Roan

Url: https://www.roan.nl/
Aangesloten bij: ANVR / SGR / Calamiteitenfonds
Type reizen: kamperen

Logo van Roan

Roan verzorgt al meer dan 30 jaar luxe kampeervakanties voor gezinnen. De reisorganisatie is begonnen met drie campings in Frankrijk en een klein kantoor in Nederland. Inmiddels is Roan uitgegroeid tot een organisatie die 82 campings aanbiedt verdeeld over zeven landen. Je kunt genieten van een vakantie in Italië, Frankrijk, Kroatië, Spanje, Oostenrijk, Slovenië en Nederland. Het team van Roan zoekt naar de beste campings, meet de staanplaatsen op en koopt de beste materialen. Dit allemaal om reizigers zo goed mogelijk te adviseren. Een rode draad door de service van Roan is: wanneer de kinderen zich vermaken, is de vakantie voor de ouders ook geslaagd.

Op de website van Roan vindt je het kopje 'populaire campings'. Dit kan je de keuze vergemakkelijken als je nog twijfelt tussen campings. Een aantal populaire campings zijn Zaton Holiday Resort, Camping La Sirène, Marina di Venezia en Camping Bella Italia. Roan biedt drie verschillende soorten accommodaties aan. Je kunt kiezen uit een stacaravan, lodgetent of een bungalowtent. Je kunt ook de campinggrootte aangeven zodat je de camping kiest die bij jou past. Verder kun je aangeven welke waterrecreatie aanwezig moet zijn, kun je kijken of de campings geschikt zijn voor de leeftijd van jouw kinderen, kun je kiezen welke sportactiviteiten aanwezig moeten zijn en welke animatie op de camping verzorgt dient te worden. Kortom je kunt al je voorkeuren aangeven zodat de ideale camping voor je wordt uitgezocht.

Als je contact wil opnemen met Roan kun je bellen of een mailtje sturen. Daarnaast is de organisatie aangesloten bij ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds zodat je je geen zorgen hoeft te maken wanneer je een vakantie bij deze reisorganisatie boekt.

op 12 augustus 2021 bestemming: ItaliŽ / Lago Maggiore, reisperiode: augustus 2021

Bijzonder slechte service
Vanwege weersomstandigheden (noodweer ItaliŽ) hebben wij een aantal dagen voor aankomst contact gezocht met Roan met de vraag of de door ons geboekte tent nog steeds beschikbaar was. Roan gaf aan dat indien wij niet zouden kunnen aankomen op onze plek, zij ons ďsowieso op de hoogte zouden brengenĒ. Bij aankomst blijkt echter dat de door ons geboekte tent niet meer beschikbaar was. De Roan medewerker gaf aan dat ze hier al een tijd van op de hoogte waren, maar besloten hebben om dit met de gasten Ďter plaatse te regelení. Dit had hij ook zo met het hoofdkantoor besproken. Toen wij eerder contact hadden met Roan wist de medewerker dus al dat onze tent er niet meer stond, maar zij heeft ervoor gekozen dit ons niet te vertellen.
Ter plaatse was er ťťn optie: een goedkopere tent van een niveau lager. De plek en plaatsing van deze tent waren het tegenovergestelde van de door ons geboekte tent. Hoewel de omstandigheden van de geboekte accommodatie dusdanig gewijzigd zijn, geeft Roan aan dat wij op geen enkele wijze onze boeking kunnen annuleren. Na terugkomst geeft het hoofdkantoor echter aan dat we bij aankomst een verzoek hadden kunnen indienen om ons geld terug te vragen, maar tijdens onze vakantie gaf Roan aan dat dit niet mogelijk was.
De niet meewerkende houding en abominabele service van Roan hebben er uiteindelijk voor gezorgd dat wij het laatste deel van onze reis op een andere manier hebben doorgebracht dan dat wij dit van tevoren voor ogen hadden.
Ons probleem is concreet dat:
- Roan voor aankomst wist dat onze tent er niet meer zou zijn en ons dit niet verteld heeft terwijl we hier concreet om gevraagd hadden.
- Er ter plaatse ťťn optie was: een vakantie in een mindere tent.
- Er bij terugkomst blijkt dat we bij aankomst wel een verzoek hadden kunnen indienen om het geld terug te krijgen.
- Onaardige en niet behulpzame service achteraf.
De medewerkers van Roan zullen het allemaal niet onaardig bedoelen, maar het geeft ons wel reden om niet meer met deze organisatie te boeken. Natuurlijk kan het zijn dat dingen niet helemaal lopen zoals vooraf voorgesteld. Het gaat er in die gevallen juist om op welke wijze het wordt afgedaan door de medewerkers. ... Lees meer

  • Algemeen 3
op 29 maart 2021 bestemming: ItaliŽ / ItaliŽ, reisperiode: augustus 2020

Slechte service van de reisorganisatie.
Helemaal niet coulant. En denken alleen maar aan hun tassen vullen ipv de klant tevreden te houden. En dat in deze Corona tijden. Ik hoop dat ze failliet gaan! ... Lees meer

  • Algemeen 1
op 13 augustus 2020 bestemming: Frankrijk / Frejus, reisperiode: september 2019

Omdat alles tip top was.
Superschoon ,hartelijke ontvangst door Nederlands echtpaar.
Met inderdaad koel drinken bij aankomst.
Alles klopte.
Hopen dat we dit jaar dezelfde ervaring gaan ondervinden in Argles sur mer ... Lees meer

  • Algemeen 10
op 26 juli 2020 bestemming: KroatiŽ / Fazana, reisperiode: juli 2019

Door volledige onbereikbaarheid en het personeel ter plaatse dat van niets weet. Is de vakantie volledig in het water gevallen. We hebben na 14 uur in KroatiŽ te zijn geweest weer terug moeten rijden. Nu 5 dagen later nog steeds geen contact kunnen krijgen en onbereikbaar. Wat zijn wij teleurgesteld in Roan. Natuurlijk is het drukker maar maar je hebt toch wel een draaiboek of iets dergelijks hoe te handelen als een land van geel naar oranje gaat? Dan moet je de gevallen waarop direct geanticipeerd dient te worden het eerste behandelen. Je hebt tenslotte alle gegevens dus weet je wie in de problemen zit of komt.
Zodra je telefonisch als 35e in rij staat te wachten en na 45min als 38e klopt er mijns inziens iets niet. ... Lees meer

  • Algemeen 1
op 23 juli 2020 bestemming: KroatiŽ / RIJSSEN, reisperiode: augustus 2020

Helaas door Corona hebben wij moeten annuleren. Deze organisatie was soms wat lastig bereikbaar, maar niet onbereikbaar. Ze hebben gezorgd voor een keurig alternatief, waar ik zeer tevreden mee ben!! ... Lees meer

  • Algemeen 9
op 13 januari 2020 bestemming: ItaliŽ / Rome, reisperiode: april 2019

Samen met mijn man en kleine kinderen op vakantie geweest naar camping Fabulous in de meivakantie. De kinderen wilden een zwembad en wij wilden naar Rome. We hebben een hele fijne vakantie gehad en zowel kunnen zwemmen als de toerist uit kunnen hangen.
Conclusie: Heerlijke camping wanneer je op zoek bent naar zon, zee, strand ťn af en toe de stad Rome bezoeken. ... Lees meer

  • Algemeen 10
op 6 januari 2020 bestemming: Spanje / Platja d'Aro, reisperiode: juni 2019

Afgelopen zomer met onze familie naar camping Cala Gogo geweest. Bij het telefoongesprek met een hele aardige dame werd duidelijk vermeld dat het een terrassencamping was, erg fijn dit van te voren te weten. Ter plaatse hebben we dit ook echt niet als vervelend ervaren, mede door het treintje dat op en neer rijdt. De mensen van Roan op de camping waren erg aardig en kwamen dagelijks langs voor een praatje. Stacaravan was erg schoon. We gaan zeker nog eens terug. ... Lees meer

  • Algemeen 9
op 31 december 2019 bestemming: ItaliŽ / Lazise, ItaliŽ, reisperiode: juli 2019

Afgelopen juli zijn we met het gezin naar camping park delle Rose geweest. Wat een leuke camping is dit aan het Gardameer. Een enorm speelveld voor de kinderen, waar 's avonds volop werd gevoetbald. Ook het zwembad was erg leuk. In de omgeving zijn er zoveel mooie uitstapjes dat we zeker hebben besloten om terug te gaan naar het Gardameer.
We hadden een tent geboekt via Roan en deze was erg prettig. 's middags stonden we in de zon en er was een doek welke de zon prima tegenhoudt. De bungalowtent staat op een houten vlonder en dat geeft toch net iets meer luxe dan een grondzeil. De tenten staan lekker dichtbij het zwembad. Enige minpunt van de camping is het sanitair vlakbij de tenten, deze is erg verouderd. Loop je wat verder door naar een ander sanitair gebouw, dan heb je een hele andere ervaring. ... Lees meer

  • Algemeen 9
op 31 december 2019 bestemming: KroatiŽ / Krk, reisperiode: juli 2019

De camping Krk is zijn 5* echt waard. Een fantastische camping direct aan zee. Er zijn voldoende ligstoelen aan het zwembad, dus geen handdoekje leggen. De stacaravans van Roan zijn erg mooi en rustig gelegen. deze zijn van alle gemakken voorzien zoals vaatwasser, airco en satelliet tv.
Voor ons volgend jaar weer een stacaravan van Roan. ... Lees meer

  • Algemeen 10
op 31 december 2019 bestemming: ItaliŽ / Peschiera del garda, reisperiode: augustus 2019

Fantastische vakantie gehad met onze 2 kinderen aan het gardameer op camping bella Italia. Roan acommodatie was superschoon (zoals we van deze organisatie gewend zijn) en we zijn correct ontvangen door het beherende echtpaar (waren net opa en oma) Roan, bedankt voor een fantastische vakantie! ... Lees meer

  • Algemeen 10

Meer ervaringen

Nieuws

Artikelen