Info over Sunweb

Helemaal geen vakantie geboekt! Toch betalen, mega slecht annuleringsbeleid
We waren aan het kijken voor een last minute vakantie. Meerdere foutmeldingen bij het bekijken van een geïnteresseerde vakantie. Dag later opeens een boekingsbevestiging? Meteen dag erna gebeld, konden niets meer voor ons betekenen en moesten de factuur binnen 24 uur betalen, anders word de reis geannuleerd, annuleringskosten waren 98% van de totaalsom!? Maar we hadden helaas al een andere vakantie geboekt met dezelfde datum dus moesten wel annuleren bij Sunweb. Wij zijn heel flexibel geweest, voucher gevraagd, andere datum voorgesteld, alles verzetten. Ze werken nergens aan mee! Arrogant bedrijf, nooit meer en zeker niet boeken!! Zijn gewoon oplichters met hun annuleringsbeleid. Ze sturen je allemaal door naar de 'algemene voorwaarden' en lezen allemaal hetzelfde verhaaltje voor. Worden hier gewoon op getraind. Ik zie dat meerdere mensen dit zo hebben meegemaakt, dus ik hoop dat ze hier iets aan gaan doen! ... Lees meer

• Algemeen 1

Bedwansen opgelopen omdat wij dachten dat het zonneallergie was en niet gelijk naar een huisarts zijn gegaan 5 dagen na thuiskomst klacht ingediend en foto gestuurd van de beten doen ze dus niks meer mee maar ligt nu bij de jurist ... Lees meer

• Algemeen 1

Ik ben er 4 keer geweest op 20 jaar.
Dit was niet de blue skay die ik ken.
Kamers groot maar tegen vroeger vuil opgelapt met snelle middelen .badkamer constant een stank .lakens voor de bedden waren te kort .dekbed voor 2 personen moest je ruzie maken.om een deel te hebben.
Dringend vernieuwen.
Terras wel groot maar stoelen mogen vervangen worden .
Fitniss stond tusen animatie.niet gevonden en uiteindelijk bestond hij niet meer .zet het dan niet in de lijst.eten tegen vroeger 4 echt niet te doen elke morgend middag avond zelfde veel ragouts. Eten dat warm moest zijn was steeds koud.geen afwisseling .vroeger een dikke 10 .buffet is nog niet de helft van vroeger.personeel kuis ,restaurant waren zeer vriendelijk.
De personen die er boven stonden moeten cursus vriendelijkheid volgen .
Douche bestaat niet ,terwijl wij horen dat er wel waren in sommige kamers.
Resultaat 16 dagen aan de lavavbo gewassen.omdat ik door mijn handicap niet in bad kon.
3 restaurant a la cart .2 gevonden 3 is niet vind baar.
Besproken een avond in het italiaans restaurant. Komen om19 uur boven aan het restaurant .alles toe .bluspoeier waren we .klacht door gegeven aan een medewerker die verschoot ook .
Dag er achter.ja ze hadden gaan 15 inschrijvingen en dan gaat het niet door.
Zeg dat erbij bij de reservering dan .en steek een briefje onder kamer deur.dat het niet door gaat .maar niks .dan een jest doen we bieden ze een avond in a la carte.hallo het zit bij in onze all inn
Pakket.
Europees kan je het niet noemen .turken,russen,bulgaren,wij waren enige belgen . Je kon ook het aantal vakantie gangers tellen vroeger zat het vol. Nu kon je ze tellen.komt er een reünie van turkse veteranen handbal aan mag .op zaterdag mochten wij niet buiten eten was voorzien voor hun .
En moesten allemaal binnen eten .
Vond dit wel er over wij zijn dus minder dan turkse vakanntie gangers.de meeste hotels lossen het dan op in een ander stuk van het hotel.
Hier moesten wij de vakantie gangers ons aan passen .en binnen zitten.
Ik heb nog nooit zo naar huis verlangd dan deze vakantie .
Ik kan het ook bewijzen door foto s vroeger en nu .
Zeker geen 4 sterren waard .
Spijtig vond het zo leuk hotel . ... Lees meer

• Algemeen 5

Informatie voorziening vooraf slecht waardoor extra kosten gemaakt moesten worden op de bestemming zelf. Omgang klachten ter plaatse over accommodatie en gesloten winkels en diensten niet opgepakt door sunweb. Klacht achteraf over Sunweb informatievoorziening en oppakken klacht zeer slecht. Wordt afgewenteld op personeel ter plaatse. Terwijl die juist zeer dienstverlenend waren. Geen kritische blik op eigen handelen en in gebreke bleven als reisagent/organisatie. Zeer teleurstellend!!!

• Algemeen 2

Zo te lezen aan de reviews over sunweb , hanteert sunweb 1 motto. NIET GOED GEEN GELD TERUG. Bedwantsen, koud water, en een hard zoemend geluid van de zwembad pomp die elke 30 seconden aangaat dag en nacht en de extreem gehorige kamers. Dat sunweb dit aanbied vind ik ronduit schandalig. Het hele jaar hard werken om vervolgens met bedwantsen bulten en een slechte nachtrust weer terug te keren naar huis. Ik ben enorm teleurgesteld. Als ik het zo lees heeft het ook geen zin om een heel verhaal te delen. Het enige wat hier goed is, is het personeel. Lief behulpzaam. Andere kamer gekregen maar weer met bedwantsen. Jammer. Geen sunweb meer voor mij.

• Algemeen 4

Heb ik per abuis een vakantie geboekt via uw website, terwijl mijn enige bedoeling was om de prijs te bekijken. Zodra ik merkte dat de boeking was doorgevoerd, heb ik direct contact opgenomen met Sunweb en de boeking binnen enkele minuten geannuleerd.

Volgens uw voorwaarden is annuleren binnen 3 dagen kosteloos mogelijk. Aangezien ik de boeking binnen 3 minuten heb geannuleerd, ga ik ervan uit dat deze kosteloos ongedaan wordt gemaakt.

Ik verzoek u vriendelijk om dit te bevestigen en eventuele kosten te crediteren.

• Algemeen 1

Teleurstellende ervaring met Sunweb – nooit meer!

We hebben recent een skivakantie geboekt via Sunweb, maar het werd een nachtmerrie. Bij aankomst in ons appartement troffen we een smerige accommodatie aan, vol kakkerlakken en absoluut niet bewoonbaar. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Sunweb, kregen we amper reactie en werd ons probleem volledig genegeerd.

Aangezien het appartement simpelweg niet leefbaar was, waren we genoodzaakt om zelf op zoek te gaan naar een ander hotel om ons gezin onderdak te bieden. Dit bracht uiteraard extra kosten met zich mee, maar Sunweb weigert nu ook maar iets terug te betalen van ons oorspronkelijke verblijf, terwijl we na slechts één nacht zijn vertrokken.

De communicatie was ronduit slecht en het enige wat we kregen, was desinteresse en geen enkele oplossing. Een reisorganisatie zou klanten moeten bijstaan in zulke situaties, maar bij Sunweb ben je volledig op jezelf aangewezen. Voor ons nooit meer Sunweb!

⭐ 0/5 – absoluut afraden!

• Algemeen 1

Op de terugweg een buschauffeur die niet had geslapen omdat de kamers overboekt waren. Mijn review hierover is niet op de website geplaatst door Sunweb

• Algemeen 2

Onlangs een skivakantie geboekt bij sunweb voor 7 personen. Een reiziger heel vroeg afgemeld een 2e persoon heel laat.
Het hotel heeft maar voor 6 personen een vergoeding gekregen van Sunweb. 2 skipassen (inbegrepen) niet afgenomen.
Ondanks deze afmeldingen krijgen we nu geen enkele tegemoetkoming , ook niet voor de niet afgenomen skipassen. Ook de Hoteleigenaar sprak hier zijn ongenoegen over uit, men steekt als in eigen zak. Voor ons nooit geen Sunweb meer!

• Algemeen 1

Mijn advies niet boeken! 8 maanden van te voren een vliegreis geboekt. De tijden wijzigen heel ongunstig waardoor wij een nacht in Griekenland zonder verblijf hebben. Na wijziging gelijk contact opgenomen maar kan alleen annuleren als we 30% betalen.
Schandalig! Toen stelde de werknemer voor om het om te boeken naar Eindhoven maar dan vlogen we wel met Transavia en was het bij elkaar €265 duurder. Hij stuurt een e-mail waar wij binnen 5 min op akkoord gaan en een e-mail terug stuurde na 6 uur later een reactie dat de vlucht niet kon worden omgeboekt want het vliegtuig was vol?? Als ik bij Transavia kijk plekken genoeg. Je wordt gewoon belazerd en je hebt als consument geen poot om op te staan. Wees gewaarschuwd bij het boeken met Sunweb..!!!!!

• Algemeen 1