Info over EasyJet

Dubbele kosten Auto huur via onder aannemer Goldcar ... Lees meer

• Algemeen 1

Terrible and humiliating experience on 7/4/26, around 4pm, at Schipol.Amsterdam EASYJET bag drop off counter. A senior woman member of staff, while apparently training a younger member of staff, refused to accept my legal status documents, issued by the UK Government. She refused to identy herself and hid her name badge. She insisted that I give her a live demo of logging on the government website to prove my right to travel. Which would have been impossible if said website was down for any reason, which made her idea and actions really stupid and time wasting. Her supetvisor Noah was not helpful and he claimed that the staff member had the right to hide her name badge. Although humiliating and time wasting, I gave them the live demo as luckily the website worked. They both seemed rather uneducated regarding the law, not helpful at all and chose to treat me with suspicion and humiliation. Not a single apology. Then the senior lady had her revenge when she asked me to make my luggage 700 grams lighter as it was slightly over the limit. Decent and sensible members of staff allow for a margin. But this is EASYJET. Horrible attitude from this person, also cowardly hiding her employee badge. ... Lees meer

• Algemeen 2

Schandalig! Wat een verschrikkelijke service. Zowel tijdens de heen als terugreis naar Manchester was de vlucht geannuleerd, dat is al bijzonder knap. Als je vervolgens je werkelijke extra gemaakte kosten declareert, worden deze automatisch afgewezen, telkens met een andere reden. Boek niet bij deze airline, dramatische service.... ... Lees meer

• Algemeen 1

Easyjet frustreert wettelijk EC261 claim langdurig

Tijdens onze laatste reis met Easyjet was onze vlucht fors vertraagd. Op basis van EC261 hebben wij getracht een wettelijke schadevergoeding te claimen. Helaas frustreert Easyjet deze procedure dmv het bericht "We have been unable to find your booking with the information that you have provided and have therefore been unable to process your claim" terwijl we alle gegevens correct (naar beste inzicht) opgegeven hebben.
• Booking reference number;
• Flight number;
• Flight date;
• Departure Airport and Arrival Airport;
• First name and last name of claimant;
• First name and last name of passengers;
• Email address of claimant;

Er wordt door Easyjet geen mogelijkheid gegeven om hierover op een menselijke manier te communiceren. De enige manier is om de claim opnieuw in te dienen, maar is zeer klantonvriendelijk als niet duidelijk is wat er niet goed is aan de eerder ingediende claim. Op basis van Boekingsnummer zou communicatie hierover toch mogelijk moeten zijn.

Update: bedankt voor uw snelle reactie. Ik heb zojuist een emailbericht met gevraagde gegevens verstuurd.

Update 5/11/25: Vandaag zonder enig contact bericht gekregen van Robin dat er een vergoeding aan 1 van de 6 passagiers op de boeking is toegekend. Op het EC261 formulier van EasyJet staat dat degene die de claim namens alle passagiers dat deze persoon de hoofdpassagier (eerste passagier) dient te zijn. In ons geval is het zo ingediend en het blijft tot op heden een raadsel waarom er nu ineens dezelfde claim wel in behandeling is genomen maar voor slechts 1 (hoofd) passagier.

Update 9/11/2025: Naar aanleiding van reactie van Easyjet (Dana-Sloane) voor de andere (5) passagiers met de belofte "Om u te helpen, zullen wij gedetailleerde aantekeningen bij uw boeking achterlaten, zodat ons toegewijde team volledig op de hoogte is bij het beoordelen van de extra claims."

Update 21/11/2025 Helaas nog steeds geen betaling van de vergoeding van de 5 andere passagiers ontvangen ondanks het bericht van EasyJet "We hebben uw claim bekeken en kunnen bevestigen dat de compensatie voor uw onderbroken vlucht 7905 al is betaald." De 5 referentienummers doorgegeven aan EasyJet want betaling is nog niet ontvangen.

Update 22/11/2025 Bericht van Easyjet ontvangen dat emailberichten zijn verwijderd zonder gelezen te zijn. :(

Update 28/11/2025: Reactie van EasyJet (Desiray) ontvangen :"We gaan jouw case verder escaleren zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. We nemen opnieuw contact met je op zodra we een update hebben, dus ik wil je vragen om even op onze terugkoppeling te wachten."

Update 8/12/2025 : Bericht van Easyjet ontvangen dat emailberichten zijn verwijderd zonder gelezen te zijn. :(

Update 11/12/2025: Bericht van Easyjet (Siba) ontvangen: Het spijt me voor de vertraagde updates van de escalatie van uw zaak. Ik heb een verzoek voor een update naar het team gestuurd en het team heeft bevestigd dat de feedback nog niet is verstrekt. We zullen u snel op de hoogte brengen zodra het team heeft gereageerd. We kijken ernaar uit om dit snel voor u op te lossen.

Update 11/12/2025 : Bericht van Easyjet ontvangen dat emailbericht verwijderd is zonder gelezen te zijn. :(

Update 27/12/2025 : Bericht van Easyjet ontvangen dat emailbericht verwijderd is zonder gelezen te zijn. :(

Update 6/01/2026: Status van afhandeling EC261 claim bij Easyjet opgevraagd.

Update 13/01/2026 : Bericht van Easyjet (Karin) ontvangen: Bedankt voor je mail. Onze oprechte excuses voor de vertraging bij de afhandeling van je claim en het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We hebben je boeking gecontroleerd en kunnen bevestigen dat je dossier is geëscaleerd naar de betreffende afdeling voor verdere beoordeling. Zodra er feedback of een update beschikbaar is, word je hierover rechtstreeks geïnformeerd door de verantwoordelijke afdeling.
Hartelijk dank voor je geduld en begrip. Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Update 12/03/2026: Wij wachten nog steeds op betaling vanuit EasyJet.

Wij hadden gehoopt op een menselijke manier van afhandeling, en worden steeds opnieuw teleurgesteld door de claim afdeling van Easyjet.

• Algemeen 1

Schoften zijn het,klein rolkoffertje was 2 cm te groot en slechts 12 kilo
zwaar .moest 58 euro extra betalen.nooit meer easy yet.

• Algemeen 1

Na cancelling van de vlucht door easyJet en geen alternatieve vlucht op dezelfde dag (anvr voorwaarden) heeft d reizen keurig de reis gerestitueerd. Easy jet beweert dat wij zelf een andere vlucht geaccepteerd hebben terwijl dit alleen via de pakket reisaanbieder kan
Nu weigeren ze de rechtstreeks aan easyJet betaalde stoelreserveringen terug te betalen. Voor ons NOOIt geen easy jet meer. Dit is diefstal.

• Algemeen 3

Vreselijke organisatie. 545 euro betaald op Schiphol voor een ticket die overgeboekt was en dus al vol was waar ik niet van op de hoogte ben gesteld. Vervolgens niemand die me hiermee 'kon helpen' en uiteindelijk een nieuwe vlucht gekregen met de verkeerde data die de medewerker van Easyjet, waardoor ik alsnog geweigerd werd om te vliegen. Niemand die verantwoordelijkheid neemt of je helpt om dit op te lossen. Je wordt verwezen naar de website en verder zeggen ze niks voor je te kunnen doen. Belachelijk veel geld kwijtgeraakt en 0 compensatie. Ik zou zeggen: vlieg niet met Easyjet, als er iets misgaat wordt je totaal niet geholpen en goed geïnformeerd. Dus het is maar hopen dat alles vlekkeloos gaat. Geen betrouwbare organisatie en klantvriendelijkheid is ver te zoeken.

Het is een online organisatie met geen fysiek bedrijf, dus alles gaat telefonisch of via de website, waar je dus niks aan hebt op het moment dat je dringende vragen of hulp nodig hebt. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Veel reviews die ik las leken op mijn verhaal, en dat zie ik dus als een terugkerend patroon waarin Easyjet geld aftroggelt en totaal geen verantwoordelijkheid neemt voor z'n klanten. Ronduit belachelijk en onmenselijk

• Algemeen 1

Terrible customer service. I called them to inform about cancellation due to illness. He put me on hold and then cancelled the flight and told me that I would get 77 euro's back, of a ticket that cost +400 euro's. He didn't inform me about this, nor did he check if this was what I wanted. He just cancelled the flight and wasnt able to revert it. When I asked to talk to the manager, I was asked to call back in 1.5 hours. After I called back the manager had left the building.

• Algemeen 1

Nooit meer EasyJet.

Onze vlucht had een vertraging van meer dan 24 uur. Na een volledige dag op het vliegveld werd pas in de avond gecommuniceerd dat de vlucht een dag later zou vertrekken.

Gezien de omstandigheden en de vliegangst van mijn vrouw was verder wachten geen reële optie. Wij hebben daarom zelf een alternatieve vlucht bij een andere luchtvaartmaatschappij geboekt om thuis te komen.

EasyJet weigert enige vergoeding en beroept zich op (onzichtbare) mist. Op het betreffende tijdstip vertrokken echter meerdere andere vluchten. Hiervan beschikken wij over fotomateriaal. Er was geen sprake van mist; er was simpelweg geen toestel beschikbaar.

Wij zullen deze kwestie daarom via juridische weg laten afhandelen.

• Algemeen 1

The company service and polices are horrible! I was not able to check in for several hours. On their web I got a message that I need to contact the customer service. I texted and called them but they said that they cant help me to check in! WHY then you ask passengers to contact CS????? To waste their time??? The CS told me to go to the airport for the check in. I had to take a tour of 200km to the airport! When I arrived, I was told that flight just overbooked!!! Why did you make me drive 200km to tell that??? Are you sick? Or do that on purpose??
After some negotiations I got the boarding pass with wrong gate closing time. Then the gate and closing time have changed a few times!!! I still had to run like crazy to take a flight!! Then food and no even water served after such a horrible service!!! Will never fly with this company again! Nightmare!

• Algemeen 2