0486-412199

Reisgraag.nl > Reisorganisaties > TUI > ervaringen

Schrijf een review

Reviews over TUI

Url:
Aangesloten bij: ANVR / SGR / Calamiteitenfonds
Type reizen: allround
Volmerlaan 3, 2280 GC Rijswijk NL
088-0885885

Logo van TUI

Samenvatting van de reviews

Sterke punten

  • TUI heeft een gemiddelde beoordeling van 5,2 op basis van 1.400+ reviews.
  • Veel reizigers vinden dat de reizen qua bestemming en hotels goed aansluiten bij hun verwachtingen.
  • Aangesloten bij SGR en andere garanties wat de betrouwbaarheid ondersteunt.
  • Positieve ervaringen met reisleiding komen regelmatig voor.

Zwakke punten

  • De gemiddelde score is laag, wat wijst op veel negatieve ervaringen.
  • Veel klachten over gebrekkige of te late informatievoorziening.
  • Prijs en geleverde kwaliteit zijn volgens sommige reizigers niet in balans.
  • Klantenservice bij klachten of wijzigingen wordt vaak als onvoldoende ervaren.

Conclusie: TUI biedt een breed reisaanbod en heeft sterke punten zoals goede bestemmingen en degelijke hotels. Toch zijn er significante problemen, vooral op het gebied van communicatie, prijs/kwaliteit en klachtenafhandeling. Lees altijd recente beoordelingen van het specifieke hotel of de reis die je op het oog hebt.

Pagina 16 van 16 met 1503 resultaten

op 23 mei 2008 bestemming: Spanje / Lanzarote, reisperiode: mei 2008

Geboekt bij TUI. We hebben genoten, hotelkamer was schoon en goed verzorgd, personeel vriendelijk en altijd opgewekt. Heenreis met transavia was goed, maar de terugreis met ArkeFly slecht. 1.5 uur vertraging, geen beenruimte, je kon niet ontspannen. We zouden om 02.05 uur terug zijn op schiphol maar dit werd 04.10 uur. ... Lees meer

  • Algemeen 8
  • Accommodatie 9
  • Vervoer 8
  • Reisbegeleiding 7
  • Excursies 9
  • Prijs / kwaliteit 8
op 14 mei 2008 bestemming: Griekenland, reisperiode: april 2008

Excursie TUI: Je had maar 1 keuze omdat het vroeg in het seizoen was.

Hotel was geweldig. Ze mogen op de hotel kamer wel iets aan brand veiligheid doen. We hadden een locked sleutel zodra je het uit de locked haalde had je geen licht meer. ... Lees meer

  • Algemeen 7
  • Accommodatie 9
  • Vervoer 7
  • Reisbegeleiding 9
  • Excursies 5
  • Prijs / kwaliteit 8




op 15 december 2007 bestemming: Spanje / Nerja, reisperiode: september 2007

We kwamen aan en toen bleken er geen sleutels te zijn. De chauffeur wilde ons niet helpen en sprak geen Engels. Noodnummer gebeld, werd onbeschoft te woord gestaan door de hostess die zei dat we maar een ander hotel moesten pakken en verder wist ze het ook niet. Volgende dag geklaagd bij de hostess die kwam bezoeken, bleek een ander te zijn als aan de telefoon. En wat blijkt. De hostess die kwam bezoeken had net de dag daarvoor gehoord dat haar vader was overleden en zat haar tranen weg te vegen terwijl wij zeer ontstemd waren en onze gevoelens en onvrede hiervoor opzij moesten zetten. Ze had van haar werkgever gehoord dat ze even de tandjes op elkaar moest zetten en verder moest werken want ze zaten al met een personeelstekort.

Klachten heeft ze wel genoteerd en gemeld bij de accommodatie maar er is nooit wat mee gedaan. Na slechte service van TUI en het verhaal van de hostess op bestemming en hoe zij behandeld werd door haar werkgever hebben wij in elk geval besloten niet meer met deze organisatie te reizen. ... Lees meer

  • Algemeen 3
  • Accommodatie 5
  • Vervoer 5
  • Reisbegeleiding 1
  • Prijs / kwaliteit 6
  • Vorige
  • 14
  • 15
  • 16