Reviews over EasyJet

Dubbele kosten Auto huur via onder aannemer Goldcar ... Lees meer

• Algemeen 1

Terrible and humiliating experience on 7/4/26, around 4pm, at Schipol.Amsterdam EASYJET bag drop off counter. A senior woman member of staff, while apparently training a younger member of staff, refused to accept my legal status documents, issued by the UK Government. She refused to identy herself and hid her name badge. She insisted that I give her a live demo of logging on the government website to prove my right to travel. Which would have been impossible if said website was down for any reason, which made her idea and actions really stupid and time wasting. Her supetvisor Noah was not helpful and he claimed that the staff member had the right to hide her name badge. Although humiliating and time wasting, I gave them the live demo as luckily the website worked. They both seemed rather uneducated regarding the law, not helpful at all and chose to treat me with suspicion and humiliation. Not a single apology. Then the senior lady had her revenge when she asked me to make my luggage 700 grams lighter as it was slightly over the limit. Decent and sensible members of staff allow for a margin. But this is EASYJET. Horrible attitude from this person, also cowardly hiding her employee badge. ... Lees meer

• Algemeen 2

Schandalig! Wat een verschrikkelijke service. Zowel tijdens de heen als terugreis naar Manchester was de vlucht geannuleerd, dat is al bijzonder knap. Als je vervolgens je werkelijke extra gemaakte kosten declareert, worden deze automatisch afgewezen, telkens met een andere reden. Boek niet bij deze airline, dramatische service.... ... Lees meer

• Algemeen 1

Easyjet frustreert wettelijk EC261 claim langdurig

Tijdens onze laatste reis met Easyjet was onze vlucht fors vertraagd. Op basis van EC261 hebben wij getracht een wettelijke schadevergoeding te claimen. Helaas frustreert Easyjet deze procedure dmv het bericht "We have been unable to find your booking with the information that you have provided and have therefore been unable to process your claim" terwijl we alle gegevens correct (naar beste inzicht) opgegeven hebben.
• Booking reference number;
• Flight number;
• Flight date;
• Departure Airport and Arrival Airport;
• First name and last name of claimant;
• First name and last name of passengers;
• Email address of claimant;

Er wordt door Easyjet geen mogelijkheid gegeven om hierover op een menselijke manier te communiceren. De enige manier is om de claim opnieuw in te dienen, maar is zeer klantonvriendelijk als niet duidelijk is wat er niet goed is aan de eerder ingediende claim. Op basis van Boekingsnummer zou communicatie hierover toch mogelijk moeten zijn.

Update: bedankt voor uw snelle reactie. Ik heb zojuist een emailbericht met gevraagde gegevens verstuurd.

Update 5/11/25: Vandaag zonder enig contact bericht gekregen van Robin dat er een vergoeding aan 1 van de 6 passagiers op de boeking is toegekend. Op het EC261 formulier van EasyJet staat dat degene die de claim namens alle passagiers dat deze persoon de hoofdpassagier (eerste passagier) dient te zijn. In ons geval is het zo ingediend en het blijft tot op heden een raadsel waarom er nu ineens dezelfde claim wel in behandeling is genomen maar voor slechts 1 (hoofd) passagier.

Update 9/11/2025: Naar aanleiding van reactie van Easyjet (Dana-Sloane) voor de andere (5) passagiers met de belofte "Om u te helpen, zullen wij gedetailleerde aantekeningen bij uw boeking achterlaten, zodat ons toegewijde team volledig op de hoogte is bij het beoordelen van de extra claims."

Update 21/11/2025 Helaas nog steeds geen betaling van de vergoeding van de 5 andere passagiers ontvangen ondanks het bericht van EasyJet "We hebben uw claim bekeken en kunnen bevestigen dat de compensatie voor uw onderbroken vlucht 7905 al is betaald." De 5 referentienummers doorgegeven aan EasyJet want betaling is nog niet ontvangen.

Update 22/11/2025 Bericht van Easyjet ontvangen dat emailberichten zijn verwijderd zonder gelezen te zijn. :(

Update 28/11/2025: Reactie van EasyJet (Desiray) ontvangen :"We gaan jouw case verder escaleren zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. We nemen opnieuw contact met je op zodra we een update hebben, dus ik wil je vragen om even op onze terugkoppeling te wachten."

Update 8/12/2025 : Bericht van Easyjet ontvangen dat emailberichten zijn verwijderd zonder gelezen te zijn. :(

Update 11/12/2025: Bericht van Easyjet (Siba) ontvangen: Het spijt me voor de vertraagde updates van de escalatie van uw zaak. Ik heb een verzoek voor een update naar het team gestuurd en het team heeft bevestigd dat de feedback nog niet is verstrekt. We zullen u snel op de hoogte brengen zodra het team heeft gereageerd. We kijken ernaar uit om dit snel voor u op te lossen.

Update 11/12/2025 : Bericht van Easyjet ontvangen dat emailbericht verwijderd is zonder gelezen te zijn. :(

Update 27/12/2025 : Bericht van Easyjet ontvangen dat emailbericht verwijderd is zonder gelezen te zijn. :(

Update 6/01/2026: Status van afhandeling EC261 claim bij Easyjet opgevraagd.

Update 13/01/2026 : Bericht van Easyjet (Karin) ontvangen: Bedankt voor je mail. Onze oprechte excuses voor de vertraging bij de afhandeling van je claim en het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We hebben je boeking gecontroleerd en kunnen bevestigen dat je dossier is geëscaleerd naar de betreffende afdeling voor verdere beoordeling. Zodra er feedback of een update beschikbaar is, word je hierover rechtstreeks geïnformeerd door de verantwoordelijke afdeling.
Hartelijk dank voor je geduld en begrip. Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Update 12/03/2026: Wij wachten nog steeds op betaling vanuit EasyJet.

Wij hadden gehoopt op een menselijke manier van afhandeling, en worden steeds opnieuw teleurgesteld door de claim afdeling van Easyjet.

• Algemeen 1

Schoften zijn het,klein rolkoffertje was 2 cm te groot en slechts 12 kilo
zwaar .moest 58 euro extra betalen.nooit meer easy yet.

• Algemeen 1

Na cancelling van de vlucht door easyJet en geen alternatieve vlucht op dezelfde dag (anvr voorwaarden) heeft d reizen keurig de reis gerestitueerd. Easy jet beweert dat wij zelf een andere vlucht geaccepteerd hebben terwijl dit alleen via de pakket reisaanbieder kan
Nu weigeren ze de rechtstreeks aan easyJet betaalde stoelreserveringen terug te betalen. Voor ons NOOIt geen easy jet meer. Dit is diefstal.

• Algemeen 3

Vreselijke organisatie. 545 euro betaald op Schiphol voor een ticket die overgeboekt was en dus al vol was waar ik niet van op de hoogte ben gesteld. Vervolgens niemand die me hiermee 'kon helpen' en uiteindelijk een nieuwe vlucht gekregen met de verkeerde data die de medewerker van Easyjet, waardoor ik alsnog geweigerd werd om te vliegen. Niemand die verantwoordelijkheid neemt of je helpt om dit op te lossen. Je wordt verwezen naar de website en verder zeggen ze niks voor je te kunnen doen. Belachelijk veel geld kwijtgeraakt en 0 compensatie. Ik zou zeggen: vlieg niet met Easyjet, als er iets misgaat wordt je totaal niet geholpen en goed geïnformeerd. Dus het is maar hopen dat alles vlekkeloos gaat. Geen betrouwbare organisatie en klantvriendelijkheid is ver te zoeken.

Het is een online organisatie met geen fysiek bedrijf, dus alles gaat telefonisch of via de website, waar je dus niks aan hebt op het moment dat je dringende vragen of hulp nodig hebt. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Veel reviews die ik las leken op mijn verhaal, en dat zie ik dus als een terugkerend patroon waarin Easyjet geld aftroggelt en totaal geen verantwoordelijkheid neemt voor z'n klanten. Ronduit belachelijk en onmenselijk

• Algemeen 1

Terrible customer service. I called them to inform about cancellation due to illness. He put me on hold and then cancelled the flight and told me that I would get 77 euro's back, of a ticket that cost +400 euro's. He didn't inform me about this, nor did he check if this was what I wanted. He just cancelled the flight and wasnt able to revert it. When I asked to talk to the manager, I was asked to call back in 1.5 hours. After I called back the manager had left the building.

• Algemeen 1

Nooit meer EasyJet.

Onze vlucht had een vertraging van meer dan 24 uur. Na een volledige dag op het vliegveld werd pas in de avond gecommuniceerd dat de vlucht een dag later zou vertrekken.

Gezien de omstandigheden en de vliegangst van mijn vrouw was verder wachten geen reële optie. Wij hebben daarom zelf een alternatieve vlucht bij een andere luchtvaartmaatschappij geboekt om thuis te komen.

EasyJet weigert enige vergoeding en beroept zich op (onzichtbare) mist. Op het betreffende tijdstip vertrokken echter meerdere andere vluchten. Hiervan beschikken wij over fotomateriaal. Er was geen sprake van mist; er was simpelweg geen toestel beschikbaar.

Wij zullen deze kwestie daarom via juridische weg laten afhandelen.

• Algemeen 1

The company service and polices are horrible! I was not able to check in for several hours. On their web I got a message that I need to contact the customer service. I texted and called them but they said that they cant help me to check in! WHY then you ask passengers to contact CS????? To waste their time??? The CS told me to go to the airport for the check in. I had to take a tour of 200km to the airport! When I arrived, I was told that flight just overbooked!!! Why did you make me drive 200km to tell that??? Are you sick? Or do that on purpose??
After some negotiations I got the boarding pass with wrong gate closing time. Then the gate and closing time have changed a few times!!! I still had to run like crazy to take a flight!! Then food and no even water served after such a horrible service!!! Will never fly with this company again! Nightmare!

• Algemeen 2

Je krijgt ze nooit aan de lijn als er iets mis gaat en als je ze dan aan de lijn krijgt stoppen ze je daarna nog voor 1uur in de wacht. Overstap mega slecht geregeld, mag je zelf allemaal uitzoeken, nog een keer door douane heen, wordt niet duidelijk vermeld bij het boeken.

• Algemeen 1

Ik heb nog nooit zo’n onprofessionele en klantonvriendelijke afhandeling meegemaakt als bij EasyJet.

Tijdens onze eerste vliegvakantie is er meerdere keren door EasyJet-medewerkers verkeerd gehandeld, waardoor wij uiteindelijk onterecht ruim €60 extra bagage kosten hebben moeten betalen op de terugweg van Palma naar Amsterdam.

Bij vertrek vanaf Schiphol lieten we onze boardingpassen zien aan een Easyjet medewerker met de vraag wat we moesten doen en waar we heen moesten. Hierop stond duidelijk dat wij ruimbagage én handbagage hadden. Ondanks dat werden we door een EasyJet-medewerker direct naar de security gestuurd. Niemand wees ons erop dat we onze ruimbagage moesten inchecken of heeft ons uitgelegd waar dat moest. Zelfs niet bij meerdere keren aangeven dat we ruimbagage hadden bij de Security....
Sterker nog: we mochten al onze bagage zonder problemen meenemen op de vlucht naar Palma, waardoor het leek alsof dat de juiste procedure was.

Op de terugweg van Palma naar Amsterdam stonden wij dus met een ruimbagage koffer bij de gate, omdat wij serieus dachten dat dat de goeie manier was, dit omdat niemand ons in amsterdam goede uitleg heeft gegeven.

In Palma moesten we ineens alsnog betalen voor ruimbagage, terwijl dit al gewoon geboekt én betaald was. Wij hebben daar ter plekke een pin automaat voor onze neus gedrukt gekregen en moesten €60 betalen anders kregen we de koffer niet mee. Er viel niet met medewerker te praten om het uit te leggen en hebben maar betaald.

We hebben een pinbon als bewijs meegenomen, Maar de medewerker in Palma heeft dit niet officieel geregistreerd in het dossier zoals het zou moeten. Een fout van EasyJet – geen fout van ons.

Daarna werd het alleen maar erger. Na onze vakantie hebben we via de chat contact gezocht met easyjet. Een medewerker van de EasyJet-chat heeft ons zelfs zwart op wit restitutie toegezegd, alleen kon zij dit niet doen omdat het niet in het dossier stond. - schuld eigen personeel Palma.

Zij gaf aan dat we via de mail klantenservice moesten benaderen en dan zou het allemaal opgelost worden. “We gaan er alles aan doen om jullie het geld terug te geven.” werd er belooft.

Maar zodra we contact opnamen met de klantenservice, werd hier volledig van afgeweken. Ineens kon er “niets meer gedaan worden”, omdat er “geen notitie in het dossier stond”. Terwijl dat nu juist de fout is van hun eigen medewerker!

Dat EasyJet zich achter interne fouten verschuilt en de verantwoordelijkheid bij de klant legt, vind ik ronduit onbegrijpelijk. Wat ik nog het meest schokkend vind, is dat we nu al wekenlang genegeerd worden, terwijl we alle bewijzen hebben, beter gezegd we kunnen fluiten naar ons geld of überhaupt een oplossing.

EasyJet maakt het onnodig moeilijk, komt haar eigen toezeggingen niet na, en wijst keer op keer naar de klant in plaats van naar de fouten binnen de eigen organisatie.

Op basis van deze ervaring kan ik maar één conclusie trekken:
EasyJet is niet betrouwbaar, niet transparant en zeker niet klantgericht, ze zullen echt niet meedenken en een uitzondering maken.

Reizigers verdienen beter dan dit.

• Algemeen 1

Een totale tegenwerking bij het boarden waardoor we niet aan boord konden met het vliegtuig met de deur open en trap nog aan de deur op 20 meter en 25 minuten voor vertrek, om vervolgens met de tip te komen dat we konden omboeken naar een volgende vlucht daar aangekomen werd er gezegd (zonder te kijken) er is geen plek meer.thuis aangekomen bleek dat er wel degelijk 2 plekken over waren er was duidelijk zichtbaar sprake van een angstcultuur bij easyjet wat ontaarde in dit gedrag .ook gezien de revieuws is dit geen toeval maar een terugkerend verschijnsel. hier moet onderzoek naar gedaan worden ,dit is een ongezonde werksituatie!

• Algemeen 3

Onbeschoft personeel dat je dwingt te betalen voor bagage met de juiste afmetingen. En dan ook nog eens enorme vertraging heeft, maar daar geen compensatie voor geeft!!

• Algemeen 1

Enkele weken geleden boekte ik via de website van Easyjet een vlucht van Santiago de Compostela naar Brussel voor april 2026.. Aangezien er geen directe verbinding beschikbaar was, werd er automatisch een tussenstop en overstap in Genève gegenereerd.

Bij het boeken van handbagage merkte ik tot mijn verbazing dat de kosten hiervoor dubbel werden aangerekend, namelijk voor beide vluchten afzonderlijk. Dit resulteerde in een totaalbedrag van €78 voor enkel handbagage, wat ik als buitensporig ervaar voor één reis met overstap.

Tot mijn spijt ontving ik deze week bericht dat de vlucht van Santiago naar Genève werd geannuleerd. Hoewel hiervoor een terugbetaling werd voorzien, werd er geen terugbetaling aangeboden voor het tweede deel van de reis, de vlucht van Genève naar Brussel. Aangezien deze vlucht zonder de eerste niet kan doorgaan, vind ik het niet correct dat ik deze alsnog moet betalen.

Ik wil benadrukken dat ik de volledige reis, van Santiago naar Brussel met tussenstop in Genève, rechtstreeks via de website van Easyjet heb geboekt, en niet via een derde partij.

• Algemeen 1

Special asistace op de luchthaven van Rhodos was perfect, alleen was er blijkbaar niets doorgegeven aan de assistentie op Schiphol hoewel we dit bij de check in wel hadden gemeld het nodig te hebben. Mijn vrouw lopend met een kruk moest helemaal van gate M4 naar de uitgang lopen zonder dat er enige asisitentie werd verleend.
De crew van de vlucht was erg vriendelijk.

• Algemeen 7

Op 2 oktober 2025 vloog ik met EasyJet van Napels naar Amsterdam (vlucht U24234). Bij de boeking was inbegrepen: ruime ruimbagage (23 kg per persoon) + twee handbagage-items samen 20 kg — alles binnen de limieten.

Toch werd op de luchthaven € 65 extra in rekening gebracht voor “extra kilo’s”, terwijl we niet over de toegestane bagage waren gegaan. We vroegen om een bon, maar die werd niet verstrekt.

Bij de gate werd me vervolgens gezegd dat ik twee tassen had, hoewel mijn “extra” tasje gewoon in de andere kon; ik moest kiezen welke ik mee mocht nemen. De houding van het personeel was onvriendelijk, star en niet bereid om naar onze uitleg te luisteren.

Wat ik eis:

Volledige terugbetaling van de onterechte € 65

Uitleg hoe dit volgens het beleid mogelijk kon zijn

Een excuus voor de behandeling

Deze ervaring was zeer frustrerend. Bewaar al het bewijs en wees alert op extra kosten bij EasyJet.

• Algemeen 1

Boek nooit een auto via EasyJet. Voor het gemak heb ik bij het boeken van mijn vlucht naar Malaga gelijk een auto geboekt en om en gedoe te voorkomen ook een aanvullende verzekering. Kom je de auto ophalen blijkt deze betaalde verzekering niet te voldoen!! De auto krijg je alleen mee bij het betalen van een borg van €1.200 of door het afsluiten van een nwe verzekering. Dit omdat er geen volledige naam op de creditcard staat maar initialen (zoals bij alle nederlanders). Je hebt al betaald en een keuze heb je eigenlijk niet. Dat het een bekend probleem is bleek want het nummer van EasyJet lag klaar om te kunnen bellen! Die konden niks meer doen want de verhuur was al in gegaan. Later via de mail nogmaals de situatie aangegeven en dan wordt je opeens doorverwezen naar een externe partij (car Trawler). Te triest dit. Deze partij komt ook niet met een oplossing ze maken een ticket aan, dus ik hoop hier ooit nog iets van te horen, ben weggegaan en heb ergens verderop een auto gehuurd. Echt zo jammer om je reis zo te beginnen en te eindigen.
Mijn advies boek geen huurauto bij EasyJet.

• Algemeen 1

Bij het inchecken werd ik er tussenuit gehaald omdat ik een rugzak en een plastic tas had in de plastic tas het ik een fles drank en een fles water en jeen vest zitten maar het vest moest aan bij 30 graden en de rugzak (handbagage/onder de stoel) was 5 cm korter maar 1 cm te hoog en daar moest ik spullen uithalen en weggooien of 89 euro betalen, maar in het vliegtuig moest alle bagage boven in de kast, het personeel in het vliegtuig kon geen lachje van af. Koffie besteld nog geen slok genomen kommen ze al met een vuilniszak langs en daarna pas net voor de landing. Ik vlieg niet vaak maar met Easyjet vlieg ik niet meet.

• Algemeen 1

De problemen begonnen met dat onze vlucht 2u vertraagd werd, maar dat was het minste van onze zorgen.
Bij toekomen blijkt onze koffer vermist. Niemand die we kunnen contacteren. Bij bellen wordt er niet opgepakt. Vul maar een formuliertje in op een website.
Dag na invullen kregen we de update dat de koffer gevonden zou zijn, 2 dagen later werd dit echter weer aangepast dat ze hem opnieuw kwijt zouden zijn.

• Algemeen 1

Vandaag de vlucht naar Edinburgh weer te laat. Dit maal 1 uur en 45 minuten (en dit op een vlucht van 1 uur en 15 minuten). Vertraging is jammer genoeg heel normaal voor deze vlucht. Ik vlieg deze route elke 4 tot 6 weken naar familie. Drama. Kost handen vol tijd en je krijgt er niks voor terug. Na een uur vertraging zou je je reis terugbetaald moeten krijgen en niet pas na 3 uur wat nu de regels zijn. Als dat ingevoerd zou worden moet je eens opletten hoeveel vluchten geen of een stuk minder vertraging hebben.

• Algemeen 1

Heel onvriendelijk en super onduidelijk bagage beleid. Lijkt op bewuste misleiding om extra geld te verdienen.

• Algemeen 1

Onbeschoft personeel bij Easyjet. Arrogant word je aangekeken, en daarnaast hebben we veel extra moeten betalen voor onze handbaggage. Ze hebben de formaten blijkbaar aangepast van andere vluchtmaatschappijen, de laatste keer dat we via easyjet vliegen en we raden het ook zeker niet aan aan andere mensen!! Niet via hier vliegen

• Algemeen 1

Slecht onbeschoft geen respect voor mijn broer getoond met spierziekte ms

• Algemeen 1

Wat een waardeloze klantenservice heeft vliegmaatschappij easyJet! Ik probeer al sinds oktober 2024 de compensatie vanwege een 30 uur vertraagde vlucht (d.d. 26 oktober 2024, boekingsnummer K813PVH) uitbetaald te krijgen voor onze 2 minderjarige kinderen. Wij hebben recht op een compensatie claim van € 250 per persoon. Voor mijzelf en voor mijn man is deze wel uitbetaald door easyJet, voor onze twee minderjarige kinderen echter tot op heden nog steeds niet!

Na het invullen van het claimformulier ontving ik een e-mail met de mededeling: 'Als u een ouder of voogd bent en namens een kind een claim indient, neem dan contact op met de klantenservice ...'

Dat heb ik al talloze keren gedaan en alle benodigde informatie, waaronder zelfs al twee keer de geboorteaktes van de kinderen waar om werd gevraagd, heb ik reeds lang en breed aangeleverd. Als ik bel of mail met de klantenservice wordt er keer op keer de belofte gedaan dat er contact zal worden opgenomen, maar dat gebeurt vervolgens niet. De klantenservice verschuilt zich inmiddels achter de 'claim department' in Dubai, waar de claim naar is 'geëscaleerd' zoals zij aangeven, maar die doen ook helemaal niets! Het is mij niet bekend wat nu de reden is waarom de resterende compensatie van € 500 niet wordt uitbetaald, terwijl vaststaat dat we hier gewoon recht op hebben en easyJet alle benodigde gegevens heeft om tot uitbetaling over te gaan! Onfatsoenlijk om zo met je klanten om te gaan!

• Algemeen 1

Mijn vrouw heeft naar Genève 9 uur moeten wachten is ze een bon gekregen voor een maaltijd van 10 euro nu vliegt ze op 6 augustus terug en heeft nu wederom vertraging wij vliegen nooit maar dan ook nooit meer met easy jet en wij dienen een claim in

• Algemeen 1

Door een vertraging van 9 uur willen wij claimen bij EasyJet maar het is volkomen onmogelijk wanneer er spaties in je achternaam zitten. Het claimformulier EC261 verwijdert alle spaties waardoor je claim altijd wordt afgekeurd omdat je naam op het boekingsformulier niet overeenkomt. Je krijgt ook de schuld dat je je naam niet met spaties hebt ingevuld en of je dat even alsnog wilt doen. Inmiddels 20 keer ingevuld. Ook met puntjes of met Hoofdletters bij elk woord leidt tot afkeur. Ook in het tweede optionele adresveld zetten dat er een bug zit in het formulier is zinloos. Chatten leidt tot moeten bellen. Bellen leidt tot niet geloven en weer formulier moeten invullen en later tot escaleren maar nooit meer iets van horen. Dus zonder inhoudelijk een claim te weigeren is het dus onmogelijk gemaakt om te kunnen claimen. Volgens internet is dit een bekende bug bij Easyjet maar iedereen doet alsof deze melding helemaal nieuw is..De claimtermijn is twee jaar maar dat gaan we wel halen. Tegen die tijd krijg ik waarschijnlijk te horen waarom ik niet eerder geclaimd heb.

• Algemeen 2

Het is een starre niet klanrvriendelijke organisatie. Ik had een vlucht geboekt. Kwam er 5 min daarna achter dat ik in plaats van Amsterdam Split Split Amsterdam had geboekt. Direct Easyket gebeld en gevraagd of ze het kostenloos konden wijzigen of annuleren zodat ik de juiste vlucht kon boeken. ......... wat denk je 66 euro annuleringakosten of vage extra kosten van 59 euro vanwege een zogenaamd prijsverschil. Maar ik kon zien dat er geen prijsverschil was. Dure vergissing dus. En weinig klantvriendelijk en meedenkend.

• Algemeen 3

Speciaal voor deze reis 3 handbagage koffers gekocht met afmeting: 45x20x35. Volgens easyJet mag :45x20x36. Dus zouden we de uitstekende maten hebben. Hiervoor hadden we koffers waar de wieltjes vanaf kunnen. Anders zijn de koffers wel te groot.
Op Schiphol liep alles “op rolletjes” geen moeilijkheden.
Maar op Bristol bij de terugvlucht werd bijna iedereen eruit gehaald en zga alle passagiers moesten bijbetalen. Vreemd dat bijna iedereen geen juiste afmeting had terwijl daar altijd op wordt gewezen. Daarom maakten wij ons niet druk want onze koffers waren 1 cm kleiner. Nou mooi niet. Ze pasten op hele vreemde wijze toch niet.
Omdat ik bleef aangeven dat het niet klopte van hun mochten wij bijna niet meer mee. Dus maar betaald en excuses gemaakt (was het er nog niet mee eens) maar wilde toch met de vlucht mee. Op de eoa manier hebben ze teveel macht. Echt een schandalige manier van customer service. Easy jet. Waardeloos

• Algemeen 1

Heenvlucht gewijzigd en terugvlucht om dubieuze redenen geannuleerd. Slechte afhandeling van onze claim.

• Algemeen 4

Heenreis vanuit Schiphol naar Manchester, 2x kleine handbagage mee. Heenreis geen probleem. Op de terugreis worden de handbagage koffers in Manchester niet geaccepteerd en moet er betaald worden. Kosten omgerekend €111,19. Zo verdiend deze Budget vliegmaatschappij zijn centjes weer terug. WAARDELOOS BEDRIJF! Als het kan zal ik deze maatschappij een volgende reis absoluut overslaan.

• Algemeen 1

Waardeloos zeer slechte klantenservice en geen bereikbaarheid. Lossen niks op nooit meer easyJet. Auto gehuurd creditcard op naam vrouw kon door een handeling aangepast worden zegt iedere verhuurorganisatie maar ze trekken 650 euro uit je handen en laten je in de kou staan op vakantie

• Algemeen 1

We hebben 230 euro extra moeten betalen onmdat er een wieltje van de koffer niet past in een belachelijk stalen bakje .Een uiterst onfatsoenlijke manier om de reiziger geld uit zijn zakken te kloppen!!!Totaal onduidelijk wat de voorwaarden zijn en er word onderling verschil gemaakt !!De ene word wel gecontroleerd en andere reizigers niet

Erg jammer en laatste keer met deze maatschappij gevlogen

• Algemeen 3

Het was voor ons de eerste maal dat we met EasyJet vlogen ( donderdag 3 juli 11.50h ) en het was in alle opzichten voor ons een 8 + waard. Een hele aangename reis. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam. We werden goed op de hoogte gehouden van het verloop van de vlucht.
Er was ook gelegenheid tot een bezoekje aan de cockpit terwijl we wegens vertraging op de grond wachtten.
Het eten was goed en de aanbiedingen uit de folder wáren er ook!
Onze dank gaat op de eerste plaats uit naar Dennis en tevens de gehele crew.
( 830359)
Bij een eventuele volgende vlucht zullen we zéker EasyJet overwegen.
Met vriendelijke groeten.
Otto en Marianne

• Algemeen 8

Omdat we de auto niet meekregen waarvoor we wel betaald hadden. Mijn man was hoofdbestuurder en de creditcard stond op mijn (voornaam) maar met dezelfde achternaam. Ze waren niet bereid om de naam voor ons aan te passen, waarvoor we best hadden willen betalen. Kortom €397,97 kwijt en geen auto. De medewerkers van Ecovia, het verhuurbedrijf waar easyJet mee samenwerkt waren zeer onvriendelijk en zaten gewoon te whatsappen terwijl ze met ons in gesprek waren.

• Algemeen 1

Ik kom aan op het airport van bordeaux. Alles gaat prima tot aan de vlucht zelf. Ik zit in het vliegtuig en er wordt aangekondigd dat er 2 uur vertraging is en ik, samen met de andere in het vliegtuig worden met een bus terug naar de terminal gebracht, wat ik al heel raar vond. Vervolgens horen we dat we weer kunnen boarden en zo gingen we weer met die bus naar dat vliegtuig. Nou, we zitten weer in het vliegtuig, en ja hoor we hebben weer vertraging, het ergste is nog dat we al aan het taxiën waren. Blijkbaar had iemand in zijn bagagekoffer in het bagagruim zijn telefoon niet op vliegtuigstand had staan. Ik raad deze vliegmaatschappij niet aan en zal ook nooit van me leven aanraden. Echt een schandalig zooitje daar

• Algemeen 3

Bij aankomst stond er op het bord dat onze vlucht gecancelled was, dat was even een schrik, maar we kregen een nieuw vluchtnummer. Helaas werden we met dit nummer geweigerd bij de poortjes (net als een aantal andere mensen). Na veel gedoe mochten we doorlopen. Daarna hadden we lange vertraging (zo'n 1,5uur) zonder dat dit aan de passagiers gecommuniceerd werd. Ik vraag me af of de originele vlucht dubbel geboekt was oid... fout Easyjet! Eindelijk boarden, al direct werden we eruit gepikt om onze rolkoffers te meten(dat hadden ze natuurlijk allang gezien), die van mij paste op de wieltjes na(het kleinste rolkoffertje verkrijgbaar) en we moesten direct 50 pond boete betalen. Een mooi verdienmodel van Easyjet!!
Na een heerlijk familiebezoek een enorme domper. Ze moeten bij Easyjet gewoon aangeven dat rolkoffers niet toegestaan zijn, dan kun je een hoop ellende voorkomen!! En een vriendelijke stewardess had de ellende nog een beetje kunnen verzachten, wat het dus niet deed. We reizen al jaren met Easyjet naar onze familie in Schotland. Maar dit is de laatste keer geweest.
We zijn erg teleurgesteld en tenzij je een backpacker bent raden we niemand Easyjet aan!

• Algemeen 1

Met alle juiste reisdocumenten, gecheckt op easyjet.traveldoc.aero, zijn mijn partner en ik onterecht geweigerd bij het boarden. Met een Nederlands paspoort en een Nederlands verblijfsdocument kun je bij aankomst in Egypte een visum kopen. Het personeel wist dit niet, belde met iemand en liet ons, onterecht, vervolgens niet toe.

Meteen hierna zijn we op Schiphol langs de balie van Easy Jet gegaan. Zij konden ons niet helpen. Daarom zijn we langs KLM en Transavia gelopen. Beide vliegmaatschappijen bevestigden dat wij met een Nederlands verblijfsdocument gewoon een visum bij aankomst in Egypte kunnen kopen.

2 weken later krijgen we nog steeds geen contact met Easy Jet en krijgen we ons geld niet terug. Verschrikkelijke, slechte vliegmaatschappij. NOOIT MEER.

• Algemeen 1

Vorig jaar gevlogen met easyJet en moet er nog aan terugdenken; wat een verschrikkelijke maatschappij. Wanneer je op vakantie gaat weet easyJet meteen de vakantie pret te bederven op allerlei manieren. Had de afmetingen voor de handbagage goed opgenomen (dacht ik) en ben thuis gaan meten. Daarbij vergeten de wieltjes mee te nemen, extreem duur foutje! Wordt dan €120,00 alstublieft... Heen en terug keihard genaaid door het personeel van easyJet. Met je meedenken zat er ook niet in, en volgensmij vond het personeel het zelf ook verschrikkelijk om voor deze maatschappij te werken. Dit geintje kostte mij meer dan de retourvlucht zelf van en naar Schotland. Klachten indienen via hun website heeft geen enkel nut gehad, ze wimpelen je alleen maar af. Probeer deze maatschappij altijd te vermijden! Gelukkig vlieg ik binnenkort met KLM naar Ierland, daar kan het tenminste wel normaal en zijn ze nog een beetje menselijk. Echt wat een walgelijke maatschappij, heb er geen andere woorden voor...

• Algemeen 1

Waardeloos handbagage moet je bij betalen omdat de wieltjes van de koffer bij de totale grote van de koffer word gerekend, pure oplichting.
Grond personeel uiterst onbeleefd.
Lijkt er op dat om klachten over service te voorkomen easyJet geen service geeft.

• Algemeen 1

Liever geen ster. Stelletje armoedzaaiers en mensenoplichters. Overal op aarde wordt een handbagage geaccepteerd, behalve bij jullie! Belachelijk. Die man komt op tien meter afstand met zijn pinautomaat op me afgelopen en twee mini koffers kosten 116 euro!

• Algemeen 1

EasyJet levert niet wat het belooft. Veel extra kosten die ondoorzichtig zijn bij boeking. Ik heb geen sms ontvangen vertraging vlucht terwijl ik wel voor deze dienst heb betaald. De vliegreis heeft zowel op de heen als terug vlucht 7 uur geduurd vanuit Amsterdam. Veel extra tijd en kosten om op de vliegvelden ver buiten Londen te komen. Zeer teleurstellend

• Algemeen 2

Ik heb handbagage door de hele wereld is meegereisd, dit is de eerste keer dat ze alle koffers meten en de onze was net iets te groot, kosten €58 wat een afzetterij zeg , triest om zo geld te verdienen over de rug van passagiers die dan met de rug tegen de muur gezet worden.

• Algemeen 1

In Amsterdam kunnen we gewoon doorlopen met onze koffers alleen op madeira moeten we een bedrag van115 euro bijbetalen omdat onze koffers te groot zijn wat is het verschil vlieg nog steeds met easy jet
Is trouwens ook gelijk de laatste keer hou niet van die ongein

• Algemeen 4

We zijn op de heen vlucht naar Egypte tijdens de vlucht kon je eten bestellen ze beginnen van voor aan het vliegtuig en van achter het vliegtuig naar het midden toe toen ze bij de nooduitgangen terecht kwamen zaten we er met 12 mensen die wat wouden bestellen maar er was geen eten meer ze verkochte te veel broodje naar dat ze zich bij hadden en was een donker dame stewardess die dan zie dan hadden jullie zelf maar wat mee moeten nemen en dat kwam verkeerd terecht bij ons om hoe ze dat zij en ze bleef maar opmerking maken de oudere stewardess probeerde het met van alles op te lossen maar dit kan gewoon niet dat dit word gezegd op een vlucht van 5 uur was geen leuke ervaring met de donker dame van easyjet

• Algemeen 5

Bij vergissing boeking zefde dag aangegeven toch 150 euro extra in betaling brengen om over te boeken naar juiste datum. Je kunt niemand hiervoor telefonisch benaderen

• Algemeen 1

Wij hebben een vakantie naar Londen geboekt en hebben gekozen om met Easyjet te vliegen. Wij zijn hier ontevreden over en zullen het niemand aanraden.

Bij de vlucht werd ons koffer geweigerd, vervolgens hebben wij het koffer moeten achterlaten op shiphol omdat wij anders 2 x 58 EUR (heen en terugreis) bij diende te betalen. Wij hadden ons gehouden aan de afmetingen van het koffer, maar de wieltjes waren 1 cm te groot. Het koffer werd door een medewerker van Easyjet aan de kant geschoven en wij kregen een vieze blik van de medewerker dat wij niet wilde betaalden zodat Easyjet makkelijk geld kon vangen.
Daarnaast wilde de medewerker van Easyjet niet zeggen waar het koffer weer opgehaald kon worden, want een klant die niet genoeg betaald is geen klant voor Easyjet. Ondanks dat wij ons koffer wilde labelen werden wij genegeerd door Easyjet.


Toen wij weer terugkeerden naar Schiphol was ons koffer op 'magische' wijze verdwenen en werden wij van het kastje naar de muur gestuurd. Het zou bij Menzies liggen, bij security en bij Lost & Found. Echter weet niemand waar het koffer ligt. Toen wij weer terugkwamen was Easyjet boos dat wij niet hadden betaald en het was onze eigen schuld dat het koffer verdwenen was. Easyjet weigerde ook op zoek te gaan naar koffers en zeiden letterlijk: "als je een formulier invult daar doen wij toch niks mee". Ze benadrukten dat wij maar betaald moesten hebben en dat het onze eigen schuld is.

• Algemeen 1

Ik vind het erg klantonvriendelijk dat er alleen betaald kan worden met een creditcard. Je moet er maar net eentje hebben anders kun je dus niet boeken. Dingen bijboeken of je stoel reserveren als je geboekt hebt via andere sites waar je wel gewoon hebt kunnen betalen via ideal, klara of paypal gaat dus ook niet want dat kan alleen via de easyjet site waar je dus alleen kunt betalen met een creditcard.

• Algemeen 1

De heen reis werd de trolly gemeten in de bak en die paste maar toen we naar nederland terug gingen moet de trolly werderom in tenerif in de meet bak en je raad het al de bak was te klein in ieder geval kleiner dan in nederland want mijn trolly paste hier niet soepel in en daarom moesten we 58 euro betalen, dit is dus gewoon geld klopperij. Ik ben er ook zeker van dat ik niet meer met easyjet mee gaat

• Algemeen 1

We hebben afgelopen 3 weken 8 vluchten gehad en hadden een rugzak gekocht wat als handbagage word gezien. Behalve bij easyjet. We moesten allemaal passen in dat kastje van ze . Niemand sprak engels alleen maar italiaans!!! Allemaal extra kleren aan . Maar bij een moment van niet opletten gewoon doorgelopen. Ze jagen gewoon om dat extra geld!!! Door deze acties heb je 1 allemaal frustaties en ze halen nooit hun slot tijd. 45 min vertraagd. Dan ook nog chagrijnige stewards op de vlucht! Wat een domper!!!

Beste maatschappij die we hebben gehad was NEOS AIR dit is wat vliegen moet zijn!!

• Algemeen 1

Pas op voor Easyjet in verband met de groote van de handbagage, elke kleine koffer blijkt te groot en dus wordt er € 58,= in rekening gebracht!! Extra verdienmodel waar vrijwel iedereen intrapt!! PAS DUS OP!!

• Algemeen 1

Ik zal nooit vlucht boeken bij deze fucking Easyjet Engels organisatie!!!!!!!!!!!!!!

• Algemeen 1

Boek nooit een auto via EasyJet. Voor het gemak heb ik bij het boeken van mijn vlucht naar Malaga gelijk een auto geboekt en om en gedoe te voorkomen ook een aanvullende verzekering. Kom je de auto ophalen blijkt deze betaalde verzekering niet te voldoen!! De auto krijg je alleen mee bij het betalen van een borg van €1.200 of door het afsluiten van een nwe verzekering. Dit omdat er geen volledige naam op de creditcard staat maar initialen (zoals bij alle nederlanders). Je hebt al betaald en een keuze heb je eigenlijk niet. Dat het een bekend probleem is bleek want het nummer van EasyJet lag klaar om te kunnen bellen! Die konden niks meer doen want de verhuur was al in gegaan. Later via de mail nogmaals de situatie aangegeven en dan wordt je opeens doorverwezen naar een externe partij (car Trawler). Te triest dit. Deze partij komt ook niet met een oplossing anders dan dat de huur al was gestart en ze niks kunnen. Echt zo jammer om je reis zo te beginnen en te eindigen.
Mijn advies boek geen huurauto bij EasyJet.

• Algemeen 1

Prettige reis. Vriendelijk personeel aanboord. Grondpersoneel is geen easyJet personeel maar een afhandelings maatschappij genaamd Menzies.

Toestel nieuwe airbus 320 Neo. Boarding muziek, gezellig cabine personeel. Behulpzaam en aanwezig.

Over gedoe met handbagage. Er staat duidelijk vermeld in het boekingsproces wat je kan meenemen met je ticket die je boekt. Mensen moeten toch echt beter opletten en lezen. Uiteindelijk ligt de verantwoordelijkheid bij jezelf want jij bent diegene die boekt. Genoeg emails gehad voor de reis wat ik wel en niet mee kon nemen met mijn boeking.

Ook snap ik niet zo waarom je een trolley moet volstouwen met van alles en nog wat . Spullen die je niet nodig hebt aan boord. Lekker inchecken ben je ook van de stress af en gezeur van grondpersoneel als jiij weer eens niet de regeltjes goed hebt doorgenomen.

Koffers waren er snel, echt binnen 20 minuten.

Volgende keer weer, doet niet onder voor de grote luchtvaartmaatschappijen die in Europa vliegen.

• Algemeen 8

Wees gewaarschuwd! Echte afzetters zijn dit.. vantevoren goed gecheckt wat er aan handbagage mee mocht. Speciaal tassen gekocht die aan de eisen zouden voldoen 45-35-20. Heen geen probleem. De tas paste ook netjes onder de stoel volgens de vereisten. Terug echter moesten we ineens de bagage in een meetbak doen waar de tas nooit in kon passen.. gevolg... ik moest voor 2 tassen EUR 112 bijbetalen.. Wat een enorme domper op een heel leuk weekend weg. Ze waren onvermurwbaar. Op de heenweg niets zeggen en je dan op de terugweg zo pakken. Easyjet krijgt geen cent meer van mij. Ik vlieg er nooit meer mee..

• Algemeen 1

Personeel is onvriendelijk grondpersoneel. Inflexibel en onbeleefd. Totaal niet correct en ook niet klant gericht. Chelsie en de andere jonge blonde dame met lang haar die ons te woord stonden waren verre van behulpzaam en ook inhoudelijk incorrect

• Algemeen 1

Netjes aan de afmetingen gehouden 45 x 36 x 20 cm, paste het niet bij de controle afmetingen. Met een app gemeten en wat blijkt, de controle meting is 18cm, dus al hou jij je aan de afmetingen, dan moet je alsnog gaan betalen. Schandalijk. Nooit meer "Easyjet"

• Algemeen 1

Ik reisde met een kleine, lichtetrolley, thuis nog gemeten, 45cm alleen het flexibele handvat had ik er niet bij gemeten. Ik werd bij de gate eruit gepikt en moest 48 pond (!) betalen of niet mee. Pure willekeur bij Easyjet want 2 heren die voor mij liepen mochten door met hun grotere koffers waarvoor ze NIET extra betaald hadden (ik heb ze gevraagd). Heb zelfs nog een foto genomen van mijn trolley en die van de heren waarop duidelijk te zien is dat die koffers minstens 10cm langer waren. Pure willekeur dus en een verdienmodel voor deze maatschappij. Misschien moet je eruit zien als een zakenman/vrouw om er niet uitgepikt te worden ? Ik heb me voorgenomen om voortaan alleen nog maar met de KLM te vliegen, met de KLM nog nooit zoiets meegemaakt: blatant and unfair charging, daylight robbery!

• Algemeen 2

Koffer is kwijt. Meer dan 48 uur is hij al onderweg nu. Je krijgt niemand telefonisch te pakken. En als dat lukt na uren proberen zeggen ze dat de koffer onderweg is naar het hotel. Maar ze weten niet waar hij is. Gewoon smoesjes. Ik heb de inhoud van die koffer echt nodig voor een klus hier. Niet te doen. Wat een prutsers.

• Algemeen 1

Ongelofelijk slechte service!

Website werkte niet waardoor vlucht niet omgeboekt kon worden binnen de gestelde termijn. Heb ze hier tijdig van op de hoogte gesteld incl. filmpje. Reageren niet meer op de mail en word per telefoon afgewimpeld.

• Algemeen 1

Mijn klacht : We hadden een grote(re) koffer netjes ingecheckt en betaald. Verder hadden we een kleine rugzakjes en 4 mini-koffers als handbagage bij ons...Over de mini-koffer was de afmeting namelijk: 56x35x20 cm (inclusief de "pootjes").. En de vereiste, toegestane afmetingen zijn 56x45x25 cm. Zou geen probleem zijn. En op de heenvlucht was dan ook geen enkel probleem. Koffertje paste dan ook prima in de bagagerekken (gewoon in de lengte erin geplaatst).
Op de terugvlucht werd het anders: de zeer chagrijnige vrouwelijke balie-beambte had veel oog voor mede-Sicilianen en stond duidelijk grotere koffers, inclusief extra schoenen en andere spullen toe... Toen ik boardde zei ze dat mijn koffer waarschijnlijk te groot was.. Ik diende hem in het daarvoor bestemde maatrek plaatsen ; en de koffer bleek zelfs ruimte over te houden, behalve in de lengte (daar had ik een paar centimeter "over" vanwege de pootjes)
Dat leverde mij een boete op van €232,-. Voor 4 personen. Terstond te voldoen. Ik was boos maar bleef netjes, maar maakte mijn misbaar duidelijk kenbaar. Andere passagiers spraken er ook schande van. De EasyJet-beambte hield voet bij stuk, genoot zichtbaar van de situatie en probeerde me verder te provoceren, door te roepen dat ik, wanneer ik de € 232,- niet zou voldoen, ik niet zou meevliegen.... Mijn partner was de verstandigste en betaalde. Vervolgens bleek de koffer ook nog gewoon mee te mogen in het passagiersgedeelte (….tenminste dat deden we en niemand hield ons tegen), in de daarvoor bestemde bagageruimten !. Ik reis al 29 jaar over de hele wereld, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt ! Volstrekte willekeur en onrechtvaardig !

• Algemeen 1

Terugreis stoelen gereserveerd en betaald. Maar in het vliegtuig aangekomen , waren ze door iemand anders ook gereserveerd. Kwamen op een rij stoelen terecht die gratis waren. Hebben meerdere keren klacht ingediend om het geld van de betaald , maar niet gekregen stoelen terug te krijgen. Maar nog steeds na 2 maanden geen enkele reaktie, laat staan dat de € 89,00 teruggestort is.

• Algemeen 1

Contact met deze luchtvaartmaatschappij is een drama. Kofferst niet meegenomen en totaal onbereikbaar. weekend niet bereikbaar en je wordt hierna van het kastje naar de muur gestuurd. Mensen bij easy jet hebben werkelijk geen idee wat ze aan het doen zijn. ga nooit maar dan ook nooit met deze maatschappij. een weekendje weg, wekenlang ellende met contact leggen of informatie krijgen. continue wordt je voorgelogen.

• Algemeen 1

We hadden ruim een uur vertraging op de terug vlucht naar Amsterdam buiten dat , bleek ons koffertje iets te groot als handbagage.
Terwijl op de heenweg dit wel de juiste afmeting had,?.
Kosten€59. Heb klacht ingediend achteraf bij klantenservice maar nooit reactie gehad. Ik vloog altijd met deze maatschappij maar mij zien ze dus nooit meer!,
Kan er nog boos om worden,gewoon onbeschoft om niet te reageren op schriftelijke klachten!

• Algemeen 4

Raakte onze koffer voor 3 dagen kwijt waardoor we honderden euros moesten uitgeven aan spullen. ze compenseren volgens hun eigen regels maar 100 euro, maar zelfs dat hebben ze na 3 maanden nog niet gedaan, ondanks dat ik er elke maand achteraan ga. vreselijke klantenservice, en ook het process van onze koffers krijgen was erg moeilijk

• Algemeen 1

Op onze vlucht bleek dat onze hand bagage net 1 cm. te groot was, Heb meerdere keren met Easyjet gevlogen en deze hand bagage koffer was noot een probleem, De dame bij het inchecken was arrogant en er werd met 2 maten gemeten, niet van origine Nederlandse passagiers mochten koffers meenemen in het vliegtuig die echt velen malen te groot waren. Verder bleek er legio ruimte te zijn in het vliegtuig. Nu passen wij onze bagage aan voor een Week Egypte en per koffertje hadden we 7 Kg. handbagage als we dit in 1 koffer hadden ingecheckt waren we minder geld kwijt geweest. Bijkomstigheid is dat we er bij nader inzien achter kwamen dat er voor de terug reis helemaal geen hand bagage mee mocht dan alleen tegen betaling. Op zijn minst is dit zeer klant onvriendelijk te noemen.
Op de heen reis een vraag gesteld aan de steward echter heb hem moeten vragen net voor de landing of hij nog een antwoord had.
Allerlei smoesjes maar een sorry was er niet bij.
Verder werd ons net voor de terug vlucht gemeld dat er geen eten aan boord zou zijn. Tijd om dit te halen hadden we niet, op een vlucht van 17:00 tot 22:00 is dit niet echt heel prettig
Al met al is de zienswijze en behandeling van en door Easyjet en haar personeel t.ov. haar passagiers één die veel te wensen over laat. Als als gevolg, een onplezierig begin en einde van onze vakantie en daarboven op een redelijk geprijsde reis dit ineens rond de 200 euro meer is gaan kosten.
Ben er van overtuigd dat er meerdere van dit soort klachten zijn binnengekomen daar er een aantal andere passagiers ook onaangenaam verrast werden.

• Algemeen 3

Oplichters, iedereen vliegt behalve easyjet en je krijgt niets terug
De hele dag stond er vertraging, tot aankomst vertrekhal, gecanceled, geen desk, niemand bereikbaar, geen alternatief, zoek maar uit, later geen terugbetaling, niets niets, terwijl andere maarschappijen allemaal vlogen, oplichters, ik hoop dat dat her Easyjet kapot gaat. dat dit mogelijk is.oplichting oplichting.

• Algemeen 1

Easyjet annuleert net binnen 14 dagen heeft zelf geen alternatief waardoor je aan een duur alternatief moet. De laatste 3 reizen met Easyjet 3 keer te maken gehad met annuleringen en flink extra kosten. Wij vliegen nooit meer met Easyjet.

• Algemeen 2

Bij het boarden kom je achter de policy van EasyJet. Je koffer is standaard maar je mag 58 Euro betalen omdat het niet aan hun eisen voldoet. Tientallen passagiers waren de pisang. Allemaal bijbetalen ook op de terugreis. Het is pure misleiding wat EasyJet doet. Op hun site staan de standaard maten maar bij het boarden moet je flink betalen. Wat een fail EasyJet. Iedereen is gewaarschuwd voor deze misleidende EasyJet.

• Algemeen 1

Ik had de beschrijving vooraf goed gelezen en dus een koffertje van 45x36x20cm gekocht voor aan boord. Echter, vlak voor het instappen werden ik en nog wat anderen uit de rij gehaald omdat de koffertjes te groot zouden zijn. Alleen de wieltjes staken 3cm uit. €.58,= bijbetalen werd zeer onvriendelijk meegedeeld. Het enkeltje kostte €.34,= en mijn koffertje was duurder. Ze doen het erom. Ik zag ze langs de rijen lopen wetende dat de standaard maat koffertjes allemaal niet in de metalen pas bak passen en deze mensen uit de rij halen. Het is gewoon pure maffia dat EasyJet. Oplichtingspraktijken! Ik ga nooit meer met hen mee want goedkoop is duurkoop. Dan maar meer betalen voor een betere reiservaring in alles, ook aan boord.

• Algemeen 1

De slechtste klanten no service ooit, ik vlieg nooit weer met jullie

• Algemeen 1

Handbagage te groot wegens kleine zelf bedachte formaten van Easyjet. 2x 58,- bijbetalen. De terugreis wilden we handbagage bijboeken, zou ons 40,- per rolkoffeetje kosten. we hebben de koffers laten staan en alles in een strandtas gepropt, geen extra cent meer naar deze oplichters
Volgens de IATA is de algemene regel voor het reizen met handbagage dat het formaat niet groter mag zijn dan 56 cm hoog, 45 cm breed en 25 cm diep. Ik hoop van harte dat ze Easyjet eruit gooien

• Algemeen 1

Reis met EasyJet rampzalig. Chagerijnig personeel, handbagage peperduur (58,-) per koffer bijbetaals) vd terugreis willen apart handbagage boeken kost ook 40,-po. Afzetters.

• Algemeen 1

Er zat een fout in de voornaam op mijn ticket. Daar kwamen we op de terugreis achter tijdens het boarden. Ik mocht niet mee en mijn partner moest maar alleen gaan. Ik bleef achter terwijl het vliegtuig vertrok. Personeel zei: "zoek het maar uit". Ticket aanpassen mocht niet. Ik kon niets anders doen dan een nieuw ticket kopen en hopen dat ik nog thuis kon komen. Ik uiteindelijk per toeval nog gelukt. Er was nog één stoel vrij.
Duur foutje, maar de belabberde service was verschrikkelijk. Totale paniek.

• Algemeen 1

Easyjet houd NIET de gemiddelde maat voor handbagage aan,
maar een koffer/tas met de maximale lengte van 45cm,
dit is bij de meeste maatschappijen zeker 10cm meer. Ik reis al 10 jaar met dezelfde handbagage koffer, maar nu koste het me 48 euro boete omdat de wieltjes 2 cm uitstaken.
een vieze manier om geld te verdienen.

• Algemeen 1

€ 48 euro voor klein koffertje moet betalen; dat formaat dat ze hanteren bestaat niet eens en je kunt dus nauwelijks wat handbagage mee. Dan hebben ze het lef mijn tas uit de bergruimte aan boord te halen, want daar moet plaatst worden gemaakt voor een 10-tal giga 1mx0.5mx1.5m koffers van speedline passagiers. Nou breekt mijn klomp: ik betaal al bloedgeld dat mijn koffertje mee kan, maar dat ging in het ruim. Komen ze aanzetten met de kolossen van 'handbagage' van hun speedline passagiers, die beter een privejet moeten boeken. Als ze ruimte willen besparen is het misschien een tip om slankere stewardessen in dienst te nemen ipv dikzak ASHLEY.
Version for English speaking customers and company owners:
Pure extortion to pay €48 extra for luggage that goes to the cargo-load; required size for cabin case is not even commercially available. Despite the fact I paid extra for my baggage, these gangsters have the nerve to take out my handbag from the overhead cabin to put in gigantic oversized 1mx0.5mx1.5m trolleys of their speedline customers to create space in the compartments! These passengers should travel by private jet and other paying customers shouldn’t be duped by their issues. This is a free hint for your company: employ more slender stewardesses to save space and carry-on weight instead of fatso ASHLEY.

• Algemeen 1

Het gevoel van een geweldige 10 dagen-trip door Schotland met mijn zoon werd met een geweldig vervelend gevoel afgesloten. Door Easyjet! Toen ik in de terminal het vliegtuig 2ilde instappen werd ik uit de rij gehaald. Mijn handbagage was te groot. NB : de kleinste trolley die er is, die ook nog IN hun voorbeeldtrolley paste!
Maar een zeer onaangenaam mens vond dat het niet zo was. Ik had de keus om 39,99 pond te betalen OF niet mee te mogen. Natuurlijk bleef ik niet aardig maar wel netjes. Geen enkele discussie, haar naam mocht ik niet hebben: privacy.
Puur willekeurig werd ik gekozen , mensen met grotere koffers (zelfs 2!) mochten door.
Het is puur een company-policy, een profit-middel. Op de bon die ik kreeg staat ook niet voor niets 'sale-amount', het is een extra verkoopje.
NOOOOOOOOOIT meer deze bedriegers. EasyJet : IK RAAD HET IEDEREEN AF. MAAK EEN STATEMENT, betaal gewoon wat meer bij maatschappijen die normaal doen.

• Algemeen 1

Schandalige vertoning bij annulering van vlucht geen enkele informatie. en hulp hij omboeken, ze lieten de passagiers gewoon zelf het probleem oplossen,niemand op de luchthaven aanspreekbaar ook balie personeel wist niets.

• Algemeen 4

Zo strebg voor een trolley.Het is belachelijk.50 euro moest ik betalen voor simple handbagage

• Algemeen 1

Geen enkele service vanuit hun kant. medewerker zei dat hij de vlucht zou annuleren, nooit gedaan dus daar gaat al het geld. nemen ook nooit op als je belt

• Algemeen 1

Nooit uitgevoerd, geannuleerd. Kosten nog steeds niet vergoed.

• Algemeen 1

Mijn dochter zou op 8 januari 2023 terug vliegen naar Amsterdam ze ontvangt een app met helaas uw vlucht is geannuleerd. zij snel een andere vlucht zoeken helaas geen directe te vinden dus dan maar de goedkoopste en ipv 2 uur maar 6 uur vliegen. uur later bericht van easyjet helaas vorige app was een foutje sorry. Nu kan zij natuurlijk kiezen om haar easyjet vlucht te annuleren en dan krijgt zij die vlucht vergoed maar ja dan moet ze ipv 2 uur 6 uur in het vliegtuig en op een rot tijdstip. easyjet komt in de hulp niet verder dan sorry onze fout maar doen er niks mee

• Algemeen 1

Noooit meeer met de vliegtuigmaatschappij doen

• Algemeen 1

Waardeloze klantenservice, geeft nooit thuis wanneer het om restitutie van dubbel gefactureerde kosten gaat. Telkens een ander argument waarom het hun verantwoordelijkheid niet is. Weigeren zich te verdiepen in de ontstane situatie. Reageren niet op e-mails. Schuiven verantwoordelijkheid van door collega's gemaakte fouten af op de klant.

• Algemeen 2

De reis was op zich prima, echter was bij aankomst de koffer zwaar beschadigd. Via een app moet de schade gemeld worden en dat heb ik ook gedaan, waarna gemeld werd dat er een nieuwe koffer opgestuurd zou worden. Nu inmiddels zes maanden en talloze pogingen tot contact met iets wat voor hun klantenservice zou moeten doorgaan (echt nauwelijks bereikbaar) verder, maar nog steeds geen nieuwe koffer...

• Algemeen 1

Eigenlijk is het een tien maar op de terugreis moet je een mondkapje op en die worden niet verstrekt of verkocht. Gelukkig hadden wij er een paar extra zodat we een moeder plus dochter konden voorzien.
Voor de rest een voorbeeldige heen en terugreis waar absoluut niets op aan te merken valt. Bij de incheck balie in Nederland valt echter wel wat aan te merken maar dat ligt geheel aan Schiphol zeg. Wat een chagrijnige ongeorganiseerde meiden zeg, die kunnen (zoals heel Schiphol) nog wat leren van de luchthaven op Mallorca. Daar hebben ze geen personeelstekort en zijn ze zeer vriendelijk, zelfs bij de douane. Dus dikke pluim voor easyJet, en Schiphol; Ga je diep schamen bah...

• Algemeen 9

Een werkelijk verschrikkelijk slechte airline. Extreem slechte organisatie. Terugvlucht gecancelled. Kan gebeuren. Maar Easyjet zelf vloog niet meer terug naar NL binnen 48 uur. Dus dure retourtickets moeten kopen bij andere aanbieder. Easyjet doet er vervolgens alles aan om je niets te hoeven vergoeden. Dat is echt hun beleid. Je wordt van het enen naar het andere formulier gestuurd en van het kastje naar de muur. Heldere vragen beantwoorden ze met standaard geautomatiseerde emails. Klantenservice is niet of nauwelijks bereikbaar en is na 17.00 en in weekend gewoon dicht. Bizar voor een 24/7 operatie. Ik raad iedereen af om met Easyjet te vliegen.

• Algemeen 1

We moesten extra betalen voor een koffertje dat zgn niet aan de maten voldeed. Thuis gemeten en was ok. Op de heenweg geen problemen. Op de terugweg moesten we bijbetalen omdat de koffer te groot was. Het ergste is niet eens het bedrag van 25 pond, maar de manier waarop we aangesproken werden en de hele boel afgehandeld werd. Zeer onbeleefd, onbeschoft en klantonvriendelijk! We werden naar de kant gestuurd alsof we een stelletje criminelen waren, alleen omdat we vroegen waarom het op de heenreis geen probleem was en nu wel. Helaas had ik geen meetlint bij me, volgens mij hadden ze de 'meetbak' kleiner gemaakt namelijk. Het ene na het andere koffertje voldeed niet aan de maten! Lekker verdienen zo voor Easy Jet!
Nooit meer vlieg ik met Easy Jet! Ik betaal liever iets meer voor een beetje klantvriendelijkheid!

• Algemeen 1

Easyjet is waardeloos. Vlucht op laatste moment geannuleerd. Crew kon zelf de gate niet vinden. Kosten voor gemiste hotelnacht niet vergoed. Zeer slechte service, zeer slechte airline.

• Algemeen 1

Alles perfect geregeld personeel vriendelijk en behulpzaam. Het zou een nog beter zijn wanneer je terugvliegt naar huis iets te eten kan krijgen. Ik had een vlucht om 16u05

• Algemeen 9

De reis en de omboekingen door corona waren gewoon perfect. Het cabine personeel was zeer bekwaam en vriendelijk.
Een klein punt van aan dacht zou kunnen zijn is op de terug reis is toch een avond vlucht de consumptie kwa eten iets beter te hebben daar er geen warme producten waren.
Vol lof en dit was voor ons de eerste keer dat we met Easy-jet vlogen maar ook zeker niet de laatste keer.

• Algemeen 9

De reis moet nog komen maar ik kon niet januari 2022 invullen. Onze tickets zijn omgeboekt naar een ander tijdstip en we konden zogenaamd geld terugvragen, vervolgens zijn ze onbereikbaar. Zogenaamd klopt het boekingsnummer ook niet. Absurd. De vluchten, heen en terug die volgens hen niet doorgaan, kun je overigens nog wel boeken?!

• Algemeen 1

Bsurd slechte beleving gehad met klantenservice van easyjet op Schiphol
Absurde beleving gehad op Schiphol. We waren op tijd om nog bij de balie in te checken, volgens hun regeling. Echter al volgeboekt dus zouden we bij de check-in balie bij het instappen onze stoelen toegewezen krijgen. Ondertussen hebben we steeds proberen te bellen met easy-jet, maar extreem slecht bereikbaar en veel nummers die online staan klopten niet of waren buiten gebruik. Erg vreemd.

Daarnaast was er ook nog eens vertraging van de vlucht, dus hebben we 4 uur in onzekerheid staan wachten. Bij het instappen bleek er geen plek meer te zijn. Het personeel gaf ons aan niet te kunnen helpen, dit moest via easyjet zelf gebeuren. Gelukkig toen toch een nummer gevonden van easyjet waar werd opgenomen. Helaas kon deze medewerker mij heel slecht informeren en totaal niet helpen. Ik wilde namelijk zo snel mogelijk een nieuwe vlucht regelen aangezien we maar een weekendje weg gingen. De medewerker gaf aan dat dit alleen kon via de online klantenservice waar we dan 240 euro pp extra voor moesten neerleggen en pas de volgende dag in de avond eventueel een vlucht konden krijgen. Bovendien moest dit online en kon zij niks doen.

In het reglement van Easyjet staat duidelijk aangegeven dat de maatschappij zo goed en snel mogelijk probeert een nieuwe vlucht te organiseren. Dit werd in mijn beleving juist tegengewerkt. Ook wel extreem gek dat we dan moesten bijbetalen.. Vervolgens gaf de medewerker aan dat zij mij niet verder kon helpen (omdat ik eerder een vlucht wilde en niet wilde bijbetalen) en dat vervanging van vluchten bij de check in van bagage gedaan kon worden. Ik wist al dat dit wel lastig zou worden dus ik gaf aan in het gesprek dat we weggestuurd zouden worden en verwezen zouden worden naar de klantenservice van Easyjet, dus de dame met wie ik nu in gesprek was. Echter werd de medewerker geïrriteerd en kon ze geen oplossing bieden.

Uiteindelijk toch naar de bagage check in gegaan, en inderdaad, niemand kon ons helpen. En blijkbaar werden mensen wel vaker naar hen gestuurd. Dit is een belichaming van van het kastje naar de muur gestuurd worden. Echt een enorm vervelende ervaring. In het beleid van easyjet staat ook dat grondpersoneel ons zou opvangen wanneer er een onterechte weigering is (dus in ons geval, zij hebben zelf overboekt). Dus was niet zo.

Door enorm gebrekkige hulp hebben we toen gekozen voor een last minute vlucht van een andere maatschappij, we zijn uiteindelijk 8 uur later aangekomen en een smak geld neergelegd voor een last minute ticket.

Mijn ervaring is heel slecht, vooral het contact met de klantenservice en hoe het verder is opgepakt. Op basis van hun eigen compensatiebeleid hebben we een claim ingediend vanuit de Verordening 261/2004. Hopelijk kan het vertrouwen nog een beetje opgekrikt worden door een snelle, professionele en klantvriendelijke aanpak van easyjet rondom deze kwestie

• Algemeen 1

De vluchtwagen prima. Maar een toeslag van 58 euro voor een handbagage koffertje was absurd!

• Algemeen 4

58 euro betaald voor reguliaire afmeting bij geen enkele maatschaqpij voorgehad pure diefstal boeken nooit meer bij jullie ga dit delen op soc media warwn niet dee enige

• Algemeen 1

Ik was niet toegelaten op mijn vlucht naar Amsterdam terwijl ik volledig gevaccineerd ben en een covid test van NHS kon oeverleggen. Het moest een dure prive test zijn. Nul flexibiliteit, geen assistentie, brutale manier van benadering en geen reactie op mijn claim. Ik kan deze airline absoluut niet aanbevelen.

• Algemeen 1

Omdat deze vliegtuigmaatschappij als enige vliegt naar Belfast. Ik ga hier elk jaar heen om naar mijn familie in Antrim te vliegen en elke keer moet ik weer janken.

• Algemeen 10

Service kunnen ander nog wat van leren terugreis geannuleerd ivm met covid. Zelf een foutje gemaakt met het kiezen van voucher of refund. De klanten service heeft alles geregeld binnen een week geld terug bij de creditkaart maatschappij . Echt klasse in deze moeilijke tijd. Bedankt

• Algemeen 10

EasyJet heeft intern de regels aangepast waardoor je op de dag van de vlucht ineens een negative COVID test moet laten zien. Hoewel doet fysiek onmogelijk is was dit door eigen belijd ineens een vereiste.
Resultaat, geen vlucht. Hoop stres en vliegen met klm zonder probleem.

• Algemeen 1

Op 8 julli 2 retourtjes Amsterdam naar Catania geboekt bij easyjet.
Op 5 aug krijg ik bericht van easyjet dat mijn heenvlucht op 3-9-2020 is geannuleerd.
De terugvlucht op 6-9-2020 gaat wel door, maar hoe kan ik terug vliegen vanaf Catania naar Amsterdam als mijn heenvlucht is geannuleerd?
Ik kan een voucher krijgen of de reis omboeken, in beide heb ik geen zin in omdat ik ivm werk toch niet in de toekomst weer vakantie kan opnemen om alsnog naar Catania te gaan.
Ik wil gewoon mijn geld terug, waar ik ook recht op heb.
Telefonisch niet bereikbaar, je hang uren aan de lijn maar ze nemen nooit op en op diverse mailtjes wordt of niet gereageerd of je krijg een standaard mail terug met informatie waarvan we al op de hoogte zijn en niets mee kunnen.
Graag hoor ik andere reacties over de ervaring en slechte service van easyjet waar ik nooit meer zaken wil doen.

• Algemeen 1