Info over Canvas Holidays

Voor vertrek contact gezocht met de klantenservice van Canvas, als ze al reageren (op mail niet, dus er moet gebeld worden) dan nog kunnen de medewerkers geen enkele vraag met betrekking tot beschikbaarheid wifi, tent inventaris en beddengoed beantwoorden. Ook over de gewijzigde in- en uitchecktijd ivm Corona wordt niet vooraf gecommuniceerd. Oftewel de klantenservice van Canvas neemt hun klanten niet serieus, jammer! De accomodaties van Canvas (huurtent) gaan al een tijdje mee en dat is duidelijk te zien, een update van tent, bedden/inrichting van de tent wordt hoog tijd. Ik verblijf al meerdere jaren in huurtenten van andere organisaties en deze zijn wel met hun tijd meegegaan, dus minpunt voor Canvas. De locatie van onze tent op de camping was op van de krappere gedeeltes van de camping, hierdoor staan met name de overburen erg dichtbij waardoor het allemaal wat (te) vol oogt. Lof voor de twee aanwezige vriendelijke Canvas vertegenwoordigers op de camping (twee aardige behulpzame Engelsen), jammer dat ze niet de beschikbaarheid over vervangend meubilair/interieur op het moment dat er iets sneuvelt/ontbreekt (bij ons bij normaal gebruik twee stoelen (uit 2007) gesneuveld). Camping op zich is verder prima, sanitair gebouwen zijn prima en gehele terrein oogt netjes. ... Lees meer

• Algemeen 6

Zeer slechte accommodatie, sterk verouderd, onhygiënisch. Bijna alles werkt niet, van sanitair tot keukenapparatuur. Slechte klantenservice, helpen gewoon niet om problemen op te lossen ... Lees meer

• Algemeen 1

WIJ BOEKEN NOOIT MEER BIJ CANVAS!N Onze huurtent was erg slecht, o.a. lekkage. Er was een groot bouwterrein naast de camping, met veel herrie. Britse gastheer was niet erg behulpzaam en kwam afspraken niet na. Klantenservice geeft ook geen reactie op klachten. ... Lees meer

• Algemeen 4

Geen empathie waardeloze klantenservice geen oplossingen erg nare smaak NOOIT MEER BOEKEN WIJ EEN VAKANTIE BIJ CANVAS

• Algemeen 1

In Juni 2018 ben ik met vrienden een lang weekend naar camping la Croix du Vieux Pont in Frankrijk geweest. Het was een geweldige periode door de fantastische service van Canvas Holidays. De camping heeft alles wat je maar kan wensen en we hadden vanuit onze chalet een prachtig uitzicht over het meer. Daarnaast is de omgeving zeer leuk voor uitjes zoals kastelen en schattige dorpjes.

• Algemeen 10

We hebben genoten op camping Domaine des Ormes. Onze stacaravan was net 3 maanden oud en ook de andere stacaravans die om ons heen stonden zagen er bijna allemaal nieuw uit. Wij stonden op een rustige lokatie en je wandelt zo naar de faciliteiten toe. De camping is heel erg uitgebreid met veel zwembaden, animatie en sportieve faciliteiten. Zelfs een 18-holes golfbaan.
Deze camping is een aanrader. We komen hier zeker nog een keer terug.
De staff van Canvas was dagelijks bereikbaar via de receptie en erg behulpzaam en vriendelijk. Top!

• Algemeen 9

Erg fijne en schone accommodatie. Camping was ook top, alleen jammer dat de accommodaties achteraan op de camping stonden. Hierdoor was het vrij ver lopen naar het strand en het zwembad. Voordeel was wel dat we in een redelijk rustig hofje zaten waar de kids lekker konden spelen en er ook geen auto's reden. Medewerkers van Canvas waren ook erg vriendelijk en kwamen af en toe langs om te vragen of alles in orde was.

• Algemeen 9

Bij aankomst de nacht doorgebracht op een bed wat alle kanten op bewoog en dus niet echt slapen. Bellen de volgende dag, technische dienst kan het niet oplossen, matras op de grond. Oplossing een ander bed dezelfde kwaliteit geen oplossing. Luxere tent voor de laatste dagen, slaap er over, ja willen we o nee kan niet is vol. Andere camping dan terwijl we met vrienden hierheen zijn gegaan, ook geen oplossing. Na 1 van de 2 weken ziek van de stress naar huis. Nu blijven ze zeggen dat wij alle oplossingen hebben geweigerd. Wat een leugens, nooit meer boeken hier bij canvas holidays!!!!!

• Algemeen 1

De canvas tent is voorzien van een mini koelkast zeker niet voldoende ruimte. Oude en vieze bekers, bestek. Keuken is gewoon een rekje. Reisleiding niet te bereiken. Luifel gewoon aarde stenen en erg klein. Geen voldoende kussen. Ook niet ontvangen na afspraak met begeleiding van canvas.

• Algemeen 3

2 weken een tent geboekt bij Canvas Holiday op mooi camping Le Capanne. Bij aankomst al gelijk teleurgesteld over de plek van hun tenten: achteraf in uiterste hoek van de camping. Tenten staan erg dicht op elkaar en bijna geen ruimte voor de tent. Alleen voor de stoelen en tafel. Eenmaal in de tent werden we er niet blijer van. Wat een oude troep. Gasstel leek wel 30 jaar oud, de tent stonk en een ieniemienie koelkast voor een 5 persoons tent. We wilden graag iemand spreken van Canvas Holidays maar kregen 3 dagen lang alleen haar voicemail. Toen hoofdkantoor gebeld maar die konden niks voor ons doen. Uiteindelijk hebben we zelf een koelkastje erbij geregeld. Andere organisaties hadden hun tenten piekfijn in orde zoals Roan en Selectcamp. Hadden ook altijd iemand van de organisatie op de camping. Nooooit meer Canvas Holidays!

• Algemeen 2

Afschuwelijke ervaring. Via Canvas Holidays (geen aanrader) een 8 persoons stacaravan geboekt op camping Castell Montgri in Spanje. De stacaravan was zo smerig en oud. de spiegels zaten onder de witte spetters en vegen, poepvlekken op de schuifdeur enzovoort. Ik heb geklaagd en er zou dan pas de volgende dag wat aangedaan worden, hier was ik het uiteraard niet mee eens. Ik laat mijn 3 maanden oude baby en mijn 6 jarige zoon niet in een vuilnishoop slapen. Ik zag dat er een andere soortgelijke sta caravan nog leeg stond. Die andere caravan die ik na heel veel moeite heb opgeëist was iets schoner maar valt helaas van ellende uit elkaar. Matrassen liggen onder het zand en dode insecten, douchecabine deur valt van ellende uit elkaar. Bij het inchecken gaf de beste meneer van Canvas holidays toe dat de caravans van ellende uit elkaar vielen maar dat ik maar naar het hoofdkantoor in Nederland moest bellen. Ik heb dit gedaan en tot op heden geen response. Ik zou teruggebeld worden door een regio manager. De beste meneer van Canvas stonk naar drank en kon eigenlijk alleen maar frans spreken. Na de eerste nacht een gigantische mierenplaag gehad omdat de bank niet was schoongemaakt. Er zaten allemaal etensresten en snoepjes tussen de kussens. Gas bbq werkt niet ivm een dikke laag etensresten. Toilet spoelt niet door, Wij hebben de hele vakantie met een pannetje met water moeten doorspoelen aangezien de beloofde monteur nooit is langsgekomen. Canvas bedankt voor de verpeste vakantie! wij zullen nooit meer iets via Canvas Holidays boeken. Jullie adverteren met mooie sta caravans maar jullie hebben crappy begin jaren 90 sta caravans staan waar totaal geen onderhoud aan gedaan wordt. Het zou me verbazen als er aan de geisers wel onderhoud wordt gedaan. Misschien worden jullie een keer wakker als er iemand onwel wordt door koolmonoxidevergiftiging.

• Algemeen 1

Camping in Bibbona is top omgeving is top canvas holiday is zwaar onder de maat! Tenten zijn vies oud liggen ergens achteraf.. als je dan naar tenten van andere reisorganisaties kijkt scoort canvas holidays zwaar onder de maat! En geen reisleiding aanwezig.. niemand belt terug.. nooit meer met canvas holidays!

• Algemeen 3

Perfecte service. Mooie stacaravan en vriendelijk personeel. Extra lof voor Nathan die in het diepe werd gegooid maar het heel goed deed. Na vakantie via mail contact gehad met klantendienst. Ik had binnen 24u bericht terug. Chapeau!

• Algemeen 9

Zeer gerieflijke bungalow, hartelijke ontvangst, schoon, compleet, ruime plekken...voor.de.derde keer hier met Canvas/ Duinrell zelf.verhuurt ook accommodatie en Eurocamp eveneens:.dus ook met die.beiden in zee geweest..

• Algemeen 9

Na een eerdere positieve ervaring in 2015, dit jaar weer geboekt bij Canvas. Wederom was het contact met hen plezierig en werden vragen vlot beantwoord. Ditmaal hadden we een caravan geboekt die schoon was en in prima conditie. We zien uit naar onze volgende vakantie met hen in augustus.

• Algemeen 9

Omdat ik de accommodatie beneden pijl vond. Prijs kwaliteit viel tegen.

• Algemeen 6

Wij hebben voor het pinkster weekend een accomodatie geboekt via Canvas op vakantie park Duinrell. Omdat wij met twee gezinnen gingen met kleine kinderen hebben wij de boeking per telefoon gedaan. Tijdens de boeking specifiek aangegeven dat wij caravans naast elkaar wilde, ze kon geen garantie geven maar ging haar uiterste best doen. Ten eerste worden er twee dagen van je gepikt omdat je pas om 16.00 uur mocht inchecken en om 10.00 uur weer uit. Wel mag je nog gebruik maken van het park, met twee jonge kinderen die 's morgens en 's middags slapen is dit niet ideaal. Bij aankomst werden de plekken aangewezen, één caravan aan de ene kant van het park de ander aan de andere kant. Dit leek verre van je best doen om zo dicht mogelijk bij elkaar te staan!!! Was een familie weekend waarbij je 's avonds met elkaar wilt eten ed, nu lopen sjouwen met boodschappen over en weer. En het ergste het de kinderen elke x wakker maken omdat je weer naar je eigen caravan ging. Dit was een zware domper. Vooral omdat je van te voren speciaal belt om dit aan te geven, bedankt Canvas voor het totaal niet je best doen!

• Algemeen 5
• Accommodatie 7
• Vervoer 1
• Prijs / kwaliteit 7

Ik ben van nature geen klager, maar in 30 jaar nog nooit zn slechte ervaring gehad als dit jaar. Bij aankomst een smerige stacaravan, onvriendelijke personeel een incomplete caravan en als klap op de vuurpijl een slecht werkende/kapotte airco. Na 3 brieven aan Canvas nog steeds geen serieuze tegemoetkoming.

• Algemeen 8
• Accommodatie 3
• Vervoer 8
• Prijs / kwaliteit 1

Prima vakantie gehad behalve enkele couries, beetje erg traag

• Algemeen 9
• Accommodatie 9
• Vervoer 9
• Reisbegeleiding 5
• Prijs / kwaliteit 8