Info over Ryanair

Bij het inchecken ging alles goed vriendelijke dame ook tevens hand bagage gezien en in gemeten maar toen kwamen we richting de gate en bij zo.n Bolle zeer onvriendelijke vrouw die zei gelijk die bagage moet terug om ingecheckt te worden.
Wij zeggen maar waarom we hebben dit al in de rek gemeten en het was goed maar wat we ook zeiden niets was goed volgens die verschrikkelijke onaardige vrouw .
We hebben zelf kleding uit de tassen gehaald en weg moeten gooien omdat zij vond dat de tassen te vol gevold waren .
Nooit meer die klote maatschappij Ryanair voor ons . ... Lees meer

• Algemeen 1

De app van Ryanair laat niet toe om in te checken. Dit is wel de info die je krijgt, inchecken enkel via de app. Maar de app laat niet toe om door te gaan zonder bagage aan te kopen. Het lukte ons dus niet om in te checken en bijgevolg 165 euro aan de balie moeten betalen. Op de terugweg hetzelfde meegemaakt maar onze reis onderbroken om dit te proberen voorkomen, hun informatie is verkeerd want hun app werkt niet zoals het hoort. Ondertussen zijn wij wel 165 euro kwijt die we niet lijken terug te krijgen want wij zijn in fout?! ... Lees meer

• Algemeen 2

Vliegtuig ziet eruit als een vliegtuig dat serieus elk moment kan neerstorten, gelijk angst. Zaten we, zat er iemand achter ons die alleen maar de hele reis zat te gillen, daarna ook nog turbulentie en degene die achter ons zat alleen maar de stoel heen en weer te wippen. Heel erg klaar mee, en nadat al ook nog eens 30 min vertraging en met een andere ervaring een keer 1,5 uur vertraging gehad leker dit. ... Lees meer

• Algemeen 3

Mijn ervaring met Ryanair was echt teleurstellend. Vanaf het begin voelde alles onduidelijk en onvriendelijk. De website is verwarrend en tijdens het boeken lijken er steeds extra kosten bij te komen voor dingen die normaal inbegrepen zouden moeten zijn.

Op de luchthaven was het personeel niet bepaald behulpzaam en leek alles haastig en ongeorganiseerd. Het instappen verliep chaotisch en er was weinig duidelijke communicatie.

De vlucht zelf was ook niet comfortabel. De stoelen waren erg krap en er was nauwelijks beenruimte. Daarnaast voelde het alsof alles aan boord draait om extra geld uitgeven, zelfs voor de meest simpele dingen.

Al met al zou ik deze airline niet snel opnieuw kiezen. Goedkoop is leuk, maar het weegt niet op tegen de ervaring.

• Algemeen 1

Waardeloos. Geen contact mogelijk

• Algemeen 1

Verplicht een app op je telefoon. Werkt niet op googlevrije telefoons. Daarom bijbetalen om te kunnen inchecken op de luchthaven. Klantenservice volledig onbereikbaar .Digitale verificatie in app. Passport en foto. Waarschijnlijk eindeloze reclame. Wie nog meer krijgen deze gegevens? 1 ster is nog teveel. Schuurt tegen het illegale aan.
En die app verplichting zie je pas na betaling!

• Algemeen 1

Ryanair cancelt onze vlucht waardoor we deze moesten herboeken. Initieel hadden we ook een 2e aansluitende vlucht die nu niet meer bruikbaar is. We kunnen deze 2e vlucht echter niet omboeken naar een andere bestemming of voor een andere datum. Na vele support tickets en chatsessies die enkel copy paste antwoorden als resultaat hadden dienen we nu officieel klacht in. Bij ons gaat het de allerlaatste keer zijn dat we met Ryanair vliegen. Ze nemen hun verantwoordelijkheid niet op, behandelen de consument als vee en telkenmale maken we wel iets mee.

• Algemeen 1

Nul klantvriendelijk en service.

• Algemeen 1

Een Spaanse medewerkster die tijdens het inchecken random mensen laat bijbetalen voor bagage die wél degelijk in de bagagemeetbak past. Daarbovenop wordt ze agressief als je haar tegenspreekt.

• Algemeen 2

We zouden op 11 dec vliegen van Faro naar Weeze. Toen we aankwamen kregen we te horen dat de vlucht van 8.15 vertraagd was naar 15.40 vanwege een landelijke staking. Alle andere maatschappijen, behalve easy jet hadden hun vluchten gecancelled. Een mede passagier vertelde ons dat het zeer onwaarschijnlijk was dat we die dag zouden vliegen, omdat zijn vrouw in het vliegtuig naar Faro zat. Zij had hem gezegd dat alle inkomende vluchten geland waren op Sevilla. Ook het personeel van de luchthaven gaf aan: die vliegen niet vandaag, hoor.
Enfin: om 15.40 naar de boarding gate. Security waren we door. Ryanair personeel wist niks. Maar het feit dat er geen ryanair vliegtuig te bekennen was zei al wel genoeg. En idd, we kregen het bericht dat we met de bus naar Sevilla gingen. Wanneer? Geen idee. Wederom chaos. Om 19 uur zaten we dan in de bus. Geen toilet aan boord. Mijn dochter moest zeer nodig, maar buschauffeur weigerde te stoppen bij een pompstation. Zei ja, en reed er gewoon voorbij. Mijn laptop is in de bus kapotgegaan. Om 20 uur in Sevilla. (Tijdsverschil)Daar weer in de rij voor een hotel. De hele dag hadden sommigen niet gegeten. We kregen een voucher van 4 euro, maar een broodje kostte 10. Daarnaast stonden we uren bij de bus te wachten, waardoor er in Faro geen tijd was te eten. In Sevilla was alles dicht. Om 22 uur wilde ik net uber eat bestellen en heb dat ook gezegd, en ineens moesten we naar buiten en werden per 4 in de taxi gezet (5 later, gewoon proppen, haha). T was net de Efteling. Eindelijk, om 23 uur kwamen we aan in het hotel. Niks bekend over volgende dag, maar vooral: weer lang wachtrn. Eten bestellen kon pas op kamer tot 1 uur. Niu, om half 2 stonden we nog te wachten. En als laatste 7 gezelschappen kregen we te horen dat ryanair te weinig kamers had geboekt, en we zelf moesten betalen. Na een hoop heisa konden we dan uiteindelijk toch op de kamer (die poepsjiek was, het moet gezegd: ze hebben ons niet in een simpel achteraf hotel gedropt). Gedouched (rituals op de kamer) en wat gerust in een heerlijk bed. Maar ja, om 2 uur slapen terwijl er gesproken werd van een om 7 uur vertrekkende vlucht gaat niet. En om 5 uur idc sms dat we om half 6 werden opgehaald en om 8 uur zouden vliegen. Voucher van 10 euro voor ontbijt werkte niet. Vast ook bewust, want wie piept nog als je bijna vliegt.

Allereerst: het personeel was fantastisch. Op een enkeling na, maar de meiden gaven aan dat ze vanaf 7.45 aan het werk waren. Het was toen 21 uur. De hele dag mensen die dingen van je willen weten waar je geen antwoord op hebt. Menselijk dat het dan ff hoog op kan lopen. Ze deden hun best.

Maar ryanair: die doen het hun passagiers EN medewerkers aan. Als passagier weet je het. Dubbeltje 1e rang. You win some, you lose some. Maar hun personeel laten ze ook in de steek.

Dit had veel ordelijker gekund. Ze hadden kunnen cancelen net zoals de andere maatschappijen. Vervelend, maar we hadden dan gewoon een extra dag vakantie gehad. En ik weet zeker dat iedereen liever had geweten waar ie aan toe was.
Ze hadden ook kunnen bedenken: we willen vliegen vanuit Sevilla. We gaan bussen regelen. Een vlucht vandaag lukt niet meer, dus we geven aan dat er op zijn vroegst om 18 uur een bus gaat rijden. Hadden mensen een keus gehad: hangen op luchthaven of ff iets anders doen. Gewoin bussen regelen en dan communiceren dat de bussen er zijn en over een uur bijv vertrekken. Ondertussen hadden ook de hotels al geregeld kunnen zijn en hadden ze diezelfde bussen langs de hotels kunnen laten rijden. Hadden we allemaal om 22 uur in bed gelegen. En had iedereen ryanair geroemd voor de fijne organisatie, want dat ze niks aan de staking konden doen was duidelijk.

• Algemeen 1