Reviews over Expedia.nl

Dit is echt het woordelooste bedrijf wat ik tot op heden in mijn leven ben tegengekomen. Onverhoopt kon de reis niet doorgaan waardoor wij genoodzaakt waren de reis te annuleren en van onze annuleringsverzekeringgebruik te maken. Na maanden lange discussie over de annuleringsvoorwaarden en en stelsematig tegenwerken hiervan door medewerkers van de organisatie zodat we er geen aanspraak op konden maken toch eindelijk een miniem gedeelte terug ontvangen. Nu medio juli 2019 krijg ik het bericht dat dit onterecht was en het geld kan storneren binnen 14 dagen. Ze horen nog van mijn advocaat. ... Lees meer

• Algemeen 1

Ik heb een hotel geboekt en het geld is van mijn rekening afgeschreven maar ik heb geen bevestiging ontvangen van expedia. Ik ging toen bellen met de klachtenlijn en zij zeiden dat dit vaker gebeurt en dat je geld vanzelf na 2 weken wordt teruggestort. ???? Na 2 weken!!!! Belachelijk!!! Ik ben nu mijn 200,- kwijt en moet opnieuw gaan boeken en in de tussentijd maar hopen en afwachten of ik mijn geld terug krijg. Heel slecht!!! ... Lees meer

• Algemeen 1

Wij hebben onze vakantie naar Malaga bij Expedia.nl geboekt. Op internet zag het appartement er super uit. Tot we binnen kwamen.. Het hele appartement stonk naar riolering uit de badkamer. Ook was het er super lawaaierig. De eerste nacht heb ik geen oog dicht gedaan en ben ik oordopjes gaan kopen. Nacht 2 nog niet kunnen slapen van het lawaai en de stank. Dag 2 contact opgenomen met Expedia Klantenservice. Deze gaf aan dat ze onze klacht niet in behandeling kon nemen tot we weer thuis waren.. Geschokt hebben we gereageerd dat we er van uit gingen dat ze onze vakantie nog zouden redden en hebben we dagelijks mail contact hierover gehad met steeds dezelfde opmerking we kunnen niets doen tot u weer thuis bent. Thuis na weken mailen geen reactie op onze klacht. Uiteindelijk kregen we te horen dat ze niets konden doen omdat we dit niet hebben aangegeven bij het appartement zelf.. We hebben dag 2 tm dag 8 dagelijks naar Expedia gemaild met onze klacht maar nooit heeft er iemand gereageerd dat dit noodzakelijk was om ons te helpen. We gingen er dan ook van uit dan Expedia ons zou helpen omdat we bij hen geboekt hadden!! Echt ontzettend teleurgesteld in de service van Expedia. voor ons nooit meer!!! ... Lees meer

• Algemeen 1

Duur Hotel geboekt per Expedia per iDEAL online. Geld afgeboekt maar hotel niet geboekt!!!!!! Loop nu al WEKEN ACHTER MIJN GELD AAN!! Ze komen met allerlei smoesjes en mailen en bellen nooit terug zoals beloofd! ONGELOOFLIJK DIT!!!! Ze zouden het deze week regelen, uk ben benieuwd anders ga ik er mee verder.

• Algemeen 1

Vlucht + hotel voor 6 nachten geboekt via Expedia , midden in de nacht toegekomen in Baku bleek dat de kamer bij het hotel was geannuleerd en er was geen enkele andere kamer vrij - volgens hotel was er geen aanbetaling gedaan door Expedia en was de kamer doorverkocht ! Daar sta je dan met je reservatiebewijs van Expedia en kan je in het midden van de nacht terug de straat op ! Expedia gebeld en ze gingen voor mij een ander hotel zoeken en zouden me terug bellen.....niet dus , niets meer van gehoord en ben zelf op zoek kunnen gaan naar een andere slaapplaats.....heb klacht ingediend en ze hebben na ongeveer 1 week de door mij reeds aan hen betaalde hotelkosten terugbetaald .......Expedia never again ! Plan al ruim 10 jaar reizen via Booking en daar heb ik nog nooit 1 probleem mee gehad !

• Algemeen 1

Ik had een auto gereserveerd via Expedia zoals ik al veel vaker had gedaan, alleen deze keer had ik geen pakketreis maar alleen de auto en 1 nacht hotel geboekt. Toen ik bij het Rental Car Centre kwam (vlak bij de luchthaven) bleek dat mijn reservering voor een andere locatie was. Vreemd, de meeste mensen komen toch per vliegtuig naar Las Vegas, en als je met de auto komt dan hoef je geen auto meer te huren. Daar stond ik dan! maar dat was nog niet het ergste. Die andere locatie was gesloten, dat was maar open van 08.00 u 's morgens tot 17.00 u 's middags en ik kwam (zoals de meeste mensen uit Nederland) aan het begin van de avond aan. Ik heb toen voor 1 dag een auto gehuurd en ben de volgende morgen vroeg naar die andere locatie gegaan om daar te horen dat mijn reservering gecanceld was omdat ik de vorige dag niet was komen opdagen. !!! Mijn reservering was voor 17.00 u op 8 mei en om 17.00 uur sluiten ze, dat was al een onmogelijkheid! Men had mijn auto gewoon moeten bewaren voor mij, "Maar" werd er gezegd "de auto wordt 24 uur voor je bewaard of tot het einde van de dag, dat was dus tot 17.00 u de tijd van mijn reservering. En zowel Expedia als Dollar-rent-a-car voelen zich niet verantwoordelijk! Ik had maar beter op moeten letten op welke locatie mijn reservering stond! Alsof je als klant de openingstijden weet van een verhuurbedrijf waar je nog nooit geweest bent.
Waarom stond mijn reservering niet op de meest logische plek, bij de luchthaven waar ze gewoon 24 uur per dag open zijn??? Wie het weet mag het zeggen!
Mijn €350,77 zijn verdwenen en worden niet vergoed door Expedia, want Dollar geeft daar geen toestemming voor!
Zo lust ik er nog wel een paar!!!
En ik boek al meer dan 15 jaar 2 x per jaar een dure reis bij Expedia!!! Dat is dan de beloning voor hun trouwe klanten!
Foei!!!
Die 2 die ik heb gegeven is nog teveel, dat moet een 1 zijn!

• Algemeen 2

Book een hotel via hun site, kan hotel booking niet annuleren, want annukwring termijn was al een maand verlopen, maar dat hadden ze met kleine letter gedaan en niet de moeite nemen het aan te passen. Want je kan nimmer en nooit annuleren

• Algemeen 1

Fantastisch gehad. Hotel midden in het centrum voor een goed prijs. Alles naar wens. Vlucht en hotel zoals besproken.

• Algemeen 10

We kregen een kleinere kamer dan door Expedia verkocht. De kamer die door Expedia was verkocht had het hotel niet. Aanvankelijk is de klacht goed afgehandeld en werd gedaan alsof het hotel verkeerde info had gegeven. Toen ze echt iets moesten gaan doen, hand in eigen bozem steken, bleven de reacties op mijn mails uit. Afhandeling: beroerd. Conclusie: nooit meer Expedia

• Algemeen 4

Heb een pakketreis bij Expedia geboekt naar Moskou, 22.5 vertrokken en op 23.5 alweer terug. Hotelkamer was niet beschikbaar (Marko Arbat), en zeer onbeschoft personeel wilde mij niet te woord staan. (Spraken geen woord Engels) Meer dan 3 uur gebeld met Expedia die mij steeds doorverbonden met Arizona U.S.A., telefoonkosten 285,00 euro.
Volgens Expedia U.S.A. was er GEEN hotelkamer beschikbaar en ben met taxi weer naar het vliegveld van Moskou gegaan waar ik een vlucht naar Amsterdam heb geboekt. De hele nacht op het vliegveld doorgebracht.
Krijg net bericht van Expedia:
Dat vanwege grote drukte de afdeling een tijd hanteert van 28 dagen.

• Algemeen 1

Hotel geboekt via Expedia maakt beloften niet waar. Hier meermaals over in gesprek getreden met Expedia maar de nazorg is beroerd. Komen hun afspraak niet na, nemen de klant niet serieus en zijn ondeskundig om een klacht op zijn waarde te beoordelen.

• Algemeen 6

Auto gehuurd en werd beschadigd. Het wordt gezegd dat het onder eigen risico valt. Ik vraag hoe hoog is dat want kan ik het verder nergens terugvinden. Komt geen reactie op mijn vraag. Dus dat weet ik nog steeds niet.
Verder als men bij de autoverhuur bedrijf langer moet wachten, zijn deze kosten volgens voorwaarden van Expedia inbegrepen. Dit werd ook telefonisch en per e-mail door Expedia toegezegd maar later per e-mail ontkend. Ik stuur de clausule en vraag om toelichting. Geen antwoord. Reminder, geen antwoord. Ik vraag hoe kan ik een klacht kan indienen, steeds geen antwoord. Al paar maanden zo.
Vandaag bel ik op en wordt gezegd dat het klacht heropend zal worden!!!

• Algemeen 1

Een hotel geboekt via Expedia in Kitale , hotel Aturukan en betaald voor 3 nachten ruim € 207 ,-
Bij aankomst in Hotel was mijn naam niet bekend en heb ik alsnog een kamer moeten boeken en afrekenen.
reclamatie achteraf bij Expedia werd niet gegrond verklaard omdat het om een upgrade zou gaan.
Ik heb eerder overnacht in dit hotel en dit was echt geen upgrade.
Ondanks dat ik 2x gereclameerd heb bij Expedia werd mijn klacht niet als gegrond verklaard.
U begrijpt ik boek niet meer via Expedia, men was niet alleen nalatig in het boeken van een kamer voor 3 nachten maar vervolgens wil men mij voor extra gemaakte kosten niet schadeloos stellen.

Bij aankomst

• Algemeen 1

Reis geboekt via Expedia, maar aangegeven kamerindeling kwam niet overeen waarvoor wij geboekt hadden. Werd een extra bed neergezet dat keihard en erg klein was, klagen bij hotel maakte totaal niks uit en tijdens verblijft ongenoegen geuit aan Expedia en zij geven aan dat zij niks kunnen doen zolang wij nog op de bestemming verblijven. Eenmaal terug, meerdere malen correspondentie gestuurd, maar Expedia heeft niet het fatsoen om de kwestie netjes en naar behoren op te lossen. Schandelijk

• Algemeen 5

Meerdere slechte service/boeking-verwerking en ongenaakbare kletsmajor klachten behandeling bij dit arrogante bedrijf.

• Algemeen 2

Slechtste service die ik ooit heb meegemaakt. Ik wilde mijn reisdatum aanpassen. In totaal meer dan 5 uur aan de telefoon gezeten met verschillende medewerkers van de klantenservice. Er werd meerdere keren beloofd terug te bellen, maar dat gebeurde niet. Steeds belde ik zelf terug en wist de medewerker niet wat er met me was afgesproken. Uiteindelijk volgde de boodschap dat ik contact op moest nemen met de uitvoerende vluchtmaatschappij, omdat Expedia mij niet verder kon helpen. De beloofde service wordt niet geboden, ik ben van het kastje naar de muur gestuurd en stond uiteindelijk met lege handen.

• Algemeen 2

Geboekt en betaald via Expedia, bij aankomst blijkt het hotel niet door expedia betaald. Ter plekke het hotel nogmaals betaald en expedia gecontacteerd om het dubbel betaalde bedrag terug te krijgen. Heb nu vele mails gestuurd, maar telkens heeft expedia een smoes om het dubbel betaalde bedrag niet terug te betalen. Zo hebben ze een storing, kunnen ze niet bij de mail, kunnen ze om veiliheidsredenen de bijlage (kopie factuur) niet openen en moet deze in jpg of pdf zijn, terwijlk dit al een JPG is. Etc.
Expedia doet er alles aan om het dubbel betaalde geld niet terug te hoeven betalen, is slecht bereikbaar, antwoord maar sporadisch op mails. Kortom, wij boeken nooit weer bij Expedia.

• Algemeen 1

Wij willen met een vrienden groep van 6 pers naar new york. vlucht en hotel. alles ingevuld maar een weekend geprobeerd om het bedrag te batelen wat niet lukte. Niet met credit card of i deal. maandag contact gehad met de bank en daar is alles in orde. wederom met expedia gebeld en weer alles voor de 3 keer met hulp van expedia geprobeerd de reis te boeken wat niet lukte. zei gaven aan om dan iedereen appart te boeken, maar dan vervalt de pakket korting van 430 euro. expedia kan geen passende oplossing bieden ook nog het risico dat men niet met zijn alle op de zelfde vlucht zit of hotel . hele rare gang van zaken ik ben een vaste klant met meerdere reizen geboekt met expedia. zal de laatste zijn.

• Algemeen 1

Zaterdag 6 april hotel geboekt in hoorn via expedia..dit was onderweg en had per ditect een hotel nodig..dit lukte via expedia en aldaar aangekomen was er niets bekend..dus daar 95 euro contant betaald en heerlijk geslapen..vervolgens werden we vrijdag 12 april om 23.00u gebeld door het hotel waar we bleven..ik zei dat we vorige zaterdag al waren geweest en daar was voor ons en het hotel de kous af..echter.. werd er van mijn creditcard nog eens 95 euro afgeboekt..ik bel het hotel en die kon niks doen omdat het een no show was en zij ook geen geld hadden ontvangen..ik bellen met expedia..en zij zeiden dat ik naar mijn geld kon fluiten omdat ik de datum had moeten controleren..u bent gewaarschuwd en ik adviseer om te boeken bij booking.com of trivago..waar het wel altijd goed gaat..boek NIET bij expedia!!!

• Algemeen 1

Wilde reservering annuleren omdat op website van geboekte hotel stond dat hotel gesloten was. Expedia wilde zelf uitzoeken en zou terugbellen (niet gedaan). volgende dag zelf weer gebeld. Wilden het uitzoeken. Gaven aan het hotel bestaat nog (overgenomen voor ander en voortgezet op locatie 30 min lopen van af oude die in centrum was, reden van boeking was centrum). Doorverbonden met afdeling die annulering kon regelen. Kreeg de vraag waarom ik wilde annuleren, nou omdat het het GESLOTEN is. Na 2 x meer dan 30 min. aan de lijn gehangen te hebben eindelijk kunnen annuleren.

• Algemeen 1

We hebben een retourvlucht geboekt naar Kathmandu. Aangezien KLM een deel van de vlucht laat uitvoeren door JET Airways en JET Airways alle vluchten annuleerde hebben wij ervoor gekozen om de reis kosteloos te annuleren, zoals dit ons beloofd was. Expedia kon geen alternatieve vlucht aanbieden via een andere maatschappij, althans dat wilden ze niet. Ik moest maar opnieuw boeken, terwijl ik het geld nog niet terug had ontvangen. Inmiddels is het 14 dagen geleden en de kosten van de vlucht zijn nog steeds niet teruggeboekt. Slechte service en klantonvriendelijk. Dit was de eerste en tevens de laatste boeking via Expedia.

• Algemeen 1

Boeking vlucht Malta - Amsterdam
Hier kon ik kiezen tussen o.a. KLM en Air Malta waarna ik KLM voor € 50,- meer koos (betrouwbaarheid)
Tevens betaalde ik € 60,- voor stoelreservering en 1 stuks ruimbagage.
Na boeking werd bekend dat KLM boekt maar Air Malta vliegt.... (zonde van de € 50,- extra)

Uiteindelijk kon ik bij KLM inloggen maar geen stoel reserveren, dit moest bij Air Malta.
Bij Air Malta zijn mijn gegevens echter niet bekend.

De dag ervoor met Expedia gebeld en uiteindelijk 40min aan de lijn blijkt dat stoelreservering niet mogelijk is zonder nog een keer extra bijbetaling aan Air Malta.

Welke van de partijen nou slecht presteert weet ik niet.
KLM waar je uiteindelijk € 110,- extra betaald en totaal geen service van kan verwachten.
Air Malta welke nog een keer extra geld wil ontvangen voor een al betaalde stoelreservering.
Of Expedia waar je 40min mee aan de lijn hangt en bovenstaande verhaal te horen krijgt?

• Algemeen 3

Na een foutieve boeking direct het hotel in kwestie gebeld. Die vertelden me dat de boeking nog niet binnen was en ik zo snel mogelijk Expedia moet bellen om te kostenloos te annuleren. Helaas kon dit niet bij Expedia en kreeg ik het betaalde bedrag niet terug. Het was mijn eerste boeking via Expedia en ook gelijk de laatste.

• Algemeen 1

Ivm boeking bij expedia ,let goed op,hebben gisteren een hostal geboekt voor de prijs van 339 euro per persoon ,hebben onze gegevens ingevuld en wanneer we bij de betaling kwamen was er plots 35 euro bij
Na klacht in te dienen ,wat bij expedia blijkbaar altijd word afgehandeld met sorry kunnen niks aan doen ,kregen we als antwoord dat we de prijs aanvaard hadden
Let aub goed op voor je betaald

• Algemeen 1

Vandaag kamer geboekt voor een hotel in Keulen via Expedia. Betaald via iDEAL.ik werd teruggeleid naar de pagina van expedia met de melding sorry er is iets fout gegaan probeer het later opnieuw. Het bedrag is inmiddels al van mijn rekening. Telefonisch contact gezocht met Expedia. Het antwoord wat ik kreeg was sorry ja we kunnen niets voor u betekenen...ik kon wel een nieuwe boeking maken en nog eens de ruim 250 euro overmaken. Slechte zaak van expedia...zeer klantontvriendelijk!

• Algemeen 1

Ik had een bevestig van expedia voor hotel elios. Ik had zelfs vooraf betaald. Aangekomen blijkt het hotel de schriftelijke bevestiging niet kennen en voorts geen kamer vrij te hebben. Daar sta je dan midden in de nacht na 18 uur reizen . Zoek maar een slaapplaats. Ik mailde terstond expedia voor een oplossing. Zelfs nu na 24 uur wachten nog geen reactie, advies vertrouw de bevestigingen van expedia niet en vraag het desbetreffende hotel om een bevestiging

• Algemeen 1

Wat een bizar slecht bedrijf is dit zeg... Na onze reis aangekomen bij ons hotel bleek het hotel dicht te zijn vanwege een verbouwing. Het hotel heeft dit netjes door gecommuniceerd naar expedia maar expedia heeft ons hier niks van laten weten. Daar sta je dan in hartje Rome met je koffers... Contact opnemen met expedia heeft geen zin want ze namen geen enkel telefoontje op. Bij thuiskomst hebben we gelijk onze klachten gemaild met daarbij vraag naar een uitleg. Ook het email contact met expedia is dramatisch. Ze reageren of gewoon helemaal niet en als je geluk hebt na een maand op zn vroegst. Ik raad dan ook niemand aan om met expedia in zee te gaan! Wij wachten namelijk nog steeds op ons geld wat ze zouden overmaken. Je raad het al, nog steeds niks gehad.

• Algemeen 1

Ik boek een reis en alles weer afgeschreven van mijn kaart. Komt er een storing. Weg reis en nogmaals boeken . Wordt het 400 euro duurder.

• Algemeen 5

Accommodatie die geheel niet overeen kwam met door Expedia gepubliceerde fotos en omschrijving. Na 6 weken nog steeds geen reactie op al mijn mails!! Schandalige organisatie, ga er niet mee in zee!!

• Algemeen 1

Hadden via expedia voor €133 een auto gehuurd bij interrent . Bij aankomst moest er getekend worden en werd €250 geblokkeerd. Na inlevering werd nog eens €170 verrekend. Klacht ingediend maar Expedia gaf geen thuis. Ben klaar met die club. Van veilig en betrouwbaar is weinig over.

• Algemeen 3

Als er een fout is gemaakt wil het hotel compenseren. Maar Expedia niet. Dus denk na voordat je je creditcard nummer opgeef. Ze schrijven het gewoon af. En als je contact zoekt geven ze niet thuis. Eerste dame bijzonder vriendelijk van goede wil daarna veranderen ze en doen ze niks meer voor je. Onbetrouwbaar. Jammer gingen met veel mensen. Nu gaat iedereen annuleren en met een andere maatschappij

• Algemeen 1

Ik heb in 2016 en 2017 regelmatig verblijven geboekt via Expedia. Gedurende deze periode heb ik ruim veel rewards gespaard. Deze rewards heb ik inmiddels al 3x geprobeerd te verzilveren. Helaas zonder succes!! Na de eerste boeking (in 2017) zag ik gelukkig op tijd dat de rewards niet verrekend waren, dus direct weer geannuleerd. De tweede keer had ik een hotel in Amsterdam geboekt. Alles leek in orde totdat ik bij het hotel circa 100 euro meer kon afrekenen. Het bleek toen dat de rewards wederom niet waren verrekend.
Zojuist heb ik opnieuw de rewards toegepast. Alles klopte wederom, totdat ik de factuur bekeek. Wederom waren de rewards niet toegepast en moest ik circa 120 euro meer betalen.
Klantenservice wederom gebeld. Zij gaven aan dat ze een storing hadden en boden mij een restitutie van circa 55 euro aan (ipv de circa 120 euro volgens de site). Ik heb de medewerker hierop geattendeerd en eveneens aangegeven dat dit niet de eerste keer is dat dit gebeurd is. De medewerker gaf aan dat ik maar een printscreen moest versturen. Ik ben hier niet mee akkoord gegaan, dit gezien de medewerker niet eens de moeite nam om zelf wat meer moeite te doen en verantwoordelijkheid te nemen. Zoals het er nu op lijkt zal ik vanaf nu alleen nog maar gebruik maken van Booking.com . Tot dusver heb ik bij Booking.com alleen maar goede ervaringen met de boekingen en tarieven. Ik zal in ieder geval waarschijnlijk niet meer het gevoel krijgen dat ik belazerd word!!!!

• Algemeen 1

We hadden een hotel inclusief ontbijt gereserveerd. In hotel bleek er geen ontbijt-ruimte. Hotel personeel gaf aan dat de fout bij Expedia lag . We kregen s'ochtend een papieren zakje met één croissantje, appel, water of sinaasappelsap. ( Een attentie van het hotel)Er was op de kamer geen tafeltje waar we aan konden eten. Elke ochtend hebben we extra kosten moeten maken voor een normaal ontbijt. Tot twee keer Expedia per mail benaderd. Geen reactie mogen ontvangen. Juist dat laatste vind ik slecht. Erken je fout en ga in gesprek.

• Algemeen 5

Om een verhaal kort te houden.
Appartement geboekt in Istanbul via Expedia. Prachtige foto's met uitzicht op het water er de moskee. Bij aankomst bleek het in een achteraf steegje te zitten, het appartement was smerig. Vlekken en haren in het bed en op de tapenkapjes naast bed. Alles was smerig. Geen uitzicht wat er was wel een raam met rolluik die uitkeek op een container. Na contact op te hebben genomen met Expedia konden ze niks doen. We stonden dus letterlijk op straat met onze 3 kinderen in de avond met koffers en expedia deed niks. We hebben zelf een ander hotel moeten zoeken met heel veel moeite
Het heeft ons heel veel geld gekost. De taxi kosten, hotel kosten en telefoonkosten naar expedia. We hebben een klacht ingediend waar geen gehoor aan gegeven werd. Van de afdeling kan je niemand telefonisch spreken alles gaat per mail. We hebben door alles een slechte vakantie gehad met heel veel onkosten en expedia doet er niks aan.

• Algemeen 1

Let op! Expedia adverteerd met mooie prijzen maar zodra je gaat boeken komt er altijd een bedrag bovenop met als tekst 'sorry we vinden het heel vervelend als dit gebeurd'. Dit zijn oplichters.

• Algemeen 1

Hotelboeking New York: Een hotel geboekt met de standaard wijzigings mogelijkheden en gratis annulering. Nu hebben we zelf een fout gemaakt door een hotel boeking te maken met 2 nachten ipv. 1 (de vlucht terug is op de 2e avond). Maar zelf een wijziging hierin aanbrengen naar 1 nacht was niet mogelijk. Het was zelfs voor de klantenservice niet mogelijk om dit verblijf terug te schroeven, zij moesten dan eerst met het hotel bellen, dat lukte niet, en als alternatief moesten ze de gehele twee dagen laten vallen en dan konden ze een nieuwe boeking maken voor 1 nacht, maar niet tegen dezelfde voorwaarden (het hotel werd dan duurder EN moest vooraf betaald worden). Onnodig om te melden dat dit ons laatste contact ooit geweest is met deze neandertalers.

• Algemeen 1

Geannuleerde vlucht en reis zou binnen de 6 weken worden terugbetaald. Ondertussen zijn we 4 maanden en 5 mails verder. Na iedere mail zeggen ze dat ze gaan terugstorten, toch is dit nog niet gebeurd. Puur bedrog. Let op als je met Expedia boekt! Ik zou het niet aanraden.

• Algemeen 1

2 jaar geleden ging we op reis naar Slovenië. We hadden een appartement geboekt via Expedia. Bij aankomst bleek er een dubbel boeking gebeurd te zijn. We kregen dan plots een volledig ander appartement aangeboden en konden niet anders dan akkoord gaan. Er waren namelijk gaan andere appartementen meer beschikbaar... Ik moet er geen tekeningetje bij maken. Het aangeboden appartement voldeed niet aan onze wensen... Vorige week hebben we eens een test gedaan. Wij hadden een B&B in Toscane geboekt via Expedia. We kregen een bevestiging van onze boeking. We namen contact op met de B&B. Geen boeking ontvangen.
Let aub op met Expedia...

• Algemeen 1

Via Expedia een hotel op het vliegveld geboekt voor 1 nacht. Omdat ik mijn vakantie wilde verlengen had ik het hotel gemaild met de vraag of ik deze dag kosteloos kon wijzigen in een andere dag. Kreeg een mail met daarin dat dit geen probleem was. Het enigste wat ik hoefde te doen was Expedia op de hoogte te stellen van de verandering. Ik zal het verhaal van mailen bellen bellen mailen en ergeren besparen, maar het kwam erop neer dat Expedia zei dat dit niet mogelijk was en dat ik opnieuw moest boeken 😳. Ik ben zelf langs het hotel gereden en daar het probleem uitgelegd en heb gewoon de kamer kosteloos kunnen verzetten. Geen probleem voor het hotel 💞
Expedia zijn gewoon oplichters!!! Zouden die overnachting dus lekker in hun zak gestopt hebben!!!! Wees op je hoede met dit bedrijf.
Wel eerder geboekt via hun wat verder wel prima was, maar ga niet iets willen veranderen.

• Algemeen 1

Waardeloze regels zijn regels instelling. #Expedia heeft geen enkele coulance. in 2018 €5,74 'te weinig' betaald voor een Silver account. Dit omdat het ontbijt alleen ter plekke afgerekend kon worden. Waardeloze 'regels zijn regels' instelling. Klant kwijt. Boek dus niet bij Expedia is mijn devies.

• Algemeen 1

Reis naar londen geboekt. de prijs geafficheerd in Euro. Daar werd Hotel aangerekend in pond. Klacht neergelegd bij Expedia. Zouden verschil van 92 euro terug betalen. Wacht nol altijd op mijn centen ondanks herhaaldelijk aandringen.

• Algemeen 1

Samen met 3 vriendinnen een villa geboekt in de stad Chania, Kreta. Vliegtickets erbij geboekt via Expedia. Bij de omschrijving van de villa staat letterlijk: "Deze villa ligt in Stad Chania, vlak bij Mitropoleos-plein, Franciscaner klooster van Aghios Fragkiskos en Archeologisch Museum van Chania."
DUS MIDDEN IN DE STAD CHANIA!!
Hebben we geboekt. Krijgen we de bevestigingsmail met een link van de locatie.... blijkt deze 43 minuten van Chania te liggen.
Expedia gebeld. Zou binnen 48 uur terug bellen.
We zijn niet terug gebeld! Zelf weer gebeld. Blijkt de villa überhaupt niet te bestaan!!
Villa geannuleerd... willen ons totale geld bedrag terug!
Kan niet voor worden gezorgd. Mevrouw van de klantenservice schuift het probleem af op ons. Doordat wij op aanraden van een andere medewerker de villa geannuleerd hebben kan er voor ons niks meer betekent worden! WAARDELOOS!!
Vervolgens de tijden van de tickets gevonden bij de luchtvaartmaatschappij. Blijken tickets te zijn van €173 euro. Bij expedia betalen we er €243 per persoon voor...! Waar is die andere €70 euro gebleven? In eigen zak?
Werkelijk waar een leugen verkopen en vervolgens de schuld op de consument afschuiven! Kortom Expedia is een OPLICHTER! NIET BIJ BOEKEN!

• Algemeen 1

Verschrikkelijk slecht hotel dat Expedia aanbood. En een heel verwarrende tekst over de annuleringsmogelijkheid. Wat op de site van Expedia stond, was achteraf niet waar. En Expedia geeft geen antwoord op mijn klacht. Ook niet na 4 x klagen en na 4 maanden..

• Algemeen 1

Ik heb al zo’n 15 keer hotels via Expedia (binnen en buitenland) geboekt en alles is altijd goed gegaan. Onlangs had ik een probleem met een boeking. Betaling van 1500 euro was wel afgeschreven maar boeking was mislukt stond er in beeld. Klantenservice benaderd via Facebook en kreeg ontzettend snel reactie en het was vrijwel direct opgelost.
Ik heb geen ervaringen met vluchten boeken via Expedia, dat doe ik wel liever direct via een luchtvaartmaatschappij. Maar met hotels kan het je flink wat geld besparen als je de goeie deals eruit weet te vissen!

• Algemeen 10

Ik zou naar Las Vegas met twee tussen stops. Frankfurt en Calgary. Niet wetend dat Calgary in canada ligt en dus visum verplicht is. Voor Amerika had ik het ESTA visum maar werd geweigerd in te stappen in Frankfurt omdat ik geen visum had voor Canada. Bij de balie van Canada Air zei men dat ik dit alla minuut nog kon regelen via een online aanvraag. Omdat ik alleen een mobiel heb en geen computer, heb ik direct Expedia gebeld voor hulp en deze was direct resoluut door te zeggen dat het mijn eigen verantwoording was en dat ik de kleine lettertjes maar had moeten lezen en dit was tevens het einde van het gesprek. Daar sta je dan wetend dat je vlucht vertrekt en het besef dat je organisatie Expedia er een RUR (red uw reet) beleid op na houd. Dit had voorkomen kunnen worden als Expedia informatie had gegeven of je een visum nodig hebt of niet (dit kunnen ze melden in je reisplan) voor de landen waar je naar toe of langs gaat. Ik mag aannemen dat zij hier beter van op de hoogte zijn dan een reiziger die volgens de website van Expedia alles zelf maar moet uitvogelen. Als je de website goed leest schuiven ze de verantwoording geheel naar de reiziger toe en de belandrijke informatie die je nodig heb moet je dan zelf maar allemaal uitzoeken . Gaat er dan iets verkeerd dan is het de reizigers zijn eigen schuld en niet die van Expedia want die schermen dan met hun kleine lettertjes en kun je het zelf maar uitzoeken. Daarom zal ik nooit meer gebruik maken van deze organisatie of aanbevelen bij familie en vrienden. Als afsluiting wil ik mijn complimenten geven aan de medewerkster en haar chef aan de balie van Lufthansa in Frankfurt dat zij hun best hebben gedaan zodat ik toch nog de volgende dag naar Las Vegas kon, en tevens hebben doorverwezen naar een loket waar ik een goedkoop hotelletje kon vinden om de nacht door te brengen, anders had ik tot de volgende dag op het vliegveld moeten slapen.

• Algemeen 1

Door een fout van expedia werden er geen bijkomende kosten voorgerekend op de website, na telefonisch contact of dit wel klopte gelijk telefonisch geboekt waarbij het gesprek werd opgenomen en nogmaals bevestigd dat er geen bijkomende kosten waren.
Helaas voor vertrek een mail of we even het resterende bedrag wilden overmaken voor de bijkomende kosten 40% van de reissom!
Weer gebeld met expedia waar ze zeiden dat het inderdaad niet klopte maar ik nu alleen nog kon annuleren met kosten of betalen en na de reis het bedrag terugvorderen wat volgens de telefoniste zeker zou gebeuren omdat ik volledig in mijn recht stond.
Nu vele mailtjes later is het dossier gesloten en krijgen we dus niks terug.
Het is echt een corrupte boevenbende daar en ik raad het iedereen af bij expedia te boeken.

• Algemeen 1

Hotel geboekt voor 1 nachtje in Köln, Duitsland. Meteen betaald via iDEAL, ook gewoon afgeschreven dus. Maar GEEN bevestigingsmail/boeking of iets ontvangen. Wij toch maar naar hotel gegaan en die konden dus geen reservering vinden en konden niets voor ons doen. Wij Expedia gebeld, kom je eerst in de wachtrij en hup, expedia is gesloten. Lekker dan, daar sta je dan. Doei geld! Nog een keer moeten betalen dus voor het hotel anders hadden we geen slaapplek. Gewoon KLOTE organisatie. Bedankt he!

• Algemeen 1

Zeer slecht! Mijn man krijgt een bevestigingsms binnen op naam van Bernard Dambrine voor een boeking van 12 januari 2019 op 13 januari 2019. Hij heet echter niet zo, en zegt de boeking niet gedaan te hebben. Ook zijn de 4 laatste cijfers van de VISAkaart anders. De klantendienst kan niet bevestigen dat zij een ernstige fout hebben gemaakt en kan niet aangeven dat mijn man hier niets mee te maken heeft. Zij geven ook niet aan maatregelen te nemen om dergelijke fouten in de toekomst te vermijden. Ik kan dus momenteel de reservatie van deze persoon annuleren of volledig wijzigen!

• Algemeen 1

Pedro en collega's van de receptie van hotel Da Rocha , Portimao Portugal zijn super vriendelijk en attente mensen . Op mijn jaardag werd ik letterlijk met champagne verrast en nog veel meer. Lydia vroeg waarom zij geen 5 sterren hotel zijn....en het antwoord van Pedro ...omdat jullie de 5de ster zijn :)..

• Algemeen 10

De vlucht geannuleerd door staking in Belgie, nog steeds geen cent teruggekregen,zowel vlucht als hotel bij Expedia geboekt nduit schandalige naservice, reeds heel de maand zelf moeten achter zitten, wordt van het kastje naar de muur gestuurd !!!

• Algemeen 1

Ik had gezocht op datum 30 November. Op de een of andere manier is bij het finalizeren van de boeking gewijzigd in 3 December... Op zich waren ze behulpzaam bij het omboeken, maar natuurlijk wel tegen extra kosten :-(

• Algemeen 2

Geboekt via Expedia, kreeg een foutmelding. Wel betaald, uiteindelijk na telefonisch contact medewerker bleek het hotel niet geboekt te zijn. Haar “oplossing” was opnieuw boeken en hopen dat het goed gaat. Voor mij totaal onacceptabel, heb rechtstreeks het hotel benaderd en zij zijn wel bereid mij te helpen het uitzoeken en oplossen. Eenmalig via Expedia geboekt, dit was zeker ook de laatste keer.

• Algemeen 1

Expedia blokkeert het telefoon nr waar je ingeeft. Als je hun klanten service belt krijg je te horen dat de oproep niet is toegestaan en dat je kun klanten service moet bellen. Als je een andere telefoon gebruikt lukt het opeens wel. Ziekelijk

• Algemeen 1

Omdat de 0 niet voorkomt kan ik geen O geven. Door de staking op Brussel Zaventem 26-27.10, werd onze Ryanair vlucht gecancelled. Expedia wou niet tussenkomen, het hotel in Rome wou zelfs geen boeking overplaatsen naar een andere datum! Schande!!
Expedia nooit meer ! Bedriegers zijn het ! Men zegge het voort!

• Algemeen 1

NOOIT MEER EXPEDIA!! In oktober reis geboekt met verkeerde optie, dus geannuleerd. Zou het bedrag van meer dan €800 binnen 7-14 dagen terug krijgen. Meer dan een maand later, emails en telefoontjes met 'binnen uiterlijk 5 dagen krijgt U het teruggestort'. Nog steeds helemaal niks teruggekregen!!!

• Algemeen 1

Reis geboekt en betaald. Krijg je bericht van het hotel dat deze de boeking annuleert. Vervolgens bel je expedia ben je uren in de wacht, letterlijk uren. En vervolgens komt er nog niks uit. Weg 400 euro! Schandalige service !! Belachelijk dit. Lekker geld verdienen zo !!

• Algemeen 1

Wij hebben via Expedia een auto gehuurd en de initiele boeking 1 dag laten verzetten. Hierbij is door Expedia een fout gemaakt waardoor een halve dag extra huur moest worden betaald. Daarnaast werd autohuur door zowel Expedia in rekening gebracht als door verhuurmaatschappij en is autohuur 2x van de creditcard afgschreven. Na thuiskomst hierover met Expedia contact opgenomen en bewijsstukken overlegd. Inmiddels zijn we 2 maanden verder en 17 mailtjes en evenveel telefoontjes verder en nog steeds heeft Expedia klacht in behandeling en geld niet teruggestort omdat dit nog in onderzoek is. Ook wil Expedia geen deadline geven wanneer zij uitsluitsel over de klacht/afdoening gaan geven. Een zeer slechte service. Mijn advies is: doe geen zaken met Expedia maar boek rechtstreeks over via een andere tussenpersoon!

• Algemeen 1

Bij aankomst kamer niet beschikbaar. Zelf maar zien bij de vervangende verblijf te komen. Was niets. Na veel telefoontje iets anders. Ging allemaal erg moeizaam. Op mails wordt niet gereageerd. Heeft ons een dag gekost en onkosten. Al met al slechte organisatie. Nooit meer Expedia en raadt het niemand aan.

• Algemeen 1

Prijs was inc. belastingen! bij de autoverhuurer moest ik toch airport belasting betalen. ik heb expedia gebeld, medewerkster Jamila vond dat ik in Palestina ben geweest, ik zei dat ik in Israel ben geweest, haar antwoord:
het is Palestina. ik vind dat Jamila haar politieke mening hoort niet bij haar werk met de klanten!

• Algemeen 3

Ticket geboekt. geld afgeschreven maar krijg vervolgens een error en ontvang geen ticket. telefoon nummer op de klantenservice is niet in gebruik

• Algemeen 1

Waardeloze Expedia: ze innen wel betaling, maar je krijgt gen boeking. Als je daarna opnieuw boekt is het plots 25% duurder. Je wordt 5 x uit het systeem gegooid en elke keer als je opnieuw boekt, gaat de prijs omhoog, waarschijnlijk door onwenselijk cookies.

• Algemeen 1

Reis geboekte in september 2017 voor vertrek op 21/7/2018.
Op 21 juli 2018 (10 maanden na reservatie én 1 uur voor het opstijgen) meldt Expedia klantendienst (in gebroken frans en vanuit USA) ons dat ons hotel overboekt is. Expedia weigert een tussenkomst te doen voor de kosten van onze vlucht en huurauto en betaalt enkel het verblijf terug.

Expedia weigert vervolgens elke communicatie met ons, luistert niet naar onze schadeclaims en doet alfsof er neits aan de hand is.

Absoluut te mijden bedrijf, tenzij je graag bedrogen wordt waar je bijstaat. Ons heeft Expedia alvast voor zo'n 1400 € opgelicht.

2 maal nadenken alvorens te boeken dus.

• Algemeen 1

Op het vliegveld van Venetië bleek dat we voor onze twee koffers moesten betaln, terwijl dit nergens op de website van Expedia vermeld was. Dit betekend tenenkrommnd oponthoud, ook voor andere passagiers. Het balie personeel van Brussels Airlines as ook niet over Expedia te spreken. De vlucht naar Athene had WEL de mogelijkheid om vooraf voor bagage te betalen. Nee, dit is de laatste keer dat ik met deze maatschappij in zee ga.

• Algemeen 3

Reis ivm familieomstandigheden moeten annuleren. 10 telefoontjes, 10 verschillende verhalen over mogelijkheden voor omboeking, terugkrijgen van geld of andere opties. Wat een kneuzen/onbekwaam personeel. Nooit in zee gaan met Expedia!!!

• Algemeen 1

Vlucht is vanuit expedia gannuleeerd. Vervolgens aarde en hemel bewogen om het bedrag terug te krijgen. Wat na een maand nog steeds niet gerestitueerd is. En dan ook nog eens het fatsoen missen om de 3 euro aan boekingskosten niet terug te storten. Top service. Nooit meer.

• Algemeen 1

Ik boek altijd hetzelfde hotel in Cebu wat normaliter gratis gecancelled kan worden. Er staat ook gratis cancelen bij het overzicht als je aan het zoeken bet. maar als je dan geboekt hebt blijk je de eerste nacht kwijt te zijn bij het cancellen. Ze wijzen naar de hotevoorwaarden maar ik heb zwart op wit dat het hotel geen nacht inhoudt. Dat geld houdt dus expedia mooi zelf. Protesten worden niet geantwoord. dus ben ik van plan na het cancelen mijn Visa creditcard op de hoogte te brengen van deze slechte praktijken... BOE EXPEDIA NOOIT MEER.
Overigens vinden de hotels ter plekke Expedia ook niets..
dus boek Agoda of Bookings.nl.
PS Hotels.com schijnt ook Expedia te zijn...

• Algemeen 1

Via Expedia naar Parijs geboekt. Later verkoos ik toch een andere hotel. Zonder kosten, direct geregeld door de medewerksters. Alles was tot in de puntjes geregeld. Alleen bij aankomst op CdG vliegveld, ontbrak de geboekte bus shuttle naar het hotel. Ik belde naar Nederland en direct kwam de medewerkster met een oplossing: op kosten van Expedia mocht ik een taxi nemen naar het hotel. De service en dienstverlening van Expedia is absoluut top!! Ik ga in de toekomst zeker nog op pad met Expedia. Het geduld, het begrip en de tips van de medewerkers is absoluut een tien waard!

• Algemeen 9

Zeer slechte ervaring met de bereik- en behulpzaamheid van Expedia. Zowel bij het boeken (en vooral ophalen) van een huurauto, als met de betaalopties, als met de afhandeling. Dan krijg je uiteindelijk een kortingsbon, gebruik je die voor een boeking die volledig annuleer (met refund), maar als je annuleert ben je wel je waardecoupon kwijt. Account verwijderen is blijkbaar ook heel moeilijk, namelijk kan niet direct, moet 30 dagen overheen gaan. Leuke site, aanbiedingen, maar bereikbaarheid en service is ver te zoeken.

• Algemeen 1

Expedia is van mening dat het niet van belang is om te vermelden dat er 64 trappen gelopen moet worden naar de accommodatie van Janji Laut op Sulawesi. Ik als rolstoelgebruiker had dit maar moeten vragen. Dus is het mijn eigen schuld dat ik daar geboekt heb, dus weggegaan naar ander hotel, maar geen geld terug. Foei expedia

• Algemeen 1

De reis verliep volgens plan. Vlucht prima, transfer goed geregeld. Prima hotel.

• Algemeen 8

Ze geven geen goed mail aders op en zijn niet te bereiken schandalig gewoon

• Algemeen 3

Foute boeking die niet meer gewijzigd/gecancelled kon worden ivm strikte procedure, wat erg klantonvriendelijk is. Je zou binnen 1 dag mogen annuleren maar in praktijk komt het erop neer dat je alleen boeking tijdens kantooruren kunt cancelen. Er is dus geen oplossing voor buiten kantoortijden. Daarnaast ontzettend lange wachtijd aan telefoon en is de support ook nog eens erg traag. Dit is mijn 1e en laatste Expedia boeking.

• Algemeen 1

Hotel met restaurant maar als gast kan je er niet eten als je op je Tom Tom (gps) dit hotel wil zoeken vergeet het maar

• Algemeen 2

Waardeloos bedrijf!
Vanaf Mei 2018 al bezig om mijn beloofde €25,80 terug te krijgen.
Ticket in Indonesië geannuleerd waarvan een deel werd teruggestort. Dit i.v.m. de recente aanslagen in Surabaya.
Dit is een retourboeking die per mail is bevestigd door Expedia maar na vele malen contact te hebben gehad steeds niet wordt betaald. De melding is steeds hetzelfde "we zetten het door naar de afdeling excuus voor het ongemak". Na vele maanden valse beloftes ben ik helemaal klaar met dit bedrijf en hun loze woorden.
We hebben bijna 7 maanden gereisd en voornamelijk goede organisaties gehad waarop dit de absoluut de uitzondering is.

• Algemeen 1

Beste Expedia.
Ik ben zwaar teleurgesteld hoe er met klanten worden omgegaan binnen uw bedrijf. Mijn Moeder is ziek, en door een storing tussen Uw Bedrijf en de bank, kan ik er niet zijn voor mijn Moeder haar operatie. En ik wordt behandeld als strond. Hier de situatie:
Ik he been ticket op de 12ste geboekt Naar Curacao, voor 803.48 euro. Betaald en van me rekening af. Zie mijn afschrift. Ik kreeg een scherm te zien om te bedanken end at ik een email zou krijgen. Toen ik geen email kreeg, vulde ik een contactformulier in op uw website, om te vragen waar mijn bevestiging blijft. Geen antwoord. Via twitter neem ik contact op met ene ¨Theadora¨ die tegen mij spreekt dat Ik het teruggestort had gekregen. Waardoor ik een bewijs stuur dat er niks op me rekening is gekomen. Ze zegt het zit in de system dus ik heb het onvangen. Ik verwijs weer naar die screenshot van mijn rekening die ik stuurde. Zie hier beneden.
Ik bel met de Rabobank, die zeggen dat ze niks nog binnen hebben. Ik wordt verwezen naar een telefoon nummer. Ik bel op, en spreek een mevrouw die lijkt medelijden te hebben. Ik leg uit aan haar dat mijn Moeder ziek is, en dat ik er op zondag moet zijn voor haar operatie. Als de bank geld voor mij stort op maandag, dan ben ik er toch niet voor mijn Moeder, en mijn zusje. En wat als ze komt te overlijden?
Terwijl ik vanaf de 12de hebt geboekt, en een scherm zag die aangaf dat het gelukt was en ik een bevestiging zou krijgen. Inmiddels zijn de tickets duurder, en ze vraagt me of me familie kan meebetalen voor een andere. Ik leg uit dat ik alleen in Barcelona ben, end at mijn familie geen 958 euro zomaar heeft liggen. Het is niet mijn schuld als er een storing is tussen Expedia en de bank, of dergelijk. Ik sta in de wacht, en ze zegt dat ze voor mij gevochten heeft voor een ¨afterpay¨of iets dergelijk maar het mag niet.
Krijg ik de dame Theadora weer aan de lijn die me dus op twitter informeerde. Ik leg uit hoe het is gegaan, Dat ik geen bericht ontving van mijn contactformulier, dus ik ging op twitter, de Rabobank heeft geen betaling van hun, en mijn Moeder is ziek. Ik moet op Curacao komen, maar tickets zijn duurder en ik vind het niet eerlijk hoe er wordt doodgewoon gezegd dat ik een nieuwe reservering moet maken, zonder me geld terug, en met een duurdere prijs. Haar response: ze kan zien dat ik meerdere tickets heb gekeken en wou betalen, sommigen duurder dus ik moet het geld hebben. Ik was zo geschrokken, zo gaan we met klanten om. Dus ik gaf aan, dat toen ik dacht dat mijn ticket geboekt was, ik kleren en dergelijke voor mijn Moeder ging halen om te slapen in het ziekenhuis. Maar dat is haar zaak niet. Er stond duidelijk op het scherm dat het betaald was en ik een bevestigings email zou krijgen. Enige reden waarom ik op twitter ging was om mijn boekingsbevestiging op te vragen.
En we zijn nergens gekomen, want ik werd alleen maar beledigd, en mijn financiële situatie is mijn zaak. Het feit is dat ik betaald heb, en dat ik nu hoor, dat ik duurdere tickets heb proberen te betalen, terwijl ik mijn Moeder haar operatie niet kan bijzijn, vind ik vreselijk. Ik ga niet op vakantie, ik ga niet naar een hotel. Mijn Moeder is ziek. ZO gaat expedia dus met klanten om. Geen tegemoed koming, terwijl er duidelijk wordt gezegd dat het een storing was tussen Expedia met de bank, en die mevrouw erbij, over prijzen van mijn boekingen. Niet mogelijk iemand anders te spreken.
Het lijkt alsof er geen mensen bij Expedia werken met een geweten, of zeker van een boom gegroeid want moeders hebben ze niet denk ik. Gelukkig worden mijn gesprekken opgenomen. Verwacht een video met mijn verhaal en opnames binnen kort. Bid voor mijn moeder haar operatie.

• Algemeen 1

Drie dagen van tevoren wilden we de laatste nacht van één van onze twee kamers (in het uitstekende Maxhotel) annuleren, waarvoor Expedia €70 in rekening wilde brengen. Bij het hotel zelf zou dit niets hebben gekost en zouden we gewoon ons geld terug hebben gekregen (evenals bij Booking, trouwens). Advies: gebruik Expedia als hotel-zoekmachine, maar boek bij het hotel zelf (is vaak zelfs goedkoper, ondanks de claim van Expedia dat je “ledenkorting” zou krijgen).

• Algemeen 1

Auto gehuurd via expedia, een mercedes a klasse of vergelijkbare auto onder de catogorie groot en we krijgen een afgetrapte renault. We bellen naar expedia en die zeggen makkelijk jullie moeten een nieuw auto boeken want we hebben de code niet goed doorgegeven van de auto. Het is hoogseizoen geen autos meer beschikbaar! Plus de kosten en de extea kosten moeten we zelf dokken. Echt vuile oplichters bah! Wil je je vakantie verzieken dan bij expedia boeken!

• Algemeen 1

Hotel en appartementen waren fantastisch omdat het personeel heel vriendelijk is en het probleem goed oploste voor ons. Ook het reisbureau heeft dat gedaan bij een overboeking.
Maar als de accomodaties of reisbureau wat wil overleggen met Expedia geven ze geen gehoor op het moment dat er iets geregeld moet worden,wat niet kan wachten. Waardoor wij pas een dag later wisten waar we aan toe waren doordat het reisbureau actie had genomen met de accomedatie. Expedia had nog niets van zich laten horen. Ze zijn totaal niet vriendelijk en collegiaal. En dit kan gewoon niet
Expedia geeft ook geen duidelijk informatie over hotels op internet. Ze willen het mooier voordoen dan dat het is.
Wij gaan nu eerst kijken als we iets zoeken voor de vakantie of het niet via Expedia is. Wat een slechte reisorganisatie voor de klant als naar hun collega’s

• Algemeen 1

De vliegreis was goed. Het gaat om het hotel Concordia Dokki. Kamer 500. De toiletten bleken verstopt, het water van de stortbak liep door, airco was defect, roestige badkamer, de kamer is over de hele verblijfsduur 1x schoongemaakt, de vloer plakte van het vuil, smerige koelkast, onaardig personeel. Er waren geen handdoeken. Het personeel rookte ook in onze kamer en in de lift.

• Algemeen 2

Zeer teleurgesteld.
Nadat wij aankwamen van een intensieve reis vanuit Orlando kwamen wij aan in dit foute sex hotel (motel). Zeer kinderlijk vriendelijk hotel zeiden ze bij expedia. Het eerste wat de pimp vooraan het motel aan ons vroeg was of we al een een country girl hadden gehad en dat ze ons wel als een stier wou bereiden. Niet alleen ons maar ook onze vriendinnen was geen probleem. Zo werden wij nog meerdere malen lastig gevallen. Het personeel was er ook niet vies van. Maar als dat al niet allemaal erg genoeg was, dan komt nu nog het ergste. We liepen richting de hotel, worden bijna van onze sokken gereden door een dronken mafkees met een grote truck en tot onze verbazing was de hotel kamer,2 kamers naast ons totaal verwoest omdat er een auto in de hotel kamer gereden was. Fijn gevoel als je ligt te slapen en er wordt zo bij je naar binnen gereden. Dit is absoluut geen aanrader! Niet voor kinderen, niet voor volwassen, niet voor mensen!
De kers op de taart is nog dat ze ons ook nog 2 keer het bedrag van onze credit card hebben afgeschreven, terwijl deze van te voren al betaald was.

Bedankt expedia

P.s. De naam van het hotel: quality inn & conference center busch garden/usf

• Algemeen 1

Van 19 t/m 23 mei 2018 verbleef ik in hotel "Athena" te Siena, Italië, dit voor de tweede maal. Toen ik op 20 mei 2018 de douche gebruikte, is de deur plots geëxplodeerd, wat resulteerde in een badkamer vol glas! Gelukkig was ik niet gewond maar danig geschrokken. Mijn echtgenoot verwittigde de receptie waarop men iemand stuurde om de boel op te kuisen. Al onmiddellijk kreeg ik de schuld in de schoenen geschoven, ik had te warm water gebruikt of tegen de douchedeur geleund...
We werden er onmiddellijk van verwittigd dat de kosten door ons moesten betaald worden. Het was een brutale reactie van het management. Er werd geen enkele hulp of regeling voorgesteld. Dit heeft voor mij 2 dagen vakantie teniet gedaan, bovenop de kost van 300 € voor de herstelling. Dus wees gewaarschuwd, elke schade die zich voordoet moet U direkt betalen er is geen discussie mogelijk. Werkelijk beneden alle peil.

• Algemeen 5

Voel me behoorlijk opgelicht. Boek je tijdig een reis
Met een tussenstop van 1,5 uur worden de tijden aangepast zodat je 4 uur moet wachten. Je moet dit accepteren of je vlucht annuleren. Expedia adviseert dit te accepteren omdat allicht de tijden weer terug zullen wijzigen. Dat gebeurt inderdaad, maar dan voor een nieuwe vlucht. Onze vlucht wordt nog eens 2 uur extra vertraagd, hetgeen als een zachte wijziging wordt bestempeld waar ze je niet voor hoeven in te lichten of toestemming te vragen ... kortom onze originele vlucht is voorhanden maar daar hadden wij eerder vanaf gezien. Dus mogen wij 6 uur wachten voor een vlucht die ( incl. Tussenstop) 5 uur duurt. Expedia helpt niet, adviseert verkeerd en is vervolgens verder niet voor enige bemiddeling of hulp beschikbaar.... laatste keer bij Expedia.

• Algemeen 2

Maanden geleden hotel in Miami voor 2 nachten bij Expedia geboekt omdat dit hotel toen niet beschikbaar was bij Booking.com.
Geboekt 2 nachten voor $410 nu 21 juli ivm zaken moeten wij 1 dag eerder terug.
Op 21 juli 1 nacht per telefoon geannuleerd omdat de site niet werkte nu voor 1 nacht $258 ipv de helft van $410 is $205.
Volgens de dame aan de telefoon is dit nu een nieuwe boeking en dus het tarief van vandaag erg vreemd.
Ik heb nu alles geannuleerd en bij booking.com geboekt met betere service en dames die weten waar zij het over hebben kan Expedia nog wat van leren.
Ps.Nu al de derde slechte ervaring bij Expedia.
Met vriendelijke groet.
Robert Pot.

• Algemeen 1

Alles keurig geregeld via Expedia. Vlucht met vliegmij. Easyjet prima en Hotel ook goed. Konden zelfs al eerder inchecken dan gepland (hotel)

• Algemeen 8

We zijn niet gegaan omdat de gatemedewerker de gate 20 min eerder sloot dan gecommuniceerd, er niet werd omgeroepen dat de gate zou gaan sluiten, wij al online ingecheckt waren maar vueling geen bagage drop off hanteert. Expedia gebeld. Kwam er op neer dat het mijn eigen schuld was, dan had ik maar niet bij een budget airline moeten boeken. Ook ons hotel was niet meer restitueerbaar. Ze konden wel een nieuwe reis voor me boeken.
Ja, dag!
Je vertelt me in 1 zin doodleuk dat je mij niet gaat helpen, ik 1200 euro kwijt ben en dat je nog meer geld van me wilt?

• Algemeen 1

Tickets voor National museum of natural history online besteld op expedia. Dit blijkt een enorm gedoe in het museum. Alsnog in een lange rij. Tip: koop tickets op de site van het museum

• Algemeen 2

Ons hotel was heel oud, er lagen drugsspuiten en wij waren de enige gasten. Wij wilde direct weg, want we voelden ons onveilig. We hebben ons geld nog steeds niet terug. Sindsdien bel ik wekelijk, beloven ze mij elke dag terug te bellen, maar doen dit nooit. Boek nooit via Expedia!

• Algemeen 1

Na een boeking te hebben gedaan via EXPEDIA kom ik er achter dat geen enkele geboortedatum klopt op de tickets, terwijl ik niet eens een geboortedatum heb opgegeven!!??? Vervolgens krijg ik via de klantenservice een of andere student aan de lijn die van niks af weet. IK MOEST HEM LETTERLIJK VERTELLEN WAT HIJ MOEST DOEN. en hij kon me nergens mee helpen wat een onziN! vervolgens sunexpress aan de lijn die mij PRIMA hebben geholpen zo zie je maar..

• Algemeen 1

Het verblijf was super. Echter werd er onterecht Eur 196,- van mijn credit card afgeschreven van een 2e hostel waar ik mijn overnachting uiteindelijk tijdig heb geannuleerd. (En dus gratis). Nu zijn we begin Juli en heb ik mijn geld nog niet terug...jammer...Expedia, dat jullie zo met je klanten omgaan.
1. Hoe kan 1 van jullie leveranciers zomaar geld afschrijven van jullie klanten?
2. Waarom moeten wij ruim een maand op ons geld wachten terwijl we min. 3u van onze kostbare tijd aan de lijn hebben gehangen en e-mails hebben verstuurd? Het bewijs is duidelijk: afschrijving was onterecht.
3. Zelfs na jullie belofte tot betaling binnen 14 dagen (per e-mail) is de som intussen echt nog niet binnen?!

Tip: gebruik altijd een prepaid creditcard op Expedia.nl & hopen dat er niets misgaat...dan kun je je gerust op deze site beroepen want meer dan een koopjespagina is het niet.

• Algemeen 4

Via de site geboekt, maar bij aankomst kon het hotel de boeking niet vinden. Alles was wel afgeschreven, maar toch moesten we dubbel betalen. Na diverse keren mailen hierover nog steeds geen teruggave en duurt 't lang voordat ik uberhoubt reactie krijg : onbetrouwbaar dus!

• Algemeen 1

Misleiding. Op de Expedia site staan foto's van 2 hotels door elkaar van hotel Raito en Paradiso Relais. Waarbij Paradiso in een bijgebouw langs de doorgaande weg ligt, bevinden zich de zogenaamde luxe kamers.
Dit is niet duidelijk aangegeven op de site. Paradiso is redelijk voor een 3 sterren accommodatie, zeker geen 5! De lobby, bar+ ontvangst ruimte+ trap en lift, en ontbijtzaal zijn in een ruimte gehuisvest. Via tour operator om willen boeken. Op eigen kosten laten verplaatsen naar hoofd gebouw, wat pas echt een drama was. We waren verplicht buiten te eten, met windkracht 5 omdat het hotel bezet was voor een besloten feest.
Het hoofdgebouw is misschien ooit in een ver verleden met 5 sterren beoordeeld. Nu verregaande vergane glorie. Absoluut geen 5 sterren waardig. Vies! Onvriendelijk en niet behulpzaam personeel. .Geen medewerking Expedia voor een overboeking. Moet bekennen dat ik schrok van de beoordelingen van Expedia, dacht dat het een gerenommeerde organisatie was. Weet en lees nu beter.

• Algemeen 1

Hotel Bellevue (2sterren) geboekt voor 1 nacht. Bewust goedkoop, maar dan mag het toch wel schoon en heel zijn! Wat een smerige bende. Bij ontvangst gaat het al mis de balie is zo vies kleeft aan je arm vast. In de hal stikt het van de fruitvliegjes. De kamer- lattenbodem gebroken, kap van de lamp stuk, losse vloertegels, mis handgreep om kastdeur te openen, badkamer honderd oude gaatjes in tegels, douche vies, achter onder wastafel alles kapot, airco? geen bediening te vinden. Dan 'smorgens een continental ontbijt: bestaat uit op een tafeltje twee stukje stokbrood en een croisantje, boter/3 bakjes jam, een potje kwark, een potje yoghurt, glas sap, een kopje koffie! Wil je nog een kopje koffie moet je daar apart nog eens €3,50 voor betalen. Wat een slecht adres hoe kan je met droge ogen zo'n slecht hotel aanbieden als Expedia! Twee sterren zegt toch iets over de accomodatie en niet of het heel en schoon is? Het is een grote aanfluiting.
Het is jammer dat er geen foto 's geplaatst kunnen worden!
veel stuk of beschadigd

• Algemeen 3

Heb geboekt met verkeerd email adres..moest nog een keer boeken ehhh zou van de andere reis geld terug krijgen... dat was januari... nu in juni nog niks ontvangen en ongeveer 10 uur aan de telefoon gehangen...WAARDELOOS

• Algemeen 1

Rustig en mooi appartement, maar dicht onder aanvliegroute PMI. Elke 3 minuten een dalend vliegtuig boven ons.

• Algemeen 5

Had perongeluk verkeerd geboekt . Stond bij het hotel en bleek dat ik had geboekt voor de volgende maand. Gelijk geanueerd. Maar krijg mijn geld niet terug. En heel slecht telefonisch bereikbaar en onbeschoft personeel. Mijn advies doe niets met Expedia

• Algemeen 1

Klantonvriendelijk en onbeschoft

• Algemeen 1

Goedkoop blijkt duurkoop.

Waarschuwing, controleer als je bij Expedia een vliegticket of een hotel boekt alle gegevens en maak screen prints alvorens je de boeking definitief maakt. Ik had namelijk bij Expedia een vliegreis met optie meerdere bestemmingen naar New York geboekt via IJsland en met een stop over IJsland. Op de Website van Expedia kreeg ik een prijs van 438 euro voor de hele trip

Amsterdam (AMS) 14.00 uur flying to Reykjavik (KEF) 15.05 uur
Reistijd van 3u. 5min.

Reykjavik (KEF) 17.00 uur flying to New York (JFK) 19.00 uur
Reistijd van 6u.

New York (JFK) 20.50 uur flying to Reykjavik (KEF) 06.20 uur +1 dag
Reistijd van 5u. 30min. Aankomst op 4 sep. 2018

Reykjavik (KEF) 07.40 uur flying to Amsterdam (AMS) 12.40 uur
Reistijd van 3u.

In de aanbieding stond bij de heen reis Ams-Kef en Kef-JFK dat de ruimbagage niet inbegrepen was. Bij de terugweg van JFK-Kef-Ams stond echte 1 stuk ruimbagage gratis. Das mooi meegenomen dacht ik want die ruim bagage apart er bij boeken zou 88 euro per koffer kosten. Dus ik vergelijk ik bij nog meer sites de vlieg prijzen en de bagage opties, maar Expedia had de beste aanbieding omdat die ruimbagage bij de terug reis was inbegrepen. Wat schetst mijn verbazing, nadat ik op akkoord had gedrukt en de reis betaal had. Kreeg ik een reisbevestiging waar ineens die gratis ruim bagage niet meer in begrepen was. Dus werd het ticket dus eigenlijk 88 euro duurder. Ik heb het de Klanten service van Expedia duidelijk proberen te maken dat de informatie die op voorhand verstrekt is niet juist is en ik daar door benadeeld ben. Maar of er werken idioten, of ze doen net alsof ze het niet begrijpen. Ze blijven maar vragen of ik aan de hand van de reserveringen bevestiging aan kan toeren dat de bagage er bij zat. Heb haar telkens weer gezegd dat dat juist de rede was van mijn klacht. Dat juist in die reserveringen bevestiging die ruimbagage er niet bij stond. Op de boeking pagina voor dat je boekt echter wel. Er zijn nu 2 opties, of het is niet in die boven kamer aangekomen, of ze proberen me te ontmoedigen zodat ik het misschien opgeef. Nou ik het laatste kan ik u verzekeren gebeurt niet.

Mijn advies maak van elk scherm in het boeking proces een screen print zodat je in ieder geval iets heb om aan te tonen, of bel op om het te checken en neem het gesprek op.

Het staat nu nog steeds op de boeking pagina bij het zelfde reisschema alleen is de reis 10 euro duurder geworden.
Dus zeggen ze ja maar mijnheer het scherm wat u toont is geen bewijs want dat heeft een andere prijs. Ja dat klopt omdat toen ik er achter kwam was de zelfde vlucht ineens 10 euro duurder en 448 euro geworden.

Voor mij nooooooit meer Expedia

• Algemeen 1

Waardeloos. Boek niks via Expedia. Mijn vriendin en ik hadden een kamer geboekt in Haarlem. Bevestiging plus reserveringsnummer ontvangen van Expedia. Aangekomen bij het geboekte hotel, geen reservering te bekennen. Nou, lekker dan. Wat nu? Pinksterweekend, dus druk. Expedia gebeld. Meer dan een half uur met een slecht engels sprekende man aan de telefoon gehangen. Wilde ons in een veel duurder hotel duwen. Dacht het niet. Jullie fout dus jullie betalen het verschil, niet ik! Uiteindelijk na zo'n 40 minuten onderhandelen een andere kamer gekregen in Haarlem ipv Schiphol waar hij ons eerst wou dumpen. Probleem opgelost maar wel de laatste keer dat ik met Expedia heb geboekt. Een tijdje geleden ook al gesodemieter met ze gehad met het boeken van een kamer. Echt drie keer niks. Expedia is tot nu toe voor mij de meest waardeloze website om iets bij te boeken. Voor mij nooit weer.

• Algemeen 1

Reserveringsbevestiging gekregen maar bij aankomst hotel geen kamer vrij! Niet eens gereserveerd! Mooi klote, sta je dan kun je eerst Expedia bellen na 2 uur eindelijk ander hotel geregeld maar wel duurder uit! Zelfde prijs was hotel bij Schiphol.......! Hun fout, dus los het goed op en naar wens klant! Ruim 40 minuten met Engels sprekende meneer aan telefoon gehangen om boel te regelen! Weg middag.....niet lekker Haarlem in néé helaas! Hele middag naar de kloten!

• Algemeen 1

ZEER slecht ongemotiveerd personeel!!

• Algemeen 1