Info over Expedia.nl

This customer service is trained to deal with unsolved problems. Do not call for any help, as they think that the we dont know its a Ai bot they depend so heavily on that ai even the customer service just cant do anything around the ai. Owner of this company basically only wanna deal with income and doesnt care about the safety of his service. If it were for them once you paid they wont care. So never pay on the site bettersaid just call the hotel. This compantmy is just a money laundering company with undiplomatic people behind the desk that dont know how to fix the companys problems. The reviews say enoungh. And you can trust me ive been booking on expedia for over 4 years never had a problem because i dint have one. this is litterly the first time ive tried calling the customer service and they basically tell you to figure it out. Thank you for the service but im never paying for anything before i get there cause expedia will just take your some how. Just go to thier competitors maybe they got a better sevice.

• Algemeen 2

Ik wil een reis boeken maar heb een vraag.
Als ik telefonisch bel krijg ik een automatisch keuzemenu te horen waar ik niet verder mee kom. Persoonlijk krijg ik niemand aan de lijn

• Algemeen 1

: PROBLEMEN MET EXPEDIA – TERUGBETALING WEIGERDE NA ZIEKENHUISOPNAME juni,2025



Ik wil graag mijn ervaring delen met Expedia, in de hoop dat dit anderen kan waarschuwen en dat we mensen vinden die gelijkaardige problemen hebben gehad.

Samen met mijn zoon had ik via Expedia een businessclassreis Brussel – Miami – Nassau – Brussel geboekt, voor een totaalbedrag van €7.808.
Kort voor vertrek werd mijn zoon plots opgenomen in het ziekenhuis en kon de reis uiteraard niet doorgaan.

De annulering werd tijdig gemeld, mét alle nodige doktersattesten en bewijsstukken. Volgens de contractuele voorwaarden van Expedia zou bij een gewone annulering zonder ziekte een schadevergoeding van €1.378 per persoon verschuldigd zijn, wat een terugbetaling van €5.052 zou betekenen.

Maar bij ziekte en hospitalisatie is in het contract bepaald dat de volledige terugbetaling moet gebeuren.

Tot op heden heeft Expedia zelfs dat niet gedaan.
Ze betalen noch de €5.052, noch het volledige bedrag dat ze bij ziekte verschuldigd zijn.

Wat volgde, was maandenlang getrek en beloftes:
• Telkens weer vroegen ze om “nog even geduld te hebben”,
• Vervolgens kwamen er allerlei drogredenen en excuses,
• Uiteindelijk beloofden ze via e-mail dat de terugbetaling “in orde” zou komen.

Na maanden zonder resultaat hebben we via een advocaat stappen ondernomen.
Toen wij hen officieel lieten aanschrijven, antwoordde Expedia opnieuw dat ze zouden betalen — maar sindsdien volgde volledige stilte.

We hebben het bedrijf inmiddels gedagvaard, en wat blijkt?
Het zogezegde Belgische kantoor van Expedia op Kustlaan 56 in Brussel blijkt niets meer te zijn dan een lege ruimte – één tafel en één stoel, zonder personeel of echte werking.
Onze deurwaarder bevestigde dat er geen activa of aanwezigheid zijn, wat betekent dat terugbetaling onzeker is, zelfs al zouden we het proces winnen.

Intussen blijft Expedia wereldwijd actief en lijkt het erop dat wij zeker niet de enigen zijn die in zo’n situatie beland zijn.
Daarom mijn vraag aan jullie:
Zijn er nog mensen die problemen hebben gehad met Expedia rond terugbetalingen of annuleringen?

Laat van je horen in de reacties of via privébericht’miekeperdaens@hotmail.com
Samen kunnen we:
• onze ervaringen bundelen,
• anderen waarschuwen,
• en mogelijk samen verdere stappen ondernemen.
Deel dit bericht zoveel mogelijk zodat meer mensen op de hoogte raken van deze praktijken.
Niemand zou na een ziekenhuisopname ook nog eens maanden moeten vechten voor zijn rechtmatige terugbetaling.

Bedankt voor jullie steun en het delen van dit bericht 🙏

• Algemeen 1

Slechte service, onduidelijkheid en verborgen kosten – nooit meer Surprise Car Rental Malta

Bij aankomst op Malta begon het al met onduidelijkheid. We hadden via Expedia geboekt én betaald, maar bij de balie bleek dat we alsnog extra moesten betalen voor een aanvullende verzekering. Het was erg druk, de medewerkster sprak slecht Engels en de uitleg was nauwelijks te volgen. Omdat we geen risico wilden nemen, hebben we meerdere keren gevraagd om volledige dekking (full insurance). Dat kon, werd bevestigd — geen haken en ogen, geen extra kosten. Alles vastgelegd met foto’s van het contract.

De auto (Citroën C3) had overal krassen en deuken. Alles gefotografeerd en gemeld, maar het werd wat weggewuifd — “staat genoteerd, no problem.” Oké, prima, doorgereden.

De volgende ochtend bij ons hotel lag de spiegelkap van de auto ernaast. Geen krassen, geen nieuwe schade, kapje gewoon teruggeklikt. Alleen het led-lampje in de spiegel bleek los. Bij inleveren eerlijk gemeld, maar toen begon het gedoe: “niet verzekerd.” Wij toonden de full insurance, maar volgens hen gold die niet voor spiegels en wieldoppen. Dat was ons nooit verteld. Vervolgens kwam er een boekwerk tevoorschijn met vier A4’tjes vol kleine lettertjes waar je een loep voor nodig hebt.

We konden contant betalen om “gedoe te voorkomen” — handig, want we moesten naar het vliegveld. Uiteindelijk kwam er nog “belasting en service” bij, totaal rond de €80 extra, bovenop de eerder betaalde verzekering.

Wij hebben aangegeven dat dit niet oké is en dat ze het maar met de verzekering moeten regelen. Alles voelt onduidelijk, niet transparant en niet fair.

Kortom: Slechte communicatie, verborgen kosten en misleidende verzekering. Wij huren hier nooit meer.

• Algemeen 1

Beste mensen van expedia,

Na een verblijf van 2 weken op camping du pujol, via jullie geboekt, heb ik geprobeerd mijn geld terug te krijgen of enige compensatie. Bij aankomst heb ik overwogen direct te vertrekken maar ik had niet echt een alternatief met mijn kinderen, dus we hebben er het beste van gemaakt. Ik vang nu na maanden mailen en bellen bot bij Expedia omdat ze het bij de accomodatie leggen. U kunt evt navraag doen bij Jan die daar ter plekke beheerder is van Greenchalets of zijn voorganger die mij heeft geholpen met het schoonmaken van de airco. We waren erg bezorgd over onze gezondheid gezien de vochtigheid en vieze lucht in de caravan.
Opgesomd een aantal zaken hieronder.
Zeer teleurgesteld!

- de caravan was heel vies bij aankomst
- het inventaris vies en incompleet
- geen waterkoker, geen bestek, onvoldoende pannen, geen vuilnisbak, geen wasrek, geen beddengoed, geen kussens, geen dekens, niet werkend gasfornuis etc.
- Ik heb direct verzocht om extra schoonmaak en de spullen aan te vullen
- ik heb afgesproken dat er geen geld van mijn borg wordt ingehouden bij vertrek, dat is nu toch gedaan vanwege de status van de caravan
- buitenverlichting was stuk
- douchekop bleef niet hangen
- er waren lege gasflessen waardoor ik niet kon koken en douchen

• Algemeen 1

Ik ben verhuurder. Expedia heeft me 2 uitbetalingen niet gestoord. Geen enkele hoop meer dat VRBO/EXPEDIA het zal uitbetalen. OPLICHTERS!!!

• Algemeen 1

Voor hotelboekingen geen probleem.
Maar voor boeking van een vlucht + hotel zou ik ze zeker niet aanbevelen.
Het begint al bij het feit dat 'stoelkeuze inbegrepen' betekent: je kan 24 u vooraf je stoel kiezen. Of dit daadwerkelijk klopt kan ik trouwens niet verifiëren.

Maar ik schets even onze ervaring. Heel veel hotels geboekt voor onze rondreis in de USA met Expedia. Ook de vlucht + hotel in San Francisco als pakket geboekt met het idee 'dan ben je als klant beter beschermd'.
Vluchten waren via American Airlines, maar terugvlucht werd uitgevoerd door Iberia. American Airlines had ongeveer een maand en een half voor de terugvlucht, de vlucht Madrid - Brussel gewijzigd naar een andere vlucht, 4 u later. (dus in totaal een tussenlanding van San Francisco naar Madrid van meer dan 6u ipv de 2 u). Wij hadden dit aanvaard. Bevestiging gekregen van Expedia en bevestiging gekregen van American Airlines. Maar bij het online inchecken 24 u voor de terugvlucht liep het mis. Een errorcode bij Iberia (err... ticket_exchanged) zorgde ervoor dat we niet konden inchecken. Contact opgenomen met Expedia die bevestigden dat alles in orde was, die ons een bevestiging doorstuurden van AA en de mededeling 'check-in op de luchthaven van San Francisco zal wel lukken'. Daar aangekomen bleek dat men ons toch niet terug vond. De doorgestuurde mail hielp ook niet. Na 45 min te bellen met AA de ticketnummers kunnen doorgeven aan de incheck balie. Nog eens gevraagd of ook de aansluiting geen probleem was,... alles was in orde, alleen konden de tickets van Madrid naar Brussel niet afgedrukt worden maar dat ging geen probleem zijn. Dit ging in Madrid wel lukken. Aankomst in Madrid => 3 stand-by tickets+ 1 seat omdat daar ons 4 bagages aan gekoppeld konden worden. Volgens Iberia had AA een fout begaan. Naar Expedia gebeld met de vrees om met 3 van de 4 personen niet op de vlucht te geraken en ook aangegeven dat ze continu naar elkaar (of naar Expedia) verwezen als schuldige. En met de vraag: wat als Iberia blijft zeggen, schuld van American Airlines en dus geen hotel voorziet,.... en omgekeerd. De helpdesk kon daar geen antwoord op geven en zei : probeer eerst bij Iberia, en daarna bij American Airlines maar normaal geraak je wel op de vlucht. Mijn jongste zoon is idd op de vlucht geraakt, de andere zoon en mijn man niet. Bij aankomst aan de Iberia balie weer 'het is de schuld van AA en je krijgt geen hotel, zoek er zelf maar één, je hebt de vlucht van 9 u morgenvroeg.' Na contact op te nemen met AA gehoord 'is de schuld van Iberia, je had nooit op stand-by mogen staan en wij doen geen hotelboekingen of compensaties in Europa.' Dus daar sta je dan s'avonds laat en mag je het zelf gaan oplossen. De dag erna bij thuiskomst klacht ingediend bij Expedia want hetgeen ik voor vreesde was uit gekomen. Dus op 26/07 klacht ingediend met de vraag om dit uit te zoeken, wat een normale reisorganisatie wel zou doen. Een week later nog eens een reminder gestuurd, maar enkel bevestiging gehad dat de klacht goed ontvangen was. Op 19/08 nog eens een reminder gestuurd, opnieuw bevestiging dat men nog geen info had. 13 min later: American Airlines heeft jouw vluchten overgenomen dus je moet daar een claim indienen.
Tot dusver de service voor een pakketreis. Heel erg teleurgesteld in de afhandeling van deze klacht. En vooral in het feit dat we als klant door iedereen aan ons lot zijn over gelaten. Ik had op voorhand meermaals contact met expedia om deze situatie te vermijden.

• Algemeen 1

Hotel geboekt voor 1 overnachting, hotel heb verkeerd mail adres van mij gekregen waardoor ik de code niet kreeg van het cijferslot om de sleutel te pakken. Heb wel het goede mail adres opgegeven bij Expedia want heb wel een bevestiging mail gehad van Expedia, maar vervolgens dus niet van het hotel. Heb contact opgenomen met Expedia die konden me niet helpen want ze kregen geen contact met het hotel.

• Algemeen 1

Via website Expedia vlucht en autohuur geboekt in Bari. Een auto met ruimte voor drie grote koffers geboekt, Hyundai Tucson, bij Noleggiare. Maar bij aankomst vliegveld Bari bleek dat het autoverhuurbedrijf dit merk auto helemaal niet in hun wagenpark had. Kregen zogenaamd een vergelijkbare auto, Toyota C-HR, waar slechts één grote koffer in past. Ze spraken zelfs over een upgrade die we kregen. Bizar. Kon bij hun tegen bijbetaling een grotere auto boeken. Ter plekke in alle hectiek, stress en hitte Expedia gebeld waarbij ze toegaven dat ik in hun systeem duidelijk een auto voor drie koffers had geboekt, maar ze wilden niet de meerkosten betalen of contact zoeken met het bedrijf voor een oplossing. Wij zaten klem op dat moment en verhuurbedrijf was ook niet echt coulant. Dus maar extra betaald voor een grotere kofferruimte. Expedia geeft nu niet thuis na indienen claim voor meerkosten. Ze hebben hun kans en tijd gehad om het te herstellen. De stress en de kostbare vakantietijd die het ons kostte nog niet eens meegerekend. Hierbij een ieder gewaarschuwd voor de praktijken van Expedia. Expedia beduvelt klanten en laat ze vervolgens in de kou staan.

• Algemeen 1

Expedia had ons verkeerde inchecktijd gestuurd in de bevestiging. Hierdoor konden we ons hotel niet in. Ik en Expedia konden de hotelmanager niet bereiken. We kwamen wel in de hal maar er was niemand aanwezig. Expedia vertelde dat we ZELF een ander hotel moesten boeken en de rekening toesturen voor declaratie. We krijgen niks terug, omdat Hotel Phoenix in Bronderslev Denemarken geen restitutie wil geven. Slechte service zowel van Expedia en het hotel. Dit hotel is overigens onbereikbaar zowel telefonisch als per e-mail. Je krijgt nooit een antwoord terug.

• Algemeen 1