Reviews over TUI

TUI blijkt een perfect geoliede machine van huisdeur tot bestemming en terug.Bravo. ... Lees meer

• Algemeen 9

Het hotel is een Sensimar hotel van Tui op Zakynthos. Wat een warm welkom in een splinternieuw hotel en op een prachtige locatie. Er moeten nog wat puntjes op de i, maar dat wordt in alle rust gedaan. Prima kamer,ietwat harde bedden, maar onze tip om wat toppers aan te schaffen werd direct genoteerd.Kleine badkamer,douchen in bad, gaat als je niet te groot bent. Maar dat weegt niet op tot de geweldige vriendelijke , behulpzame,altijd vrolijke medewerkers!Het eten gevarieerd en heerlijk.S'avonds gezellig buiten op de grote louncebanken kennismaken met andere gasten.Live muziek op de achtergronden. Heb zoveel gereisd ,maar nog nooit zo'n 100% vriendelijkheid gevoeld wat direct zijn weerga had op de gasten,iedereen werd er blij van. Ruim en op de grote bedden of poefs bij het zwembad of op het strand wat met een paar treden te bereiken is. Men komt langs om je glas bij te vullen..ook op het strand,wat een service! Wij waren de hele week stressvrij! Voor ons wordt en blijft het de volgende keer weer een Sensimar hotel. De keuze is zo groot en echt een aanrader. ... Lees meer

• Algemeen 9

Slechte communicatie, slehte informatie en slechte klachtafhandeling. Ik had een reis geselecteerd op max 2 uur transfertijd. 75 km.. we zaten met kleine kinderen in een oude muffe bus.. 3.5 uur zonder info en sanitaire stops. Mijn 2 kinderen waren ziek..door de reis...bleven huilen van de hoofpijn en spugen in een plastic tas..en een kwartier voor tijd ook op de grond. Ondanks 3x vragen stopte de chauffeur niet. En begon te schreeuwen dat hij nu weer anderen moest vervoeren. Terwijl zijn bus viesgemaakt hadden. 3 x schriftelijk ongenoegen geuit. 1.5 dag van de vakantie stond in het teken van ziek en spugen..maar geen enkel excuus of gebaar. Discover your smile? Mijn zoon van net 3 jaar heeft het nog steeds over de spuugbus en de boze man. En niet over het mooie appartement aan zee. ... Lees meer

• Algemeen 1

Veel vertragingen en Tui staat niet achter zijn klanten/reizigers.

• Algemeen 3

Hotel en maaltijden in het hotel waren uitstekend. Transfer naar luchthaven was ook goed. Alleen adviseer ik iedereen geen 8 daagse vakantie te boeken bij Tui als je een week vakantie wilt. In de kleine lettertjes staat dat vluchttijden kunnen wijzigen. Bij mijn boeking was mijn vlucht op de laatste dag om 21:55 en de heenreis was onbekend. Nadat alles betaald was, werd de vertrektijd van de terugvlucht 10:20 en de aankomst tijd heenreis 18:50. Er bleven slechts 6 volle vakantiedagen over. Extra zuur is, dat de late terugvlucht van Tui nog steeds bleek te gaan, maar ik vermoed dat ze daar voornamelijk mensen in vervoeren die alleen een vlucht boeken. Ook staat er in de kleine lettertjes dat je geen restitutie krijgt als je door late aankomst een maaltijd mist. We waren nog net op tijd voor het avondeten bij aankomst. Maar eerlijk is het niet, als je half pension of vol pension geboekt hebt voor 7 dagen en je krijgt slechts 6 dagen alle maaltijden.
Ik zou voortaan bij een reisorganisatie boeken waar gevlogen wordt met Transavia, ze hebben een grotere vloot, waardoor grotere kans dat de vermelde vliegtijden bij boeking hetzelfde blijven

• Algemeen 7

Je wordt niet vooraf geïnformeerd over de bouwwerkzaamheden die plaatsvinden pal voor je accommodatie waar je veel overlast van hebt. Het wordt een welles/nietes discussie dat je ervan op de hoogte bent. Ze bieden wel compensatie en dan moet je ondertekenen dat je geen klacht meer in dient. Hotel Cavalieri is zeker geen 4 sterren waardig. Hotelkamer met gaten in beddengoed, kapotte kranen en ontbrekende tegels is niet waar je voor betaald. De plaatselijke hostess mag het dan maar zien op te knappen. Transfers zijn goed geregeld.

• Algemeen 4

Wij lopen beide slecht en hadden assistentie. Top gedaan door hostesss. Riu PALACE was in 1 woord een sprookje voor ons. Het vuur werd letterlijk uit de sloffen gelopen door AL het personeel. Top lokatie van TUI !!!!

• Algemeen 9

Fantastisch! Wij hebben een supervakantie gehad! Klantvriendelijkheid de service de accommodatie het personeel de omgeving aquapark aan het strand! Echt Top met een hoofdletter T

• Algemeen 9

Heenreis perfect, terug vertraging. Maar perfecte afhandeling en geld teruggekregen zonder discussie.

• Algemeen 8

Premium geboekt en extra voor betaald. Kom je op de luchthaven hebben ze een ander vliegtuig ingezet. Terug gezet naar comfort, niet naast elkaar, vanwege uitleg op Schiphol enorme vertraging waardoor we moesten rennen naar de gate terwijl we ruim op tijd waren. Tui betaalt het verschil tussen comfort en premium terug maar niks meer dan dat. Er wordt geen rekening gehouden met de teleurstelling, het niet naast elkaar zitten. Ongelooflijk dat zo'n groot bedrijf zo'n hoge klantontevredenheid heeft en met je terugkoppeling niets doet.

• Algemeen 1

Krijgen opeens andere vliegmaatschappij. Wamoz air. Nooit van gehoord, maar je krijgt het gewoon door je strot geduwd. Heb hier niet voor gekozen, maar TUI beslist. Heel vervelend. Mede hierdoor zal ik nooit meer voor TUI kiezen. Gebben in december j.l vanuit Curacao ook al een andere Spaanse maatschappij gehad. Personeel sprak toen geen woord Engels. Was op zich niet zo erg, want we hebben ze uren niet gezien

• Algemeen 1

Wij zijn van 3t/m 17april in app casa velha grweest. De ligging is mooi wij komen al ongeveer 20,jaar in Portugal maar zaten altijd in een ander appartement maar door de ligging overal dicht bij winkels restaurant hadden we dit jaar voor Cass velha gekozen.het appartement ziet er goed uit maar de rest is erg tegen gevallen .Het begon al bij aankomst een arrogante meneer Guus als er meer dan een in zijn hokje kwam staan stond hij al met zijn hand dat je buiten moest wachten op zich niet zo erg maar de toon waarop deugd niet bied gasten even een kopje koffie aan desnoods.wij moesten een borg van 150'00 euro. Betalen ik heb in de voorwaarden van TUI gelezen dat het 100'00 is.
Mijn man vroeg een asbak hij rookt af en toe een sigaartje maar mijnheer Guus hield niet van rokers en er mocht op het hele park niet worden gerookt al hij rook in je appartement ruikt moet je 50'00 borg betalen dus ging hij een paar keer per dag maar buiten het hek roken.de eerste week hadden wij maar 2 keer schone handdoeken gekregen dus maandags ging ik vragen hoe dat zat want mijnheer is er niet dagelijks hij vertelde dat er maandag woensdag en vrijdag schone handdoeken uitgedeeld werden en dat ze ons waarschijnlijk vergeten zijn .Ik vroeg ook wanneer we schone lakens zouden krijgen dat zou op maandag zijn dus wij afwachten smiddags om rond 5uur werden er schone handdoekengebracht maar de dame zij dat het bed niet verschoond zou worden ik had duidelijk gemaaktdat wij 15 dagen er zijn maar ze deed het niet gelukkig was de beheerder er mogen ben ik naar hem toe gegaan hij zij dat ze nog zouden komen ik vertelde dat we de handdoeken al hadden en dat ze het bed niet deed de vriendin van Guus hoorde het en ging gauw bellen toen ik weer bij appartement was kwam de dame weer met schone lakens en zij sorry.het appartement werd ook niet schoongemaakt die twee weken ook was er geen toilet papier alles moest je zelf regelen.wij zijn al op heel wat parken geweest maar dit hebben we nog nooit meegemaakt ook TUI kont hierin te kort ik vind dat dit wel vermeld moet worden als je iets boekt .Wij komen hier nooit meer het voelde alsof je op een strafkamp zat

• Algemeen 7

Ik ben nog niet op reis geweest, maar de vluchttijd van de terugvlucht is met 9 uur vervroegd. Niet oke. Hierdoor zijn we al onze laatste dag in Turkije kwijt.

• Algemeen 2

Zijn nog niet eens op de reis geweest en klantgerichtheid krijgt nu al een 1 (alleen omdat lager niet mogelijk is). Er waren onduidelijkheden omtrent de betaling van onze reis. Toen ik de klantenservice belde om een regeling te treffen was er niks mogelijk en werd mij medegedeeld dat als ik niet binnen een absurd korte periode het volledige bedrag zou betalen de reis door hun geannuleerd zou worden met alle bijkomende kosten.
Wat een eikels..

• Algemeen 1

Tijdens onze vakantie zijn we bestolen, 2 dgn bezig geweest met politie, manager Riu, etc. Aanklacht ingediend, Tui neemt haar verantwoordelijkheid niet.

• Algemeen 3

Ik vergeet nooit de hautaine en aggressieve body language van Wendy van TUI op onze vragen bij de overbooking door TUI van ons hotel en de gedeeltelijke verplaatsing naar een ander hotel. 0/10 voor klantgerichtheid!

• Algemeen 2

Waardeloze reisorganisatie. 4april 22..00 uur aangekomen. Dag van vertrek 23.30. Die 8.00 uur eerder gezet is ....dus tui neemt gewoon een dag vakantie af. Nooit meer tui. En ik raad iedereen aan om NIET met degene organisatie in zee te gaan. Wij wisten niet eens van de wijziging...tot 5 uur voor vertrek....zo enorm boos...waardeloos ik raad het iedereen af...gaet corendon. Nooit problemen.

• Algemeen 1

Heel groot hotel en het eten was lekker gevarieerd. Het was er heel proper, ze waren altijd aan het schoonmaken. Het is een Rust vakantie maar dat weet je als je dit hotel boekt.

• Algemeen 9

Vooraf zou moeten meegedeeld worden welke uitstappen er zijn en op welke afstand die liggen van je hotel. Deze waren zeer beperkt en duur!We zijn naar Santiag de Cuba geweest (€ 77,5 pp) maar door de gietende regen niets gezien!Verloren geld niet?... Eet-Info op voorhand over je vlucht ontbreekt;( één maaltijd inbegrepen) maar wanneer krijg je die?En het eten dat je dan op het vliegtuig zelf moet kopen trekt echt op niets.IK ben op terugreis zéér ziek geworden na het eten van de warme maaltijd.Bij wie kan je terecht voor die klacht? Vliegtuigeten moet beter in vgl met de prijs!!!
Playa Pesquères is verouderd en rauwkost smaakloos door gebrek aan lekkere sausjes.

• Algemeen 6

Stelletjes oplichters zijn het. Annuleringkosten 100%, Omboekingskosten 100%.

• Algemeen 1

Waardeloos!! Laten je stikken, houden je niet op de hoogte bij vertraging, laten je nodeloos 6(!) uur lang op een airport rondlopen! Ontkennen redenen van vertraging om onder claim uit te komen. Bij indienen klacht krijg je alleen maar ingestudeerde antwoorden, geen enkele hulp! Zal hier nooit meer een reis boeken.

• Algemeen 1

Heen reis verschrikkelijk de vlucht was gelukkig korter (10 uur) dan verwacht, maar het was bloedheet. De warme maaltijd was niet lekker dat werd gezegd door iedereen. Ik moest er zelfs van overgeven. De Disney villa was groot genoeg alleen veel mankementen. Brandalarm piepte midden in de nacht, de buis van de droger was kapot, waardoor er water de hele woonkamer in liep, alle tv's deden het niet en we dachten dat ons privé zwembad lek was, aangezien die niet tot de behorende rand gevuld was. De onderhoudsmonteur kwam langs heeft alles verholpen, maar maakte de opmerking het is laag seizoen, dus daarom is niet alles perfect?! Op de laatste dag liep het zwembad over terwijl wij er niet aan hadden gezeten!! Hier ook maar melding van gemaakt, want wij willen daar niet voorop draaien. Terugvlucht was net zoals de heen vlucht verschrikkelijk. Tussenstop in Miami voor 1 uur en dat werd 2 uur, aangezien ze moesten tanken de koffers in en uit moesten worden geladen en passagiers te laat kwamen, waarop de stuwers zeiden ik was allang weg geweest?! Het was weer bloedheet in het vliegtuig, de warme maaltijd was hetzelfde als de heenvlucht, dus die heb ik niet genomen en ze kwamen zelde tot niet langs met water, maar 2 keer in een vlucht van 9 uur... stewardess was niet klantvriendelijk ik vroeg om een extra glaasje water voor mijn vader toen zei langsliep en er werd tegen mij gezegd " moet je nog iets anders" dat kan je niet maken... een flesje water kon je wel kopen voor 4 dollar... water hebben we het over niet normaal.. We kwamen aan in de ochtend. De stewardessen kwamen langs met koffie en thee en ja daar kon je voor betalen. Een ontbijt wat je vroeger wel kreeg als je in de ochtend aan komt zat er ook niet bij.. kleine moeite om een croissantjes neer te zetten met koffie. Overall ervaring verschrikkelijk slecht. De drie is alleen voor de ruime villa anders had ik ze een 1 gegeven. Ik weet dat TUI hier niets mee doet, maar wou mijn ervaring delen zodat andere mensen weten wat er kan gebeuren als je met TUI gaat reizen. Wat voor super deal ze ook geven voor mij nooit meer.

• Algemeen 3

De organisatie van alles rondom de reis was perfect geregeld. De plaats Canico de Baixo is vreselijk saai en dat is jammer.

• Algemeen 7

Omdat je niet krijgt wat je reserveert en voor betaald

• Algemeen 2

Waardeloze maatschappij

• Algemeen 1

Omdat jullie altijd telaat zijn, me vakantie word natuurlijk korter

• Algemeen 3

Heb de reis niet kunnen maken. We hadden de reis geboekt in begin januari. De maandag nadat de Turkije rel plaats vond (13-3-17) werden we benaderd door Tui omdat onze accommodatie overboekt bleek te zijn. Diezelfde dag las ik dat er redelijk wat mensen hun vakantie naar Turkije overgeboekt hadden naar een andere bestemming. Blijkbaar heeft TUI dus een beter betalend gezin onze accommodatie/kamer gegeven. TUI gaf ons een alternatief welke op alle recensies niet erg positief uit de boeken kwam door een kolen centrale naast het complex welke voor stank overlast zorgde. Als Tui zo met zn klanten om gaat wil ik geen eens klant meer zijn bij ze. De klant is dus niets waard bij ze.

• Algemeen 1

Letop mensen Tui zijn oplichters! Boek geen reis via tui! Ik heb een reis geboekt en zou op vrijdag ochtend 09:00 uur vliegen. Ik wordt donderdag 16:30 uur gebeld met de mededeling dat de vliegtuig kapot is en er een vervangende vliegtuig is. Omdat wij een van de laatste hebben geboekt worden wij doorverwezen voor de vlucht zaterdag 09:10 uur. Of annuleren. Ik heb mij mentaal er voor voorbereid samen met mijn vriendin. Wegens prive. Dit komt als een klap aan. We krijgen 200 eu pp compensatie en 100 ppeu voor het minder overnachten. 6 nachten totaal. Ik mag me om 4 uur in amsterdam melden zaterdag ochtend om naar burssel te gaan. Ik vlieg met een ander vliegtuig maatschappij.9:10 uur er zit een vertraging 10:40 dit gaan ze niet halen er is chaos. De vlieguig die je kunt weggooien. Mensen betalen om naast elkaar te kunnen zitten. Dit gebeurd niet.geen dreamliner, waarvoor ik wel betaald heb. Niemand van de helpdesk die me kan helpen. Ook hier achter de balie. Ik heb opnamens gemaakt echt schandalig !!!mijn vakantie is verziekt dankjewel tui. Jullie hebben mij mentaal kapot gemaakt!!

• Algemeen 1

Eerste keer met tui goed ontvangen alleen door carnaval verhuist naar ander hotel ,jammer in bus met Nederlanders sprak hostess alleen Engels slechte zaak de helt begreep het niet

• Algemeen 8

Met bagage appartement uitgejaagd om 10 uur terwijl de transfer pas om 16 uur komt. Waar moet je heen? Terugvlucht melding voor de landing dat de stabiliteit van het vliegtuig door de gewichtsverdeling (belading/brandstof) niet goed is en dat we zeer geleidelijk en voorzichtig moeten uitstappen omdat het toestel anders kan kantelen; is natuurlijk volstrekt onaanvaardbaar.
Doeie Tui

• Algemeen 2

Als rolstoeler is Tui een klant onvriendelijk bedrijf. Wel transfers van luchthaven naar hotel v.v) en dan alsnog 50 euro (anderhalf maandsalaris) vragen voor een taxi en anders het maar zelf regelen hetgeen we deden waarmee we 8 euro incluster tips kwijt waren. Ook moest ik zelf de trap op en af ( kan geen trap lopen) terwijl t vooraf goed is afgesproken. Ook onze reis naar Tennerife zelfde ellende. Rolstoel rest, niet met Tui niet betrouwbaar

• Algemeen 5

Alles was super goed

• Algemeen 9

All-inclusive hotel geboekt. TUI was behulpzaam en heeft alles tijdig en netjes gecommuniceerd. Hotel dichtbij strand inclusief zwembad en jacuzzi's

• Algemeen 9

Hulp nodig i.g.v. nood echter kan de alarmcentrale geen omboekingen doen en die verwijzen je door naar het hoofdkantoor wat op maandag pas open is (bel je op zaterdag). Kansloos bedrijf.

• Algemeen 1

Appartement gehuurd bij Atraveo (TUI). De gegarandeerde voorwaarden bij Atraveo zijn what you see is what you get. De als exact aangeduide locatie bleek bij aankomst 400 meter verderop te liggen en niet aan de rand van het dorp, maar ertussenin. Atraveo meldde mij na een klacht daarover uitvoerig, dat de positie van het appartement niet gegarandeerd is. Kortom onbetrouwbaar en misleidend.

• Algemeen 4

Ten eerste betaal je voor een 4 sterren hotel en dan mag je zelf nog met je koffers sleuren als je van de bus naar hotel moet. Aan de host moet je ook niet veel vragen. Als we terugkwamen moest ik naast een andere persoon en mijn man ook in het vliegtuig . Alhoewel dat het maar 2 stoelen naast mekaar waren ,en dat een stel bij ons moest zitten ook niet bij elkaar zaten . Is het omdat de klanten nog is zouden reserveren voor hun zitje in vliegtuig dan kost het weeral duurder voor de klant . Schandalig vinden we ! We zullen nog wel is goed nadenken voor we een volgende reis boeken bij TUI

• Algemeen 5

Hotel was prima,netjes aardig personeel ontbijt goed.land was mooi veel bezienswaardigheden.

• Algemeen 9

NOOIT MEER TUI!!! Ze hebben onze vakantie VOLLEDIG verpest!!! Voor vertrek moesten we onze vakantie annuleren. Wij hebben een mooi hotel geboekt nog in januari. Twee weken voor vertrek hebben wij een email van Tui gekregen dat de hotel tijdens onze verblijf wordt helemaal verbouwd. We konden niet wachten om te vertrekken. En dan kregen we deze email. Wij hebben Tui meteen gebeld. Wij kregen twee opties omboeken naar minder sterren of bijbetalen voor een andere hotel. Of annuleren met annuleringskosten erbij. Punt een wij wilden op vakantie en niet annuleren het fout hebben wij niet gemaakt . Vervolgens reden wij naar een Tui kantoor toe waar ze voor ons helemaal niks hebben gedaan. Na 2 uurtjes bekvechten moesten wij die reis toch annuleren. Ze gaven ons geen aangepaste aanbieding, geen compensatie. Ze hebben GEEN excuus aangeboden. Zoiets mag nooit gebeuren. Wij hebben toen voor Tui gekozen omdat wij volle vertrouw in deze grote bedrijf hadden. Voor ons NOOIT MEER TUI. Bedankt voor niks, bedankt voor alle ellende, en bedankt voor die mooie vakantie. Succes. Cijfer voor de reis? Ik wilde een 0 geven maar dat was geen optie.

• Algemeen 1

2x2 kamers geboekt foute voucher gekregen bij aankomst en gedurende heel de reis problemen gehad omdat er slechts 1x2 kamer beshikbaar was . Heel veel tijd verloren rot vakantie gehad niets dan problemen > klacht ingedient nooit antwoord gekregen = omdat klanten niet belangrijk zijn.

• Algemeen 1

Wij reisde met z,n vieren op vlucht OR 531. Wij zijn bijzonder goed behandelt op deze vlucht Chapeau voor de Purser, wat een schat van een mens, zeer behulpzaam ivm begeleiding Rolstoel helaas haar naam vergeten, Ton en Margriet

• Algemeen 10

Terrug vlught uit las palmas volliedig uit hand gelopen met meer dan 30 uren vertraging en totaal geen zorg voor alle passagiers ! Onmenselijk dat dit kan geburen in 2017!!! Personeel van tui is niet in status gewijst om deze problematiek op professionele manieer op te lossen . Kinderen oudere mensen zijn gewoon aan hun lot gelaten 30 uren lang !!!!

• Algemeen 1

Was niet wat wij hadden verwacht

• Algemeen 6

Vlucht in december geboekt vanwege de vliegtijden maar in februari een mail dat deze )ongunstig) tijden zijn gewijzigd. Na een telefoontje met klantenservice blijkt dat hier niets aan te doen is. Voor mij nooit meer TUI!

• Algemeen 1

Het resort in Curral Velho is in 1 woord fantastisch. Zeer ruime keuze in eten, restaurants. Vele activiteiten voor jong en oud. Altijd plek aan het zwembad en ook zeer belangrijk zeer vriendelijk en behulpzaam personeel!

Minpunt: Touroperator bied de reis aan als een strandvakantie... dit is het dan ook echt. Bij aankomst informeerde de reisleiding dat de zee 360 van de 365 dagen verboden terrein is door stromingen en golven. Grote domper op een verder perfecte reis. Mede ook door de slechte afhandeling vanuit touroperator, dus vandaar nooit meer touroperator als het aan mij ligt.

Wat betreft tours, raden wij wel de zuid-eiland tour aan alswel Big Game Fishing als je daar van houdt. Een super ervaring!

• Algemeen 4

Aangezien wij een klacht al drie keer hebben gemeld maar geen enkele keer respons hebben gekregen.

• Algemeen 3

Jamaica is een leuke bestemming. Maar voor ons nooit meer TUI.

• Algemeen 5

Alles was perfect aan de reis en het hotel. Goed eten en direct aanbhet strand. Heel mooi.

• Algemeen 8

Er was een vertraging met TUIfly van 22 uur op 13 januari 2017 naar Jamaica via de Dominicaanse Republiek. TUI geeft als reden van de vertraging blikseminslag, wij hebben nergens kunnen vinden dat er een inslag is geweest.
Vraag, is er iemand die enkele dagen voor 13 januari heeft gevlogen met een TUIfly toestel die een blikseminslag heeft gehad?

• Algemeen 1

Mooi appartement direct aan de boulevard en leuke crew tijdens de vlucht

• Algemeen 9

Mijn vrouw werd ziek op de zesde dag van onze vacantie belande in het ziekenhuis kreeg een hartstilstand na reanimatie in coma moest na 18 dagen het hotel verlengen en dat koste mij 2583 euro voor 8 dagen later heb ik zelf bij de balie nog 3 dagen bij geboekt 280 euro zo zie je dat Tui over lijken gaat pas op met deze lugubere firma

• Algemeen 1

We kregen eerst een rokerskamer terwijl mijn man cara heeft. Hotel vol dus pas na 2 dagen zeuren een andere kamer. Deze kamer lag boven een agregaat waardoor er 24 uur per dag een gek makend brommend geluid te horen was.
De hostes van Tui gaf eerst niet thuis maar heeft uitendelijk na 5 dagen een andere kamer geregeld. van de 10 dagen hebben we er 6 in vreselijke kamers doorgebracht 2 keer verhuisd. Dit was eens Tui maar nooit meer

• Algemeen 3

Op de heenreis: 1,5 uur vertraging. De terugreis: 9 (!!!) uur vroeger! niet om 22.00 uur maar om 13.00 uur (wat uiteindelijk 14.00 uur werd, wat een prutsers). Daarmee is ons een hele dag afgenomen die we uiteraard niet hebben teruggekregen van Tui. Want: lees de voorwaarden maar. Ja dat is erg makkelijk. Een paar uur eerder of later maakt me niet uit maar dit....we hebben het boeken van de reis mede gebaseerd op de vliegtijden en daarop ons programma bedacht. Laatste dag: 10.00 uur uit het hotel en dan een dag in Palma de Mallorca, lekker lunchen, diner lukt ook nog, wel zo prettig als het ook nog eens je verjaardag is. In plaats daarvan: op een troosteloze luchthaven je te dure en smakeloze lunch eten. Het was onze eerste keer met Tui, en gelijk onze laatste. Inmiddels de volgende reis geboekt bij onze vertrouwde en (tot nu toe in ieder geval, haha, maar wel gebaseerd op 7 eerdere reizen) probleemloze touroperator. Doei....tui....

• Algemeen 1

Hele slechte vakantie gehad.

• Algemeen 4

We zijn overvallen en beroofd. Met blauwe plekken gevraagd naar hostess van Tui en hulp bij aangifte doen. Niet gekregen en Politie heeft geweigerd om schriftelijke verklaring van mijn aangifte te geven!

• Algemeen 3

Via AZURA hebben wij een 10-daags verblijf geboekt in Spanje Benidorm - Hotel Princessa van 12-01-17 t/m 21/01/17 in samenwerking met TUI.
Bij de heenreis op 12 januari was de vertegenwoordiger van AZURA niet aanwezig op de luchthaven in Alicante. Die mogelijkheid had men al laten verstaan bij de afreis in Zaventem, hij zou ons wel opvangen in het Hotel. En zo gebeurde ook.
Wat ons stoort en ook vele medereizigers is :
1. dat er niemand van TUI in de aankomsthal van Alicante te vinden was en dat we zelf opzoek zijn moeten gaan naar het TUI vervoer. Eens we aan de bus waren is de TUI vertegenwoordi- ger opgedoken.
2. dat we bij aankomst aan het hotel Princessa beneden aan een oplopende straat werden afgezet, en waar we dan met onze bagage bergop moesten lopen om bij het hotel te komen.
Nu is dat misschien in het hoog seizoen voor jonge mensen geen issue, maar voor deze bus vol bejaarden, waarvan sommige 89 jaar oud, is dit een onverantwoorde opgave.
De vertegenwoordiger komt ons dan leuk vertellen dat een andere touroperator (Engelse) wel een oplossing heeft en de gasten van het Princessa Hotel in kleinere bussen vervoert, die wel de berg op kunnen en wel voldoende kunnen maneuvreren.
3. De formule ALL-IN is misleidend. Het was een ALL-IN met BUT…Kunt u zich voorstellen dat voor een cava, een cortado moet bijbetaald worden? Daar heb ik reisleiding over aangesproken, maar zonder resultaat.

Geen reclame voor TUI.
Ik heb het “transportprobleem” met haar besproken en een “Meldingsformulier” ingevuld. Zij zou dit formulier doorgeven naar de centrale.
Verder heb ik geen hoge pet op van haar, die alhoewel ze beweert al 15 jaar in dit beroep te zitten, het bestaat om af te geven op collega’s.
Daarom dat ik de opmerkingen langs deze weg wil doorgeven.

Voor het hotel, personeel, kamers en maaltijden enkel lof.

Onze eerste ervaring met TUI, is dus met een valse noot gestart.
We weten niet of we nog ooit van deze operator gebruik zullen maken, maar als dit gebeurt hopen we op een betere service van het personeel.

• Algemeen 8

Aan het reisprogramma is wat mij betreft weinig aan te merken. De reisleiders geven veel en goede informatie en de hotels waren goed behalve het 2e bij river kwai. Niet goed vind ik de extreem hoge extra kosten (meer dan 700 euro p.p.) waar je in Thailand mee wordt geconfronteerd. Ik vraag mij echt af of het niet beter is dat vele van die extra kosten gewoon in de boeking worden opgenomen.

• Algemeen 8

Alles was ok goeie service alles op tijd wanneer we terug kwamen zijn onze bevestigde plaatsen verwisseld waarom terwijl de vlieger nt vol zat?

• Algemeen 8

Vertraging: 17:15 uur vanuit Amsterdam ipv 13:00 uur. Als reden werd gegeven dat de bliksem in de dreamliner was geslagen. Er moest een ander, Portugees, vliegtuig uit Polen komen.
Voucher van € 6,25 p/p was, gezien de prijzen op Schiphol, niet genoeg.
Gedoe met stewardess (Yara) over zitplaatsen premium/businessclass (16 plaatsen gereserveerd voor personeel en 19 voor 'normale' reizigers. Moest plaats maken voor de reservepiloten. Kon/mocht niet bij mijn vrouw zitten). Reservepiloten moesten perse op rij 2 zitten. Hadden tasje daar neergezet. Ik vroeg aan stewardess van wie dat tasje was. Ze zei: geef maar aan mij en ga maar zitten. Wij gingen zitten waarna de reservepiloten eraan kwamen en de stoelen claimden. Stewardess zei dat we of ergens anders moesten gaan zitten of het vliegtuig moesten verlaten. Ik zei dat zij zelf had gezegd dat wij daar konden gaan zitten. Zij ontkende dat in alle toonaarden. Ik zei dat we betaald hadden voor premium/businessclass en dat wij perse in deze klasse wilde zitten. Het antwoord was: u kunt ergens anders gaan zitten, eventueel in een andere klasse. U krijgt dan uw geld, het prijsverschil, terug. Maar het ging mij niet om het geld. Ik moet 9 uur vliegen en heb niet voor niets gekozen voor comfortabele zitplaatsen. Wederom het antwoord: ergens anders gaan zitten of het vliegtuig uit. Ik ga hierover verder met u niet in discussie. Zo onbeschoft! 'Gelukkig' toch nog 2 vrije plaatsen in de businessclass maar wel apart van elkaar.
Geen entertainment en ook geen normale videoschermen (3 kleine monitoren voorin, grote monitor werkte niet en ondertiteling films alleen in Portugees).
Tht-datum eten was 14-01-17 en dat werd op 14-01-17 nog geserveerd.
Aankomst Punta Cana 21:17 uur (02:17 Nederlandse tijd).
Konden niet doorvliegen naar Montego Bay daar de piloten moesten rusten (vreemd....er waren toch reservepiloten en een reservecrew aan boord?).
Kosten visum Punta Cana: 2x $ 10,00. Wie gaat deze kosten betalen?
Transfer naar hotel, aankomst 23:25 uur (04:25 Nederlandse tijd).
Overnachting wel goed geregeld. Prima hotel in Punta Cana.
Vertrek vanuit hotel om 13:30.
Geplande vlucht 16:10 naar Montego Bay.
Wederom vertraging, ditmaal vanwege problemen met de baggage. Toen weer met tanken en vervolgens weer met de bagage. Vertrek om 18:15 uur. Gevlogen met hetzelfde vliegtuig. Konden wel businessclass zitten. Wederom geen entertainment. Pas na 3 uur in het vliegtuig te hebben gezeten werd er pas wat te drinken aan de passagiers aangeboden. Moesten daar wel om vragen. Tevens niets te eten aangeboden gekregen. Personeel was wel aan het eten! Purser heeft, nadat een passagier hier wat van zei, excuses aangeboden. Oh ja, de grote monitor voorin de businessclass werkte 30 minuten voor aankomst in Montego Bay ineens wel. Aankomst in Jamaica om 18:52 plaatselijke tijd. Totale vertraging is dus 22 uur en 7 minuten!! Bij terugkomst gebeld met TUI. Gevraagd hoe het zit met compensatie vanwege vertraging. Eerste antwoord dat ik kreeg: reken er maar niet op. Er is sprake van overmacht. Ben benieuwd....Ze boren ons een vakantiedag door de neus en willen vervolgens niet betalen. Zal wel procederen worden. VOOR ONS GEEN TUI MEER!!!

• Algemeen 3

Onbeschofte hostes als je wat vroeg trok ze de neus op. mijn mening weg met dat wijf.

• Algemeen 1

Vliegveld 70 km van Dubai. Geen director busverbinding!!!!
In check op schiphol is een ramp! bijna een uur vachten ....computer down !!!!!

• Algemeen 6

Alles liep gesmeerd tot en met de bus naar Club Canaria na de vliegreis. De bungalow was aardig ingericht en schoon, maar wel wat klein. De ontvangst heel hartelijk,aardig en behulpzaam.Het weer was geweldig, meestal tussen de 24 en 26 gr. De zwembaden, schoon en waar vind je dat in NL.? Onze tijdis "omgevlogen" en de terugreis verliep prima en op tijd op Schiphol. De taxi was goed geregeld met een aardige chauffeur die rustig reed. Nog voor 21 uur thuis in Heveadorp..
De Wi-Fi was gratis bij de receptie en dat was ook prettig, want zo was een contact gemakkelijk tot stand te brengen. 50 dagen vakantie was eigenlijk een beetje te weinig. een negen 9. Bij het restaurant hebben we 6 keer gegeten. Was goed verzorgd en voor de extra smaak hadden we diverse potjes chutney en peper bij ons.

• Algemeen 9

In januari hebben we een fijne week in Reef and Beach resort gehad. Maar niet dankzij TUI reizen en niet dankzij eigenaar Bert. Maar ondanks deze twee. NOOIT MEER MET TUI OP REIS. Het voortraject was een drama. 3 maanden voor ons vertrek ging de prijs met 350 euro p.p. omlaag. TUI wilde niets voor ons vroegboekers doen. TUI noemde dit “last minute tarief”. Het chartervliegtuig was zo klein, dat het slechts geschikt was voor Griekenland reizen op en neer. Krappe seating, i.v.m. bijtanken anderhalf uur in Hugarda wachten in het vliegtuig etc. Wat betreft het resort. Het heette “all-in”, maar je kunt het beter vol pension noemen. Er was tussen de maaltijden door niets te eten en het buffet was eenvoudig. En dan de prijzen van de excursies: buiten proportioneel duur. Tip: ga naar “beachboy” Ali en boek daar kwalitatief goede excursies voor de halve prijs. Soms zelfs nog beter dan via het resort (hebben we van andere gasten gehoord). Hij is geautoriseerd gids en heeft alle officiele papieren. Zeer betrouwbaar. Hij bevindt zich aan beide zijden van het resort of zijn busje staat buiten bij de ingang. Ook een massage (zeer goed en stevig) kun je naast het resort doen voor de halve prijs. Het managers echtpaar Clara en Stefano waren geweldig. Geen moeite was ze teveel. Complimenten voor deze twee.

• Algemeen 5

2 dagen voor we naar grand canaria vlogen , keek ik de papieren nog even na, het bleek dat mijn vrouw geen riu palace meloneras had geboekt maar riu palace maspalomas.
we hadden nog 2 dagen om het om te boeken , dus gebeld naar tui, deze zei , ombouwen naar het andere hotel kan alleen daar in het hotel terplaatse. Om 22.00 uur kwamen we aan in het hotel, natuurlijk gelijk gevraagt om omteboeken maar zeiden ze daar dat moet je in nederland regelen met tui. wij zeiden dat tui ons toch duidelijk verteld had om dat in het hotel te regelen.We hebben wederom contact gezocht met tui via de telefoon maar konden ze niet bereiken. uiteindelijk maar naar de kamer in het hotel die we niet wouden hebben. hotel is erg gedateerd en zeer gehorige kamers, van 2 kanten werd er s nacht gesnurkt.
Volgende dag wederom gebeld naar tui en gevraagt of we naar het andere riu hotel konden, we werden snel terug gebeld en de belgische tui meneer vertelde ons dat dat inorde was en dat we in het hotel 41 euro moesten betalen aan de tui hostess. we zijn akkoord gegaan en hebben de koffers gepakt en uitgecheckt in het hotel . terwijl we in de taxi zaten naar het andere hotel, werden we weer gebeld door de tui medewerker en deze vertelde ons dat we geen 41 euro moesten bijbetalen maar 390 euro. we schrokken en zeiden, we zitten al in de taxi en zijn bijna bij het andere hotel.Sorry zei hij maar het is niet anders.
In het andere riu hotel aangekomen bleek dat er uit alle kamers nog een paar beschikbaar waren , ook die van 41 euro bijbetalen.Wederom met tui gesproken via de telefoon maar die zeiden 390 bijbetalen of anders terug naar het andere riu hotel, en die 390 contant aan de hostess geven.
We voelden ons behoorlijk belazerd en waren er wel klaar mee, 390 euro betaald en tui snel vergeten.
Daarna een heerlijke vakantie gehad in riu palace meloneras

• Algemeen 2

Hotel in orde, personeel in orde, maar waarom ons maandag op een vlucht zetten naar Gambia om woensdag weer te vertrekken?? Het was reeds geweten dat de president niet wou aftreden! De begeleiding van de plaatselijke Tui dames liet zwaar de wensen over. We kregen niemand te zien, geen informatie van hen, we moesten het zelf maar uitzoeken op het vliegveld. En dit allemaal voor 1 dag Gambia??

• Algemeen 2

Waanzinnig slecht geregeld door Tui. Onze keuze voor een reis gemaakt ivm 2 ochtendvluchten en we met een kleine van 1 jaar gingen vliegen. Er waren (veel) goedkopere opties maar dan wel nachtvluchten. Ivm een kleine er dus voor gekozen om dat niet te doen. Maar je raad het al, uiteindelijk toch een dikke nachtvlucht en daar kwamen we pas de dag voor vertrek achter. Terug half zes 's ochtends helemaal gebroken thuis. En als dat het enige was, onze hele vakantie aldaar volledig verpest. Slechte informatievoorziening, bij aankomst zogenaamd een upgrade, maar wij hadden gewoon een familiesuite geboekt, dus kregen deze op het slechts mogelijke plekje(recht achter de keuken hele tijd 10 man personeel rokend voor je kamer). Heenvlucht was met een Roemeense budget maatschappij ipv TuiFly. Je moet natuurlijk je kamer uit om 12 uur op dag van vertrek(wisten we niet) dus met een kleine van een jaar nog 10 uur rondzwerven. Op de terugweg uren op het vliegveld gestaan ivm storing TUI bagage systeem en de dag voor vertrek plotseling een sms dat we dezelfde dag al zouden vertrekken. Bleek niet waar te zijn maar dat hoorden we pas 4 uur later dus de hele dag verpest. Na een klacht kregen we een formulier onder de neus waarin we zogenaamd evalueerden wat we vonden van een oplossing, bleek er in de kleine lettertjes te staan dat we daarmee afstand namen van ons recht om bij thuiskomst een klacht in te dienen. Wat een ontzettend waardeloze reisorganisatie. Gekozen voor een totaalpakket ditmaal om zo zelf niks te hoeven regelen. Maar TUI heeft de hele vakantie volledig verpest. Je klantverleden(2 vakanties pj) doet er niet toe, de service is gewoon 0,0 en ze lossen niks voor je op. Wat ons betreft de laatste maal. En op deze manier zullen ze steeds harder en sneller marktaandeel verliezen. Hoe mooi de hotels ook zijn die ze aanbieden. Liever Neckermann(Een lokale Belgische reisagent van Thomas Cook heeft ons aldaar geholpen terwijl wij gewoon via TUI geboekt hadden, in Ned opererend onder het label Neckermann) of Sunweb oid boeken.

• Algemeen 1

Geweldige (dame)personeel, zo behulpzaam in het hotel en op het vliegveld, en in het vliegtuig zulke aardige stewards, geweldig gewoon!echt bedankt voor onze mooie vakantie.

• Algemeen 9

Door het inhouden van de aanbetaling, kon onze reis niet doorgaan!!! Wij hebben al jaren een geschil met Tui, dat maar niet opgelost wordt. Tui vind het het dan heel normaal een reeds gedane aanbetaling in te houden en de reis te annuleren. En daarmee is de kous nog niet af......heel kinderachtig genoeg kunnen wij niet meer met ons ip adres op de site van Tui komen, we worden geblokkeerd!!! Sorry maar ik heb daar geen woorden voor.....altijd vaste klant geweest, door de jaren heen voor duizenden euro's aan reizen geboekt, schoften zijn het!

• Algemeen 1

TIU is ronduit slechte reisorganisator. We boeken een reis van 3 weken naar RIU resort twv 6500 euro op SAL Kaapverdie, zitten mijn vriendin en ik 12 stoelrijen bij elkaar vandaan terwijl alles tegelijk geboekt was!! drankjes eten alles moet je peperduur betalen 4.50 voor wijntje , 9 euro voor bakje rijst echt woekerprijzen, Toen we aankwamen op SAL was er geen hostes of wat voor info te vinden met welke bus we naar RIU palace moesten, we moesten aan de buschauffeurs zelf vragen waar ze heen moesten om er achter te komen welke bus we in moesten . Amateurs !

• Algemeen 3

Helaas door staat van beleg vakantie vroegtijdig afgebroken.
Sunset beach 1e klas hotel mooi schoon betaal baar en prettige lighing met uiterst gedreven, zorgzaam en lief personeel.
Ook een zeer dikke pluim voor TUI voor de super snelle actie betreffende de evacuatie nadat beleg is afgekondigd in Gambia.
Perfect en goed geregeld.
Daarom dikke chapo. Mijn volgende reis zal zeker weer met TUI zijn.

• Algemeen 10

Alle papieren hebben we optijd ontvangen voor onze vlucht. Zowel de heen als terugvlucht verliep heel soepel ( eerder geland dan gepland en met de terugreis een goede verbinding met de overstap ). Goede service tijdens de vlucht dus wij waren erg tevreden.

• Algemeen 9

Boek Cuba zeker NIET via Tui. Wat een respectloze medewerkers en wat een zooitje is het daar. Zij kunnen niets fatsoenlijk regelen en ontwijken hun verantwoordelijkheden! Onze reis was overboekt voor vertrek en zij wilden ons overhalen tot een vrijewillige annulering. Wij zijn hier niet mee akkoord gegaan en uiteindelijk is onze reis doorgegaan maar vraag niet hoe! Geen auto gereserveerd door TUI waar wij wel voor betaald hebben en ons laatste hotel was ook niet gereserveerd. Wij hebben 2 dagen meer dan 5 uur zitten wachten op een oplossing. Nu wij een compensatie willen proberen ze ons af te schepen met een werkelijk belachelijk bedrag voor 3 personen. Na een uitgebreide email van onze kant krijgen wij binnen 1minuut een standaard antwoord terug waaruit blijkt dat zij de email niet eens inhoudelijk hebben gelezen. TUI is werkelijk een armoedige en schandalige maatschappij die haar klanten als stront behandeld. Boek liever bij Sunweb, Neckerman of gespecialiseerde maatschappijen, maar Tui staat voor gedonder. Geen service, onvriendelijke medewerkers, en slecht georganiseerde reizen.

• Algemeen 1

In september naar ibiza extra stoel geboekt zowel heen en terug .Op de terug reis werd onze stoel bezet door een mede passagier. Toen ik hier melding van maakte zei de stuwardes dat dat niet kon,de stoel was gewoon open voor een passagier ,toen we bijna gingen landen heb ik haar de papieren laten zien ,ze zou er voor zorgen dat alles geregeld werd ivm met de kosten .Niets. Oktober gebeld naar tui ,weer zou het geregeld worden .Nu zijn we op 5 jan.2017 en nog steeds geen reactie.Schande

• Algemeen 6

Tui krijgt het niet eens voor elkaar om op tijd je reispapieren te leveren houden je weken aan het lijntje is een echte prijspakker geworden de klant staat onderaan

• Algemeen 2

Vlucht en hotel prima in orde. ook de excursies en transfers goed geregeld. Op de terugweg zelfs in de star class omdat we een upgrade hadden gekregen. Enige minpuntje was de kwaliteit van het eten op de terugweg. er was wel goed voor ene vegetarische maaltijd gezorgd, maar zowel bij de avondmaaltijd als het ontbijt kreeg ik mozzarella die volgens mij niet goed meer was.

• Algemeen 9

Ondanks vertraging van 8 uur netjes behandeld op het vliegveld.
Keus voor een hotelkamer of lunchbon voor Schiphol.
Ander vliegtuig dan de beloofde dreamliner, daardoor niet bestelde stoelen gekregen.
Maar bij terugkomst binnen 14 dagen de compensatie ontvangen en door medewerkster van het reisburo netjes en correct geholpen, terwijl we online geboekt hadden.

• Algemeen 7

Mijn vakantie was goed,hun waren punctueel toen moet ophalen van luchthaven en na hotel brengen en die rest maar mijn klacht is over its anders.Mijn vriend heft me een rayban brillen gekocht voor kerst cadeautje,ik heb een dag kunnen an doen dan moet wij op 25 december na huis en ik heb die in mijn grote koffer gedaan. Toen ik thuiskwam bleken mijn brillen weg.Ik bel Tui en hun zeggen zonder spijt dat kan nix doen zonder reisverzekering,maar ja soory dat ik jullie service en jullie personeel vertrouw tog?ik heb die bon van aankoop ik heb foto gedaan en nix,hun zeggen is mijn fout dat heb ik geen lokker bij koffer gedaan,toen die koffer was in mijn hand er is nix gebeurt maar toen ik heb bij die incheck gelaten dat is tog hun verantwoordlijk,hun moet wete wat voor personeel dar werken.Ik vind niet kunnen met of zonder reisverzekering dat je bij hun die koffer laten en dat je spullen paken.Dank u wel voor u hulp 😉

• Algemeen 5

Ik had alleen een vliegticket geboekt bij TUI. Door een zandstorm was vliegverkeer op mijn retourdatum (28/12) echter niet meer mogelijk. TUI heeft een hotel (volpension) geregeld, inclusief vervoer van en naar het vliegveld, voor alle dagen. Ook kregen alle passagiers met een Nederlandse mobiele nummer (na de boeking kan je achteraf je telefoonnummer niet meer wijzigen. jammer, en vandaar een 9 ipv een 10) via SMS een update over hun retourvlucht. Uiteindelijk hebben zij voor vele passagiers een retourvlucht naar Brussel kunnen regelen, waardoor ik nog voor 31/12 middernacht weer met mijn gezin herenigd was. Dit alles heeft TUI voor ons geregeld en aangeboden, nog voordat enige passagier erom had gevraagd. Echt geweldige service. TUI service was veel meer dan ik had verwacht, en wat ik tot nu toe van andere maatschappijen heb mogen ontvangen. Echt TOP!!!

• Algemeen 9

De reis, he vliegtuig en appartement waren dik in orde
Maat de verantwoordelijke die het aantal kroketten inkoopt moet ter verantwoording worden geroepen want op iedere retourvlucht schijnen er vee te weinig te zijn en dat voor snack nr 1

• Algemeen 8

Hotel was goed alleen de reis heel slecht zou na een klacht binnen 6 weken wat horen gebeld nee was in behandeling echter nog steeds niks gehoord voor mij geen tui meer zo ga je niet met klanten om hebben daar geen fantsoen

• Algemeen 3

Super vakantie gehad!! Vriendelijk personeel, goed hotel, excursies goed geregeld!!

• Algemeen 10

Omdat het hotel en alles goed waren maar na een ongeluk heeft Tui mij in de steek gelaten met een gebroken heup. Ze hebben wel een goede huisarts voor me gevonden maar verder niets. Ze kwamen slechts een keer op bezoek meer om te vertellen wat ze niet voor me konden doen dan wat ze wel voor me konden betekenen. Ik heb alles zelf moeten regelen, bijoorbeeld rolstoel en dergelijke. Ik mocht niet in de bus reizen op de terugreis en moest een taxi nemen. Ze hebben wel met me afgesproken dat ze mij op het vliegveld zou wachten om een rolstoel en alles te regelen oor me, maar ze zijn dood leuk niet op komen dagen en ik heb alles zelf moeten regelen. Van de arts had ik een brief waarin stond dat ik extra beenruimte moest krijgen in het fliegtuig, maar daar trokken ze niets van aan en ik moest in een gewone stoel zitten in rij 8. De stewardess was verbaast toen ik haar vroeg om contact op te nemen met schiphol om hulp voor mij te regelen, "waarom heeft de TUI medewerkers dat niet gedaan?" vroeg ze. Omdat ze lui zijn en het te druk hebben met het verkoop van uitstapjes was mijn antwoord. Ik heb een klacht ingedient bij TUI, maar kreeg een email terug waarin stond dat ze het te druk had met andere klachten om te reageren op mijn klacht. Het hoeft niet, TUI, dank je wel. Ik ga nooit weer met uw bedrijf op reis.

• Algemeen 6

Zouden met de dreamliner vliegen.....helaas dus niet... Beloven ze een vergelijkbare luchtvaart maatschappij ..... Vlieg je met titan air nooit van gehoord.... Vliegtuig zag er erg oud uit...terug weg weer het zelfde .....toen vlogen we met Corendon.....belachelijk dit ....voor ons nooit geen TUI meer kan volgende keer beter meteen met corendon... Scheelt een hoop geld

• Algemeen 5

We kregen op de terugweg van Turkije naar Nederland niet de geboekte en betaalde stoelen. Het heeft 2 maanden geduurd maar toch 150 euro vergoed gekregen. Klasse Tui!

• Algemeen 8

Goede service op tui kantoor, fantastische vlucht en ter plaatste ook alles perfect.

• Algemeen 10

Eerst werd tot 2x toe reistijd van onze reis vooraf afgesnoept.
Op de reisdag zelf enorme vertragingen. En kosten voor 1x ruimbagage zijn enorm. 50 euro! En als je dan zoals wij niet wisten dat je dit 24 uur van tevoren moet boeken, komen er nog kosten bovenop, zodat de totale kosten op 60 euro voor 1 koffer kwamen. Volgende keer KLM

• Algemeen 4

Heenreis ging alles fout wat fout kon gaan, begon met 2 uur vertraging vervolgens kwam er een weer een uur bij en toen we daarna eindelijk in het vliegtuig zaten hebben we daar 2 uur moeten wachten. Uit eindelijk met 5 uur vertraging opgestegen en met 3,5 uur vertraging geland. Terug reis was niet veel beter, 2 uur vertraging. Service aan boord is minimaal, comfort stoelen zijn wel het geld waar naar mijn mening.

• Algemeen 5

Met TUIFly naar Gambia gevlogen. Tijdens de vlucht strooide een stewardess per ongeluk een flesje rode wijn over de broek van mijn man. Na geplande tussenlanding op Kaapverdie bleek er een hydraulische pomp stuk te zijn en moesten we daar een visum kopen en overnachten. 's Nachts om 24.00 uur moesten er 150 mensen worden ondergebracht. Het is hen gelukt!
Volgende middag om 18.00 uur konden we uiteindelijk verder vliegen naar onze eindbestemming: Gambia.
3 dagen na thuiskomst werden we gebeld door TUI vanwege het rode wijn-incident. De broek werd zonder morren volledig vergoed. Ook kwam de vertraging in dit gesprek aan de orde. Tot onze grote verrassing stond 3 dagen na dit gesprek de volledige vergoeding van broek/vertraging/visumkosten op onze rekening. Topklasse!

• Algemeen 8

Verschrikkelijke service van TUI, heenvlucht vertraging, terugvlucht meer dan 30 uur vertraging, geen hotel, diner of vervoer, niks.

Tui vertrouwd op een SMSje (die door 95% van het vliegtuig niet is ontvangen) om zijn passagiers op de hoogte te stellen van een vertraging van meer dan 24 uur! En als je belt wordt er gezegd: regel het zelf maar.

Bij de beesten af, voor mij voortaan alleen nog maar KLM.

• Algemeen 1

Slecht reisbureau, met een slechte service.

• Algemeen 1

Alles was goed geregeld,vlogen op tijd,hotel was zeer goed,hostess Stephanie kwam elke dag langs en hebben we mooie excursies kunnen boeken. Ook terug vlucht zonder problemen verlopen. Mooie vakantie om op terug te kijken

• Algemeen 9

Super toffe vakantie gehad bij tui. Alles was heel goed geregeld.

• Algemeen 10

ONZE REIS IS PAS IN FEBR. 2017, kon dit niet aangeven alleen maar voor 2016 maar wij geven voor Tui een 6 omdat wij op 7-9-2016 een reis bij TUI geboekt hebben voor een reis die pas dd 21-2-2017 is en wij er gister 18-12-2016 achter kwamen dat deze reis nu ineens euro 93,50 goedkoper is hebben gebeld en gemaild met TUI maar ze daar natuurlijk niets meer mee kunnen doen, volgens hun, kan de reis nu ook niet meer annuleren kosten zijn nog meer dan het teveel betaalde bedrag, anders hadden wij dit zeker gedaan alleen al uit principe. Weet wel voor ons geen reis met vroegboekkorting meer en geen TUI HEEL JAMMER ook voor hun. Het hotel wat wij geboekt hebben is Riu Nautilus in Torremolinos wat een heel goed hotel is en niets op aan te merken maar let goed op bij TUI dat dit U ook niet OVERKOMT. Het is heel erg jammer voor ons, maar hoop er andere mensen mee te helpen en erop te wijzen. SUCCES

• Algemeen 6

Tui bedankt voor onze geweldige reis naar de dominicaanse met de dreamliner.
Na aankomst op Schiphol werd ons verteld, dat we niet op onze besproken plaatsen konden zitten en een paar rijen naar achteren konden zitten. Oke, maar na enig doorvragen bleek dat we in de comfort class zaten ipv de premium comfort, die ik speciaal had geboekt ivm een knie operatie en alleen kon vliegen als ik genoeg ruimte had voor mijn knie.
Na dit bericht wilde ik naar huis en. Iet vliegen en mijn geld terug. Dit was niet mogelijk het ging om een bedrag van 3500 euro, er zou in t vliegtuig wel wat geregeld worden. In t vliegtuig weer uitgelegd wat er aan de hand was , sorry sorry moest gewoon gaan zitten en zouden voor een oplossing zorgen. Na negen uur op dezelfde plek gezeten te hebben en de laatste periode met mijn been op mijn man zijn schoot gezeten te hebben, heel veel pijn, waardoor mijn eerst week van mijn vakantie vreselijk was erg veel pijn en nagenoeg niet kunnen lopen had ook mijn krukken bij me hielp ook niet.
Mijn klacht ook doorgegeven in de dominicaanse aan de hostes, heeft een mail gestuurd naar Tui. , dat ik echt op de terug weg niet in de comfort class kon zitten, maar premium comfort. De terug reis ging prima. Thuis meteen een klacht ingediend, werd ons meteen verteld dat dit lang ging duren.
Na vier weken weer gebeld , was nog niks mee gedaan het is erg druk . Ze boden me 100 euro voor t ongemak, ging daar niet mee akkoord . Vandaag op fb gezet, werd gebeld,haalt allemaal niks uit sta nog onderaan de lijst.
Tui fijn dat je zo met je klanten omgaat .
Ga Zo Door Toi Toi Toi

• Algemeen 3

De reis is goed, maar de indeling van het vliegtuig vreemd. Ik betaalde voor 4 comfort stoelen 2x €40 extra-heen en terug. Maar we werden zo neergezet(drie naast elkaar en 1 ervóór. Bijna tien uur vliegen,is dat zeker niet leuk.betaalde ik nogmaals 4x€11 -(x2) extra om 2 aan twee bij elkaar te zitten,achter elkaar. makkelijk verdiend!! Wellicht als je niet meteen comfort boekt kun je die extra €88 in mijn geval ontlopen. Maar ik ging niet van die vreemde indeling uit. Automatisch mw., werd er gezegd. lekker dan Wie is er de baas, de computer of de mens??!!

• Algemeen 7

Ten eerste hadden wij een vertraging van 5 uur en we werden slecht geinformeert. De ontvangst op de luchthaven was slecht niet in het Nederlands we werden aan ons lot overgelaatten ook in het hotel waar wij geen eten meer kreegen. Dan bij terugkomst was er niemand die ons koffers uit de bus haalde volgens de dame van TUI moesten we zelf onder in de bus kruipen met bulten tot gevolg . Neen dat had ik bij Jet Air nooit meegemaakt .

• Algemeen 7

Het land is geweldig mooi maar de reisorganisatie TUI is erg slecht. Mijn advies is niet te boeken bij deze reisorganisatie omdat hun nazorg bij een vertraging uitermate slecht is en ze allerlei manieren zoeken om er het goedkoopst mee uit te zijn ten koste van de klantbeleving. Bestemmingen zijn mooi maar de organisatie is slecht dus een dikke onvoldoende!! TUI nooit weer!!

• Algemeen 2

Na eerst een zogenaamd onverwachtte tankstop te hebben gemaakt kwamen we al een uur te laat aan op kaapverdie voor de geplande tussenstop. Tussen de vertrekhal en de startbaan werd de piloot ziek en keerde het toestel terug waarna wij hebben overnacht op Sal omdat de bemanning door de tankstop niet meer verder ko n vliegen. tot zover kan dit alles voorkomen , echter laat tui iedereen in dit voorval barsten. Zelfs geen voorstel voor korting op volgende reis of iets dergelijks. Onder het mom van overmacht vinden zij het prima zo. Men kan met TUI prima reizen , echter in het gavel van calamiteiten is het een drama. Klachtenafhandelingen duren 2 maanden. telefonisch kontakt na anderhalf uur wachten.

• Algemeen 3

Fantastisch, het all in clusive hotel..de lokatie de omgeving

• Algemeen 10

Super vriendelijke crew op onze terugvlucht nr 2828. Dit was zo opvallend dat ik jullie dit wil laten weten! Een man die constant de aandacht vroeg werd steeds super vriendelijk bediend op zijn wenken, echt chapeau!

• Algemeen 10

Ik wilde even mijn frustraties kwijt over 2 vliegtickets die ik bij tui geboekt heb. Ik boekte op een moment dat de precieze tijden ed nog niet bekend waren. Nu blijkt dat ik om 23,30 aankom in kreta en ook dat ik een tussenstop maak vanaf eindhoven . Echt waardeloos . Nooit meer een ticket bij TUI .

• Algemeen 5