Booking.com is in 1996 opgericht in Amsterdam. De reisorganisatie is een onderdeel van Booking Holidays Inc. Booking.com is een van de bekendste hotelaanbieders van Nederland. Je vindt hier een groot aantal verschillende soorten accommodaties. Deze variëren van bed and breakfasts tot de meest luxe resorts en alles hier tussenin. De locatie van de accommodaties is ook variërend van midden in de stad tot op het platteland of aan de kust. Er staan inmiddels al meer dan 145.740 bestemmingen in 228 landen op de website van Booking.com. Voor deze bestemmingen worden de laagste prijzen gegarandeerd.
De missie van Booking.com is om mensen de wereld te laten beleven. Door middel van technologie wordt dit makkelijker gemaakt. Zo worden reizigers verbonden met het grootste aanbod van accommodaties. Hierbij wordt de beste prijs beloofd en worden geen reserveringskosten gerekend. Daarnaast is het annuleren van een reis meestal zelfs gratis. Dit wordt altijd duidelijk aangegeven op de website.
Het hoofdkantoor van Booking.com is te vinden in Amsterdam. Daarnaast wordt de organisatie ondersteund door verschillende kantoren verspreid over de hele wereld. Vanuit al deze kantoren staan de medewerkers klaar om vragen te beantwoorden en om te helpen bij boekingen. Het klantenserviceteam is 24/7 te bereiken en kan reizigers in ruim 40 talen te woord staan.
Ervaringen met Booking.com
Op Reisgraag.nl staan meer dan 45.000 door de redactie gekeurde reviews over reisorganisaties. Je kunt 1219 reviews over Booking.com lezen. Het gemiddelde cijfer is een 2,4. Elke review is gecontroleerd door onze redactie. De eerste review werd geschreven door Vanessa.
Booking.com zit in de categorie 'Hotel'. Hierin zitten 12 organisaties; o.a. Expedia.nl, Airbnb en Hotels.com. Al deze organisaties samen hebben in 2.255 reviews een gemiddelde gescoord van 2,4.
Booking.com scoort dus gemiddeld 0,0 lager dan het gemiddelde cijfer in de categorie hotel.
Ieder jaar wint de beste organisatie (op basis van goedgekeurde klantenreviews) per categorie de Reisgraag-Award. Booking.com heeft deze publieksprijs de laatste keer gewonnen in 2016.
Booking.com krijgt gemiddeld een 2,4
op basis van 1218 ervaringen:
2,4
+ Ervaring delen
Suzanne
op 13 augustus 2026
bestemming: Frankrijk / Avignon, reisperiode: augustus 2026
Booking geeft 0 support bij slechte accomodaties
... Lees meer
Raoul tax
op 11 augustus 2026
bestemming: Indonesië / Jakarta, reisperiode: juli 2026
Accomodatie niet beschikbaar bij aankomst, wel geind via mijn creditcard
... Lees meer
Martijn
op 9 augustus 2026
bestemming: Nederland / Aardenburg, reisperiode: augustus 2026
Booking.com misleidt de consument.
Zij accepteren boekingen en betaling wetende dat er sprake is van overboeking.
De annuleer button werkt niet. Er gebeurt niets als je hier op klikt.
Booking.com is niet bereikbaar en reageert niet op klachten.
Booking.com heeft hun platform moedwillig zodanig opgebouwd dat elke vorm van respect naar de consument tot nul wordt herleid.
Booking.com schendt op vele vlakken de wetgeving.
Het is onbegrijpelijk dat Europa niet sneller en meer procedures opstart tegen Booking.com en haar bestuurders ten persoonlijke titel.
... Lees meer
Ronny Sterkens
op 9 augustus 2026
bestemming: Frankrijk / Vincelles, reisperiode: augustus 2026
Le Spanorama in Vincelles
Onbegrijpelijk – volledig betaalde reservatie 19 dagen voor aankomst geannuleerd
Wij hadden deze accommodatie geboekt voor 28 tot 30 augustus 2026. De reservatie was bevestigd en het volledige bedrag van €726,32 was betaald.
Op amper 19 dagen voor onze aankomst blijkt onze reservatie uiteindelijk geannuleerd te zijn.
De reden die ons werd meegedeeld? Door het warme weer zou de druivenoogst vroeger plaatsvinden en daarom kon onze geboekte accommodatie plots niet meer ter beschikking worden gesteld. Er werd ons gevraagd onze vakantie te verplaatsen of zelf te annuleren.
Dat hebben wij uiteraard geweigerd. Onze verlofdagen waren vastgelegd en alle personen in ons gezelschap hadden hun planning gemaakt op basis van een bevestigde én volledig betaalde reservatie.
Vandaag kregen wij bericht dat Booking.com de reservatie heeft geannuleerd.
Wij vinden dit absoluut onaanvaardbaar. Wie maanden op voorhand een accommodatie reserveert, een bevestiging ontvangt en het volledige bedrag betaalt, moet erop kunnen vertrouwen dat die reservatie wordt nagekomen. Een klant slechts 19 dagen voor aankomst met dit probleem opzadelen, getuigt naar onze mening niet van de betrouwbaarheid die je van een professionele verhuurder mag verwachten.
Wij moeten nu, midden in het hoogseizoen en op het laatste moment, zelf op zoek naar een gelijkwaardige accommodatie voor exact dezelfde data. Het spreekt voor zich dat de keuze beperkter is en dat prijzen ondertussen aanzienlijk hoger kunnen liggen.
Wij kunnen de accommodatie zelf niet beoordelen, want we krijgen zelfs de kans niet om er te verblijven. Deze beoordeling gaat uitsluitend over de manier waarop onze bevestigde en volledig betaalde reservatie werd behandeld.
Voor toekomstige gasten: hou er rekening mee dat zelfs een bevestigde en volledig betaalde reservatie hier blijkbaar geen garantie was dat het verblijf daadwerkelijk kon doorgaan.
Voor ons is het vertrouwen volledig weg.
Dieter Provoost
op 4 augustus 2026
bestemming: Malta / Izegem, reisperiode: juli 2026
Zetten de mensen in het zak na het huren van een kapot huis In Malta, doen mee met de eigenaars, hebben 1 nacht geld terug gestort, terwijl we na 3 uur slapen in een kapot bed een ander hotel hebben gezocht, zelfs met toestemming voor terug betaling van 360 estates group vind booking dit normaal om dit niet te doen zoals het hoort... Echt meer dan een schande
C.J.J. Brandsma
op 3 augustus 2026
bestemming: Schotland / Dalkeith, reisperiode: juli 2026
B&B in Dalkeith geboekt (Sun Inn) via booking.com. Mooie foto's op de website maar in het echt een vervallen en smerige b&b. De klantenservice is slecht bereikbaar en ze verwijzen naar de accommodatie. Daar moet je verhaal halen. Die reageren uiteraard niet. Tip: boek nooit bij booking.com als ze via tussenpartner aanbieden.
H. Janssen
op 1 augustus 2026
bestemming: Duitsland / Braunlage, reisperiode: juni 2026
Onbetrouwbaar
Voor vakantie in de Harz had ik een appartement via Booking.com. De prijs was inclusief alle kosten. Na bevestiging bleek dat ik nog Kurtax moest betalen. Na een opmerking hierover werd de accomodatie geannuleerd.
Booking.com gaf aan dat zij de meerkosten van een nieuwe booking tot €201 zouden betalen. Werd uiteindelijk € 37,40.
Bij het terugbetalen werden de voorwaarden steeds verandert en tot vandaag nog niets ontvangen.
Booking.com belooft veel maar als het op betalen aan komt geven ze niet thuis. Alleen tranen trekkende bericht hoe vervelend ze het vinden als vaste klant (genius level 3), maar die zijn niet gemeend. De ene ster is nog te veel.
Yonah Lekkerkerker
op 29 juli 2026
bestemming: Tsjechië / Praag, reisperiode: juli 2026
I used Booking.com for maybe 10 years and as a loyal customer you expect more when I have one complaint in 10 years. They did not help me at all. Ridiculous. Do not book with booking.com.
Jeroen Jutte
op 29 juli 2026
bestemming: Italië / Brienno, reisperiode: juli 2026
Niks relaxed of enjoy aan… 6 woonhuizen langs de snelweg naar Como waarvan 2 appartementen voor verhuur, je mag van de overige bewoners geen gebruik maken van de parking, ook niet voor laden of lossen. Het appartement wordt verhuurd voor 4 personen,er staat 1 bed en een veelte kleine slaapbank, wordt aangeboden als geschikt voor huisdieren honden, er is geen mogelijkheid om je huisdier ergens zijn behoefte te laten doen, als je op de parkeerplaats komt jaagt de buurvrouw Italiaans scheldend ervan af !! De host geeft aan dat er 1km verderop ruimte is voor parkeren daar naar toe lopen is levensgevaarlijk!! Laat staan met een hond! Tijdens ons verblijf werd er nota bene voor de deur iemand aangereden, afgevoerd per ambulance. Het Apartement heeft geen airco wordt overdag 40 graden, door het verkeer op de drukke weg wordt je om 05 uur wakker!! Riolering loopt slecht door, kookplaat is kapot, afwasmachine lekt, handdoeken waren er niet, of te weinig. De host is onbeschoft doet net of er niks aan de hand is. Booking doet heel meelevend, maar uiteindelijk doen ze niks 4 uur mee aan de telefoon gezeten! Klachten over het appartement bestaan al jaren, Booking plaatst de advertentie waardoor mensen blijven boeken. Misleidend advertentie heeft niks met de werkelijkheid te maken ( Como Lake View)
https://www.booking.com/Share-KuBVG6V
Niet boeken lijkt meer op een gevangenis dan een vakantie!
Apartement is alleen te bereiken via een bouwplaats!!! En anders lopend via de snelweg naar Como.
Werkelijk schandalig oplichting wordt geadverteerd voor 1400,- per week. De helft is het nog niet waard op deze locatie!! Het zit niet aan het water kun je niet komen.
Niet Boeken
Anneke Wildeboer
op 23 juli 2026
bestemming: Nederland / Groningen beijum, reisperiode: juni 2026
Kamer geboekt . Later een eigen wc en douche bijgeboekt. Kregen bericht dat het geregeld was.in Ierland aangekomen kregen we de sleutels . Dachten hier alleen te zijn (zoals boeking aangaf ) toen ik filmpje maakte toen ik wakker werd en alleen mijn onderbroek . Stond er opeens een man en later een vrouw in onze accommodatie. Naar receptie gegaan die nacht wel de goede boeking gekregen . Werd toegezegd daar dat we extra betaald geld terug zullen krijgen . Vandaag bericht gekregen dat we een kleine vergoeding terug kregen en excuses . Ik voelde me goed te kijk staan en nu kunnen ze niks voor ons doen . Zeggen ze
Bekijk 1218 ervaringen over Booking.com
.JPG)
