Reviews over Transavia

Vloog vanuit Pisa terug naar NL, met een klein rugzakje als handbagage en een rolkoffertje (55x40x25, 9kg). Had bij boeking 65,49 euro extra betaald voor de rolkoffer. Moest het bij de gate toch afgeven, nog eens 65 euro + 5 boete betalen. Transavia wringt zich in allerlei bochten en onduidelijke argumenten om niet terug te betalen en heeft het uiteindelijk over een boete van 70 euro?!
Pure oplichterij.

• Algemeen 1

Na 4 x zonder Problemen gevlogen met grote hond kwamen we dit keer niet terug werden geweigerd omdat de hond volgens het grondpersoneel niet in de kennel paste heenvlucht geen probleem terug werden we geweigerd, moesten maar uitzoeken hoe we met de hond naar Nederland kwamen,het is russisch roulette of je mee mag volgens transavia mag daar het personeel ter plekke over beslissen maakt niet uit of je tickets hebt ze weigeren deze ook nog eens te vergoeden!erg slecht dit

• Algemeen 3

Speciaal de kleinste koffer nl. 40x30x20 cm gekocht. Paste precies in dat kleine kontrole rechthoekje...behalve het handvat! Werd niet goedgevonden door een soort steward...Ik natuurlijk verontwaardigd want dit koffertje is al zo vaak meegenomen. Daarop heb ik natuurlijk geklaagd maar moest toch €60 aftikken! Enkele reis!!! Écht geld klopmachine, schándalig!!!

• Algemeen 1

Januari reis geboekt via Corendon naar Dubai.

Door spanning Midden-Oosten 2 x reis terug geannuleerd.
Onduidelijk wanneer reis terug mogelijk was.

Na overleg met Corendon en Transavia zelf maar rssit terug geboekt via Emirates.

Claim ingediend voor gemaakte kosten.Nu wordt ik weken lang van het kastje naar muur gestuurd.

Hotel verblijf was verlengd door Corendon.
Transavia wilt kosten hotel niet vergoeden ivm het geen 3* hotel was.
Terug vlucht kosten worden helemaal genegeerd!.

Schandalig hoe Corendon en Transavia met mensen omgaan.

Beide wijzen naar elkaar maar niemand die het wilt oplossen.

Bij transavia kan je alleen via onlinr je claim indienen en zijn telefonisch niet te bereiken omtrent je klacht!!
Na weken wachten negeren ze helft van je gemaakte kosten!!



Tran

• Algemeen 1

Transavia neemt niet haar verantwoording voor mijn beschadigde Rimowa koffer en verschuilt zich achter reglementen die in strijd zijn met internationale luchtvaartwetgeving. Zeer dubieus: ik betaal toch niet extra om mijn spullen te laten slopen. Nooit meer Transavia, waardeloos!

• Algemeen 1

Schandalig hoe Transavia de problemen met de vluchten begin januari afhandelen. Op de momenten dat er behoefte is aan hulp is er niemand die kan helpen..achteraf wordt alles genegeerd en moet je zelf volledig voor de kosten opdraaien. Europese wetgeving wordt aan de laars gelapt.

• Algemeen 1

Transavia, Ik probeer al weken duidelijkheid te krijgen over mijn claim, maar het wordt alleen maar frustrerender.

Wanneer je belt, krijg je een keuzemenu.
Keuze 7 is speciaal voor “een vraag over een eerder ingediende vraag, klacht of claim”.
Die keuze maak ik dus netjes.

Vervolgens sta ik 45 minuten in de wacht. Dat accepteer ik nog — ik begrijp dat het druk is met alle ellende die gaande is.

Maar zodra er eindelijk wordt opgenomen, krijg ik te horen:
“Nee, je moet mailen. De claimafdeling kun je niet bereiken.”
Mijn vraag: Waarom bestaat die keuze dan überhaupt?
Hoe kan ik iemand spreken zonder weer 6 weken te moeten wachten op een reactie per mail?
Het antwoord van de medewerker:
“Mevrouw, wat is er niet duidelijk? Ik zeg toch… je moet mailen.”

De toon… ik viel bijna van mijn stoel.
Is dit waar #Transavia tegenwoordig voor staat?
En dat terwijl ik als kind nog warme herinneringen heb aan #Transavia — ik mocht ooit met een groene baret helpen bij de stewardess en pepermuntjes uitdelen. De klantvriendelijkheid van toen is nu echt ver te zoeken.

Daar komt nog bij:
In januari was er al onrust rondom Dubai.
Transavia annuleerde toen al vluchten.
Ik wilde niet wachten tot het escaleerde en heb in overleg met #Transavia zelf een ticket bij Emirates geboekt.

Nu ben ik weken bezig om die kosten vergoed te krijgen, naast alle andere gemaakte kosten.

En dan het bekende spelletje:
Corendon zegt: “ #Transavia moet dit oplossen.”
#Transavia zegt: “Corendon gaat dit oplossen.”

Ondertussen wacht ik, de klant die alles netjes heeft gedaan, nog steeds op compensatie — maar vooral op duidelijkheid.

De enige medewerker die wél meedacht was Benjamin. De rest was ronduit onbeschoft.

Het wordt tijd dat dit serieus wordt opgepakt. Geen kastje‑naar‑de‑muur meer, maar echte service.

• Algemeen 10

Vandaag, 6 februari 2026 op schiphol bij de gate/incheck 13. Ik speciaal in kwaliteits kofferwinkel de kleinste koffer nl. 40x30x20 cm gekocht. Paste precies in dat kleine kontrole rechthoekje...de wieltjes kwamen er bovenuit werd gezegd...deze draai ik er wel even vanaf was mijn antwoord...werd niet goedgevonden door een soort steward...Ik natuurlijk boos want hij wilde een boete incasseren....Daarop heb ik natuurlijk geklaagd bij hem...en gezegd dan maar betalen met tegenzin .....antwoord...U vliegt niet met ons
mee naar Ibiza...Ik moet maar gaan corresponderen met Transavia die U dan misschien het reisgeld terug betaald...Niet te geloven!!!!!!

• Algemeen 2

Dezelfde ervaring als Job (22-12) en Cornelis (23-12). Vlucht Tenerife naar Eindhoven, geland op Schiphol. Toezeggingen die door personeel bij aankomst gedaan werden over vergoeding alternatief vervoer naar Eindhoven, worden niet nagekomen. Ook niet na tweede, uitgebreidere motivering. Zeer slechte zaak deze misleidende informatie!

• Algemeen 1

Ook wij zaten op de vlucht van 13 december jl. van Tenerife naar Eindhoven. Wij moesten uitwijken naar Amsterdam en hadden toezegging van grondstewardess om taxikosten te kunnen declareren. Nu geeft Transavia echter niet thuis en wil niets vergoeden. De toon in de emails wordt ook steeds onvriendelijker, ze geven aan dat ik niet verder kan met de claim. Zou graag in contact komen met lotgenoten, samen staan we misschien sterker.

• Algemeen 1

Januari 2026.....Schandalig en onmenselijk dat ze de prijzen zo ophogen ten koste van het slechte weer. Pure oplichting dit, gaat alle grenze te buiten

• Algemeen 2

Exact hetzelfde als Job (22 dec) over de vlucht van Tenerife naar Eindhoven en vervolgens Schiphol (van 13 december). Claim transportkosten afgewezen, claim nogmaals ingediend met uitgebreide onderbouwing.

• Algemeen 1

Koffer bijboeken eerst 50 euro op het moment van betalen wordt het 58 euro voel me belazerd

• Algemeen 1

Transavia vlucht Tenerife.naar Eindhoven werd omgeleid naar Amsterdam op 13 december 2025, op Schiphol werd door Transavia medewerkster omgeroepen dat mensen die niet met de bus naar Eindhoven terug zouden reizen maar met eigen vervoer, of een taxi, dat Transavia deze kosten zouden vergoeden achteraf zegt Transavia wij vergoeden niets! Daarom dien een klacht in met velen, immers Transavia heeft iets toegezegd wat vele mensen gehoord hebben, zo kunnen we aantonen dat Transavia de reizigers bedrogen heeft door verkeerde informatie te geven.

• Algemeen 1

Gaan echt nooit optijd. Heen en terug in geen 10 jaar reizen !! Boek beter klm . Of buitenlands

• Algemeen 3

In september 2025 vlogen we met Transavia van Amsterdam naar Kefalonia voor onze bruiloft. Onze grootste zorg was: hoe nemen we mijn trouwjurk veilig mee? Na contact met de klantenservice kregen we het advies om een extra stoel te boeken voor de jurk. Omdat je zo’n stoel niet zomaar via de website kunt reserveren – je hebt immers geen naam of paspoort voor een voorwerp – moest dit via Transavia zelf. We kregen een speciale code om de extra stoel te boeken, en omdat wij stoelen op rij 1 hadden, hebben we in overleg met de medewerker van Transavia een extra stoel op rij 1 geboekt.
Tot onze grote verbazing bleek in het vliegtuig dat het op rij 1 én bij nooduitgangen helemaal niet is toegestaan om een trouwjurk op een stoel te vervoeren vanwege veiligheidsregels. De jurk, met een meterslange sleep, moest uiteindelijk in de cabineruimte worden geperst. Op rij 1 is die ruimte bovendien nog kleiner omdat een deel gereserveerd is voor de spullen van het personeel. Gelukkig heeft de jurk het overleefd, maar wij hebben ons tijdens de hele reis enorme zorgen gemaakt of alles wel goed zou gaan.
We hebben direct contact opgenomen met Transavia om de kosten van de extra stoel terug te vragen, aangezien we deze niet konden gebruiken en andere passagiers er zelfs op hebben gezeten. Het antwoord: Transavia weigert restitutie. Hoewel we volledig begrijpen dat veiligheid vooropstaat, staat nergens op de website – zelfs nu nog niet – dat rij 1 en nooduitgangen niet geschikt zijn voor speciale bagage. Ook heeft de medewerker van de klantenservice ons hier nooit voor gewaarschuwd ondanks dat we duidelijk hebben gemeld dat we stoelen op rij 1 hadden geboekt. Hoe moet je dit als klant dan weten?
Kortom: een zeer teleurstellende ervaring. Als we het over konden doen, hadden we liever twee keer dertig uur in de auto gezeten. Conclusie: een klantonvriendelijke luchtvaartmaatschappij die vooral lijkt te denken aan het innen van geld in plaats van aan service.

• Algemeen 1

Zaten reeds op het vliegtuig maar mochten de gordels niet aan doen want er werd nog getankt? Na een half uur kregen we melding dat de boordcomputer niet start, na een uur werd er gevraagd terug van boord te gaan men zou een ander toestel regelen. Eens van boord kreeg iedereen een koude sms, uw toestel is geannuleerd. (Maw: trek uw plan). Enkel onduidelijk claim indienen online kan men doen die onduidelijk is wat de gemaakte kosten zijn die je kan indienen gezien Transavia laat uitschijnen dat dit een aangekochte maaltijd of drank is ten hoogste een overnachting om te wachten op een andere vlucht is dit blijkbaar waar je uw hotel kosten zou moeten indienen. ook de terug vlucht die (als men niet op reis kan vertrekken) niet is niet mogelijk te selecteren voor terugbetaling. Bij gevolg betaald transavia een verplichte compensatie uit per persoon en de heen vlucht, de terugvlucht en uw hotel die zij verplict terug moeten betalen lappen ze aan hun laars en sluiten uw dossier koudweg af. Opletten met deze maatschappij. Het is een arrogante amateuristische organisatie die als je verhaal haalt de telefoon gewoon dicht gooit als men hoort dat je de wettelijke procedure kent. Ik laat het er niet bij en stap desnoods naar de rechtbank.

• Algemeen 1

De app is bijna nooit te gebruiken, ook vandaag 19-10 weer "technische storing". Herkenbare verhalen over strikte en klantonvriendelijke behandeling bij inchecken m.b.t. maat handbagage. Aan boord geen probleem, vriendelijk personeel. Algemene indruk is dat er vaak vertraging is.

• Algemeen 5

✈️ Transavia – waar gezond verstand niet meevliegt

Transavia. Alleen al de naam klinkt als iets waar je liever overheen dan mee gaat.

Tijdens het inchecken dacht ik nog: “We regelen het wel, gewoon even stoelen kiezen.”
Fout gedacht. Want volgens Transavia mag dat alleen meer dan 30 uur van tevoren. Binnen 30 uur? Nee joh, dan is dat ineens “niet meer nodig”. Alsof gezinnen standaard telepathisch bij elkaar worden geplaatst door een algoritme met een ochtendhumeur.

Gelukkig zaten papa en de kids — een meisje van 4 en een jongetje van 2 — uiteindelijk wel bij elkaar.
Maar toen we dat verhaal vertelden aan de klantenservice, kregen we doodleuk te horen dat dat eigenlijk helemaal niet hoeft.

“Volgens het reglement hoeft een kind alleen naast een volwassene te zitten. Of ze elkaar kennen? Dat maakt niet uit.”

Pardon? Dus mijn peuter van twee mag gewoon naast een willekeurige zakenreiziger met noise-cancelling koptelefoon en nul interesse in kinderliedjes?
Briljant plan. Misschien kunnen ze bij de volgende vlucht ook de bagage willekeurig verdelen. Gezellig.

Transavia lijkt te denken dat gezinnen een soort puzzelstukjes zijn — schud het vliegtuig maar even, dan past het vanzelf wel.
Empathie? Niet beschikbaar. Gezond verstand? Alleen tegen toeslag.

Dus mijn advies: wil je met jonge kinderen vliegen, kies dan iets met hart, hersenen en een greintje realiteitszin.
Transavia? Nee bedankt. Daar boek je niet een vlucht, maar een sociale experiment.

Transavia – waar zelfs je peuter beter beleid zou kunnen maken.

• Algemeen 2

Kofferruimte online geboekt en €32 betaald. Op Schiphol toch weer €70 extra moeten betalen omdat Transavia het bedrag nog niet had overgemaakt.
En nu geeft Transavia niet thuis en krijg ik allerlei vreemde smoesjes waarom ze de terugbetaling weigeren.
Krijg ook de indruk dat daar niet de snuggerste mensen werken....

• Algemeen 1

Vanaf Rotterdam Airport meer dan vijf uur vertraging opgelopen en dus recht op compensatie. Transavia weigerde compensatie omdat de veiligheid op het vliegveld (Bergerac) waarvan het vertrok richting Rotterdam niet voldoende zou zijn. Daarna heb ik bezwaar gemaakt met een schriftelijke bevestiging van dat vliegveld dat het de hele dag gewoon operationeel was. Drie maanden later nog steeds geen antwoord, ondanks de belofte dat er binnen 14 dagen wordt gereageerd. En nu uiteindelijk nog steeds geen compensatie. De vlucht duurt ongeveer een uur en een kwartier, ik was om 12 uur 's middags op Rotterdam Airport en net voor middernacht thuis, want eenmaal op het vliegveld in Frankrijk aangekomen moest ik met de auto nog eens drie uur naar huis rijden. Ook heb ik uiteindelijk nog werk uit moeten besteden omdat ik veel later thuis was dan gepland. De klacht loopt nu bij het ECC.

• Algemeen 1

Eerst online Inchecken veel gedoe oeps er ging iets mis bij betalen voor een stoel, geldklopperij. Oke eindelijk
na veel gedoe gelukt. Heenreis vanaf Eindhoven geen bijbetaling zone 3



voor onze zeer kleine trolly 38_26-19 met een gewicht van nog geen 5 kg per persoon. Terug zelfde formaat en
kg. Zone 3 Worden we staande gehouden en heel onbeschoft behandeld door grondpersoneel en

moeten we 140 euro betalen Ik wilde mijn spullen uit koffer halen (trolly moest rugtas of tas zijn))en in een plastic zak doen maar dat mocht niet. Kortom visa betaling willen doen maar werkte niet toen cash moeten betalen. Trolly zou te groot zijn en
in het ruim moeten. Maar vervolgens moesten we instappen met onze koffers deze onder stoel geplaatst

maar moest het weer in de bagage ruimte boven de stoelen. Uiteindelijk blijkt dat we 280 euro hebben betaald bedrag wel van Visa geschreven. Voor ons nooit geen Transavia meer ze weten zelf niet wat de regels en voorwaarden zijn.

• Algemeen 1

Echt onbeschoft behandeld als het gaat…
Echt onbeschoft behandeld als het gaat om de bagage. Het voldeed aan het volume, maar omdat de onderkant 1cm te breed was mocht het niet mee, terwijl de lengte heel veel ruimte overhad.

De oplossing gegeven door het personeel was in alle drukte en chaos maar even opnieuw inpakken.... daarna wees ik aan dat je toch duidelijk kan zien dat het past. Waarop het personeel zei: "ik kan je tas ook gewoon in amsterdam laten"

Vervolgens een klacht ingedient, en toen was de reactie "Ja vervelend, maarja het is wat het is" geen excuus niks.

• Algemeen 1

Ik wil nu, vrijdag 19 september 16.00 uur inchecken voor de vlucht op zaterdag 20 september vanaf Girona om 21.00 uur. Alle beschikbare stoelen kosten ineens 10 euro per persoon. Wat is dit voor nieuwe geldklopperij? iets voor de consumentenbond!

• Algemeen 4

Totaal niet bereikbaar. Koffers weer kwijt. Van Transavia hoor je totaal niets. Je kan allerhande formulieren invullen, maar geen feed back. Na lang heel lang wachten krijg iemand van de servicedienst van Transavia aan de lijn. Deze weten niets. Helpen je echt niet verder. Ik kan alleen maar zeggen:,, je moet je schamen om voor zo’n amateuristische club te werken”.

• Algemeen 1

Gisteren anderhalf uur zitten zweten in een vliegtuig met een kapotte airco. Kan gebeuren moet gerepareerd worden, maar stewardess ging gewoon verder alsof er niks aan de hand was. Misschien een klein excuus of gratis glaasje water? Niks van dat alles. Bij aankomst ook nog de koffers vergeten van 20 passagiers. Info nee hoor. Zoek het zelf maar lekker uit.

• Algemeen 4

Sinds deze week nieuwe regels. Geen vrije gratis stoelkeuze wissel meer vanaf 30 uur voor vertrek maar wil je niet op de door hun gegeven plek zitten moet je nu ook bij online inchecken gewoon betalen!!! Hoezo weer geldklopperij!!

• Algemeen 1

We moesten 140 euro betalen voor 2 trolleys die aan de afmetingen voldeden
Het enige wat het grondpersoneel kon zeggen was dat wordt bijbetalen geen discussie mogelijk
Om uit 1 koffer de Stoffen strandtas te halen en daar alles in te doen mocht ook niet
140 euro pinnen en dan konden we door
Heb nog gevraagd om de factuur die staat in de mail zei Madam maar nog steeds niet gehad
Klacht ingediend maar wordt niets meer gedaan

• Algemeen 1

Afgelopen donderdag van Amsterdam naar Samos gevlogen. Bij aankomst bleken onze en nog zo'n 30 andere koffers achtergebleven te zijn op Schiphol (vergeten). Dit was schijnbaar al bekend bij Transavia voordat wij geland waren op Samos. Een behulpzame medewerker van de luchthaven aldaar heeft onze gegevens genoteerd en medegedeeld dat onze koffers met de eerstvolgende vlucht(zaterdag)mee zouden komen en op ons vakantieadres worden afgeleverd. U raadt het al, nog geen koffers' geen updates over wanneer wij wel onze koffers gaan ontvangen en al helemaal geen excuses van Transavia!!!!! Dus inmiddels al 3 dagen zonder bagage waar tegenwoordig heel veel extra voor betaald moet worden . Dus Transavia waar blijven onze koffers?! Op deze manier boeken wij nooit meer bij Transavia!!!

• Algemeen 1

Baggage komt na 5 dagen en geen compensatie!!!

• Algemeen 1

Had via Corendon een pakketreis voor 5 personen geboekt.Dit houdt in ,vliegreis en appartement.We zouden vliegen met Transavia en moesten de stoelreserveringen direct bij Transavia boeken en betalen. Kregen van Transavia hiervan ook direct een bevestiging van de gereserveerde stoelen.Het bedrag was€248.
We moesten helaas de reis annuleren en vroegenTransavia of ze een bevestigingsmail van de geannuleerde gereserveerde stoelen kon sturen ivm de annulerings verzekering.Na 6 langdurige telefoontjes,waarbij 2 x beloofd werd dat de bevestiging met 5minuten
op de mail zou staan,werd ik door de laatste door verwezen naar Corendon,die geen blaam treft,waarbij duidelijk werd dat Transavia NOOIT een bevestiging stuurt van de geannuleerde zitplaatsen daar ze niets vergoeden.Dus er kan nog geen bevestigingsmailtje af,terwijl ze de stoelen weer voor het volledige bedrag ter beschikking stellen.
.

• Algemeen 1

Geen uitleg, geen reden waar ineens het extra bedrag vandaan is gekomen. Transavia biedt mij voor een bedrag van 5 euro 5kg extra ruimbagage bij te boeken. Lijkt mij een goede deal. Eenmaal in de betaalportal wordt er 16 euro afgeschreven. Gelijk Transavia in de chat om verheldering gevraagd. Ze willen alles van je weten, naam, geb datum, boekingsnummer. Terwijl ze al weten adhv je telnr wie je bent. Maar reageren of een fatsoenlijk antwoord zit er niet bij vandaag.

• Algemeen 1

Kapotte stoel deel 2,

Nadat Transavia “genereus” EUR 17,00 had aangeboden voor 3 uur opgevouwen te zitten in een kapotte stoel heb ik Transavia geïnformeerd dat ik het er niet mee eens was metmhunmaanbod. Mijn voorstel was om de extra kosten voor een koffer in het vrachtruim vv terug te betalen, wat mij redelijk lijkt. Het “geweldige “ aanbod dat ik toen kreeg was een korting coupon voor EUR 20,00 voor mijn volgende reis met Transavia.
Als ex directeur van een beursgenoteerde onderneming zou ik mij kapot schamen als ik mijn klanten zo zou behandelden als hoe Transavia hun klanten behandeld en de afhandeling van klachten. Ik heb al in mijn vorige review wat suggesties gedaan voor het Management team van Transavia doch hier is er nog een. Ga gezellig met jullie Management team een 3 uur durende vliegreis maken in een van jullie toestellen op kapotte stoelen, die niet achter kunnen en dat de stoelen van de passagiers voor je in de achterste stand staan. Misschien begrijpen jullie dan mijn klacht. Voor de CEO Marcel de Nooijer van Transavia heb ik ook nog een suggestie. Ik raad U aan om nog meer te genieten van Uw leven.Helaas is Uw salaris niet openbaar maar ik schat toch minimum EUR 500.000,— per jaar. Met zoveel jaren in Transavia als CEO zal U genoeg geld op Uw rekening hebben moeten staan om deze stap te nemen en nog meer te genieten van het leven en niet meer de klachten van Uw passagiers te moeten horen/lezen of “gezeur” van personeel, milieu activisten of ontevreden aandeelhouders.
Met vriendelijke groet,
PS De coupon van EUR 20,00 zal ik niet gebruiken dus U kan dit bedrag als extra winst

• Algemeen 1

Vrouw zou vliegen na marokko last minute gewijzigd na cheap lease maatschapij betaal je transavia krijg je andere zoek t lkkr uit.. nooit meer transavia

• Algemeen 1

Slechte service en klacht afhandeling

• Algemeen 2

Dit zijn gangsters, deze avond met heel mij
Gezin niet mogen instappen na een discussie over een handbagage, , deze mocht ik niet meegeven met 1 van mijn gezinslid omdat zijn ticket gescand was aan de instappoort...5 ticketten kwijt en alle miserie erbij.
Nooit meer Transavia
Krapuul van de hoogste plank
Onmenselijk behandeld

• Algemeen 1

Onze handbagage had de afmetingen zoals vermeld op hun site en woog 8 kilo (10 kilo was toegestaan) omdat de tas wat te vol zat kregen wij een boete van €70 euro. En omdat het dan als ruimbagage werd gezien moest de tas me belangrijke medicijnen onder in het ruim. Behoorlijk nat kregen we de tas terug. Bij aankomst op Schiphol wilden wij een klacht indienen maar dat kon niet alleen beschadigde en verdwenen bagage kon je daar melden een klacht moest ik online indienen. Dat heb ik gedaan met foto's en afmetingen en dan krijg je te horen dat het niet meer na te gaan is en dat ze er vanuit gaat dat haar collega juist had gehandeld. De dame in malaga was beslist niet klantvriendelijk. Wel de stewardess in het vliegtuig (die begreep alle ophef ook niet) Let op! Het ging om de tas die je op je koffer kunt zetten waar op dit moment veel reclame voor gemaakt wordt op het internet en die de juiste afmetingen zou hebben.

• Algemeen 1

Wat een ongelooflijk frustrerende ervaring met Transavia. Ik probeer al vier dagen lang in te loggen op de app én via de website van Transavia, maar krijg telkens foutmeldingen. Hierdoor kan ik nog steeds geen wijziging doorvoeren op mijn boeking.

Daarbovenop heb ik twee keer maar liefst 35 minuten aan de lijn gehangen met de klantenservice. En wat gebeurt er? De lijn wordt gewoon abrupt verbroken. Geen hulp, geen antwoord, niks.

Structureel wordt er simpelweg niet opgenomen. Hoe kan een luchtvaartmaatschappij anno 2025 zó slecht georganiseerd zijn op het gebied van klantenservice? Je laat mensen betalen voor hun tickets, maar als er iets misgaat is het volledig onmogelijk om geholpen te worden.

Transavia, dit is onaanvaardbaar. Jullie laten klanten compleet in de kou staan en dit soort service verdient geen enkel begrip. Ik raad iedereen ten zeerste af om met deze maatschappij te boeken.

• Algemeen 1

Voor 5 personen reis aan het boeken. Prijs was 1250 euro. Op de betaalpagina ging iets mis, en moest ik terug naar de vorige. Vanaf daar stonden al mijn gegevens nog goed, maar de prijs op 0 euro. Ik kon alleen nog alles opnieuw invullen. Toen was de prijs ineens 1500 euro. Via de website/whatsapp verhaal proberen te halen, met gebruik van de originele schermafdruk van 1250 euro. Ben door een nietszeggende chatbot afgewimpeld. Wat een ongelooflijke klantenbinding hebben ze daar.

• Algemeen 1

Vlucht werd om technische reden uitgesteld naar volgende dag om een claim in te dienen wat haast onmogelijk is ben je hele dag mee bezig waarom moet alles zo moeilijk tegenwoordig telefonisch botte reactie van medewerker en kon hier niet in meehelpen

• Algemeen 1

Mijn e-reader in het vliegtuig vergeten. Thuis bel ik om dit te melden. Je wordt bot en slecht geholpen liever gezegd niet geholpen. Ze sturen je je van het kastje naar de uur. Van Transavia naar Eindhoven Airport,
naar de luggage handling( waar niemand de telefoon opneemt. Niemand die een poging doet om tot een oplossing tekomen om de e-
reader terug te krijgen

• Algemeen 1

Extra kosten handbagage, was niet gecommuniceerd.
Wij kwamen er eind mei achter dat de policy bij HV (weer) is veranderd.
Afmetingen aangepast voor wat er boven je hoofd mag in de bagagevakken, niets van vernomen, of we even € 80 af willen tikken.
Toen wisten ook niet dat het € 12 per kilo was, koffertje woog haast niets, alleen schoenen en slippers in.
Uiteindelijk voor € 60 mocht het in het ruim en in Spanje snel bijgeboekt voor € 20+ .
Leuk nieuw verdienmodel, zeker als je weet dat we in januari 2025 gewoon dezelfde koffer in het ruim mochten.
Ik snap het af en toe niet meer, heb zelfs bij HV (Transavia, sorry) een account, maar nooit een bericht mogen ontvangen over deze nieuwe maatregelen.
PS; voor de meelezers, heb pas geleden (voordat dit speelde) iets voorbij zien komen over het feit dat dit helemaal niet mag, er zou een claim gestart worden, nog niets kunnen vinden, maar blijf opletten mensen...

• Algemeen 1

Slechte ervaring personeel op de heenvlucht

• Algemeen 4

Ik had voor onze familie 11 stoelreserveringen geregeld voor zowel de heen als terugvlucht. Op de terugreis bleken deze door Transavia te zijn geannuleerd, waardoor we verspreid over het toestel zaten; 2 kinderen van 5 en 6 jaar oud naast een wildvreemd iemand zaten, mijn dochter geopereerd aan haar kruisband niet aan het gangpad kon zitten en op de boarding pass 1 baby ontbrak. Hierdoor gedoe bij het inchecken en boarden. Gelukkig hadden we wel de goede digitale vliegtickets.
Transavia wijst alle klachten en de claim voor terugbetaling van de stoelreserveringen af en geeft de reisorganisatie de schuld, terwijl wij dit rechtstreeks bij hen hadden geregeld en betaald. Schandalig. Je betaalt je al blauw voor de cabine- en ruimbagage en dan hebben we ook nog slechte service.

• Algemeen 1

2 dagen voor de vlucht doorgekregen dat we met Avion Express met hele oude vliegtuigen moeten vliegen omdat ze het zo druk hebben, had dat bij het boeken verteld had ik niet voor Transavia gekozen!!!
Dit wisten ze natuurlijk al van tevoren, nu maar afwachten maar als ik de recencies zie hou ik mijn hart vast....Wees eens eerlijk bij het boeken Transavia!!!

• Algemeen 1

We moesten heel ver lopen naar het vliegtuig op de heenreis, in Ibiza staan bussen klaar om mensen te vervoeren naar de aankomst.
Ook terug was het weer het geval geen bussen, waarom niet?
Er waren veel mensen waaronder ikzelf die dit niet als prettig ervaren als je wat moeilijk ter been bent maar wel een stukje kan lopen ga je geen begeleiding aanvragen maar wat er nu gebeurt is was te zot voor woorden ook moesten we een aantal trappen op en af.
Ik vind dit niet kunnen en een slechte service van Transavia.

• Algemeen 4

Jammer dat ik geen cijfer lager dan 1 kan geven. Ik ben erg teleurgesteld in Transavia. Vlieg al jaren met mijn gezin, meerdere keren per jaar. Ik was op de hoogte van hun nieuw kofferbeleid (geldklopperij).
Voor de heen reis was het niet mogelijk om mijn koffertje (vd Postcodeloterij) mee te nemen dus had ik ruimbagage geboekt (48 euro). Voor de terugreis was het wel mogelijk om mijn trolley als handbagage mee te nemen. Tegen betaling van 29 euro !
Aangekomen op Schiphol was ik ervan overtuigd dat ik op de heenreis mijn koffertje aan boord mocht nemen en niet andersom. Bij het instappen kom ik zelf erachter dat ik me had vergist. Ik leg uit wat er was gebeurd en liet zien dat ik voor ruimbagage had betaald. Ik vroeg of mijn koffertje alsnog naar het ruim kon. Nee, was het antwoord. Op dat moment werd mijn koffertje als handbagage gezien waarvoor ik niet had betaald. Dus 65 euro bijbetalen anders mocht ik het achterlaten op schiphol. Ik stond dan daar. Heb die 65 euro maar betaald. Zeer onvriendelijk personeel, ze riepen openlijk tegen elkaar 'ze moet betalen'. Geen enkele klantvriendelijk of begrip.
Teruggekomen dien ik een klacht in met het verzoek om mij die 65 euro te retourneren. U begrijpt het al, niet. Het lijkt alsof je met een computer communiceert, wat ook waar kan zijn. Geen enkel begrip. Volgens transavia is het terecht dat ik 113 heb betaald om een koffertje van 8kg mee te mogen nemen. Ik ga er alles aan doen om nooit meer met Transavia te hoeven vliegen. De koffers zijn het nieuwe verdienmodel geworden. Aan boord is er gewoon zat plek beschikbaar.

• Algemeen 1

Zeer onvriendelijk personeel bij gate. Per ongeluk Ruimbagage geboekt in plaats van handbagage. Regels zeer onduidelijk en in het Frans ontvangen. Wist niet dat het ruimbagage was. Uiteindelijk bij de gate werd het ingenomen en moest er alsnog 65 euro bijbetaald worden ondanks dat het alsog het ruim in ging. Zeer onduidelijk allemaal en komt over als een manier om extra geld bij te verdienen, hetgeen waarschijnlijk ook het doel van Transavia is. Ook de klachten afhandeling toont weinig begrip en empathie.,Al met al een weinig klantgerichte organisatie !!

• Algemeen 2

2x start afgebroken vanwege technische problemen. Uiteindelijk was de vlucht 7u vertraagd. Zit je weer te wachten , is die vlucht ook weer vertraagd. Wat een knullige organisatie is dit zeg. Laatste keer dat ik met die amateur club ga vliegen. En een heel belangrijk punt. Bij de eerste vertraging werd het personeel niet gewisseld , dus tijdens de vlucht gingen ze over hun uren heen. Daar gelden ook regels voor. Dus transavia kiest geld boven veiligheid.

• Algemeen 1

Ik moest betalen voor een handbagage die op de heenweg mee mocht als handbagage, €65 vlucht was al vertraagd en het personeel was onvriendelijk.
Nooi meer met transavia

• Algemeen 1

Het vliegtuig is enorm bevuild

• Algemeen 4

Na 2:15 uur eindelijk vertrokken. Ook in het vliegtuig moesten we 20-25 minuten wachten.
Geen enkele excuses ontvangen en ook geen gratis drankje oid gehad.
Voor vergoeding kom je niet in aanmerking omdat het onder de 3 uur vertraging was. Die 3 uur houden ze goed in de gaten.

• Algemeen 1

Onprofessioneel puberaal gedrag door cabinepersoneel tijdens nachtvlucht. Continue herrie door het dicht rammen van deurtje voorin. Kirrende stewardes(sen). Kortom je kon geen oog dichtdoen tijdens de vlucht. Dik uur vertraging bij bagage afhandeling. Klant is geen koning

• Algemeen 4

Vlucht met Transavia. Voor handbagage moesten we 65 euro pp betalen omdat het niet bij ons in het ruim zou passen. Toen we in het vliegtuig zaten waren bijna alle ruimbagage plekken leeg. Dieven!
+grondpersoneel niet vriendelijk.

• Algemeen 1

Transavia geboekt. Je vliegt met Avion Express terug. Een Litouwse charter. Een vliegtuig dat er heel oud uitzag en rammelde. Geen een lid van de crew sprak Nederlands. Schandalig.

• Algemeen 4

Mijn handbagage is beboet terwijl de maten 40x30x20 zijn😡😡

• Algemeen 1

Ik weet eigenlijk niet waar te beginnen, maar ik ben echt enorm teleurgesteld over de ondersteuning die ik van Transavia heb gehad op een moment dat het juist zo hard nodig was. Op 15 maart ben ik in Marrakech beroofd van al mijn waardevolle spullen, inclusief paspoort. Ik heb alle zaken hieromtrent in werking gezet, maar vooral ook eerst met Transavia gebeld of er niet een mogelijkheid was dat ik toch met de vlucht mee kon. De richtlijnen waren hierin duidelijk. Vliegen van buiten EU maakt dat je een noodpaspoort nodig hebt en dat dus en kopie met aangifte en bewijs van ambassade dat je recht hebt op een noodpaspoort niet afdoende was.

Ik ben hiervoor verder mijn eigen netwerk in gegaan en heb contact gelegd met de Marechaussee op Schiphol. Zij wisten mij te vertellen dat er weldegelijk nog een optie was, namelijk dat Transavia een mail zou sturen naar de KMAR op Schiphol (ik heb het specifieke e-mailadres van hen gekregen en kon ik doorgeven aan Transavia) waarbij werd gevraagd of jullie mij mochten meenemen in het vliegtuig. KMAR zou vervolgens controle doen van mijn gegevens en zou toestemming verlenen. Op basis van deze toestemming zou ik dan Nderland binnen mogen komen en met jullie mee kunnen vliegen. Ik heb dit aan de klantenservice doorgegeven. Ik kreeg als herhaaldelijke reactie: WIJ STUREN GEEN MAIL NAAR DE KMAR. Dit terwijl jullie mij en mijn vriendin hier enorm mee zouden helpen, het een rechtmatige bestaande procedure is en volgens mij heel weinig inspanning van jullie vraagt. Ik was ontzet en heb daarop het hoofdkantoor Transavia gebeld. Daar mocht de receptioniste mij niet eens doorverbinden met de verantwoordelijke medewerker. Ik moest het maar oplossen met de klantenservice. Ik kreeg wel als tip om te vragen naar de supervisor. Dus ik bel wederom weer terug naar de klantenservice en vraag naar de supervisor. Daar kreeg ik te horen dat die niet gebeld kon worden en dat ik dus niet te woord gestaan kon worden.

Door deze gehele situatie moesten mijn vriendin en ik vanuit Marrakech 200km reizen naar Cassablanca om als nog het noodpaspoort op te halen, moesten wij ons ons hotel bij Booking annuleren en omboeken naar een hotel in Cassablancce, moesten wij treinkaartjes kopen om daarheen te reizen, daar ter plekke opnieuw een taxi regelen om op het vliegveld te komen en moesten wij ons tickets bij jullie omboeken van Marrakech naar Cassablance a 110 euro.

De situatie waar wij inzaten was op zijn zachts gezegd niet prettig, maar jullie hadden de sleutel om het in ieder geval deels nog op te lossen, zodat de belasting niet nog groter zou worden. Daarbij hebben wij zelf al het uitzoekwerk gedaan en werd van jullie slechts een hele kleine inspanning gevraagd om ons een heel groot plezier te doen. Dat jullie dat hebben nagelaten en ons ook nog eens niet te woord hebben willen staan om dit op te lossen vind ik zeer, maar dan ook echt zeer betreurenswaardig.

Ik heb hierop wederom standaard antwoorden gekregen vanuit Transavia op een niet standaard situatie. Tot op heden zijn zij hierover op geen enkele manier met mij in gesprek gegaan. Ik ben nog nooit zo teleurgesteld….computer says no

• Algemeen 1

Zeer assertief, doch onvriendelijk gedrag. (Heel klantonvriendelijk, alles gebaseerd op onmiddelijk gewin). Lange check in op luchthaven..enz..nochthans 550 euro voor 2 pers.)

• Algemeen 3

Ryanair 2.0 geworden. Vermijd deze maatschappij
Altijd tevreden over geweest tot voorkort. Ze waren nooit pinnig als de handbagage te groot was en over het algemeen (heel) vriendelijk personeel.
Nu zijn we vandaag teruggekomen uit Valencia en zijn tot de conclusie gekomen dat het Ryanair 2.0 is geworden.

Handbagage kostte ons ineens € 260!
Op het vliegveld liep er een onvriendelijke dame rond met een pinautomaat. Ze ging de hele rij even langs om overtreders even aan te slaan.

Op de terugweg had ik koffers bijgeboekt.
Moesten we toch weer betalen; ik had kennelijk een vergissing gemaakt door ruimbagage te boeken. Ook op een onvriendelijke manier.

Toen nam ik contact op met Transavia. Hier was men wederom kortaf. 2x werd mij medegedeeld dat het nou eenmaal hun nieuwe beleid was. Onvermurwbaar. 2 minuten verder en Transavia wilde ietwat laconiek het gesprek afkappen.
Geen begrip of medeleven; ik had pech. Vooral dat laatste stuit me ook tegen de borst.

Achteraf vroeg ik me af: hadden ze de koffer bij het instappen niet even in het ruim kunnen plaatsen? Nou ja, het zal wel.

We hebben in totaal € 328 (€ 260 + € 68) betaald voor 2 koffers mee te nemen op vakantie. De heenweg kon ik het nog accepteren. Vandaag zijn we heel slecht thuisgekomen.

We vermijden deze maatschappij voortaan.

• Algemeen 1

Eigenlijk waren de vlucht en het cabinepersoneel helemaal prima. Waar het steekt zijn de dames aan de balie bij het instappen. Die lijken daar te staan om een bepaald quota aan €65 'boetes' te halen door 'ongeoorloofde' cabine-bagage eruit te pikken. Ik snap dat hier een valide uitgangspunt achter schuilt, en ik begrijp ook dat mensen die hier verantwoordelijk zijn best wat op zich af zullen krijgen en een enigszins dikke huid moeten hebben, maar dit was de omgekeerde wereld. Dit leek op een ordinaire 'shakedown'. Ze pikten het reiskoffertje van mijn zoontje eruit, en claimden dat we €65 moesten betalen. Maar dit koffertje is speciaal voor hem gekocht als cabine-bagage, hij is er erg trots op. Het koffertje is al een dozijn keer op reis geweest met andere luchtvaartmaatschappijen zonder een boe of een bah. En wij hadden al gedemonstreerd bij het inchecken dat deze voldoet aan de eisen. "Niks mee te maken", zeggen de dames, "dat bepalen wij." Dus wij weer met het koffertje in de afmetingenbak; steekt het rubber van hat handvat een halve centimeter uit, omdat het elastisch is en over tijd een beetje bol is gaan staan. "Zie je wel! Het past niet. Betalen!" roept één van de dames triomfantelijk uit. Na veel theater hoefden we dan uiteindelijk niet te betalen, want ik denk dat ze ergens ook wel inzagen dat dit een beetje ver ging, maar het geeft zo'n nare smaak, dat wij zeggen: "Nooit meer Transavia". Dit is toch zonde, om een familie van 5 stoelen die regelmatig naar bestemmingen gaat waar Transavia op vliegt te verliezen om 65 euro? Dit personeel was erg onaangenaam in houding, gedrag, en communicatie; denigrerend en beledigend. Dan maakt het niet uit waarover het gaat en hoe goed de rest van de service is; dit blijft hangen, en vandaar dus deze lage beoordeling.

• Algemeen 3

Zeer onvriendelijk behandelt door air-hostess. Zeer onbekwaam en hadden geen notie van veiligheid, nochtans heel belangrijk.

• Algemeen 2

Chagrijnig, onaardig, onbehulpzaam grond personeel. Klantvriendelijk kent dit bedrijf niet. Yoyo opvouwbare kinderwagen die al jaren mee gaat in het bovenvak en waar netjes voor is betaald mag ineens volgens ‘nieuw’ beleid niet meer mee. Doen verder ook geen moeite om een zwangere vrouw met een kind met gebroken been te helpen. Wat een slechte airline is dit geworden, nooit meer

• Algemeen 1

Keer op keer ellende met Transavia, wat is er met jullie aan de hand. Jullie waren 5 jaar geleden top om mee te vliegen maar de glorie is er echt vanaf. Jullie prijzen zijn veel te hoog vergeleken bij andere maatschappijen,
oude toestellen, veel vertragingen, klanten letterlijk in de kou laten staan en geen compensaties bieden bij vertragingen voor taxi kosten en autohuur etc.
Ik ben klaar met jullie, en veel anderen met mij.

• Algemeen 1

Eén van onze koffers is bij het uitladen uit het vliegtuig achtergehouden, opengebroken en er zijn toen spullen ontvreemd uit de koffer. De volgende dag kregen we te horen dat we vergeten waren de koffer mee te nemen (terwijl wij er uren op hebben staan wachten en uiteindelijk maar van ellende naar huis gegaan zijn). Transavia biedt niet eens excuses aan voor deze diefstal en zegt dat in de algemene voorwaarden staat dat er geen waardevolle spullen in de koffer vervoerd mogen worden. Met andere woorden: neem een lege koffer mee! En ja, dat er bewust iets gestolen wordt uit een koffer? Dat is dan pech.
Wat een schandalige maatschappij!

• Algemeen 1

Binnen 24 uur wilden we van Plus naar Basic, omdat we geen hold luggage wilden en bij het boeken leek dat de enige optie buiten de handbagage. Dus geloof het of niet er komt 90 euro pp bovenop je ticketprijs. De enige optie die ze nu geven is 28 euro extra te betalen om je koffertje mee te nemen als cabin luggage. We weigeren om 118 euro te betalen om gewoon cabin luggage te kunnen hebben, wat een afzetterij. Door de telefoon zeggen ze niks te kunnen veranderen ook niet binnen 24 uur. Als je zou cancelen en opnieuw zou boeken, dan krijg je alleen de luchthavenbelasting terug. Wat een slechte service!!!

• Algemeen 1

Koffers aangeschaft volgens de richtlijnen van Transavia, keurig bijbetaald om de koffers mee te nemen in de cabine. Vervolgens door de grondstewardess ronduit onbeschoft behandeld, een boete moeten betalen omdat de koffers zogenaamd niet aan de richtlijnen voldeden en bij moeten betalen voor ruimbagage (totaal € 65 per koffer, bovenop het al betaalde bedrag), 1 koffer beschadigd teruggekregen. Tenslotte wordt de ingediende klacht, zonder inhoudelijke beoordeling, standaard afgewezen door Transavia. Op die manier hebben zij blijkbaar een nieuw verdienmodel bedacht. Kortom; oplichters. Wij reizen nooit meer met Transavia.

• Algemeen 1

Pas bij aankomst op het vliegveld bericht van annulering in verband met slecht weer in Eindhoven en dat terwijl het voor het eerst deze maand eens een keer wel mooi weer was. Overige vluchten gingen gewoon door, alleen Transavia vond het blijkbaar slecht weer.
Wat een domper.
En dan krijg je alleen een berichtje sorry voor de overlast… Echt slecht!

• Algemeen 1

De regelgeving voor handbagage is veranderd. We kregen geen waarschuwing en moesten 65 eur boete betalen om de handbagage mee te nemen. Vervolgens mocht de koffer ook niet mee als handbagage maar moest hij in het ruim. Schandalig. Bijzondere slechte ervaring.

• Algemeen 1

Ik ga op reis met een Samsonite koffer die ervoor slechts 2x gebruikt is, de koffer komt qua rits dusdanig beschadigd vd band dat deze niet meer te gebruiken is, Samsonite kan niet repareren, de reisverzekering dekt niet ivm de jr afschrijving en Transavia geeft heel leuk aan dat deze schade minimaal is en hierdoor niet aan enige schadevergoeding kan voldoen. Schunnig dit!

• Algemeen 1

Schandalig

• Algemeen 1

Onderwerp: Klacht over weigering van handbagage bij terugvlucht

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben zeer ontevreden over mijn recente ervaring met Transavia. Tijdens mijn heenreis was er geen enkel probleem met mijn handbagage, maar bij mijn terugvlucht kreeg ik plotseling te horen dat ik mijn handbagage niet mee mocht nemen omdat er “geen ruimte” meer was. Dit is ronduit belachelijk, zeker aangezien ik dezelfde handbagage zonder problemen heb meegenomen op de heenreis.

Het is onacceptabel dat ik bij de ene vlucht wel aan de regels voldoe, maar bij de terugvlucht ineens te horen krijg dat ik mijn handbagage niet mag meenemen. Dit is niet alleen verwarrend, maar ook uiterst klantonvriendelijk. Passagiers moeten erop kunnen vertrouwen dat de regels consistent worden toegepast, en niet afhankelijk zijn van willekeurige factoren of slechte planning.

Ik verwacht een duidelijke verklaring voor deze situatie en wil weten hoe Transavia dit in de toekomst gaat voorkomen. Daarnaast wil ik een compensatie voor het ongemak dat ik hierdoor heb ondervonden.

• Algemeen 1

Onbeschoft behandeld op airport ivm bijbetalen voor trolley in de cabine, terwijl wij hiervoor al priority geboekt en betaald hadden. Heenreis geen probleem, echter op de terugreis ruw en onbeschoft behandeld en waren wij verplicht 2x € 65,- bij te betalen anders mochten wij niet mee.

• Algemeen 1

Mijn trolley bleek te groot om mee te mogen in de cabine ( wel al voor betaald)moest het ruim in .
Bij aankomst in sharm-el sheikh
Bleek mijn koffer nog op schiphol te staan .totaal geen hulp gekregen van transavia met 4 verschillende mensen van dit trieste bedrijf geappt maar geen hulp .heb overal zelf achter aan moeten bellen en ook nog de koffer op moeten halen met de taxi van het vliegveld .veel kosten moeten maken .
Voor mij geen transavia meer het gaat hun alleen om zo snel mogelijk geld verdienen , de service is aangepast net zoals hun bagage beleid naar een dieptepunt

• Algemeen 1

Op 4 november vertrokken vanuit Schiphol naar Tenerife, aangekomen in Tenerife was 1 van onze 2 reiskoffers niet erbij.
Wij hebben na uur wachten na laatste reiskoffer die van de band kwam contact opgenomen met Transavia, na 1/2 uur iemand aan de lijn gehad en we moesten gaan naar de balie Los en found in Tenerife, daar konden ze ons op dat moment niet verder helpen, terug gebeld naar Transavia en zieden ze ons dat we online een formulier moesten invullen en ook in de luchthaven van Tenerife een document moesten vragen bij lost en found balie dat onze reiskoffer verloren was.
Op 5 november bericht gekregen dat onze koffer was gevonden in Schiphol en ze op de vlucht van 6 november aankomst 10.45u naar Tenerife zou komen. Zelf om 13u naar lost en found in Tenerife gebeld, maar zij hadden onze koffer niet gezien, terug naar Transavia gebeld en ze zeiden me dat koffer toch is opgestuurd. WAAR IS ZE DAN was mijn vraag en bij Transavia zieden ze doodleuk dat ze dat niet wisten en dat dat ook niet hun verantwoordelijkheid is maar van de bagage afhandelaar Aviapartner,
MAW je mag boeken bij Transavia, betalen maar ze hebben geen verantwoordelijkheid!!
Uiteindelijk op 9 november telefoon gekregen van lost en foud in Tenerife dat bagage zou aankomen om 17u, hebben me dan rond 18u geld dat ze inderdaad is aangekomen en dat ze morgenvroeg 10 november wordt afgeleverd in hotel.
Koffer werd inderdaad 10 november afgeleverd in hotel , wat wil zeggen dat wij ons hebben moeten behelpen van 4 november tem 10 november.
Al bij al gelukkig dat we onze kleren terug hebben maar service van Transavia trekt op niets, je moet zelf altijd achter alles bellen en het enig wat zij zeggen is wachten.

• Algemeen 1

Om dat jullie een zeer slechte klanten services hebben.
Walgelijke behandeling en totaal niet gericht is voor een oplossing!

• Algemeen 2

Wij hebben een klacht ingediend bij Transavia.

Wij waren er niet van op de hoogte dat ons cabinekoffertje 5 cm te breed was. Onze laatste reis was januari jl. toen zijn de koffertjes nog mee gegaan.
- We hebben nu 2 keer 34 euro betaald voor Cabinebagage en Priority Boarding (68 euro)
- 130 euro toeslag op de koffertjes op de heenreis
- 48 euro voor de twee koffertjes als ruimbagage op de terugreis.

Dat is dus 246 euro voor twee koffertjes van 9 kilo die 5 centimeter te breed waren.

Daarnaast hebben we op de heenreis ook nog eens geen gebruik kunnen maken van priority boarding omdat we de toeslag moesten gaan betalen bij een zeer druk loket.
Al met al een flinke domper op ons vakantieplezier.

We zijn van mening dat we onevenredig getroffen zijn door de nieuwe bagageregels van Transavia. Wij zouden graag gecompenseerd willen worden voor een deel van dit bedrag.

Reactie van Transavia:
Je geeft aan dat je er vanuit ging dat je handbagage mee mocht nemen in de cabine. Je hebt moeten betalen om de handbagage te kunnen vervoeren omdat deze niet voldeed aan de eisen. Dit bedrag vraag je terug. Dit verzoek wijs ik af.

Je mag altijd 1 stuk handbagage (max 40 x 30 x 20 cm) meenemen in de cabine, zoals een kleine rugtas of handtas. Plaats deze altijd onder de stoel voor je.

Wil je een extra bagagestuk (max 55 x 35 x 25 cm) meenemen in de cabine, zoals een trolley of reistas? Dan kun je tegen betaling een stuk cabinebagage bijboeken. Doe dit tijdens het boeken of via Mijn Transavia. Kies je hiervoor, dan krijg je ook Priority Boarding. Zorg dat je op tijd bij de gate bent, zodat je als eerste het vliegtuig in mag. Je cabinebagage plaats je in de bagagevakken boven de stoelen. We kunnen maximaal 70 stuks meenemen in de cabine. Je handbagage en cabinebagage mogen samen maximaal 10 kg wegen.

Heb je vóóraf geen cabinebagage bijgeboekt, maar toch een stuk bij je? Tegen betaling kan je dit afgeven bij de check-in balie. Neem je cabinebagage niet mee naar de gate. Je betaalt dan een Gate Bagage Toeslag vanaf € 65,- en je cabinebagage wordt in het ruim vervoerd.

---
Wij voelen ons niet gezien, gehoord door Transavia.

• Algemeen 2

Bijgeboekte handbagage troley thuis nagemeten, maar bij de gate bleek die toch niet in een meet-rek te passen, waarop ik linea recta door kon naar een ‘service’balie om €65 af te tikken, net als vele andere passagiers. Zo slecht dit. Vertrokken dasrdoor ook nog eens te laat.

• Algemeen 2

Zoals zoveel reviews in oktober en november ook een zeer slechte ervaring met betaalde handbagage. Koffer van Samsonite die al 3 jaar vele malen op en neer gaat naar Alicante is opeens te groot. Een lange rij vormt zich met mede lotgenoten. Zal ik de betalingen gaan regelen hoor ik een medewerkster haar collega zeggen. 65 euro voor iedere koffer die iets te groot is. Geen begrip, geen discussie, het staat op internet gaf ook de stewardess aan. De regels zijn blijkbaar aangescherpt. Oké. De uitvoering verdient echter geen schoonheidsprijs en leidt mij in ieder geval weer snel naar mijn eerste keuze Vueling.

• Algemeen 1

Slechte maatschappij met bagage en handbagage. Ik heb priority geboekt voor 3 personen om zo een gegarandeerd plek te krijgen voor handbagage. Moest bij de gate € 65 euro bijbetalen en mocht alsnog niet mee in vliegtuig. Dit had voorkomen worden bij het inchecken. Op de terug weg hoefden wij niet bij te betalen en daarbij mocht het mee als handbagage. Ik heb een claim ingediend voor die € 65,00 maar ik kreeg het niet terug.

• Algemeen 1

Ik reis al jaren met Transavia, maar sinds hun nieuwe bagagebeleid is ingevoerd, is het een nachtmerrie geworden. Het is ronduit belachelijk dat je nu moet betalen voor praktisch elke kilo bagage. De handbagage die vroeger zonder problemen mee mocht, moet je nu inchecken of extra voor betalen als je iets groter hebt dan een rugzak. Dit zorgt alleen maar voor stress bij het inpakken en extra kosten, terwijl de service absoluut niet verbeterd is.

Het ergste vind ik de verwarring en het gebrek aan transparantie. Zelfs bij de kleinste afwijking van de regels wordt je meteen extra aangeslagen, en de communicatie hierover is ontzettend onduidelijk. Bij de gate zie je mensen worstelen met hun koffers, en als je pech hebt, moet je die nog last-minute inchecken en weer een extra bedrag neertellen.

Transavia lijkt alleen maar uit te zijn op extra winst, ten koste van hun trouwe klanten. Voor mij een reden om in de toekomst andere luchtvaartmaatschappijen te overwegen. Absoluut teleurstellend.

• Algemeen 1

Wat een ontzettende oplichters, bagage bijgeboekt voor trolley die voldoet aan EU standaarden. Worden we vervolgens 45 min vantevoren bij de gate verwacht, waarop iedereen wordt gecontroleerd en verplicht om voor de vlucht 65 euro bij te betalen (zonder het geld voor de al bijgeboekte handbagage terug te krijgen). De vlucht vertrok te laat door dit nieuwe beleid. Wat een ontzettende geldklopperij. Ik reis nooit meer met Transavia.

• Algemeen 1

Vluchten HV 5833 16-10-2024 en 5834 23-10-2024
Vertragingen ruim een uur door rolstoelen inladen.
Landingen slecht, geen excuus of uitleg.

• Algemeen 5

Al betaald voor cabinebagage, Samsonitetrolleys waar we al 15 jaar mee reizen als handbagage. Maar Transavia heeft de rekken weer opgeduikeld. Aan een kant 5 cm smaller en aan een andere kant 5 cm breder. Vroeger hefde het een het ander op, immers het volume blijft gelijk. Maar nu moesten we 130 euro bijbetalen bovenop het al betaalde bedrag voor cabinebagage . Als ze ook op de terugweg zo’n rek hebben betalen we dus bijna 340 euro voor “ cabinebagage van 8 kilo pp. Wat een melkkoe en wat klantonvriendelijk. Maak nu eens voor eens en altijd duidelijk welke koffertjes we moeten kopen, Transavia ! Overigens verdient de medewerkster bij de gate van de afhandelingsmaatschappij een nog lager cijfer.

• Algemeen 3

Geen klantfocus. Heen vlucht was nog redelijk maar terug op Palma de Mallorca 2 uur vooraf aanwezig een rij bij de incheck balie. Transavia heeft geen zelf drop-off balie. Slechts 2 incheck punten een half uur voor het einde inchecken werd het pas uitgebreid naar 3 en binnen 10 minuten naar 5. En jawel, Transavia kreeg haast dus de mensen naar Nederland werden uit de rij gevist. Toch een kleine uitloop van op de Gate closed. 25 minuten op de taxibaan moeten wachten, na opstijgen werd aangekondigd dat "zo" de stewards met versnaperingen e.d. zouden komen. De beste stewards waren echter druk met gezellig kletsen, nee, niet druk met de trolley, na 1:20 vliegtijd starten ze.
Kortom een hoop verspilling, en ook het vliegveld is er niet mee gebaad, hoe sneller ingecheckt is hoe eerder men kan shoppen en verteren, ipv een snelle sprint naar de gate.
Geen informatie van Transavia via de app, route vliegveld, welke incheck (terwijl je dat al online gedaan hebt), welke gate. Met al die te korte aan personeel moet je toch willen verbeteren, niemand verdient aan wachten.

• Algemeen 3

Extra bijbetalen voor een trolley, dan plots is hij 2 cm te groot en vervolgens €65 bij betalen. Niet te geloven wat een afzetters!!!

• Algemeen 1

Trollykoffertjes waren door het reisbureau geboekt als ruimbagage, wat niet onze wens was. Foutje maar kon bij inchecken niet veranderd. Op Alicante zoeken naar onze koffertjes en deze lagen beschadigd met gaten erin op de band.
Ook op de terugweg gevraagd of ze mee mochten in de cabine gezien de gaten maar beetje klantvriendelijkheid nergens te bespeuren. Na vertragingen op Schiphol eindelijk de bagage van de band gehaald maar tot onze verbijstering met nog meer gaten en scheuren op andere plekken.
Bedankt Transavia , maar ons zien jullie nooit meer.

• Algemeen 1

Mijn vlucht terug uit verona voor mij met 3 jonge kinderen was geanuleers, Ze hebben geen andere optie aan ons gegeven om terug naar nederland te gaan wij moesten auto huren. 2 maanden later heb ik nog geed antwoord of geld van hun gekregen.

• Algemeen 1

Betaald voor handbagage. Blijkt koffer die ik al jaren gebruik voor allerlei vluchten 5 mm te groot. (Bij het rek van wizzair wat er naast stond paste de koffer wel). Extra kosten €65,-!!! J e staat voor het blok dus je betaald maar het een erg achterbakse manier om geld van mensen af te troggelen.

• Algemeen 1

Het bagagebeleid is een ramp. Ik had bijbetaald voor cabinebagage maar mijn trolley die al op veel Transavia vluchten is meegeweest, is nu ineens 2 cm te groot. Kon ik 65 euro bijbetalen, een andere optie is er niet. Op de terugweg geen controle en zagen we grotere koffertjes probleemloos de cabine ingaan. Oneerlijk beleid en geldklopperij. Geen Transavia meer!

• Algemeen 3

Geldklopperij en uitermate onvriendelijke behandeling. Koffer past in stalen frame om afmeting te checken . Toch wordt gesommeerd om naar een loket te gaan om bij te betalen. Dit gebeurt ook op onvriendelijke wijze. Na bijbetaling moeten we apart blijven wachten met een groep reizigers die allen moesten bij betalen. Hierbij kregen we geen uitleg waarom we moesten bij betalen. Het is nieuw beleid werd verteld. Vervolgens werd net voor het instappen de koffer ingenomen om mee te nemen op de band. Wat een vervelende ervaring om de vakantie te starten. Zo jammer!!!!

• Algemeen 2

27 uur vertraging gehad, computerstoring, kan gebeuren, slechte begeleiding gehad want je moest het zelf maar uitzoeken, landen op een ander vliegveld etc maar we zijn 11 weken verder en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Wat een slecht bedrijf is dat zeg.

• Algemeen 1

Buiten dat de afgelopen 12 maanden al onze vluchten met minimaal 90min vertraagd waren, is nu weer geen Transavia vliegtuig beschikbaar en bij het inchecken is de cabine koffer waar ik extra voor betaald heb en altijd mee heb ineens 2cm te groot. Wat een triest bedrijf. En ik mag van geluk spreken dat ik niet €65 moet betalen om de koffer in het ruim te vervoeren.

• Algemeen 1

Het is dat het cijfer niet lager kan!
Door de wereldwijde computerstoring was mijn vlucht gecanceld. Niet leuk, maar begrijpelijk. Vervolgens op eigen kosten een vervangende vlucht moeten boeken, omdat er vanuit Transavia geen voorstel kwam. Uiteraard een claim ingediend, conform de eigen voorwaarden.
Na diverse telefoontjes te hebben gepleegd wat de stand van zaken van de claim is. Tot op heden niet anders gehoord dan ik kan er niets over zeggen de afhandeling van claims ligt bij een andere afdeling.
Vandaag te horen gekregen dat de gemiddelde afhandelingsduur 10 weken is, inmiddels zijn we 12 weken verder en NIETS!
De ene medewerker zegt de afdeling uit het hulpmenu over claims, kan je de stand van zaken geven en spreek je dan de medewerker van die afdeling, krijg je te horen daar ben ik niet van.
Hoe bedoel je van het kastje naar de muur.

Waardeloze luchtvaartmaatschappij!!!
Als je service zoekt, zoek dan vooral verder.

• Algemeen 1

Extra betaald voor mijn koffertje dat exact aan de afmetingen gesteld door Transavia voldeed, zodat dit gegarandeerd in de cabine mee mocht. Voor het boarden komen twee zakelijk ingestelde dames met een bagagetrolley langs waarin mijn koffer moest passen anders moest deze in het ruim. En toevallig past hij niet erin, maar is hij gelijk aan de afmetingen van de trolley. En moet hij mee in het ruim. Geen enkele compassie van de dames. Zijn ze waarschijnlijk op geselecteerd. Transavia had ik hoog, maar komt voor mij in het rijtje van de ordinaire prijsvechters terecht. Volgende keer kijk ik even verder. Misschien wel gewoon Ryan air, die komen er tenminste voor uit dat ze je een oor aan naaien.

• Algemeen 2

We zouden op 8-10-2024 naar Praag vliegen. Bij het inchecken op 7-10-2024 kregen we te horen dat de vlucht is gewijzigd. Hierover zou ik een e-mail gehad hebben op 6-10-2024. Onze vlucht was blijkbaar al vertrokken op 7-10-2024. Telefonisch is Transavia niet bereikbaar. Op het spoednummer worden we weggedrukt. Vrij genomen op werk, kinderopvang geregeld, parkeerplaats geboekt, hotel geboekt en 1 dag vooraf de vlucht wijzigen naar een dag eerder. NOOIT MEER TRANSAVIA. Een 1 is nog te hoog!

• Algemeen 1

Zeer harde landing. Gillende passagiers. Waarschijnlijk ook lekke band. Geen enkel excuus of verklaring. Je wordt behandeld als vracht ipv als klant. Ik heb bij het verlaten van het vliegtuig de cabin crew 'mijn excuses voor het ongemak' aangeboden. 'Hoezo meneer!?' was de reactie......

• Algemeen 4

Omdat ik Eur 65 moest betalen omdat ik vergeten was mijn kleine handbagage rolkoffer in de dropbox te stoppen zodat deze in het ruim gezet kon worden. Terwijl ik dus kg over had in mijn grote koffer. Na betaling van die absurde bedrag liep iemand de trap af en legde dit minikoffertje alsnog in het ruim. Ik mocht ook niet mijn handtas in dit handbagage koffertje leggen en dan het vliegtuig in lopen. We hebben al fors betaald na het boeken bij Tui van onze reis voor de bagage. Ik vind het een zeer klantonvriendelijk beleid en zou mijn geld graag terug willen ontvangen.

• Algemeen 6

De vliegtuigen zijn ingericht als cargo lijkt wel, maar ze verkopen tickets aan mensen. Ik vlieg 4 keer per maand, eerste en laatste keer met Transavia. De stoelen staan belachelijk dicht op elkaar. Ik ben meer dan 2 meter groot en blokkeerde hun servicekarretje met mijn knie terwijl er andere stoelen vrij waren. Personeel durfde zelf niet beslissen om een betere oplossing aan te bieden ´want anders krijg ik ruzie met de baas´ hoorde ik ze zeggen bij een andere klant. Serieus? Als ze zo met hun eigen personeel omgaan, zegt het veel over hoe ze met hun klanten omgaan. 2 punten omdat ze op tijd waren.

• Algemeen 2

Via mijn bedrijf een ticket geboekt. Ik mocht handbagage meenemen en free lugage. Op het vliegveld wordt mij verteld dat ik mijn handbagage niet mee mag nemen in het vliegtuig en moet dus € 65,- bijbetalen. Onder druk betaald, want anders kom ik het vliegtuig niet in. Er werd totaal geen moeite genomen om mijn ticket te bekijken. Er werd alleen maar gezegd dat regels veranderd waren en dat het voor haar zeer duidelijk was. Vandaar ook de rij bij de service desk...
Ik heb nadien een claim ingediend om de € 65,- terug te krijgen. Uit principe. Enige reactie is een zeer korte en men verdiept zich totaal niet in wat er nu echt gebeurd is en wat ik heb getracht uit te leggen. Feitelijk word je gewoon een oor aan genaaid door Transavia door fouten op de luchthaven.

• Algemeen 1

Oude tijden herleven bij Transavia zoals Ryanair het vroeger deed. Bij het inchecken de hele rij langs om te kijken of je koffertje in het rek past. Zoniet 65 euro betalen per koffer. Schandalig. Hoeveel commissie krijgen deze grondstewards hier over. Laatste keer Transavia nooit meer!

• Algemeen 1