Info over TUIfly

Flesje champagne 13€ : oké maar in een kartonnen beker...? Én de hostess was zéér onbeleefd als ik zei dat 10 dagen terug we nog een glas kregen...het was niet waar zei ze . Ik ben er niet verder op ingegaan en ben erg ontgoocheld in de service , én was zéker niet de enige !!! 👎👎 ... Lees meer

• Algemeen 2

Vlucht or 757 van Amsterdam naar Willemstad met een tussenstop op punta cana.
Wij hadden vier tickets en konden alleen economie stoelen kopen om zo naast elkaar te zitten. Deze stoelen zijn niet geschikt voor volwassen mensen de ruimte is zo klein dat dit zeer onprettig is voor meer dan 10 uur en dan nog de tussen stop , dan moet iedereen eruit met al je handbagage en dit moet weer door de security en dan weer snel het vliegtuig in.
Dan zijn je stoelen in genomen door andere passegiers waarop ik het personeel vroeg wat nu. Antwoord ga nou maar zitten wij hebben geen tijd en anders gaat het nog langer duren .
TUI altijd wel prettig gevlogen met jullie maar de service is onvoldoende en vlieg ik NOOIT MEER MET JULLIE. ... Lees meer

• Algemeen 5

De extra beenruimte in de comfortklasse ben je kwijt op het moment dat degene die voor je zit achterover gaat en eigenlijk daarmee een groot deel van je eigen vrije ruimte opeist. Je kan geen gebruik meer maken van je veels te kleine klaptafeltje en je moet nood gedwongen een andere zithouding aannemen.Je betaalt voor extra beenruimte maar je krijgt er kramp en ergernis voor terug. Ook was het veels te warm tijdens de vlucht, dus niet de beloofde ontspanning tijdens het reizen met de dreamliner. ... Lees meer

• Algemeen 5

Klantenservice weet niet verl

• Algemeen 6

Na boeken geprobeerd een vegetarische maaltijd te regelen, stoel te reserveren, in te checken, etc. Telkens geeft elke link uit elke mail de melding "pagina bestaat niet". App gedownload, stuurt je door naar de site, zelfde verhaal.
Op Schiphol voor vertrek nogmaals gevraagd of er een vegetarische maaltijd kon worden geregeld, maar dat was te laat vond men.
Vervolgens op bestemming wederom alles geprobeerd te regelen voor de terugreis, maar weer werkt geen enkele link. Langs geweest op de luchthaven en bij het lokale kantoor, die wisten het ook niet, konden ook nergens bij en helaas waren we volgens hen 2.5 dag van tevoren ook al te laat.
Dan geeft Tui zelf nog aan dat je het met reisleider moet regelen, die je niet hebt als je geen pakketreis hebt.
Nog veel mooier is ook de regel dat je pas na het einde van je reis een klacht kan indienen, zodat er sowieso niks meer aan gedaan kan worden.
Vooral echt jammer om de hele reis bezig te moeten zijn met het regelen van je terugreis en dan zonder enig resultaat.
En dat alles valt nog in het niets bij het feit dat de ruimte in het vliegtuig echt miniscuul is met 70 centimeter. Een brace positie is sowieso onmogelijk mocht er iets mis gaan maar je moet ook eigenlijk meteen al alle folders weggooien om net die ene broodnodige centimeter ruimte te winnen om niet je knieën te breken.
Hadden graag bij betaald om grotere plaatsen te krijgen, maarja, we konden dus nooit ergens bij.

• Algemeen 1

Mijn ervaring is dat er altijd vertraging is ,op de heenweg naar buiten nador ongeveer een uur,de terugweg ruim 3 uur vertraging, duur grapje voor mijn vrouw met parkeren op eindhoven, waardeloos dus,laatste keer tuii

• Algemeen 3

Per ongeluk de verkeerde achternaam (niet de meisjesnaam) ingevuld bij de aanvraag van het ticket. Krijg je gewoon te horen dat een nieuw ticket kopen zonder restitutie van oude ticket de enige optie is (Het kan gewoon niet meer aangepast worden!???) Had ik het premiuim vinkje (voor 60,= euro p.p.) maar aan moeten vinken dan was het geen probleem geweest om het aan te passen! Zelden zulke afzetters mee gemaakt. Ik snap dat ik zou moeten betalen voor een wijziging maar gewoon doodleuk zeggen dat ik maar een compleet nieuw ticket moet kopen gaat echt veel en veel te ver. En straks wel die stoel die al betaald is nog een keer doorverkopen...

• Algemeen 1

Slechte service, altijd vertraging. Komt o.a. doordat er niet gecheckt wordt op handbagage waardoor er iedere keer te veel trolleys in het vliegtuig zitten die dan niet blijken te passen.. Rommelig en slecht geregeld. Voor ons geen tuifly meer.

• Algemeen 2

Vertraagd, geannuleerd, nu een dag, weer 3 uur vertraagd, nu nog verder vertraagd wachtend op een crew. Schijt service, vreselijk!!!

• Algemeen 1

Na een geweldige vakantie op de terugreis. Wij hadden online ingecheckt en de stoelnummers waren bekend. De passagier op stoel A was er nog niet en mijn vrouw was daar “ tijdelijk” gaan zitten. Toen de “ eigenaar” kwam was het direct van “ U zit op mijn plaats en ik wil daar zitten” dat begrepen wij ook wel maar het is de toon die de muziek maak. Mijnheer ging zitten de benen wijd uitelkaar, de stoel achterover doen de arm op de leuning. Er was geen plaats meer voor mijn vrouw. Na enige tijd mijnheer erop aangesproken maar dat was zijn plaats en hij zat prima…en hij hoefde geen rekking te houden met een ander…Dit voorgelegd aan het cabine personeel en gezegd dat ik bang was voor een escalatie. Dankzij de medewerking van dit geweldige personeel kregen wij andere plaatsen in het vliegtuig. Jammer dat de “aso” kon blijven zitten maar wij hadden geen last meer van deze man. Willen het personeel nogmaals bedanken voor hun inzet.

• Algemeen 8