ADO Travel

Na 2 maal onze reis is geannuleerd door corona, zijn wij geweldig geholpen door de medewerkers (Tim) van adotravel. Bedankt

• Algemeen 10

Goedkoop=Duurkoop!
Geen service, reageren nergens op. Als je dan een kritische mail
stuurt, krijg je direct een reply van de huisjurist, deze roept wat onwaarheden en daarna reageert deze ook nergens meer op. Deze is "toevallig" ook voorzitter van hun "garantiefonds".. , maar ook daar geen teken van leven.
Helaas is dit garantiefonds niet het SGR en ADOTravel is ook géén lid van de ANVR. Je kunt nergens heen met een klacht, behalve de rechtbank. Had ik maar beter opgelet bij boeken...

• Algemeen 1

In nov 2019 pakketreis geboekt samen met vrienden en een aanbetaling gedaan. Ado travel heeft de reis geannuleerd ivm corona. Wij zijn al maanden bezig om onze aanbetaling terug te krijgen. Wij kregen zelfs van een advocatenkantoor een niet zo'n vriendelijk antwoord. Na de 6 maanden weer vriendelijk verzocht om onze aanbetaling terug te storten en weer een bericht ontvangen waarin staat dat zij het geld al hadden aanbetaald dus niet konden terug betalen. Eerder hebben wij al meerdere keren aangegeven dat zowel mijn man als ikzelf tot de risicogroep behoren. Ado travel gebruikt alle mogelijke manieren om de aanbetaling niet terug te betalen. Ik denk er ook serieus over na om met meerdere gedupeerde naar de rechtbank te stappen om op die manier dan maar onze aanbetaling terug te vorderen, wij hebben een contract met ado travel, ook zij moeten zich hier wettelijk aan houden.
De cijfer voor de reis en reusbureau had 0 moeten zijn!
Werkt prima als de reis zonder problemen verloopt maar als er problemen komen sta je als klant in de kou.

• Algemeen 1

Door corona reis geannuleerd. Voucher aangeboden door ado travel. Echter voor april 2021 boeken en voor oktober 2021 vertrekken.
Heb meerdere mailtjes gestuurd dat ik geen voucher wil maar geld terug wil ontvangen.
Van meneer Springer antwoord dat er alleen geld geretourneerd wordt als we in lockdown zitten.
Wat zitten we dan? We kunnen en mogen toch niet naar Turkije op vakantie. En hoe is dat volgend jaar?
Ado travel graag mijn aanbetaling retourneren op mijn rekening. Dat zou fair zijn.

• Algemeen 1

Wij willen graag ons geld terug in plaats van de voucher. Vriendelijk gevraagd maar we krijgen gewoon "nee" als antwoord. Wij zijn met 6 personen en het gaat niet lukken om volgend jaar te gaan. De "zeer vriendelijke" jurist van Ado Travel, de heer Springer, staat totaal niet open om te luisteren en doet het gewoon af met "niet mogelijk" terwijl men er toch toe verplicht is. Als je dan nogmaals contact opneemt per mail krijg je totaal geen antwoord meer. Vind dit buitengewoon schandalig. Heb nog wel een mail van een medewerker die mij zwart op wit heeft gezegd dat na 1 jaar het geld sowieso uitbetaald wordt. Nou, daar wachten we dan maar op.

• Algemeen 1

Ook ik heb vele mails en telefoontjes gedaan naar adotravel met de vraag dat ik het geld terug wil van de voucher.
alles gaat via die jurist en inderdaad die zegt gewoon je krijgt het niet.
ik heb zelfs contact proberen te krijgen met dat garantiefonds TGCR,maar die pakt de telefoon niet eens op en die jurist is nota bene ook nog de bestuursvoorzitter van dat garantiefonds :)
ik denk dat het alleen lukt via de rechtsbijstand

• Algemeen 1

Goedemorgen ik wil jullie bedanken voor alle goede service die wij van jullie hebben gekregen. Na 2x annulering zijn wij toch op vakantie naar Turkije geweest van 18 aug tm 27 aug , wat mede mogelijk is gemaakt door jullie. Wij hebben genoten en vind dat dat ook gezegd mag worden. ADOTRAVEL ik zeg tot volgend jaar 🤗🤗

• Algemeen 10

Willen graag ons geld terug van plaats de voucher die we ontvangen hebben. Worden onvriendelijk gemaild door de jurist van dit bedrijf. Ze zijn verplicht om geld terug te geven maar meneer de jurist beslist van niet en blijft hier bij. Nu wordt er niet meer gereageerd op onze emails. Was altijd zeer tevreden over Ado maar hoe ze met dit soort dingen omgaan kan echt niet, klant is koning toch? hoop echt dat iemand anders van Ado ons wil kan helpen om dit probleem op te lossen.

• Algemeen 1

Jammer dat een reisbureau met een goede service zich in de Corona tijd zich boven de gestelde wetgeving van de overheid stellen
Net als beleggen geldt voor hun garantie geven in de toekomst geen zekerheid, jammer maar zou zeker aanraden om TUI of ander genormeerd reisbureau te boeken welke wel service en klant gerichtheid in het vandaal heeft staan. Voor de mensen die willen boeken bedenk dat zij hun eigen ANVR in het leven hebben geroepen en je bij klachten daar niet terecht kan

• Algemeen 1

Een schande !! Drie verschillende boekingsbevestigingen.. verschillende vertrekplaatsen van luchthaven ?!?Toppunt laatste factuur +1300€ zonder toevoeging of wijziging van eerste boekingsbevestiging ! Verschillende personeelsleden, van kastje naar muurtje gestuurd en voor de gek gehouden! Allerlei beloftes telefonisch maar nts na gekomen.. Aparte dienstverlening en mijn vertrek is over 4 dagen !! Mss dak via deze weg nu wel een snellere en correcte afhandeling krijg van mijn boeking

• Algemeen 1