Anita
op 20 maart 2015
bestemming: Thailand / Bangkok, reisperiode: december 2014
Slechte ervaring met Ebookers.
We hadden het hotel in overleg met het hotel geannuleerd ruim van te voren. Hotel hoefde geen geld hiervoor want had de kamers weer verkocht. We hebben helaas nog steeds het geld niet teruggekregen van Ebookers. Al 8 keer gebeld en gemaild naar Ebookers en niet een keer teruggebeld of gemaild. Echt schandalig ! Ebookers houdt ons geld achter.
... Lees meer
-
Algemeen
2
-
Prijs / kwaliteit
2
PH
op 19 maart 2015
bestemming: Japan / Tokyo, reisperiode: maart 2015
Vlucht is geannuleerd, ebookers informeert klant niet; is bregens aansprakelijk voor, zijn niet bereikbaar als dienst van medewerker afgelopen is, telefoon wordt internationaal omgeleid dus kost klauwen met geld
de vlucht zou zgn omgeboekt zijn: elk bewijs ontbreekt, ebookers stuurt gecancelde vluchtschema opnieuw op, de vliegmaatschappij weet van niets
maw: nooit meer ebookers
... Lees meer
-
Algemeen
1
-
Accommodatie
1
-
Vervoer
1
-
Reisbegeleiding
1
-
Excursies
1
-
Prijs / kwaliteit
1
D.R.
op 17 februari 2015
bestemming: Marokko / Marrakech, reisperiode: februari 2015
Ik raad iedereen aan om NOOIT bij ebookers.nl te boeken.
Bij een technisch probleem (fouten bij datas) tijdens het boeken is de klant ALTIJD de dupe bij ebookers.nl. De bedragren worden 2 keer van je crediet kaart afgeschreven (ebookers.nl en het hotel).
Bij enig probleem met dit bedrijf, raad ik u meteen aan om kontakt te nemen met uw rechtsbijstand anders wordt je gewoon aan het lijntje gehouden. Het ergst van het hele verhaal is dat ze nog lid bij de ANVR kunnen zijn.
NOOIT NOOIT bij ebookers.nl boeken (onbetrouwbaar)
Het personeel weet echt niet hoe een fout kunnen herstellen. De klant is de dupe van hun wanprestaties.
Ze doen als of ze een probleem oplossen maar eigenlijk doen ze niets !
NOOIT NOOIT bij ebookers.nl boeken.
... Lees meer
-
Algemeen
1
-
Accommodatie
1
-
Vervoer
1
-
Reisbegeleiding
1
-
Excursies
1
-
Prijs / kwaliteit
1
MRC
op 17 december 2014
bestemming: Laos / Pakse, reisperiode: november 2014
Oplichting.
Ik boekte een vlucht van Singapore naar Pakse in Laos. Aangezien er geen rechtstreekse vlucht bestaat boekte ik op aanraden van eBookers een vlucht met Jetstar van Singapore naar Ho Chi Minh City en met Lao Air van Ho Chi Minh City naar Pakse.
Bij het inchecken in Singapore werd ik geweigerd aangezien ik geen visum voor Vietnam had. Dat was m.i. ook niet nodig, ik was immers transit passagier.
Echter, toen bleek dat Jetstar geen arrangement had met Lao Air, zodat ik mijn bagage moest in en uitklaren. Door labelen kon dus niet.
eBookers bleek op het moment dat ik geweigerd werd, om 6 uur lokale tijd niet bereikbaar.
In de Terms en Conditions van eBookers staat weliswaar dat de reiziger zelf verantwoordelijk voor de nodige documenten. Echter als consument heb ik geen idee waar ik information over een doorlabelling arrangement tussen luchtvaart maatschappijen vandaan zou moeten halen. Dit is mijns inzien informatie waarover een professionele organisatie over beschikt ten behoeve van zijn klanten.
Op mijn verzoek om vergoeding voor de vluchten die ik dus niet gebruiken kon, geeft eBookers niet thuis. Ik heb de bijkomend kosten niet geclaimd (andere vluchten hotels etc.) Zij beroept zich daarbij op de Algemene Terms en Conditions die mijns inzien deze handelwijze niet dekken.
-
Algemeen
1
-
Accommodatie
1
-
Vervoer
1
-
Reisbegeleiding
1
-
Excursies
1
-
Prijs / kwaliteit
1
Nathalie
op 9 december 2014
bestemming: Verenigde Staten / Florida, reisperiode: december 2014
Ik heb mijn hotels via Expedia geboekt. Ze hebben per ongeluk dubbel het geld van mijn credit card gehaald. Wanneer ik bel om het te laten corrigeren krijg ik een ongeintereseerde, onbeleefde collega aan de lijn die zegt dat ik maar later terug moet bellen omdat het hotel nu gesloten is (tijdsverschil). Ik vraag waarom zij niet een bericht aan een collega kan achterlaten. Haar antwoord 'daar hebben wij het te druk voor..'. Ze laat mij niet uitpraten en wil mij zo snel mogelijk van de lijn. Onze reis moet nog beginnen maar de eerste ervaring met Expedia is tot nu tot zeer slecht en zal ik voortaan weer via Booking.com boeken (daar heb ik overigens nog nooit problemen mee gehad).
-
Algemeen
1
-
Accommodatie
1
-
Vervoer
1
-
Reisbegeleiding
1
-
Prijs / kwaliteit
1
BURSENS Pierre
op 1 december 2014
bestemming: België / Dendermonde, reisperiode: december 2014
Wacht al meer dan een jaar op een terugbetaling van 2x 269,10 euro van ebookers. Volgens telefoniste moet ik bewijzen dat ik dat geld niet gekregen heb.Omgekeerd zou meer normaal zijn.Onmogelijk manager te spreken,wouden mij niet doorverbinden.Een grote hoop leugenaars bij elkaar.Leggen telefoon gewoon op de haak.Meer dan 365 dagen wachten wij nu.
-
Algemeen
1
-
Accommodatie
1
-
Vervoer
1
-
Prijs / kwaliteit
1
Bo
op 27 oktober 2014
bestemming: Canada / Kelowna, reisperiode: januari 2014
Ervaring was goed met Expedia.nl, overstappen in Chicago was wel erg goed opletten en druk maar eenmaal aangekomen in Canada was het een geweldige ervaring.
-
Algemeen
8
-
Accommodatie
8
-
Vervoer
8
-
Prijs / kwaliteit
8
Suleika Tentua
op 22 oktober 2014
bestemming: Curaçao / Willemstad, reisperiode: oktober 2012
Het waren 3 heerlijke weken en goed verzorgd, zowel vervoer en accomodatie. Geboekt bij Expedia.nl.
-
Algemeen
8
-
Accommodatie
10
-
Vervoer
8
-
Prijs / kwaliteit
8
W. Brouwers
op 20 oktober 2014
bestemming: Engeland / Londen, reisperiode: april 2014
Het hotel lag wat uit de stad. Dat stond erg goed vermeldt bij de boeking bij Expedia.nl. Ook top zoals ze tips gaven voor vervoer naar de stad.
-
Algemeen
8
-
Accommodatie
8
-
Vervoer
7
-
Prijs / kwaliteit
8
ME de Graaf
op 19 oktober 2014
bestemming: Engeland / Londen, reisperiode: december 2013
Mijn ervaring met ebookers.nl is ronduit slecht. Ik heb een hotel in Londen geboekt via hun site en na boeken stond er ineens dat het om een geschatte prijs ging.... geschat? Ja hoor later is er dus een veel hoger bedrag van mijn creditcard afgeschreven, ruim 100euro meer. Contact leggen met ebookers.nl blijkt onmogelijk. Ik boek dus zeker nooit meer via Ebookers.nl
-
Algemeen
1
-
Accommodatie
8
-
Vervoer
8
-
Prijs / kwaliteit
6
John
op 21 september 2014
bestemming: Duitsland / Bitburg, reisperiode: juli 2014
Expedia beloofde bij het boeken de aanwezigheid van Free WIFI, bij aankomst bleek deze niet aanwezig. Daarna zijn we door Dorint omgeboekt naar een andere (goedkopere) accommodatie waar soms wel werkende Free Wifi was.
Onmiddelijk heb ik een klacht ingediend bij Expedia, geheel volgens de regels van Expedia, zodat ik het prijsverschil (€40,- per overnachting) terug betaald zou krijgen.
Tot op heden 21-09-2014 geen reactie van Expedia.
Mijn Conclusie: Expedia.nl lokt klanten met voorzieningen die er niet zijn, en is niet bereid om de problemen achteraf op te lossen.
Mijn advies:
Doe GEEN zaken met deze organisatie, u wordt bekocht!
-
Algemeen
6
-
Accommodatie
6
-
Vervoer
10
-
Prijs / kwaliteit
5
Yvonne
op 18 mei 2014
bestemming: Verenigde Staten / New York, reisperiode: april 2014
Ik vond het nog eng om via internet zo een reis te boeken maar alles is perfekt verlopen zowel het vliegen als de boeking bij het hotel en als ik vragen had aan ebookers kreeg ik altijd een goed antwoord. lekker makkelijk dat je ook via ideal kan betalen en niet alleen met de creditcard.
-
Algemeen
8
-
Accommodatie
8
-
Vervoer
8
-
Prijs / kwaliteit
9
Lc
op 29 september 2013
bestemming: Spanje / Barcelona, reisperiode: oktober 2013
Op een vrijdagavond online boeking gedaan, alles leek soepel en eenvoudig te verlopen. Bevestiging van de boeking bleef echter uit. Gezien tijdstip op zaterochtend telefonisch contact opgenomen. Er was iets fout gegaan in hun systeem. Medewerker ebookers.nl ging boeking ( paar dagen hotel en ticket transavia naar barcelona) opnieuw in orde maken, aangezien vlucht met transavia ondertussen vol zat, zouden we met klm moeten vliegen(helaas totaal 4 uurtjes minder in barcelona), de meerprijs van een paar honderd euro zou door ebookers betaald worden. Nou das een keurige oplossing dan. Maar om wederom onduidelijke oorzaken in hun systeem kreeg de medewerker onze reis niet geboekt. Ondertussen wel al 2 x een bedrag van 2 euro afgeschreven van mijn creditcard. Medewerker begreep er ook niks van en adviseerde ons om bij een andere organisatie onze trip te boeken en een klacht naar de klantenservice te mailen.
Dat hebben we gedaan. Zelf binnen een kwartier de vlucht wel bij transavia geboekt en op booking.com het hotel. Totaal wel iets duurder uit doordat tickets ondertussen duurder waren geworden. Klachtenmail gestuurd met uiteenzetting van onze ervaringen. Nu een week later nog helemaal niets van ebookers vernomen.
Fouten kunnen helaas overal gemaakt worden, maar er niet adequaat of in dit geval nog helemaal niet op reageren is dan een teken aan de wand hoe klantgericht men is. Kortom een waarschuwing voor iedereen die van plan is bij ebookers te boeken!!!!
-
Algemeen
7
-
Accommodatie
7
-
Vervoer
7
-
Prijs / kwaliteit
1
Frans
op 4 september 2013
bestemming: Verenigde Staten / Las Vegas, reisperiode: augustus 2012
Perfect georganiseerde reis door expedia ,, alles in 1 pakket, vliegreis ,, autohuur en hotel , alles viel op zijn plaats , geen loze beloftes,, perfect
-
Algemeen
8
-
Accommodatie
8
-
Vervoer
8
-
Prijs / kwaliteit
9
Corrine
op 3 september 2013
bestemming: Verenigde Staten / Florida, reisperiode: augustus 2013
Positief:
Ze hebben een app bij Expedia die heel gemakkelijk te gebruiken is. Ook onderweg prima te gebruiken om as you go hotelkamers te boeken.
Je kunt met CC en met ideal betalen in de meeste gevallen.
Je krijgt regelmatig leuke korting coupons met bv 10 % korting .
Gemakkelijk bereikbaar en een eventueele vraag is snel beantwoord.
Beetje jammer:
Je kunt geen overstop boeken met het vliegtuig. Bv eerst een paar dagen in een stad en dan doorvliegen op 1 ticket.
Je kunt geen andere vluchthaven kiezen waarna je bv terug wil vliegen.
Als je een auto wil boeken kan dat maar op 1 voorwaarden pakket en moet je zelf bv extra bestuurders en een tank benzine zelf aan de balie bijboeken en dat is duur.
-
Algemeen
9
-
Accommodatie
8
-
Vervoer
8
-
Prijs / kwaliteit
8
A.H. de Vries
op 27 oktober 2012
bestemming: Spanje / estepona, reisperiode: oktober 2012
Alles goed georganiseerd zowel luchthaven als accommondatie
huurauto op de luchthaven geen enkel probleem, geboekt bij Expedia
-
Algemeen
8
-
Accommodatie
9
-
Vervoer
9
-
Prijs / kwaliteit
8
Monica bakker
op 9 mei 2012
bestemming: Verenigde Staten / Las Vegas, reisperiode: september 2011
Ebookers was makkelijk om te boeken en de goedkoopste voor mijn bestemming met bellaggio als hotel.Hielpen mij met uitleg esta verklaring en alles werd direct afgeleverd per mail .Direct tel gekregen voor als er wat was en waren linia recta bereikbaar,niks van in de wacht of id.gewoon lekker snel en snel antwoord.Weten waar ze over praten en in het hotel lange rijen maar mocht gelijk door naar mijn kamer,was allemaal al geregeld en betaald,echt perfect,nog niet eerder meegemaakt zo.
-
Algemeen
10
-
Accommodatie
10
-
Vervoer
8
-
Reisbegeleiding
9
-
Prijs / kwaliteit
10
Grimbergen
op 18 juli 2011
bestemming: Italië / Florence, reisperiode: juli 2009
Twee maal met expedia wat geprobeert, maar ik doe het nooit meer. Eerste maal voor een weekend in Florence. Wilde vrijdagochtend heen en dinsdagavond terug. Nadat alles geboekt was via expedia kregen we bericht dat de vluchten waren geannuleerd. We konden op vrijdagavond vertrekken en dinsdagochten vroeg weer richting Nederland. Uiteraard bleef de reissom hetzelfde. Later nog maals een hotel geboekt via Expedia tijdens een rondreis door Italie. Het was gelukkig onze enige boeking via Expedia. Als enigste van alle hotels tijdens deze rondreis het volledige bedrag al afgerekend via Creditcard. Bij aankomst in het hotel werd ons mede gedeeld dat Expedia onze boeking een week eerder had geannuleerd. Heel leuk ook dat je die lui niet kunt bellen vanuit het buitenland. Gelukkig zijn we zelf mondig genoeg om e.a. zelf terplaatse af te handelen. Heb overigens wel netjes mijn geld terug gekregen. (vier weken later!) Ook nog een tegoed bon mogen ontvangen. Wij zullen daar absoluut geen gebruik van gaan maken!!
-
Algemeen
1
-
Accommodatie
1
-
Vervoer
1
-
Reisbegeleiding
1
-
Prijs / kwaliteit
1
Nick de Groof
op 25 juni 2009
bestemming: Thailand / Bangkok, reisperiode: mei 2009
Ik waardeer het ten zeerste dat ebookers.nl de totaalprijs toont. Ik boekte vroeger vaak bij andere websites en voelde me steeds bedrogen wanneer er op het einde nog 35 euro bij kwam of ik plots nog taxen moest betalen. Bij ebookers is dat dus niet zo. Vanaf de eerste pagina weet je wat de prijs van het vliegticket is. Ze zijn echt de goedkoopste!
-
Algemeen
9
-
Accommodatie
9
-
Vervoer
10
-
Reisbegeleiding
10
-
Prijs / kwaliteit
9
Ronald Roks
op 31 december 2008
bestemming: , reisperiode: november 2008
Zeer slechte ervaring, geboekt hotel Venetian bij expedia.nl voor het bedrag van 692,- euro voor 4 nachten, bij betaling in het hotel moest er 1002,- euro betaald worden voor de zelfde 4 nachten. Bij aankomst moet je je creditcard gegevens inleveren anders kan je de kamer niet in bij uitchecken werd er dus 300 teveel afgeboekt. Wordt gezegd door hotel dat expedia geen deals heeft met dit hotel. Van beide kanten pure oplichting. Nooit een boeking doen bij expedia, reageren niet of traag, tot nu toe is dit probleem niet opgelost.
-
Algemeen
3
-
Accommodatie
7
-
Vervoer
7
-
Reisbegeleiding
1
-
Prijs / kwaliteit
1
Annie
op 2 december 2008
bestemming: Verenigde Staten / Miami, reisperiode: oktober 2008
Ik heb online vliegtickets besteld bij ebookers. Voordeel is dat je gelijk de totaalprijs ziet en dat er geen extra kosten bijkomen pas als je gaat betalen/reserveren. Ik kon op het kantoor pinnen en gelijk de E-ticket meenemen. Telefonisch/per mail zijn ze redelijk goed bereikbaar. Enige nadeel is dat ik alleen voor de lange vlucht van Londen naar Miami de stoelnummers van te voren online kon kiezen en niet voor de korte vlucht van Schiphol naar Londen. Hierdoor zaten ik en mijn man 1 uur in 2 verschillende rijen op de heen en terugweg (alleen korte vlucht).
-
Algemeen
6
-
Accommodatie
6
-
Vervoer
6
-
Reisbegeleiding
6
-
Prijs / kwaliteit
6
