Info over Booking.com

Auto gehuurd via Bookin bij Noleggiare. Ter plekke werd auto geannuleerd en 163 euro kosten. Duurdere auto bij andere autoverhuur. Totale extra kosten 517 euro. Visacard mag geen voorletter opstaan, maar volledige voirnaam. Bookibg wist dit en gaay er roch mee in zee, sterker nog ze lokken je te boeken mwt Geniuskorting. Krreg wel excuses en begrip maar geen terugbetaling van de kosten. Dus nooit meer Bookin. Waarschuwing voor iedereen!! ... Lees meer

• Algemeen 1

In mei 2026 vakantiewoning geboekt en betaald. Op heenreis, dus laatste moment, een telefoontje van Booking.com dat de eigenaar de reservering heeft geannuleerd vanwege ‘emergency’. Al eerder bij die accommodatie geweest, zodat ik rechtstreeks kon appen met de eigenaar. Die heeft de accommodatie vanaf februari al uit de verhuur. Booking.com verhuurt gewoon niet beschikbare info en profiteert van jouw betaling en rente, om jou pas op het laatste moment te informeren dat de deal niet doorgaat. Van de toezegging om vervangende accommodatie te regelen is niets terecht gekomen. Nu maar zien of de toegezegde refund daadwerkelijk komt. Ik laat het er niet bij zitten. Echt typisch bedrijf van ‘ondernemers’ die alleen aan de achterkant naar de cijfers kijken en geen enkele interesse hebben in hun product. ... Lees meer

• Algemeen 1

Wegens ernstig persoonlijk nieuws is booking.com zo bijzondet vriendelijk, meelevend , persoonlijk en hulpvaardig geweest.Mijn allergrootste dank en veel meer dan gehoopt 3n vetwacht.Een bedrijf waar gelukkig nog echte mensen met een hart werken, ondanks dat ze zo groot zijn.Mijn complimenten! ... Lees meer

• Algemeen 10

In het vervolg boek ik direct bij de vliegtuigmaatschappij, meer heb ik niet te zeggen

• Algemeen 3

Bij het boeken van een vlucht op voor 8 juni 2026 van Phu Quoc (Vietnam) naar Bangkok (Thailand), is plots na wijzigen bagage de datum versprongen naar 13 juli 2026. Waar die datum vandaan komt is ons totaal onduidelijk.
Na contact Booking.com wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Moet maar contact opnemen met AirAsia, die mij terugsturen naar Booking.com, waar ook de fout zit natuurlijk.

We komen niet verder met Booking.com

Tip: boek NOOIT vluchten via het onbetrouwbare Booking.com platvorm!!

• Algemeen 1

Door een hartstilstand kon ik niet reizen. we hebben op tijd geannuleerd maar het reisbedrag werd toch afgeschreven. Vele telefoontjes, chats, en beloftes verder na 1,5 maand nog steeds geen geld retour. Klantenservice is slecht bereikbaar. soms slecht te verstaan en slecht getraind. (wat bij booking ligt. niet bij de medewerker zelf.... waarschijnlijk)

• Algemeen 1

Een grote leugenachtige GELDMASCHINE!

• Algemeen 1

Zeer teleurstellende ervaring met Booking.com.
In januari heb ik een reservering gemaakt voor augustus 2026. Diezelfde maand heb ik de boeking weer geannuleerd, omdat ik een andere locatie had gevonden. Het betrof géén non-refundable reservering en de annulering vond ruim binnen de gestelde annuleringsvoorwaarden plaats.

Toch wacht ik tot op heden nog steeds op de terugbetaling van mijn geld. Inmiddels heb ik talloze standaardmails ontvangen en meerdere keren telefonisch contact gehad met de klantenservice. Iedere keer krijg ik dezelfde beloftes dat het wordt opgelost of dat de terugbetaling spoedig zal plaatsvinden, maar er gebeurt vervolgens niets.

Als Genius Level 3-klant zou je verwachten dat Booking.com verantwoordelijkheid neemt en de klantenservice op orde heeft. Helaas is mijn ervaring precies het tegenovergestelde. De communicatie is traag, onduidelijk en vooral gericht op het afhouden van de klant zonder concrete oplossing.

Mijn vertrouwen in Booking.com heeft hierdoor een flinke deuk opgelopen. De vraag is inmiddels niet meer wanneer de terugbetaling komt, maar of Booking.com de verantwoordelijkheid neemt die telefonisch keer op keer wordt toegezegd.

Zeer teleurgesteld en absoluut niet de service die je van een internationaal platform van deze omvang mag verwachten.

• Algemeen 1

Mijn ervaring met Booking.com in deze situatie is ronduit teleurstellend.

De verhuurder heeft mij via de chat duidelijk laten weten dat de accommodatie niet meer beschikbaar is en dat mijn boeking feitelijk is geannuleerd. Ondanks dat Booking.com hiervan op de hoogte is, staat de boeking nog steeds actief in het systeem en wordt er nog steeds gesproken over annuleringskosten als ik zelf zou annuleren.

Hierdoor zit ik als klant klem tussen een verhuurder die niet reageert en Booking.com die weigert verantwoordelijkheid te nemen. De verhuurder reageert niet op verzoeken van Booking.com, maar in plaats van een oplossing te bieden, wordt het probleem volledig bij mij neergelegd.

Wat deze situatie nog frustrerender maakt, is dat mijn vakantie al over ongeveer twee weken begint. Tijd is dus een cruciale factor. Terwijl de dagen verstrijken, krijg ik geen duidelijkheid en geen oplossing. Ondertussen staat dezelfde accommodatie alweer opnieuw beschikbaar voor exact dezelfde data, wat nogmaals bevestigt dat mijn oorspronkelijke reservering feitelijk niet meer wordt gehonoreerd.

Daarnaast was de klantenservice bijzonder ondermaats. Er was geen mogelijkheid om de zaak te laten escaleren naar een supervisor of iemand met beslissingsbevoegdheid. Ik bleef vastzitten bij een medewerker die geen oplossing kon bieden en steeds hetzelfde antwoord bleef herhalen: dat ik zelf moet annuleren en mogelijk kosten moet betalen.

Als klant verwacht ik dat Booking.com haar verantwoordelijkheid neemt wanneer een aangesloten verhuurder een reservering niet nakomt. In plaats daarvan word ik aan mijn lot overgelaten, met alle onzekerheid en risico’s van dien.

Dit is zonder twijfel één van de slechtste klantenservice-ervaringen die ik ooit heb gehad.

• Algemeen 1

Geen bevestigingsmail ontvangen. Volgens booking.com zou ik mijn geld terug krijgen, 2 x toegezegd. Niet gebeurd, weer contact opgenomen, vreselijke klantenservice, toen veranderde hun verhaal en ik kan naar mijn geld fluiten. Dit platform neemt zijn verantwoordelijkheid niet. Gebruik het alleen om te oriënteren en boek dan rechtstreeks bij de accommodatie!

• Algemeen 1