Reviews over KLM

Na een vertraging kregen wij een transavia vliegtuig waarvan de stoel voor mij stuk was en deze mijnheer de hele vlucht veel te ver naar achteren zat. Er was te veel handbagage waardoor vele passagiers deze onder hun stoel moesten proppen. ... Lees meer

• Algemeen 4

Ik geef een cijfer 3, omdat ik geen boarding pas heb ontvangen. Op Schiphol werd mij verteld, dat ik te maken had, dat het vliegtuig overboekt was. Misschien kon ik dus niet mee. Uiteindelijk bleek er wel een plek te zijn. Ik zat achter de business klas en daar waren slecht 6 stoelen van de 18 bezet!
Ik vond dit een uiterst onplezierige ervaring! ... Lees meer

• Algemeen 3

Doorsturen bagage eindbestemming en cannot do mentaliteit KLM personeel ... Lees meer

• Algemeen 2

Bij mijn KLM verdiend altijd goede woorden! En in 2014 eerste keer met KLM gevlogen! Super fijne vlucht gehad! Grote + voor KLM. KLM heeft Super Social Media Team! Waar werken super aardige en vriendelijke mensen!!! Mensen duidelijk uitleggen en helpen super!!!

• Algemeen 10

Betreft: KLM neemt haar klanten niet serieus. Bij herhaling zendt KLM hun klanten met een kluitje in het riet. Klachten worden door KLM afgedaan met een (standaard)reactie, kennelijk zonder de klachten zelfs maar gelezen te hebben.

Gevraagde opheldering over de onaangekondigde gewijzigde zitplaatsen werd door de baliemedewerkster op Schiphol beantwoord met ”Er werd een ander toestel ingezet. U mag van geluk spreken dat u nog een stoel heeft”. ”Hollands Trots” is wel heel diep gezonken. Een volstrekt onacceptabele houding.

Gelet de wijze waarop KLM zich manifesteert verlang ik alsnog ten minste terugbetaling van de extra betaalde EUR 340,-.

• Algemeen 5

Stewardessen waren onvriendelijk en begonnen laat met service. Extra deken kreeg ik niet. Werd bijna afgesnauwd toen ik extra drankje vroeg. Al met al nooit meer klm. Wat een arrogant personeel.

• Algemeen 2

KLM gaat in maart stoppen met vluchten naar Doha en Qatar Airways de vluchten overneemt. Wij hebben goede ervaringen met Qatar Airways. In de 30 jaar dat wij KLM vliegen hebben we dit bedrijf achteruit zien gaan. Aan boord is het veilig en redelijk efficient maar het personeel in de lucht en op de grond is echt niet vriendelijk en ook niet behulpzaam. Bij KLM krijg je altijd het gevoel dat jij blij mag zijn dat je een vlucht mag boeken. Het loyalty programma is de laatste jaren totaal uitgekleed. Vroeger was Silver status nog goed voor priority inchecken en een extra koffer. Tegenwoordig niet meer. Je moet echt heel veel vliegen om priority voordeel te krijgen. Bij andere maatschappijen is status sneller te bereiken, het personeel is super vriendelijk en als er stoelen vrij zijn mag je gewoon ergens anders gaan zitten en als frequent flyer is het vrij eenvoudig om een upgrade te krijgen. De laatste keer op een KLM vlucht was het halve toestel leeg. Word er omgeroepen dat stoelen in de economy comfort te koop zijn voor 90 euro en als klapper de business class voor 759 euro. Er waren geen liefhebbers. Mijn laatste recente teleurstelling waren 2 vluchtwijzigingen. Je krijgt dan gewoon een email met de mededeling dat je op een andere datum vliegt. Hoezo heb ik daar vooraf niks over te zeggen? Facebook medewerkers helpen dan wel maar er staat niks tegenover. Sterker nog, tegenwoordig moet je ook 20 euro betalen om een economy class stoel vooraf vast te leggen. Dit is alleen nog zonder kosten 24 uur voor check in mogelijk. Dus als je met een groep reist of als familie, dan garandeert KLM niet meer dat je bij elkaar kunt zitten. Al met al heeft KLM het aan zichzelf te danken dat passagiers liever met andere maatschappijen vliegen. KLM wordt langzamerhand een budget maatschappij met full service tarieven en niet echt vriendelijk personeel.

• Algemeen 3

KLM maakt fout (in haar systeem) en annuleert per ongeluk onze stoel. Ze werken op geen enkele manier mee om ook maar tot een goede oplossing te komen. Laatste keer dat ik persoonlijk of zakelijk met KLM ga vliegen.

• Algemeen 1

In januari 2017 met KLM een retourtje Bangkok geboekt , op de heenweg business class en terug economy ,
Bijde vluchten werden verzorgt met een nieuwe 777-300ER , en vertrokken perfect op tijd.

De business class is helemaal top , zeer goede stoelen , perfecte service , prima eten , en alle drankjes die je maar kan wensen.
In de nacht heerlijk languit kunnen slapen en daardoor heerlijk uitgerust aangekomen in Bangkok.

Een mooi bijkomend voordeel is de skypriority , als eerste het vliegtuig in en uit , de crown lounge in Amsterdam en mijn bagage was eerder op de band dan dat ik daar was.

Terug in Economy was daardoor natuurlijk een beetje een anti climax .
Desondanks weer een hele goede vlucht gehad prima eten wederom goede service van het personeel en goede vluchtupdates van de piloten .

De stoelen in Economy zijn prima comfortabel en met de beenruimte is niks mis.
Ook op deze vlucht was een extra drankje geen probleem en was en een keuze in maaltijden.het enige minpuntje vond ik het film aanbod dit was niet zo naar mijn smaak , maar goed dat kan ik KLM niet kwalijk nemen.

Ik zeg helemaal top KLM ga zo door

• Algemeen 9

Heerlijke stad om enige tijd door te brengen. Je kunt hier prima een dag of 10 verblijven. Veel te zien en veel te doen. Voor jong en oud.

• Algemeen 9

Bij de KLM begint en eindigt de reis perfect, heerlijke films en muziek. Goed eten en drinken zodat de vlucht korter lijkt.

• Algemeen 9

Met het vliegen op zich is niet veel mis bij de KLM, maar met de organisatie rondom het vliegen is het belabberd gesteld. De website om even in te checken en je boardingpassen op te halen functioneert onbetrouwbaar, de wachttijden als je KLM belt zijn onacceptabel lang, Facebook wordt bemenst met medewerkers die het niet snappen. Kortom, om aan boord te komen bij een kist van de KLM moet je er van uitgaan dat hè alles zelf moet doen en dat de KLM niets voor je doet. Dat is wel eens anders geweest. En sorry? Dat woord kennen ze niet bij de KLM.

• Algemeen 4

Zeer professionele luchtvaartmaatschappij. Confortabel gereisd met 2 kleine kinderen, voorrang bij de bagagecheck.

• Algemeen 9

Ik heb getracht via de website van KLM een vlucht te boeken. De vlucht wordt deels in met partner Air Europe uitgevoerd. Aangezien ik geen bagage kn boeken en het niet duidelijk was wat de kosten waren voor de bagage heb ik contact opgenomen met de klantenservice. De klantenservice begrijpt het probleem, maar kan mij niet vertellen welke kosten er in rekening worden gebracht door Air Europe?? U moet zelf contact opnemen met onze partner! Hoezo, ik boek toch een ticket bij KLM??
Het lijkt erop dat KLM bewust prijsinformatie achterhoud en de klant hiermee misleid.

• Algemeen 1

Wegens lekkage in de motor werd de vlucht na 2 uur wachten in het vliegtuig geannuleerd en moesten we zelf maar een nieuwe vlucht regelen en werden we aan ons lot overgelaten en moest ik drie dagen wachten op een nieuwe vlucht,zo'n slechte service nog nooit ergens gehad. toen ik dat aangaf vonden ze dat niet belangrijk en moest ik maar blij zijn met mijn nieuwe booking ook al moest ik weer naar huis om 3 dagen later pas te kunnen vliegen en om compensatie vragen voor de onkosten vonden ze maar raar. wat een koekebakkers volgende keer vlieg ik met Tui.

• Algemeen 3

Amazing! KLM is one of the best airlines. Friendly and caring. Only thing they may want people to eat earlier.

• Algemeen 9

De eindbestemming was werkelijk prachtig! Alsof je even in een andere wereld terecht bent gekomen, vol rust.

• Algemeen 8

Prima prijs-kwaliteit. Vliegreis gevonden via skyscanner.

• Algemeen 9

Het eten, maar vooral de service van de crew maakten dat de lange vlucht voorbij vloog.

• Algemeen 9

De reis was zoals gewoonlijk met KLM weer goed geregeld! Mooi op tijd vertrokken en aangekomen! Vooraf via Social Media en in de lucht de goede service gekregen die je van KLM verwacht.

• Algemeen 9

Heel aangename vlucht met KLM heen en weer naar Delhi. Verzorging aan boord helemaal oké. Cabinepersoneel ook heel geïnteresseerd waar je precies heen gaat, en wat je gaat doen. dat persoonlijke tintje maakt de vliegervaring met KLM compleet

• Algemeen 9

Bij KLM is er de mogelijkheid om naast de standaard handbagage een extra accesoire mee te nemen. Dit is een pluspunt. Daarnaast zijn de stewards vriendelijk en worden er kosteloos drankjes en snacks uitgedeeld.

• Algemeen 9

Goede service, alleen matig eten. Goede entertainment.

• Algemeen 8

Hele fijne vlucht met KLM, mijn moeder vloog voor de eerste keer en maakte zich best druk, maar door de hele mooie, geleidelijke opstijging was de angst meteen weg. Bedankt KLM! Voortaan kan mijn moeder met een gerust hart in een vliegtuig stappen :-)

• Algemeen 8

Hallo.
KLM verdiend bij mijn alleen goede woorden! 5 vluchten gehad met KLM! Die waren meer dan naar wens! Super en onvergetelijk!! Vriendelijke personeel en super professionele piloten! En super service aan boord!!! Maar KLM betekent veel voor mijn!!!

• Algemeen 10

Als jullie mij nog als klant willen behouden moeten jullie toch echt iets aan de stoelen doen cq beenruimte en de zittingen . Een dier wordt nog beter vervoerd als een mens ,zeer slechte ervaring opgedaan .

• Algemeen 2

Wij hebben ons 30 jarig huwelijk gevierd op Bali. Maar onze huwelijksreis was naar de liefdesstad Parijs, mooi als we het nog eens dunnetjes over mochten doen.

• Algemeen 10

Repatriëring van Vietnam naar Amsterdam gehad, en echt de beste service gehad via KLM, mijn voet was gebroken en alles werd voor mij gedaan, aangeboden en het personeel was super behulpzaam.

• Algemeen 10

Hola! Voor een maand vertrokken een vriendin en ik naar Peru. We vlogen met KLM. Nadat we afscheid hadden genomen van de hele familie, gingen we richting het vliegtuig. Het stijgen vind ik altijd het leukste, omdat dat zo hard gaat! Maar nu komt het spannende gedeelte. We vlogen nog geen 10 minuten, toen we een harde knal hoorde en een lichtflits zagen. Ik dacht: dit was het, dit is het einde. Wij hoorde maar niks via de interkom dus hebben we aan de stewardes gevraagd wat het was. 'Oh,' zei ze: 'het was maar een blikseminslag.' Ik kan je vertellen dat het voor ons niet zo normaal was. Na een uur vertelde de piloot over de interkom dat het inderdaad een blikseminslag was, en dat het vliegtuig het wel zou halen tot Lima. Een hele geruststelling (niet echt). Maar buiten al de stress om die door m'n lichaam gierde, hebben we een super vlucht gehad met vriendelijk personeel. En nog belangrijker, er zijn veilig geland in Lima.

• Algemeen 9

Ik moest medicatie meenemen aan boord die koel bewaard diende te worden. Hiervoor mocht ik als 1 van de eerste naar binnen zodat het de koelkast in kon en ik werd er goed aan herinnerd de medicatie niet te vergeten, zelfs bij de tussenlanding kwam er iemand naar me toe

• Algemeen 9

Echte klasse in service en vriendelijkheid. Maakt een lange vlucht zeer aangenaam!

• Algemeen 9

Wat een service! Totaal onverwacht, maar we hadden het idee dat we als een koning behandeld werden. Vriendelijk, behulpzaam en vrolijk. Top begin van de vakantie!

• Algemeen 9

Afgelopen zomer met KLM naar Thailand gevlogen, wij hadden een hoge verwachting van KLM echter viel dit tegen. Schreeuwende stewardessen all over the place. Wel onverwachts een rechtstreekse vlucht gekregen op de terugweg. Ook dit werd niet duidelijk vermeldt. Op de app werd het anders vermeld dan SMS waardoor wij deze vlucht hadden kunnen missen. Verder een prima maatschappij met goede klantenservice.

• Algemeen 7

KLM verzorgt een goede vlucht van en naar het Spaanse eiland Menorca. Eveneens had ik al een keer eerder een goed verzorgde vlucht gemaakt naar Lyon (FR) ook met KLM.

Gastvrijheid staat volgens mij voorop, naast een schoon vliegtuig is dat zeer prettig.

• Algemeen 8

Goed, geen turbulentie, lekker eten, goede service. Naar verwachting.

• Algemeen 8

We hebben voor het eerst met de dreamliner gevlogen naar Bonaire.
Het was een prettige ervaring, hij is veel rustiger. Volgens mij heb je ook iets meer beenruimte. Leuke stewardessen, lekker (vliegtuig)eten. De piloot hield ons goed op de hoogte van bijzonderheden. Een heel prettige vlucht gehad.

• Algemeen 9

Wat later vertrokken maar goede vlucht

• Algemeen 7

Vooraf online in kunnen checken (ideaal!) en op Schiphol werden we prima begeleid door het grondpersoneel van KLM. Met de cityhopper (en meer dan genoeg beenruimte!) vertrokken we vervolgens richting Turijn waar we moesten overstappen. De vlucht was maar kort, maar toch kregen we een drankje en wat lekkers. Vriendelijk personeel, fijne vlucht gehad.

• Algemeen 10

We hebben in januari geboekt via de website. 30 uur van te voren kan je inchecken, dus dan pas merk je dat er problemen en vragen zijn. Dus bellen; dat gaat niet zomaar. Of je Flying Blue nummer wordt niet herkend (?) of de wachttijd is meer dan een kwartier. Dan maar via Facebook chats. Na 6 uur heen en weer chatten is je probleem opgelost. Althans dat hopen we maar, want dat blijkt pas bij onze terugreis. Nooit meer KLM, dan maar EasyJet

• Algemeen 3

Hallo. Met KLM wij hebben nooit probleem gehad! Ze vertrekken altijd op tijd! Bieden super service aan boord! Verwelkomen super! Geven lekkere eten! Als ik heb vragen dan stel gewoon aan mensen die werken 24/7 bij Social Media Team van KLM! En krijg gewoon antwoord!!!

• Algemeen 10

- Oude Airbus heen met oud uitgezeten interieur. Pijn in rug bij aankomst.
- Eten was ronduit smerig, bij Delta/AA veel beter.
- Terugvlucht een 777 met "nieuw" interieur. Dunne vlutstoeltjes die uit een bus leken te komen. Na uur al pijn in rug en nu 24 uur later nog steeds. Ik ben 27 en heb een gezonde rug...
- Werd spontaan misselijk van de lucht die van de kip af kwam. Mijn vriendin ook.

Had al 8 jaar geen KLM gevlogen maar veel met Delta, AA en United. Voorlopig geen KLM meer richting de VS, vond het echt dramatisch en ik klaag niet snel over de economy (cattle) class.

• Algemeen 4

Op 8 oktober 2015 vertrokken wij naar New York. We zaten nog maar nauwelijks en onze aandacht werd al getrokken door het entertainment systeem. Deze bleek óntzettend veel keuze te hebben en vooral GRATIS te zijn! In tegenstelling tot onze reis naar Mexico in 2014 met TUI.... Afijn, 1 bonuspunt al in de pocket. Máár.. toen kregen we een snackje, en nog een avondmaaltijd, en een biertje, en een wijntje, en een glaasje fris, én een aperitiefje na het eten!! Zo veel!! Wij zijn hier zo ontzettend blij mee geweest, dat we nu niet meer anders willen dan KLM! Kunnen anderen (vooral op lange afstanden) wat van leren.

• Algemeen 10

Fijne reis, goed geregeld qua zitplaatsen deze kon je van te voren kiezen. Vooral het gedeelte van de reis waar we maar met z'n tweetjes naast elkaar zaten. Eten was niet lekker, ik heb weleens lekkerder gehad in een vliegtuig. Wat jammer was, was dat er geen natte doekjes uitgedeeld werden om jezelf even op te frissen.

• Algemeen 8

Prima reis met de KLM gevlogen

• Algemeen 8

Ja ik vlieg al jaren met klm is een goeie vliegmaatschapij

• Algemeen 7

Het boeken van een packagedeal via de website was zeer gemakkelijk. Echter maakte we een foutje door op mijn ticket mr op te schijven ipv mevr. Omdat we savonds laat geboekt hadden en op zaterdag kon ik pas maandag bellen om dit veranderen. Dit kostte mij €80!!!! Omdat ik het niet binnen 24 uur gemeld had! Ik kon bellen op zondag dus het was onmogelijk het te melden binnen 24 uur. Na een beetje heisa maken werd het bedrag verlaagd tot €35. Nog steeds hoop geld, maar het was niet anders.

• Algemeen 6

Altijd goede service bij KLM zoals voorafgaand aan vlucht als tijdens. Over het algemeen netjes op tijd en comfortabele stoelen. Misschien niet de goedkoopste, maar het beetje extra geld zeker waard.

• Algemeen 9

Goede service, geen vertraging, alles was schoon

• Algemeen 9

Samen met zoon gevlogen vanuit Washington naar Nederland. Speciaal economy plus geboekt om wat meer ruimte te hebben. De man voor mij deed zijn stoel al vrij snel naar achteren tijdens de vlucht en deed deze ook niet meer naar voren. Er is nog gezegd dat tijdens het eten de stoelen omhoog moeten, maar er werd niets aan gedaan. Het is gemeld bij een van de stewardess, maar deze gaf als reden dat de man lag te slapen en de stoel daardoor niet naar voren kon. Ik vind de service van de stewardess niet oké en zit er eigenlijk nog mee, vandaar dat deze ervaring is geschreven.

• Algemeen 5

Optijd, goede services, vriendelijke crew

• Algemeen 9

Vlucht met klm, goed geholpen met vragen over bagage

• Algemeen 8

Wij vlogen met KLM terug van Boekarest Roemenie naar Nederland. Mijn man zat bij het raam, ik in het midden en aan het gangpad zat een vreemde. Zo'n 20 minuutjes voor de landing bedacht mijn man zich ineens dat hij nog wel naar de wc wilde. Ik moest er toch ook uit om hem eruit te laten, dus besloot ik ook meteen te gaan. Ik was klaar en daarna ging mijn man de wc in. Die stewardess wilde erdoor, maar het was een erg smal vliegtuig dus vroeg ze mij of ik terug wilde gaan naar mijn plaats. Ik vertelde haar dat mijn man eerst terug moest omdat hij bij het raam zat en de vreemde man dan twee keer op moest staan. Dus nodigde ze mij uit om in het keukentje te komen staan met haar collega, mocht ik daar wachten. Dus zo gezegd zo gedaan. Deze stewardess vroeg mij of ik een stroopwafel wilde, de koffie had ze net helaas weggegooid zei ze. Dus een stroopwafel wilde ik wel en toen kreeg ik een Punselie. Ik zei o dat zijn de favoriete koekjes van mijn dochter, waarop zij zei hoeveel dochters heb je en zeg nu geen 13 ;-). Ik zei netjes dat ik maar een dochter had, waarop zij een handjevol Punselies pakte en zei voor jou, je dochter en je man. We hebben daarna nog gezellig staan kletsen totdat mijn man eindelijk klaar was en toen moesten we ook gaan zitten, want we gingen landen. Het was superleuk om even een kijkje genomen te hebben in de keuken van KLM!!

• Algemeen 8

Prima vlucht, drankje gekregen, net personeel, op tijd gevlogen.

• Algemeen 8

Goede vlucht gehad. Was een korte vlucht, maar er wordt voldoende aangeboden.

• Algemeen 7

Prima vlucht gehad. Vriendelijke bemanning.

• Algemeen 7

Op de heenweg kregen we veel eten en drinken. Op de terugweg was dit een stuk minder, heb een aantal keer dorst gehad maar geen stewardess te bekennen. Ook was de keuze uit de 2 maaltijden die werden aangeboden er al heel snel niet meer, hierdoor moesten mijn vriend en ik allebei een maaltijd nemen die we niet lekker vonden. Ik snap best dat dit een keer kan voorkomen maar wij zaten best wel vooraan in het vliegtuig dus het lijkt mij dat ze van de ene maaltijd gewoon te weinig voorraad hadden. Voor de rest prima vlucht.

• Algemeen 6

We kregen veel eten en drinken gratis, zoveel dat ik zelfs een paar keer geweigerd heb. Het gratis entertainment systeem met films, series en spelletjes was ook leuk.

• Algemeen 8

De stewards en stewardessen waren allervriendelijkst. Ook op deze vlucht kregen we voldoende eten (sandwich, zoutjes, koek) en drinken gratis.

• Algemeen 9

Dit was de eerste keer dat ik met KLM vloog. Het was een vlucht van nog geen uur, maar we kregen veel drinken en eten op de vlucht. Echt wel een verschil met andere maatschappijen waar je zelfs op een langere vluchtduur alles zelf moet betalen.

• Algemeen 9

Ik ben erg tevreden over de bereikbaarheid en service van KLM. Als ik vragen heb over zijn ze altijd snel bereikbaar zowel online als telefonisch. Verder is tijdens de vlucht de service netjes.

• Algemeen 9

Vliegtuig vloog beiden keren op tijd. Aan boord kreeg je twee keer gratis drinken met een snack. Bovendien was ik op de terugvlucht mijn paspoort vergeten in de achterkant van de stoel voor me. Weliswaar wat laat maar twee maanden na thuiskomst kreeg ik bericht dat mijn paspoort bij de gemeente Arnhem lag. KLM had hem gevonden!

• Algemeen 9

Ik vlieg al sinds 1961 de Atlantische oceaan over met KLM en ben nog altijd zeer tevreden over KLM, de uitstekende verzorging, prima moderne en goed zittende stoelen, veel goede en nieuwe films op het scher en prima maaltijden aan boord van de Boeing 777-200 van Panama naar Amsterdam en weer terug. En de kers op het toetje is altijd weer een heerlijk cognacje na de maaltijd, geserveerd door een van die aardige stewardessen. Ze maken dat je je thuis voelt aan boord van KLM. Een 10+

• Algemeen 10

Het was een top vakantie super goed geregeld....een.9 omdat ik vind dat er altijd punten zijn waar je als organisatie aan kan werken en kan verbeteren. Klm is een van de beste luchtvaart maatschappijen en vaak ook heel voordelig..werelddeal weken zijn al helemaal top dus snel een ticket boeken want op is op. De service die klm biedt is altijd goed. En tijdens de vluchten ben ik altijd wel zoet. Genoeg beenruimte voor iedereen...krijg je geen last van een stijf been! De tickets krijg je netjes ruim van te voren..en in het vliegtuig kan je altijd de leukste spulletjes duty free scoren!
Ja ik ben zeer tevreden over klm en heb geen klachten...een reisje naar Parijs zou mijn drukke planning heel erg verzachten! School stage en werk en vriend combineren...ja soms loop ik dan wel te ijsberen...deze reis winnen zou top zijn om er eens even lekker tussenuit te gaan..in een land waar ze geen Nederlands verstaan. Cultuur snuiven en heerlijk genieten...:) ik dwaal nu af...Want de vraag was natuurlijk waarom ik dit cijfer gaf
..kortom....klm is gewoon de beste, voordeligste, aangenaamste luchtvaart maatschappij die ik ken!

• Algemeen 9

Alleen vliegen vind ik leuk&spannend en de crew deed er alles aan het nog fijner voor mij te maken. Heel belangstellend en gewoon top!

• Algemeen 9

Onze vliegreis van 16 uur met tussenstop in Kuala Lumpur was zeer prettig verlopen. We kregen lekker eten en drinken en we konden heel goed zitten en slapen. Wij raden KLM zeker aan, wanneer je op zoek ben naar een goede, comfortabele manier om te reizen.

• Algemeen 9

We konden niet inchecken op Schiphol via de automaat. Er moest gebeld worden en uiteindelijk mochten we mee op de vlucht. Op de terug weg waren er ook problemen met het inchecken.

• Algemeen 5

Perfecte afhandeling na vluchtwijziging en vertraging STO-AMS. Zowel telefonisch in STO als later thuis heel goed te woord gestaan door KLM en voor een goede oplossing gezorgd!

• Algemeen 10

Het personeel van KLM is zeer vriendelijk. Ik heb enorme vliegangst, en ze hebben mij reuze goed begeleid. Ik mocht een kijkje nemen in de cockpit en ze kwamen regelmatig vragen of alles goed met mij ging. Dit waardeerde ik enorm.

• Algemeen 9

Goed verzorgd, en perfect op tijd,heel comfotabel

• Algemeen 10

Een fantastische vlucht gehad met KLM 604 van Los Angeles naar Amsterdam. Een leuke crew en goede service.

• Algemeen 10

Voor de 1ste keer gevlogen met KLM. Geweldige ervaring!! Lange rechtstreeks vlucht van bijna 11 uur. Deze zijn omgevlogen door de goede service aan boord. Zeer behulpzame stewardessen.
Ons tv'tje bleek het niet te doen. Hoe lossen we dit op. We kregen 3 zitplaatsen voor ons 2tjes ( extra beenruimte en werkende tv's) en champagne erbij.! Super. Zeer goede 1ste ervaring.

• Algemeen 10

Goede en fijne vlucht, perfect op tijd en goede service. Voor het eerst ook dat ik een lekkere maaltijd aan boord had gegeten!

• Algemeen 8

Scootmobiel kon mee en ook nog gratis. Kreeg rugproblemen en mijn reis naar Tanzania was al lang geboekt. Bleekt dat ik nog maar een paar stappen kon lopen en op van een scootmobiel afhankelijk ging worden voor meer dan 50 meter. Met KLM gemaild hoe de zaken er voor stonden en geen enkel probleem. Ze wilden de maten weten en wat voor soort accu er in zit. Op mijn vraag wat de extra kosten waren, mevrouw, dit is service!. Ik moest me op Schiphol melden en van daar kreeg ik begeleiding naar de gate. Daar ging mijn scootmobiel het ruim in. Op Kilimajaro airport stond er ook al iemand klaar met een rolstoel want de scootmobiel stond al in de aankomsthal. Daar overstappen en de reisorganisatie in Tanzania Simba Safaris wist hier ook van en ik werd buiten ook gelijk door hem overgenomen. Wat hadden zij gedaan? Veel makkelijker, we halen een stoel uit de auto en dan is de scootmobiel gelijk uit de auto te halen. Na 14 dagen ging alles in omgekeerde volgorde weer richting Schiphol en ook daar ben ik tot aan de taxi begeleid. KLM, fantastische service, en dat terwijl ik al lang had geboekt en dit plotseling kwam!

• Algemeen 10

Ik ging samen met mijn vriend naar Curacao om daar voor 5 maanden te gaan wonen en werken. Heel spannend! We waren dan ook heel blij dat we met KLM in het vliegtuig een fijne vlucht hadden.

• Algemeen 8
• Accommodatie 7
• Vervoer 9
• Reisbegeleiding 8
• Excursies 9
• Prijs / kwaliteit 8

Vorig jaar en dit jaar met KLM gevlogen, ik dacht altijd dat KLM overpriced was en het niet waard. Maar als je vroeg boekt kan je via hun goedkoop vliegen en de service is super. Gewoon business class en je krijgt een koekje en/of een broodje en drinken naar keuze. En dat terwijl het alle 2 de keren maar een vlucht van 1,5 uur was! Dat is een hele andere ervaring als je gewend bent te vliegen met bijvoorbeeld Easyjet, waar je in principe voor een vergelijkbare prijs vliegt, en helemaal niets krijgt tenzij je er heel veel voor betaald! Dus zeker fan geworden van KLM.

• Algemeen 10

We zijn met KLM naar Bangkok gevlogen om van daaruit verder te gaan naar Myanmar. We hadden een heerlijke vlucht met lekker eten en het fijnste vond ik dat we rechtstreeks vlogen.

• Algemeen 9

We hebben een goeie reis gehad die aan de lange kant is. Verder werden we goed behandeld door het personeel. Vliegtuig eten blijft niet me lievelingseten. Ook was het fijn dat ze er goed rekening mee houden dat ik vega ben. En zijn twee keer veilig geland!

• Algemeen 7

Super fijne en lieve crew aan boord. Je zit bijna nooit zonder hapje of drankje als je wakker bent. Top service en altijd fijn om in het Nederlands te kunnen spreken na een lange tijd in het buitenland. Je krijgt meteen weer een thuis gevoel.

• Algemeen 9

Super week gehad in the city that never sleeps. Vlucht zeer goed verzorgd. Je werd in alle gemakken voorzien.

• Algemeen 9
• Accommodatie 6
• Vervoer 9
• Reisbegeleiding 8
• Excursies 8
• Prijs / kwaliteit 8

Met KLM gevlogen naar Kopenhagen, een zeer korte vlucht van slechts een uur. Ondanks dat was de service erg goed, kregen we wat de drinken onderweg en een kleine snack. Zowel heen als terug nog voor de vertrektijd vertrokken, waardoor we lekker snel op de plaats van bestemming waren. Erg handig dat je met de KLM kan inchecken en hier ook gelijk je boardingpass op staat. We hebben gebruik gemaakt van de KLM bus naar het vliegveld vanaf Nijmegen. Op de heenweg verliep dit zeer vlot. Voor de terugweg was de KLM bus niet ingeboekt door de KLM medewerker, omdat we deze niet zouden kunnen halen volgens hem. Eenmaal op Schiphol bleek dat we hem makkelijk hadden kunnen halen, dit hebben we dan ook nog geprobeerd. Na een belletje met KLM bleek echter dat we niet mee mochten omdat dit niet op het ticket stond. Dit ondanks dat de bus wel naar Nijmegen zou rijden met een zeer minimale bezetting, eigenlijk belachelijk. Op dit na was de service van KLM tijdens de vlucht zeer goed.

• Algemeen 8
• Prijs / kwaliteit 8

Ik heb in februari 4 tickets ams-bkk gekocht. Helaas is er door een onverklaarbare fout een andere retour datum geselecteerd dan de bedoeling was. 1 september ipv 1 augustus. Ik kwam daar een week later achter. Ik begrijp dat de verantwoording bij mij licht. Ook begrijp ik dat een type (promotie oid?) ticket kocht dat waarschijnlijk niet aanpasbaar was. Desalniettemin stoor ik me aan de afhandeling. Ik heb via facebook gecommuniceerd en het verhaal uitgelegd, hopende op enige coulance. Wat mij opviel was dat er in eerste instantie compassie was en de enorme wil dit voor ons op te lossen.Natuurlijk wist ik dat er aanzienlijke kosten aan zouden zitten. Na meerdere uren van chatten kwam de oplossing: 4 enkele tickets voor 5500.00 voor 4 personen. Dit was een klap in ons gezicht, Erg over de top.. Nu vlieg ik binnenkort voor de komende 15 jaar 2 keer per jaar naar alle eilanden van de Antillen. Ik doe er alles aan om dit met een andere maatschappij te gaan doen.

• Algemeen 1
• Prijs / kwaliteit 1

Slechte service hulp bij inchecken! Eten vies aan boord. Niet mijn vliegtuig maatschappij.

• Algemeen 4
• Accommodatie 4
• Vervoer 4
• Reisbegeleiding 4
• Excursies 4
• Prijs / kwaliteit 4

Erg fijne vliegreis. Ontzettend goed geholpen. Was op reis met gehandicapten.

• Algemeen 10
• Accommodatie 10
• Vervoer 10
• Reisbegeleiding 7
• Excursies 7
• Prijs / kwaliteit 8

Hele fijne vlucht met KLM naar Praag gehad. Het personeel was zeer beleefd en hoewel het maar een korte vlucht was, kregen we een gratis hapje en drankje.

• Algemeen 9
• Vervoer 9
• Prijs / kwaliteit 8

Te laat vanuit Amsterdam aangekomen in Abu Dhabi.
Daardoor doorverbinding naar Perth gemist. KLM was nergens meer te vinden en deed niets om klanten te helpen. Wist het al langer. Onze nationale trots is niets meer dan een ramp. Zoek in het vervolg wel betere maatschappij.

• Algemeen 1
• Vervoer 4
• Reisbegeleiding 1
• Excursies 1
• Prijs / kwaliteit 1

Per ongeluk op de verkeerde datum geboekt. Dan krijg je te maken met minimaal 100 EURO wijzigingskosten. Wat een slechte service KLM (en dat geldt ook voor andere maatschappijen) en nog eens het verschil over het oude en nieuwe tarief. Ok dan denk je goed ik boek een andere enkele reis maar ook de terugreis wordt automatisch geannuleerd. Wat een arrogantie en klantonvriendelijkheid. En als je belt verwijzen ze alleen maar naar de algemene voorwaarden. Voor mijn part zetten ze al die arrogante klm medewerkers op straat. Als het niet moet vlieg ik nooit meer met die maatschappij. Natuurlijk hebben ze gelijk volgens de regeltjes maar van enig probleemoplossend vermogen hebben zij nog nooit gehoord.

• Algemeen 1
• Accommodatie 10
• Vervoer 1
• Prijs / kwaliteit 1

Super organisatie die KLM, zeker een aan rader

• Algemeen 8
• Accommodatie 9
• Vervoer 9
• Prijs / kwaliteit 10

Perfect, goede service van KLM en geen vertragingen alleen een in slaap vallende stewardess, laat avondje amsterdam denk ik ..

• Algemeen 9
• Accommodatie 10
• Vervoer 9
• Prijs / kwaliteit 9

Niets op aan te merken, super service van KLM!

• Algemeen 10
• Accommodatie 10
• Vervoer 9
• Prijs / kwaliteit 9

Als ervaren Azië reiziger wens ik toch even aan te merken dat ik enkel goede ervaringen heb met China, southern airlines. Prijs kwaliteit verhouding is goed ,nooit te klagen gehad over eten of gemiste vluchten. Er wordt zelfs gezorgd voor een gratis 5 sterren hotel wanneer De transfertime meer dan 12 u bedraagt. MAAR: ik heb veel slechte ervaringen met onvriendelijk grof KLM personeel die op Schiphol de bagageafhandeling doet.

KLM doet zijn best om te zorgen dat China Southern airlines je slecht bevalt
Zaterdag morgen was het andermaal prijs met arrogante lompe pretentieuze KLM dames die doen alsof je een steuntrekker bent en niet met hen kan vliegen bovendien is het ook zo dat KLM personeel opzettelijk bedrieglijke info verspreidt dat je een visum zou nodig hebben om in Guangzhou op een ander vliegtuig te stappen, hallucinant want ik zaterdag op Schiphol te horen krijg voor mijn vlucht CZ-308, dit is namelijk niet nodig voor een korte transfer met een connecting flight. Zaterdag vloog er een blonde KLM trien mee met CZ-308 die het nodig vond om de toiletten te blokkeren
45 min voor de landen en zelfs bij belet de deur gewoon te openen zodat medepassagiers je mee kunnen bewonderen op het toilet. Niet eenmaal maar meerdere malen ,de blonde dame in kwestie was wel zo sluw om zich uit de voeten te maken wanneer de passagier van het toilet afkwam. KLM stewardessen geven ook opzettelijk halve drankjes aan passagiers wanneer ze als enige moeten meevliegen met het Chinese personeel. De Chinese dames zijn bijlange niet allemaal de Engelse taal machtig maar ze blijven wel beleeft. Het is vooral de samenwerking met KLM die een negatief gevoel veroorzaakt en veel ergernis hoofdzakelijk door de hautaine arrogante houding van KLM personeel aan de check-in en op de vlucht zelf. Gelukkig zijn ze niet meer aanwezig bij bij connecting flight in Ghuangzhou naar mijn eindbestemming
Gezien het prijsverschil neem ik de KLM pestkoppen er graag bij en vlieg ik NOOIT meer met KLM op Azië

• Algemeen 7
• Accommodatie 7
• Vervoer 6
• Reisbegeleiding 1
• Excursies 8
• Prijs / kwaliteit 7

Al een jaar kan ik bij het inchecken mijn stoel niet wijzigen. Wanneer ik een klacht meld, duurt het soms meer dan een maand voordat ik antwoord krijg. Iedere keer wordt netjes gezegd "wat vevelend voor u" etc.. maar in de tussentijd verandert er niets. Ik vlieg een keer of 80 per jaar met de KLM, alleen maar vanwege het feit dat de vliegtijden het beste aansluiten bij mijn prive leven, anders was ik allang naar een ander gegaan! Slechte service, slecht response, geen enkele bedoeling om de klant te bedienen....

• Algemeen 2
• Accommodatie 2
• Vervoer 2
• Reisbegeleiding 2
• Excursies 2
• Prijs / kwaliteit 2

Onwaarschijnlijk verhaal! Mijn schoonzuster en vriend boekten een vliegreis naar Thailand van 1/8 tot en met 29/8. Geen probleem bij heenreis, maar gisteren moesten zij terugkeren en boden zij zich aan aan de check-in balie, daar werd hen gemeld dat zij niet geboekt stonden. Niemand maar dan ook niemand in de vlieghaven hielpen hen! Pure schande. Wij hebben gisteren de ganse dag alles afgebeld en uiteindelijk werd voor hen een hotel geboekt aan de airport. Vandaag kunnen zij ook nog niet op een vlucht en men kon nog niet zeggen wanneer dat wel zou kunnen! Onze smeekbede om dan via een andere maatschappij een terugvlucht te voorzien bleef tot op dit ogenblik nog onbeantwoord. Deze mensen zitten dus momenteel nog vast in Bangkok! Bedankt KLM!

• Algemeen 7
• Accommodatie 9
• Vervoer 1
• Prijs / kwaliteit 1

Zeer positief over de service van klm ,vriendelijk en behulpzaam personeel.
Echter een opmerking(klacht) die niet aan klm te wijten is maar waar de organisatie misschien iets aan kan veranderen.Bij aankomst ik Mexico City hebben wij ongeveer 3 uur in een overvolle benauwde hal samen met honderden andere passagiers moeten wachten op de afhandeling van door de douane .Er waren hooguit 4 balies van de 20 open en de afhandeling door de aanwezige douane beambten ging ook uiterst traag en moeizaam.(niet echt een reclame voor Mexico)
Ik hoop dat klm door de dagelijkse contacten met de mexicaanse autoriteiten hier iets aan kunnen veranderen.
met vriendelijke groet.
Marcela Castellanos

• Algemeen 8
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 8
• Excursies 8
• Prijs / kwaliteit 8

Meestal positief alles verliep vlot bij KLM.

• Algemeen 8
• Accommodatie 7
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 7
• Excursies 7
• Prijs / kwaliteit 7

@ terugreis met KLM was gelukkig niet vol waardoor er plaats genoeg was en dus heerlijk heb kunnen relaxen!
@ de tv schermen hangen net iets te ver waardoor de getoonde films niet of nauwelijks te volgen waren!
@ aangeboden eten was prima, zelfs keuze uit 2 maaltijden!

• Algemeen 7
• Accommodatie 7
• Vervoer 7
• Reisbegeleiding 7
• Prijs / kwaliteit 6

Ben al meerdere malen met KLM naar Jakarta gevlogen.
Vliegen naar Azie is sowieso nooit een pretje vanwege de lange vlucht maar zeker nu Garuda (nog) niet vliegt op Jakarta kies ik dan het liefst voor KLM.

Het eten is elke keer weer een drama maar ik moet de eerste luchtvaartmaatschappij nog tegenkomen waar dat wel goed geregeld is.

Wel vind ik het jammer dat we pas laat in de middag aankomen in Jakarta. Liever had ik gezien dat dat ochtends of in het begin van de middag was. Dit ivm het feit dat het na 5 uur middags altijd heel snel donker wordt in Indonesie. En als tourist is dat niet altijd even prettig.

Maar al met al ben ik behoorlijk tevreden over KLM!

• Algemeen 7
• Accommodatie 5
• Vervoer 7
• Reisbegeleiding 8
• Prijs / kwaliteit 5

Reis al jaren met KLM. Heb in totaal meer dan 100.000 miles gemaakt met ze. Het eerste incident moet ik nog meemaken. TOP. Als het even kan vlieg ik dus met KLM.

• Algemeen 9
• Accommodatie 7
• Vervoer 9
• Reisbegeleiding 8
• Prijs / kwaliteit 8

Vlucht met KLM heen was perfect. De terugvlucht was werkelijk top. Mijn man en 2 dochters waren ziek geworden en het cabinepersoneel was erg vriendelijke en attent. Ze kwamen heel vaak langs om te vragen hoe het was. Dikke PLUIM voor de stewardessen!

• Algemeen 8
• Accommodatie 8
• Vervoer 9
• Reisbegeleiding 9
• Prijs / kwaliteit 8

De vlucht van KLM heen en terug als (zeer)goed ervaren. Heel vriendelijk personeel, het eten (keuze) was goed en werd rond gebracht op tijden welke overeen kwamen met de etenstijden ter plaatse, goed uitgekiend!

• Algemeen 9
• Accommodatie 8
• Vervoer 9
• Reisbegeleiding 8
• Excursies 8
• Prijs / kwaliteit 8

De verzorging van de klm was goed, helaas kwam onze bagage niet in Tenerife aan op de dag van aankomst en bij de terugreis was er 1 koffer niet aangekomen op schiphol, die kregen we pas na 5 dagen thuisbezorgd.

• Algemeen 8
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 7
• Prijs / kwaliteit 7