Interview Rebel Travel

Persoonlijke vragen voor de geïnterviewde

Vertel eens wat over jezelf, hoe lang werk je al bij de organisatie? Wat is je huidige functie? Heb je ook andere functies gehad? Wat vind je wel/niet leuk aan je functie?
Ik omschrijf mijn functie als commercieel administratief medewerkster. Samen met mijn collega Els zijn wij verantwoordelijk voor Rebel Travel. Op dit moment (december 2013) zijn we druk met de voorbereiding voor de nieuwe gids van 2014. We zijn bijna klaar om alle rondreizen weer van nieuwe prijzen te voorzien en weer boekbaar te krijgen voor 2014. Maar daarnaast verwerken wij ook de boekingen en zorgen wij dat onze gasten de reispapieren tijdig in huis hebben. Ook moet onze website goed vindbaar blijven en de getoonde informatie duidelijk en correct zijn. Ik ben inmiddels ruim 8 jaar werkzaam bij Rebel Travel en nog steeds met veel plezier. Doordat mijn functie zo divers is verveel ik me geen moment. Ook het contact met de klant vind ik leuk en doordat elke klant iets anders wil zorgt dit ook voor veel afwisseling. Wij vinden het persoonlijke richting onze klant belangrijk en hebben ook een hoop klanten die ons jaarlijks terug weten te vinden en opnieuw een autorondreis bij Rebel Travel boeken. Kortom wij zijn klaar voor 2014 en hopen weer een groot aantal klanten een prachtige autorondreis met Rebel Travel te bezorgen.

Vragen over de organisatie

Hoe is het bedrijf ontstaan?
Het bedrijf is opgezet door de heer Van Dijk omdat hij een gat in de markt zag.
Rondreizen met hotels en voorstellen voor uitstapjes. Een vakantie met als leidraad een uitgebreide routebeschrijving. Alsof er een privé reisleider met je mee gaat.

Waarom is destijds voor de bedrijfsnaam gekozen?
De naam Rebel Travel is gekozen om aan te geven dat wij het net even anders doen. Geen opgeklopte beschrijvingen maar een hotel beschrijven zoals het echt is. Geen foto’s van hotels die ter plaatse tot teleurstelling leiden. Net iets directer, net iets persoonlijker. De hotels worden persoonlijk bezocht en beschreven. Ook veel van de foto’s op onze site en in de brochure zijn door Rebel Travel gemaakt.

Wat is de visie en missie van de organisatie?
Onze missie is onze klanten een zo leuk mogelijke vakantie te bezorgen en de stress van het dagelijks leven even te laten vergeten. Gewoon genieten van de auto, het hotel en de natuur in de omgeving. Wat cultuur opsnuiven onderweg en vooral alles in je eigen tempo! Een vakantie moet je beleven.

Wie is de doelgroep?
Iedereen die het leuk vind om met de eigen auto, in eigen tempo, te toeren door Europa. Maar gebleken is dat dit meestal mensen boven de 40 zijn waarvan de kinderen niet meer mee gaan op vakantie. Maar ook een hoop jongeren vinden onze vakanties leuk om te doen.

Waarin onderscheidt de organisatie zich van concurrenten?
Wij zijn net even “persoonlijker” bezig met onze gasten. Alsof we onze eigen vakantie aan het regelen zijn.

Welke bestemmingen verkopen jullie op dit moment het meest?
Italië en Duitsland staan toch wel bovenaan. Maar de andere landen doen het zeker niet slecht.

Kun je trends of verschuivingen noemen m.b.t. bestemmingen?
Op dit moment niet echt. Italië en Duitsland staan bij ons al een aantal jaar bovenaan.

Wat is echt kenmerkend/karakteristiek voor de organisatie?
Onze Rebel Travel Routemaster! De route beschrijvingen die onze gasten meekrijgen om bij de hotels direct voor de deur te komen en om de omgeving te leren kennen. Wij reserveren de hotels dan ook voor minimaal 3 nachten voor onze gasten zodat ze ook echt van het hotel en de omgeving kunnen genieten.

Hoe zou je graag omschreven willen worden door klanten?
Natuurlijk als een geweldige organisatie die mooie vakanties samenstelt. Persoonlijk, vriendelijk, behulpzaam, kortom als top! Wie wil dat nou niet?
En daar doen we zeker ons best voor!

Zijn jullie aangesloten bij ANVR/SGR/Calamiteitenfonds? Waarom wel/niet?
Wij zijn inderdaad aangesloten bij het ANVR en het SGR. Omdat wij het belangrijk vinden dat onze gasten goed verzorgd en zeker op vakantie gaan. En we zijn op dit moment aan het kijken of we ook iets gaan doen met het calamiteitenfonds.

Heb je nog iets toe te voegen?
Kom naar onze website www.rebeltravel.nl en laat je verrassen door ons aanbod!