Info over Vueling

Vueling is met stip het slechtste bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad.

Onze directe vlucht van Alicante naar Amsterdam werd 2 maanden voor vertrek zonder pardon en zonder reden geannuleerd. Het enige “alternatief”? Een vlucht met overstap. Geld terug? Vergeet het maar.

Contact opnemen? Onmogelijk. Niemand te spreken. Op social media alleen een standaard “stuur ons een pb” — waar vervolgens totaal niet op wordt gereageerd. Pure schijnservice.

Via het klachtenformulier uiteindelijk reactie gekregen: vertraging door nieuwe voorgestelde vlucht was minder dan 5 uur vertraging, ik kon fluiten naar mijn geld. Klaar. Afgehandeld.

Wat een arrogantie. Wat een klantonvriendelijkheid. Wat een wanvertoning.

Lees dit goed: vlieg hier niet mee. Bespaar jezelf frustratie, tijd en geld.

• Algemeen 1

Scammers- kosten voor meenemen van baggage zijn niet transparant en excessief. Reiskosten verdubbelen als je normale handbagage meeneemt voor een weekendje weg. Klantenservice zit verstopt achter telefoonlijn die continue overbezet is, en de chatbot helpt niet. Het is een schande dat deze manier van werken nog is toegestaan in de overgereguleerde EU vliegmarkt.

• Algemeen 1

Vlucht geannuleerd door vueling vervolgens geen geld terug

• Algemeen 1

2x overgeboekt voor deze vlucht , vertrek vanavond 21 dec motor kapot van ons toestel andere passagiers ook al overgeboekt in ons toestel en kunnen nu ook niet verder . Om thuis te komen vanavond i.v.m met mijn werk moet ik nu op eigen kosten een vlucht boeken bij Transavia . 👎👎👎👎👎👎

• Algemeen 1

Via dit vueling een parkeerplaats geboekt bij valetschiphol. Je weet niet wat je meemaakt. Een groot drama

• Algemeen 1

Er is totaal.geen aandacht voor de passagiers. Voor de kleine kinderen us er geen warm water voor een flesje. Er wordt brood gebakken, maar de passagiers hebben geen eten en geen drinken gekregen. Slechte service en slechte uitleg onderweg.

• Algemeen 1

Worst airline ever. They're a bunch of crooks. You book a plane ticket and your luggage is only allowed to be 40x30x20 cm. Five of the six of us each had a trolley, and upon arrival at Schiphol, we were told, without hesitation, that the trolleys were too big (they all were 40x30x20). Okay, no problem, but we had to pay to put our suitcases in the overhead bin. All 6 of us had to pay €32 per suitcase, even though we only had five trolleys. They say is was a group reservation.

On the return trip, during online check-in, we discovered we had no seats. I called Vueling, and they simply told us we had to pay for a seat. HOW is it possible that we have tickets but no seats??? We had to check in at the airport. Later that evening, I suddenly saw that we had been checked in and had assigned seats. However, it turned out that our luggage would NOT fit on the overhead bin, so everything had to be checked in as checked baggage, which cost another €33 per person. How is it possible that we book tickets and then the whole plane is full of luggage? Why isn't there a designated luggage space for each person? They're driving people over the edge with all this nonsense. So now we're out €357 just because we brought trolleys. VUELING NEVER AGAIN!

• Algemeen 1

Altijd met dezelfde tas gereisd en werkelijk nooit een probleem gehad bij Vueling met deze tas, zelfs niet op de voorgaande vlucht naar Barcelona. In Barcelona is het wel een probleem en moet er 60 euro bijbetaald worden. Ze waren er gewoon naar op zoek. Het is gewoon extra cashen. Geen idee waarom ineens de tas niet voldoet. Voor mij nooit meer Vueling. Dit is dr laatste vlucht geweest.

• Algemeen 1

Zeer en zeer slechte maatschappij.
Mijn vlucht hebben ze geannuleerd en zeggen dat ik geen recht heb schadevergoeding. En dat is nog niet eens het ergste!!! Probeer maar eens in contact te komen met hun om een klacht in te dienen. Gewoon ONMOGELIJK.
Als dat lukt en je krijgt een mail terug met een afwijzing, kun je wederom op geen enkel manier in contact komen met Vueling. De afwijzing komt vanm een no-rerplay mailadres. Alle andere mailadressen komen onbestelbaar terug. Wat een klantONvriendelijke maatschappij.

• Algemeen 1

Without consulting us they changed our sits for what we had to pay. I had to sit on the wings (where I never sit, because that's the only place where I become sick on the airplane) , apart from my husband with our dog (for who I also had to pay). When we asked information from the check in officier at Alicante airport why the explanation what we got (that's the rules and if we don't agree with it we can send a complain ").

• Algemeen 1