijgen of het geld terug. we kregen het totale refund terug omdat wij voor de vlucht al hadden gemailt dat we corona positief werden getest en ons vlucht moesten annuleren. binnen paar dagen werd ons geld terug gestort. wij zijn dus ondanks de moeilijke communicatie en service toch tevreden!!
mijn tip zoek contact op via twitter en facebook, elke dag heel veel berichten sturen zal vast helpen!!

• Algemeen 10

Reis geannuleerd 11 maanden geleden. Wachten nog steeds op restitutie vanuit cheap tickets. Echter geen enkele reactie, onbereikbaar. triest! Wie doet hier iets aan?

• Algemeen 1

Reis is geannuleerd door Corona, na meerdere malen contact te hebben gehad met Cheap tickets worden we verwezen naar de luchtvaartmaatschappij en geeft Cheaptickets aan niets voor ons te kunnen beteken. Dit terwijl Quatar airlines al de refund heeft bevestigd per mail naar ons, moet Cheaptickets het bedrag aan ons vergoeden, maar naar meerdere mails geven ze niet thuis, we krijgen maar geen reacties. Waardeloos.... Het ergste is dat we ook nog een refund van een andere vliegmaatschappij hebben liggen, reis naar Cuba van november 2020.....ook deze is door Corona geannuleerd. Ook hier reageert Cheaptickets niet op.
We zijn al meer dan 6 maanden bezig...maar Cheaptickets laat niets meer horen. Zelfs een "1" verdienen ze niet voor hun service en beschikbaarheid, waardeloos! Wees echt gewaarschuwd!

• Algemeen 1

Plaats nooit een recensie, maar heb geen woorden voor de slechte service van Cheaptickets! (Helemaal geen service) reageren niet op mail, chat of messenger. Advies aan iedereen is NIET BOEKEN VIA CHEAPTICKETS!!! Hoe goedkoop de ticket ook mag zijn, voor service betaal ik wel extra.

• Algemeen 1

Wat een bijzonder slecht bedrijf. En dan druk ik het nog netjes uit. Tickets gekocht voor vlucht naar Spanje. geen mailtjes ontvangen over de gekochte vluchten. oké kan 24 uur duren dus maar wachten. Ochtend na het kopen van de tickets, ah de mail.
Oh cheap tickets annuleert de tickets, want cheap tickets had foutieve informatie doorgekregen van de vliegmaatschappij. Oké vervelend. Geld zou binnen 3 dagen retour moeten staan op mijn rekening.
Dan maar nieuwe tickets kopen, en ja hoor zelfde vlucht zelfde alles beschikbaar bij cheaptickets. Maar wacht ah 3 tientjes duurder per ticket.
misschien maar even contact opnemen met cheaptickets over hoe dit kan?
ohja je kan ze niet bellen! alleen mailen of met een chatbot praten. Dan maar bij vliegtickets.nl de zelfde vlucht kopen. kwam uiteindelijk 10 euro duurder uit dan origineel geen probleem. Beste cheaptickets neem je verlies en betaal voortaan lekker zelf het verschil bij, ik had de tickets al gekocht jullie zaten al aan de voorwaarden vast net zoals ik aan de voorwaarden vast zit. Dit laat onbehoorlijk en onbeschoft gedrag zien. voortaan mijn tickets niet meer bij cheaptickets kopen maar bij een ander. (voor de duidelijkheid ze annuleren dus je tickets omdat zij zelf niet de juiste prijs laten zien.)

• Algemeen 1

Vreselijke maatschappij, je kan geen contact met hun opnemen. niemand antwoord op je mails en in de chat krijg je alleen te spreken met een robot.

Ik heb kaartjes gekocht naar Valencia via cheaptickets, met 20kg bagage erbij. Vervolgens stond mijn bagage niet op mijn vliegticket en moest ik in totaal 150 euro betalen voor mijn bagage op het vliegveld.
Ik heb meerdere malen contact proberen op te nemen met het bedrijf, maar ik krijg nooit antwoord op mijn mails.

ik raad cheapticets zeker niet aan, de klantenservice is vreselijk en ze kunnen je vliegtickets niet correct regelen.

• Algemeen 1

KLMVliegtickets geboekt via Cheaptickets. Fly drive reis nooit uitgevoerd vanwege Corona, vouchers ontvangen maar tot op heden geen restitutie. Verschillende pogingen ondernomen op allerlei manieren maar wordt aan het aan het lijntje gehouden door zowel KLM als Cheap tickets …..Schandalig!!! Boek dus nooit meer via deze organisatie want je krijgt kat in de zak als het erop aankomt. Zo weer even mijn hart gelucht al helpt het natuurlijk niet.

• Algemeen 1

Vliegtickets willen annuleren door oranje reisadvies, maar geen enkele manier om contact te zoeken. Nummer niet in gebruik, geen reactie op mail en/of messenger en ook de chatbot werkt niet.

• Algemeen 1

Zeer,zeer slecht!! Geven geen gehoor, nooit geld terug ontvangen van de door hun geannuleerde reis!

• Algemeen 1

Kreeg via de chat (Robot Milly) berekening waaruit blijkt dat ikvoor geannuleerde boeking vliegtickets, € 125,-- terug krijg voor 2 tickets die samen € 343,94 hebben gekost. Dit zou via email bevestigd worden. Geen email ontvangen en geen geld terug.

• Algemeen 1

Gecancelled vanwege corana. Tot op de dag van vandaag helemaal niets van hen vernomen. Ondanks diverse mailtjes.

• Algemeen 1

Niet te begrijpen waarom deze organisatie nog bestaat. Onbereikbaar, geen duidelijke informatie, onbereikbaar en had ik al gezegd dat ze onbereikbaar zijn? Kan fluiten naar me geld.

• Algemeen 1

CheapTickets.nl is heel slecht
Slechte service
Slecht contact
Slechte prijs
Slechte kwaliteit

• Algemeen 1