Info over DFDS

Ben niet op reis geweest ,maar wil reis annuleren en geld voor overtocht terug. reis geboekt en bevestigd op 15 januari 2026.
Zo vroeg geboekt ivm korting die DFDS bood.
Kan niet naar Schotland en verzocht om annulering en terugstorting bedrag overtocht. nu blijkt dat ik economy ticket heb gekocht waarbij geen terugbetaling van een geannuleerde reis mogelijk is.
Dus je wordt lekker gemaakt met korting op vroegboeking maar als je overtocht annuleert ben je je geld kwijt.
dat is makkelijk verdienen 😡😡😡😡😡!!!!! ... Lees meer

• Algemeen 2

Goed,vriendelijk, humorrijk hulpvaardig personeel.
Dat mag ze wel eens gezegd worden.
Hut redelijk schoon.
Niet verwacht maar dekbed ed waren fris. Dat is fijn.
Hulp is goed bij zeeziekte. Ze staan met alles voor je klaar. Hadden mooie hut voor op de boeg
Maar konden 2 binnenhutten krijgen voor minder deining.
Kerstmarkt was prut maar de reis was top ondanks pillen enz en een zeeziek kind.
Wat wel aan te bevelen is dat ze in de hutten een melding maken van de gehorigheid. Niet iedereen denkt daaraan. Maar ook dat overleef je.
We gaan het zeker snel nog een keer doen. ... Lees meer

• Algemeen 9

Elk jaar gaan we naar Schotland. Elk jaar boeken we zeer vroeg, in sept. voor het jaar erop. Nu krijgen we niet de vroeg boek korting die momenteel wordt aangeboden, NIET FAIR !! ... Lees meer

• Algemeen 7

Zeer teleurstellende ervaring – intimiderend en onprofessioneel behandeld

Wij zijn met een groep van 7 jongens (21 jaar) op minicruise naar Newcastle geweest met DFDS. Na een leuke dag in de stad werden we bij terugkomst onverwacht apart gezet door zeker vijf personeelsleden. We moesten verplicht in de terminal gaan zitten en kregen te horen dat we €200 per persoon moesten betalen om weer aan boord te mogen – terwijl onze spullen nog op het schip lagen.

Volgens DFDS zouden we ons “agressief en dreigend” hebben gedragen. In onze ogen was dit zwaar overdreven. Ja, we waren met een jonge groep, maar we hebben niemand bedreigd of lastiggevallen. De reactie van DFDS was buiten proportie: beveiliging die zich agressief opstelde, personeel dat tegen ons schreeuwde, en dreigementen dat het schip zonder ons zou vertrekken als we niet direct betaalden.

Uiteindelijk hebben we – onder druk – het bedrag betaald. Dit zou de volgende ochtend teruggestort worden, mits we ons zouden gedragen. Inmiddels hebben het terug. Maar de hele ervaring voelde onterecht, intimiderend en respectloos.

Wij hebben ons totaal niet serieus genomen gevoeld en raden DFDS dan ook niet aan. Klanten op deze manier behandelen is absoluut niet acceptabel.

• Algemeen 1

Erg vieze hut (859) deur naar de hut gaat slecht open.
Koop geen truien van het merk Vera Moda. Na een keer dragen onder de pluizen en gaatjes erin. Schande!

• Algemeen 5

Onze bedden bleken vol met bedvlooien te zitten. We zaten onder de uitslag toen we wakker werden. Eten was goed. De Sea King is een oud schip, vergane glorie. duidelijk niet het nieuwste van het nieuwste.

• Algemeen 6

Slechte informatie naar klanten indien zei met huisdieren reizen in een huisdier vriendelijke hut. Wegsturen bij de checklist is blijkbaar bete4 dan reizigers op voorhand informeren mbt afwijkende bepalingen tov de rest van Europa.

• Algemeen 2

1. DFDS klantenservice is ook tijdens officiële openingstijden gesloten
2. DFDS geeft aan dat telefonisch contact mogelijk is, maar dat is niet waar..
3. Het online invulformulier (na het doen van de boeking) voor reisgegevens loopt bij herhaling
vast op vervaldatum paspoort.
4. Dat noem ik baggerservice!

• Algemeen 3

Goede service en deskundig zeer vriendelijk behulpzaam personeel

• Algemeen 10

De service van DFDS was echt top. Mijn dochter heeft voor 4 mnd gestudeerd in New castle en had dus aardig wat bagage bij zich. Dit is allemaal zo goed geregeld en afgehandeld. Echt super service!!

• Algemeen 10