Reviews over TUI

Krakau is een prachtige stad! Ik ben samen met mijn vriend geweest. We hebben ons daar uiterst vermaakt. ... Lees meer

• Algemeen 9

Prachtig hotel en het eiland is echt heel erg mooi! Ook heel erg leuk dat je meer van het eiland kan zien met de georganiseerde tours(: Enige nadeel is de reis er naar toe. Zelfs onze woestijnratjes hebben nog meer ruimte dan dat wij in het vliegtuig hadden(': ... Lees meer

• Algemeen 8

Ik was zeer tevreden over de deal die ik gemaakt had van vlucht en hotel in een keer. De kwaliteit was van beide ook gewoon goed. ... Lees meer

• Algemeen 8

Prima reis, alles top geregeld! Moesten even wachten op Curacao tijdens de terugreis maar dat was allemaal netjes aangegeven.

• Algemeen 10

Ik ben met m'n vriendin naar Fuengirola, Spanje geweest. Vanaf daar ook maar Malaga, Marbella, Mijas en Gibraltar. Was een mooie en leuke vakantie. Niet alleen luieren, maar ook op pad. Daar is het een goede plek voor! Tui was prima geregeld, behalve dat het boeken van Gibraltar via een speciaal nummer moest en ik de mail niet gelijk kreeg. Verder prima. Mooi plekje, dat Fuengirola, zeker heen! En naar de omliggende steden dus.

• Algemeen 7

Prettige vlucht met goed geregeld vervoer naar appartement.

Voldoende informatie over locatie beschikbaar gesteld

• Algemeen 8

Wat een topbestemming! Vanaf Fuengirola uitstapjes gemaakt naar Malaga, Gibraltar, Mijas en Marbella. Met TUI richting Gibraltar gegaan. Lange reis, maar zeker de moeite waard. Fuengirola is een bestemming met zon, zee, strand, maar je kan er dus veel meer van maken. Heerlijk gegeten ook bij o.a. Bing en Ciao Italia en ook Gali Gali Beach is een aanrader!

• Algemeen 8

Geweldige reis gehad. We zijn 2 weken in Curacao verbleven en alles gezien en gedaan. Lekker met z'n tweetjes weg geweest.

• Algemeen 9

Voorspoedige reis naar Sunny Beach, zonder vertragingen. Kregen een uitgebreide introductie over de excursies (met name stappen, de rest wist de hostess niet veel van terwijl daar nu juist de interesses niet lagen) Verkeerde informatie gekregen over de excursie die we uiteindelijk gedaan hebben. Van de 9 dagen werden de kamers 5x schoongemaakt. Eten zowel 's ochtends als 's avonds koud. Over beide hier beklag over gedaan, geen respons. Hele week achter een reclamatieformulier aangezeten en 2 dagen voor vertrek gekregen. Communicatie tussen TUI NL en ter plaatse is slecht, van het kastje naar de muur gestuurd.

• Algemeen 4

We waren met ons gezin (5 personen) om ons 25 jarig huwelijksfeest te vieren en hebben een TOP vakantie gehad. Veel wandelen, lekker eten en leuke uitstapjes gemaakt. Voor herhaling vatbaar!!

• Algemeen 8

Prima prijs/kwaliteit verhouding, we hebben een leuke vakantie gehad.

• Algemeen 8

Ik heb een prima reis /vlucht gehad met Tui. De dreamliner was dan ook echt een "Dream" waardoor de vlucht voorbij is "gevlogen"

• Algemeen 8

Tui weet wat service is.
Ruime keus tegen een goede prijs.
Mooie selectie van accommodaties.
Duidelijke omschrijving van het hotel.
Nette en verzorgde vliegtuigen.
Laten je op je gemak voelen als je met kinderen reist.
Ook ter plaatsen zijn de organisatoren zeer vriendelijk en behulpzaam.

Kortom een top reis organisatie.

• Algemeen 10

Ik geef het een 8 omdat we goed verzorgt werden en we een hele fijne vlucht hadden en de mensen aanboord waren echt super aardig

• Algemeen 8

Met het hele gezin en oma in Disney vieren dat ik 50 geworden ben dit jaar. De vliegreis was super, comfortclass en het appartement was zeer luxe. Een zee geslaagde vakantie!

• Algemeen 9

Fantastisch Rui hotels , karamboa en touareg. De rust de stilte en de zon overgoten gebieden. Hotels met super eten. Vóór De 8e maal aldaar.

• Algemeen 10

Prima geregeld allemaal. Duidelijke uitleg van te voren over de reis. Alles digitaal kunnen regelen. Zou zo weer bij ze boeken.

• Algemeen 9

Was super echt genoten goeie vlucht goei hotel goed geregeld wat wil je nog meer

• Algemeen 9

Goed geregeld, mooi hotel en goede huurauto. Ter plekke ook info gekregen van een Tui medewerker. Goede excursies gehad via Tui. Geen zorgen, alles was goed geregeld! Top.

• Algemeen 9

Bij reizen met Tui altijd goed geregeld, plaats van bestemming ook goed geregeld , je vindt er wat je verwacht en zijn er zaken anders, bv kamer is niet okè dan wordt het vlgnde dag geregeld, eten goed, communicatie met hostess is mogelijk, dit hotel Izer Beach heeft een warme sfeer met voor elk wat wils,,dichtbij zee en zwembad, vriendelijk personeel....meerdere keren geweest, thuiskomen...

• Algemeen 9

Top verzorgd

• Algemeen 8

Omdat het echt een hele leuke vakantie was alles was gewoon prima in orde !!!!!!!

• Algemeen 9

We zaten een kleine week in mooi hotel midden in het centrum. Comfortabele huurauto!

• Algemeen 8

Het hotel was perfect, excursies door Tui geregeld waren ook erg leuk, op wat kleine communicatiefoutjes na.

• Algemeen 8

Vliegen met tui was super, het was een fijne vlucht, leuk personeel! Alleen als je eenmaal op locatie bent is het heel slecht geregeld. Wij kregen op de eerste dag van de reisleidster een presentatie, daar zat niet veel nutige informatie in en als er iets werd verteld dan was dit niet het belangrijkste dat wij moesten weten. Ik heb met drie vrienden drie excursies geboekt en de informatie daarvan was schaars. In de excursies was er heel veel reclame voor winkeltjes en kraampjes waarvan veelal hetzelfde, (wat niet is vermeld) is dat je bij veel excursies nog dingen moest bij betalen (het is niet erg dat dit zo is, maar dan verwacht ik ook dat dit vermeld word, dan kan je hier rekening mee houden). Wij hebben een excursie gedaan waar is gezecht dat je daar eten kreeg in de middag. Toen we daar een maal waren moesten wij betalen voor het middag eten (wat voor Macedonische begrippen ook niet heel goedkoop was) en dit is ook niet vermeld. Veel dingen die je ging bezichtigen moest je ook voor bijbetalen.

• Algemeen 4

Heerlijke vakantie in een heerlijk hotel! Perfecte service van Tui en een heerlijke terugvlucht in de Premium Comfort Class!

• Algemeen 8

Super mooie reis! Geweldige natuur/cultuur. Geboekt bij het reisbureau in het dorp.

• Algemeen 9

Alles maar dan ook echt alles was tot in de puntjes verzorgd. De pick-up bij de vliegvelden, de reisleiders, de route, de gekozen bezienswaardigheden en de uitstekende uitleg en advies natuurlijk! Echt top! We zijn alweer de volgende vakantie bij haar aan het boeken!

• Algemeen 10

Als je op tijd wil vliegen, vlieg dan NIET met TUI. Op de heenreis 1,5 uur vertraging, op de terugweg 2 uur en 48 min. Dat laatste was slim getimed van TUI zodat je binnen de 3 uur blijft en ze geen compensatie hoeven te geven. Enige service (drankje, maaltijd, taxi) kan je vergeten. Doei TUI, mij zie je niet meer!

• Algemeen 1

Heerlijk eiland,uitstekende lokatie met prima verblijf en ook het eten en drinken en service kon niet beter. Ook Tui verdiend kompliment ivm de snelke afhandeling van klacht over vertraging. Super!

• Algemeen 8

Geweldige vakantie,gekregen wat we wilden en goede uitleg en hulp bij het boeken van excursie

• Algemeen 8

Leuk geregeld, eiland niet te druk. Vriendelijke mensen. Prachtige stranden aan westkant.

• Algemeen 8

Het was een supervakantie, alleen vond ik de hulp daar vanuit de tui reisleiding minder

• Algemeen 7

Op het toeristische eiland Kreta toch een heerlijk rustig plekje in het Time to Smile Minoa appartement. Centraal gelegen om met de auto erop uit te trekken naar kleine dorpjes en stranden. En niet vergeten een geweldige service in het appartement! Ze zijn ook nog eens gerenoveerd in het voorjaar van 2017, dus alles tip top in orde! Kleinschalig, sfeervol met een zwembad in de knusse tuin vol tropische begroeiing.

• Algemeen 9

Goed geregeld, prettig verblijf, top vakantie!!

• Algemeen 9

Alles was goed geregeld en er was een fijn hotel. De vlucht verliep soepel en wat een fijne stad!

• Algemeen 8

Er was bij boeking een vroege en late vlucht. Wij betaalden voor de vroege vlucht (duurder dan late vlucht). Nu 3 weken voor vlucht is de vroege vlucht geannuleerd, moeten wij de late vlucht nemen. Kosten blijven dezelfde maar wij verliezen 1 dag + 1/2 nacht. Bij het vragen naar een andere oplossing was dit bijna onmogelijk, daar er bij onze boeking een korting was (die er nu nog altijd is) en er zouden ook kosten zijn voor de omboeking. Mensen wees gewaarschuwd bij het boeken van een ochtendvlucht als er ook een late is. Het geld in hun zakken en wij maar knikken, zuiver bedrog. Dus een vol vliegtuig van 200 pers. aan €100 per dag= €20.000 netto in de winst. Niet moeilijk om te adverteren!!!

• Algemeen 1

Daar kan ik heel erg kort over zijn! Het was namelijk fantastisch!! De reis verliep super en het hotel was grandioos. Een volgende keer gaan wij zeker weer boeken via tui

• Algemeen 8

Organisatie van de reis was goed. Op tijd een visumaanvraag
gedaan op aanraden van het reisbureau. Transfers extra bijgeboekt via TUI (dit vonden we trouwens erg tegenvallen). Het bedrijf waarmee ze ter plaatse samenwerken was lastig te vinden op het vliegveld (Newark) en het personeel onaardig en ongeïnteresseerd. Uiteindelijk wel op tijd van A naar B gekomen maar tijdens de terugreis was de chauffeur 45 minuten te laat. Hotel locatie perfect; naast Macy's. Hotel zelf was oud en smerig maar dat wisten we van te voren.. (wij vallen trouwens onder de doelgroep "jongeren" haha). Verder vanuit TUI alles netjes geregeld. Boek graag verre reizen via het reisbureau voor een stukjes extra contact, geruststelling en expertise.

• Algemeen 7

Hotel heeft mooi zwembaden en glijbanen.eten smaakte goed.

• Algemeen 8

Langs veel plaatsen geweest en veel gezien. Onwijs leuk.

• Algemeen 8

Kon beter maar ging wel gezellig maar wil wat korter bij huis.

• Algemeen 7

Leuke reis, hotelkamer voldeed eerst niet maar daarna kregen we een nieuwe

• Algemeen 8

Alles van vlucht (tijden), transfers, reisleiding en accommodatie was top!

• Algemeen 10

De beste vakantie die ik ooit gehad heb, zon, zee& strand, mooi verzorgd hotel. Elke dag nieuwe leuke activiteiten enz

• Algemeen 9

Alles was tot in de puntjes geregeld. Erg goed mailcontact en een prettig vervoer van de luchthaven naar het hotel.

• Algemeen 8

Goed geregeld. Zeker met de kinderen rekening gehouden!

• Algemeen 8

Rondreis samengesteld, geweldig geholpen, meedenkend met goed advies

• Algemeen 9

Prachtig land, veel gezien van deze parel in de Indische Oceaan. Druk programma, maar daar houden wij juist van!

• Algemeen 8

2 verschillende vluchten naar Kreta ; geen tussenstops bij boeking
Na 1 week boeking zijn de 2 heenvluchten zijn plots met tussenstop en 1 van de 2 vluchten is (uiteraard nu met tussenstop aangekondigd) goedkoper, Maandje later : deze vlucht is nu reeds voor de 2 de maal van vertrekuur aangekondigd en nogmaals nog goedkoper...
Het valt mij heel sterk op dat sinds jetairfly tui is geworden de klant vee is geworden.
Dus als je vlucht boekt nu met TUI weet dat er waarschijnlijk een tussenstop zal inkomen (50 % vluchttijd bij)
Bij de volgende keuze weet ik dat het geen TUI zal zijn, NOOIT meer

• Algemeen 1

SENSIMAR hotel scheherazade was 11/10 waard

• Algemeen 10

Algemeen een 8 voor alles wat eten betreft,daar was ieders wat wils,de kamers dik in orde,wij sliepen aan de goede rustige kant,ontspanning iets minder een 7,vriendelijkheid in gans het hotel een 9,aan te raden hotel,volgende reis terug naar daar.

• Algemeen 8

Vlucht prima. Hotel vreselijk : penetrante stank in de kamer, vuile kamer , zelden gepoetst, natte handdoeken bleven op de grond liggen,...Het ergste vond ik dat we bij klachten ter plaatse een schouderophalende hostess vonden en bij klachten hier een hooghartig antwoord kregen : wij vroegen geen geld ! wij zijn bedelaars noch leugenaars , en toch kregen we een dergelijk antwoord teruggestuurd. Nooit meer TUI !

• Algemeen 1

In de afgelopen tien jaar drie keer eerder in Hotel Jardin Tropical gelogeerd tot volle tevredenheid; met name de kwaliteit van de keuken en het onderhoud aan interieur en exterieur van het hotel was uitstekend te noemen. Gast stond centraal. Afgelopen maart met partner hotel opnieuw bezocht: blijkt dat TUI dit hotel heeft overgenomen. Kwaliteit eten is zwaar achteruit gegaan; zelfs van een salade weet de keuken niets meer te maken. Prijs van diner is wel omhoog gegaan. In dit hotel na eerste avond niet meer gedineerd. Onderhoud van exterieur is op laag pitje gezet. Zwaar uitgesleten vloertegels in openbare buiten ruimtes, erg gevaarlijk. We hebben oudere mensen zien vallen. Ligbedden rondom zwembad zijn dermate versleten dat kunststof gebarsten is en scherp in het lichaam steekt/snijdt. Ligmatrasjes daarom noodzakelijk. Om 18.10 uur werden we, terwijl we op een ligbedje met matras lagen, door een hotelmedewerker gemaand weg te gaan: “end of service” zei hij en wilde de twee matrasjes meenemen. Het interieur van het hotel wordt ook minder goed onderhouden. Op hotelkamer (nr. 709) hing lampekap op driepoot waarvan er een stuk was bij aankomst en hing gedurende gehele verblijf scheef; fineer van buffetmeubel (waar tv op staat) op een hoek over een breedte van 15 cm eraf gescheurd; niet gerenoveerde badkamer, kitwerk beschimmeld en afvoeren half verstopt; in handdoeken gaten en zwarte smeervlekken. De twee matrassen zijn slechts 80 cm breed terwijl de kamer groot genoeg is voor 10 cm bredere: je slaapt onrustig vanwege herhaaldelijk bijna eruit vallen. Tijdens het ontbijt wordt gebruik gemaakt van gevlochten kunststof placemats; in de open ruimtes van de placemats blijven voedselresten achter van eerdere gasten. Personeel maakt deze placemats niet goed schoon en legt ze neer voor de volgende gasten. Niet eerder zulke smerigheid en onverschilligheid van het personeel aan het ontbijt meegemaakt. Tijdens eerdere bezoeken was het personeel juist attent en toegewijd. We kregen tijdens ons gehele verblijf de indruk dat er met zeer veel stagaires gewerkt werd die nog weinig ervaring hadden in de horeca.
Het is feitelijk helaas zo dat de aandacht van het personeel (waarvan een groot gedeelte is vervangen ten opzichte van voordat TUI eigenaar werd) is gericht op de procedure en organisatie van het hotel en niet meer primair op de gast. Dus: productgericht en niet langer klantgericht. Jammer dat TUI zoveel bezuinigd op onderhoud (lees: kosten) en zich niet langer primair richt op de gast. Dat gaat ten koste van de allure van het hotel. Prijs kwaliteit verhouding geheel uit balans geraakt sinds TUI zijn klauwen in dit hotel heeft gezet: vijf sterren prijzen voor een drie sterren hotel. Ons zien ze in Hotel Jardin Tropical niet meer terug. Dit bezoek is helaas ten koste gegaan van het vertrouwen in TUI: de aandeelhouder van TUI is blijkbaar belangrijker dan de gast van TUI. Onverstandig beleid.

• Algemeen 4

In het opgaan, hadden we 1,5u vertraging, in terugkeer 2,5 u opnieuw vertraging en dan nog via chania reizen. We waren al opgehaald om 9u20, hotel 20 min vd luchthaven. In oostende om 19u30.
Ons hostess in het hotel, Sebastiaan, een goeie verkoper, gouden medaille op zijn hemd. Mijn dochter van 9 jaar wou een uitstap doen. Hij promote de jeep safari, kindvriendelijk en niet te warm in de bergen. Het was een flop en kost veel geld. Het was heet en moesten in een gesloten jeep met 8, precies een sardienenblik. De tussenstops waren mooie panorama uitzichten maar voor een kind allemaal hetzelfde. Geen drankvoorzieningen en het enige dat men aanbood was raki, olijven en geitenkaas. Kinderen lusten dit niet. Aan de grot van Zeis, moesten we 20 min steil omhoog, dan nog ingang betalen, de steile trap af, kind vond het heel bangelijk in de donker en dan terug direct naar boven. Om direct de helling weer af te gaan. We kregen 1 uur voor het hele parcours. Heet en dorstig weer. De voorziene maaltijd werd maar opgediend om 15u. We hadden allemaal honger en dorst, nooit werd er iets kindvriendelijk aangeboden. Water kregen zij en wij die wensten, wijn en raki. Veel geld voor een niet kindvriendelijk uitstap. Sebastiaan had het aangeraden. Ja, kassa, kassa... uitleg over de directe omgeving en mogelijkheden werd niet gedaan. Ik kende de buurt en hotel. Ik vertelde in groep over de publieke bus nemen naar de stad of Agis Nicolas. Hij wimpelde dit af... ik vond hem een man die veel praatte maar niet echt luisterde naar de wensen van de cliënten. Door deze negatieve ervaring zal ik nooit meer een uitstap in het hotel boeken via Tui. Hij verdiend geen diamant! Hij vroeg me om hem positief te beoordelen. Advies: luisteren naar je klant en niet alles vol praten.
Het hotel blijft een 8 als verdienste! Kidsclub en animatie krijgt een 8.

• Algemeen 7

We vonden de reis zeer comfortabel en rustig. Tijdens de vlucht genoeg drinken gehad. Kwamen vaak langs met eten en drinken. Water, thee, koffie, appelsap en sinaasappelsap waren gratis. Het cabinepersoneel was zeer vriendelijk en behulpzaam. We hadden op de heenweg een ander vliegtuig en alles wat we betaald hadden voor bepaalde services hebben we binnen een week ook weer teruggekregen. We hebben met een goed gevoel gevlogen.

• Algemeen 9

Was een mooie vakantie goed hotel

• Algemeen 9

Als gevolg van de aardbeving op Kos met heel veel moeite en stress onze reis mogen omboeken naar alternatieve bestemming. Er was echter geen gelijkwaardig alternatief beschikbaar waardoor wij hebben besloten op familiebezoek naar Thailand te gaan. Alleen de vlucht boeken kon niet want wij moesten de volledige reissom benutten omdat Tui geen refund wilde geven. Daarom genoodzaakt een aantal nachten in Bangkok hotelaccomodatie te boeken. De beschikbare hotelaccomodatie lag in een achterbuurt van Bangkok met straatprostitutie voor de deur. Geen plek waar je uberhaupt, en vooral niet met een kind van 13 jaar graag verblijft. De Tui reisbureaumedewerkster heeft ons hierover niet geinformeerd. Wij hebben geprobeerd via Tui ander hotel te regelen maar dat wilden zij niet meer doen, dat zou volgens hen een tweede omboeking zijn. Reisbureaumedewerkster van Tui gaf mij geen enkele kans dit voor elkaar te krijgen bij Tui, ze zijn heel vasthoudend zei ze. Zij heeft zelfs de moeite niet genomen telefonisch te informeren naar andere mogelijkheid. Wij hebben ter plekke zelf andere hotelaccomodatie gezocht en extra kosten moeten maken om de vakantie nog een beetje goed te kunnen maken. Schandalige organisatie Tui - business attitude zonder enige moraal. Wees gewaarschuwd mensen - boek zelf via vliegtickets.nl en/of booking.com en u bent vele malen goedkoper uit. Wij zijn voor 5000 euro zeer bedrogen uitgekomen en ben verbijsterd dat er zo met mensen omgegaan wordt.

• Algemeen 1

Gereisd met kleine kinderenwas heel goed crew was ook heel vriendelijk

• Algemeen 8

Geboekt een appartement voor 6 personen via TuiVillas, met zwembad. Klein appartement met klein privé buiten area. Klinkt goed nietwaar?
De waarheid : appartement geschikt voor ten hoogste 3 personen ( door de eigenaresse bevestigd). Eerste nacht niet kunnen slapen op de 'derde slaapplaats' een sofabed. De veren stonden afgedrukt in mijn rug! Zeer pijnlijk.
In de ochtend meteen Tui gebeld, niet bereikbaar op zondag. Toen de partner Atraveo gebeld, niet bereikbaar op zondag. Daarna ABV ( Italiaanse partner) gebeld; geen oplossing . Moest wachten tot maandag. Na lang aandringen kwam er als oplossing een tweede app voor 1 dag ( uiteraard tegen eigen kosten) . Volgende dag contact gehad met de leidinggevende ; konden ons alleen een extra app aanbieden, de reissom werd wel met 50% verhoogd!!
Niet geaccepteerd en uiteindelijk maar de vakantie voor 50% ingekort met twee appartementen. Terwijl ik alleen maar een app had geboekt voor 6 personen, meer vroeg ik niet.
Het had Tui, Atraveo of ABV iig netjes gestaan om de fout te erkennen en een oplossing te bieden ipv de bal naar elkaar toe te blijven schuiven en de klant de dupe te laten zijn.
Wel adverteren op alle sites, het geld innen maar als er problemen zijn geen thuis geven.
Schande!!
Discover you smile :-((

• Algemeen 2

Super aardige reisleiding en wist heel veel over de omgeving. Hij heette Dolf volgens mij. Mooie locatie en goede accomodatie

• Algemeen 10

We hadden een familiekamer geboekt bij ali baba. bij aankomst was er geen. blijkbaar hadden er nog gezinnen dit gereserveerd en van de 10 koppels was er voor niemand een familiekamer.
de tui hostess vertelde dat dit dagelijkse kost was. dus geloofde we haar maar.
na een paar dagen in contact gekomen met een de hostess van het hotel zelf en wat blijkt dat tui familiekamers aanbiedt ondanks het beperkte aanbod.
ze heeft ons zelf via tui boekingen laten zien dat je nog steeds een familiekamer kunt boeken ondanks dat deze allemaal bezet waren.
ze verkopen maar en als je daar dan staat doen ze juist of hun neus bloedt.
een compensatie kennen ze niet, ze blijven het op het hotel steken.

• Algemeen 1

Nooit meer TUI
We waren op Kos tijdens de aardbeving. We hebben gerend voor ons leven.
En TUI? Niet thuis. Ja, ze komen langs, maar ze weten niets en erger nog: ze doen niet.
Meerdere keren gemeld dat we naar huis wilden. Getraumatiseerd kind, die uit zijn bed is gelanceerd naar de andere kant van de kamer. Maakt niet uit. De hostess zei letterlijk, dat we het maar zelf moesten regelen.
Totaal geen begrip of hulp. En waarom? Het appartement zat vol met scheuren, maar stond nog niet op instorten, dus geen probleem. Zelf ging de hostess buiten slapen, maar tegen ons zei ze dat het veilig was om binnen te slapen. Nee, ik overdrijf niet. Het is echt zo slecht geregeld. En niet alleen bij die ene hostess, later kwam er nog iemand met hetzelfde verhaal. We zijn helemaal klaar met TUI.
Doe het niet, nooit meer TUI.

• Algemeen 1

Bezoek aan Nicosia (vanuit Paphos)

Mooi uitgedacht programma waarin je in 1 dag een aantal hoogtepunten ziet van zowel het Cyprische als het Turkse deel van Nicosia. De reisleidster verteld onderweg de schokkende geschiedenis van het ontstaan van deze gedeelde stad.

In het programma is ook de nodige tijd voor eigen tijdsbesteding.

Grote tegenvaller was het ontbreken aan comfort tijdens de bijna 4 uur durende reis. De bus is niet geschikt voor mensen langer dan 1m50 of zwaarder dan 60kg. Stoelen staan veel te dicht op elkaar en zijn erg smal. Veel passagiers hangen half in het gangpad, veelal 1 been naast de stoel en gedraaid zittend. Dit is TUI onwaardig.

Op achterbank de middelste stoelzitting los (onveilig! Worden de bussen wel gekeurd?). Toni, de buschauffeur heeft dat bij een tussenstop (provisorisch) gemaakt.



Optimalisaties: (Tip aan TUI)
Kies een bus die afgestemd is op de Europese reiziger, dus lichaamslengte 1m80+ en gewicht 85+ kg.

Het geluid in de bus moet beter, de reisleidster is achterin niet te verstaan (door ronkende motor).

Parapluutje is zo 1970; maar niet te verstaan, kan dit niet anders?
Boombox, programmaboekjes of website; video van een eerdere toer (zodat je achteraf kan terug luisteren wat je gezien hebt)?

• Algemeen 5

Zeer goed gestructureerde reisleiding en gidsen, speciaal Mr Islam , zeer competent behulpzaam en geeft goed en eerlijk advies, spreekt zeer goed Nederlands en andere talen, ook Mr Aladdin als specifieke gids op de local Cruise hugharda, bezorgd en behulpzaam , geeft veel persoonlijke aandacht en spreekt eveneens zr goed Nederlands, beide heren zijn in hun specifieke functies op hun plaats en erg profi, mijn dank aan hen ze hebben me een leuke vakantiebezorgd, zo goed dat ik zeker terug ga naar Egypte.

• Algemeen 9

Heel jammer dat we of een heel slechte lokale agent hebben tui... Wie liegt is moeilijk te bewijzen wat wel zeker is.. Je betaald voor bepaalde hotels met upgrade.. Maar krijgt mindere en slechtere hotel en kamers.. In 1week 3x voor de gek gehouden.. Was zgn overboekt.. Jammer voor tui of lokale agent dat we zelf als nog naar de hotels zijn gereden.. Wat bleek.. Was nooit geboekt en niet vol..onze goede chauffeur neel maakte het gelukkig nog positief en super aardig ook het laaste hotel.. Dankzij manger en omdat wij niet weggingen uiteindelijj gekregen wat we hadden geboekt.. Van tui wacht ik nog steeds op reactie.. Dankje neel en hotel banderella.. Dankzij jullie nog enigzins een iets positief.

• Algemeen 4

Om eerlijk te zijn was ik na het lezen van alle negatieve berichten over TuiFly een beetje huiverig maar niets van alle klachten ben ik tegengekomen. Prima incheck, behulpzame en vriendelijke medewerkers, stewardessen, chauffeurs en hostessen. Ook de vlucht was prima. 2x dreamliner en vooraf geboekte stoelen en entertainment. Ruim voldoende rondjes water en sap en wees eerlijk, geen enkele vliegtuigmaaltijd is top en natuurlijk helemaal niet op chartervluchten. Kortom, ik ben niet van de rechter Hensies schrijven maar wil toch een tegengeluid laten horen. Complimenten aan alle medewerkers die we zijn tegengekomen.

• Algemeen 9

Als vee vervoert zelfs n glas water betalen. Hotel: 1 persoon sprak Frans fe rest personeel Bulgaars enkele gebrekkig Engels 200 stoelen zwembad voor 750 gasten !!! Strand voor t hotel dagelijks 12euro voor 2stoelen +parasol nooit gezien bij rij !!! Manager en zijn dame arrogant om 12 h kamer uit trots ik voor de dag had betaald dan tot 23h plan trekken moest 25 euro bijleggen om tot 19h op kamer te mogen blijven werkelijk alles draait teveel om de zaken cijfers niks menselijk behalve de afgevaardigde van TUI enfin kwaad om dit alles

• Algemeen 2

Ik vond hier alles slecht aan de reis. Tui wou de klachten ook niet verhelpen

• Algemeen 2

Het is een mooie streek en je ziet veel mooie dinden en cultuur en natuur is daar heel mooi

• Algemeen 9

Tui is zeer onbetrouwbaar. Eerst een reis geboekt en betaald, maar boeking gaat niet door horen we kort voor vertrek want hotel is niet af. Doen geen enkele moeite in onze beleving en we maken maar zelf een selectie uit de overgebleven vrije appartementen. Nederlandse reisleiding alleen aanwezig tijdens transfer van vlucht naar appartement, daarna nooit meer gezien. Hadden geboekt met logies en ontbijt, laatste ontbijt is nooit gearriveerd. Daarnaast krijg je 'aanbiedingen' voor excursies. Als je deze echter rechtstreeks boekt is het meer dan de helft goedkoper. Per saldo is de toegevoegde waarde van TUI of het reisbureau niet aanwezig, wat mij betreft opheffen die tent en faillissement aanvragen.

• Algemeen 1

Een eenvoudige, maar zeer schone locatie. Eigenaren zijn zeer gastvrij. Wij hebben genoten van dit prachtige eiland en de prettige locatie.

• Algemeen 8

Op 20 juli een vertraging van 4 uur meegemaakt en dat was heel vervelend maar TUI heeft het situatie heel professioneel opgepakt.

• Algemeen 8

Wat een ***** bedrijf dat TUI. Boek echt nooit meer wat via jullie. En het zal jullie allemaal wel vast niet interesseren want jullie verdienen toch aan alle kanten geld. Maar ik wil graag even mijn gal spugen.

Kom je 20 juli aan op Kos. Voor 15 dagen een vakantie geboekt voor bijna 6000 euro. Het is resort was echt geweldig, niks over te klagen. Maar dan komt ineens wat je niemand toewenst, een aardbeving. En waar niemand, begrijp me goed, ook TUI niks aan kan doen. Je bent bang, je kinderen bang, en overal is paniek.

Vervolgens nadat alles weer wat rustiger wordt, je nog steeds hartklappen krijgt na alle naschokken maar je toch denkt, we moeten er toch wat van maken, komt er nog geen 2 dagen later weer een hevige naschok.
Je baby van 16 maanden wordt omver gelopen door alle paniek wat zich weer om je heen bevindt. Je dochter van 7 jaar is vreselijk aan het gillen en huilen en doodsbang. Ze wilt alleen nog maar naar huis want is doodsbang dat het weer gebeurt en durft niet meer te slapen. Je hart breekt, je bent zelf al doodmoe en emotioneel van de zware nachten die je buiten doorbrengt omdat je bang bent voor wat komen gaat.

Dan moet je voor je gevoel en voor je kinderen gewoon naar huis. Je kan niet blijven omdat je alleen maar bang bent en niet meer van je vakantie kan genieten. Iedereen is bang, niet alleen de toeristen maar ook de Grieken zelf. 90 procent van de medewerkers uit het resort huilt en vertellen over hoe bang hun zijn op hun mooie Kos.

Je probeert via je reisorganisatie TUI voor elkaar te krijgen dat je naar huis kan komen. Maar nee dat kan niet. Uw resort is veilig dus dan is het voor ons klaar, krijg je dan te horen. Makkelijk praten allemaal! Jullie zitten aan die telefoon met je reet in Nederland en hebben totaal niks van dit alles meegemaakt of gevoeld. De Hostess in ons hotel was zelf ook doodsbang en vertelde dat ze alleen maar aan het huilen was 's avonds als alle mensen klaar waren met zeiken tegen haar. Ik werk gewoon voor een ***** bedrijf waren haar eigen woorden. Nou dat zegt wel wat he.

Je gaat dus maar naar een andere oplossing zoeken want je wilt naar huis. Na een hele avond en nacht zoeken vind je dan eindelijk de volgende ochtend een vlucht naar Luxemburg. Gelukkig konden we die boeken om alsnog weg te komen.
850 euro kosten de tickets, maar geld is op dat moment niet belangrijk je wilt alleen maar weg.

Vannacht dan eindelijk thuis gekomen van een reis dat gisterenavond om half 6 begon en vanochtend om half 6 dan eindelijk thuis. Aan de ene kant ben je zo blij dat je veilig bent en aan de andere kant voel je je zo verdrietig en ongelukkig dat je "vakantie" zo heeft moeten eindigen. 4 dagen in een rollercoaster en nog steeds zweven we.

Maar goed. Vandaag dan besloten dat we er toch nog even uit willen. We moeten echt bijkomen en willen gewoon vakantie.
Vanochtend TUI gebeld, het hele verhaal uitgelegd en gevraagd of ze ons enigszins ergens in konden bijstaan de volgende reis. We vragen geen gratis reis dat zou niet reeel zijn maar als je bijna 10.000 kwijt bent aan je reis, en de terugreis naar Nederland waar ze je niet mee willen helpen, verwacht je toch wel een klein beetje medeleven en iets kleins. Maar nee, helemaal niks!!!! Eerst wordt je 3 keer zogenaamd terug gebeld en moeten ze gaan overleggen. Je wordt helemaal niet terug gebeld en moet zelf weer telkens minimaal 3 kwartier in de wacht hangen.
Uiteindelijk was ons beloofd dat we terug zouden worden gebeld door **, want ze was van hogere hand en die kon ons waarschijnlijk wel helpen.

Nou ze belt ons vanavond om 9 uur eindelijk op en zegt gewoon heel simpel, ik kan niks voor je doen. Je hotel was veilig dus je had er gewoon kunnen blijven, dan had je de rest van de vakantie gewoon daar moeten doorbrengen. Je hebt er zelf voor gekozen om naar huis te gaan. Heb je ooit zo'n harteloos antwoord gehad. Mevrouw zit natuurlijk zelf in Nederland en heeft helemaal niks meegemaakt of gevoeld. Ze begreep niet zo goed waarom we zo angstig waren en vertelde dat er nog genoeg mensen naar Kos toegingen dus al met al waren we ons gewoon aan het aanstellen.

Wat een vriendelijke meid he. ik kots van je en wil je even zeggen dat je gewoon voor een *** maatschappij werkt. Laten de mensen gewoon stikken en doen helemaal niks. Niet eens een glaasje water bieden ze bewijs van spreke aan. Ze hebben gewoon geen hart bij dat TUI. En er zullen vast mensen zijn die het niet met me eens zijn en het een wereld bedrijf vinden bla bla bla. Nou die commentaren hoef ik allemaal niet. Want 90 procent heeft het zelf niet eens meegemaakt of is toevallig net 1 van de zoveel mensen die dan toevallig misschien wel is geholpen.

Voor ons in ieder geval niks!! Alleen maar veel geld kwijt en een trauma opgelopen.
Boek nooit meer iets bij jullie. Want als je in de ellende zit laten jullie je mensen gewoon stikken. Zakkenvullers!

• Algemeen 1

Omdat een 7 te weinig is

• Algemeen 8

Tui ziet de ernst van de aardbeving op Kos niet is. Ik heb medelijden met de ondernemers aldaar.

• Algemeen 1

Vandaag bericht van overboeking hotel terwijl eergisteren reisdocumenten binnenkomen. Alternatief in plaats veel verder weg en valt niet binnen onze eisen. Klantenservice gaf aan dat hoe later je boekt des te groter kans is dat zoiets gebeurt en dat het vandaag vrijdag is en ze in weekend niet zoeken. Beschamend voor TUI. Hoop dat het goed wordt opgelost door hen.

• Algemeen 1

Villa van tui gehuurd, nog nooit zo'n slecht onderhouden onhygiënische accommodatie gehad

• Algemeen 3

Net terug uit Marbella, vlucht en hotel uitstekend! Pueblo Globalez Andaluz. Helaas de hele week niemand van TUI gezien?! geen welkomstenveloppe, geen info betreffende terugvlucht, moesten we zelf achteraan. Later bleek dat dit kwam omdat we een huurauto hadden...op de laatste dag toch nog iemand geweest van de belgische TUI. (hadden we zelf aangegeven) duidelijke info gehad. Verder geen problemen gehad, fantastische vakantie gehad.

• Algemeen 8

Probleemloze reis, fantastisch resort,
verrukkelijk klimaat

• Algemeen 9

Vakantie geboekt op website. Helaas bleken de gegevens vermeld op de website niet te kloppen. Om deze reden proberen te annuleren binnen 24 uur. Dit kon alleen als we 50 procent van de reissom betaalden. Geeft vervelend gevoel, laatste keer bij TUI. Wees gewaarschuwd!

• Algemeen 3

De klantenservice is heel bot. Ik probeerde een beetje duidelijkheid te krijgen en het voelde alsof ik voor de gene waar ik mee belde een heel dom persoon was! Ik heb veel dingen zelf moeten oplossen omdat er of verkeerde mails werden verstuurd of ik kreeg 3 keer wat anders te horen en daar was ik onzeker over en vroeg ik veel aan de telefoon, maar om dan zo irritand over te komen geeft mij het gevoel dat ik NOOIT meer hier mijn tickets vandaan ga halen. Ik ga na 2 jaar eindelijk weer op vakantie en ik ga dus NIET met een gerust hart!

• Algemeen 1

Een reis geboekt met een luxere arrangement , omdat het om ons huwelijksreis gaat. Op de eerste dag een kakkerlak die uit een wc rol springt. Vervolgens wordt dit gemeld bij de receptie en wordt er schoongenaakt. Komen we in de avond aan stonk het weer enorm en liepen er 2 kakkerlakken gezellig op ons bed. Nadat we verzocht hadden om een nieuwe kamer te krijgen, kregen we deze. Eenmaal aangekomen op een nieuwe kamer stonk het weer en lag er een dode kakkerlak op het tapijt en 1 in de douche.

Tui 2 dagen blijven bellen omdat we terug gebeld zouden worden. Uiteindelijk, na 2 dagen niet geslapen te hebben, kregen we een telefoontje dat er niks aan gedaan kon worden en dat we geen vergoeding zouden krijgen. Terwijl wij extra hebben betaald om een goede kamer te krijgen en een luxe hotel. Waarbij er geen sprake zou moeten zijn van kakkerlakken. Wij vinden het erg jammer van Tui, er werd ons wijs gemaakt dat dit de policy is en dat wij ons er overheen moeten zetten. Wij wilden een terugreis en ons geld terug, zodat wij er toch nog een leuke huwelijksreis van konden maken. Echter is dit ons niet gegund door tui. Wij boeken regelmatig met tui. Maar na dit incident en de service die wij hier hebben gekregen, zijn wij hier definitief klaar mee.

Voor meer dan 3 duizend euro hadden we wel meer verwacht.

• Algemeen 1

Vila Verde Resort in Kaapverdie The Place To Be!!

Vila Verde Appartement helemaal top Ideaal voor duikliefhebbers Er is een professionele duikschool op het complex aanwezig Manta Diving Nuno Marques da Silva , Ms. Laura, Mr. Doedoe, Mr. Samba
Ze zijn bevlogen in hun werk en doen het met liefde.

Mensen zijn super lief.

Boodschappen supermarkten zijn relatief duur en niet zo gesorteerd als in Nederland.

Verder TUI - de service / crew helemaal top! Ze hebben het goed voor elkaar.

• Algemeen 9

Uitstekend hotel, Parkhotel Schonbrunn. Goede en duidelijke informatie van Tui

• Algemeen 9

Het is een prachtige stad met veel bezienswaardigheden. We hadden een hotel dat heel centraal lag in het centrum van de stad, dus we konden eigenlijk alles te voet doen. We hebben toch de hop-on-hop-of bus genomen voor 3 dagen en 3 lijnen omdat je dan nog meer van de stad ziet en ook iets daarbuiten.

• Algemeen 8

Het hotel was het net niet het zou klein van opzet zijn, dus niet wachtrijen om te kunnen eten. Bij het douche eerste goed doorspoelen om de rioollucht weg te krijgen. Whala Bavaro hotel is geen aanrader mensen zijn er wel vriendelijk dat is dan het positieve. Muziek staat er erg hard dat is niet erg prettige voor je oren. De dreamliner maakt een stuk minder lawaai.

• Algemeen 7

Let op:
TUI verhoogt lukraak tussendoor en achteraf de aangeboden prijzen! Deze verhoging staat los van variabele van dagprijzen waar ze mee schermen. Als er een prijs van accommodatie door TUI is afgegeven en een week later de (dag) prijs gelijk is gebleven voor zowel accommodatie als vlucht hoeven zij de prijs niet extra te verhogen. Dit doen ze wel! Vervolgens ontvang je bevestiging en aanbetaling van prijzen en daarna nog een keer een onterechte verhoging. Tenzij het gewoon een fout is maar daar is volgens TUI gen sprake van. Check dit goed! Medewerkers kunnen er blijkbaar niets aan doen omdat ze aangeven dat dit policy is van TUI.

Voor alle duidelijkheid: Ik heb nooit om compensatie gevraagd maar alleen aangegeven dat de uitleg die ze geven niet klopt en ik principieel bezwaar heb tegen deze manier van werken waarbij TUI doet alsof het de normaalste zaak is…
Ze geven de reisbranche hierdoor een slechte naam. In ieder geval hebben ze geen goede verklaring gegeven voor alle fouten die er gemaakt zijn.

• Algemeen 1

Waardeloze vliegmaatschappij. Ik moet helaas nog met ze terugvliegen maar alles slecht geregeld. Transfer op curacao zou 1 uurtje zijn....werden er drie. Boarden voor het stukje naar aruba rommelig en ongeorganiseerd.
Dure vliegtickets en nog moet je alles kopen. Ik ga voortaan met de KLM..net zo duur maar betere service

• Algemeen 2

Prachtig land. Villa Mimi in Pescani uitstekend. vriendelijk en behulpzaam.

• Algemeen 10

Het vliegen met Tui is een rommelig gebeuren

• Algemeen 2

Waardeloze vakantie, het enige positieve was het weer. Bijna 4 uur vertraging. Volgens Tui maar 2.28 uur . Daarom geven ze geen compensatie. Transfer naar appartement duurde 2 uur ipv 45 min. met veel stops en daardoor zieke vrouw. Appartement lag in een hoekje weggestopt achter een muur. Betere kamer gekregen na 60 Eur bijbetaling. Restaurant was gsloten vanwege vakantie. Hoe verzin je het. Overigens was 90 % van alle terrassen en restaurants gesloten. Volgens de hostes is juni het laagseizoen. Wie heeft er op 9 juni ook gevlogen met vlucht OR639 en weet de exacte aankomsttijd op Gran Canaria. .

• Algemeen 5

Meivakantie met mijn vrouw en 2 kinderen geboekt naar Italië. Speciaal omdat de accommodatie binnen zwembad had, volgens de website van TUI. dat was het geval niet. Eten zou een buffet zijn volgens de site van TUI. dat klopt ook niet. Wij hebben Contact gehad met TUI (heel slecht klantenservice) het antwoord was ja, ja tui kan niets aan doen. Ik zal nooit meer via deze oplichters boekingen doen.

• Algemeen 1

Wegens ons 25 jarige huwelijk wilden wij met ons hele gezin ( en aanhang ) samen naar een leuke vakantie bestemming. Ivm mijn drukke werk kwam dit op mijn vrouw haar schouders te rusten. Zij moest met iedereen overleggen waar en wanneer een ieder tijd had om dit te realiseren. En ik moet eerlijk zeggen; "dat viel niet mee". Dit alles zag ik met argusogen aan. Was best trots op haar. Ook om te zien hoeveel tijd en energie voor haar hier in zat. Ik voelde me daarom best wel wel schuldig maar kon toen niet veel voor haar betekenen. Later een week voor vertrek wilde ik hiermee toch iets mee doen. Heb Tui een berichtje gedaan van als zij iets wisten om ons reisje iets special er te maken dan het al werd. En als daar kosten aan verbonden waren wilde ik die graag vergoeden. En dat hebben wij geweten. vlak voor de reis wilde mijn vrouw de stoelen reserveren. Wat bleek.... alle stoelen waren al voor ons vast gelegd..... allen bij elkaar op de meest luxe plaatsen. Wat heb ik stiekem genoten toen ik haar gezicht zag. Ze snapte er niks meer van. Had ze dit al geregeld... geen idee.. Tijdens de vlucht komt er een Steward naar haar toe. Met de vraag bent u mevrouw.......met uw man, kinderen en aanhang. Euh... euh ...ja. Dan willen wij u namens Het personeel en Tui u en uw gezin een fijne 25 jarige huwelijk en vakantie wensen. En gaf haar hierbij een klein presentje.
Hahaha geweldig haar gezicht sprak boek delen...( onbetaalbaar dit haha) Hoe kan dit ... wie heeft dit gedaan.... Ons vakantie moest nog beginnen maar voor mij was hij al 100% geslaagd. ----------------------------------------------------------------- Normaal deel ik nooit mijn reactie op wat voor forum ook, Maar vond dit wel dat dit even vermeld mocht worden. Na vele negatieve reacties over vertragingen. slechte stoelen en of geen vergoedingen...... Het kan dus ook anders.------- en nee dit alles heeft mij niks gekost ondanks ik hiervoor best voor wilde betalen..

Tui Top bedankt we hebben genoten.

Vriendelijke groet een trotse vader!!

• Algemeen 10

Eigenlijk 1 is te veel voor TUI, ze weten dat ze gewoon arme bidelaar zijn en laten nedland incaseren, bah,, ik wordt misselijk van dit soort organisatie!!!

• Algemeen 1

Wij zijn met tui naar kontiki beach in Curaçao geweest. Van 24 maart tm 2 april.We hebben een top vakantie gehad. De vlucht. Accomedatie.en reisleiding was perfect geregeld. Zowel de heen als terug reis hebben we dezelfde piloot gehad nl dhr schutter. Wat hebben wij 2 goede vluchten gehad. Kunt u dit aan hem doorgeven. In maart 2018 gaan we weer naar Curaçao. Weer met tui en hopelijk weer met dhr schutter als piloot

• Algemeen 10

Wij boekten op 15januari onze reis omdat dit een promotiereis was later bleek dezelfde reis idem afreisdat 300 euro goedkoper!!! Tui deed GEEN ENKELE tegemoedkoming was nochtans bij hen geboekt!!!

• Algemeen 3

Ik geef een 6 omdat het hotel en de reis goed was. Maar beslist niet hoger omdat de reisleiding niet goed was. Die mag van mij een 1 krijgen. Bij de verkoop bijeenkomst een (duur) reisje dagtripje geboekt. Er werd niet bij verteld dat er geen etenbij was. Er was ons beloofd dat er Nederlandse reisleiding bij het tripje zou zijn. Ook niet. Bah. Ik vroeg waar het busstation was. Wijhadden voor 1 nacht een Riad gehuurd in Marakech. Dit wilde of kon zij ons niet geven. Verder op de heen en terug weg in de transverbus werd verkeerde informatie gegeven en eerd er alleen Engels gesproken. Tui moet de reisleiding beter opleiden.

• Algemeen 6

Slechte reisleidster , komt gewoon niet opdagen , laat niets weten , geen excursies kunnen boeken omdat mevr er niet was , contact met Nederland ook noodnummer , zouden contact opnemen , niet gedaan , eindelijk mevr te spreken gekregen , grote zucht dat we een klacht wilde indienen, want er was iemand anders geweest , nou dan moeten we toch terug naar Hans anders ...we houden niet van leugenaars , geen informatie niets , zo van zoek het maar uit , mevr moest wel op tijd naar de eetzaal , want je zult wat missen ....dit was de eersten en laatste keer voor ons met tui ...( schandalig !!!)

• Algemeen 6

Vandaag dag van vertrek en nu al een en al problemen met tui wat een rot organisatie

• Algemeen 1