Reviews over TUI

Alles klopte, prachtig hotel RIU Plaza NewYork met goede ligging en heerlijk ontbijt. Goede tips in de reisgids, ook voor restaurants en natuurlijk de Highlights, maar ook voor speciale plekjes ... Lees meer

• Algemeen 10

Reis naar Orlando op 27 oktober OR 317. Of je hebt een compleet vriendelijke bemanning of een compleet chagrijnige. Op deze vlucht het laatste. bemanning is ook niet consequent . Wat van de ene steward(es) wel mag, mag van de ander niet. Zoals wachten bij de toilet of rondlopen met een baby. Passagiers werden niet vriendelijk behandeld. Vlucht OR 317 op 7 november van Orlando via Miami terug naar A'dam. Vlucht had bij aankomst 2 uur vertraging. Het is voor TUI niet mogelijk een vliegtuig binnen 2 uur weer in de lucht te krijgen. Totaal 3 uur na geplande tijd toch vertrokken na diverse haperingen. In Miami er 1,5 uur over gedaan om passagiers van het vliegtuig te krijgen en nieuwe in het vliegtuig. Tijdens deze vlucht wel een vriendelijke (niet consequente) bemanning en 1,5 uur goed gemaakt tijdens de vlucht zodat met 1,5 uur vertragen is geland in A'dam. TUI zou er goed aan doen de crew te informeren over de regels en deze flexibel toe te passen.
Bij terugkomst op Schiphol is een flyer overhandigd wat te doen bij vertraging. bij 2 uur recht op drinken/eten. Dit had je op Orlando moeten regelen en niet 14 uur later melden waar we in Orlando recht op hadden. Daar was echter geen TUI medewerker te zien. Jammer. ... Lees meer

• Algemeen 5

Het hotel beschikt over een kleine eetzaal en de ligging is aan een erg drukke weg.Kan je voor dat het uitzoekt ook wel zien natuurlijk. ... Lees meer

• Algemeen 8

De reis was erg goed geregeld, we werden netjes opgehaald van het vliegveld en we zaten in een heel erg mooi en luxe hotel met uitzicht op de haven. Ook waren de uitstapjes leuk georganiseerd. Je werd opgehaald vlak voor het hotel met een leuke gids. Wij (ik en mijn oma) zijn daar 8 dagen geweest en hebben in die 8 dagen alle belangrijke dingen van het eiland sao Miguel gezien. Ik heb daar een ontzettend leuke vakantie gehad om nooit meer te vergeten.

• Algemeen 9

Ik heb enorme last van vliegangst. Wij hadden comfortstoelen geboekt, maar voor vertrek hadden we al problemen met de stoelreservering en dat resulteerde in het feit dat wij niet naast elkaar komen zitten, ik heb de nacht voor vertrek geen oog dicht gedaan. Wij hebben toen contact gehad met de klantenservice die beste man zei ik kan nu niets meer voor jullie doen maar ik ga het wel regelen voor de terugvlucht.
Dat stelde mij enigsinds nog gerust. Maar nu 2 dagen voor de terugvlucht krijgen wij ineens een stoelwijzing van Tui, zodat wij weer niet naast elkaar zitten. Ik slaap al 2 nachten niet en heeft het begin en eind van de vakantie aardig verziekt. Morgen 6 november vliegen wij terug en ik zie er enorm tegenop. Wij weer contact opgenomen met Tui, maar het hele vliegtuig zat al weer vol. Onze plaatsen waren gegeven aan een kind, die naast zijn ouder moest zitten. Nu zijn we onze raamplaats kwijt en ook onze plaatsen naast elkaar. Ze hadden op z'n minst onze raamplaats kunnen behouden. Voordat je boekt doen ze alles voor je en daarna kun je stikken. Wat maakt het hun uit dat je vliegangst hebt. Zij vinden dat waarschijnlijk aanstellerij.

• Algemeen 3

Vliegen was prima geregeld, hotel lag wat ver uit het centrum.

• Algemeen 8

Goede overzichtelijke website
Bij aankomst hotel problemen met de kamer, TUI gebeld en binnen een half uur was het probleem opgelost.

• Algemeen 8

Het hotel sluit aan bij de wensen
De reis was prettig
Vliegtuig was prima

• Algemeen 8

Kan me herinneren dat het prima was. Maar toen was ik 16...

• Algemeen 7

Snel geregeld, goed hotel alleen moesten we zelf vervoer van en naar het hotel regelen nog boven op de reissom

• Algemeen 7

Alles was super goed geregeld.

• Algemeen 8

Alles was goed geregeld, alhoewel de verzorging bij de vluchten wel beter kon.

• Algemeen 8

TUI komt geeft misleidende informatie betreffende hotel Akti Palace. Klacht in gediend maar ze nemen het niet eens serieus. Ze beloven luxe en nog eens luxe! Nou die is nergens te vinden. Voor 7.30 uur handwerkje leggen in de ochtend wil je een bedje bij het zwembad of strand hebben. Vervolgens 3 kwartier wachten om je drankje te kunnen bestellen en dan nog krijgen.het eten is koud, eentonig en meerdere legen schalen. Rustig aan t strand liggen niet mogelijk want er staat zeker 3 dagen in de week een diesel aggregaat te draaien op het stijgertje aan het strand. Dit om het zwembad van het naast gelegen hotel te vullen! (Dit hotel is een minder luxe versie maar hoort wel bij Akti Palace). Ik kan zo nog wel even door gaan. Maar goed..... Het heeft toch geen zin om als particulier hier tegen te vechten ze trekken zich er niets van aan. Maar ga niet naar dit hotel er is hier echt geen luxe te vinden. Het is 3 sterren waardig en zeker geen 5.

• Algemeen 4

Het hotel was prima en de transfers waren goed geregeld, maar in totaal bijna 7 uur vertraging gehad (heen- en terugreis). Als de vertraging voor de terugreis eerder was gemeld, hadden we nog lekker een paar uur aan het zwembad kunnen liggen.

• Algemeen 6

De boeking ging gemakkelijk en we kregen voldoende informatie, wel jammer dat je niet direct via TUI een vlucht kon boeken. Die hebben we later apart bij moeten boeken.

• Algemeen 7

De boeking ging gemakkelijk en ik kreeg voldoende informatie voor vertrek.

• Algemeen 8

Omdat we op de terugweg 4 uur vertraging hadden en wel naar het vliegveld moesten komen.

• Algemeen 6

Ik was tevreden over de service.

• Algemeen 8

Goede hulp bij het uitzoeken van activiteiten.
Gesprek gehad over de plekken die we moesten bezoeken.
Geen problemen met de reis.
Goed verzorgde transfer.

• Algemeen 9

Omdat alles perfect was verzorgd en geregeld, we hebben alleen wel redelijk wat vertraging gehad!

• Algemeen 9

Prima verblijf en kindvriendelijk

• Algemeen 7

Omdat de reis wel oké was, niet helemaal naar zin verlopen. Maar de bestemming daarentegen was top!

• Algemeen 7

4 uur later aangekomen en geen excuus

• Algemeen 5

Alles was duidelijke en goed geregeld en we hebben voldoende tips en info gekregen wat betreft de te bezoeken onbekende pareltjes van Barcelona naast de bekende highlights.

• Algemeen 8

Omdat ik een hotel had geboekt en daar bleek geen airco en minibar op de kamer aanwezig te zijn voor de rest was het een perfect hotel en alles was verder goed verzorgd. Omdat het een perfect georganiseerde reis was waarin alle mogelijkheden aangeboden werd. Of je nou wel een actieve- of niet er werd voor elk wat wils geboden met uitgebreide informatie wat je op eigen houtje kon gaan doen als je daar zin in had. Kortom GEWELDIG.

• Algemeen 8

“Huwelijksreis” 5 sterren vliegen was bijzonder rustgevend. Wij zouden niets anders meer willen, helaas is ons portomonnee niet zo dik. Bij aankomst in het resort moesten wij 7 stappen terug doen. Niemand had haast. Het was genieten!

• Algemeen 8

27 oktober zijn wij met Tui vanuit Agadir naar Brussel teruggevlogen.
Nog in vakantiestemming verwachtten wij een fijne terugreis, zoals altijd.
Echter begon het al met het vinden van een plekje voor ons handbagage, wij reisden met 5 pers en hadden maar 2 handkoffertjes, echter geen ruimte meer hiervoor kunnen vinden.
Op mijn vraag aan 1 van de stewardesses ,kreeg ik als antwoord: dan moet u maar wat verder zoeken!
Zon antwoord had ik niet verwacht eerlijk gezegd. Normaliter hoort het personeel van begin af aan bij het instappen dit proces in goede banen te leiden..bij jou zitplaats hoort bagageruimte, daar betaal je ook voor.
Het mag en kan niet zo zijn dat je stoelendans moet doen om bij je spulletjes te komen aan de andere kant van het vliegtuig.
Al met al was de toon al gezet hiermee.
Toe aan een kop koffie en een broodje..
Koffie was water met een bruin kleurtje.,waarop ik aan dezelfde stewardess vroeg om een andere koffie, liefst cappuchino, omdat deze mogelijk beter te drinken leek.
Als antwoord kreeg ik , dat is dan 3 euro extra!
Bepaald niet klantvriendelijk. Als ik koffie bestel hoor ik ook koffie te krijgen, dat het broodje klef en nattig aanvoelde had ik voor lief genomen ,mits de koffie drinkbaar was,.
Al met al ... klantvriendelijkheid, bejegening ,behulpzaamheid en service viel me flink tegen
Erg jammer want op de heenvlucht verliep alles prima, zoals het hoort.!

• Algemeen 3

Alles was super, eten locatie mensen.

• Algemeen 10

Het was een erg goed georganiseerde reis. We werden op locatie goed opgevangen en geïnformeerd over het hotel waar we sliepen.

• Algemeen 9

Het was bloedheet, daar kon Arke ook niets aan doen. Maar voor de rest prima reis gehad.

• Algemeen 6

Goede organisatie, regelen veel voor je en helpen gelijk als je even belt. Alles staat duidelijk vermeld.

• Algemeen 8

Goed georganiseerde reis, zoals altijd door TUI. Zeer net hotel met vriendelijk personeel. Minpuntje: zelf excursies regelen is veel goedkoper dan dit via de reisorganisatie (in dit geval TUI) te doen.

• Algemeen 8

Omdat het een uitstekende reis was goed hotel zeer vriendelijk personeel schoonmaak prima

• Algemeen 9

Beste TUI,

wat ben ik teleurgesteld in jullie zeg. Lang geleden een reis geboekt bij jullie naar Miami en gisteren te horen gekregen (op mn verjaardag nog wel, bedankt Tui) dat de terug vlucht gewijzigd is met een toestel van Air tanker!? Ipv Tui Fly. Meteen gebeld (25min in de wacht gehangen) om na te vragen hoe, wat en waarom aangezien zoiets via de mail gecommuniceerd (erg netjes en persoonlijk trouwens) en dan komen jullie met het argument dat het een gelijkwaardig toestel is. Ten eerste ik vloog comfort ipv economy, ten tweede er is geen persoonlijk entertaiment aan board anno2017. Dit is toch niet gelijkwaardig. Definitie van gelijkwaardigheid; “Evenveel waard; van gelijke waarde; evenwaardig”. Dit is het dus niet.

Mensen, wij hebben het hier over een vlucht van minimaal 11 uur. Ik kies voor jullie maatschappij voor mn eigen veiligheid en dus ook voor Tui Fly. Dit is voor mij en mijn moeder bekend. Wij kiezen hier bewust voor vanwege ons vliegangst. Hebben jullie je weleens verdiept in mensen met vliegangst? 11 uur lang met een paniekerig gevoel en hartkloppingen aan board, dat is geeb prettig gevoel kan ik je vertellen en dan zeggen jullie pech, het is niet anders. je bent akkoord gegaan met de algemene voorwaarde!? Wauw, dat noemt zich “marktleider” van Nederland. Ik schrik hier nogal van, zeker na het googlen op jullie naam. Zoveel klachten en ontevredenheid. Daarnaast kwam ik eergister zelf al achter door het reserveren van de stoelen, dat ik niet met Tuifly vloog vanwege de stoelindeling van het toestel. Wij vliegen namelijk vaker met de dreamliner (veiligheid staat op nummer 1) Meteen gebeld om dit na te vragen en gesproken met Guido die keihard loog aan de telefoon, nee hoor mevrouw u vliegt met de Dreamliner terwijl de indeling van het toestel er dus heel anders uitzag. Annuleren kan niet, dan ben je 1300 euro kwijt, vlucht annuleren mag niet want het is een pakketreis. Jullie verplichten mij gewoon in een toestel te stappen die mij, denk van vele, geheel onbekend is en mijn benen in mijn nek moet leggen zonder een TV scherm anno 2017 voor een reis van minimaal 11 uur. Dit hebben jullie al eerder een keer geflikt bij mijn moeder in Juni voor de reis naar Aruba. Dit is toen netjes opgelost vanwege haar vliegangst(dit is dus na te kijken in het systeem dat wij hier niet over liegen) In het mailtje communiceren jullie wegens drukte wordt er een ander toestel ingezet en u collega beweert gister zojuist vanaf 14 nov wordt de dreamliner niet meer ingezet wegens onderhoud. Als ik op Tui.nl kijk staat er gewoon dat er gevlogen wordt met de Dreamliner. Wederom de verkeerde informatie en de mensen bedriegen. Het is gewoon een verkooptruc. Adverteren met Tui Fly om vervolgens 3 weken voor vertrek te melden dat dit niet het geval is en de klant aan 50% annuleringskosten zit. Echt te schandalig voor woorden dat jullie geen begrip hebben voor mensen met vliegangst! Mijn vertrouwen in jullie is weg. Ik heb heel de dag gewacht op een telefoontje omdat jullie met een gelijkwaardig alternatief zouden komen. Ook hier komen jullie je afspraken niet na. Ik moest zelf bellen. Toen ik vroeg waarom jullie niet gebeld hadden, kwamen jullie met het argument dat jullie wel gebeld hadden maar naar een verkeerd telefoonnummer. Jongens, doen jullie je huiswerk wel? Jullie pakken een telefoonnnummer van 10 jaar geleden. Mijn telefoonnummer staat gewoon in de boeking. Slordig foutje. Iets van een mail sturen is dat niet mogelijk als jullie geen gehoor krijgen? Ohoh.. slordig zeg.
En als laatste heb ik uit betrouwbare bronnen vernomen dat Air tanker nog niet eerder is ingezet voor dit soort vluchten en dat er helemaal geen nederlandsprekend. Tui personeel aan board is. WEER liegen!! Eerlijkheid duurt het langst toch;). Alles komt uit TUI. Je word behandeld als een nummer, Ik heb hier echt geen woorden voor. Mijn voorplezier van mijn vakantie is bij deze verziekt en mijn verjaardag ook. Heel de dag hiermee bezig geweest incl. Vandaag. Het doet mijn pijn dat je zo hard spaart voor je vakantie, er zo naar uit kijkt en het in een paar uur tijd flink verpest kan worden. Ik ga er dan ook vanuit dat jullie dit goed maken met een vergoeding om de pijn enigzins te verzachten. Anders zal ik andere stappen gaan ondernemen waaronder de geluidsopname die ik heb gemaakt gisteren tijdens het gesprek in Rijswijk met 2 medewerkers van het contactcenter en zal ik doorgaan met berichten plaatsen op o.a facebook. Ik zou dit maar goed oplossen Tui.

Met vriendelijke groet,

• Algemeen 1

Het was een geweldige vakantie en super geregeld door TUI. Helaas op de heenweg vertraging maar dat werd goed geinformeerd en goedgemaakt met een gratis koffie en wat lekkers. Ook op het resort was er altijd iemand van TUI aanwezig mochten we vragen hebben over de vakantie. De vlucht werd ook, zowel heen en terug, uitgevoerd door TUI en de verzorging was super. We kwamen niks te kort en het vliegtuig was ook prima

• Algemeen 10

Omdat de service die wij kregen in het hotel super was. Accommodatie top en de uitstapjes die je kon boeken bij de organisatie waren fijn. Als er vragen waren of als je meer info nodig had kon je zowel online als offline gemakkelijk terecht bij TUI.

• Algemeen 8

Een prima hotel in een heel leuk stadje. Ook in de omgeving viel er genoeg te beleven. Ook de prijs/kwaliteit verhouding was uitstekend.

• Algemeen 9

Het was fijn om 9 uur te vliegen in de dreamliner van TUI. Een 8 omdat ik vind dat het eten beter mag.

• Algemeen 8

Het was erg fijn om met TUI te reizen. De hostess was vriendelijk en ook het personeel in het vliegtuig was aangenaam. De tui app werkt ook erg fijn!

• Algemeen 8

Ik geef een 10 aan TUI omdat ik een week op Jamiaca ben geweest en ik heb daar de fijnste vakantie ooit gehad. Het hotel lag aan zee en was super, het weer was heerlijk en de Jamaicanen vond ik werkelijk waar helemaal te groovy 💓

• Algemeen 10

Bij Tui een reis geboekt langs de West Kust Amerika Met Martineke als reisleidster vanaf 28 september een rondreis langs de West Coast USA gemaakt voor 18 dagen.
Ons reisgezelschap varieerde van 20-80 jarigen en telde 17 personen. Martineke heeft het talent om personen te binden, in elkaar te interesseren, te informeren en te amuseren. Gedegen kennis van zaken en sociale vaardigheden staan hoog in haar vaandel alsmede een luisterend oor die graag de meningen hoort van haar gasten.
Want Martineke is niet alleen een reisleidster maar ook een gastvrouw en vriendin van de groep. We kregen gedegen informatie over de plaatsen en locaties die we bezochten en liet ons meebeslissen in het maken van keuzes. Bij het inchecken van de hotels/motels verzorgde zij de sleutels/pasjes van de kamers en controleerde of een ieder een gewenste accommodatie had verkregen.
De rondreis krijgt van ons de hoogste waardering die we kunnen toekennen. Een solide reisgezelschap die elkaar in de toekomst zeker nog eens zullen ontmoeten om de herinneringen aan deze reis te delen.
Het is net een goed gerecht, de juiste samenstelling van ingrediënten en de goede bereiding er van maakt het resultaat.
Martineke blijft onder deze lofuitingen bescheiden maar als tevreden deelnemer van deze fantastisch reis zet ik haar graag eens in het zonnetje. Kan deze vakantie ooit nog beter? Ik weet het niet maar geef het zeker een kans. We gaan het zeker proberen.
Carin en Pim
Rotterdam

• Algemeen 10

Alles was goed regelend en de stad was prachtig! Tui had een geweldig mooi hotel geregeld en het hotel lag ook nog op de perfecte locatie (10 min van Athene af).

• Algemeen 9

Rethymnon zelf is een aanrader, daar gaan we zeker terug, maar ons hotel? Never... Hotel was sinds 30 jaar niets aan gedaan en dat was te merken. Matrassen waren erg dun en keihard, in de “kitchenette” (waar je echt niet in kon koken) deed de helft het niet, er was te weinig serviesgoed etc. Het balkon bleek gezamelijk te zijn en het droogrek dus ook. Dus op een gegeven moment hingen de vieze badlakens van de buren na een dagje strand tegen ons schoon gewassen ondergoed aan... Zo kan ik nog wel meer vertellen. De locatie maakte gelukkig iets goed, maar dit hotel nemen we nooit meer....

• Algemeen 4

Goeie vakantie gehad!

• Algemeen 8

Zeer goed geholpen op locatie met omboeken naar ander hotel.
Palm marina is een zeer slecht hotel wat tui verkoopt als 5* maar is zeker niet meer waard dan 3*
Palm marina is een sober afgeleefd hotel met veel Russen hygiëne in kamer en restaurant zeer slecht. Smerige borden en tafels en koud eten. diverse gesprekken gehad met directie en managemnet maar deze krijgen blijkbaar geen grip op personeel.

• Algemeen 8

Prima vlucht en goed onthaal, mooi verblijf en we hebben genoten van een strandvakantie: lekker relaxen, lekker eten, borrelen en het heerlijke water!

• Algemeen 8

Geweldige vakantie, van boeken tot na terugkomst contact met TUI. Achteraf leuk telefoontje gehad van hoe de vakantie was geweest. Top service en medewerkers die erg mee denken en alle opties bekijken met je!

• Algemeen 9

Hotel Alonakia in Agios Gordis is een super gastvrij hotel.
De gasten worden met zeer veel vriendelijkheid behandeld.
Dankzij de ligging op een heuvel grandioos uitzicht op beboste bergen en de zee.
Het ontbijt is ,zeker voor Griekse begrippen, van hoogstaande kwaliteit,evenals het
Diner,bereid door de eigenaar/kok.kleinschalig hotel,slechts 20 kamers.

• Algemeen 9

Het hotel, “Prinsotel”, was wel redelijk goed, echter de benaderbaarheid van de onderkomens zijn slecht voor oudere personen. Smalle trappen zonder leuning leidden naar de onderkomens. Bovendien hadden mijn vriendin en ik een suite, die bestond uit twee slaapkamers en in een daarvan stonden twee ongemakkelijke stoelen. Gevolg bivakkeren op je bed.
De maaltijden houden niet over. Echter het personeel was zeer voorkomend en vriendelijk. Kortom wij gaan daar zeker niet meer naar toe.

• Algemeen 5

We hebben echt een geweldige vakantie gehad in het reef & beach resort in Zanzibar. Hele erge goedkope prijs en wat was het daar prachtig! Het enige nadeel was dat het alleen van woensdag tot donderdag kon,(woensdagavond al wegvliegen daar) en je daarvoor dus 2 weken vrij moet nemen

• Algemeen 8

De reis was goed verlopen. Contact en informatie van tui/reisleiders was top! 👌🏼

• Algemeen 8

Beste mensen van Tui,

van een groot gerenommeerd bedrijf als Tui zou je verwachten dat klanttevredenheid hoog in het vaandel staat. Ik had gedacht dat een bedrijf als Tui bij problemen samen tot een oplossing zou willen komen. Niks is minder waar. Tui is een bedrijf dat zich absoluut niet flexibel toont en zelfs winst wil maken over andermans leed. Omdat ik het te bizar voor woorden vind hoe jullie omgegaan zijn met mijn situatie en ik door de telefonisten enkel verwijzingen krijg naar standaard regels probeer ik via deze weg alsnog mijn beklag te doen.
Binnen 24 uur na het boeken van mijn reis, neem ik contact op om de reis om te boeken. Mijn kind is die nacht erg ziek geworden en de volgende dag na een bezoek aan de huisarts en spoedeisende hulp opgenomen in het ziekenhuis. Artsen geven aan dat hij een zeldzame ziekte heeft opgelopen die goed te behandelen is. Ze raden het aan om de vakantie door te laten gaan, vooral om de heftige gebeurtenis van een ziekenhuisopname te kunnen verwerken, maar om binnen Nederland te blijven en niet te gaan vliegen.
Binnen 24 uur na het boeken van mijn reis geef ik jullie aan bij te willen betalen voor een goedkopere vakantie. Jullie kunnen dan mijn vakantie opnieuw verkopen en ik kan met het gezin binnen Nederland er even tussenuit om de situatie te verwerken. Maar dit is voor jullie geen optie. Voorwaarden zijn voorwaarden en ookal is de reis nog geen 24 uur geleden geboekt ik kan alleen annuleren en jullie geven enkel 10% terug. Omboeken is geen optie. Ik moet de rest maar met mijn verzekering regelen.
Uiteindelijk annuleer ik mijn reis. En zoals ik al vermoedde staat de reis een paar uur later weer te koop aangeboden op Tui.nl. En de 10% die ik terugkrijg van het gehele bedrag beslaat enkel de luchthavenbelasting en het geld voor de koffers. In jullie voorwaarden staat echter dat luchthavenbelasting in dit soort situaties teruggevraagd kan worden en het lijkt me logisch dat ik het geld voor het vervoer van koffers die nooit vervoerd zijn terug krijg. Al met al heb ik dus 100% van mijn reis en verblijf betaald en daarvan geen cent teruggekregen. Ik heb hier meerdere telefoontjes aan gewaagd, maar jullie blijven wijzen op deze voorwaarden. Voorwaarden waarin staat dat ik meer kan terugkrijgen indien ik aannemelijk kan maken dat de schade van de reisorganisatie lager is uitgevallen. Dus Tui; willen jullie mij nu echt gaan vertellen dat jullie binnen 24uur na een boeking 100% van het verblijf en de vlucht moeten betalen?
Beste Tui, je maakt mij toch niet wijs dat dit de manier is hoe jullie problemen met klanten op willen lossen. Klanten die proberen gezamenlijk tot een oplossing te komen om een kind van 3 jaar, na een moeilijke tijd alsnog een vakantie te geven afschepen om vervolgens winst te maken op deze situatie. Klanten die zelf willen meedenken en willen bijbetalen voor een goedkopere vakantie. Ik vind het geen stijl en eigenlijk te schandalig voor woorden hoe jullie hiermee omgaan! Weet dat ik als jullie dit niet beter oplossen nooit meer een reis boek bij Tui. En ik hoop ik niet alleen!!!

• Algemeen 1

Ik geef deze reis een 10, omdat ik heel erg heb genoten en het perfect geregeld was. Toen ik bij TUI aankwam wist ik nog niet precies wat ik wilde en de organisatie daar heeft perfect ingeschat wat goed bij mij zou passen. Een heerlijk hotel in een mooie stad, waar ik precies kon doen wat ik leuk vind. Zelf had ik nog helemaal niet aan Valencia gedacht! De reispapieren, vlucht, het hotel. Alles goed geregeld en heel attent. Daarom echt een 10, omdat ik er echt niks op aan te merken heb en nog steeds kan nagenieten van deze vakantie!

• Algemeen 10

Goed georganiseerd, fijn hotel met een ruime kamer én zeezicht! Lekker genoten met ons kleine zoontje van het zwembad en het heerlijke eten. Transfer en dergelijke was prima geregeld, alles was duidelijk.

• Algemeen 8

Een mooie prijs kwaliteit verhouding. Zo kan iedereen eens buiten europa komen.

• Algemeen 8

Het ***hotel deed niet aan verwachtingen locatie was goed direct aan strand maar accomodatie verdient in mijn ogen geen ***.

• Algemeen 7

Wij hebben een brief met een aantal gegronde klachten in Juni verstuurd. Tui heeft de arrogantie om hier niet op te reageren. ik zal verdere stappen ondernemen

• Algemeen 4

Ik heb echt een super reis gehad. Bij een erg mooi en fijn hotel. Eten was iets minder.

• Algemeen 9

Alles was goed geregeld, we kregen zelfs vanuit tui korting bij het huren van een auto. Alleen de busreis van het vliegveld naar het hotel duurde extreem lang..

• Algemeen 8

Erg leuke bezienswaardigheden, goed verzorgde voorzieningen in het hotel.

• Algemeen 8

Alle documenten van TUI waren duidelijk.
Helaas de heen- en terugreis flinke vertragingen gehad waardoor we bijvoorbeeld op de heenreis pas na 00.00uur de volgende dag in onze hotelkamer waren! Vond het erg toevallig dat alleen de TUI vluchten vertraging hadden in beide gevallen.
Verder was het hotel prima!
Transfer vanaf de luchthaven naar het hotel en andersom was goed geregeld.
Hotel was qua prijs- kwaliteitsverhouding ook in orde!

• Algemeen 7

Super fijns reis en top vakantie . Fijne reisorganisatie!

• Algemeen 10

Het was een top reis! Mooi hotel, alles tot in de puntjes geregeld. Enige minpuntje was dat je een stukje moest lopen naar de winkeltjes en restaurantjes, maar daar in tegen wel heel veel rust terug gekregen en de drukte kon je makkelijk opzoeken. Bij aankomst stond er iemand van TUI op ons te wachten en kregen we te horen in welke bus we konden gaan zitten, allemaal heel netjes geregeld. Dit geldt ook voor de terugweg.

• Algemeen 8

Goed eten
Mooie plaats
Leuke excursies

• Algemeen 9

Was een héle mooie reis maar had meer afwisseling van uitzicht verwacht (véél bomen bergen en meren) maar wèl wilde beren en orka's gezien 😊

• Algemeen 7

Een onvergetelijke reis naar Afrika, goed georganiseerd ondanks de spanningen die er heersden in het land. We kregen goed advies en er werden leuke tripjes georganiseerd!

• Algemeen 8

Vliegmaatschappij TUI is een fijne reisorganisatie. Alles word goed geregeld, zowel de vlucht als het verzorgen op de bestemming zelf. Mocht je het ergens niet mee eens zijn, kan je altijd bij TUI terecht.

• Algemeen 9

Mooi land, mooie bezienswaardigheden, vriendelijke mensen, zeker de moeite waard om er heen te gaan!

• Algemeen 10

Heel mooi hotel ,grote kamer ,fijne omgeving ,all inn goed.Min punt heel veel lawaai in restaurant door de vele engelsen met weinig opgevoede kinderen.

• Algemeen 7

4 persoonskamer geboekt voor 7800€, ergens vermelding van de bedden, noch op hun website noch in de boeken. rnTer plaatse staan er twijfelaars klaar , breedte van 125cm voor 2 personen.rnHostess ter plaatse geeft aan dat je nat thuiskomst moet mailen..na meer dan 2 maanden gewoon standaardbriefje van TUI. Klasse!rnrnBedankt jarenlange trouwe klant..Iberostar proberen??

• Algemeen 8

Prima reis, goed hotel, mooie excursies

• Algemeen 8

De reis was niet goed hosstes spraken op de terugweg geen nederlands en geen ontvangsr-t op de luchthaven voor vertrekin antalya

• Algemeen 7

Op zich best goed alles
Aleen ingehuurde vlucht te laat vanuit Amsterdam vertrokken 2 uur
En nu weer vanuit Tenerife bijna 3 uur te laat vertrokken staan nog aan de grond
Als tui zo doorgaat met continu vertragings vluchten aanbieden
Betaal ik liever paar euro meer maar wel op tijd treinen niks Reid meer Zometeen dus mooi lastig op deze manier

• Algemeen 7

Tui liet ons mooi stikken tijdens de orkaan Irma...kregen totaal geen gelegenheid geboden om elders onderdak te zoeken of terug te keren naar huis . We moesten maar afwachten en TUI vond het best spannend. Dat was het antwoord van TUI drie dagen voor de orkaan. Uiteindelijk werden we in een oude muffe bunker geplaatst op een steenworp afstand van de zee...als ratten in de val. TUI wijst gewoon naar de Cubaanse autoriteiten en neemt afstand van alles. TUI gaf later wel toe dat er wat steekjes zijn gevallen. Wij hebben nog steeds last er van....

• Algemeen 4

Allincl geboekt alleen spuit cola sinas bier en wijn was gratis. Voor mij kleinzoon van 5 jaar appelsap 3,00 betalen niets zonder koolzuur. Animatie ahhaha ja moest betaald worden anders kregen we geen eten 10,00 pp luizen in sla rauw vlees verschrikkelijke vakantie ,dit was totaal niet wat in de reisgids stond.

• Algemeen 1

Zonder info extra reizigers aan boord t.w. honden die niet op HUN plaats zaten!!

• Algemeen 4

Een dag voor de terugvlucht ontvangen we een mail dat we vanaf de stoelen op de 1e rij in de comfortclass naar rij 28 zijn geplaatst. Geen overleg, geen reden, geen excuses, niks. Het bedrag wat ze terug storten is minder dan betaald. Deze stoelen boeken wij echt met een reden. Onze laatste vluchten met TUI naar Turkije zijn voor zo wel de mei vakantie als de herfstvakantie 3 x gewijzigd en dat heeft ons in beide gevallen 1 dag gekost. Je weet dit bij chartervluchten maar TUI maakt het momenteel bont. Ze zetten vanwege het hoogseizoen extra vliegtuigen in van andere maatschappijen. Dan is het zeker al het hele jaar hoogseizoen want ik heb dit jaar nog niet anders gevlogen dan met een vliegtuig van een andere maatschappij. De stewards en stewardessen zijn lief. In feite zijn zij ook het slachtoffer van een werkgever waar je niet van op aan kan. Wij hadden op de heenweg een purser Isabelle, compleet incompetent. Gestressed en vergeetachtig. Was de taal niet machtig. Fijn gevoel in het geval van noodsituaties! Kan je om deze maatschappij heen dan zou ik dat doen.

• Algemeen 1

Zwembad half leeg en groen van algen

• Algemeen 2

Een prachtige rondreis door costa rica gehad met dank aan tui!!!
We hebben vollop genoten alles was tip top in orde geregeld dit kon niet beter!
Bedankt voor onze mooiste vakantie tot nu toe volgende keer boek ik zeker weer bij jullie! :)

• Algemeen 10

Wat een waardeloze maatschappij. Ticket geannuleerd en alle daardoor extra kosten (hotel enz) kan je zelf betalen. Geen compensatie of iets anders. Ze laten je gewoon STIKKEN

• Algemeen 1

We hebben met ons 2 vrienden een heerlijke tijd gehad ,wij waren 50 jaar getrouwd op 2 september en zijn op 5 september vertrokken ,we wisten niet echt of het goed was ,maar het was heel proper elke dag nette lakens en handdoeken ook de kamer was prima in orde ,het eten was héél lekker en afwisselend ,ook vriendelijke bediening ,s'avonds was er ook altijd ontspanning ,en was het te warm aan het zwembad dan maar naar zee door de ondergrondse tunnel daar kreeg men een frisse bries en was het aangenaam vertoeven op de strandzetels die gratis van het hotel voorzien waren ,het enige minpunt maar dat kunnen we in het vervolg vermijden was het eten op het vliegtuig heen en terug juist geproefd en wij alle 4 hadden direkt genoeg dus volgende keer broodje meedoen of gewoon broodje kopen ,anders alles heel goed hoor goede vlucht beetje moeten wachten in Kos maar geen probleem we zijn veilig thuis gekomen daar wil ik elke reis voor tekenen groetjes Gerda

• Algemeen 9

Geen goeie reis vuile kamers slecht eten dan orkaan Irma was dan helemaal flip

• Algemeen 1

Ook dit jaar had Tui geen slot op het vliegveld van aankomst beschikbaar. Dus ruim 1 uur vertraging. Ondanks een forse meerprijs voor de comfortklasse moet je extra bijbetalen om stoelen te reserveren. Dus niet naast elkaar, terwijl daar vele mogelijkheden voor waren. Ruim 1 uur extra in het vliegtuig wachten, stewardessen achter de gordijnen aan de koffie, wij op een houtje bijten.
Terugreis 2,5 uur opgesloten in het vliegtuig i.v.m. de september storm. Kregen toen een glas water. Maar alle info die de piloot gaf klopte niet. Het zou een turbulente vlucht worden met veel turbulentie zeker boven Duitsland en Amsterdam. Vlieg veel, maar het was een normale vlucht. Geen enkel probleem.
Kortom de afgelopen jaren mist Tui de slots bij het vliegveld van aankomst en maken zij een omweg van 3 uur om daarna nog een slot te missen. Eten aan boord (kopen) onder de middelmaat.

• Algemeen 3

De service was gewoon perfect !!!

• Algemeen 10

Super hotel Royal Hideaway, prachtige kust, fantastische gilfbanen, heerlijke spa en super kekker eten, vis, ves en nog eens vis heeerlijk

• Algemeen 10

Deze reis heb ik een 8 gegeven omdat het een erg indrukwekkende bestemming en daarmee ook reis was. Kaapverdie heeft zoveel moois te bieden en is een echte 'nog niet ontdekte' bestemming. Verder zou ik iedereen aanraden naar deze bestemming te gaan en lekker te genieten van het lekkere eten en de altijd schijnende zon :)

• Algemeen 8

Prima hotel, prima hotelregels alleen het hotel zelf houdt zich daar niet aan. Met het gevolg ; het badhanddoeken drama. Jammer! Pluim voor Julie (medewerkster Tui) ter plaatse. Qua menselijkheid / manieren kan Xander (Benidorm) daar nog veel van leren.

• Algemeen 9

Uitstekend heerlijk uitgerust

• Algemeen 10

Dit lage cijfer geef ik gelet op mijn slechte ervaring die ik heb gehad met TUI. Ik was op vakantie en er kwam vervolgens een orkaan. Van TUI heb ik helemaal niets gehoord, op 1 klein lullig briefje dan na waarin stond dat ik de aanwijzingen van het hotelpersoneel op moest volgen. Na de orkaan ontving ik geen enkele informatie van TUI, niet hoe het met me ging of mij informeren of ik nu ook naar een ander hotel moest. Nee niets nada noppes. Dat vind ik echt schandalig. Het hotel waar ik in zat liep leeg en ik hoorde allerlei tegenstrijdige informatie dat het hotel zou gaan sluiten etc etc en dat ik contact op moest nemen met TUI. TUI Nederland gebeld zij zeiden: er is niets aan de hand en de lokale TUI medewerkers waren uiteraard nergens te bekennen, geen contactgegevens van hen. Allerlei reisleiders van TUI van andere landen, maar van TUI Nederland, niemand te bekennen. De volgende dag in de avond, nadat ik vanwege klein beetje stroom mijn telefoon kon opladen, ontving ik een sms van TUI Nederland dat er een uur geleden een vlucht naar Nederland was vertrokken. Verder niets gehoord van een transfertijd of iets, alleen maar één lullig smsje. Dit terwijl algemeen bekend is dat er geen/weinig stroom is. Toen meerdere keren met TUI NL gebeld en uiteindelijk na meerdere keren bellen kreeg ik eindelijk duidelijkheid dat ik alsnog mijn oorspronkelijk geboekte vlucht kon terugpakken naar NL. De lokale reisleiding zou contact met mij opnemen voor transfertijd, maar uiteraard toen niets vernomen. Gelukkig was ik daadkrachtig genoeg om tijdig een taxi te regelen naar het vliegveld. Had ik dit niet gedaan dan was ik daar vast blijven zitten. Dus TUI moet die lokale reisleiders van TUI NL die in Cuba zitten echt ontslaan en er dient betere communicatie plaats te vinden. Beetje medeleven tonen mag ook. Schandalig vind ik het. Een orkaan meemaken is al erg genoeg en dan dit gedoe er nog bij, nog meer stress. Bedankt TUI.

• Algemeen 2

Op 28 aug. reis geboekt naar Sousse voor 6 oct a.s. : vertrektijd Schiphol : 13.00 uur.
Gisteren werd het ticket gestuurd : vertrektijd : 06.45 !!!
Met die vertrektijd zou ik het ticket nooit gekocht hebben.
Je wordt met een aangename vertrektijd verlokt , de realiteit is anders.
Heel slecht, riekt naar oplichting

• Algemeen 3

Reeds 10 jaar komen wij in Gambia
TUI uit zich zeer negatief over de bevolking en het land. Gevaarlijk en niemand is tevreden. Vooral geen zaken doen met locals en je trips boeken met TUI.
Het maakt me boos, we kregen van de reisleidster hier het advies om de locals te negeren als we ze lastig vonden.
Niet s avonds het hotel verlaten want dit is te gevaarlijk.
TUI verdiend genoeg aan deze vakantie bestemming en op deze manier natuurlijk nog meer.
De locale bevolking merkt een omslag in de touristen, vooral degenen die hier voor het eerst zijn.
Schandalig vind ik het, mensen zijn daadwerkelijk vriendelijk en ja in een land als Gambia.. everybody wants to make a living.
Zuur detail is dat TUI de kosten van trips verlaagd heeft zodat het voor de locals amper te beconcureren is.
Wat een zeer slechte bedrijfsvoering. Enkel verdienen aan het land over de rug van...
Enkel als het noodzakelijk is zal ik reizen met TUI.
Maar NOOIT MAAR DAN OOK NOOIT zal ik een excursie doen met deze maffia bende.
Bah bah bah.
Ben blij dat ik enkele gasten in ons hotel heb kunnen koppelen aan goede betrouwbare lokale gidsen. Deze jonge mannen zorgen dat hun familie te eten heeft.
Ja uiteraard moet je info opvragen en maak gebruik van de contacten van de locals.
Het gevaarlijkste in heel Gambia is TUI.

• Algemeen 5

Veel vertraging heenreis

• Algemeen 6

Ik geef dit cijfer voor de gehele services. De grootste waardering is er voor Garud Indonesia werkelijk een top services zelfs al voor de reis.

• Algemeen 10

Mijn kleindochter en vriend zijn in de Dominicaanse van Samana naar Peurto Plana gevacueerd,nu ter plaatse weten zij van tui niks er is geen reisagent,wanneer terug vlucht?

• Algemeen 1

Goed geregeld. Aangekomen 4 bussen voor de reis naar de bestemming. Erg comfortabel.

• Algemeen 9

Je boekt een reis bij Tui en je vliegt met freebird . Deze vliegtuigen zijn de slechtste waar wij al mee gevlogen hebben . Niet confortabel , weinig beenruimte . Niet leuk voor u vakantie mee te beginnen en eindigen . Tui neemt vliegtuigen van een low cost maatschappij . Goedkoop zeker ?
Al 4 jaar vakantie Turkije met Tui en 4 jaar freebird . Nu het laatste geweest . Zeer ontevreden .

• Algemeen 3

Manman, wat is dat met Tui flight? Mijn dochter zit momenteel al 1u35min vast op het vliegtuig van Orlando naar Miami. Ze zei dat ze een vertraging had van 50 minuten en ik lachte...bij Tui is het minimum 2u vertraging. Uit ondervinding ...vorig jaar 2x in december met Tui gevlogen en 2x 2u vertraging gehad. Crew weet van niks, maar wij wisten al voor vertrek naar de luchthaven dat er vertraging was. Snappen wie snappen kan. Voor alles hebben ze een uitleg...en hun eisen voor je een schadeclaim kunt aanvragen zegt genoeg. De reden die ze zullen geven voor de vertraging zit zeker tussen de lijst van niet vatbaar voor schadeclaim.

• Algemeen 1

Alles was eigenlijk prima geregeld. De vliegreis, de transfers en n geweldig mooi en goed hotel. Dus niets op aan te merken.

• Algemeen 10

Totaal geen begrip vanuit TUI voor de aardbeving in KOs, terwijl andere mindere bekende reisorganisaties wel n vergoeding geven, is TUI een arrogante lub, bah, bah. Nooit meer TUI

• Algemeen 3

Zeer slechte ervaring met Tui, personeel wat onbeschoft en onveiligheid bevorderd, onvoldoende zitruimte en onveilige situatie met zelfs vechtpartij aan boord door onervaren cabin crew. Zwaar teleurgesteld

• Algemeen 1