Info over Ryanair

Nul klantvriendelijk en service. ... Lees meer

• Algemeen 1

Een Spaanse medewerkster die tijdens het inchecken random mensen laat bijbetalen voor bagage die wél degelijk in de bagagemeetbak past. Daarbovenop wordt ze agressief als je haar tegenspreekt. ... Lees meer

• Algemeen 2

We zouden op 11 dec vliegen van Faro naar Weeze. Toen we aankwamen kregen we te horen dat de vlucht van 8.15 vertraagd was naar 15.40 vanwege een landelijke staking. Alle andere maatschappijen, behalve easy jet hadden hun vluchten gecancelled. Een mede passagier vertelde ons dat het zeer onwaarschijnlijk was dat we die dag zouden vliegen, omdat zijn vrouw in het vliegtuig naar Faro zat. Zij had hem gezegd dat alle inkomende vluchten geland waren op Sevilla. Ook het personeel van de luchthaven gaf aan: die vliegen niet vandaag, hoor.
Enfin: om 15.40 naar de boarding gate. Security waren we door. Ryanair personeel wist niks. Maar het feit dat er geen ryanair vliegtuig te bekennen was zei al wel genoeg. En idd, we kregen het bericht dat we met de bus naar Sevilla gingen. Wanneer? Geen idee. Wederom chaos. Om 19 uur zaten we dan in de bus. Geen toilet aan boord. Mijn dochter moest zeer nodig, maar buschauffeur weigerde te stoppen bij een pompstation. Zei ja, en reed er gewoon voorbij. Mijn laptop is in de bus kapotgegaan. Om 20 uur in Sevilla. (Tijdsverschil)Daar weer in de rij voor een hotel. De hele dag hadden sommigen niet gegeten. We kregen een voucher van 4 euro, maar een broodje kostte 10. Daarnaast stonden we uren bij de bus te wachten, waardoor er in Faro geen tijd was te eten. In Sevilla was alles dicht. Om 22 uur wilde ik net uber eat bestellen en heb dat ook gezegd, en ineens moesten we naar buiten en werden per 4 in de taxi gezet (5 later, gewoon proppen, haha). T was net de Efteling. Eindelijk, om 23 uur kwamen we aan in het hotel. Niks bekend over volgende dag, maar vooral: weer lang wachtrn. Eten bestellen kon pas op kamer tot 1 uur. Niu, om half 2 stonden we nog te wachten. En als laatste 7 gezelschappen kregen we te horen dat ryanair te weinig kamers had geboekt, en we zelf moesten betalen. Na een hoop heisa konden we dan uiteindelijk toch op de kamer (die poepsjiek was, het moet gezegd: ze hebben ons niet in een simpel achteraf hotel gedropt). Gedouched (rituals op de kamer) en wat gerust in een heerlijk bed. Maar ja, om 2 uur slapen terwijl er gesproken werd van een om 7 uur vertrekkende vlucht gaat niet. En om 5 uur idc sms dat we om half 6 werden opgehaald en om 8 uur zouden vliegen. Voucher van 10 euro voor ontbijt werkte niet. Vast ook bewust, want wie piept nog als je bijna vliegt.

Allereerst: het personeel was fantastisch. Op een enkeling na, maar de meiden gaven aan dat ze vanaf 7.45 aan het werk waren. Het was toen 21 uur. De hele dag mensen die dingen van je willen weten waar je geen antwoord op hebt. Menselijk dat het dan ff hoog op kan lopen. Ze deden hun best.

Maar ryanair: die doen het hun passagiers EN medewerkers aan. Als passagier weet je het. Dubbeltje 1e rang. You win some, you lose some. Maar hun personeel laten ze ook in de steek.

Dit had veel ordelijker gekund. Ze hadden kunnen cancelen net zoals de andere maatschappijen. Vervelend, maar we hadden dan gewoon een extra dag vakantie gehad. En ik weet zeker dat iedereen liever had geweten waar ie aan toe was.
Ze hadden ook kunnen bedenken: we willen vliegen vanuit Sevilla. We gaan bussen regelen. Een vlucht vandaag lukt niet meer, dus we geven aan dat er op zijn vroegst om 18 uur een bus gaat rijden. Hadden mensen een keus gehad: hangen op luchthaven of ff iets anders doen. Gewoin bussen regelen en dan communiceren dat de bussen er zijn en over een uur bijv vertrekken. Ondertussen hadden ook de hotels al geregeld kunnen zijn en hadden ze diezelfde bussen langs de hotels kunnen laten rijden. Hadden we allemaal om 22 uur in bed gelegen. En had iedereen ryanair geroemd voor de fijne organisatie, want dat ze niks aan de staking konden doen was duidelijk. ... Lees meer

• Algemeen 1

Heel slecht Overal extra voor moeten betalen. Online inchecken heel ingewikkeld

• Algemeen 1

My experience at the boarding gate was anything but good. The attendants were unfriendly; at one point, I was approached recklessly and even laughed at.
In a word: at the boarding gate, you're treated like an animal! I'm very dissatisfied!
This is also my first and last trip with Ryanair!

• Algemeen 1

Ik mocht niet met mijn handtas in de vliegtuig het was mijn persoonlijke handtas en ik had een kleine tas mee onder de stoel kunnen zetten maar ik moest mijn hadtas in de kleine tas steken

• Algemeen 1

Nieuwe app is verschrikkelijk. Ik had al baggage gekocht maar tijdens inchecken zag ik deze niet. Toch maar voor de zekerheid besteld, heb ik het dubbel. Verschrikkelijk.

• Algemeen 1

Gisteren zijn mijn man onze drie kinderen en ik van de vlucht van Lissabon gegooid omdat ik niet akkoord was met de extra toeslag van 300 euro betreffende bagage die zogezegd in de buik van het vliegtuig moest. De man die ons hielp bij de check in voor de valiezen had al problemen om onze valiezen in de checken dus dit werd manueel gedaan. De kleine van 10 kg mochten we bijhouden. Aan de gate werden we tegengehouden door een vrouw zonder empathie en zij doodleuk dat we 300 euro moesten bijbetalen! Het bakje stond al klaar en we moesten gewoon nog pinnen. Een doodnormale zaak voor hun. Blijkbaar leggen ze zoveel mogelijk mensen erop en zijn ze het al gewoon. Ik had die valiezen al betaald dus wou ze niet 2 keer betalen. Ik kreeg de keuze betalen of aftrappen. Ik discuteerde en wou op einde omdat ik geen andere keuze had betalen en zei dat ze rippers waren. Toen spelde ze mij de les en zei dat we niet meer mee mochten gaan met vliegtuig van Lissabon naar België ! Daar stonden we dan met 5. Dan hebben ze een uur beweerd dat ze mijn identiteitsbewijs niet hadden. Een uur later komen ze het geven alsof het niets was de papieren voor het ophalen van de bagage ook niet meegekregen. 3 uur op luchthaven gezocht naar identiteitskaart en bagage dan vlucht van 3000 euro geboekt naar orly en Eurostar naar Brussel moeten nemen om dan de uber te nemen naar charleroi omdat onze auto op hun mottige parking t3 staat waar de shuttel nooit afkomt! Ik ben in totaal 5500 euro kwijt voor een 4 daagse reis van Brussel naar Lissabon. Jongens ik geef je 1 tip betaal iets meer bij tap of sn Brussels. Je zal op het einde van de rit nog goedkoper af zijn dan deze maffia!

• Algemeen 1

Gisteren zijn mijn man onze drie kinderen en ik van de vlucht van Lissabon gegooid omdat ik niet akkoord was met de extra toeslag van 300 euro betreffende bagage die zogezegd in de buik van het vliegtuig moest. De man die ons hielp bij de check in voor de valiezen had al problemen om onze valiezen in de checken dus dit werd manueel gedaan. De kleine van 10 kg mochten we bijhouden. Aan de gate werden we tegengehouden door een vrouw zonder empathie en zij doodleuk dat we 300 euro moesten bijbetalen! Het bakje stond al klaar en we moesten gewoon nog pinnen. Een doodnormale zaak voor hun. Blijkbaar leggen ze zoveel mogelijk mensen erop en zijn ze het al gewoon. Ik had die valiezen al betaald dus wou ze niet 2 keer betalen. Ik kreeg de keuze betalen of aftrappen. Ik discuteerde en wou op einde omdat ik geen andere keuze had betalen en zei dat ze rippers waren. Toen spelde ze mij de les en zei dat we niet meer mee mochten gaan met vliegtuig van Lissabon naar België ! Daar stonden we dan met 5. Dan hebben ze een uur beweerd dat ze mijn identiteitsbewijs niet hadden. Een uur later komen ze het geven alsof het niets was de papieren voor het ophalen van de bagage ook niet meegekregen. 3 uur op luchthaven gezocht naar identiteitskaart en bagage dan vlucht van 3000 euro geboekt naar orly en Eurostar naar Brussel moeten nemen om dan de uber te nemen naar charleroi omdat onze auto op hun mottige parking t3 staat waar de shuttel nooit afkomt! Ik ben in totaal 5500 euro kwijt voor een 4 daagse reis van Brussel naar Lissabon. Jongens ik geef je 1 tip betaal iets meer bij tap of sn Brussels. Je zal op het einde van de rit nog goedkoper af zijn dan deze maffia!

• Algemeen 1

Wij wachten al 1 jaar op compensatie voor 6 uur vertraging bij het vertrek
Krijgen totaal geen contact met de Mij.

• Algemeen 3