TUIfly

Ik probeer reeds dagen aan een stuk te bellen naar het nummer dat Tui Fly in een mail naar mij hebben doorgegeven, maar telkens krijg ik te horen "Onze lijnen zijn overbezet, tuuuuuut" 🤬⁠
Per mail is men niet te bereiken, op een chatbericht reageren ze ook niet.
⁠
Wat kan men dan wel doen om een oplossing te bereiken?
⁠
Ook het emailadres info@tuifly.be dat hier op hun Facebookpagina wordt doorgegeven, werkt niet meer! 🤬⁠

Gewoonweg op geen enkele manier te bereiken!
⁠
ONGELOOFELIJK ZWAKKE/ONBESTAANDE DIENST NA-VERKOOP !!! 😡⁠ ... Lees meer

• Algemeen 1

Niet meer met TUI boeken. Want het personeel is afschuwelijk. Lomp en onbeschoft. Stoelreservering gedaan ,maar niet de betaalde stoel gekregen . Daarnaa een hoop lompigheid verkregen en beledigd en vernederd onder de ogen van de andere pasagiers.Mw Roekx. ... Lees meer

• Algemeen 1

Heenreis van drie volwassenen en twee kleine hondjes met Tui Fly vanuit Antwerpen is excellent verlopen. Vriendelijk en professioneel cabinepersoneel. Vandaag, 12 juni 2021, teruggekeerd naar Brussels Airport vanuit Malaga. Nog nooit meegemaakt: het grootste deel van het cabinepersoneel is nors, en ronduit onbeschoft. Duidelijk niet diervriendelijk. Steeds vuile blikken naar de hondjes. Natuurlijk wil het dan lukken dat bij het verlaten van het vliegtuig mijn hondje plots ontsnapt uit zijn reiszak. Die stewardess roept, krijst bijna dat ik die hond in de zak moet laten. Ik zeg: hij zat erin maar is plots ontsnapt. Krijst ze weer: dat had je moeten weten vooraleer je dit vliegtuig opstapt. Dit is een ongelukje en ik wordt uitgekafferd in het bijzijn van tientallen reizigers die na mij het vliegtuig moeten verlaten. Tui cabinepersoneel van Brussel? Nooit meer. Die van Antwerpen Airport zijn veel vriendelijker. ... Lees meer

• Algemeen 4

De vlucht werd wegens Corona geannuleerd en ik kreeg een voucher. In 2021 geprobeerd het geld van de voucher terug te krijgen, maar de boekhouding slaagt erin om het geld TWEEMAAL naar de verkeerde bankrekening over te maken. De online klantenservice verwijst door naar emailadressen die antwoorden niets te kunnen doen. Op dit moment na zeven weken nog steeds het geld niet ontvangen... ... Lees meer

• Algemeen 1

Los vliegticket gekocht. 2 maal verzet: de eerste keer door Tui, de tweede keer door ons, vanwege een negatief reisadvies ivm Corona.
Ook nu code oranje, dus willen we weer verzetten. Nu moeten we €600 bijbetalen bovenop de reeds betaalde ticket van €678. Terwijl een nieuw ticket in totaal €676 kost.
Zo schandalig.
Bij correspondentie loop je tegen een muur: Je krijgt het idee dat je tegen een kind aan het praten bent. Bijlagen worden niet gelezen, er komt geen ander antwoord op vragen dan alleen standaard zinnetjes.
Wij nemen ons verlies, en vliegen nooit meer met Tui. ... Lees meer

• Algemeen 1

Ik heb vlucht geboekt om op 28/11 van Malaga - Brussel te vliegen. De boeking wordt onmiddellijk geannuleerd door tui, dus ik boek opnieuw. Nu zie ik op mijn rekening dat ze beide aangerekend zijn. Al getelefoneerd en gemaild maar lukt niet om geld terug te krijgen blijkbaar. ... Lees meer

• Algemeen 1

Dinsdag 3 november twee last minute vluchten geboekt naar Gran Canaria voor donderdag 5 november. Hele regelgeving rondom corona eerst uitvoerig bekeken: op de site van TUI stond aangegeven dat voor Spanje een corona test niet verplicht was, een verklaring voor TUI en voor Spanje zelf wel. Braaf alles ingevuld en optimistisch naar het vliegveld gegaan. Vervolgens blijkt bij aankomst op het vliegveld dat TUI-fly als ENIGE maatschappij deze test wél verplicht. We werden verzocht om met de shuttle naar de snelteststraat te gaan om een test af te laten nemen. Ontzettend stressvol. Na lang wachten kwam deze bus niet opdagen. We werden verzocht om een taxi te nemen. Dit kostte ons €60. Vervolgens moesten we voor de test ook nog een €120 betalen. We hebben onze vlucht met vijf minuten net gehaald. Overigens zat het vliegveld helemaal vol, dus verantwoordelijk omgaan met corona doen ze helemaal niet. Even de site bekeken, en daar stond dat het bij last-minute vluchten voor kan komen dat je als klant niet alle informatie rondom de corona regelgeving op krijgt gestuurd, en dat je in dat geval contact op kan nemen met TUI over gedane onkosten. Dit heb ik net gedaan, maar nee hoor: het stond op de site dus het is ons probleem. Als maatschappij is het jullie verantwoordelijkheid om mij van de juiste informatie te voorzien. Door dit gebrek aan informatie heb ik €200 verloren. Wat een belachelijk klantonvriendelijk bedrijf. Dit doen we dus nóóit meer. ... Lees meer

• Algemeen 1

Onvriendelijk persooneel ... Lees meer

• Algemeen 1

Reis moet nog beginnen maar tui fly laat nu al zien niet betrouwbaar te zijn. Onze heen vlucht is verzet van Dusseldorf naar Keulen maar de retour vlucht is blijven staan op Dusseldorf, niet echt handig. Op de terug vlucht naar Keulen is nog plek maar Tui fly is niet bereikbaar, niet via mail, niet via webpage en telefoonnummer dat je moet bellen binnen 7 dagen geeft alleen een bericht en verbreekt daarna direct de verbinding. 5 andere nummers geprobeerd allemaal verbreken direct de verbinding. TUI Nederland kan niets doen, weet zelfs niet hoe ze te benaderen, op Dusseldorf Airport is de balie sinds een half jaar gesloten en Tui reisburo op datzelfde vliegveld geeft ook geen gehoor evenals de ticket handling. Werkelijk niets wijst erop dat dit bedrijf serieus met klanten omgaat, sterker nog het lijkt wel dat ze niet eens bestaan. ... Lees meer

• Algemeen 1

Wat een drama was de terugvlucht. Eerst heel lang in de rij moeten staan om in te mogen checken omdat alles te gelijk ging. Stap je in het vliegtuig heb je een stewardess die zo ontzettend onbeleefd en onbeschoft is. Je als vuil behandeld echt niet normaal heen met Ryanair top geregeld maar terug. Belachelijk dit!!!!! ... Lees meer

• Algemeen 1