Emirates Airline

Top maatschappij ... Lees meer

• Algemeen 10

Reizen met Emirates – door Barry Lok BBA

Wow! Zou je denken, maar mijn perceptie was volledig verkeerd.

Zowel op de heen- als op de terugvlucht zat ik of mijn reispartner op een kapotte stoel. Ja, we hadden “economisch” geboekt, maar dan mag je toch wel een volledig functionerende stoel verwachten?
Onze vliegreis naar Bali duurde in totaal meer dan twintig uren.

De kwaliteit van de stoelen was niet om naar huis te schrijven. Gebroken kwamen we op alle bestemmingen aan.

Op Bali had ik een nieuwe koffer gekocht. Deze kwam ook “gebroken aan” thuis in Amsterdam. Één vlucht met Emirates was blijkbaar te veel voor deze mooie koffer. Na wat correspondentie heen en weer met Emirates was de conclusie dat ze niks voor mij konden betekenen en de verantwoordelijk niet op zich namen.

Mijn conclusie is daarom ook om eens te kijken naar andere maatschappijen waar misschien nog wel service is te verwachten.
In ieder geval zal ik Emirates niet meer zo snel boeken. Mijn volgende vlucht naar Bali is gewoon met onze Nederlandse KLM. ... Lees meer

• Algemeen 1

Ik geeft een laag cijfer, omdat onze bagage zwaar beschadigd was.
Dat kan natuurlijk gebeuren, maar de klantenservice is hier bijzonder slecht mee omgegaan. Trage en later geen reactie meer. Onvriendelijk en onpersoonlijk (we kregen een standaard-email terug). Ze schoven de schuld onterecht in onze schoenen en hebben geen compensatie voor schade ontvangen (schade was €200.-).
We moesten het maar met onze reisverzekering uitzoeken, belachelijk. ... Lees meer

• Algemeen 1

Zouden vliegen op 3 juli naar Bali en wij hebben nog 1 week voor vertrek gebeld of vlucht doorging vanwege Covid 19 maar dat ging hij en nogmaals gevraagd iedere dag voor vertrek.

Op de dag dat wij zouden vliegen nog keer gebeld en vlucht ging niet door.(zelf dan laten ze je niet weten)

Wacht nu al een maand of 4 voor teruggave van geld en echt te triest voor woorden nog steeds niets en zij hun sturen je naar tussenpersoon Supersaver en hun sturen je weer naar Emirats

Twee trieste firma's in deze Covid 19 tijd die totaal klant onvriendelijk en geen respect voor niemand hebben .

• Algemeen 1

Onze zoon heeft medische voeding nodig. Niet alleen tijdens de vliegreis. Maar ook op bestemming en terug. Dus 2 koffers met flesjes. Dit mag niet te koud worden. Aangezien het ruim te koud is moet het als handbagage. Ondanks onze medische verklaringen van doktor en leverancier weigert Emirates. Alleen de 5 flesjes gedurende de vlucht werden geaccepteerd. Uiteindelijk voor de KLM gekozen. Geen probleem en de extra medische handbagage mocht gratis mee.

• Algemeen 1

Ontzettend boers, onbeschoft en zonder de minste empathie behandeld door deze maatschappij. Mijn vriendin was ziek geworden op vakantie en nadat we eerder op een onbeschofte manier van het vliegtuig naar huis verwijderd werden, zonder enige opvang van personeel van Emirates, kregen we ook op de herboekte vlucht geen enkele medewerking van dit cabinepersoneel. Op mijn vraag om een rolstoel, omdat mijn vriendin niet meer op haar benen kon staan, kregen we ludiek het antwoord dat we er maar eentje moesten zoeken in de terminal eens we uit het vliegtuig waren. De stewardess stond er gewoon op te kijken hoe mijn vriendin stond te huilen van de pijn en zichzelf trachtte ietwat staande te houden tegen een wandje bij de kombuis. Bovendien werd botweg tegen ons gelogen dat we door de maatschappij waren opgevangen nadat we verplicht moesten uitstappen. Het herboeken van de vlucht, waarvoor zij zelf verantwoordelijk waren, kostte ons een extra 500,- euro. Ons zien ze nooit meer bij Emirates.

• Algemeen 1

Had betere service verwacht van Emirates.
Personeel arrogant en chagrijnig. Weinig drinken tussendoor.
Bij andere maatschappijen krijg je oordopjes, ooglapje, tandenborstel etc. Kortom erg karig allemaal. Voor mij geen emirates meer

• Algemeen 4

Stoelen gereserveerd en voor betaald hebben we andere stoelen gehad .
Het geld zou volgens de purser terugbetaald worden .
Na 51/2 week nog niks gehoord ook al een mail gestuurd geen reactie

• Algemeen 3

Vol verwachting en enthousiasme die zwaar teleurgesteld werd!
Zeer onvriendelijke stewardessen, kan geen glimlach van af, geen hulp als dit nodig is bij je koffertje in de bagagebak proberen te zetten tussen andere bagage van andere passagiers! Ze staan erbij, zien dat mensen hulp nodig hebben maar ondernemen geen enkele actie om te helpen. Eerst moet je het zelf aangeven dan word er met een onvriendelijk gezicht toch maar even geholpen.
Bij elke vlucht viel ons en ook anderen dit op, geen gedag word er gezegd, niets!
Vriendelijkheid kost geen geld, het gevoel geven aan passagiers dat ze welkom zijn aan boord en dat de stewardessen plezier hebben in hun is werk bij deze maatschappij kennelijk niet aan de orde!
Te weinig drinken, of het word gebracht met een chagrijnig gezicht als je op het hulp knopje hebt gedrukt.
Er moet weer geholpen worden, valt zwaar bij de stewardessen!
Niet meer met Emirates!
Ook lang in het vliegtuig moeten wachten, een uur voordat we konden vliegen, en rennen bij de overstap om de volgende vlucht dus niet te missen!
Worden we ook nog zeer onvriendelijk geholpen bij de gate door een grond steward! Met een grote waffel waarom we niet drie minuten eerder konden komen, mn dochter heeft hart problemen en was compleet uitgeput!
Schofterig, geen woorden voor!
Ik ben zeer beleefd gebleven op elk moment, maar dit is echt te gek voor woorden!

• Algemeen 5

Vlieg nu al jaren met Emirates. Werd stakingen en stakingsdreiging van de FNV in Nederland zat, vlieg dus ook altijd via Brussel. Heb vrijwel nooit iets te klagen gehad. Een keer naast een dranktoeter gezeten, maar ook toen werd ik op een gegeven moment geholpen met een betere plek. Vindt de service eigenlijk altijd fantastisch. Altijd goed eten gehad, genoeg te drinken, prima entertainment en informatie. Enige negatieve vind ik het vliegveld bij de tussenstop. Door de drukte steeds vaker met bus van vliegtuig naar de hallen. En de Arabische toiletten blijven een drama. Maar over het algemeen al 6 jaar tevreden.

• Algemeen 9