P&O Ferries

Het lukt mij niet met mijn voucher van 550 euro een nieuwe overtocht te boeken bij P en O ferries
Boekingssite werkt niet
Telefonisch zijn ze onderbemand en wordt geadviseerd terug te bellen wanneer ze wel op sterkte zijn
On line klantenservice hetzelde verhaal
Geld terug krijg je idd niet
Communicatie geschiedt geheel in het engels

• Algemeen 1

Prijzen in 2022 met +/- 100 % gestegen ten opzicht van 2020

• Algemeen 3

Boek niet bik dit bedrijf. Zelfs door corona maatregelen geven ze NOOIT geld terug. Pure diefstal.

• Algemeen 1

De aanbieding van 49euro p.p. is erg leuk. Kleine binnenhut met douche en toilet,alles goed schoon. Vriendelijk personeel en genoeg te doen en te zien op de boot. Het eten in de Brasserie is beter en goedkoper dan in The Kitchen (all you can eat).

• Algemeen 8

Toen was de prijs 291 euro voor de hele familie met auto. Nu geef ik een 0 omdat de prijs nu 540 euro gaat kosten voor de hele familie met auto. Belachelijk.

• Algemeen 7

Omdat ik P&O een hele leuke ferry vind. het eten is lekker, de bemanning van de Pride of Rotterdam is super aardig en vriendelijk, de show was leuk ,lekkere grote boot. is mijn favoriet p&o ferrys.

• Algemeen 10

Eten in buffet restaurant slecht. Naar het eten van het buffet op de heen reis was mijn vrouw doodziek ,iemand van de staf gaf aan dat het eten in de brasserie veel beter was ,hier ben ik eens gaan kijken en dat was inderdaad heel anders. Ook het personeel lid wat bij de deur van de brasserie staat gaf aan dat het buffet restaurant niet alles was ,en dat we de volgende dag beter in de brasserie konden eten. De volgende dag komen we meteen naar het betreden van de boot aan bij het brasserie restaurant ,schijnbaar waren wij niet welkom gezien er gereserveerd moest worden en ze zaten al vol geboekt .
Zeer apart gezien de boot nog vrijwel leeg was .
Vervolgens bij de receptie een klachten formulier gevraagd dit weigeren ze bij hoog en laag te geven .
Vervolgens zetten wij de telefoon op opnemen en vragen nogmaals voor het formulier ,de receptie zegt luid en duidelijk dat ze dit niet gaan geven aan ons .
Wij geven aan dat wij dit hebben opgenomen en draaien ons om om weg te lopen .
Direct komt er een manager achter ons aan en vraagt ons om hem te volgen, met deze manager hadden wij ook al eerder gesproken over het eten en de situatie van het klachten formulier
Wij volgen hem door de boot hij loopt opeens naar de brasserie toe zet ons aan een tafel en opeens kunnen wij bestellen .
Vanuit mijn tafel kon ik de deur zien en veel mensen werden geweigerd .
Ik heb 2 kleine kinderen van 6 dus je zit wel een tijdje aan tafel voor iedereen klaar is ,in de tijd dat wij hebben gegeten zat het restaurant niet eens voor de helft vol absurd dat ze mensen weigeren .
Daarbij in het buffet restaurant 87 euro betaald voor goed ziek te worden ,en niets van een tegemoetkoming .En in de brasserie hebben we heerlijk biefstuk gegeten en waren we voor 60,- klaar
Verder is het een leuk uitje en gelukkig een groot deel van het personeel heel vriendelijk ik geef een 5 door het eten en de afhandeling anders zou het een 9 of 10 zijn

• Algemeen 5

We hadden een flexibel ticket, maar 2 uur eerder aangekomen werden we alsnog op de geboekte boot gezet en moesten we 2 uur wachten.

• Algemeen 4

Gaat om de boeking, niet om de daadwerkelijke reis. We probeerden via de site twee personen en TWEE motoren te boeken. Dit kan dus NIET op één boeking. Achteraf blijkt dat je dan dus twee boekingen moet doen. Alsof je een hotel ook twee keer gaat boeken met z'n tweeen. Gebeld met P&O. Medewerker servicebalie gaf aan dat hij niets kon veranderen, dat er niets mis was met het systeem en dat ik gewoon een compleet nieuwe overtocht voor één persoon en één motor moest bijboeken. Met mijn klacht hierover moest ik maar naar de servicebalie. Dus ben doorverbonden en na half uur wachten werd ik ineens opgehangen. Weer gebeld, kreeg andere medewerker aan de lijn. Die kon mij uiteindelijk wel helpen. We waren inmiddels wel een uur verder. De om- bijboeking was snel geregeld, maar wel moest er meteen betaald worden. En of ik dan maar even al mijn creditcardgegevens wilde geven. Vind ik niet fijn en gevaarlijk, dit ook aangegeven. Medewerker had hier weinig begrip voor en wilde deze gegevens toch hebben om de boeking rond te maken. Een factuur sturen was niet mogelijk. Achteraf betaling dus ook niet. Al met al, hoop gedoe en veel negatieve energie om dit voor elkaar te krijgen waarbij de fout in de basis ligt in de site die de mogelijkheid tot boeken van 2 motoren en 2 personen niet aanbiedt. Helaas zijn er weinig alternatieven voor deze overtocht vanuit Larne...

• Algemeen 1

Voor vertrek meer dan half uur vertraging, bij terug keer 2 uur vertraging.
Met sorry moet ik het doen.
Wanneer ik mij te vroeg of iets te laat aan meld, kunnen ze mij direct vertellen hoeveel ik bij moet betalen.
Overtocht van 25-04-2018

• Algemeen 1

Toiletten aan boord heel vies.
De boot die wij hadden geboekt vas gecanceld dachten een booking voor de volgende te hebben geboekt. Maar door fout in administratie geen plaats op de boot meer. Uitijndelijk een uur moeten wachten zonder te weten hoelaat we zouden vertrekken. Aleen zeker die dag nog. Slechte service

• Algemeen 2

Overzichtelijke website
Goede prijzen
Goed geregelde vlucht + transfer
Makkelijk online te boeken

• Algemeen 8

Prima geregeld, goede service,.

• Algemeen 10

Op tijd vertrokken. Gewoonlijk reis ik met dfds via duinkerke. Boot gemist door wanbeleid p en o. Idd geen sorry en maar liefst 2 uur vertraging door hun gebrek aan vaardig personeel. Met lede ogen zag ik dfds passagiers in een vloeiende golf op hun boot goed vertrekken.

• Algemeen 1

Bij aankomst in Zeebrugge moest ik als fietser een uur tussen de uitlaatgassen van draaiende auto's en motoren staan voor de veiligheidscontroles.

• Algemeen 2

Na te hebben geboekt werd de tijd gewijzigd. Bij aankomst terminal nóg een extra uur wachten. Geen sorry, geen tegemoetkoming, geen coupon voor korting op maaltijd b.v. Helemaal geen uitleg waarom!! NIETS! Waardeloze service en het lijkt vaker en vaker te gebeuren!

• Algemeen 1

OP 27 september 2013 zijn we vertrokken met P&O Ferries van Europoort Rotterdam naar Hull in Engeland. Het was een prachtige tocht op een hele luxe en grote boot. Alles wat je je maar wenst is op de boot aanwezig. Meerdere eetzalen met prima eten , een bioscoop , entertainmentzaal . een gokhal , enz.
Je hoeft je geen moment te vervelen op deze boot. Dan komt het moment dat je gaat slapen, en dat is allemaal wat krap, met een stapelbed. Dat viel een beetje tegen. De volgende ochtend kom je aan in Hull , en daar staat de bus klaar om je naar York te brengen. Daar kun je de hele dag genieten van York , wat zeer de moeite waard is. We hebben de hip op hip off bus genomen , dan zie je heel veel , en kun je steeds ergens uitstappen om iets te bekijken.
Hij heeft vaste haltes, ideaal. Er zijn mooie museums , maar vooral de bloemenpracht in York is geweldig. Om 17.00 uur werden we weer opgehaald met de bus , en naar de boot gebracht. Daar hadden we weer een mooie avond , en na het slapen waren we weer in Rotterdam. Erg leuk om te doen voor 3 dagen , zeker een aanrader.

• Algemeen 8

Wij maken veel gebruik van de boot Europoort Hull.Op 18 februari hadden we het breakfast dat doen we al jaren, maar helaas het is nog nooit zo slecht geweest, het brood was oud, geen kwark, vers fruit en ik heb er om gevraagd,maar er werd niet op gereageerd
Het volgende: Wij hebben de seasontickets. In december heb ik nieuwe gekocht, maar helaas kon ik niet boeken voor januari en vanmorgen heb ik 3 kwartier in de wacht gestaan. Ik ben teleurgesteld in P&O omdat de service achteruit gaat Vriendelijke groet.

• Algemeen 6
• Vervoer 7
• Reisbegeleiding 7
• Excursies 7
• Prijs / kwaliteit 7

De wisselkoersen die P&O Ferries gebruikt aan boord zijn buiten proporties een voorbeeld een fles wijn a`15 pond heb ik 22 euro aan de bar moeten betalen terwijl de prijs daarvoor met de werkelijke wisselkoers 17:20 euro is. Pure afzetterij

• Algemeen 6
• Accommodatie 6
• Vervoer 6
• Prijs / kwaliteit 6

Ik ga, zoals elk jaar, naar Hull of vervolgens met de auto naar Preston toe te rijden naar familie. Dit doe ik al heel me leven lang en ik heb nog nooit slechte service gehad bij P&O Ferries, wel vind ik dat de bands af en toe wel heel erg slecht zijn!

Of het een aanrader is?
ZEKER WETEN !

• Algemeen 10
• Accommodatie 10
• Vervoer 10
• Reisbegeleiding 10
• Prijs / kwaliteit 10