Info over Transavia

Gaan echt nooit optijd. Heen en terug in geen 10 jaar reizen !! Boek beter klm . Of buitenlands

• Algemeen 3

In september 2025 vlogen we met Transavia van Amsterdam naar Kefalonia voor onze bruiloft. Onze grootste zorg was: hoe nemen we mijn trouwjurk veilig mee? Na contact met de klantenservice kregen we het advies om een extra stoel te boeken voor de jurk. Omdat je zo’n stoel niet zomaar via de website kunt reserveren – je hebt immers geen naam of paspoort voor een voorwerp – moest dit via Transavia zelf. We kregen een speciale code om de extra stoel te boeken, en omdat wij stoelen op rij 1 hadden, hebben we in overleg met de medewerker van Transavia een extra stoel op rij 1 geboekt.
Tot onze grote verbazing bleek in het vliegtuig dat het op rij 1 én bij nooduitgangen helemaal niet is toegestaan om een trouwjurk op een stoel te vervoeren vanwege veiligheidsregels. De jurk, met een meterslange sleep, moest uiteindelijk in de cabineruimte worden geperst. Op rij 1 is die ruimte bovendien nog kleiner omdat een deel gereserveerd is voor de spullen van het personeel. Gelukkig heeft de jurk het overleefd, maar wij hebben ons tijdens de hele reis enorme zorgen gemaakt of alles wel goed zou gaan.
We hebben direct contact opgenomen met Transavia om de kosten van de extra stoel terug te vragen, aangezien we deze niet konden gebruiken en andere passagiers er zelfs op hebben gezeten. Het antwoord: Transavia weigert restitutie. Hoewel we volledig begrijpen dat veiligheid vooropstaat, staat nergens op de website – zelfs nu nog niet – dat rij 1 en nooduitgangen niet geschikt zijn voor speciale bagage. Ook heeft de medewerker van de klantenservice ons hier nooit voor gewaarschuwd ondanks dat we duidelijk hebben gemeld dat we stoelen op rij 1 hadden geboekt. Hoe moet je dit als klant dan weten?
Kortom: een zeer teleurstellende ervaring. Als we het over konden doen, hadden we liever twee keer dertig uur in de auto gezeten. Conclusie: een klantonvriendelijke luchtvaartmaatschappij die vooral lijkt te denken aan het innen van geld in plaats van aan service.

• Algemeen 1

Zaten reeds op het vliegtuig maar mochten de gordels niet aan doen want er werd nog getankt? Na een half uur kregen we melding dat de boordcomputer niet start, na een uur werd er gevraagd terug van boord te gaan men zou een ander toestel regelen. Eens van boord kreeg iedereen een koude sms, uw toestel is geannuleerd. (Maw: trek uw plan). Enkel onduidelijk claim indienen online kan men doen die onduidelijk is wat de gemaakte kosten zijn die je kan indienen gezien Transavia laat uitschijnen dat dit een aangekochte maaltijd of drank is ten hoogste een overnachting om te wachten op een andere vlucht is dit blijkbaar waar je uw hotel kosten zou moeten indienen. ook de terug vlucht die (als men niet op reis kan vertrekken) niet is niet mogelijk te selecteren voor terugbetaling. Bij gevolg betaald transavia een verplichte compensatie uit per persoon en de heen vlucht, de terugvlucht en uw hotel die zij verplict terug moeten betalen lappen ze aan hun laars en sluiten uw dossier koudweg af. Opletten met deze maatschappij. Het is een arrogante amateuristische organisatie die als je verhaal haalt de telefoon gewoon dicht gooit als men hoort dat je de wettelijke procedure kent. Ik laat het er niet bij en stap desnoods naar de rechtbank.

• Algemeen 1

De app is bijna nooit te gebruiken, ook vandaag 19-10 weer "technische storing". Herkenbare verhalen over strikte en klantonvriendelijke behandeling bij inchecken m.b.t. maat handbagage. Aan boord geen probleem, vriendelijk personeel. Algemene indruk is dat er vaak vertraging is.

• Algemeen 5

✈️ Transavia – waar gezond verstand niet meevliegt

Transavia. Alleen al de naam klinkt als iets waar je liever overheen dan mee gaat.

Tijdens het inchecken dacht ik nog: “We regelen het wel, gewoon even stoelen kiezen.”
Fout gedacht. Want volgens Transavia mag dat alleen meer dan 30 uur van tevoren. Binnen 30 uur? Nee joh, dan is dat ineens “niet meer nodig”. Alsof gezinnen standaard telepathisch bij elkaar worden geplaatst door een algoritme met een ochtendhumeur.

Gelukkig zaten papa en de kids — een meisje van 4 en een jongetje van 2 — uiteindelijk wel bij elkaar.
Maar toen we dat verhaal vertelden aan de klantenservice, kregen we doodleuk te horen dat dat eigenlijk helemaal niet hoeft.

“Volgens het reglement hoeft een kind alleen naast een volwassene te zitten. Of ze elkaar kennen? Dat maakt niet uit.”

Pardon? Dus mijn peuter van twee mag gewoon naast een willekeurige zakenreiziger met noise-cancelling koptelefoon en nul interesse in kinderliedjes?
Briljant plan. Misschien kunnen ze bij de volgende vlucht ook de bagage willekeurig verdelen. Gezellig.

Transavia lijkt te denken dat gezinnen een soort puzzelstukjes zijn — schud het vliegtuig maar even, dan past het vanzelf wel.
Empathie? Niet beschikbaar. Gezond verstand? Alleen tegen toeslag.

Dus mijn advies: wil je met jonge kinderen vliegen, kies dan iets met hart, hersenen en een greintje realiteitszin.
Transavia? Nee bedankt. Daar boek je niet een vlucht, maar een sociale experiment.

Transavia – waar zelfs je peuter beter beleid zou kunnen maken.

• Algemeen 2

Kofferruimte online geboekt en €32 betaald. Op Schiphol toch weer €70 extra moeten betalen omdat Transavia het bedrag nog niet had overgemaakt.
En nu geeft Transavia niet thuis en krijg ik allerlei vreemde smoesjes waarom ze de terugbetaling weigeren.
Krijg ook de indruk dat daar niet de snuggerste mensen werken....

• Algemeen 1

Vanaf Rotterdam Airport meer dan vijf uur vertraging opgelopen en dus recht op compensatie. Transavia weigerde compensatie omdat de veiligheid op het vliegveld (Bergerac) waarvan het vertrok richting Rotterdam niet voldoende zou zijn. Daarna heb ik bezwaar gemaakt met een schriftelijke bevestiging van dat vliegveld dat het de hele dag gewoon operationeel was. Drie maanden later nog steeds geen antwoord, ondanks de belofte dat er binnen 14 dagen wordt gereageerd. En nu uiteindelijk nog steeds geen compensatie. De vlucht duurt ongeveer een uur en een kwartier, ik was om 12 uur 's middags op Rotterdam Airport en net voor middernacht thuis, want eenmaal op het vliegveld in Frankrijk aangekomen moest ik met de auto nog eens drie uur naar huis rijden. Ook heb ik uiteindelijk nog werk uit moeten besteden omdat ik veel later thuis was dan gepland. De klacht loopt nu bij het ECC.

• Algemeen 1

Eerst online Inchecken veel gedoe oeps er ging iets mis bij betalen voor een stoel, geldklopperij. Oke eindelijk
na veel gedoe gelukt. Heenreis vanaf Eindhoven geen bijbetaling zone 3



voor onze zeer kleine trolly 38_26-19 met een gewicht van nog geen 5 kg per persoon. Terug zelfde formaat en
kg. Zone 3 Worden we staande gehouden en heel onbeschoft behandeld door grondpersoneel en

moeten we 140 euro betalen Ik wilde mijn spullen uit koffer halen (trolly moest rugtas of tas zijn))en in een plastic zak doen maar dat mocht niet. Kortom visa betaling willen doen maar werkte niet toen cash moeten betalen. Trolly zou te groot zijn en
in het ruim moeten. Maar vervolgens moesten we instappen met onze koffers deze onder stoel geplaatst

maar moest het weer in de bagage ruimte boven de stoelen. Uiteindelijk blijkt dat we 280 euro hebben betaald bedrag wel van Visa geschreven. Voor ons nooit geen Transavia meer ze weten zelf niet wat de regels en voorwaarden zijn.

• Algemeen 1

Echt onbeschoft behandeld als het gaat…
Echt onbeschoft behandeld als het gaat om de bagage. Het voldeed aan het volume, maar omdat de onderkant 1cm te breed was mocht het niet mee, terwijl de lengte heel veel ruimte overhad.

De oplossing gegeven door het personeel was in alle drukte en chaos maar even opnieuw inpakken.... daarna wees ik aan dat je toch duidelijk kan zien dat het past. Waarop het personeel zei: "ik kan je tas ook gewoon in amsterdam laten"

Vervolgens een klacht ingedient, en toen was de reactie "Ja vervelend, maarja het is wat het is" geen excuus niks.

• Algemeen 1

Ik wil nu, vrijdag 19 september 16.00 uur inchecken voor de vlucht op zaterdag 20 september vanaf Girona om 21.00 uur. Alle beschikbare stoelen kosten ineens 10 euro per persoon. Wat is dit voor nieuwe geldklopperij? iets voor de consumentenbond!

• Algemeen 4