Vacansoleil

Url: https://www.vacansoleil.nl/
Aangesloten bij: ANVR / SGR / Calamiteitenfonds
Type reizen: kamperen

Logo van Vacansoleil

Vacansoleil, begonnen in 1969, is de grootste organisatie op het gebied van luxe campingvakanties met eigen vervoer in Europa. Door trouw te blijven aan de succesformule; topcampings tegen een lage prijs, hebben ze zich over 430 campings in 16 Europese landen weten te verspreiden. Op de campings van Vacansoleil kun je naast een plekje voor je eigen caravan of tent ook een compleet ingerichte bungalowtent of stacaravan huren. Vacansoleil heeft vakanties voor jonge gezinnen maar ook voor stelletjes die graag fietsen en wandelen in de omgeving. Ben je op zoek naar een glamping-vakantie, actieve vakantie of een topcamping met spectaculaire waterglijbanen? Ook dan kun je prima terecht bij deze reisorganisatie.

Vacansoleil is aangesloten bij ANVR, Calamiteitenfonds en Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR), zo kun je met een gerust hart de vakantie boeken. Je kunt op de site van Vacansoleil ook je voorkeur voor themavakantie opgeven. Zo kun je kiezen uit campings aan een boulevard, aan een wijnroute, dichtbij pretparken, aan een meer of zee etc. Ook kun je aangeven of je graag een actieve vakantie wilt, dus bijvoorbeeld wilt kunnen fietsen in de omgeving.

op 10 oktober 2021 bestemming: KroatiŽ / Trogir, reisperiode: september 2021

LET OP bij boeken via Vacansoleil!

De camping zelf is een grote terrassen camping direct aan zee gelegen. Alles is aanwezig en ziet er netjes en verzorgd uit. Door dat de camping zo groot is en er enige hoogteverschillen zijn kan de trip naar de zee wel eens zwaar zijn. Maar waar wij heel erg tegen aan zijn gelopen zijn de caravans van Vacansoleil. De caravans zelf zijn eenvoudig ingericht maar wel netjes en functioneel echter heeft men deze caravans buiten het camping terrein op de parkeerplaats neer gezet. Je krijgt door de plaatsing echt het gevoel dat je een ongenode gast bent en dat er enkel wordt gekeken naar de inkomsten ipv naar de klantbeleving. Waar wij ook van schrokken was dat deze plek zowel overdag als wel in de avond en nacht ongecontroleerd en onbewaakt was. Iedereen kon ongelimiteerd het terrein op komen wat ons een zeer onveilig gevoel opleverde. Helaas staat dit nergens vermeld op de Vacansoleil website. ... Lees meer

  • Algemeen 2
op 16 september 2021 bestemming: ItaliŽ, reisperiode: juli 2021

Camping was overboekt , vervolgens werden mijn dochter en schoonzoon in een klein , vies , slechtonderhouden hokje gepropt.
Op de camping kon ( wilde ) Vacansoleil niets doen , en bij terugkomst in Nederland kon ( wilde ) Vacansoleil nog steeds niets doen ( Aftersales is zeer slecht ) , ondeskundig en gevoelloze mensen .
Telefonisch moeilijk te bereiken ( eerst 20 min. in de wacht )
Mail verkeer duurt minstens 3 week
Excuses en een oplossing komen er niet .
DUS MENSEN WEES GEWAARSCHUWD , GEEF IETS MEER UIT EN BOEK HIER NIET , BIJ KLACHTEN ZIJN ZE NIET THUIS ... Lees meer

  • Algemeen 1
op 8 augustus 2021 bestemming: Nederland / Maurik (Gld.), reisperiode: juli 2021

Door de corona is onze boeking naar SloveniŽ in 2020 in wederzijds overleg (toen al moeizaam) geannuleerd en via een voucher omgeboekt naar vakantie in Nederland. Op 18 Juli 2021 zouden wij onze vakantie met 11 personen aanvangen op vakantie park het eiland van Mourik. Op vrijdag 17 Juli om 16:30 uur werden we gebeld door Vacansoleil dat onze vakantie werd geannuleerd i.v.m. de hoog waterstanden op de camping. We hebben gelijk gevraagd naar alternatieven maar die waren alleen in Duitsland. Extra kosten en kortere vakantie en in deze coronatijd ook niet erg zeker. Tijdens het gesprek werden we afgewimpeld en er werd gezegd dat Vacansoleil de dag erop (zaterdag 18 Juli) spoedig contact met ons zal nemen. De medewerkster van Vacansoleil zou een terugbel verzoek doorgeven zodat we de volgende dag gebeld zouden worden. Dit is tot heden , 08-08-2021 nog steeds niet gebeurd. Door onze eerdere ervaring van deze vakantieboeking, alternatieve wat ons meer zou gaan kosten met kortere periodes en campings die al vol zaten, hebben wij de camping (Eiland van Mourik) gebeld voor bevestiging van de annulering. Omdat wij zaterdag 18 Juli de dag van vertrek nog geen bericht van Vacansoleil probeerde wij zelf te bellen naar Vacansoleil waar wij tot onze verbazing hoorde dat zij gesloten waren voor het weekend. Onbegrijpelijk dat er bij een crisis (overstroming) geen hulp verder wordt geboden door hen en onbereikbaar !, niks helemaal niks !!! Dat we gebeld zouden worden moet tot op heden nog gebeuren. Op onze mails ontvangen wij alleen het algemeen retour bericht van ontvangst. Ook nu wordt niet gereageerd over terugbetaling waarover we gevraagd hebben. Wij hebben die zaterdag zelf een alternatief, rechtstreeks bij een camping wat gevonden en hiervoor hebben wij extra kosten moeten maken.
Als je hen probeert te bellen staat er een bandje op dat het druk is en op een later tijdstip terug moet bellen en dan wordt je eruit gegooid. Ook hierbij maken wij extra kosten !!
Op internet barst het van de klachten en problemen met Vacansoleil ,zelfs RTL nieuws kwam met een item van 150 gezinnen die niet konden afreizen door overboekingen daar er een groep campings niet meer met Vacansoleil werkt. Maar eerder was het probleem van de overstromingen en onbereikbaarheid . We willen ons geld terug per omgaande van deze groep (bijna Ä 3200,-) , dit is dus een serieus bedrag. Onze vermoeden is dat het niet goed gaat met Vacansoleil en geld aan het binnen harken is voor een nieuwe doorstart. Anders hadden we allang een bericht gekregen of een persbericht voor bij zien komen dat er hard aan gewerkt wordt om de problemen op te lossen. ... Lees meer

  • Algemeen 1
op 6 augustus 2021 bestemming: Frankrijk / Bretagne, reisperiode: augustus 2021

Reis is nog geen week vooraf met een leugen geannuleerd door Vacasoleil. De reden was overboeking, maar blijkt gewoon een verkoop van de camping in maart. Wees eerlijk! ... Lees meer

  • Algemeen 1
op 2 augustus 2021 bestemming: Frankrijk / drome, reisperiode: augustus 2021

In juni vakantie geboekt naar Frankrijk. Boekingspapieren etc gekregen, uiteraard alles betaald. 1 week voor aankomst op de camping krijgen we een mail dat de vakantie niet door kan gaan omdat de camping geen beschikbaarheid heeft?!?! Vacancesoleil niet te bereiken via mail en telefoon. Ook de camping zelf is niet te bereiken. Geen alternatief geboden. ... Lees meer

  • Algemeen 1
op 29 juli 2021 bestemming: KroatiŽ / Rabac, reisperiode: augustus 2020

Vandaag een mail van Vacansoleil ontvangen met de mededeling dat onze vakantie niet door kan gaan, wegens geen beschikbaarheidÖÖ 4 dagen vůůr vertrek!!! Een alternatief wordt er niet geboden, we mogen op eigen houtje via de site een andere vakantie boeken. Alles al geregeld, hotel heenreis, hotel terugreis, autobaan vignetten en alle pcr testen, weg vakantie. We kunnen wel 2 weken later gaan?? Alles is uiteraard volgeboekt. Nooit meer dus met Vacansoleil. ... Lees meer

  • Algemeen 1
op 21 juli 2021 bestemming: ItaliŽ / Rome, reisperiode: juli 2020

In december 2020 reeds onze camping in ItaliŽ geboekt en betaald. 3 dagen vůůr vertrek (19 juli 2021) een mailtje dat de camping heeft overboekt, dat ze onze vakantie moeten annuleren en dat ze graag kijken naar een alternatief. Vervolgens blijkt dit ook dikke onzin want vacansoleil heeft zťlf stacaravans op deze camping dus ze hebben toch ťcht zelf de fout gemaakt! Vacansoleil is niet bereikbaar via de mail ťn de telefoon, inmiddels nog 1 dag voor vertrek... Gelukkig via Roan een alternatief kunnen boeken maar daarmee wel een hele hoop stress, 2.200 euro aan extra kosten en maar hopen dat we daar nog iets van terug gaan zien. ... Lees meer

  • Algemeen 1
op 3 juli 2021 bestemming: ItaliŽ / Peschiera del Garda, reisperiode: juli 2020

Vacansoleil is een smerige organisatie. Vorig jaar geboekt en in Corona tijd niet te bereiken uiteindelijk via Instagram nota bene een reactie van een medewerker die een kleinere caravan kon boeken voor 2021. Voor 2020 waren we even uit de brand dus prima. Nu in februari 2021 besloten niet naar Italie te willen zolang er nog onzekerheid is. Vacansoleil houdt ons aan het lijntje. Reageert met zeer grote vertraging. Spreekt tegen wat ze eerder hebben gemaild. Niet bereid om aan ons tijdige verzoek voor omboeking te realiseren. En melden nu doodleuk dat we 90% van de reissom moeten gaan betalen als we nu annuleren terwijl we nog volop in "gesprek" zijn met elkaar. Het lijkt wel of ze expres tijd hebben gerekt om maar tot die 4 weken voor vertrek te komen. Dit is het meest klantonvriendelijke bedrijf waar ik ooit mee in aanraking ben geweest. Boek hier niet!!! Wij nooit meer. Hopelijk kan rechtsbijstand ons nog iets brengen. ... Lees meer

  • Algemeen 1
op 8 juni 2021 bestemming: ItaliŽ / Gardameer, reisperiode: augustus 2020

Door Corona, vorig jaar onze geboekte reis 1 jaar opgeschoven en daar administratie kosten voor betaald, maandelijks contact gehouden over de reisadviezen en mogelijkheden. Nu juni 2021 nog steeds geen positief reisadvies en geboekte reis willen doorschuiven of omboeken. Nu blijkt dat Vacance Soleil de regels stilzwijgend te hebben aangepast, eerdere telefoontjes zouden de collega's ons verkeerd hebben toegelicht, aanbetaling kwijt en de betaalde administratie kosten kunnen ze niet meer vinden. Nooit meer via Vancance Soleil, reageren nergens meer op....boeven!!! ... Lees meer

  • Algemeen 1
op 18 november 2020 bestemming: ItaliŽ / gardameer, reisperiode: juli 2020

Vacansoleil blijft beweren dat wij geanuleerd hebben en zodoende ons geld niet terug krijgen. MAAR WIJ WILDE OMBOEKEN EN DAT MOCHT NIET VAN VACANSOLEIL.
Wij hadden de aanbetaling gedaan en wilde niet meer naar de camping in Italie maar nu naar Nederland. Mag niet je moet eerst maar het hele bedrag betalen anders zegen ze dat je de vakantie annuleert wat dus niet zo is.
De klantenservice bleef hier maar op hameren dus je bent je geld kwijt. LET OP NU KRIJG JE EEN NIEUWSBRIEF WAARIN ZE BEWEREN DAT JE KOSTELOOS KAN OMBOEKEN. TRAP ER NIET IN JE BENT JE GELD EN VAKANTIE KWIJT. ... Lees meer

  • Algemeen 1

Meer ervaringen

Nieuws

Vakantieverhalen / reisverslagen