Reviews over Ryanair

Bij het inchecken ging alles goed vriendelijke dame ook tevens hand bagage gezien en in gemeten maar toen kwamen we richting de gate en bij zo.n Bolle zeer onvriendelijke vrouw die zei gelijk die bagage moet terug om ingecheckt te worden.
Wij zeggen maar waarom we hebben dit al in de rek gemeten en het was goed maar wat we ook zeiden niets was goed volgens die verschrikkelijke onaardige vrouw .
We hebben zelf kleding uit de tassen gehaald en weg moeten gooien omdat zij vond dat de tassen te vol gevold waren .
Nooit meer die klote maatschappij Ryanair voor ons . ... Lees meer

• Algemeen 1

De app van Ryanair laat niet toe om in te checken. Dit is wel de info die je krijgt, inchecken enkel via de app. Maar de app laat niet toe om door te gaan zonder bagage aan te kopen. Het lukte ons dus niet om in te checken en bijgevolg 165 euro aan de balie moeten betalen. Op de terugweg hetzelfde meegemaakt maar onze reis onderbroken om dit te proberen voorkomen, hun informatie is verkeerd want hun app werkt niet zoals het hoort. Ondertussen zijn wij wel 165 euro kwijt die we niet lijken terug te krijgen want wij zijn in fout?! ... Lees meer

• Algemeen 2

Vliegtuig ziet eruit als een vliegtuig dat serieus elk moment kan neerstorten, gelijk angst. Zaten we, zat er iemand achter ons die alleen maar de hele reis zat te gillen, daarna ook nog turbulentie en degene die achter ons zat alleen maar de stoel heen en weer te wippen. Heel erg klaar mee, en nadat al ook nog eens 30 min vertraging en met een andere ervaring een keer 1,5 uur vertraging gehad leker dit. ... Lees meer

• Algemeen 3

Mijn ervaring met Ryanair was echt teleurstellend. Vanaf het begin voelde alles onduidelijk en onvriendelijk. De website is verwarrend en tijdens het boeken lijken er steeds extra kosten bij te komen voor dingen die normaal inbegrepen zouden moeten zijn.

Op de luchthaven was het personeel niet bepaald behulpzaam en leek alles haastig en ongeorganiseerd. Het instappen verliep chaotisch en er was weinig duidelijke communicatie.

De vlucht zelf was ook niet comfortabel. De stoelen waren erg krap en er was nauwelijks beenruimte. Daarnaast voelde het alsof alles aan boord draait om extra geld uitgeven, zelfs voor de meest simpele dingen.

Al met al zou ik deze airline niet snel opnieuw kiezen. Goedkoop is leuk, maar het weegt niet op tegen de ervaring.

• Algemeen 1

Waardeloos. Geen contact mogelijk

• Algemeen 1

Verplicht een app op je telefoon. Werkt niet op googlevrije telefoons. Daarom bijbetalen om te kunnen inchecken op de luchthaven. Klantenservice volledig onbereikbaar .Digitale verificatie in app. Passport en foto. Waarschijnlijk eindeloze reclame. Wie nog meer krijgen deze gegevens? 1 ster is nog teveel. Schuurt tegen het illegale aan.
En die app verplichting zie je pas na betaling!

• Algemeen 1

Ryanair cancelt onze vlucht waardoor we deze moesten herboeken. Initieel hadden we ook een 2e aansluitende vlucht die nu niet meer bruikbaar is. We kunnen deze 2e vlucht echter niet omboeken naar een andere bestemming of voor een andere datum. Na vele support tickets en chatsessies die enkel copy paste antwoorden als resultaat hadden dienen we nu officieel klacht in. Bij ons gaat het de allerlaatste keer zijn dat we met Ryanair vliegen. Ze nemen hun verantwoordelijkheid niet op, behandelen de consument als vee en telkenmale maken we wel iets mee.

• Algemeen 1

Nul klantvriendelijk en service.

• Algemeen 1

Een Spaanse medewerkster die tijdens het inchecken random mensen laat bijbetalen voor bagage die wél degelijk in de bagagemeetbak past. Daarbovenop wordt ze agressief als je haar tegenspreekt.

• Algemeen 2

We zouden op 11 dec vliegen van Faro naar Weeze. Toen we aankwamen kregen we te horen dat de vlucht van 8.15 vertraagd was naar 15.40 vanwege een landelijke staking. Alle andere maatschappijen, behalve easy jet hadden hun vluchten gecancelled. Een mede passagier vertelde ons dat het zeer onwaarschijnlijk was dat we die dag zouden vliegen, omdat zijn vrouw in het vliegtuig naar Faro zat. Zij had hem gezegd dat alle inkomende vluchten geland waren op Sevilla. Ook het personeel van de luchthaven gaf aan: die vliegen niet vandaag, hoor.
Enfin: om 15.40 naar de boarding gate. Security waren we door. Ryanair personeel wist niks. Maar het feit dat er geen ryanair vliegtuig te bekennen was zei al wel genoeg. En idd, we kregen het bericht dat we met de bus naar Sevilla gingen. Wanneer? Geen idee. Wederom chaos. Om 19 uur zaten we dan in de bus. Geen toilet aan boord. Mijn dochter moest zeer nodig, maar buschauffeur weigerde te stoppen bij een pompstation. Zei ja, en reed er gewoon voorbij. Mijn laptop is in de bus kapotgegaan. Om 20 uur in Sevilla. (Tijdsverschil)Daar weer in de rij voor een hotel. De hele dag hadden sommigen niet gegeten. We kregen een voucher van 4 euro, maar een broodje kostte 10. Daarnaast stonden we uren bij de bus te wachten, waardoor er in Faro geen tijd was te eten. In Sevilla was alles dicht. Om 22 uur wilde ik net uber eat bestellen en heb dat ook gezegd, en ineens moesten we naar buiten en werden per 4 in de taxi gezet (5 later, gewoon proppen, haha). T was net de Efteling. Eindelijk, om 23 uur kwamen we aan in het hotel. Niks bekend over volgende dag, maar vooral: weer lang wachtrn. Eten bestellen kon pas op kamer tot 1 uur. Niu, om half 2 stonden we nog te wachten. En als laatste 7 gezelschappen kregen we te horen dat ryanair te weinig kamers had geboekt, en we zelf moesten betalen. Na een hoop heisa konden we dan uiteindelijk toch op de kamer (die poepsjiek was, het moet gezegd: ze hebben ons niet in een simpel achteraf hotel gedropt). Gedouched (rituals op de kamer) en wat gerust in een heerlijk bed. Maar ja, om 2 uur slapen terwijl er gesproken werd van een om 7 uur vertrekkende vlucht gaat niet. En om 5 uur idc sms dat we om half 6 werden opgehaald en om 8 uur zouden vliegen. Voucher van 10 euro voor ontbijt werkte niet. Vast ook bewust, want wie piept nog als je bijna vliegt.

Allereerst: het personeel was fantastisch. Op een enkeling na, maar de meiden gaven aan dat ze vanaf 7.45 aan het werk waren. Het was toen 21 uur. De hele dag mensen die dingen van je willen weten waar je geen antwoord op hebt. Menselijk dat het dan ff hoog op kan lopen. Ze deden hun best.

Maar ryanair: die doen het hun passagiers EN medewerkers aan. Als passagier weet je het. Dubbeltje 1e rang. You win some, you lose some. Maar hun personeel laten ze ook in de steek.

Dit had veel ordelijker gekund. Ze hadden kunnen cancelen net zoals de andere maatschappijen. Vervelend, maar we hadden dan gewoon een extra dag vakantie gehad. En ik weet zeker dat iedereen liever had geweten waar ie aan toe was.
Ze hadden ook kunnen bedenken: we willen vliegen vanuit Sevilla. We gaan bussen regelen. Een vlucht vandaag lukt niet meer, dus we geven aan dat er op zijn vroegst om 18 uur een bus gaat rijden. Hadden mensen een keus gehad: hangen op luchthaven of ff iets anders doen. Gewoin bussen regelen en dan communiceren dat de bussen er zijn en over een uur bijv vertrekken. Ondertussen hadden ook de hotels al geregeld kunnen zijn en hadden ze diezelfde bussen langs de hotels kunnen laten rijden. Hadden we allemaal om 22 uur in bed gelegen. En had iedereen ryanair geroemd voor de fijne organisatie, want dat ze niks aan de staking konden doen was duidelijk.

• Algemeen 1

Heel slecht Overal extra voor moeten betalen. Online inchecken heel ingewikkeld

• Algemeen 1

My experience at the boarding gate was anything but good. The attendants were unfriendly; at one point, I was approached recklessly and even laughed at.
In a word: at the boarding gate, you're treated like an animal! I'm very dissatisfied!
This is also my first and last trip with Ryanair!

• Algemeen 1

Ik mocht niet met mijn handtas in de vliegtuig het was mijn persoonlijke handtas en ik had een kleine tas mee onder de stoel kunnen zetten maar ik moest mijn hadtas in de kleine tas steken

• Algemeen 1

Nieuwe app is verschrikkelijk. Ik had al baggage gekocht maar tijdens inchecken zag ik deze niet. Toch maar voor de zekerheid besteld, heb ik het dubbel. Verschrikkelijk.

• Algemeen 1

Gisteren zijn mijn man onze drie kinderen en ik van de vlucht van Lissabon gegooid omdat ik niet akkoord was met de extra toeslag van 300 euro betreffende bagage die zogezegd in de buik van het vliegtuig moest. De man die ons hielp bij de check in voor de valiezen had al problemen om onze valiezen in de checken dus dit werd manueel gedaan. De kleine van 10 kg mochten we bijhouden. Aan de gate werden we tegengehouden door een vrouw zonder empathie en zij doodleuk dat we 300 euro moesten bijbetalen! Het bakje stond al klaar en we moesten gewoon nog pinnen. Een doodnormale zaak voor hun. Blijkbaar leggen ze zoveel mogelijk mensen erop en zijn ze het al gewoon. Ik had die valiezen al betaald dus wou ze niet 2 keer betalen. Ik kreeg de keuze betalen of aftrappen. Ik discuteerde en wou op einde omdat ik geen andere keuze had betalen en zei dat ze rippers waren. Toen spelde ze mij de les en zei dat we niet meer mee mochten gaan met vliegtuig van Lissabon naar België ! Daar stonden we dan met 5. Dan hebben ze een uur beweerd dat ze mijn identiteitsbewijs niet hadden. Een uur later komen ze het geven alsof het niets was de papieren voor het ophalen van de bagage ook niet meegekregen. 3 uur op luchthaven gezocht naar identiteitskaart en bagage dan vlucht van 3000 euro geboekt naar orly en Eurostar naar Brussel moeten nemen om dan de uber te nemen naar charleroi omdat onze auto op hun mottige parking t3 staat waar de shuttel nooit afkomt! Ik ben in totaal 5500 euro kwijt voor een 4 daagse reis van Brussel naar Lissabon. Jongens ik geef je 1 tip betaal iets meer bij tap of sn Brussels. Je zal op het einde van de rit nog goedkoper af zijn dan deze maffia!

• Algemeen 1

Gisteren zijn mijn man onze drie kinderen en ik van de vlucht van Lissabon gegooid omdat ik niet akkoord was met de extra toeslag van 300 euro betreffende bagage die zogezegd in de buik van het vliegtuig moest. De man die ons hielp bij de check in voor de valiezen had al problemen om onze valiezen in de checken dus dit werd manueel gedaan. De kleine van 10 kg mochten we bijhouden. Aan de gate werden we tegengehouden door een vrouw zonder empathie en zij doodleuk dat we 300 euro moesten bijbetalen! Het bakje stond al klaar en we moesten gewoon nog pinnen. Een doodnormale zaak voor hun. Blijkbaar leggen ze zoveel mogelijk mensen erop en zijn ze het al gewoon. Ik had die valiezen al betaald dus wou ze niet 2 keer betalen. Ik kreeg de keuze betalen of aftrappen. Ik discuteerde en wou op einde omdat ik geen andere keuze had betalen en zei dat ze rippers waren. Toen spelde ze mij de les en zei dat we niet meer mee mochten gaan met vliegtuig van Lissabon naar België ! Daar stonden we dan met 5. Dan hebben ze een uur beweerd dat ze mijn identiteitsbewijs niet hadden. Een uur later komen ze het geven alsof het niets was de papieren voor het ophalen van de bagage ook niet meegekregen. 3 uur op luchthaven gezocht naar identiteitskaart en bagage dan vlucht van 3000 euro geboekt naar orly en Eurostar naar Brussel moeten nemen om dan de uber te nemen naar charleroi omdat onze auto op hun mottige parking t3 staat waar de shuttel nooit afkomt! Ik ben in totaal 5500 euro kwijt voor een 4 daagse reis van Brussel naar Lissabon. Jongens ik geef je 1 tip betaal iets meer bij tap of sn Brussels. Je zal op het einde van de rit nog goedkoper af zijn dan deze maffia!

• Algemeen 1

Wij wachten al 1 jaar op compensatie voor 6 uur vertraging bij het vertrek
Krijgen totaal geen contact met de Mij.

• Algemeen 3

Niet online ingecheckt, op de airport moeten betalen 75 euro plus 45 voor koffer, uiteindelijk willen betalen met een pinpas, kon kreeg simpelweg te horen accepteren geen pinpas u moet een creditcard hebben hele drama luchthaven politie erbij niet mee mogen naar huis alleen voor het niet hebben van een creditcard laten ze je achter in een vreemd land wat een klote maatschappij, als iedereen ze nou boycot dan gaan ze na denken zolang er mensen zijn die met ze vliegen dan verandert dit nooit klote bedrijf

• Algemeen 1

De vlucht vanuit Brussel - Madrid had vertraging. Er werd niets omgeroepen of tijdig aangegeven dat de vlucht vertraagd was. Hierdoor de.connectie van Madrid - Dakhla gemist. De vliegtuig stond er nog maar Ryanair personeel sloot de gaten deur voor onze neus. In totaal zeker toen reizigers gestrand in Madrid.
Ryanair is onvoorspelbaar, disrespect, verongelijkt, en onderdeel van de verrotting en verhuftering van de maatschappij. Bah wat een verschrikkelijke vliegtuigmaatschappij. Nooit nooit nooit nooit meer Ryanair. Ik ga nog liever op een ezel met vakantie.

• Algemeen 1

Wat een slecht bedrijf. Extra kosten die je ter plekken moet betalen. Arrogante en slechte service. klantenservice is arrogant en luistert niet naar wat je zegt en totaal niet behulpzaam en respectvol. ergste wat ik heb meegemaakt met vliegen

• Algemeen 1

Wat een hel met Rayanair; 5 september om 6.15 uur op de startbaan; we werden aan de kant gezet door iets dat kapot was. Niemand van Rayanair wilde vertellen wat. Het werd heet in het vliegtuig, de zon kwam op; mensen begonnen te lopen, een vrouw kreeg een paniekaanval. Rayanair deed helemaal niets om ons gerust te stellen. De stewardessen stonden fijn bij de open deuren en wij werden teruggestuurd, mensen waren aan het wapperen met boekjes e.d. Het allerergste dat zij ons in het hete vliegtuig lieten en we ter compersatie nog geen druppel water kregen. De toestand was mensonterend. Omdat niemand ons iets wilde vertellen wisten wij ook niet of de reis goed zou gaan. Ik ga NOOIT meer met Rayanair; dit was echt te erg voor woorden; de stewardessen spraken op de heenreis alleen Italiaans, geen Engels; ik had drinken besteld, die kreeg ik niet omdat ik "maar een bankpas had" , alleen mensen met een creditcard konden drinken kopen. Niet normaal als je zolang in de zon moet zitten tot het toestel gemaakt was, schandalig.

• Algemeen 1

We zitten midden in het boekingsproces. Aan het einde daarvan moesten we de betaling via creditcard goedkeuren. Toen we dit hadden gedaan was het van sorry, de vlucht is niet meer beschikbaar. En kom je gewoon weer in het startscherm en is alles vergeten. Vind dit echt schandalig.

• Algemeen 1

ECHTE dieven ivm bagagebeleid

• Algemeen 1

Jacht van het personeel op te grote handbagege.Waardoor na een mondelinge discussie. Hierdoor raakte het personnel geirriteerd, en konden ik met mijn 2 kleine kinderen niet het vliegtuig in.Deze werd geweigerd.Nooit meer met deze maatschappij.Slecht en onbechoft!!

• Algemeen 1

Op 24/06/2025 vloog ik terug van Malaga naar Brussel Charleroi. Met dezelfde rugzak als waarmee ik heen vloog. Er is een nieuwe policy getekend binnen Ryanair waarbij personeelsleden 1,5 euro bonus krijgen voor elke tas die te groot is. Hunten dus!! Haha. Echt heel triest om te zien hoe dit verliep. Een dame van Ryanair was tegen me aan het schreeuwen dat ik de afmetingen had moeten lezen, en daarbovenop nog dat het vliegtuig te laat ging komen door mij. Ik wist wel dat Ryanair meer lijkt op vee vervoer, dan personen. Echter dat ik nu ook behandeld ben als vee, vind ik onacceptabel. Reactie van de klantenservice op mijn klacht was ondermaats. Werk gelukkig zelf bij de vakbond, waardoor ik intern bij ons hier direct melding van heb kunnen maken bij betrokken secretaris. Echter was dit ook voor mij de laatste keer vliegen met Ryanair. Ik kijk uit naar de dag dat deze maatschappij failliet zal gaan, zit al klaar met mijn popcorn. Zou het dus niet aanraden hiermee te vliegen.

• Algemeen 1

I had a connecting flight with Ryanair, and my first flight was delayed by half an hour, and I couldn't make it to my second flight because of it. Despite explaining this dozens of times at the airport, they refused to help me. Ryanair took no responsibility. I tried to buy a new ticket for my second flight, but they told me they didn't have any for four days. They didn't cover any of my expenses, and this seriously affected me. This wasn't my fault, but the airline's. Ryanair doesn't value its customers or human rights. I deeply regret and regret using it. An airline shouldn't be like this.

• Algemeen 1

De boeking is goed verlopen. Extra te boeken zaken worden aangegeven. Deze zijn bij Raynair misschien iets duurder maar de vluchten zijn goedkoper. De vluchten, eten en drinken in het vliegtuig prima prijs/kwaliteitverhouding. Wij zijn zeer ontevreden over het moeten bijbetalen van circa 45 euro voor een kleine koffer. Ze maken reclame gewicht mag over 5 koffers p.p. verdeeld worden. Nagevraagd aan klantenservice met vermelding vluchtnummer of de betaald 20 kg verdeeld mocht worden over 2 koffers. Ja, dat mocht. Ook al kon ik dat antwoord laten zien, antwoordde men dat interesseert ons niet: bijbetalen@! Waarom heb je een klantenservice als de antwoorden die je krijgt foutief zijn. Klacht ingediend. Afgewezen! Dus klantenservice vragen stellen blijkt zinloos te zijn en extra kosten met zich mee te brengen. Was hun antwoord geweest het mag niet dan had ik alles in 1 koffer gedaan!!

• Algemeen 5

Waardeloze maatschappij, nooit meer voor ons !

• Algemeen 1

Koffers te groot, maar rest van vliegtuig dezelfde of grotere koffer en hoeven niet te betalen wij wel. Prima als je controleert maar doe dan alles en niet 2. Triest!

• Algemeen 1

Omdat het niet mogelijk was online in te checken via de app of internet moesten wij verplicht inchecken op de luchthaven waardoor we 440 euro bij moesten betalen! Geen enkel contact mogelijk!!! Totale oplichting!!!

• Algemeen 1

Ik ben van Charleroi naar agadir gevlogen en niks van problemen gehad met mijn 10kg bagage,op21/07/2025 keer ik terug naar Charleroi en in de luchthaven in agadir ben ik en mijn dochter echt slecht behandeld geweest ! Ons 10kg bagage zou te groot zijn (5mm) ben wel van Belgie naar agadir geraakt met de zelfde bagage,aan de balie ben ik zooo slecht en onbeleefd behandeld geweest,ik moest 40€ betalen en mijn dochter ook nog eens 40€ ,en de vrouw zij dat wij geld genoeg hebben omdat wij van Europa komen !en moet ik betalen met mijn bankkaart en ze schreef gewoon mijn kaart nr op papier,bij daar ik op reageerde zij ze dat het niet waar is dus heb ik mijn kaart moeten blokkeren ! Dat is de eerste te keer dat ik zooo ben behandeld ! Dus die reis was duur uitgekomen,was beter dat ik een andere vliegmaatschappij die duurder was zou mij nog goedkoper uit komen !

• Algemeen 1

I’d like to extend my thanks to this airline for its remarkable skill in being both sneaky and greedy. You’ve successfully rekindled my skepticism and disgust toward people. I must admit, your talent for misleading customers — especially when it comes to baggage policies and last-minute rule changes designed to “legally rob” passengers — is truly next level. My sincere wishes go out to the leadership team who masterminded these so-called "improvements": may your company go bankrupt as swiftly as possible.
Cabinbag 55x40x20 x1 is oversized.
Avoid this Airline

• Algemeen 1

Slechte maatschapij waar ik ooit mee gevlogen heb....onvriendelijk personeel slechte organisatie kom niet online inchecken dus moest instapkaart op vliegveld laten afdrukken hebben ze 33 euro voor gerekend omdat hum website uit de lucht was is dit afzetterij of niet? Heb veel gevlogen maar nooit zoiets mee gemaakt ben van plan om hier een klacht over in te dienen betaal met liefde een hogere prijs bij een andere maatschapij maar verdomd het om te worden besodemieterd

• Algemeen 1

6 uur vertraging geen reden waarom, je krijgt geen geld terug voor de vertraging. Brief aangetekend naar Ierland sturen heeft geen zin, sturen zij gewoon terug. Vlieg niet met hen

• Algemeen 1

De nieuwe praktijk / of een andere/ die we niet kennen van Ryanair en waarschijnlijk velen ook niet en misschien zou het daarom belangrijk zijn om daarover te schrijven. Ik weet niet.. u weet beter.

De mensen zouden dat moeten kennen zodat zij niet in de val geraken zoals wij.

Ryanair reist onlangs ook naar Jordanië- Amman.
We waren blij dit te horen. Soms directe vluchten, soms transit.

Nu dat er oorlog is, is alles geannuleerd tem september ..

Alle en ook ALLE maatschappijen geven geld terug in geval van annulatie gedaan door hen.

Ryanair heeft daarin zeer zeer slim ingespeeld. (Ook Wizair misschien.)

Zij splits namelijk de transit vluchten in 4 zodat de klant alles 4 keren zou moeten betalen (wat we ook NIET wisten).

Voor de vluchten naar Amman heeft ze de vlucht van transit land naar Amman geannuleerd en van Charleroi - transitland NIET.
De eerste vlucht is altijd duurder zodat ze MINDER zouden moeten TERUGBETALEN.

Het is niet eerlijk wat ze doen. Helemaal niet eerlijk. Niemand krijgt zo zijn geld terug.
Ze heeft zo en maakt zo veel winst. Enorm veel winst en de mensen zitten zonder hun geld en kunnen geen andere vlucht boeken.

We spreken over de mensen die GEEN verzekering hebben geboekt.

Ik heb veel met hen gesproken en met gotogate waar ik de vlucht heb geboekt, zonder resultaat.

• Algemeen 1

Slechte ervaring met Ryanair op 16 juni – onterecht bijbetalen en slechte service

Op 12 juni vlogen wij naar Paphos, Cyprus, met alleen handbagage. Op de heenweg was er geen enkel probleem met onze tas, maar op de terugweg moesten mijn moeder en ik ineens €60 bijbetalen voor exact dezelfde handbagage. Mijn moeder had zelfs een kleinere tas en moest ook bijbetalen. Erg frustrerend en onbegrijpelijk, vooral omdat mijn zus met precies dezelfde tas zonder problemen door mocht.

Daarnaast was de betalingsprocedure een ramp. Er kon alleen cash betaald worden, pinnen was niet mogelijk. Terwijl iedereen al in het vliegtuig zat, moesten mijn moeder en ik nog betalen bij een medewerker die totaal geen idee leek te hebben hoe ze het computersysteem moest gebruiken en bovendien verkeerde persoonsgegevens invulde. Ze leek alleen maar bezig met het innen van geld, niet met klantenservice.

Kortom: ontzettend irritante en slechte ervaring, vooral omdat de regels kennelijk willekeurig worden toegepast en de service waardeloos was.

• Algemeen 1

Terugvlucht FR5002 op 29 april 2025 van Fes-Sais (Marokko) naar Brussel Charleroi werd 8 uur voor vertrek geannuleerd vanwege een staking op de luchthaven in België. Op de luchthaven van Fes was geen vertegenwoordiger van Ryanair. Via een informatie balie kregen we te horen dat de eerstvolgende beschikbare vlucht naar Brussel op 7 mei zou zijn, 8 dagen later. Ik was op reis met 2 kinderen. Totaal geen hulp of ondersteuning ontvangen. Afdeling Support van Ryanair was niet bereikbaar. Zelf alles moeten regelen en oplossen. Schandalige vertoning dus. Uiteindelijk de volgende dag naar Düsseldorf kunnen vliegen.

• Algemeen 1

Wegens staking in België heeft Ryanair alle terugvlucht gecanceld.
Passagiers gewoon aan hun lot overgelaten. Op het laatste moment. Klantenservice onbereikbaar .
Zoek het maar lekker uit. Wat een criminele organisatie. Zo slecht.
Ik eis compensatie voor de gemaakte kosten. Heb nu 1100 euro extra moeten betalen voor vervangende vlucht. Zo slecht dit.

• Algemeen 1

Ik heb 15 jaar niet gevlogen dus vroeg ik bij de service balie of ik alles correct had gedaan betreft ticket.
Na 2 uur bij inchecken mocht ik niet boarden vanwege voorletter verschil vanwege mijn doopnaam
Geen geld terug of omboeking was mogelijk volgende klant
Nu kan ik helaas geen nieuwe ticket betalen om nog deel te nemen aan t toernooi bedankt Ryanair voor het deels verzieken van mijn reis waar ik lang naar uitkeek

• Algemeen 1

Heb in Brussel airport een uur vastgezeten in security files. Ik kwam hijgend aan de gate een kwartier voor vertrek. De app stond nog op ‘final call ‘ niet ‘gate closed’ Het vliegtuig was aan gate met slurf. Toch mocht ik niet mee. Ryanair = nul klantvriendelijkheid

• Algemeen 1

21 februari 2025

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij dien ik een formele klacht in over de behandeling die wij hebben ontvangen tijdens onze terugvlucht vanuit Rome Fiumicino naar Eindhoven op 17 februari 2025, vlucht FR5814. De gang van zaken rondom het sluiten van de gate en onze daaropvolgende weigering om in te stappen was volstrekt onacceptabel en uiterst klantonvriendelijk.

Situatieschets:Wij waren ruim op tijd aanwezig op de luchthaven (meer dan twee uur voor vertrek) en hebben ons tijdig bij de gate gemeld. Terwijl we voor de boarding gate op een bankje wachtten, ging mijn vriend kort weg om water te halen. Op dat moment verschoof de rij voor ons plotseling en werd omgeroepen: "Last call to the gate." Ik heb direct onze spullen gepakt en ben de priority-rij binnengelopen, terwijl mijn vriend enkele meters achter mij liep.

Tot onze verbazing werden de passagiers direct voor ons – slechts enkele meters verder – nog toegelaten, terwijl mij bij aankomst bij de gate direct werd medegedeeld dat deze gesloten was. Ondanks dat mijn vriend slechts luttele seconden later arriveerde, werd ons resoluut de toegang geweigerd. Dit is onacceptabel en getuigt van een gebrek aan consistentie en professionaliteit in de afhandeling van de boardingprocedure.

Eis tot compensatie:Gezien het feit dat wij tijdig aanwezig waren, andere passagiers nog werden toegelaten en er geen gegronde reden was om ons de toegang te ontzeggen, eis ik een volledige terugbetaling van onze tickets en de extra kosten die wij hebben moeten maken om alsnog thuis te komen. Deze kosten bedragen:

Kosten voor twee tickets voor de volgende vlucht naar Keulen: €200,00

Vervoerskosten om opgehaald te worden: €218,40

Toelichting: de eerstvolgende vlucht naar Eindhoven ging pas twee dagen later, wat nog hogere kosten met zich mee zou brengen. Daarom hebben wij ervoor gekozen om naar Keulen te vliegen en ons per auto naar Eindhoven te laten brengen door iemand uit ons netwerk.

Afgelegde afstand: Duiven – Keulen (162 km), Keulen – Eindhoven (173 km), Eindhoven – Duiven (101 km). Totaal 436 km à €0,40 per km = €218,40.

De autorit duurde in totaal zes uur, niet alleen voor ons, maar ook voor degene die ons ophaalde.

Parkeerticket Keulen Airport: €17,00

Verwachtingen en vervolgstappen:Naast de volledige terugbetaling van onze kosten verwacht ik een officiële uitleg over deze uiterst klantonvriendelijke behandeling en welke maatregelen Ryanair neemt om herhaling te voorkomen.

Bovendien wil ik benadrukken dat wij tot op heden géén enkele reactie hebben mogen ontvangen op deze klacht, ondanks herhaalde pogingen en het feit dat Ryanair op de hoogte was van het feit dat onze telefoons gestolen waren. De manier waarop wij zijn behandeld is ronduit schandalig en onacceptabel.

Indien deze klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de consumentenautoriteiten en, indien nodig, juridische stappen.

Ik verwacht binnen een redelijke termijn een inhoudelijke reactie en een passende compensatie.

Met vriendelijke groet,

• Algemeen 1

Betalen via iDeal worden niet goed verwerkt bij Ryanair. Daardoor is de boeking niet zichtbaar in jouw account. Na veel moeite kon een medewerker van de helpdesk dat vertellen maar een goede oplossing is er niet. Ik moet 48 uur voor de reis een chatbericht sturen en hopen dat het wordt geregeld. Voor alle duidelijkheid: de fout ligt volledig bij Ryanair omdat het systeem de iDeal betaling niet goed kon verwerken.

• Algemeen 1

Al sinds tijden kun je de boeking in je Ryanair account niet omboeken en of inchecken als je per IDeal betaald hebt. Ryanair weet dit, doet er niets aan, maar laat je wel €55 p.p. bijbetalen als je dan maar op de vlieghaven wil inchecken. Contact met ze opnemen is praktisch onmogelijk. Georganiseerde oplichting!

• Algemeen 1

Via Eindhoven zouden wij vliegen naar Sicilië, waren optijd daar. Was een storing (van Ryanair tevens hun schuld/gebrek, bewijs van Eindhoven Airport ontvangen), Ryanair medewerkster zei tijdens het wachten dat het vliegtuig niet zonder passagiers zou wegvliegen. Er werd louter omgeroepen dat er een vertraging was, verder geen informatie behalve het verplaatsten naar een andere balie. Dit hebben ze 2x gedaan. Uiteindelijk bij de laatste balie las mijn vrouw dat het vliegtuig weggevlogen was. De hele hal van het vliegveld stond vol met mensen die allemaal die vlucht hebben gemist! Zelf al hadden wij geen ruimbagage gehad hadden wij niet in kunnen checken. De Ryanair medewerkster zei dat wij ons geld terug zouden krijgen (totaal €1600,- !!!) Het is inmiddels Februari 2025, wij hebben nooit iets ontvangen en ben hier meermaals achteraan gegaan. TIP, ALS ER IETS WORDT TOEGEZEGD, FILM DIT ALS BEWIJS!!! Daarnaast zegt Ryanair dat het aan ons ligt en zij niets hebben misdaan. Wij konden überhaupt niet inchecken en daarmee inderdaad ook geen toegang krijgen tot de gate, dus een no-show in hun optiek. Walgelijk bedrijf die hun eigen regels niet overtreed en liever een leeg vliegtuig laat vliegen dan "vertraging" op te lopen of de klanten hun tickets te vergoeden. Ik vlieg nooit meer met dit kl*te bedrijf (dit geldt ook voor het multinational bedrijf waar ik voor werk met 600 medewerkers). Zelfs meerdere juristen kunnen en willen hier niets aan beginnen. Onze Reisverzekeraar Univé (waar wij al onze verzekeringen hebben ondergebracht, waarschijnlijk zelf oververzekerd zijn) gaat niets voor ons doen cq. kan niets voor ons betekenen.
Het is te bezope voor woorden dat de Nederlandse staat dit bedrijf laat voortbestaan.

• Algemeen 1

Op tijd,vriendelijk,prijs kwaliteit uitstekende service ,info op voorhand ,enorm tevreden.Wie hier niet tevreden is moet maar andere maatschappij zoeken

• Algemeen 10

Heel onprofessionele stuward en stuwardess.

• Algemeen 1

Ryanair is bij verre de slechtste luchvaartmaatschapij in Europa, op zich zijn de vluchten ok, hoewel ze bijna altijd goedkope deals met luchthavens hebben want nooit kan je een vliegtuig in door een zogenaamde surf, maar wat bij mij echt heeft gezorgd dat ik nooit meer van mijn leven Ryanair ga vliegen is dat framework dat er neergelegd is om je altijd dubbel te pakken, of het is je koffer, of je ticket is niet zus of zo, hun site waar je heel makkelijk iets verkeerd aantikt, overal verborgen kosten, en hun costumer service is gewoon A.I gegenereerde ellende die je in het geval als ze geld terug moeten geven alleen maar dezelfde vragen stellen maar net even anders zodat je op het eind de handdoek in de ring gooit, echt waardeloos

• Algemeen 1

Ik heb slecht ervaring met mijn reis van 15/12/2024 van Marseille naar Milaan en daarna Eindhoven.
Ik heb helemaal geen e-mail ontvangen om te inchecken van Marseille naar Milaan maar van Milaan naar Eindhoven wel en ik dacht dat ik het in het luchthaven in Marseille moest doen maar toen ik daar gekomen ben, moest ik €145 betalen voor 1 kleine koffer en ook van mijn dochter tas die tijdens onze reis altijd gratis was, ik moest ook betalen, zij denkt dat ik niet wist dat gratis was. Voor een kleine koffer €145 en ook geen respect zij wilde mijn niet eens luisteren, tijdens dat ik praat om te uitleggen, stopte zij mij meeten.👎
Ik ga nooit meer met Ryanair vliegen ook niet aan mijn familie of vrienden voorstellen

• Algemeen 1

I had a littele bagage. Because it was a little longer ( we measured it and it was about 5 cm longer ), I should pay € 73,-. This was my only bagage. I am travelling a lot, but never anymore Ryanair. First, but last time. Also the people who works didn’t even listen and looking like a stone without a smile.

• Algemeen 1

Slechte afhandeling van vertraging! We moesten omgeboekt worden naar een andere luchthaven alles zou vergoed worden reis overnachten we moesten het alleen voorschieten. Uiteindelijk geen stuiver gekregen!! Kansloze maatschappij

• Algemeen 1

Wat een jank bedrijf is dit. Betalen voor 4 koffers terwijl er 2 nodig zijn maar het bestelproces niet verder ging als ik er niet 2 opgave bij de vervolg keuze. Pas dit gewoon aan dat het werkt en duidelijk is.

• Algemeen 1

Gisteren tickets moeten omboeken, omdat het vliegtuig al vertrokken was terwijl je op tijd bent?! Er waren meerdere mensen aan de balie om hun tickets om te boeken. Zelfs medewerkers geven aan dat het een ongeregelde zooitje is. Met bagages ingechekt, durfen medewerkers tegen mij te zeggen dat sommige mensen niet komen opdagen en daardoor gaan ze gewoon weg!!. Ik hen nooit meegemaakt dat deze rot ryanair op tijd vertrekt. Geen enkele medewerker die mensen te woord staan. Wel weten ze bij het vinden van eentje die wel wil helpen, snel te vragen om 100 euro omboekingskosten per persoon. Wat een rot bedrijf!!
Wat een ..t bedrijf. Als jullie niet normaal kunnen werken, geen de plaats aan professionals die kunnen/ willen werken.

• Algemeen 1

Extra kosten onverwacht, slechtste klantenservice ooit, onbeschofte stewards. Nooit meer Ryan Air voor mij

• Algemeen 1

Online checken lukte niet door fout in de app. daarom geen andere keus dan Ryanair dit te laten doen. hier vroegen ze € 275 voor. het was slechts 2 minuten werk voor ze.

• Algemeen 2

Ryan Air vliegt zelden op tijd. 30 min vetraging is atandaard, maar 60 min is ook niet uitzonderlijk. De stoelen zijn vreselijk. Je ziet zo goed als kaarsrecht. Geen aanrader!

• Algemeen 3

Auto geboekt en betaald via ryanair app. Vervolgens geen auto meegekregen. Geld terug moest via verhuur bedrijf via ryanair ik heb immers via hen geboekt en betaald. Ik meermaals contact opgenomen via ryanair zei verwijzen mij naar de partij waar zei de opdracht neergelegd hebben. Kortom €350 kwijt die nergens te verhalen is. Bij deze plaats ik op elk mogelijke site 1 review. Wat een kut firma is dit.

• Algemeen 1

My wife and daughter visited her father for his 70th birthday, the return flight was for 26-10 so as requested my wife and daughter were on time to catch her flight. Unfortunately there was a fog bank in the morning and as good people were they waited for further information. The pilot made a choice to land a few countries before tomorrow. There were a lot of babies and small children involved in this flight so you thought a quick solution for these people. People waited until late in the afternoon and a message came that the flight was cancelled due to bad weather conditions. Not entirely a lie but towards the day it cleared up that was certainly not the case. My wife and daughter had a only choice to buy a bus ticket and come back home by bus 24 hours. People do not trust this company, think they are too big to fail to cause inhumane situations. Better pay a little more, then you know you are not being ripped off or left alone at an airport with no solutions. Rest in peace Ryanair.

• Algemeen 1

Slechtste luchtmaatschappij ooit

• Algemeen 1

Kunt niet naast elkaar zitten extra betalen voor 1 kilo overgewicht terug in de koffer van 20 kilo een geen beenruimte

• Algemeen 4

Inchecken online is een ramp, nooit meer rynair voor mij .

• Algemeen 1

Waardeloze maatschappij !! We hadden een prioriteits vlucht geboekt waarbij we een handbagage koffer en een handtas of rugzak en een stoel hadden geboekt, Bij het inchecken moesten mijn vrouw en ik onze bagage in een soort van meetbak stoppen om de maat te nemen.onze bagage paste gewoon hierin. En er werd ons op brute wijze duidelijk gemaakt dat het niet goed was en dat we 70 euro moesten betalen, anders moest onze bagage achterblijven. Ik kon (gelukkig) niet met mijn normale bankpas betalen en mijn visa card werkte niet en contant betalen kon ook niet.in onze handbagage zaten dure spullen die we niet achter wilde laten. Maar omdat ze zoveel mogelijk extra geld wilde vergaren door deze truc bij meerdere mensen uit te halen, zagen wij de mogelijkheid om toch met onze bagage door te glippen. Maar wat een Waardeloze maatschappij voor ons nooit geen Ryanair meer.

• Algemeen 1

Ik vloog gisteren met Ryanair en ben gebombardeerd tot lichamelijk gehandicapt. Ik had een kruk in mijn hand die ik niet gebruik maar om een andere reden meemoest. Uitgelegd maar ik ben sinds gisteren gehandicapt leuk om te weten. Weg plek met extra beenruimte. Op klachten krijg je antwoorden en als je antwoord er niet bij zit moet je reageren. Beantwoord gewoon de klacht en stuur geen bull shit.

• Algemeen 1

Super slecht en onduidelijk beleid.

Wij vlogen van Eindhoven naar Valencia en de medewerker zei ons dat we onze betaalde trolley niet hoefde in te checken omdat er sowieso ruimte zou zijn in het vliegtuig.

Op de terugreis hebben we precies dezelfde stappen doorlopen, maar krijgen we bij de gate ineens te horen dat €46,- bij moeten betalen voor onze trolley omdat deze niet is afgegeven bij de incheckbalie.
Nadat we de €46,- hadden betaald, moest de koffer alsnog buiten worden overgedragen en in het ruim worden geplaatst.
Wat een belachelijk krom beleid.

De medewerkers in Valencia waren ronduit brutaal en respectloos.
Wij vliegen nooit meer met Ryanair.

• Algemeen 1

3.5 uur later dan gepland, nog altijd geen nieuws of en wanneer we vliegen. Dan uiteindelijk bericht dat de motor stuk is maar verder geen info. Asn de balie weten ze niks te vertellen en de servicemedewerker in NL kan alleen vertellen dat we de borden in de gaten moeten houden. Helder verhaal...

• Algemeen 2

Wij zijn een uur bezig geweest om online in te checken. Telkens weer verscheen er een beeld waar ik niet omheen kon om bagage en priority te kopen, omdat ik dat niet wilde kon ik niet verder, op een onverklaarbare manier ben ik ee toch omheen gekomen. Als je niet handig bent met de computer dan ben je het haasje bij ryanair. Iemand of iets moet deze maatschappij stoppen. Het zijn dieven, dit is geen eerlijke handel drijven, maar op alle manieren proberen het geld uit de zakken van de mensen te kloppen. En dan groot doen dat je de goedkoopste maatschappij bent. Schandalige struikrovers betere woorden heb ik niet. Er moet toch een toezicht houdende organisatie zijn die hier paal en perk aan steld. Geen goed woord over voor deze gangsters.

• Algemeen 1

Ryanair minacht haar klante. Het bedrijf heeft de slechtste klantenservice die er bestaat. Alles is gericht op maximaal geld verdienen, de klant is daarbij totaal ondergeschikt.

• Algemeen 1

Vanwege verhoging van overheidsbelastingen heb ik volgens artikel 4.2.2. klantvoorwaarden recht op het annuleren van de reis en gehele terugbetaling van de reissom. Helaas werkt de link in de email om de refund claim te doen niet. Meer dan 30 keer geprobeerd, maar na invullen reisgegevens krijg ik een foutpagina. Vervolgens chat gedaan op 1 februari. Volgens medewerker Ryanair zou dit probleem op vrijdag 2 februari verholpen zijn. Helaas was dit niet het geval. De foutpagina bleef maar verschijnen. Op maandag 5 februari met klantenservice gebeld. De betreffende medewerker zou mijn incident escaleren en het zou goedkomen. Ik vertrouwde hierop, veel keus had ik ook niet. Op dinsdag 6 februari verliep de termijn waarop ik de reis kon annuleren. Vrijdag 9 februari kreeg ik email van Ryanair waarin stond dat ik omdat ik geen gebruik had gemaakt van recht om reis te annuleren nu de extra belastingen moet betalen. Refund is dus niet meer mogelijk. Dit is een heel teleurstellende gang van zaken; ik heb uren besteed aan proberen het online te regelen, te chatten, te bellen (beide lange wachttijden) en het is niet geregeld. Het lijkt er veel op dat Ryanair veel doet om reizigers te frustreren om gebruik te maken van hun rechten. Heel teleurstellend!

• Algemeen 1

Ik geef nog een 3 omdat het uiteindelijk is goed gekomen en omdat een aardige medewerker op het vliegveld (niet van Ryan air) mij heeft geholpen met inchecken. Een ingewikkelde procedure: Hij was een half uur bezig!
Ryan air maakt het online inchecken zo moeilijk omdat ze willen dat je rechtstreeks bij hen boekt.
Voor mij nooit meer vliegen met Ryan air!

• Algemeen 3

Omdat op mijn ticket mijn voornaam stond i.p.v mijn geboorte naam en de rest gewoon klopte moest ik € 160 extra betalen boven op mijn ticket van € 115 terwijl dat bij andere maatschappijen gratis of een klein bedrag is, de reinste diefstal, 3 minuten werk was het.

• Algemeen 1

Alles is slecht aan deze maatschappij…
Alles is slecht aan deze maatschappij maar we hadden geen keus wilden we onze zieke Tante bezoeken in Ierland. Het begint al bij het vinden van een ticket, hun eigen site is veel duurder dus gezocht via skyscanner, een vlucht gevonden en dan komen er extra kosten bij die nog te billijken zijn (luchthavenbelasting etc) maar dan komen er een hele reeks die je allemaal moet afwijzen; verzekering, stoel kiezen, bagage, service, ziektekosten etc. Ok, en dan ben je zover dat je een keuze hebt gemaakt en wil betalen dan verhogen ze ineens de prijs, meerdere keren geprobeerd waar de prijs weer terug gaat naar het eerste bedrag (ineens is de verhoging niet meer te zien) en ondertussen maar waarschuwingen; Let op, boek nu want de prijs kan veranderen. Weer de verhoging die later weer weg is, ZEER frustrerend en ronduit diefstal. Toen maar midden in de nacht geboekt (ineens kon je zo wel boeken zonder plotselinge verhogingen). Dan komt er een hele reeks emails met aanbiedingen voor hotels, autoverhuur etc. En emails over kies nu je stoel want anders, en dat kost allemaal weer extra. En je krijgt een email; ID identificatie, want het lijkt erop dat u via een derde partij hebt geboekt en die moeten wij controleren. Je moet een foto maken van je ID, beide zijden, je hoofd moet in een frame gefotografeerd worden, dan met ogen dicht, dan met lach, dan links, dan rechts. WTF is dit nu weer, ik heb gewoon zelf geboekt met mijn naam met mijn debetkaart met dezelfde naam maar het moet anders geen boarding pass. Dan rekenen ze nog even €0,59 (op zich niet erg maar waarom?) Op de heenweg konden we uiteindelijk zelf onze stoelen kiezen zonder extra betaling en op de terugreis niet dus werden we op een andere plaats dan de partner geplaatst terwijl de stoel naar mijn partner gewoon leeg bleef. Doen ze dit met opzet dat je de volgende keer wel gaat betalen? Ik hoef helemaal niet voor bijna niets te reizen maar probeer me niet telkens extra onnodige kosten aan te rekenen en prijzen plots te verhogen. We hebben uiteindelijk €185 pp betaald dus zo enorm laag was die prijs helemaal niet. NOOIT MEER met deze dieven.

• Algemeen 1

Gisteren zouden we via Eindhoven met 3 naar Valencia gegaan zijn. We zouden om 8.55 uur vertrekken dus we waren meer dan optijd. We hadden de pascontrole gedaan en stonden buiten te wachten, ons vliegtuig was er al. Kregen we de melding dat het vliegtuig gemaakt moest worden omdat er een vogel in de motor gevlogen was. Ok dit kan, geen problemen mee. Dan paar uur laten terug een gate nummer, wij terug aanschuiven... Kwamen ze zeggen dat ons 2de vliegtuig een technische fout had. Dit vonden wij al heel vreemd... Ok terug uit de rij. Ondertussen krijg je 4 euro compensatie voor een snack en een drankje, maar een drankje kost al meer dan 4 euro!!!! Dus nog moeten bijbetalen. Toen kwam er op het bord dat we om 18 uur zouden vertrekken, toch weer beetje hoop gekregen. MAAR ook dit was te mooi om waar te zijn, nu kwam er op dat we om 21 uur een gate nummer zouden krijgen, MAAR ondertussen was het al 22 uur gepasseerd en stonden we daar nog maar wat te gapen. Toen hebben we om 23 uur te horen gekregen dat we niet konden opstijgen maar dan de dag erna. We konden kiezen, ofwel naar huis of op hotel (tans waren de hotels volzet???) We zijn dus naar huis gegaan na een helse lange dag van 17!!!! uren aan het lijntje te zijn gehouden!!! Nu vanmorgen nog eens naar de vlucht gekeken en die staat op geanuleerd dus dat wil volgens mij zeggen dat het gecanceld is. Maar dat ze dit er niet opzetten omdat ze dan ons volledige geld moeten terugbetalen....???!!!! Wij hopen natuurlijk om het bedrag terug te krijgen, hier gaan we het echt niet bij laten. Zelfs honden worden beter behandeld dan wij gisteren op eindhoven!!!

• Algemeen 1

Ondanks annulatie werd huur + verzekering betaald met kredietkaart, toch gedebiteerd.

• Algemeen 1

Via onze reisorganisatie (Prijsvrij) kregen wij een document met inloggegevens om online te kunnen inchecken. Voor de heenreis ging dit zonder problemen (bij Transavia), maar voor de terugreis met Ryanair kwamen wij erachter dat er bij het online inchecken een verificatie vereist is, waarvoor je je paspoort en pasfoto moet uploaden naar een derde bedrijf welke deze in handen krijgt; dit alles ook nog tegen betaling notabene. Voor die betaling is een creditcard of Paypal account nodig, welke wij beiden niet hebben. We hebben op de laatste avond van onze vakantie urenlang met reisorganisatie Prijsvrij aan de telefoon gehangen, omdat we hiervoor niet van te voren waren gewaarschuwd. Zij konden ons helaas niet helpen en verwezen ons naar de online chatbot van Ryanair, die echter niets begreep van onze vraag. Omdat dit hele gebeuren al urenlang tot laat in de avond duurde en omdat wij om 3:00 's nachts moesten opstaan om te vertrekken, besloten we om dan maar te gaan slapen en op de luchthaven in te checken. Daar hadden we ons verhaal gedaan (eerst aan de 'service'-balie bij een chagrijnige dame die er duidelijk geen zin in had om haar klanten te helpen die haar loon betalen, vervolgens bij de incheckbalie zelf), maar kregen echter te horen dat we tóch moesten betalen om te kunnen inchecken (a € 30 per persoon - in totaal € 60). Ook dáár was een creditcard voor nodig. Een bankpas of contant geld (wettige betaalmiddelen) accepteren ze niet eens. We hadden de man bij de incheckbalie van Ryanair om hulp gevraagd, maar hij kon niets voor ons doen. Vervolgens gevraagd of hij zijn manager erbij wilde halen; weer een chagrijnig ogende dame die niet eens ons verhaal wilde horen, maar ons streng vertelde dat we maar moesten betalen met creditcard of anders konden we niet naar Nederland vliegen (met een vlucht die immers al lang betaald was!). Mijn moeder was de ochtend ervoor aan haar hart geopereerd en ik wilde naar huis om haar te kunnen steunen. Met veel moeite hadden we op de luchthaven iemand kunnen vinden met een creditcard die ons verhaal uiteindelijk begreep en voor ons wilde betalen, waarvoor we hem heel dankbaar zijn. We hadden hem het contante bedrag gegeven. We hebben bij Ryanair een officiële klacht ingediend, maar ze doen alsof ze je niet begrijpen en je krijgt een standaard gekopieerd antwoord met wat linkjes waar je niets aan hebt. Nog een reactie gestuurd met de vraag of ze tóch onze klacht in behandeling willen nemen, maar daar reageren ze niet op. Verschrikkelijke 'service'. Een hele grote domper na onze vakantie en pure geldklopperij van Ryanair. Voortaan blijven wij héél ver bij Ryanair uit de buurt. En als ik de overige beoordelingen lees, zijn wij helaas niet het enige slachtoffer. Wij kiezen voortaan voor een luchtvaartmaatschappij die zonder oplichterij te werk gaat en ik wil iedereen ervoor waarschuwen. Het is gewoon stelen onder bedreiging wat ze doen.

• Algemeen 1

Wees behulpzamer, Ryanair.


Ryanair? Vermijd deze maatschappij a.u.b. als de pest!!! Grondpersoneel is echt 0% behulpzaam. We konden niet online inchecken vanwege een internetstoring op het vliegveld. We verwachtten nog enig medeleven van het Ryanair-personeel. Maar dat was erg dom van ons. Daar kwamen we al snel genoeg achter!

Na een nogal onaangenaam gesprek, met een werkelijk onbeschoft, brutaal en respectloos mens moesten we 100 euro betalen voor onze instapkaarten. Maar ze accepteerden ALLEEN creditcards!!!! Die we niet hadden. We konden dus niet vliegen. Daar stonden we dan.

Het personeel was ijskoud en zonder enig begrip. Daar worden ze vast speciaal voor getraind, om zo afstandelijk te doen.

Uiteindelijk heeft een vriend voor ons betaald. Maar we hadden onze vlucht door dit incident al gemist. Nu moesten we onze tickets omboeken.
Natuurlijk kregen we opnieuw de emotieloze behandeling van het personeel en na een betaling van nog eens 200 euro voor het omboeken, konden we eindelijk de varkensstal verlaten die London Stansted Airport is.

Ryanair maakt misbruik van het feit dat mensen geen creditcard hebben, en dat doen ze met opzet. Het is gewoon een lage strategie om wat extra geld te verdienen.

Deze maatschappij verpest het leven van vele mensen. Voor een beetje geld. Het zijn schrapers van de laagste soort, en ik zal er alles aan doen om andere mensen voor deze maatschappij te waarschuwen.

• Algemeen 1

Verplichte reisverz. Ryanair, overvallen in Milaan maar ze geven niet thuis ben al bijna een jaar bezig met deze case, schandalig.

• Algemeen 3

Nfortunately the team work in Rome Airport (fiumicino ) un useful , unhelpful is not worthy not good service i have to pay 55 euro extra because the online check -in so because it doesn't work . and the lady how work on the help desk she saw that but figure it out by yourself just to let me lose extra money dirty way for stealing money i pay the ticket and i was on time the are no way to call the customer service only with chatting wasting of time i will never travel on ryanair anymore and i will advise all my relative to dont do that .

• Algemeen 1

Ik vloog terug van Malaga naar Amsterdam. Mijn eerste ervaring met deze maatschappij. Conclusie, nooit meer!!

Was twee uur vantevoren op het vliegveld, er stond een mega rij bij de incheckbalie. Nog nooit meegemaakt. Daar heb ik 1 uur en 20 minuten ingestaan. Er zaten maar 2 danes achter de balie. Ze vragen voor alles geld. Mijn zoontje moest plassen tijdens de vlucht, mocht niet ivm niet noemenswaardige turbulentie. Toen heeft ie maar in een fles geplast. wat een ballentent daar. Nooit meer

• Algemeen 1

Is de slechtste ervaring ooit, is Barcelona moesten we opeens 93€ bij betalen, alhoewel we dat overhand hadden gedaan.....ze wachten tot op het laatste moment, zodat je snel moet betalen anders mis je je vlucht. echt afpersing!!!!!!!!!!! dit is ongehoord...

• Algemeen 1

Ik boekte een reis naar Krakau met vluchturen die ik ook bevestigd kreeg. Als ik op mijn ryanair ga, dan zie ik mijn vlucht die ik geboekt heb maar Ryanair heeft op eigen initiatief mijn vluchturen veranderd en die vluchturen zijn heel slecht (heel vroege terugvlucht en voor heenvlucht eveneens heel vroege uren) Die chatbox is een lachertje en biedt geen oplossing; mijn brief naar Ierland bleef onbeantwoord.
Bellen is heel duur en dat ben ik niet van plan. Ik vlieg nooit meer met Ryanair.

• Algemeen 1

3,5 uur vertraging zonder enige uitleg voor de vlucht en geen na de vlucht. Bij indienen schadeclaim werd gesteld dat veiligheidsredenen waar Ryanair niets aan kon doen, heeft geleid tot afwijzing van de claim. Geen uitleg of wat dan ook. Niet vliegen met deze shit maatschappij.

• Algemeen 1

Mensen; doe het niet en doe het nooit ! Een zak aardappelen doet het beter.
Laan 9 mensen staan met tijd zat.

• Algemeen 1

Door corona kon deze retourvlucht niet doorgaan. Nog steeds geen geld terug. Geen antwoord op mails/klachten. Waardeloos! Nooit meer Ryanair!

• Algemeen 1

Ryanair wil zoveel mogelijk geld en niets doen. Bv als ze 9 mensen laten staan die op tijd zijn.

• Algemeen 1

Worst Airline in the history of Airlines. My experience:

Outward flight:
* More than 3 hours delay
* Horrible staff

First try for a return flight:
* More than 3 hours delay
* Cancellation of flight
* Lies about cancellation
* No help with booking a hotel / transfer
* Unfriendly staff

Second try for a return flight:
* More delays
* Landing at the wrong airport
* Waiting more than 3 hours for a transfer to the right airport
* More lies about the reason of landing at the wrong airport (they knew they couldn’t land at Eindhoven because of the same problem as yesterday, and they still went for it)

We had to book our own hotel / transfer, and we still didn’t receive any money back.

• Algemeen 1

Na 2,5 jaar nog steeds mijn geld niet terug. Waardeloos bedrijf

• Algemeen 1

Klantenservice gewoonweg WAARDELOOS, met geen enkel respect voor klanten, klacht, of ook maar serieus genomen te worden. Men is enkel bedreven in doorverbinden naar wachtrijen van meer dan 1,5 uur!!, en afwimpelen en negeren schijnt het codewoord te zijn bij Ryanair. Absoluut geen aanrader, en enkel door deze maatschappij te negeren, zullen ze heel misschien iets gaan aanpassen hieraan

• Algemeen 1

Vorige keer vlucht vertraagd, we hadden recht op een vergoeding maar na maanden lang mail verkeer werd er gezegd je had je tickets moeten bewaren en stickers die op de koffer behoren? haha.

dit keer gaf een foutmelding tijdens online inchecken, en werd mij verteld ja dat is een bekend probleem maar je had ook een foto van kunnen maken. uiteindelijk 150 euro moeten betalen
Alberto Stegeman moet een keer jullie opzoeken...echt dieven zijn ze.
RYANAIR raad ik niemand aan vlieg aub niet ermee. je komt duurder te staan ze hebben allemaal kleine letters aan dingen hangen waar je niet eens opvalt.
Respectloos personeel budget personeel die geen rekening met je houdt. kortom ze verzinnen ten aller tijden iets om jou leeg te zuigen.
Betaal AUB paar tientjes meer bij een ander maatschappij en kom niet voor verassingen te staan.
Zeer en zeer teleurgesteld. normaliter ben ik niet van de reviews en klachten tenzij ik heel erg mee zit.
De groeten

• Algemeen 1

Ook wij konden niet online inchecken maar dachten dat we bij het inchecken gewoon een boarding pass zouden krijgen. Echter werken ze op Eindhoven allemaal al digitaal en was dit niet mogelijk (na 45 min in de rij te hebben gestaan en vooraan even horen; ja jullie moeten even naar de service balie die boarding pass regelen) yes inderdaad, even €110 aftikken en vervolgens weer achteraan in de rij aan sluiten......... Mijn partner had 2kg teveel dus moest weer naar de service balie om in de rij te staan en af te rekenen (geen probleem, eigen schuld) maar dan wordt er vervolgens gezegd; Ohnee je hoeft niet te betalen, jullie andere koffer was minder. (kan dit dan niet gewoon eerder aangegeven worden.....?!)

Na een rustige fijne vlucht komen wij aan op Ibiza en je raad het al... mijn koffer is niet aangekomen en is NIET in Spanje.

Nou ben benieuwd of die nog gaat komen. Fijn begin van de vakantie, maar de claims zijn onderweg.

Vlieg werkelijk nooit meer met deze maatschappij.

• Algemeen 1

Volledig verrast en vol ongeloof werd kort voor boarding onze stedentrip naar Barcelona gecanceld! Waarom passagiers op een respectloze manier de dupe laten worden en op onnodige kosten te jagen? Wij zullen vanaf nu alleen nog maar negatieve reclame maken voor deze organisatie en zou men willen dat men mocht vliegen!

• Algemeen 1

Wij hadden de reis incl parkeren geboekt bij ryanair met shuttle service.
Wij werden 1,5 km van de luchthaven afgezet en waanden ons in niemandsland en moesten via bouwpleinen lopen richting vluchthaven wij hadden 2 koffers en 2 handbagages bij ons en die waren behoorlijk zwaar en waren blij dat we het haalden op Onze leeftijd van 67.
Bij terugkomst stonden andere taxi bussen op de grote pakeerplaats voor het vliegveld te wachten maar niet die van ons.
Na langs zoeken belde wij de taxi van rayanair en vertelde een robot ons dat we naar de plaats moesten waar we ook waren afgezet en daar zou een taxi wachten? Die lokatie waren wij natuurlijk vergeten en iedereen waar wij in het engels aan vroegen zei dat dat op de parkeerplaats moest zijn, na 1 uur vragen en zoeken hadden wij de weg naar de taxi die ergens buiten het vliegveld stond te wachten gevonden en mochten wij als dank zelf onze koffers in de bus hijsen.
Bedankt voor de service chauffeur.
Nou rayanair ik weet niet hoe jullie hierover denken maar dit was dus een domper op onze vakantie?

• Algemeen 5

Door een ongeluk heb ik mijn been gebroken en mag ik niet vliegen. Het is onmogelijk om contact te krijgen en mijn reissom terug te krijgen, terwijl ik zelfs 22,99 extra heb betaald voor een PLUS Verzekering. Ik heb het restitutieformulier ingevuld met toevoeging van de artsenverklaring en krijg als antwoord: helaas kunnen we uw restitutieverzoek niet in behandeling nemen wegens een teveel aan claims. IK REIS NOOIT MEER MET RYANAIR. WAT EEN SCHANDALIGE VUILE DIEVEN EN LEUGENAARS.

• Algemeen 1

Wij moesten landen om 19:30 op Eindhoven. Wij waren op Eindhoven om 04:00 s nacht. Schandalig. En je heb geen recht op compensatie. Gebruik deze maatschappij niet. ?Betaal liever iets meer maar vlieg normaal.
Als niet noodzakelijk is te vliegen doe dat met anderen maatschappij. Anders is je vakantie verziekt en je heb onnodige stress.

• Algemeen 1

De terugreis werd geannuleerd; toen we in het vliegtuig zaten.
zoveelste keer met Ryan air!!! Vlieg er nooit meer mee

• Algemeen 1

We kwamen 3 minuten te laat aan, bij de incheck balie. Echter er scheen een policy te zijn, dat wanneer niet voor 2 uur voor vertrek hebt ingecheckt, je € 50,- per persoon boete moet betalen.
Ik had de App geïnstalleerd om zeker te zijn van de juiste info, maar de App melde geen boete. Die was via de mail gestuurd, maar ik had de App, dus verwachte niet per mail.
Vervolgens gaat de vlucht bijna een uur te laat weg en dat kan zomaar zonder vergoeding of compensatie!! Ik was nu immers wel op tijd voor vertrek. Belachelijk hoe dit kan en mag.
Maar het is nog niet afgelopen:
Vervolgens huur ik via Ryanair een auto (Oke Rental) en wordt er € 1016,- borg gevraagd. Op zich geen probleem, echter ik wacht nu zonder enige melding al weer 2 maanden op mijn eigen geld.

Nooit meer met Ryair dus.

• Algemeen 1

Super onvriendelijke klantservice,
Zijn misleidend als je op de website kijkt. Er staat dat je voor buggy, autostoel en andere babyartikelen die moet aanvinken. Vervolgens staat er 15 euro bij (voor enkele vlucht). 30 euro kwijt terwijl later schijnt dat buggy gratis is... Er wordt bot gereageerd op berichten dat het mijn eigen schuld is etc. Daarnaast probeer ik al dagenlang contact te zoeken over een andere vraag omtrent een andere achternaam van mijn zoon dan mijn eigen achternaam. Schandalig hoe je behandeld wordt!

• Algemeen 1

Ryanair verhoogt tijdens het boeken van een reis de prijs. Bij het betalen van de geboekte reis komt er een pop-up in beeld met de mededeling dat de reis niet meer voor de gekozen prijs beschikbaar is??!! Dit terwijl het boekingsproces net onderbroken is. Natuurlijk is de prijs verhoogd. Wat zijn dit voor malafide praktijken?

• Algemeen 1

Klantvriendelijkheid, misleiding.

• Algemeen 1

Moet helaas om medische de vlucht cancelen maar krijg geen enkele respons mijn annuleringsvezekering vraag om een annulerings bewijs van ryanair maar krijg helemaal geen contat buite een robot chat waar niet zinnig uitkomt al met al zeer slect , nooooi meer ryan air!

• Algemeen 1

Ik ben slecht ter been en vandaar boekte ik een stoel, 1C voorste rij, en betaalde die ook. Bij het instappen bleek mijn stoel bezet te zijn. De hoofdstewardes gaf me te verstaan dat ik niet op de eerste rij kon zitten want in geval van nood moest zij enkele sterke mannen vooraan hebben zitten om te helpen de deur open te krijgen. Ook mijn verweer dat ik tijdens de boeking hier niets van gezien had en dat ik extra betaald had haalde niets uit. Ik kreeg toegesnauwd dat ik op de door haar aangewezen plaats kon gaan zitten of ik moest het vliegtuig verlaten. Da mijn vakantie een klacht ingediend en hiervan alleen een bevestiging gekregen en tot op heden niets meer. Al bij al een zeer negatieve manier om je vakantie te beginnen

• Algemeen 1

Met Ryanair te vliegen en steeds krijg ik dezelfde frustraties. Vanaf nu dus echt NOOIT meer!!

• Algemeen 1