Info over EasyJet

Een paar uur voor vertrek een vlucht annuleren, zonder reden en zonder een alternatief te bieden. Je word gewoon aan je lot over gelaten en moet het zelf maar uitzoeken. SCHANDE!!!!!! ... Lees meer

• Algemeen 1

Thuis koffers opgemeten, was allemqal goed. Bewust klein koffertje gekocht. Op vliegveld 140 euro moeten bijbetalen omdat de koffer zogenaamd niet in het bakje paste. Zijn ook niet voor rede vatbaar en maken geen uitzonderingen ... Lees meer

• Algemeen 2

Op 2 juli zelf mijn vlucht geannuleerd wegens persoonlijke redenen. Ik zou €60,50 terug ontvangen binnen 7 werkdagen. Vandaag 14 juli weer contact opgenomen, want ik heb niks ontvangen. Volgens EasyJet is de terugbetaling verwerkt en ik zou het maar bij m’n bank moeten controleren. Geen bevestiging van de annulering noch de terugbetaling ontvangen. Meerdere keren contact gehad met een medewerker van EasyJet en ze waren alle 4 niet klantvriendelijk of behulpzaam. Waardeloos! ... Lees meer

• Algemeen 1

Vanwege een spoedoperatie die ik moest ondergaan op vakantie in Egypte kon ik niet lang rechtop zitten. Daarom had de reisverzekering 3 stoelen voor mij geboekt voor de terugweg.
De beloofde rolstoel met begeleiding was geregeld en zodra ik het vliegtuig instapte werd gevraagd wat er was gebeurd, zodat ze zo goed mogelijk konden assisteren en het me zo makkelijk mogelijk konden maken. Er waren geen kussens, maar de stewardess vond binnen een minuut een andere oplossing. Toen ik plotseling naar het toilet moest, werd zonder problemen onmiddellijk de kar met eten weggereden. Meerdere keren werd geïnformeerd of alles oké was, met oprechte interesse.
Erg dankbaar voor deze betrokkenheid.

• Algemeen 10

Dubbele kosten Auto huur via onder aannemer Goldcar

• Algemeen 1

Terrible and humiliating experience on 7/4/26, around 4pm, at Schipol.Amsterdam EASYJET bag drop off counter. A senior woman member of staff, while apparently training a younger member of staff, refused to accept my legal status documents, issued by the UK Government. She refused to identy herself and hid her name badge. She insisted that I give her a live demo of logging on the government website to prove my right to travel. Which would have been impossible if said website was down for any reason, which made her idea and actions really stupid and time wasting. Her supetvisor Noah was not helpful and he claimed that the staff member had the right to hide her name badge. Although humiliating and time wasting, I gave them the live demo as luckily the website worked. They both seemed rather uneducated regarding the law, not helpful at all and chose to treat me with suspicion and humiliation. Not a single apology. Then the senior lady had her revenge when she asked me to make my luggage 700 grams lighter as it was slightly over the limit. Decent and sensible members of staff allow for a margin. But this is EASYJET. Horrible attitude from this person, also cowardly hiding her employee badge.

• Algemeen 2

Schandalig! Wat een verschrikkelijke service. Zowel tijdens de heen als terugreis naar Manchester was de vlucht geannuleerd, dat is al bijzonder knap. Als je vervolgens je werkelijke extra gemaakte kosten declareert, worden deze automatisch afgewezen, telkens met een andere reden. Boek niet bij deze airline, dramatische service....

• Algemeen 1

Easyjet frustreert wettelijk EC261 claim langdurig

Tijdens onze laatste reis met Easyjet was onze vlucht fors vertraagd. Op basis van EC261 hebben wij getracht een wettelijke schadevergoeding te claimen. Helaas frustreert Easyjet deze procedure dmv het bericht "We have been unable to find your booking with the information that you have provided and have therefore been unable to process your claim" terwijl we alle gegevens correct (naar beste inzicht) opgegeven hebben.
• Booking reference number;
• Flight number;
• Flight date;
• Departure Airport and Arrival Airport;
• First name and last name of claimant;
• First name and last name of passengers;
• Email address of claimant;

Er wordt door Easyjet geen mogelijkheid gegeven om hierover op een menselijke manier te communiceren. De enige manier is om de claim opnieuw in te dienen, maar is zeer klantonvriendelijk als niet duidelijk is wat er niet goed is aan de eerder ingediende claim. Op basis van Boekingsnummer zou communicatie hierover toch mogelijk moeten zijn.

Update: bedankt voor uw snelle reactie. Ik heb zojuist een emailbericht met gevraagde gegevens verstuurd.

Update 5/11/25: Vandaag zonder enig contact bericht gekregen van Robin dat er een vergoeding aan 1 van de 6 passagiers op de boeking is toegekend. Op het EC261 formulier van EasyJet staat dat degene die de claim namens alle passagiers dat deze persoon de hoofdpassagier (eerste passagier) dient te zijn. In ons geval is het zo ingediend en het blijft tot op heden een raadsel waarom er nu ineens dezelfde claim wel in behandeling is genomen maar voor slechts 1 (hoofd) passagier.

Update 9/11/2025: Naar aanleiding van reactie van Easyjet (Dana-Sloane) voor de andere (5) passagiers met de belofte "Om u te helpen, zullen wij gedetailleerde aantekeningen bij uw boeking achterlaten, zodat ons toegewijde team volledig op de hoogte is bij het beoordelen van de extra claims."

Update 21/11/2025 Helaas nog steeds geen betaling van de vergoeding van de 5 andere passagiers ontvangen ondanks het bericht van EasyJet "We hebben uw claim bekeken en kunnen bevestigen dat de compensatie voor uw onderbroken vlucht 7905 al is betaald." De 5 referentienummers doorgegeven aan EasyJet want betaling is nog niet ontvangen.

Update 22/11/2025 Bericht van Easyjet ontvangen dat emailberichten zijn verwijderd zonder gelezen te zijn. :(

Update 28/11/2025: Reactie van EasyJet (Desiray) ontvangen :"We gaan jouw case verder escaleren zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. We nemen opnieuw contact met je op zodra we een update hebben, dus ik wil je vragen om even op onze terugkoppeling te wachten."

Update 8/12/2025 : Bericht van Easyjet ontvangen dat emailberichten zijn verwijderd zonder gelezen te zijn. :(

Update 11/12/2025: Bericht van Easyjet (Siba) ontvangen: Het spijt me voor de vertraagde updates van de escalatie van uw zaak. Ik heb een verzoek voor een update naar het team gestuurd en het team heeft bevestigd dat de feedback nog niet is verstrekt. We zullen u snel op de hoogte brengen zodra het team heeft gereageerd. We kijken ernaar uit om dit snel voor u op te lossen.

Update 11/12/2025 : Bericht van Easyjet ontvangen dat emailbericht verwijderd is zonder gelezen te zijn. :(

Update 27/12/2025 : Bericht van Easyjet ontvangen dat emailbericht verwijderd is zonder gelezen te zijn. :(

Update 6/01/2026: Status van afhandeling EC261 claim bij Easyjet opgevraagd.

Update 13/01/2026 : Bericht van Easyjet (Karin) ontvangen: Bedankt voor je mail. Onze oprechte excuses voor de vertraging bij de afhandeling van je claim en het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We hebben je boeking gecontroleerd en kunnen bevestigen dat je dossier is geëscaleerd naar de betreffende afdeling voor verdere beoordeling. Zodra er feedback of een update beschikbaar is, word je hierover rechtstreeks geïnformeerd door de verantwoordelijke afdeling.
Hartelijk dank voor je geduld en begrip. Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Update 12/03/2026: Wij wachten nog steeds op betaling vanuit EasyJet.

Wij hadden gehoopt op een menselijke manier van afhandeling, en worden steeds opnieuw teleurgesteld door de claim afdeling van Easyjet.

• Algemeen 1

Schoften zijn het,klein rolkoffertje was 2 cm te groot en slechts 12 kilo
zwaar .moest 58 euro extra betalen.nooit meer easy yet.

• Algemeen 1

Na cancelling van de vlucht door easyJet en geen alternatieve vlucht op dezelfde dag (anvr voorwaarden) heeft d reizen keurig de reis gerestitueerd. Easy jet beweert dat wij zelf een andere vlucht geaccepteerd hebben terwijl dit alleen via de pakket reisaanbieder kan
Nu weigeren ze de rechtstreeks aan easyJet betaalde stoelreserveringen terug te betalen. Voor ons NOOIt geen easy jet meer. Dit is diefstal.

• Algemeen 3