Reviews over TUI

Geen problemen met de vlucht. Maar het hotel Protur is helemaal geen 5 sterren waard. Het is heel engels gezind maar vooral Spaans gezind. Je mocht staan aanschuiven in het restaurant of aan de info, van het moment er een spanjaard aan kwam in zijn spaans die ging voor. Het eten was bijna elke dag hetzelfde en dat voor een 5 sterren hotel en zeker voor de prijs van 2500 euro had ik meer verwacht. Amper annimatie terwijl er niets te beleven valt buiten het hotel. Er was iets stuk aan de douche wij hebben dat gaan melden maar 3 dagen later was er nog niets aan gedaan. De terug reis om 6.45u kwamen ze ons ophalen aan het hotel geen koffie niets te eten enz... die dag was toch ook betaald. ... Lees meer

• Algemeen 6

Supervakantie gehad naar de zuidelijke parels van Thailand. leuk reisgezelschap, goeie reisleiding, Giel was een topper.2 minpuntjes De late aankomst in Bangkok en op de terugreis een vertraging van 8 uur in Abu Dhabi met Ethiad Airways waar wij ons een beetje in de steek gelaten voelen door TUI/KRAS die zeggen niks voor ons te kunnen betekenen omdat Etihad geen europese maatschapij is. ... Lees meer

• Algemeen 8

Niet afgehaald aan hotel maar 200m. verder,staat niet vermeld in brochure, terwijl assistentie gevraagd was op luchthaven. vertegenwoordigster ter plaatse geeft foute informatie. ... Lees meer

• Algemeen 6

Ik geef een cijfer 1 voor de gehele TUI organisatie!! Voorgelogen over vliegtijden en bij omboeking een prijs doorgekregen die ik na goedkeuring bevestigd kreeg, 250,00 euro hoger bleek te zijn! De dame aan de telefoon deed hier heel laconiek over, verwees mij naar de voorwaarden, het was een omboeking en ik kon er niet meer onderuit! Toen ik vroeg naar de manager, werd er gezegd dat ze die niet hadden??? Een stuurloos verkoop team dus?? Voor zo'n grote organisatie als TUI?? Geloof je het zelf!!! Voor ons dus nooit meer TUI! Onder valse voorwendselen en aantrekkelijke vliegtijden trekken ze klanten aan; NIET INTRAPPEN DUS!

• Algemeen 1

Voor de reis een 8 voor het hotel idem maar de service van de tui host was niet goed. geen bericht wat betreft pick up time (zelf moeten regelen)

• Algemeen 8

Er waren werken voorgesteld. Daar hebben we niets van gemerkt (alberto de meest aangenomen en beste kok bakte ons eten op een perfecte manier met de nodige humor! NR 1 chef!!!nette kamers,nlekker eten en goed onderhoud. Geen hinder van de werken. Ik kom zeker terug als mijn budget het toelaat.
1 nadelig ding was op het vliegtuig 6394 en dat was de airhost die zich steeds op een arrogante manier liet opvallen Mensen werden vernederd en belachelijk gemaakt. Zelfs de andere airhostessen schaamden zich..ik zou zeggen zoek het maar eens uit. Mvg. Corine Nys

• Algemeen 10

Tui, heeft ons een mooie vakantie bezorgd. Het hotel en de transfer. Alles ronduit perfect. Nog mooier was dat ik mijn telefoon in de bus was vergeten. Een telefoontje naar Tui en gesproken met Johan Jaspers. En wat denk je, jawel hoor. Na 2 dagen was de telefoon keurig aan de receptie van het hotel afgegeven. Complimenten voor Tui en in het bijzonder voor Johan Jaspers.

• Algemeen 9

Geen 5 sterren waard, op kamers geen kast ruimte, handdoeken vergeten ze te geven, eten is koud, lijkt meer op een gaar keuken, kinderen bij strand..Ook al is het een oduls only hotel
Wel mooi zwembad en handdoeken service, geen paracols genoeg en veel kapot

• Algemeen 5

Alles was perfect.Hotel City Inn.schoon,perfect gelegen,geen geluids overlast,vriendelijk personeel.

• Algemeen 9

Afgelopen januari waren wij in gambia op vakantie.  Dagen voordat we geëvacueerd werden vroeg we wat er aan de hand was. De reisbegeleidster bleef vol houden dat er niets aan de hand was. Kortom werd er een baby in onze armen geduwd door de paniekerige bevolking, hoorde we van de bevolking dat er oorlog zou komen, lazen we in de kranten van Nederland dat het vliegveld was gesloten en we dus niet meer terug konden, dat de troepen aan de grens van senegal klaar stonden om binnen te vallen en dat de boten met troepen vanaf Nigeria onderweg waren voor versterking, verder werd er een avondklok ingesteld en werd er gewaarschuwd dat je afgeschoten kon worden indien je het hotel zou verlaten. Zelfs toen we dit alles lazen en hoorde zei de reisbegeleidster dat er niets aan de hand was. Toen we vroegen of er een noodplan was of dat er een noodplan gemaakt zou worden ze zei letterlijk gaat je geen flikker aan. Daarna zette mevrouw gewoon haar telefoon uit!

Omdat we niets te horen kregen gingen we daarom maar zelf vanuit Gambia bellen om informatie in te winnen. ( ook uiteraard familie inlichten omdat we niet wisten hoe dit zou aflopen). Waardoor de de Telefoonkosten en andere kosten zijn ontstaan. 


Ondertussen hadden we besloten na de avondklok van 7 uur sochtends dat we zelf naar dakar zouden 'vluchten'. Uiteraard de hele nacht niet geslapen. Midden in de nacht ( half 5) zijn we van het bed gelicht en zijn we naar huis gevlogen. (Uiteraard was dit niet leuk omdat we pas om 12 uur te eten en drinken kregen). Maarja al lang blij dat we onderweg waren.


In een noodsituatie draagt iedereen zijn eigen kosten staat er in de wet. Echter hebben wij kosten die niet zijn ontstaan door de overmachtssituatie maar reisleidster, die niet capabel is om mensen te begeleiden en of te informeren zodat je geen doodsangsten hoeft uit te slaan. 

Na 4 klachten/ bezwaarschriften en 6 telefoontjes en 6 maanden wachten, krijgen wij niet eens een normaal antwoord. Het enigste wat tui Nederland aangeeft is in een noodsituatie draagt ieder zijn eigen schade. Ze gaan niet in op het feit dat deze kosten niet door de noodsituatie maar door tui is ontstaan. Namelijk de reisleiding. In het begin wilde wij alleen dat de reisleidster hierop werd aangesproken, gezien zij in capabele is. Nadat ons kenbaar werd dat de klacht niet serieus werd genomen eiste wij onze kosten vergoed.

Tui Nederland neemt je niet serieus. Hun begeleiding heeft het lak aan je want als het om je leven veiligheid gaat en denkt dat je in een oorlog terecht komt dan zeur je en wordt je gewoon verteld dat het je geen flikker aangaat. En daarna zet je toch gewoon je telefoon uit? Waarschijnlijk ben ik nog heel wat details vergeten maar wij waren ontzettend bang. 2 weken erna niet kunnen werken omdat we uitgeput waren ( soort tijdelijke burn-out)

• Algemeen 1

Prima hotel alles goed geregeld daarom TUI.

• Algemeen 9

Goed georganiseerd en op tijd vliegen

• Algemeen 8

Hotel prima. Ondanks dat we met 4 waren en onze nummers op onze 4 vouchers stonden werd ik een kamer toegewezen ver van mijn vriendinnen en op andere verdieping. Mijn vraag om dichter bij mijn reisgenoten te verblijven werd volkomen genegeerd.

• Algemeen 7

Heel goede en vriendelijke service op ons vliegtuig heen en terug. Uitstekend hotel.

• Algemeen 9

De TUI vlucht terug naar Amsterdam vanuit Kaapverdië is erg vermoeiend. Je maakt een tussenstop op Gambia. Geen uitleg wordt gegeven over bepaalde omstandigheden  wanneer je op Kaapverdië instapt. De tussenstop in Gambia was bekend, maar de stoelzitting niet. Heel onprofessioneel en onbeleefd naar de passagier toe! Er is van tevoren niet bekendgemaakt dat je overal en nergens kon zitten, want er zaten anderen op onze stoelen. Deze anderen kwamen vanuit Nederland waardoor die op onze plekken zaten. Ik zou het fijner hebben gevonden als TUI 2 vluchten of iets dergelijks had ingezet voor deze vermoeiende vlucht. Ik zou TUI voor deze reis niet gauw aanraden.

Op gegeven moment was er aan boord van het vliegtuig slechts 1 gerecht over, waardoor vele passagiers geen keuze hadden dan kip te nemen. Het was niet te vreten. Thuis aangekomen moest ik gelijk naar toilet voor een grote boodschap. Dit is niet TUI 's eerste vlucht, willen ze mij zeggen dat ze niet konden inschatten dat ze voor meer variatiekeuze moest zorgen? Ik vond dit echt niet kunnen. TUI dient voldoende eetkeuze, kussens en dekens aan boord te hebben, want ze is ook in staat om dit te doen.

Apart betalen voor stoelreserveringen is ook zoiets bij TUI. Je betaalt en reserveert, maar krijgt toch andere stoelen toegewezen. Al de ongemakken liggen écht aan het beleid van TUI en niet het personeel. Gelukkig geen hotel via TUI geboekt. We kwamen er goedkoper uit.

TUI is ook heel erg actief in Kaapverdië, dus mag ik als passagier én toerist verwachten dat TUI óók meer investeert in Kaapverdië. Denk hierbij aan de airport van Kaapverdië. TUI kan voor meer zitplaatsen voor de passagiers zorgen op de luchthaven en gratis Wi-Fi. De mogelijkheden en opties zijn er. Alleen maar profiteren door bussen neer te zetten en hotels te bouwen, is niet voldoende! Voor die monopoliepositie die TUI heeft mogen ze meer doen op Kaapverdië.

Verder wil ik niet meer zo vliegen met een tussenstop op Banjul, Gambia. Dit is vermoeiend. Misschien kostenbesparend voor TUI maar zeer vermoeiend en niet comfortabel voor de passagier.

• Algemeen 6

Ik ga 21 juni op vakantie naar rhodos, vertrek om 1 uur smiddags de 8 ste dag om 4 uur uit het hotel opgehaald, scheelt mij bijna 2 dagen

• Algemeen 2

Extra tui dreamliner geboekt. Vanwege star class en minder lawaai. Komen op Hato aan en krijgen te horen dat andete maatschappij vliegt. Stoelreservering weg. En ook nog vertraging. Dit eas al bekend voor ophalen in hotel. Met geen woord door reisling over gesproken. Komt voor voldongen feit te staan. Volgende keer grwoon weer KLM !

• Algemeen 1

Na boeking is zonder mededeling vanuit TUI de vlucht gewijzigd, konden niets meer veranderen. Dus mensen pas op TUI acteert bezijden de waarheid.

• Algemeen 1

€ 400 schade geleden door toedoen Tui, ze willen maar € 150 betalen. NOOIT MEER TUI

• Algemeen 4

Prima hotel, goede kamers ruim en schoon. Goed aanbod van eten maar vrij onvriendelijk personeel bij het buiten zwembad. Boek geen quad excursie bij TUI voor in Kemer! Pure afzetterij! Je betaald 45 euro voor een uur quad rijden!

• Algemeen 7

Reis vermeld Cultureel/culinair, culinair schandalig,gratislunchen met verkoop,maar geen eten en geen tijdom zelf te gaan lunchen .Koers , geen reis voor oudere mensen , eten o de vlieger op de terug vlucht ,dit is geen eten maar een droog broodtje, enfin dit was de laatste boeking bij Tui !!

• Algemeen 3

Zeer goede gids in Lourdes verdiend op scoren 10 op 10

• Algemeen 10

Wat TUI betreft echt de laatste keer. Bij aankomst op het vliegveld geen enkele hostess met NL taal gesproken. We werden in een bus gedropt met de hoop dat het de goede bus betreft. In de bus een enveloppe ontvangen met informatie en tijden voor ontmoeting van de hostess. Deze tijden bleken achteraf echter niet te kloppen. Bij het hotel werden onze koffers uit de bus gehaald en de bus reed weg. Sta je met vier koffers, twee vermoeide kinderen en niemand die de koffers even het hotel in brengt. De volgende ochtend ontdekt dat het hotel was verbouwd tijdens de winterstop. TUI heeft hier ons totaal niet over geïnformeerd, voor een vakantie van 4000 euro had dit wel even gemogen. Het hotel had twee vleugels aangebouwd wat in oppervlakte ten koste is gegaan van de tuin en zwembad. Het kinderbad lag alleen nog in de schaduw en was koud. Het grote zwembad was nergens meer dieper van 90 cm. Een Belgische hostess hierover aangesproken maar die nam de klacht niet echt serieus. We waren de eerste die de klacht doorgaven en ze kon het niet veranderen. Daarbij moesten wij de klacht maar aan de NL hostess doorgeven, die zou twee dagen later komen. Uiteindelijk kwam die niet. TUI in NL gebeld en die zouden regelen dat er contact met ons werd opgenomen. Een telefoontje gemist van een onbekend nummer maar geen voicemailbericht, geen bericht in het hotel achter gelaten, niets. Weer contact met TUI in NL en weer zouden ze regelen dat hostess zou komen. Uiteindelijk kwamen we de hostess van Belgie weer tegen. Die vertelde ons al dagen te zoeken en te bellen. Klopt niets van want wij zaten door een ziek kind al een paar dagen aan onze kamer gebonden.

Het is niet de eerste keer dat een hostess klachten niet serieus neemt en beloftes maakt die niet worden nagekomen. Vorig jaar ook moeten klagen waar niets mee wordt gedaan, allemaal beloftes maar niets wordt nagekomen. Zelfs toen de zaak voor de geschillencommissie laten komen en gewonnen. Na een paar goede ervaringen met TUI nog toch echt wel klaar met TUI, nooit meer!!!

• Algemeen 6

Meest verschrikkelijke reisorganisatie dat ik ooit ben tegengekomen. Geldrippers zijn het! Bij boeking zeer beperkte en oneerlijke uitleg rond de reis, de accommodatie, en de eventuele annulatieverzekering. Geen enkel begrip voor annulering. Niks van teruggave. Onbeschoft personeel ter plekke enz.. enz..

• Algemeen 1

Tui de grootste oplichters. Wij hadden vorig jaar 4 uur vertraging gehad je werd als varkens behandeld dien je een klacht in bij tui nee Mevr u heeft maar twee uur vertraging gehad ze geven het niet toe twee keer een brief en een mail gestuurd en het hoofdkantoor krijg je niks te horen die zitten daar alleen maar duimen te draaien tui kan mijn kont kussen laaie lichters en onvriendelijk personeel

• Algemeen 1

Zou 10/10 geven op alles maar dresscode avondmaal ondermaats

• Algemeen 10

Tui heeft zowel de heenreis verlaat ipv in ochtend nu in avond vliegen en de terugreis in plaats van in avond terug nu in de vroege ochtend. Dus gewoon 2 dagen eraf op een al korte vakantie

• Algemeen 1

Mijn man heeft in februari een vlucht geboekt naar Pisa voor 4 personen vliegen om 6.40 nog gebeld kon hoog uit 2 uur uitlopen hebben geboekt want wij wilden een ochtend vlucht krijgen wij 4 dagen geleden de tijd door s'avonds 19.30 gelijk gebeld want dit was niet wat we geboekt hadden onze huur stond 0m 10.00 uur klaar gevraagd of we dan de vlucht van 13.05 dan konden nemen maar die hadden ze niet ingekocht annuleren of geld terug begonnen ze niet aan hadden wij zelf de vlucht kunnen boeken om 13.05 Wij voelen ons zo belazerd moeten misschien een hotel boeken want het kantoor van de huur auto sluit 22.00 uur geef gewoon ons geld terug.

• Algemeen 1

Ik vond dat we veel zelf hebben moeten regelen voor de vakantie omdat wij met KLM vlogen hebben we alles zelf moeten uitzoeken kwa bagage enz. Ook vond ik de informatie voor de reis slecht & zijn we niet goed geïnformeerd over dat er geen receptie aanwezig was op onze accomodatie. Kortom geen fijne ervaring met tui sorry.

• Algemeen 3

We zijn nog niet vertrokken en het is al van dat, tui vervroegt onze terugvlucht met 7 u, heel jammer daar we maar voor 4 dagen gaan en dit nu met 1 dag ingekort wordt. Nooit meer tui

• Algemeen 1

Tot in de puntjes verzorgt voor ons. Duidelijk uitgelegd. Er wordt tijd in je gestoken in het reisbureau. Reisbureaus moeten open blijven!

• Algemeen 8

We kregen een dag van tevoren een mail bericht dat de vlucht naar Rome was geannuleerd
Ik gebeld naar tui,hoe nu verder,maar dat had ik beter niet kunnen doen,de manier hoe ze me te woord stond,niet normaal,toen was mijn vakantiegevoel heel snel verdwenen,ik heb klm gebeld en daar ben ik heel keurig verder geholpen

• Algemeen 2

Alles goed geregeld perfect hotel iedereen vriendelijk

• Algemeen 9

Het was een lange vlucht met vertraging waar we 24 uur hebben over gedaan om in Curaçao te komen. Maar een ontspannen vakantie hebben we nog nooit gehad zoals in Curaçao

• Algemeen 10

TUI blijkt een perfect geoliede machine van huisdeur tot bestemming en terug.Bravo.

• Algemeen 9

Het hotel is een Sensimar hotel van Tui op Zakynthos. Wat een warm welkom in een splinternieuw hotel en op een prachtige locatie. Er moeten nog wat puntjes op de i, maar dat wordt in alle rust gedaan. Prima kamer,ietwat harde bedden, maar onze tip om wat toppers aan te schaffen werd direct genoteerd.Kleine badkamer,douchen in bad, gaat als je niet te groot bent. Maar dat weegt niet op tot de geweldige vriendelijke , behulpzame,altijd vrolijke medewerkers!Het eten gevarieerd en heerlijk.S'avonds gezellig buiten op de grote louncebanken kennismaken met andere gasten.Live muziek op de achtergronden. Heb zoveel gereisd ,maar nog nooit zo'n 100% vriendelijkheid gevoeld wat direct zijn weerga had op de gasten,iedereen werd er blij van. Ruim en op de grote bedden of poefs bij het zwembad of op het strand wat met een paar treden te bereiken is. Men komt langs om je glas bij te vullen..ook op het strand,wat een service! Wij waren de hele week stressvrij! Voor ons wordt en blijft het de volgende keer weer een Sensimar hotel. De keuze is zo groot en echt een aanrader.

• Algemeen 9

Slechte communicatie, slehte informatie en slechte klachtafhandeling. Ik had een reis geselecteerd op max 2 uur transfertijd. 75 km.. we zaten met kleine kinderen in een oude muffe bus.. 3.5 uur zonder info en sanitaire stops. Mijn 2 kinderen waren ziek..door de reis...bleven huilen van de hoofpijn en spugen in een plastic tas..en een kwartier voor tijd ook op de grond. Ondanks 3x vragen stopte de chauffeur niet. En begon te schreeuwen dat hij nu weer anderen moest vervoeren. Terwijl zijn bus viesgemaakt hadden. 3 x schriftelijk ongenoegen geuit. 1.5 dag van de vakantie stond in het teken van ziek en spugen..maar geen enkel excuus of gebaar. Discover your smile? Mijn zoon van net 3 jaar heeft het nog steeds over de spuugbus en de boze man. En niet over het mooie appartement aan zee.

• Algemeen 1

Veel vertragingen en Tui staat niet achter zijn klanten/reizigers.

• Algemeen 3

Hotel en maaltijden in het hotel waren uitstekend. Transfer naar luchthaven was ook goed. Alleen adviseer ik iedereen geen 8 daagse vakantie te boeken bij Tui als je een week vakantie wilt. In de kleine lettertjes staat dat vluchttijden kunnen wijzigen. Bij mijn boeking was mijn vlucht op de laatste dag om 21:55 en de heenreis was onbekend. Nadat alles betaald was, werd de vertrektijd van de terugvlucht 10:20 en de aankomst tijd heenreis 18:50. Er bleven slechts 6 volle vakantiedagen over. Extra zuur is, dat de late terugvlucht van Tui nog steeds bleek te gaan, maar ik vermoed dat ze daar voornamelijk mensen in vervoeren die alleen een vlucht boeken. Ook staat er in de kleine lettertjes dat je geen restitutie krijgt als je door late aankomst een maaltijd mist. We waren nog net op tijd voor het avondeten bij aankomst. Maar eerlijk is het niet, als je half pension of vol pension geboekt hebt voor 7 dagen en je krijgt slechts 6 dagen alle maaltijden.
Ik zou voortaan bij een reisorganisatie boeken waar gevlogen wordt met Transavia, ze hebben een grotere vloot, waardoor grotere kans dat de vermelde vliegtijden bij boeking hetzelfde blijven

• Algemeen 7

Je wordt niet vooraf geïnformeerd over de bouwwerkzaamheden die plaatsvinden pal voor je accommodatie waar je veel overlast van hebt. Het wordt een welles/nietes discussie dat je ervan op de hoogte bent. Ze bieden wel compensatie en dan moet je ondertekenen dat je geen klacht meer in dient. Hotel Cavalieri is zeker geen 4 sterren waardig. Hotelkamer met gaten in beddengoed, kapotte kranen en ontbrekende tegels is niet waar je voor betaald. De plaatselijke hostess mag het dan maar zien op te knappen. Transfers zijn goed geregeld.

• Algemeen 4

Wij lopen beide slecht en hadden assistentie. Top gedaan door hostesss. Riu PALACE was in 1 woord een sprookje voor ons. Het vuur werd letterlijk uit de sloffen gelopen door AL het personeel. Top lokatie van TUI !!!!

• Algemeen 9

Fantastisch! Wij hebben een supervakantie gehad! Klantvriendelijkheid de service de accommodatie het personeel de omgeving aquapark aan het strand! Echt Top met een hoofdletter T

• Algemeen 9

Heenreis perfect, terug vertraging. Maar perfecte afhandeling en geld teruggekregen zonder discussie.

• Algemeen 8

Premium geboekt en extra voor betaald. Kom je op de luchthaven hebben ze een ander vliegtuig ingezet. Terug gezet naar comfort, niet naast elkaar, vanwege uitleg op Schiphol enorme vertraging waardoor we moesten rennen naar de gate terwijl we ruim op tijd waren. Tui betaalt het verschil tussen comfort en premium terug maar niks meer dan dat. Er wordt geen rekening gehouden met de teleurstelling, het niet naast elkaar zitten. Ongelooflijk dat zo'n groot bedrijf zo'n hoge klantontevredenheid heeft en met je terugkoppeling niets doet.

• Algemeen 1

Krijgen opeens andere vliegmaatschappij. Wamoz air. Nooit van gehoord, maar je krijgt het gewoon door je strot geduwd. Heb hier niet voor gekozen, maar TUI beslist. Heel vervelend. Mede hierdoor zal ik nooit meer voor TUI kiezen. Gebben in december j.l vanuit Curacao ook al een andere Spaanse maatschappij gehad. Personeel sprak toen geen woord Engels. Was op zich niet zo erg, want we hebben ze uren niet gezien

• Algemeen 1

Wij zijn van 3t/m 17april in app casa velha grweest. De ligging is mooi wij komen al ongeveer 20,jaar in Portugal maar zaten altijd in een ander appartement maar door de ligging overal dicht bij winkels restaurant hadden we dit jaar voor Cass velha gekozen.het appartement ziet er goed uit maar de rest is erg tegen gevallen .Het begon al bij aankomst een arrogante meneer Guus als er meer dan een in zijn hokje kwam staan stond hij al met zijn hand dat je buiten moest wachten op zich niet zo erg maar de toon waarop deugd niet bied gasten even een kopje koffie aan desnoods.wij moesten een borg van 150'00 euro. Betalen ik heb in de voorwaarden van TUI gelezen dat het 100'00 is.
Mijn man vroeg een asbak hij rookt af en toe een sigaartje maar mijnheer Guus hield niet van rokers en er mocht op het hele park niet worden gerookt al hij rook in je appartement ruikt moet je 50'00 borg betalen dus ging hij een paar keer per dag maar buiten het hek roken.de eerste week hadden wij maar 2 keer schone handdoeken gekregen dus maandags ging ik vragen hoe dat zat want mijnheer is er niet dagelijks hij vertelde dat er maandag woensdag en vrijdag schone handdoeken uitgedeeld werden en dat ze ons waarschijnlijk vergeten zijn .Ik vroeg ook wanneer we schone lakens zouden krijgen dat zou op maandag zijn dus wij afwachten smiddags om rond 5uur werden er schone handdoekengebracht maar de dame zij dat het bed niet verschoond zou worden ik had duidelijk gemaaktdat wij 15 dagen er zijn maar ze deed het niet gelukkig was de beheerder er mogen ben ik naar hem toe gegaan hij zij dat ze nog zouden komen ik vertelde dat we de handdoeken al hadden en dat ze het bed niet deed de vriendin van Guus hoorde het en ging gauw bellen toen ik weer bij appartement was kwam de dame weer met schone lakens en zij sorry.het appartement werd ook niet schoongemaakt die twee weken ook was er geen toilet papier alles moest je zelf regelen.wij zijn al op heel wat parken geweest maar dit hebben we nog nooit meegemaakt ook TUI kont hierin te kort ik vind dat dit wel vermeld moet worden als je iets boekt .Wij komen hier nooit meer het voelde alsof je op een strafkamp zat

• Algemeen 7

Ik ben nog niet op reis geweest, maar de vluchttijd van de terugvlucht is met 9 uur vervroegd. Niet oke. Hierdoor zijn we al onze laatste dag in Turkije kwijt.

• Algemeen 2

Zijn nog niet eens op de reis geweest en klantgerichtheid krijgt nu al een 1 (alleen omdat lager niet mogelijk is). Er waren onduidelijkheden omtrent de betaling van onze reis. Toen ik de klantenservice belde om een regeling te treffen was er niks mogelijk en werd mij medegedeeld dat als ik niet binnen een absurd korte periode het volledige bedrag zou betalen de reis door hun geannuleerd zou worden met alle bijkomende kosten.
Wat een eikels..

• Algemeen 1

Tijdens onze vakantie zijn we bestolen, 2 dgn bezig geweest met politie, manager Riu, etc. Aanklacht ingediend, Tui neemt haar verantwoordelijkheid niet.

• Algemeen 3

Ik vergeet nooit de hautaine en aggressieve body language van Wendy van TUI op onze vragen bij de overbooking door TUI van ons hotel en de gedeeltelijke verplaatsing naar een ander hotel. 0/10 voor klantgerichtheid!

• Algemeen 2

Waardeloze reisorganisatie. 4april 22..00 uur aangekomen. Dag van vertrek 23.30. Die 8.00 uur eerder gezet is ....dus tui neemt gewoon een dag vakantie af. Nooit meer tui. En ik raad iedereen aan om NIET met degene organisatie in zee te gaan. Wij wisten niet eens van de wijziging...tot 5 uur voor vertrek....zo enorm boos...waardeloos ik raad het iedereen af...gaet corendon. Nooit problemen.

• Algemeen 1

Heel groot hotel en het eten was lekker gevarieerd. Het was er heel proper, ze waren altijd aan het schoonmaken. Het is een Rust vakantie maar dat weet je als je dit hotel boekt.

• Algemeen 9

Vooraf zou moeten meegedeeld worden welke uitstappen er zijn en op welke afstand die liggen van je hotel. Deze waren zeer beperkt en duur!We zijn naar Santiag de Cuba geweest (€ 77,5 pp) maar door de gietende regen niets gezien!Verloren geld niet?... Eet-Info op voorhand over je vlucht ontbreekt;( één maaltijd inbegrepen) maar wanneer krijg je die?En het eten dat je dan op het vliegtuig zelf moet kopen trekt echt op niets.IK ben op terugreis zéér ziek geworden na het eten van de warme maaltijd.Bij wie kan je terecht voor die klacht? Vliegtuigeten moet beter in vgl met de prijs!!!
Playa Pesquères is verouderd en rauwkost smaakloos door gebrek aan lekkere sausjes.

• Algemeen 6

Stelletjes oplichters zijn het. Annuleringkosten 100%, Omboekingskosten 100%.

• Algemeen 1

Waardeloos!! Laten je stikken, houden je niet op de hoogte bij vertraging, laten je nodeloos 6(!) uur lang op een airport rondlopen! Ontkennen redenen van vertraging om onder claim uit te komen. Bij indienen klacht krijg je alleen maar ingestudeerde antwoorden, geen enkele hulp! Zal hier nooit meer een reis boeken.

• Algemeen 1

Heen reis verschrikkelijk de vlucht was gelukkig korter (10 uur) dan verwacht, maar het was bloedheet. De warme maaltijd was niet lekker dat werd gezegd door iedereen. Ik moest er zelfs van overgeven. De Disney villa was groot genoeg alleen veel mankementen. Brandalarm piepte midden in de nacht, de buis van de droger was kapot, waardoor er water de hele woonkamer in liep, alle tv's deden het niet en we dachten dat ons privé zwembad lek was, aangezien die niet tot de behorende rand gevuld was. De onderhoudsmonteur kwam langs heeft alles verholpen, maar maakte de opmerking het is laag seizoen, dus daarom is niet alles perfect?! Op de laatste dag liep het zwembad over terwijl wij er niet aan hadden gezeten!! Hier ook maar melding van gemaakt, want wij willen daar niet voorop draaien. Terugvlucht was net zoals de heen vlucht verschrikkelijk. Tussenstop in Miami voor 1 uur en dat werd 2 uur, aangezien ze moesten tanken de koffers in en uit moesten worden geladen en passagiers te laat kwamen, waarop de stuwers zeiden ik was allang weg geweest?! Het was weer bloedheet in het vliegtuig, de warme maaltijd was hetzelfde als de heenvlucht, dus die heb ik niet genomen en ze kwamen zelde tot niet langs met water, maar 2 keer in een vlucht van 9 uur... stewardess was niet klantvriendelijk ik vroeg om een extra glaasje water voor mijn vader toen zei langsliep en er werd tegen mij gezegd " moet je nog iets anders" dat kan je niet maken... een flesje water kon je wel kopen voor 4 dollar... water hebben we het over niet normaal.. We kwamen aan in de ochtend. De stewardessen kwamen langs met koffie en thee en ja daar kon je voor betalen. Een ontbijt wat je vroeger wel kreeg als je in de ochtend aan komt zat er ook niet bij.. kleine moeite om een croissantjes neer te zetten met koffie. Overall ervaring verschrikkelijk slecht. De drie is alleen voor de ruime villa anders had ik ze een 1 gegeven. Ik weet dat TUI hier niets mee doet, maar wou mijn ervaring delen zodat andere mensen weten wat er kan gebeuren als je met TUI gaat reizen. Wat voor super deal ze ook geven voor mij nooit meer.

• Algemeen 3

De organisatie van alles rondom de reis was perfect geregeld. De plaats Canico de Baixo is vreselijk saai en dat is jammer.

• Algemeen 7

Omdat je niet krijgt wat je reserveert en voor betaald

• Algemeen 2

Waardeloze maatschappij

• Algemeen 1

Omdat jullie altijd telaat zijn, me vakantie word natuurlijk korter

• Algemeen 3

Heb de reis niet kunnen maken. We hadden de reis geboekt in begin januari. De maandag nadat de Turkije rel plaats vond (13-3-17) werden we benaderd door Tui omdat onze accommodatie overboekt bleek te zijn. Diezelfde dag las ik dat er redelijk wat mensen hun vakantie naar Turkije overgeboekt hadden naar een andere bestemming. Blijkbaar heeft TUI dus een beter betalend gezin onze accommodatie/kamer gegeven. TUI gaf ons een alternatief welke op alle recensies niet erg positief uit de boeken kwam door een kolen centrale naast het complex welke voor stank overlast zorgde. Als Tui zo met zn klanten om gaat wil ik geen eens klant meer zijn bij ze. De klant is dus niets waard bij ze.

• Algemeen 1

Letop mensen Tui zijn oplichters! Boek geen reis via tui! Ik heb een reis geboekt en zou op vrijdag ochtend 09:00 uur vliegen. Ik wordt donderdag 16:30 uur gebeld met de mededeling dat de vliegtuig kapot is en er een vervangende vliegtuig is. Omdat wij een van de laatste hebben geboekt worden wij doorverwezen voor de vlucht zaterdag 09:10 uur. Of annuleren. Ik heb mij mentaal er voor voorbereid samen met mijn vriendin. Wegens prive. Dit komt als een klap aan. We krijgen 200 eu pp compensatie en 100 ppeu voor het minder overnachten. 6 nachten totaal. Ik mag me om 4 uur in amsterdam melden zaterdag ochtend om naar burssel te gaan. Ik vlieg met een ander vliegtuig maatschappij.9:10 uur er zit een vertraging 10:40 dit gaan ze niet halen er is chaos. De vlieguig die je kunt weggooien. Mensen betalen om naast elkaar te kunnen zitten. Dit gebeurd niet.geen dreamliner, waarvoor ik wel betaald heb. Niemand van de helpdesk die me kan helpen. Ook hier achter de balie. Ik heb opnamens gemaakt echt schandalig !!!mijn vakantie is verziekt dankjewel tui. Jullie hebben mij mentaal kapot gemaakt!!

• Algemeen 1

Eerste keer met tui goed ontvangen alleen door carnaval verhuist naar ander hotel ,jammer in bus met Nederlanders sprak hostess alleen Engels slechte zaak de helt begreep het niet

• Algemeen 8

Met bagage appartement uitgejaagd om 10 uur terwijl de transfer pas om 16 uur komt. Waar moet je heen? Terugvlucht melding voor de landing dat de stabiliteit van het vliegtuig door de gewichtsverdeling (belading/brandstof) niet goed is en dat we zeer geleidelijk en voorzichtig moeten uitstappen omdat het toestel anders kan kantelen; is natuurlijk volstrekt onaanvaardbaar.
Doeie Tui

• Algemeen 2

Als rolstoeler is Tui een klant onvriendelijk bedrijf. Wel transfers van luchthaven naar hotel v.v) en dan alsnog 50 euro (anderhalf maandsalaris) vragen voor een taxi en anders het maar zelf regelen hetgeen we deden waarmee we 8 euro incluster tips kwijt waren. Ook moest ik zelf de trap op en af ( kan geen trap lopen) terwijl t vooraf goed is afgesproken. Ook onze reis naar Tennerife zelfde ellende. Rolstoel rest, niet met Tui niet betrouwbaar

• Algemeen 5

Alles was super goed

• Algemeen 9

All-inclusive hotel geboekt. TUI was behulpzaam en heeft alles tijdig en netjes gecommuniceerd. Hotel dichtbij strand inclusief zwembad en jacuzzi's

• Algemeen 9

Hulp nodig i.g.v. nood echter kan de alarmcentrale geen omboekingen doen en die verwijzen je door naar het hoofdkantoor wat op maandag pas open is (bel je op zaterdag). Kansloos bedrijf.

• Algemeen 1

Appartement gehuurd bij Atraveo (TUI). De gegarandeerde voorwaarden bij Atraveo zijn what you see is what you get. De als exact aangeduide locatie bleek bij aankomst 400 meter verderop te liggen en niet aan de rand van het dorp, maar ertussenin. Atraveo meldde mij na een klacht daarover uitvoerig, dat de positie van het appartement niet gegarandeerd is. Kortom onbetrouwbaar en misleidend.

• Algemeen 4

Ten eerste betaal je voor een 4 sterren hotel en dan mag je zelf nog met je koffers sleuren als je van de bus naar hotel moet. Aan de host moet je ook niet veel vragen. Als we terugkwamen moest ik naast een andere persoon en mijn man ook in het vliegtuig . Alhoewel dat het maar 2 stoelen naast mekaar waren ,en dat een stel bij ons moest zitten ook niet bij elkaar zaten . Is het omdat de klanten nog is zouden reserveren voor hun zitje in vliegtuig dan kost het weeral duurder voor de klant . Schandalig vinden we ! We zullen nog wel is goed nadenken voor we een volgende reis boeken bij TUI

• Algemeen 5

Hotel was prima,netjes aardig personeel ontbijt goed.land was mooi veel bezienswaardigheden.

• Algemeen 9

NOOIT MEER TUI!!! Ze hebben onze vakantie VOLLEDIG verpest!!! Voor vertrek moesten we onze vakantie annuleren. Wij hebben een mooi hotel geboekt nog in januari. Twee weken voor vertrek hebben wij een email van Tui gekregen dat de hotel tijdens onze verblijf wordt helemaal verbouwd. We konden niet wachten om te vertrekken. En dan kregen we deze email. Wij hebben Tui meteen gebeld. Wij kregen twee opties omboeken naar minder sterren of bijbetalen voor een andere hotel. Of annuleren met annuleringskosten erbij. Punt een wij wilden op vakantie en niet annuleren het fout hebben wij niet gemaakt . Vervolgens reden wij naar een Tui kantoor toe waar ze voor ons helemaal niks hebben gedaan. Na 2 uurtjes bekvechten moesten wij die reis toch annuleren. Ze gaven ons geen aangepaste aanbieding, geen compensatie. Ze hebben GEEN excuus aangeboden. Zoiets mag nooit gebeuren. Wij hebben toen voor Tui gekozen omdat wij volle vertrouw in deze grote bedrijf hadden. Voor ons NOOIT MEER TUI. Bedankt voor niks, bedankt voor alle ellende, en bedankt voor die mooie vakantie. Succes. Cijfer voor de reis? Ik wilde een 0 geven maar dat was geen optie.

• Algemeen 1

2x2 kamers geboekt foute voucher gekregen bij aankomst en gedurende heel de reis problemen gehad omdat er slechts 1x2 kamer beshikbaar was . Heel veel tijd verloren rot vakantie gehad niets dan problemen > klacht ingedient nooit antwoord gekregen = omdat klanten niet belangrijk zijn.

• Algemeen 1

Wij reisde met z,n vieren op vlucht OR 531. Wij zijn bijzonder goed behandelt op deze vlucht Chapeau voor de Purser, wat een schat van een mens, zeer behulpzaam ivm begeleiding Rolstoel helaas haar naam vergeten, Ton en Margriet

• Algemeen 10

Terrug vlught uit las palmas volliedig uit hand gelopen met meer dan 30 uren vertraging en totaal geen zorg voor alle passagiers ! Onmenselijk dat dit kan geburen in 2017!!! Personeel van tui is niet in status gewijst om deze problematiek op professionele manieer op te lossen . Kinderen oudere mensen zijn gewoon aan hun lot gelaten 30 uren lang !!!!

• Algemeen 1

Was niet wat wij hadden verwacht

• Algemeen 6

Vlucht in december geboekt vanwege de vliegtijden maar in februari een mail dat deze )ongunstig) tijden zijn gewijzigd. Na een telefoontje met klantenservice blijkt dat hier niets aan te doen is. Voor mij nooit meer TUI!

• Algemeen 1

Het resort in Curral Velho is in 1 woord fantastisch. Zeer ruime keuze in eten, restaurants. Vele activiteiten voor jong en oud. Altijd plek aan het zwembad en ook zeer belangrijk zeer vriendelijk en behulpzaam personeel!

Minpunt: Touroperator bied de reis aan als een strandvakantie... dit is het dan ook echt. Bij aankomst informeerde de reisleiding dat de zee 360 van de 365 dagen verboden terrein is door stromingen en golven. Grote domper op een verder perfecte reis. Mede ook door de slechte afhandeling vanuit touroperator, dus vandaar nooit meer touroperator als het aan mij ligt.

Wat betreft tours, raden wij wel de zuid-eiland tour aan alswel Big Game Fishing als je daar van houdt. Een super ervaring!

• Algemeen 4

Aangezien wij een klacht al drie keer hebben gemeld maar geen enkele keer respons hebben gekregen.

• Algemeen 3

Jamaica is een leuke bestemming. Maar voor ons nooit meer TUI.

• Algemeen 5

Alles was perfect aan de reis en het hotel. Goed eten en direct aanbhet strand. Heel mooi.

• Algemeen 8

Er was een vertraging met TUIfly van 22 uur op 13 januari 2017 naar Jamaica via de Dominicaanse Republiek. TUI geeft als reden van de vertraging blikseminslag, wij hebben nergens kunnen vinden dat er een inslag is geweest.
Vraag, is er iemand die enkele dagen voor 13 januari heeft gevlogen met een TUIfly toestel die een blikseminslag heeft gehad?

• Algemeen 1

Mooi appartement direct aan de boulevard en leuke crew tijdens de vlucht

• Algemeen 9

Mijn vrouw werd ziek op de zesde dag van onze vacantie belande in het ziekenhuis kreeg een hartstilstand na reanimatie in coma moest na 18 dagen het hotel verlengen en dat koste mij 2583 euro voor 8 dagen later heb ik zelf bij de balie nog 3 dagen bij geboekt 280 euro zo zie je dat Tui over lijken gaat pas op met deze lugubere firma

• Algemeen 1

We kregen eerst een rokerskamer terwijl mijn man cara heeft. Hotel vol dus pas na 2 dagen zeuren een andere kamer. Deze kamer lag boven een agregaat waardoor er 24 uur per dag een gek makend brommend geluid te horen was.
De hostes van Tui gaf eerst niet thuis maar heeft uitendelijk na 5 dagen een andere kamer geregeld. van de 10 dagen hebben we er 6 in vreselijke kamers doorgebracht 2 keer verhuisd. Dit was eens Tui maar nooit meer

• Algemeen 3

Op de heenreis: 1,5 uur vertraging. De terugreis: 9 (!!!) uur vroeger! niet om 22.00 uur maar om 13.00 uur (wat uiteindelijk 14.00 uur werd, wat een prutsers). Daarmee is ons een hele dag afgenomen die we uiteraard niet hebben teruggekregen van Tui. Want: lees de voorwaarden maar. Ja dat is erg makkelijk. Een paar uur eerder of later maakt me niet uit maar dit....we hebben het boeken van de reis mede gebaseerd op de vliegtijden en daarop ons programma bedacht. Laatste dag: 10.00 uur uit het hotel en dan een dag in Palma de Mallorca, lekker lunchen, diner lukt ook nog, wel zo prettig als het ook nog eens je verjaardag is. In plaats daarvan: op een troosteloze luchthaven je te dure en smakeloze lunch eten. Het was onze eerste keer met Tui, en gelijk onze laatste. Inmiddels de volgende reis geboekt bij onze vertrouwde en (tot nu toe in ieder geval, haha, maar wel gebaseerd op 7 eerdere reizen) probleemloze touroperator. Doei....tui....

• Algemeen 1

Hele slechte vakantie gehad.

• Algemeen 4

We zijn overvallen en beroofd. Met blauwe plekken gevraagd naar hostess van Tui en hulp bij aangifte doen. Niet gekregen en Politie heeft geweigerd om schriftelijke verklaring van mijn aangifte te geven!

• Algemeen 3

Via AZURA hebben wij een 10-daags verblijf geboekt in Spanje Benidorm - Hotel Princessa van 12-01-17 t/m 21/01/17 in samenwerking met TUI.
Bij de heenreis op 12 januari was de vertegenwoordiger van AZURA niet aanwezig op de luchthaven in Alicante. Die mogelijkheid had men al laten verstaan bij de afreis in Zaventem, hij zou ons wel opvangen in het Hotel. En zo gebeurde ook.
Wat ons stoort en ook vele medereizigers is :
1. dat er niemand van TUI in de aankomsthal van Alicante te vinden was en dat we zelf opzoek zijn moeten gaan naar het TUI vervoer. Eens we aan de bus waren is de TUI vertegenwoordi- ger opgedoken.
2. dat we bij aankomst aan het hotel Princessa beneden aan een oplopende straat werden afgezet, en waar we dan met onze bagage bergop moesten lopen om bij het hotel te komen.
Nu is dat misschien in het hoog seizoen voor jonge mensen geen issue, maar voor deze bus vol bejaarden, waarvan sommige 89 jaar oud, is dit een onverantwoorde opgave.
De vertegenwoordiger komt ons dan leuk vertellen dat een andere touroperator (Engelse) wel een oplossing heeft en de gasten van het Princessa Hotel in kleinere bussen vervoert, die wel de berg op kunnen en wel voldoende kunnen maneuvreren.
3. De formule ALL-IN is misleidend. Het was een ALL-IN met BUT…Kunt u zich voorstellen dat voor een cava, een cortado moet bijbetaald worden? Daar heb ik reisleiding over aangesproken, maar zonder resultaat.

Geen reclame voor TUI.
Ik heb het “transportprobleem” met haar besproken en een “Meldingsformulier” ingevuld. Zij zou dit formulier doorgeven naar de centrale.
Verder heb ik geen hoge pet op van haar, die alhoewel ze beweert al 15 jaar in dit beroep te zitten, het bestaat om af te geven op collega’s.
Daarom dat ik de opmerkingen langs deze weg wil doorgeven.

Voor het hotel, personeel, kamers en maaltijden enkel lof.

Onze eerste ervaring met TUI, is dus met een valse noot gestart.
We weten niet of we nog ooit van deze operator gebruik zullen maken, maar als dit gebeurt hopen we op een betere service van het personeel.

• Algemeen 8

Aan het reisprogramma is wat mij betreft weinig aan te merken. De reisleiders geven veel en goede informatie en de hotels waren goed behalve het 2e bij river kwai. Niet goed vind ik de extreem hoge extra kosten (meer dan 700 euro p.p.) waar je in Thailand mee wordt geconfronteerd. Ik vraag mij echt af of het niet beter is dat vele van die extra kosten gewoon in de boeking worden opgenomen.

• Algemeen 8

Alles was ok goeie service alles op tijd wanneer we terug kwamen zijn onze bevestigde plaatsen verwisseld waarom terwijl de vlieger nt vol zat?

• Algemeen 8

Vertraging: 17:15 uur vanuit Amsterdam ipv 13:00 uur. Als reden werd gegeven dat de bliksem in de dreamliner was geslagen. Er moest een ander, Portugees, vliegtuig uit Polen komen.
Voucher van € 6,25 p/p was, gezien de prijzen op Schiphol, niet genoeg.
Gedoe met stewardess (Yara) over zitplaatsen premium/businessclass (16 plaatsen gereserveerd voor personeel en 19 voor 'normale' reizigers. Moest plaats maken voor de reservepiloten. Kon/mocht niet bij mijn vrouw zitten). Reservepiloten moesten perse op rij 2 zitten. Hadden tasje daar neergezet. Ik vroeg aan stewardess van wie dat tasje was. Ze zei: geef maar aan mij en ga maar zitten. Wij gingen zitten waarna de reservepiloten eraan kwamen en de stoelen claimden. Stewardess zei dat we of ergens anders moesten gaan zitten of het vliegtuig moesten verlaten. Ik zei dat zij zelf had gezegd dat wij daar konden gaan zitten. Zij ontkende dat in alle toonaarden. Ik zei dat we betaald hadden voor premium/businessclass en dat wij perse in deze klasse wilde zitten. Het antwoord was: u kunt ergens anders gaan zitten, eventueel in een andere klasse. U krijgt dan uw geld, het prijsverschil, terug. Maar het ging mij niet om het geld. Ik moet 9 uur vliegen en heb niet voor niets gekozen voor comfortabele zitplaatsen. Wederom het antwoord: ergens anders gaan zitten of het vliegtuig uit. Ik ga hierover verder met u niet in discussie. Zo onbeschoft! 'Gelukkig' toch nog 2 vrije plaatsen in de businessclass maar wel apart van elkaar.
Geen entertainment en ook geen normale videoschermen (3 kleine monitoren voorin, grote monitor werkte niet en ondertiteling films alleen in Portugees).
Tht-datum eten was 14-01-17 en dat werd op 14-01-17 nog geserveerd.
Aankomst Punta Cana 21:17 uur (02:17 Nederlandse tijd).
Konden niet doorvliegen naar Montego Bay daar de piloten moesten rusten (vreemd....er waren toch reservepiloten en een reservecrew aan boord?).
Kosten visum Punta Cana: 2x $ 10,00. Wie gaat deze kosten betalen?
Transfer naar hotel, aankomst 23:25 uur (04:25 Nederlandse tijd).
Overnachting wel goed geregeld. Prima hotel in Punta Cana.
Vertrek vanuit hotel om 13:30.
Geplande vlucht 16:10 naar Montego Bay.
Wederom vertraging, ditmaal vanwege problemen met de baggage. Toen weer met tanken en vervolgens weer met de bagage. Vertrek om 18:15 uur. Gevlogen met hetzelfde vliegtuig. Konden wel businessclass zitten. Wederom geen entertainment. Pas na 3 uur in het vliegtuig te hebben gezeten werd er pas wat te drinken aan de passagiers aangeboden. Moesten daar wel om vragen. Tevens niets te eten aangeboden gekregen. Personeel was wel aan het eten! Purser heeft, nadat een passagier hier wat van zei, excuses aangeboden. Oh ja, de grote monitor voorin de businessclass werkte 30 minuten voor aankomst in Montego Bay ineens wel. Aankomst in Jamaica om 18:52 plaatselijke tijd. Totale vertraging is dus 22 uur en 7 minuten!! Bij terugkomst gebeld met TUI. Gevraagd hoe het zit met compensatie vanwege vertraging. Eerste antwoord dat ik kreeg: reken er maar niet op. Er is sprake van overmacht. Ben benieuwd....Ze boren ons een vakantiedag door de neus en willen vervolgens niet betalen. Zal wel procederen worden. VOOR ONS GEEN TUI MEER!!!

• Algemeen 3

Onbeschofte hostes als je wat vroeg trok ze de neus op. mijn mening weg met dat wijf.

• Algemeen 1

Vliegveld 70 km van Dubai. Geen director busverbinding!!!!
In check op schiphol is een ramp! bijna een uur vachten ....computer down !!!!!

• Algemeen 6

Alles liep gesmeerd tot en met de bus naar Club Canaria na de vliegreis. De bungalow was aardig ingericht en schoon, maar wel wat klein. De ontvangst heel hartelijk,aardig en behulpzaam.Het weer was geweldig, meestal tussen de 24 en 26 gr. De zwembaden, schoon en waar vind je dat in NL.? Onze tijdis "omgevlogen" en de terugreis verliep prima en op tijd op Schiphol. De taxi was goed geregeld met een aardige chauffeur die rustig reed. Nog voor 21 uur thuis in Heveadorp..
De Wi-Fi was gratis bij de receptie en dat was ook prettig, want zo was een contact gemakkelijk tot stand te brengen. 50 dagen vakantie was eigenlijk een beetje te weinig. een negen 9. Bij het restaurant hebben we 6 keer gegeten. Was goed verzorgd en voor de extra smaak hadden we diverse potjes chutney en peper bij ons.

• Algemeen 9

In januari hebben we een fijne week in Reef and Beach resort gehad. Maar niet dankzij TUI reizen en niet dankzij eigenaar Bert. Maar ondanks deze twee. NOOIT MEER MET TUI OP REIS. Het voortraject was een drama. 3 maanden voor ons vertrek ging de prijs met 350 euro p.p. omlaag. TUI wilde niets voor ons vroegboekers doen. TUI noemde dit “last minute tarief”. Het chartervliegtuig was zo klein, dat het slechts geschikt was voor Griekenland reizen op en neer. Krappe seating, i.v.m. bijtanken anderhalf uur in Hugarda wachten in het vliegtuig etc. Wat betreft het resort. Het heette “all-in”, maar je kunt het beter vol pension noemen. Er was tussen de maaltijden door niets te eten en het buffet was eenvoudig. En dan de prijzen van de excursies: buiten proportioneel duur. Tip: ga naar “beachboy” Ali en boek daar kwalitatief goede excursies voor de halve prijs. Soms zelfs nog beter dan via het resort (hebben we van andere gasten gehoord). Hij is geautoriseerd gids en heeft alle officiele papieren. Zeer betrouwbaar. Hij bevindt zich aan beide zijden van het resort of zijn busje staat buiten bij de ingang. Ook een massage (zeer goed en stevig) kun je naast het resort doen voor de halve prijs. Het managers echtpaar Clara en Stefano waren geweldig. Geen moeite was ze teveel. Complimenten voor deze twee.

• Algemeen 5

2 dagen voor we naar grand canaria vlogen , keek ik de papieren nog even na, het bleek dat mijn vrouw geen riu palace meloneras had geboekt maar riu palace maspalomas.
we hadden nog 2 dagen om het om te boeken , dus gebeld naar tui, deze zei , ombouwen naar het andere hotel kan alleen daar in het hotel terplaatse. Om 22.00 uur kwamen we aan in het hotel, natuurlijk gelijk gevraagt om omteboeken maar zeiden ze daar dat moet je in nederland regelen met tui. wij zeiden dat tui ons toch duidelijk verteld had om dat in het hotel te regelen.We hebben wederom contact gezocht met tui via de telefoon maar konden ze niet bereiken. uiteindelijk maar naar de kamer in het hotel die we niet wouden hebben. hotel is erg gedateerd en zeer gehorige kamers, van 2 kanten werd er s nacht gesnurkt.
Volgende dag wederom gebeld naar tui en gevraagt of we naar het andere riu hotel konden, we werden snel terug gebeld en de belgische tui meneer vertelde ons dat dat inorde was en dat we in het hotel 41 euro moesten betalen aan de tui hostess. we zijn akkoord gegaan en hebben de koffers gepakt en uitgecheckt in het hotel . terwijl we in de taxi zaten naar het andere hotel, werden we weer gebeld door de tui medewerker en deze vertelde ons dat we geen 41 euro moesten bijbetalen maar 390 euro. we schrokken en zeiden, we zitten al in de taxi en zijn bijna bij het andere hotel.Sorry zei hij maar het is niet anders.
In het andere riu hotel aangekomen bleek dat er uit alle kamers nog een paar beschikbaar waren , ook die van 41 euro bijbetalen.Wederom met tui gesproken via de telefoon maar die zeiden 390 bijbetalen of anders terug naar het andere riu hotel, en die 390 contant aan de hostess geven.
We voelden ons behoorlijk belazerd en waren er wel klaar mee, 390 euro betaald en tui snel vergeten.
Daarna een heerlijke vakantie gehad in riu palace meloneras

• Algemeen 2

Hotel in orde, personeel in orde, maar waarom ons maandag op een vlucht zetten naar Gambia om woensdag weer te vertrekken?? Het was reeds geweten dat de president niet wou aftreden! De begeleiding van de plaatselijke Tui dames liet zwaar de wensen over. We kregen niemand te zien, geen informatie van hen, we moesten het zelf maar uitzoeken op het vliegveld. En dit allemaal voor 1 dag Gambia??

• Algemeen 2

Waanzinnig slecht geregeld door Tui. Onze keuze voor een reis gemaakt ivm 2 ochtendvluchten en we met een kleine van 1 jaar gingen vliegen. Er waren (veel) goedkopere opties maar dan wel nachtvluchten. Ivm een kleine er dus voor gekozen om dat niet te doen. Maar je raad het al, uiteindelijk toch een dikke nachtvlucht en daar kwamen we pas de dag voor vertrek achter. Terug half zes 's ochtends helemaal gebroken thuis. En als dat het enige was, onze hele vakantie aldaar volledig verpest. Slechte informatievoorziening, bij aankomst zogenaamd een upgrade, maar wij hadden gewoon een familiesuite geboekt, dus kregen deze op het slechts mogelijke plekje(recht achter de keuken hele tijd 10 man personeel rokend voor je kamer). Heenvlucht was met een Roemeense budget maatschappij ipv TuiFly. Je moet natuurlijk je kamer uit om 12 uur op dag van vertrek(wisten we niet) dus met een kleine van een jaar nog 10 uur rondzwerven. Op de terugweg uren op het vliegveld gestaan ivm storing TUI bagage systeem en de dag voor vertrek plotseling een sms dat we dezelfde dag al zouden vertrekken. Bleek niet waar te zijn maar dat hoorden we pas 4 uur later dus de hele dag verpest. Na een klacht kregen we een formulier onder de neus waarin we zogenaamd evalueerden wat we vonden van een oplossing, bleek er in de kleine lettertjes te staan dat we daarmee afstand namen van ons recht om bij thuiskomst een klacht in te dienen. Wat een ontzettend waardeloze reisorganisatie. Gekozen voor een totaalpakket ditmaal om zo zelf niks te hoeven regelen. Maar TUI heeft de hele vakantie volledig verpest. Je klantverleden(2 vakanties pj) doet er niet toe, de service is gewoon 0,0 en ze lossen niks voor je op. Wat ons betreft de laatste maal. En op deze manier zullen ze steeds harder en sneller marktaandeel verliezen. Hoe mooi de hotels ook zijn die ze aanbieden. Liever Neckermann(Een lokale Belgische reisagent van Thomas Cook heeft ons aldaar geholpen terwijl wij gewoon via TUI geboekt hadden, in Ned opererend onder het label Neckermann) of Sunweb oid boeken.

• Algemeen 1

Geweldige (dame)personeel, zo behulpzaam in het hotel en op het vliegveld, en in het vliegtuig zulke aardige stewards, geweldig gewoon!echt bedankt voor onze mooie vakantie.

• Algemeen 9