Reviews over TUI

Door het inhouden van de aanbetaling, kon onze reis niet doorgaan!!! Wij hebben al jaren een geschil met Tui, dat maar niet opgelost wordt. Tui vind het het dan heel normaal een reeds gedane aanbetaling in te houden en de reis te annuleren. En daarmee is de kous nog niet af......heel kinderachtig genoeg kunnen wij niet meer met ons ip adres op de site van Tui komen, we worden geblokkeerd!!! Sorry maar ik heb daar geen woorden voor.....altijd vaste klant geweest, door de jaren heen voor duizenden euro's aan reizen geboekt, schoften zijn het! ... Lees meer

• Algemeen 1

TIU is ronduit slechte reisorganisator. We boeken een reis van 3 weken naar RIU resort twv 6500 euro op SAL Kaapverdie, zitten mijn vriendin en ik 12 stoelrijen bij elkaar vandaan terwijl alles tegelijk geboekt was!! drankjes eten alles moet je peperduur betalen 4.50 voor wijntje , 9 euro voor bakje rijst echt woekerprijzen, Toen we aankwamen op SAL was er geen hostes of wat voor info te vinden met welke bus we naar RIU palace moesten, we moesten aan de buschauffeurs zelf vragen waar ze heen moesten om er achter te komen welke bus we in moesten . Amateurs ! ... Lees meer

• Algemeen 3

Helaas door staat van beleg vakantie vroegtijdig afgebroken.
Sunset beach 1e klas hotel mooi schoon betaal baar en prettige lighing met uiterst gedreven, zorgzaam en lief personeel.
Ook een zeer dikke pluim voor TUI voor de super snelle actie betreffende de evacuatie nadat beleg is afgekondigd in Gambia.
Perfect en goed geregeld.
Daarom dikke chapo. Mijn volgende reis zal zeker weer met TUI zijn. ... Lees meer

• Algemeen 10

Alle papieren hebben we optijd ontvangen voor onze vlucht. Zowel de heen als terugvlucht verliep heel soepel ( eerder geland dan gepland en met de terugreis een goede verbinding met de overstap ). Goede service tijdens de vlucht dus wij waren erg tevreden.

• Algemeen 9

Boek Cuba zeker NIET via Tui. Wat een respectloze medewerkers en wat een zooitje is het daar. Zij kunnen niets fatsoenlijk regelen en ontwijken hun verantwoordelijkheden! Onze reis was overboekt voor vertrek en zij wilden ons overhalen tot een vrijewillige annulering. Wij zijn hier niet mee akkoord gegaan en uiteindelijk is onze reis doorgegaan maar vraag niet hoe! Geen auto gereserveerd door TUI waar wij wel voor betaald hebben en ons laatste hotel was ook niet gereserveerd. Wij hebben 2 dagen meer dan 5 uur zitten wachten op een oplossing. Nu wij een compensatie willen proberen ze ons af te schepen met een werkelijk belachelijk bedrag voor 3 personen. Na een uitgebreide email van onze kant krijgen wij binnen 1minuut een standaard antwoord terug waaruit blijkt dat zij de email niet eens inhoudelijk hebben gelezen. TUI is werkelijk een armoedige en schandalige maatschappij die haar klanten als stront behandeld. Boek liever bij Sunweb, Neckerman of gespecialiseerde maatschappijen, maar Tui staat voor gedonder. Geen service, onvriendelijke medewerkers, en slecht georganiseerde reizen.

• Algemeen 1

In september naar ibiza extra stoel geboekt zowel heen en terug .Op de terug reis werd onze stoel bezet door een mede passagier. Toen ik hier melding van maakte zei de stuwardes dat dat niet kon,de stoel was gewoon open voor een passagier ,toen we bijna gingen landen heb ik haar de papieren laten zien ,ze zou er voor zorgen dat alles geregeld werd ivm met de kosten .Niets. Oktober gebeld naar tui ,weer zou het geregeld worden .Nu zijn we op 5 jan.2017 en nog steeds geen reactie.Schande

• Algemeen 6

Tui krijgt het niet eens voor elkaar om op tijd je reispapieren te leveren houden je weken aan het lijntje is een echte prijspakker geworden de klant staat onderaan

• Algemeen 2

Vlucht en hotel prima in orde. ook de excursies en transfers goed geregeld. Op de terugweg zelfs in de star class omdat we een upgrade hadden gekregen. Enige minpuntje was de kwaliteit van het eten op de terugweg. er was wel goed voor ene vegetarische maaltijd gezorgd, maar zowel bij de avondmaaltijd als het ontbijt kreeg ik mozzarella die volgens mij niet goed meer was.

• Algemeen 9

Ondanks vertraging van 8 uur netjes behandeld op het vliegveld.
Keus voor een hotelkamer of lunchbon voor Schiphol.
Ander vliegtuig dan de beloofde dreamliner, daardoor niet bestelde stoelen gekregen.
Maar bij terugkomst binnen 14 dagen de compensatie ontvangen en door medewerkster van het reisburo netjes en correct geholpen, terwijl we online geboekt hadden.

• Algemeen 7

Mijn vakantie was goed,hun waren punctueel toen moet ophalen van luchthaven en na hotel brengen en die rest maar mijn klacht is over its anders.Mijn vriend heft me een rayban brillen gekocht voor kerst cadeautje,ik heb een dag kunnen an doen dan moet wij op 25 december na huis en ik heb die in mijn grote koffer gedaan. Toen ik thuiskwam bleken mijn brillen weg.Ik bel Tui en hun zeggen zonder spijt dat kan nix doen zonder reisverzekering,maar ja soory dat ik jullie service en jullie personeel vertrouw tog?ik heb die bon van aankoop ik heb foto gedaan en nix,hun zeggen is mijn fout dat heb ik geen lokker bij koffer gedaan,toen die koffer was in mijn hand er is nix gebeurt maar toen ik heb bij die incheck gelaten dat is tog hun verantwoordlijk,hun moet wete wat voor personeel dar werken.Ik vind niet kunnen met of zonder reisverzekering dat je bij hun die koffer laten en dat je spullen paken.Dank u wel voor u hulp 😉

• Algemeen 5

Ik had alleen een vliegticket geboekt bij TUI. Door een zandstorm was vliegverkeer op mijn retourdatum (28/12) echter niet meer mogelijk. TUI heeft een hotel (volpension) geregeld, inclusief vervoer van en naar het vliegveld, voor alle dagen. Ook kregen alle passagiers met een Nederlandse mobiele nummer (na de boeking kan je achteraf je telefoonnummer niet meer wijzigen. jammer, en vandaar een 9 ipv een 10) via SMS een update over hun retourvlucht. Uiteindelijk hebben zij voor vele passagiers een retourvlucht naar Brussel kunnen regelen, waardoor ik nog voor 31/12 middernacht weer met mijn gezin herenigd was. Dit alles heeft TUI voor ons geregeld en aangeboden, nog voordat enige passagier erom had gevraagd. Echt geweldige service. TUI service was veel meer dan ik had verwacht, en wat ik tot nu toe van andere maatschappijen heb mogen ontvangen. Echt TOP!!!

• Algemeen 9

De reis, he vliegtuig en appartement waren dik in orde
Maat de verantwoordelijke die het aantal kroketten inkoopt moet ter verantwoording worden geroepen want op iedere retourvlucht schijnen er vee te weinig te zijn en dat voor snack nr 1

• Algemeen 8

Hotel was goed alleen de reis heel slecht zou na een klacht binnen 6 weken wat horen gebeld nee was in behandeling echter nog steeds niks gehoord voor mij geen tui meer zo ga je niet met klanten om hebben daar geen fantsoen

• Algemeen 3

Super vakantie gehad!! Vriendelijk personeel, goed hotel, excursies goed geregeld!!

• Algemeen 10

Omdat het hotel en alles goed waren maar na een ongeluk heeft Tui mij in de steek gelaten met een gebroken heup. Ze hebben wel een goede huisarts voor me gevonden maar verder niets. Ze kwamen slechts een keer op bezoek meer om te vertellen wat ze niet voor me konden doen dan wat ze wel voor me konden betekenen. Ik heb alles zelf moeten regelen, bijoorbeeld rolstoel en dergelijke. Ik mocht niet in de bus reizen op de terugreis en moest een taxi nemen. Ze hebben wel met me afgesproken dat ze mij op het vliegveld zou wachten om een rolstoel en alles te regelen oor me, maar ze zijn dood leuk niet op komen dagen en ik heb alles zelf moeten regelen. Van de arts had ik een brief waarin stond dat ik extra beenruimte moest krijgen in het fliegtuig, maar daar trokken ze niets van aan en ik moest in een gewone stoel zitten in rij 8. De stewardess was verbaast toen ik haar vroeg om contact op te nemen met schiphol om hulp voor mij te regelen, "waarom heeft de TUI medewerkers dat niet gedaan?" vroeg ze. Omdat ze lui zijn en het te druk hebben met het verkoop van uitstapjes was mijn antwoord. Ik heb een klacht ingedient bij TUI, maar kreeg een email terug waarin stond dat ze het te druk had met andere klachten om te reageren op mijn klacht. Het hoeft niet, TUI, dank je wel. Ik ga nooit weer met uw bedrijf op reis.

• Algemeen 6

Zouden met de dreamliner vliegen.....helaas dus niet... Beloven ze een vergelijkbare luchtvaart maatschappij ..... Vlieg je met titan air nooit van gehoord.... Vliegtuig zag er erg oud uit...terug weg weer het zelfde .....toen vlogen we met Corendon.....belachelijk dit ....voor ons nooit geen TUI meer kan volgende keer beter meteen met corendon... Scheelt een hoop geld

• Algemeen 5

We kregen op de terugweg van Turkije naar Nederland niet de geboekte en betaalde stoelen. Het heeft 2 maanden geduurd maar toch 150 euro vergoed gekregen. Klasse Tui!

• Algemeen 8

Goede service op tui kantoor, fantastische vlucht en ter plaatste ook alles perfect.

• Algemeen 10

Eerst werd tot 2x toe reistijd van onze reis vooraf afgesnoept.
Op de reisdag zelf enorme vertragingen. En kosten voor 1x ruimbagage zijn enorm. 50 euro! En als je dan zoals wij niet wisten dat je dit 24 uur van tevoren moet boeken, komen er nog kosten bovenop, zodat de totale kosten op 60 euro voor 1 koffer kwamen. Volgende keer KLM

• Algemeen 4

Heenreis ging alles fout wat fout kon gaan, begon met 2 uur vertraging vervolgens kwam er een weer een uur bij en toen we daarna eindelijk in het vliegtuig zaten hebben we daar 2 uur moeten wachten. Uit eindelijk met 5 uur vertraging opgestegen en met 3,5 uur vertraging geland. Terug reis was niet veel beter, 2 uur vertraging. Service aan boord is minimaal, comfort stoelen zijn wel het geld waar naar mijn mening.

• Algemeen 5

Met TUIFly naar Gambia gevlogen. Tijdens de vlucht strooide een stewardess per ongeluk een flesje rode wijn over de broek van mijn man. Na geplande tussenlanding op Kaapverdie bleek er een hydraulische pomp stuk te zijn en moesten we daar een visum kopen en overnachten. 's Nachts om 24.00 uur moesten er 150 mensen worden ondergebracht. Het is hen gelukt!
Volgende middag om 18.00 uur konden we uiteindelijk verder vliegen naar onze eindbestemming: Gambia.
3 dagen na thuiskomst werden we gebeld door TUI vanwege het rode wijn-incident. De broek werd zonder morren volledig vergoed. Ook kwam de vertraging in dit gesprek aan de orde. Tot onze grote verrassing stond 3 dagen na dit gesprek de volledige vergoeding van broek/vertraging/visumkosten op onze rekening. Topklasse!

• Algemeen 8

Verschrikkelijke service van TUI, heenvlucht vertraging, terugvlucht meer dan 30 uur vertraging, geen hotel, diner of vervoer, niks.

Tui vertrouwd op een SMSje (die door 95% van het vliegtuig niet is ontvangen) om zijn passagiers op de hoogte te stellen van een vertraging van meer dan 24 uur! En als je belt wordt er gezegd: regel het zelf maar.

Bij de beesten af, voor mij voortaan alleen nog maar KLM.

• Algemeen 1

Slecht reisbureau, met een slechte service.

• Algemeen 1

Alles was goed geregeld,vlogen op tijd,hotel was zeer goed,hostess Stephanie kwam elke dag langs en hebben we mooie excursies kunnen boeken. Ook terug vlucht zonder problemen verlopen. Mooie vakantie om op terug te kijken

• Algemeen 9

Super toffe vakantie gehad bij tui. Alles was heel goed geregeld.

• Algemeen 10

ONZE REIS IS PAS IN FEBR. 2017, kon dit niet aangeven alleen maar voor 2016 maar wij geven voor Tui een 6 omdat wij op 7-9-2016 een reis bij TUI geboekt hebben voor een reis die pas dd 21-2-2017 is en wij er gister 18-12-2016 achter kwamen dat deze reis nu ineens euro 93,50 goedkoper is hebben gebeld en gemaild met TUI maar ze daar natuurlijk niets meer mee kunnen doen, volgens hun, kan de reis nu ook niet meer annuleren kosten zijn nog meer dan het teveel betaalde bedrag, anders hadden wij dit zeker gedaan alleen al uit principe. Weet wel voor ons geen reis met vroegboekkorting meer en geen TUI HEEL JAMMER ook voor hun. Het hotel wat wij geboekt hebben is Riu Nautilus in Torremolinos wat een heel goed hotel is en niets op aan te merken maar let goed op bij TUI dat dit U ook niet OVERKOMT. Het is heel erg jammer voor ons, maar hoop er andere mensen mee te helpen en erop te wijzen. SUCCES

• Algemeen 6

Tui bedankt voor onze geweldige reis naar de dominicaanse met de dreamliner.
Na aankomst op Schiphol werd ons verteld, dat we niet op onze besproken plaatsen konden zitten en een paar rijen naar achteren konden zitten. Oke, maar na enig doorvragen bleek dat we in de comfort class zaten ipv de premium comfort, die ik speciaal had geboekt ivm een knie operatie en alleen kon vliegen als ik genoeg ruimte had voor mijn knie.
Na dit bericht wilde ik naar huis en. Iet vliegen en mijn geld terug. Dit was niet mogelijk het ging om een bedrag van 3500 euro, er zou in t vliegtuig wel wat geregeld worden. In t vliegtuig weer uitgelegd wat er aan de hand was , sorry sorry moest gewoon gaan zitten en zouden voor een oplossing zorgen. Na negen uur op dezelfde plek gezeten te hebben en de laatste periode met mijn been op mijn man zijn schoot gezeten te hebben, heel veel pijn, waardoor mijn eerst week van mijn vakantie vreselijk was erg veel pijn en nagenoeg niet kunnen lopen had ook mijn krukken bij me hielp ook niet.
Mijn klacht ook doorgegeven in de dominicaanse aan de hostes, heeft een mail gestuurd naar Tui. , dat ik echt op de terug weg niet in de comfort class kon zitten, maar premium comfort. De terug reis ging prima. Thuis meteen een klacht ingediend, werd ons meteen verteld dat dit lang ging duren.
Na vier weken weer gebeld , was nog niks mee gedaan het is erg druk . Ze boden me 100 euro voor t ongemak, ging daar niet mee akkoord . Vandaag op fb gezet, werd gebeld,haalt allemaal niks uit sta nog onderaan de lijst.
Tui fijn dat je zo met je klanten omgaat .
Ga Zo Door Toi Toi Toi

• Algemeen 3

De reis is goed, maar de indeling van het vliegtuig vreemd. Ik betaalde voor 4 comfort stoelen 2x €40 extra-heen en terug. Maar we werden zo neergezet(drie naast elkaar en 1 ervóór. Bijna tien uur vliegen,is dat zeker niet leuk.betaalde ik nogmaals 4x€11 -(x2) extra om 2 aan twee bij elkaar te zitten,achter elkaar. makkelijk verdiend!! Wellicht als je niet meteen comfort boekt kun je die extra €88 in mijn geval ontlopen. Maar ik ging niet van die vreemde indeling uit. Automatisch mw., werd er gezegd. lekker dan Wie is er de baas, de computer of de mens??!!

• Algemeen 7

Ten eerste hadden wij een vertraging van 5 uur en we werden slecht geinformeert. De ontvangst op de luchthaven was slecht niet in het Nederlands we werden aan ons lot overgelaatten ook in het hotel waar wij geen eten meer kreegen. Dan bij terugkomst was er niemand die ons koffers uit de bus haalde volgens de dame van TUI moesten we zelf onder in de bus kruipen met bulten tot gevolg . Neen dat had ik bij Jet Air nooit meegemaakt .

• Algemeen 7

Het land is geweldig mooi maar de reisorganisatie TUI is erg slecht. Mijn advies is niet te boeken bij deze reisorganisatie omdat hun nazorg bij een vertraging uitermate slecht is en ze allerlei manieren zoeken om er het goedkoopst mee uit te zijn ten koste van de klantbeleving. Bestemmingen zijn mooi maar de organisatie is slecht dus een dikke onvoldoende!! TUI nooit weer!!

• Algemeen 2

Na eerst een zogenaamd onverwachtte tankstop te hebben gemaakt kwamen we al een uur te laat aan op kaapverdie voor de geplande tussenstop. Tussen de vertrekhal en de startbaan werd de piloot ziek en keerde het toestel terug waarna wij hebben overnacht op Sal omdat de bemanning door de tankstop niet meer verder ko n vliegen. tot zover kan dit alles voorkomen , echter laat tui iedereen in dit voorval barsten. Zelfs geen voorstel voor korting op volgende reis of iets dergelijks. Onder het mom van overmacht vinden zij het prima zo. Men kan met TUI prima reizen , echter in het gavel van calamiteiten is het een drama. Klachtenafhandelingen duren 2 maanden. telefonisch kontakt na anderhalf uur wachten.

• Algemeen 3

Fantastisch, het all in clusive hotel..de lokatie de omgeving

• Algemeen 10

Super vriendelijke crew op onze terugvlucht nr 2828. Dit was zo opvallend dat ik jullie dit wil laten weten! Een man die constant de aandacht vroeg werd steeds super vriendelijk bediend op zijn wenken, echt chapeau!

• Algemeen 10

Ik wilde even mijn frustraties kwijt over 2 vliegtickets die ik bij tui geboekt heb. Ik boekte op een moment dat de precieze tijden ed nog niet bekend waren. Nu blijkt dat ik om 23,30 aankom in kreta en ook dat ik een tussenstop maak vanaf eindhoven . Echt waardeloos . Nooit meer een ticket bij TUI .

• Algemeen 5

Allereerst niet met de Dreamliner gevlogen maar met een oude kist van Transavia. Voor zowel de heen- als terugreis een duo Seat gereserveerd. Op het laatste moment werd dit gecancelled. Betaling zou worden teruggestort. Na ruim 3 weken niets ontvangen. Bij rappelmailtjes krijg je iedere keer antwoord van een Andere persoon dat betaling is verricht. Uiteiendelijk ben ik belazerd met al die antwoorden en is de betaling nog niet ontvangen. TUI vind het slordig en biedt voor de zoveelste maal excuses aan. Deze worden niet geaccepteerd.

• Algemeen 3

Mijn man en ik zijn op huwelijksreis getrokken met Jetair. Op de terug reis behoorden we opgehaald te worden aan ons hotel. Dit werd niet het geval. We stonden er een uur en hebben uiteindelijk moeten liften naar de vlieghaven. Daar aangekomen vroegen we aan de verantwoordelijke wat de reden was. We kregen een kort antwoord: "Jullie bus had pech."
Vervolgens hebben we 6 uur gewacht op ons vliegtuig. Uiteindelijke hebben we allemaal terug op een bus moeten plaatsnemen en hebben we een extra nacht in Corfu moeten verblijven. De reden was slecht weer, raar dat andere vliegtuigen wel gewoon landen en vertrokken op de vlieghaven.
Nooit meer Jetair.

• Algemeen 2

Geen communicatie met hostess.

• Algemeen 4

Wat een slechte reisorganisatie is TUI. Wij zullen hier dan ook nooit meer mee vliegen of hen aanraden bij familie en vrienden. Voorafgaand aan de reis kregen mijn vriend en ik een brief waarin stond dat er werkzaamheden plaats zouden vinden in het hotel die we geboekt hadden. We hebben meerdere malen contact gezocht met de klantenservice, maar daar moet je eerst een half uur voor aan de lijn hangen, voordat je iemand aan de telefoon hebt. We hebben er dan ook voor gekozen om naar een TUI vestiging te gaan, waarbij onze zorgen in feite van tafel geveegd werden door de opmerking: "het zal allemaal wel meevallen". Verder hebben mijn vriend en ik vooraf stoelen gereserveerd en het entertainment programma betaald. Wat overigens al belachelijk is dat je daar nog extra voor moet betalen bij een reis van 10 uur. Na een heenreis van 8 uur moesten we een tussenstop maken op Cuba wat totaal niet georganiseerd was. De mensen die vanuit Cuba via Cancún terug zouden vliegen naar Amsterdam hadden voorrang om het vliegtuig in te mogen én mochten op hun stoel gaan zitten die ze gereserveerd hadden. Wij daarentegen moesten maar kijken welke stoelen nog vrij waren. Onze vakantie in Mexico was super, maar we hadden wel last van de werkzaamheden. Tijdens de terugreis werkte het entertainment systeem (waar we dus al voor betaald hadden) de gehele vlucht niet. Na afloop van de vakantie hebben we een klacht ingediend bij TUI en na 6 weken kregen we eindelijk reactie van een dame die absoluut niet klantvriendelijk overkomt en die onze ervaring met TUI nog slechter gemaakt heeft. In haar brief werd (even kort door de bocht) gezegd dat we gewoon pech hadden. Zelfs de kosten voor het entertainment systeem wilden ze ons niet terugbetalen. Na een reactie hierop, kregen we als reactie dat we dit geld dan wel terugkregen, maar de toonzetting was ook deze keer alles behalve klantvriendelijk. Al met al hebben we dus zeer negatieve ervaringen met TUI gehad en zoals in de eerste regels aangegeven, zullen wij nooit meer met TUI reizen of hen aanbevelen bij anderen.

• Algemeen 1

Prachtige stad, veel gezien ,fietstocht van Ned. gids aan te bevelen. jammer dat handbagage in het ruim moest terugvlucht vertraging trein gemist moest Taxi nemen

• Algemeen 8

Resort prima geen Nederlanders

• Algemeen 8

De reis er na toe liep vlot premium clas,maar na drie dagen verblijf kreeg mijn vrouw kramp via Dr naar ziekenhuis waar na ze op de kamer een hartstilstand kreeg na een reanimatie toch weer tot leven maar in coma , nu het verhaal Tui gemeld de gang van zaken bij Gill de vertegenwoordiger van Tui , wat gaat u doen bij het ziekenhuis een hotel zoeken ? ik zei nee blijf hier in het Riu daar ben ik vertrouwd verder van hem geen medewerking ergens voor ,
sterker nog heb hem gesproken of hij een kamer wou regelen voor onze kinderen kwam dik voorelkaar. bel u wanneervu. terug bent uit het ziekenhuis om 1400 uur lang gewacht 45 min toen naar de balie gegaan gevraagd of er een kamer geboekt was je raad het al NIET dus. gebeld met Tui Gill was er niet werd daarop terug gebeld met de mededeling dat het de andere morgen pas geboekt kon worden terwijl ik aan de balie stond en zelf had kunnen boeken.
dat gezegd tegen hem en gezegd dat hij mij wel even had kunnen bellen excuus ik kwam er niet door bij de balie ik antwoorde waarom ik dan wel vanaf mijn kamer ? ik ga niet met u in discusie was zijn antwoord het zou hoog op kunnen lopen in dit gesprek , leuk he als je vrouw in coma ligt wat een medewerking van dit bedrijf nog geen eens voor vervoer zorgen ook om in hetziekenhuis te komen totaal onbegrip hoop dat hij morgen met betere praatjes komt ?

• Algemeen 4

Heerlijke plek, gezellig stadje, fijn strand, goed hotel

• Algemeen 10

De reis en de organisatie het hotel, prima.Maar in Sittard bij de boeking is de naam mijn reisgenoot niet goed ingevuld:haar mans naam en dat moet haar meisjesnaam zijn.
Noortje van den Heuvel zegt dat ze mij wel gevraagd heeft of het haar meisjesnaam was, maar dat heeft ze niet gevraagd. Ze heeft gebeld met Tui en ze zei: het is jullie verantwoording maar er word alleen het paspoort gevraagd en niet ticket en paspoort.
We vonden het toch prettig om de naam te veranderen en dat kostte152 euro. Bij het vertrek in Istanbul vroegen ze het ticket en de pas.Wat hadden wij in de problemen gezeten als ik niet de naam had laten veranderen. Waar heb je nog een reisbureau voor nodig. Toch ook voor je veiligheid en goed advies. Ik ben nog steeds boos over de 152 euro die wij extra hebben betaald wat niet nodig was geweest als Noortje van den Heuvel wel had gevraagd is het haar meidjesnaam.

• Algemeen 8

Zeer slechte, vieze accommodatie, dit gelijk gemeld bij TUI. Inmiddels zijn we 10 weken verder en TUI schuilt zich achter de opmerking " we hebben het erg druk met alle calamiteiten in de wereld.

• Algemeen 2

Reisbureau Maartje Peters uit Gendt, kreeg niet met een te makkelijke familie te maken om te boeken voor, 6 pp naar een zonnig vakantieoord. En dan rekening houden met verschillende leeftijden plus wensen van allemaal. Daarbij kreeg zij ook nog voor haar kiezen dat de data een aantal keren veranderd werd. Maar Maartje bleef enthousiast en kwam elke keer met leuke opties met de daarbij behorende faciliteiten voor een ieder. Ook onderhield zij telefonisch contact, waardoor je oprecht het idee krijgt, dat zij met je (bezig) is.Na onze oprechte excuses, van de continue veranderingen, kwam Maartje wederom met een aantal geweldige vakantiebestemmingen, waar wij uit konden kiezen. Knap! Aangezien onze vele wensen, eisen en veranderingen. Toch heeft Maartje het voor elkaar gekregen om voor ons een geweldige betaalbare hotel/app complex op Tenerife te boeken! Maartje kwam zelf met allerlei activiteiten die wij konden doen en de leukste, mooiste,uitgaan, rustige , gezellige,(bad) plaatsen die wij konden bezoeken :-) ... Ook regelde Maartje onze auto's en zocht zij voor ons uit, het hoe en wat...Daarnaast melde zij alle voorkomende meldingen van onze vlucht (een extra service). Het persoonlijke wat Maartje heeft en doet, doet zij zo goed. De reispapieren persoonlijk af komen geven, nog nooit meegemaakt! Kortom; een Top vakantie door een Top Vakvrouw, geregeld. Maartje heeft kennis van zaken en weet waar zij het over heeft. Laat zich niet uit het veld slaan, als zij meerdere keren word “tegen gewerkt”. Spontaan en Enthousiast over alle vakantiebestemmingen die zij ons aanbood! Tien met een griffel! Wij boeken onze volgende vakantie zeker weer via Maartje :-) Namens de fam. Jansen-Marshall, Dank!

• Algemeen 10

De heenvlucht op 11 okt werd 3x omgezet, de trugvlucht had een vertraging van bijna 3 uur, waardoor we midden in de nacht moesten vliegen. De compensatie was belachelijk.
uitgedroogd brood + 1 pl kaas + water.

• Algemeen 5

Hadden comfort geboekt en op de terugreis hadden we een vliegtuig zonder comfortklasse.

• Algemeen 1

Ik heb alleen de vlucht bij Tui geboekt. Prima gereisd met de nieuwe Dreamliner naar Orlando. Heerlijk vliegtuig, stil, comfortabele stoelen, in de comfort klasse voldoende beenruimte, ook in de normale comfort stoelen. Op de terugvlucht heb ik, omdat dat een nachtvlucht was, een stoel met extra beenruimte geboekt. Dat was de 40 euro gewoon waard, dat soort bedragen betaal je tegenwoordig bij andere maatschappijen ook. Ik heb de laatste jaren o.a. met united airlines, american airlines en continental gevlogen, ik kan niet zeggen dat die meer beenruimte hadden of ruimere stoelen. Het is tegenwoordig altijd een beetje als haringen in een ton, ook bij deze lijnmaatschappijen.
Je moet weliswaar voor alles bijbetalen bij Tui, maar aangezien de vlucht ongeveer 500 euro goedkoper was dan bij andere maatschappijen, vond ik dat geen probleem. Normale hoeveelheid bagage 15 euro, een aantal zwaardere dingen had ik als handbagage meegenomen, want over het gewicht van de handbagage doen ze bijTui niet moeilijk. Verder heb ik een paar flessen water gekocht tijdens de vlucht a 2,50 euro per fles. Dat betaal je ook als je het op de luchthaven koopt. Het cabinepersoneel was gewoon vriendelijk, niet overdreven, maar zeker niet onvriendelijk .
Tui vliegt op Sanford bij Orlando. Dit is een klein vliegveld, maar met voldoende voorzieningen en een stuk gemoedelijker dan veel grotere vliegvelden in de VS.
Al met al zou ik de volgende keer zo weer met Tui naar Amerika reizen, maar wel weer met de Dreamliner.

• Algemeen 9

Op 1-12-2015 hebben wij een reis geboekt bij Fly2beach (Pelikaan reizen) voor 15 dagen naar Marmaris.
Touroperator is TUIfly. Heenreis op 6-10-2016 om 07.15 uur. Terugreis op 20-10-2016 om 12.40 uur. Beide vluchten met TUIfly en zonder tussenlanding. Comfortklasse geboekt en betaald.
Vervolgens op 15-9-2016 een stoelreservering gedaan en betaald. Dezelfde dag tevens de
E-tickets ontvangen. Hierop staat een vertrektijd van 15.00 uur heen en 21.15 uur terug. Tevens blijkt er sprake te zijn van een tussenlanding op Kreta tijdens de heenvlucht en een tussenlanding op Kos tijdens de terugvlucht.
Op 4-10-2016 (2 dagen voor vertrek dus) nieuwe E-tickets ontvangen. De vertrektijd van de heenvlucht is nu 12.00 uur en de vertrektijd voor de terugvlucht is nu 17.30 uur. Tevens blijkt dat we nu niet meer met TUIfly vliegen. De heenreis vliegen we met Blue Air en terug met Air Explore.
Voor de zekerheid toch maar telefonisch contact opgenomen met Tui om te vragen hoe het nu met de stoelreserveringen zit. Zij vertelde mij dat dit bij Blue Air niet mogelijk was. Het geld werd teruggestort en ik moest tijdens het inchecken maar kijken wat ik kon regelen. Nu is het zo dat ik de stoelreserveringen niet zonder reden doe. Mijn vrouw heeft fybromyalgie (reuma in de weke delen tussen de gewrichten) en polyneuropathy (ontstekingen aan de uiteinden van de zenuwen in de benen). Na veel aandringen werd er een stoelreservering voor de heenreis gemaakt. Voor de terugreis kon dit nog niet, omdat de vlucht nog “gesloten” was. Dit moest ik tijdens mijn vakantie in Marmaris maar proberen. Er werd wel een aantekening gemaakt, zodat men kon zien dat ik graag 2 stoelen op de eerste rij wilde reserveren. De heenreis verliep vervolgens zonder noemenswaardigheden.
Op 11-10-2016 zag ik bij “mijn Tui” op internet dat de terugvlucht “open” was en ik dus een stoelreservering kon maken. Dit direct gedaan. Echter had ik mijn raboscanner niet bij me (stomme fout). Dit betekende dat ik de betaling met mijn Creditcard niet kon afronden. Vervolgens met een telefoonkaart vanuit een telefooncel naar Tui proberen te bellen, maar zonder resultaat. Dus met de mobiele telefoon gebeld. Na 2 pogingen die zonder verklaring abrupt beëindigd werden, had ik de derde keer wel succes en kreeg ik een aardige dame aan de lijn. Zij vertelde mij dat ik telefonisch de stoelreservering kon doen. Zij had dan wel mijn creditcardgegevens nodig. Omdat er een “piep” op de lijn zat, duurde het vervolgens nogmaals 10 minuten voordat de reservering afgerond was. Totale telefoonkosten € 34,00. Zij stuurde mij een mail met de bevestiging, die ik vervolgens heb uitgeprint bij de receptie van het hotel. Deze kon ik dan meenemen naar het vliegveld. Stoel 2A en 2B waren gereserveerd.
Wij dachten dus dat alles voor de terugreis geregeld was. Maar nee hoor!
Op 20-10-2016 arriveerden we als één van de eersten bij de incheckbalie van het vliegveld van Bodrum. Achter de balie zat een jongedame van “Celibi”. Dit blijkt een maatschappij te zijn die het grondpersoneel levert op verschillende luchthavens in Turkije. Ik gaf haar de stoelreservering van Tui. Deze was echter niet geldig. Ze zei: “plane is full, seatreservation not possible. It’s freeseating.” We kregen een boardingpass met stoelnummer 32 C en 32 D. Zij kon dit ook niet meer wijzigen. Weer met Tui gebeld, maar zij konden zo kort voor vertrek niets meer doen. Ons werd geadviseerd om dan maar een klacht in te dienen. In het vliegtuig aangekomen bleek dat we niet de enigen waren. Veel passagiers hadden hetzelfde probleem. Stoelreserveringen gedaan en betaald, maar in de praktijk bleken die dus waardeloos te zijn. Nadat de stoelendans uiteindelijk voorbij was en iedereen zijn stoel had, zijn we vertrokken naar Kos. Tijdens de tussenlanding moest iedereen het vliegtuig verlaten (i.v.m. tanken). In de bus naar een ruimte in de vertrekhal gebracht. Na 20 minuten weer met zijn allen in het vliegtuig, waar de stoelendans opnieuw kon beginnen. Passagiers die in Kos hun reis waren begonnen, bleken stoelnummers te hebben die al bezet waren. Een gezin van vader, moeder en 2 kleine kinderen zaten gemiddeld 5 rijen uit elkaar. Nadat andere passagiers bereid waren om elders te gaan zitten, konden in ieder geval de moeder en de kleinste dochter naast elkaar zitten.

Wij zijn al meerdere malen met TUIfly gevlogen, maar dit is de laatste keer geweest!!
Tenslotte nog een tekst die letterlijk is overgenomen van de E-tickets:

“Tijdens de vlucht zorgen we dat u in vakantiestemming komt. U mag dus verwachten dat de service en beenruimte hetzelfde zijn als in onze eigen toestellen. En natuurlijk kunt u de vertrouwde TUIfly services reserveren. TUIfly vliegt met een moderne, jonge vloot. Voor diezelfde kwaliteit kiezen we ook als we toestellen inhuren. Het jasje ziet er wat anders uit, de kwaliteit is hetzelfde.”

• Algemeen 3

Gevlogen in TUI starclass. Redelijk goed qua service en zitcomfort. Minpunt is dat op de terugvlucht het entertainment systeem niet werkte. Slechte zaak, zeker omdat het blijkbaar vaker voorkomt!

• Algemeen 6

Met 10 personen verbleven in resort Blue Lagoon de luxe. Bijna alles was perfect verzorgd.

Enige punt van aandacht is de toegankelijkheid op het park (veel trapjes en verhogingen) en van strand naar zee (gladde steenplateaus of stijger met alg begroeide trappen)

• Algemeen 9

Misleidende reclame. Je boekt een vlucht met een aantrekkelijke prijs en moet vervolgens voor allerlei zaken die normaal inclusief zijn extra betalen. Denk aan 1,- per kilo bagage, 11,- om je stoel te kiezen, 7.50 om films te kunnen kijken en als je iets wil eten of drinken moet je daar ook extra voor betalen. Maak het dan 100,- duurder en zorg dat je al deze zaken voor je klanten regelt.

• Algemeen 1

Wij hadden een vakantie geboekt met mijn ouders. Vader (90) en moeder (83) zijn op leeftijd. Omdat mijn vader nogal lang is (bijna 2 meter) en slecht ter been (veelal in een rolstoel) boekten we stoelen met extra beenruimte. Op de factuur die we ontvingen staat dat de vluchten mogelijk door een andere maatschappij konden worden uitgevoerd. Hierbij staat echter nadrukkelijk vermeld dat vervangende vliegtuigen op het punt van service en beenruimte niet van het oorspronkelijke zouden afwijken (‘De service en beenruimte is hetzelfde als in onze eigen toestellen en u kunt de TUIfly services reserveren’). Kort na de boeking kregen we bericht dat er inderdaad met een ander vliegtuig zou worden gevlogen; dit zou inhouden dat de geboekte extra beenruimte kon komen te vervallen. Ondanks het feit dat deze ruimte voor ons van groot belang is hebben we hier geen bezwaar tegen gemaakt. Dat werd anders toen mijn vader tijdens de vakantie viel en zijn elleboog en knie open haalde.
Doordat hij bloedverdunners gebruikt duurt het lang voordat dergelijke wonden genezen. Ook kon de wond onderweg weer opengaan. Dus hebben we contact opgenomen met TUI om een stoel met extra beenruimte te reserveren. De beenruimte voor de terugreis was immers gereserveerd (en betaald). Bovendien was er sprake van een speciale situatie; wie laat nu een 90-jarige man met kniewond plaatsnemen in een te krappe (vliegtuig)stoel?
Het leek een eenvoudig verzoek : kunnen jullie ervoor zorgen dat in ieder geval één van ons (mijn vader) voorrang zou krijgen bij het verdelen van de extra beenruimte. Mocht dit niet kunnen, dan zou hij in ieder geval speciale aandacht krijgen tijdens de vlucht.
Hoe naïef waren wij..
Tijdens de dagen die hierop volgden is het niet gelukt om de toewijzing te krijgen. In tegenstelling. Gedurende de hele tijd tot aan de vlucht zijn we van verkeerde en onduidelijke informatie voorzien.
Tot onze verbazing bestond er géén mogelijkheid om tijdig in te checken vanuit Turkije. De verwarring over het vliegtuig waarmee we zouden reizen was groot. Lang werd ons bezworen dat dit toestel géén stoelen met extra beenruimte zouden hebben.
TUI was onverbiddelijk. De boodschap van de contacten die we hebben gehad was duidelijk: er waren géén stoelen met beenruimte, en er werd niet meegedacht over mogelijke alternatieven (een andere vlucht ).
Bij aankomst op het vliegveld werd onze angst werkelijkheid: de grondstaf deed niets. Sterker nog: men beriep zich op ‘instructies uit Nederland’. Zelden zo’n botte incheck procedure gezien. Onze laatste hoop was het cabinepersoneel.
Groot was de verbazing toen we het vliegtuig van binnen zagen. Niet alleen waren er vele stoelen met extra beenruimte; ook was er iets dat op een soort businessclass leek. Maar TUI was er niet in geslaagd om één ervan te reserveren voor een (gewonde) man van 90..
Uiteraard hebben we ons gemeld bij het cabinepersoneel. Ook hier echter was de reactie koel en zakelijk. Ja, het was vervelend voor ons. Nee, we konden niet op een stoel met beenruimte rekenen.
Dit vat de service van wel TUI samen: zakelijk, koel om niet te zeggen kil en afstandelijk.
Kortom: er wordt niet geleverd wat wordt geboekt. En je hoeft niet te rekenen op een beetje medewerking.

• Algemeen 4

We hadden een prima hotel, kenden dwe al uit ervaring,
Vooral voor wat ouderen is dit een prima bestemming, met een lang (14 kilometer) zandstrand, wat ook voor ons prima was te lopen( tot de volgende koffieplaats. Het hotel was een beetje Engelse stijl met goede kamers en een prima ontbijt. savonds was er volsdoende gelegenheid om uit te gaan eten.
Met de bus kon je alle bestemmingen in de omgeving bereiken.
Volgende keer zouden we weer voor deze bestemming kiezen.

• Algemeen 8

Op deze vreselijke reis van Arrecife naar Schiphol (vlucht OR 528 op 25-11-2016) hadden wij 48 (!) uur vertraging die wij grotendeels op het vliegveld moesten doorbrengen met huilende moeders en wanhopige passagiers die niet bij hun medicijnen konden. Pas na 9 uur wachten op dinsdag 25 oktober 2016 verscheen een mevrouw van TUI die riep dat wij niet moesten dachten dat zij het leuk vond! De volgende dag konden wij weer vergeefs op het vliegveld doorbrengen. TUI vloog niet zogenaamd wegens tegenwind, maar ik zag dat Transavia , Easy Jet en Thompson wel vlogen. Ik begreep dat TUI nu goedkope Oost-Europese lowcost carriers inhuurt en dat er ook problemen zijn met de landingsrechten. Ik wil nooit meer iets met deze onderneming te maken hebben.

• Algemeen 1

Wij zijn voor de achtste keer naar Mexico geweest met arke/tui. We hebben wederom een super vakantie gehad met deze club! We hadden de terugweg vertraging van 3 uren omdat er iets met de landingskleppen was van de Dreamliner. De piloten zelf kwamen alles uitleggen en het cabinepersoneel heeft drinken eten en dekbedden uitgedeeld in de vertrekhal op cancun. Top dat ze nergens voor weglopen! Natuurlijk baal je als je vertraging hebt maar ze zeiden als het vliegtuig niet 100% is vertrekken we niet en dat is volgens mij de goede instelling! Zoals alle negativiteit die ik hier lees hebben wij reizen met tui nog niet ervaren... Wij boeken volgend jaar gewoon weer!

• Algemeen 9

Voor een lekkere vakantie zijn we naar Turkije gegaan. Hotel gezocht en geboekt. De vluchttijden stonden er al bij. Alleen stond er niet bij dat er een tussenstop was in Groningen. Ook het vliegtuig is omgeboekt naar een Boeing 737 waarin iedereen als sardientjes opgevouwen zat. We hebben bij de boeking extra beenruimte besteld maar daar blijft niets van over. Kortom nooit meer TUI

• Algemeen 3

Eigenlijk zou ik deze reis gaan maken met een vriendin maar zij kreeg een ongeluk met een auto waarbij ze veel schade moest betalen. Hierdoor moest ik mijn reis omboeken zodat ik met mijn broer kon gaan. Omdat er bij Tui één hoofdboeker is, en die vriendin als 'hoofdboeker' stond, kostte het heel veel moeite om dat te veranderen. Uiteindelijk is dit wel gelukt maar buiten de omboekkosten moest ik nog 100 euro extra bijbetalen omdat de kassakorting niet meer geldde en de reis vol zat.

De bus haalde mij en mijn broer op in Heraklion om naar Chersonissos te gaan. Hier kregen we nog veel informatie. De website van Tui had niets gelogen over Villa Vicky: dichtbij Starbeach, de winkelstraat en maar tien minuten van de barsstraat. Alles is te vinden op de website, geen verrassingen. de voorbereiding van Tui is extreem goed geregeld.

Alleen jammer dus van de stroeve omboeking, maar het was een vakantie om nooit te vergeten.

• Algemeen 9

Wij wilden even uitwaaien i.v.m. het recente overlijden van mijn vader. Even geen zorgen en het koppie leeg maken. Het plan was op korte termijn (binnen 2 weken) een reis te boeken naar een zonnig oord. We boekten in eerste instantie op zaterdagavond een reis naar Sicilië. Helaas bleek hier achteraf geen vlucht bij te zitten. Bijzonder, gezien de afstand, maar kan gebeuren. Op de TUI-site zag ik dat ze adverteerden met gratis annuleren, mits op tijd doorgegeven.

De volgende dag (zondag) direct gebeld met TUI. Helaas konden wij volgens de medewerkster de reis niet annuleren. Dit tot grote verbazing van ons, gezien de advertentie. Het annuleren kon enkel als de reis niet binnen 6 weken plaats vond. Dat lijkt mij wat lastig als je een vakantie boekt voor over 2 weken. Je kunt mij tevens niet vertellen dat je op zaterdagnacht een vakantie boekt en dat dit op de zondag erop niet te annuleren is zonder het appartementencomplex te duperen. Waarschijnlijk is de boeking nog niet eens gedaan door TUI. Uiteindelijk de vakantie na overleg omgeboekt naar een reis naar Corfu. Hier is heel veel fout gegaan, zowel in het vliegtuig als tijdens vakantie:

Geen plekken naast elkaar in het vliegtuig (alleen tegen betaling). Chagrijnige grondstewardess op Schiphol. Deze wist ons mede te delen dat enkel kinderen t/m 1 jaar bij ouders geplaatst werden. Oudere kinderen, mensen met vliegangst, oudere mensen die hulpbehoevend zijn: ze konden allemaal her en der door het vliegtuig geplaatst worden als ze niet gereserveerd hadden. Dit vertellen ze je overigens pas nádat je geboekt hebt....

Verder waa er alleen koffie/thee/water tegen betaling in het vliegtuig. Een lullig pepermuntje is het enige wat er tegenwoordig bij TUI kennelijk vanaf kan. Verder was de kwaliteit van de stewardessen bij TUI bedroevend. Ik zat bij het middenpad en er werd menig maal tegen mij aan gestoten/gelopen zonder ook maar een excuus aan te bieden. Overigens bleken uiteindelijk bij het middenpad enkele plekken leeg in het vliegtuig. Mijn partner en ik hadden dus gewoon naast elkaar kunnen zitten, ware het niet dat de grondstewardess zo onwelwillend was.

Op de bestemming bleek de huurauto pas vanaf 10:00 uur beschikbaar, terwijl we om 01:00 uur aan kwamen. De verhuurder was zelfs al bijna naar huis gegaan, maar was door omstandigheden iets langer aanwezig, aldus deze. Hier had TUI vooraf telefonisch niet over nagedacht kennelijk en had pas vanaf 10:00 uur 's ochtends gereserveerd. Ik vraag mij echt af hoe TUI had gedacht dat wij bij het appartement moesten komen dan? Lopend?? Het resultaat was dat we extra bij moesten betalen voor de auto. Tevens zouden wij de auto de laatste dag om 10:00 uur weer moeten inleveren, ondanks dat we pas in de avond gingen vliegen. En wederom bedankt TUI!! Gelukkig was de verhuurder erg vriendelijk en bereidwillig. Wij hoefden de auto pas 's avonds te retourneren.

Ondertussen hadden wij de reisleidsters aangesproken (Julie). Deze zouden wachten en zouden alles regelen. Toen wij klaar waren bij de verhuurder waren de reisleidsters nergens meer te bekennen. Bleek dat ze al weg waren gegaan (slecht functionerende kortetermijngeheugen?).

Buiten kwamen de reisleidsters tegen en na enig snelwandelenl/hardlopen met de koffers konden wij ze nogmaals aanspreken. De reisleidsters wilden de teveel betaalde kosten wel verrekenen. Met wat? Alles was immers al betaald. Lekker slim antwoord... Dit leken ze te beseffen, toen ze met de mededeling kwamen dat Julie alles wel zou regelen op de vakantiebestemming...

De volgende dag hebben wij Julie de Vlaamse reisleidster aangesproken. Er was nog niets geregeld, maar ze zouden dit met de autoverhuurder recht zetten. Julie zou een briefje onder de deur door schuiven. Tevens na lang aandringen ook een telefoonnummer doorgegeven. Julie wilde dit kennelijk eerst niet noteren (?) en wilde het waarschijnlijk met een briefje afhandelen.

Zoals je al kunt raden waarschijnlijk, de hele week geen briefje, belletje, sms'je ontvangen. Geen enkel bericht van TUI. Wél kregen wij e-mails van TUI over een vluchtwijziging en op de één-na-laatste dag een mail met een welkom thuis bericht (?!). Je zult maar geen internet hebben en hierdoor de vluchtwijziging missen... Lekker over nagedacht TUI! Tevens boodt het Welkom thuis-bericht tijdens de vakantie enkel verwarring. Het gevolg hiervan was dat we extra gingen controleren of onze vlucht wel over twee dagen was.

Pas bij het inchecken op de vlucht terug zagen wij één van de reisleidsters en hebben we deze aangesproken over de extra gemaakte kosten van de autoverhuur. Ze waren dit klaarblijkelijk vergeten, want niemand heeft ons benaderd in de tussentijd. Uiteindelijk hebben we het geld terug gekregen... Hoeveel moeite moet dit kosten..

Verder had TUI in vergelijking met de andere reisbureaus maar bar weinig te bieden qua excursies. De reis naar Butrint (Albanië) zat er niet eens tussen, alsmede andere excursies. Deze hebben we dan ook maar zelf bij een lokale organisatie geboekt.

De vakantieaccommodatie was verder prima. Dit had echter meer te maken met de vriendelijkheid en gastvrijheid van de Grieken dan met TUI. Voor ons nooit meer een reis met TUI! Dan maar in de totaalprijs iets meer betalen en wél kwaliteit, service en stoelen naast elkaar in het vliegtuig! En niet alles achteraf te horen krijgen en moeten regelen. Een vakantie zou vanaf de boeking ontspannen moeten zijn.

• Algemeen 5

5 dagen geboekt, en door op het laatste moment te rommelen met vluhttijden nog maar 2 volle dagen over!! de eerste dag verliezen we al sowieso want we komen pas de volgende dag aan in de nacht!! ze moeten geen korte reizen verkopen als je het niet kan waarmaken!1 ze waren geenzins van plan het te compenseren of te cancelen , goedkoop is duurkoop!!!

• Algemeen 1

Wat een drama bedrijf dat tui!!!!!! Met name tuifly!!!!!! Slecht!!!! Is nog zacht uitgedrukt

• Algemeen 1

Wij hebben het zeer goed gehad reis,hotel,personeel en lokatie.

• Algemeen 9

Goede reis gehad met Tui fly. Wat het betreft hotel Marinas de Nerja was geweldig vanaf de eerste dag tot het laatste dag personeel heel vrindijk en heulpsam vooral de receptie!
Ik heb een kleine opmerking met stoelen reserveren via Internet ging het iedere keer mis. Tot de Tui gebeld heb in Malaga en dhr.Hari heeft mij geholpen en via zijn collega de reservering laten bezorgen in het hotel.
Ik had verwacht dat ook de instapkaart heeft geregeld maar dat is niet gedaan.Het enige opmerking dat ik wilde vertellen.
Het personeel bij de kantoor in Amstelveen hebben ons perfect geholpen bij boeken van hotel en alle reservering van Rentacar en hotel.Wij zijn jaren lang de klant van Arke reisen en nu Tui .Verder geen opmerking.
Probeer zo meer te vliegen met het Nederlands bemanning personeel en Tui Nederland dan zullen alle goede klanten van Tui fly terug gaan vliegen met jullie. vriendelijke groeten
B.Imeri

• Algemeen 7

Reis bij Kras geboekt in december daarna ruim 3000 euro. Daarna nog 2 prijsverhogingen gehad van enkele honderden euro's. De reisleiding is waarschijnlijk wegbezuinigd dit was nu één chauffeurs die hier echter niet capabel voor was. Ieder dag dezelfde briefing hoe was het vandaag en de tijd van het ontbijt. Op sommige locaties was de inclusief avondmaaltijd te weinig. Positief fijne chauffeur die veel tijd namen om dieren te spotten. Advies deze reis met organisatie te maken die wel geschoolde reisleiding hebben.

• Algemeen 4

De reis organisatie had het uitstekend geregeld. Alles was goed gegaan en de hotels zagen er netjes uit.

• Algemeen 7

Van alles beloven en niets nakomen, 2 vreselijke vluchten gehad en van de 10 dagen vakantie bleven er maar 8 over, overigens was onze accommodatie een topper!! Maar nooit meer Tui

• Algemeen 2

Zeer teleurstellende organisatie door Tui. Bij vertrek ruim 3 uur te laat vertrokken naar Cuba. De gereserveerde en betaalde stoelen niet gekregen. Er waren 3 nachten casas particulares niet geregeld voor ons. Hostess zou dit uitzoeken en deze maandag nog doorbellen. Is echter niet gebeurd. Hostess bleek ook niet bereikbaar op doorgegeven nummer. Eigenaresse van eerste Casa was zo goed om voor ons te informeren hoe dit zat ivm hoge kosten ( mobiel) om dit via TUI in Nederland te gaan uitzoeken. Ze heeft een halve dag nodig gehad om alsnog casas voor ons te regelen via de uitvoerder van deze reis voor TUI in Cuba Hoewel dit niet haar taak was. Dinsdag ochtend was nog niet bekend waar we de dag erna heen zouden gaan. Pas om 17 uur s'avonds had ze alles duidelijk. Bij vertrek 9 oktober naar huis bleek de vlucht ruim 7 uur vertraging te hebben. We moesten om 11 op het vliegveld zijn en om 11.40 ontvingen medereizigers een sms van Tui dat de vlucht vertraagd was.
Dus lekker op tijd gewaarschuwd. We hebben dus 9 uur op het vliegveld gehangen om uiteindelijk om 20 uur te vertrekken. Dit terwijl Tui al bij vertrek uit Nederland op de hoogte was dat dit het geval zou zijn. Ook deze reis de geboekte en betaalde stoelen niet gekregen. Cuba was prachtig maar nooit meer naar welke bestemming dan ook met TUI.

• Algemeen 4

Een rondreis door Zuid Afrika met vlucht van KLM Amsterdam - Johannesburg en retour Kaapstad - Amsterdam. Een geweldige groepsreis gehad van 23 dagen. Dit betrof de reis Zuid - Afrika compleet. Alles was perfect georganiseerd en geregeld. Accommodaties ook prima voor elkaar. Geboekt via reisbureau Joland.

• Algemeen 8

We hadden dropout balue en ook de stoelen al uitgezocht en daar extra voor betaald maar op schphol aangekomen moesten we meer dan 3 uur in de rij staan voor we de koffers kwijt konden en niemand van TUI Bij ons geweest om uitleggen wat er aan de hand was. we zouden vliegen met de dreamliner maar het werd blue air en inlaat van 1455 vlogen we nu pas om 1850 met een toestel waar de airco kapot was en ook de klaptafeltjes. vreselijke vlucht maar volgens TUI Is dit geen klacht. Vraag me dan af wat wel een klacht is Dit was de eerste maar ook de laatse keer met TUI (G).

• Algemeen 2

BOEK NIET BIJ TUI .Extra comfort stoelen geboek voor de ries naar Malaga.3 dagen van re voren vliegtuig omgeboekt naar Blue Air romeense drama maatschappij , stoelreserveingen weg ,kom vroeg naar schiphol dan kunt u via het Tui personeel het alsnog regelen helaas geen personeel te zien schandalig .Terugries met Travelservice uit Slowakije ranzig vie vliegtuig .Jullie gaan een mooi briefje ontvangen . Zal radar eens aanschrijven mooi onderwerp voor hen. Tui heeft geen slots genoeg om van schiphol te mogen vertrekken dus de dreamliner die ze u verkopen wordt een Romeense rammelkist

• Algemeen 4

Na alle negatieve reacties zag ik er tegenop met met TUIfly te vliegen. Was niet nodig geweest. Geweldige vlucht gehad op heen- en terugreis. Kleine vertraging. Mooie vliegtuigen. Uitstekend personeel. De gezagvoerder vertelde veel over de vliegroute. Bij vertrek uit Alicante was er even een probleem met het laden van de bagage waardoor we vertraging zouden hebben. De gezagvoerder kwam persoonlijk het vliegtuig in om dat aan iedereen te vertellen. Uiteindelijk viel de vertraging mee. Ik vlieg veel maar dat heb ik nog niet eerder meegemaakt. TUIfly: Geweldig!

• Algemeen 10

Ik heb dit cijfer gegeven om dat de reis heel goed geregeld was op la palma het hotel sol la palma in pto naos was heel goed ook de uitstapjes met de bus waren leuk

• Algemeen 8

Eten erg koud te groot hotel voor ons, de reis was te lang kon korter via izmir wisten niet eens wie onze agent was terug reis was erg onduidelijk.

• Algemeen 6

Alles liep voorspoedig, prima beenruimte in het vliegtuig.
Vriendelijk, vrolijk personeel

• Algemeen 10

We hadden een korte trip geboekt van vier dagen. Daarom met Tui vliegtijden leken gunstig. Uiteindelijk door wijzigingen maar 3 dagen vakantie. Hopen dat de vlucht terug niet vervroegd dan blijven er maar 2 over.

• Algemeen 2

Alles verliep vloeiend en het eten was verschrikkelijk lekker

• Algemeen 9

Prettige vlucht, uitstekend hotel, prachtig weer, beperkte keus excursies

• Algemeen 8

Terugreis met Tui is waardeloos. Slechte info. Uren vertraging. Onduidelijkheid troef. Nooit meer Tui. Discover your smile.....laat me niet lachen.

• Algemeen 1

Zomaar vluchtwijziging zelfs als je nb pas 3 weken voor de reis hebt geboekt
staat in de kleine letters en je hebt daarvoor getekend is het antwoord.
hostes doet of hij gek is en weet zogenaamd van niets.

• Algemeen 1

Niets op aan te merken!

• Algemeen 9

Wij zijn zeer vriendelijk geholpen tijdens het boeken van de reis. Bij aankomst s'avonds 22.00 in het hotel Akti beach Club (Kardamena-Kos) zijn wij zeer goed opgevangen door reisleidster Elise van tui. Hartelijk dank daarvoor! Ook was er altijd iemand van tui aanwezig. Top , alleen boeken wij nooit meer met een tussenlanding. Op de heen en terugreis vertraging! Vervolgens ontzettend lang moeten wachten op onze koffers in eindhoven. Dat nooit meer jammer

• Algemeen 7

Vertraging...Volgens TUI was het druk, door deze drukte hadden we 3 uur vertraging, uh nee volgens TUI 2 uur en 57 minuten, hierdoor krijg je dus ook geen vergoeding. Jarenlang heb ik met volle tevredenheid met ArkeFly gevlogen. TUI maakt er een puinhoop van om met Blue Air en Smal Planet vliegtuigen in zee te gaan. Mij zien ze in ieder geval nooit meer terug om een reis te boeken bij TUI.
Zonde van voorheen zo goede organisatie.

• Algemeen 2

Alles was waardeloos, van te voren al problemen met het bijboeken van bagage, letterlijk 10x moeten bellen zodat ik eindelijk een normale uitleg kreeg. Met de terugvlucht tijdverandering, opzich niet erg maar ook een tussenstop waar ik niets over wist. Heel onduidelijk dus. Te laat gelandt nog eens. Mijn bagage allemaal stuk. Een ding wat zeker is, ik vlieg nooit meer met Tuifly!

• Algemeen 1

Top vakantie

• Algemeen 8

Van plan om naar Sint Maarten te gaan , jammer dat Tui Dreamliner de carrier is: dat geklungel met extra beenruimte kopen en dan nog niet krijgen wat je geboekt hebt. Maaltijden met een glaasje water.....Tsjonge , hoe kneuterig allemaal. Prijstechnisch oké , nu de service omhoog ! Hoeft echt geen honderden euro's meer te kosten. Dan pas waag ik de gok. Nu niet , al mag ik gratis..

• Algemeen 1

Heenreis perfect. Hotel prima niets op aan te merken. Maar de terugreis in een woord verschrikkelijk. Wij boeken nooit meer een vlucht met als tussenlanding Tennerife was zeer slecht georganiseerd.

• Algemeen 6

Er ontbrak ons aan werkelijk niets en wij zijn toch beiden gehandicapt.

• Algemeen 10

Zowel op de heen als terugreis kon ik niet zelf online inchecken. Vanuit Nederland nog wel gebeld, maar vanaf Curacao wordt dat een duur geintje.
Ook komen er veel extra kosten bij, denk aan eten, (zelf meenemen)drinken,muziek/film, kopen van je stoel niet voor 5 euro pp per enkele reis maar vanaf 11 euro, je bagage komt er dan nog bij en in de economyclass heb je niks extra's aan de comfort van het vernieuwde vliegen.
Je kan eigenlijk net zo goed met KLM vliegen aangezien daar wel meer eten enhet drinken en de entertainment bij de prijs is inbegrepen.
Ook slechte bereikbaarheid per telefoon, lang in de wacht. De Chat maar af en toe bereikbaar.
Dan betaal ik liever wat meer waar je de service nog wel krijgt.
Helaas hadden we niet door dat Tui een prijsvechter is, we zullen dus ook niet meer met Tui vliegen op lange afstanden.

• Algemeen 4

Prachtige reis, alles prima geregeld
Geweldige medewerker van reisburo tui, de Marke, Drachten. Roland, het was druk, hij stond er alleen voor, maar wat een geweldige adviezen. Daarom ga je ook nu nog naar een reisburo, onze complimenten. We hebben alweer geboekt voor januari 2017....

• Algemeen 9

Prachtig eiland, Goed appartementenhotel

• Algemeen 8

Het vliegen was nieuw voor ons dus we vonden het best spannend allemaal. We zijn zeer goed geholpen door TUI medewerkers. De mensen aan de telefoon waren zeer vriendelijk en namen alle tijd om onze vragen te beantwoorden. Ook hebben ze ons geholpen een fout te herstellen die we zelf gemaakt hadden Op schiphol vriendelijk ontvangen door TUI medewerker en uitleg over hoe het allemaal werkte toen ze merkte dat we best zenuwachtig waren. Aankomst Turkijke direct opgevangen door medewerkers TUI de transfer verliep soepel We hebben een super vlucht & vakantie gehad. Wij boeken volgend jaar zeker weer een TUI reis

• Algemeen 9

Omdat ze onbetrouwbaar qua afspraken vliegtijden
al jaren op een rij kommer en kwel dan ook de laatste keer dat we geboekt hebben bij tui.

• Algemeen 2

Alles was tot in de puntjes geregeld. Alles op tijd en de geboekte zitplaatsen gekregen. Op de terugreis andere dan de geboekte , maar veel beter. Als ik de verhalen lees op dit forum, dan kom ik tot de conclusie dat er heel veel verhalen niet kloppen. Mensen roepen zonder kennis van zaken dingen die ver van de realiteit af liggen.

• Algemeen 10

Goede vlucht.Vriendelijk personeel vliegtuig. Prachtig hotel.

• Algemeen 8

Vreselijk hoe ze je behandelen. Nog nooit een stoel gekregen in het vliegtuig die je gereserveerd en betaald had. Na veel moeite het extra betaalde geld terug en niet eens een vergoeding of tegemoetkoming. Het enige mooie was het dure hotel (daarom die extra punt) maar nooit nooit NOOOIIITTT!!! meer met TUI, ik niet, familie niet, vrienden niet en mijn hele omgeving mag het weten! Zo super slecht!! Dan maar liever een extra jaartje sparen.

• Algemeen 2

Het was wel goed ,vooral als je kinderen hebt

• Algemeen 7

Alles was fantastisch georganiseerd, met een plaatselijke, geweldig enthousiaste reisleider. Top

• Algemeen 9

Boeking, afhandeling, appartement uitstekend geregeld; bijna alles perfect.

• Algemeen 9

Bij aankomst op schiphol konde we niet inchecken, het grond personeel wist niet waarom iedereen zei iets anders. uiteindelijk 3 uur vertraging. uit eindelijk vertrokken maar niet op de gereserveerde plaatsen, ook niet verglijkbaar. op de bestemming een excursie geboekt, voor niks staan wachten de excursie ging niet door maar was ons niks gemeldt. her geld zouden we terug krijgen maar dat is andere halve week later nog niet gebeurd. terug weg geen vertraging maar wederom niet de gereserveerde plaatsen

• Algemeen 3

Reisorganisatie gaat erg slecht met haar klanten om 2 jaar achter elkaar problemen met tui gehad dus dit was de laatste keer dat wij hier een boeking maken

• Algemeen 1