Info over Booking.com

Reserveringen voor 20 mensen door hotel/partner geannuleerd. Zelf alternatieve accomodatie gevonden en via customer service compensatie beloofd gekregen. Nu wordt er niet positief op gereageerd, eerst bewijs van kosten etc. De beloofde compesnatie wordt afgewimpeld. Ik heb 18 jaar zonder problemen met booking.com gewerkt, en heb genius level 6 gekregen dankzij positieve reviews. Hierbij schrijf ik een compleet negatieve review van booking zelf. ... Lees meer

• Algemeen 1

Met geen pen te beschrijven, geboekt een hotel in Cancun Mexico wat een scam hotel bleek te zijn met mogelijk wit was praktijken, telefonisch contact was goed. maar dan.. dan begint het en geven ze geen thuis meer. ze blijven dit promoten en betalen je niet terug ondanks dat je er niet verbleven bent en in de maling genomen bent. Ze melden we kunnen het hotel niet bereiken, helaas..we kunnen er niets aan doen en nog meer van die onzin excuses. ze verdien door scam en oplichting te presenteren. Niet allen we hebben ook goede hotels geboekt via booking.com maar ze nemen nu 0 verantwoordelijkheid. te bizar voor woorden, bekijk onze reviews inclusief fotos op andere site zoals google zo zul je zien dat het echt pure oplichting is. ... Lees meer

• Algemeen 1

Omdat dit een “puinhoop” is als je iets wilt reclameren. Geen contact mogelijk.. ja een engelse Ai trut! Nooit zaken mee doen! Om contact te krijgen moet je bijna een it nerd zijn ! Kastje muur werk! Op deze manier hoop ik werkelijk dat de klandizie met 90 % daalt. Gaat alleen om “money maken” service etc.etc. Bestaat niet! Sta mensen te woord! Van mens tot mens, ook de antwoorden per mail zijn via AI , maar ze pakken minimaal 35 Euro peer booking, Nagevraagd bij hotels.
Money money, steeds hetzelfde drama! Hoop dat ik kan winnen, krijg ik misschien eindelijk contact of mijn geld terug. ... Lees meer

• Algemeen 1

Volledig gebrek aan verantwoordelijkheid en service

Onze boeking is twee keer geannuleerd via Booking.com. Niet door ons, maar vanuit hun kant / hun partners. Door deze annuleringen zijn alternatieve accommodaties inmiddels aanzienlijk duurder geworden.

Wat het extra kwalijk maakt:
• Wij hebben nog steeds ons geld niet terug
• Er is geen vervangende boeking geregeld
• Er is geen enkele compensatie aangeboden
• Booking.com schuift de schuld naar ons, terwijl wij niets verkeerd hebben gedaan

Na meerdere contactmomenten en een formele klacht wordt er niet meegedacht en wordt verantwoordelijkheid volledig ontlopen. Dit is niet de service die je verwacht van een internationaal boekingsplatform.

Wij zitten nu zonder boeking, zonder geld en met hogere kosten — en Booking.com weigert dit op te lossen.
Voor ons is het vertrouwen volledig weg. Wij boeken hier niet meer.

• Algemeen 1

Had maanden geleden Booking gedaan met annuleringsverzekering.
3 weken voor datum diende ik echter een dringende operatie te ondergaan en
kon uiteindelijk niet gaan.
Alles doorgestuurd naar Booking voor terugbetaling.
Na 10 mails bleven ze àlles van zich afschuiven en staken schuld steeds op hotel.
Ik ga nu naar consumentenbond om alsnog geld terug te krijgen.

Zijn echte bedriegers en voor mij NOOIT meer Booking.com

• Algemeen 1

Zeer negatieve ervaring. Boeking gemaakt op 27-12-2025 voor verblijf op 31-12-2025. Ruim vóór de verblijfsdatum heb ik het hotel meerdere malen schriftelijk verzocht de reservering te annuleren of te verplaatsen. Hier is nooit inhoudelijk op gereageerd.

• Algemeen 1

Bij Booking.com zijn ze echte oplichters! Normaal hou ik er helemaal niet van om een review te schrijven, maar ik word door hun gewoon totaal niet gehoord en ik wil deze ervaring toch wel delen om andere mensen hiervoor te behoeden. Ik heb een combi van meerdere vluchten geboekt via Booking.com en daarbij gekozen om 140 euro extra te betalen voor een flexibele ticket. Dit betekende dat ik het kosteloos zou mogen omboeken met eventueel een prijsverschil wat er bij een vlucht zou zijn. Enkel een ticket naar Bangkok had rond de 800 euro retour gekost en ik heb incl alles meer dan 1200 betaald (excl. de 140 euro “gratis omboekkosten” wat wil zeggen dat ik 400 euro heb betaald voor een retour van Bangkok naar Siem riep. Ik wilde het ticket omboeken naar 2 dagen eerder van Siem riep naar Bangkok. Ik moet hier nu ineens omboekkosten van 100 euro voor betalen, want dat zou het verschil in ticket zijn. Online kost een ticket voor de dag die ik wil momenteel 107 euro. Wat dus zou betekenen dat ik volgens hun berekening maar 7 euro voor mijn vlucht zou hebben betaald. Ik ben dus eigenlijk voor een vlucht die maar 107 euro zou kosten 140 + 100 =240 euro kwijt. + dat ze natuurlijk gewoon het geld hebben wat ik heb betaald voor de oorspronkelijke vlucht, welke ze ook nog weer kunnen verkopen aan iemand anders. Ze komen met allemaal rare en ontwijkende reacties als je dit aan ze voorlegt en je wordt zonder enige waarschuwing gewoon uit de chat gegooid als ze het niet kunnen “winnen”. Kortom hele slechte ervaring met een vlucht boeken via Booking.com en ik zou dit ook echt niet aan mensen aanraden! Je kunt beter gewoon die 140 euro besparen en een nieuwe vlucht boeken!

• Algemeen 1

Eén nacht geboekt. Deze 24 uur van te voren verlengd met nog een nacht. Resultaat veel hoger bedrag, doordat 20% Genius korting niet mee is genomen. Dus als ik opnieuw had geboekt, had ik wel de 20% gekregen. Dus “fout” in het boekingssysteem van Booking.com. Booking.com blijft star en wil de korting niet alsnog geven.

• Algemeen 4

Superslecht. Geen service of garant staan voor wat je aanbiedt.
Wanneer de accommodatie niet voldoet verwijzen ze daar naar.
Ik heb geboekt bij Booking en verwacht compensatie van Booking. Zij mogen best verhalen bij de accommodatie maar dat lijkt me hun probleem, niet het mijne

• Algemeen 1

Slechte communicatie, geen terugbetaling maar gedeeltelijke storting van het door ons betaalde bedrag op de wallet van booking.com. Zij bieden geen mogelijkheid dat dit op onze rekening wordt gestort. Nooit meer booking.com

• Algemeen 1