Info over Booking.com

I booked a flight for August, but after paying I discovered the ticket was actually for July. When I checked the search results again, I noticed that after the first 5 flight options, the results switched to a different month while still showing attractive prices. During checkout, the booking only showed the destination and the days, not the month. You had to click into the booking details to see that the month had changed, which I only discovered after I had paid.

I contacted Booking.com immediately, spent hours in the phone queue, spoke to three different customer service agents, and even got disconnected while waiting. The agents I spoke with were based in Bangladesh, and I found it very difficult to communicate because of the language barrier. No one was able to help.

I lost my money, can't afford to book another flight, and my family's vacation is now cancelled. Very disappointing customer service and a frustrating booking experience. I won't be using Booking.com again. ... Lees meer

• Algemeen 1

Al meer dan drie weken beweert de accommodatie dat mijn creditcard geweigerd is en dat ik daarom via een externe link moet betalen. Na contact met Worldline, mijn bank en de Belgische fraudedienst bleek echter dat mijn creditcard perfect werkt, nooit geweigerd werd en dat er zelfs nooit een betalingsaanvraag werd geregistreerd.

Wat mij het meest stoort, is dat Booking.com blijft aangeven dat ik via deze link mag betalen omdat de accommodatie zegt dat de link veilig is. Dit terwijl Worldline, mijn bank én de Belgische fraudedienst mij expliciet hebben afgeraden om via deze link te betalen en de situatie als potentieel frauduleus en onveilig beschouwen.

Daarnaast heeft Booking.com mij laten weten dat ik, als ik niet via deze link betaal, als wanbetaler kan worden beschouwd en dat de accommodatie het volledige bedrag van mijn creditcard zou kunnen aanrekenen zonder ons bij aankomst een kamer te hoeven aanbieden. Dat is een onaanvaardbare positie om een klant in te plaatsen.

Ik wil mijn reservering gewoon betalen, bij voorkeur met de creditcard die aan mijn Booking.com-account gekoppeld is, of via een andere officiële en veilige betaalmethode van Booking.com. In plaats daarvan word ik aangemoedigd om via een externe link te betalen met als argument: “De accommodatie zegt dat het veilig is. Wij kunnen dit niet met zekerheid garanderen, maar u mag ervan uitgaan dat dit zo is.”

Gezien deze ervaring verbaast het mij helaas niet dat er regelmatig meldingen verschijnen over fraude via Booking.com. Ik had verwacht dat een internationaal boekingsplatform de veiligheid van zijn klanten voorop zou stellen en bij twijfel zou kiezen voor een veilige betaaloplossing, in plaats van de verantwoordelijkheid volledig bij de klant te leggen. ... Lees meer

• Algemeen 1

Ik heb met booking.com een vlucht geboekt,met een flexibel ticket.
Ik wil dit omboeken en ben al 3dagen ah het chatten en ik zou opgebeld worden om het te regelen ,nog steeds niks gehoord .
Dit is de lastste keer dat ik het met booking ga doen ... Lees meer

• Algemeen 2

Auto gehuurd via Bookin bij Noleggiare. Ter plekke werd auto geannuleerd en 163 euro kosten. Duurdere auto bij andere autoverhuur. Totale extra kosten 517 euro. Visacard mag geen voorletter opstaan, maar volledige voirnaam. Bookibg wist dit en gaay er roch mee in zee, sterker nog ze lokken je te boeken mwt Geniuskorting. Krreg wel excuses en begrip maar geen terugbetaling van de kosten. Dus nooit meer Bookin. Waarschuwing voor iedereen!!

• Algemeen 1

In mei 2026 vakantiewoning geboekt en betaald. Op heenreis, dus laatste moment, een telefoontje van Booking.com dat de eigenaar de reservering heeft geannuleerd vanwege ‘emergency’. Al eerder bij die accommodatie geweest, zodat ik rechtstreeks kon appen met de eigenaar. Die heeft de accommodatie vanaf februari al uit de verhuur. Booking.com verhuurt gewoon niet beschikbare info en profiteert van jouw betaling en rente, om jou pas op het laatste moment te informeren dat de deal niet doorgaat. Van de toezegging om vervangende accommodatie te regelen is niets terecht gekomen. Nu maar zien of de toegezegde refund daadwerkelijk komt. Ik laat het er niet bij zitten. Echt typisch bedrijf van ‘ondernemers’ die alleen aan de achterkant naar de cijfers kijken en geen enkele interesse hebben in hun product.

• Algemeen 1

Wegens ernstig persoonlijk nieuws is booking.com zo bijzondet vriendelijk, meelevend , persoonlijk en hulpvaardig geweest.Mijn allergrootste dank en veel meer dan gehoopt 3n vetwacht.Een bedrijf waar gelukkig nog echte mensen met een hart werken, ondanks dat ze zo groot zijn.Mijn complimenten!

• Algemeen 10

In het vervolg boek ik direct bij de vliegtuigmaatschappij, meer heb ik niet te zeggen

• Algemeen 3

Bij het boeken van een vlucht op voor 8 juni 2026 van Phu Quoc (Vietnam) naar Bangkok (Thailand), is plots na wijzigen bagage de datum versprongen naar 13 juli 2026. Waar die datum vandaan komt is ons totaal onduidelijk.
Na contact Booking.com wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Moet maar contact opnemen met AirAsia, die mij terugsturen naar Booking.com, waar ook de fout zit natuurlijk.

We komen niet verder met Booking.com

Tip: boek NOOIT vluchten via het onbetrouwbare Booking.com platvorm!!

• Algemeen 1

Door een hartstilstand kon ik niet reizen. we hebben op tijd geannuleerd maar het reisbedrag werd toch afgeschreven. Vele telefoontjes, chats, en beloftes verder na 1,5 maand nog steeds geen geld retour. Klantenservice is slecht bereikbaar. soms slecht te verstaan en slecht getraind. (wat bij booking ligt. niet bij de medewerker zelf.... waarschijnlijk)

• Algemeen 1

Een grote leugenachtige GELDMASCHINE!

• Algemeen 1