Reviews over Transavia

Zoals zoveel reviews in oktober en november ook een zeer slechte ervaring met betaalde handbagage. Koffer van Samsonite die al 3 jaar vele malen op en neer gaat naar Alicante is opeens te groot. Een lange rij vormt zich met mede lotgenoten. Zal ik de betalingen gaan regelen hoor ik een medewerkster haar collega zeggen. 65 euro voor iedere koffer die iets te groot is. Geen begrip, geen discussie, het staat op internet gaf ook de stewardess aan. De regels zijn blijkbaar aangescherpt. Oké. De uitvoering verdient echter geen schoonheidsprijs en leidt mij in ieder geval weer snel naar mijn eerste keuze Vueling.

• Algemeen 1

Slechte maatschappij met bagage en handbagage. Ik heb priority geboekt voor 3 personen om zo een gegarandeerd plek te krijgen voor handbagage. Moest bij de gate € 65 euro bijbetalen en mocht alsnog niet mee in vliegtuig. Dit had voorkomen worden bij het inchecken. Op de terug weg hoefden wij niet bij te betalen en daarbij mocht het mee als handbagage. Ik heb een claim ingediend voor die € 65,00 maar ik kreeg het niet terug.

• Algemeen 1

Ik reis al jaren met Transavia, maar sinds hun nieuwe bagagebeleid is ingevoerd, is het een nachtmerrie geworden. Het is ronduit belachelijk dat je nu moet betalen voor praktisch elke kilo bagage. De handbagage die vroeger zonder problemen mee mocht, moet je nu inchecken of extra voor betalen als je iets groter hebt dan een rugzak. Dit zorgt alleen maar voor stress bij het inpakken en extra kosten, terwijl de service absoluut niet verbeterd is.

Het ergste vind ik de verwarring en het gebrek aan transparantie. Zelfs bij de kleinste afwijking van de regels wordt je meteen extra aangeslagen, en de communicatie hierover is ontzettend onduidelijk. Bij de gate zie je mensen worstelen met hun koffers, en als je pech hebt, moet je die nog last-minute inchecken en weer een extra bedrag neertellen.

Transavia lijkt alleen maar uit te zijn op extra winst, ten koste van hun trouwe klanten. Voor mij een reden om in de toekomst andere luchtvaartmaatschappijen te overwegen. Absoluut teleurstellend.

• Algemeen 1

Wat een ontzettende oplichters, bagage bijgeboekt voor trolley die voldoet aan EU standaarden. Worden we vervolgens 45 min vantevoren bij de gate verwacht, waarop iedereen wordt gecontroleerd en verplicht om voor de vlucht 65 euro bij te betalen (zonder het geld voor de al bijgeboekte handbagage terug te krijgen). De vlucht vertrok te laat door dit nieuwe beleid. Wat een ontzettende geldklopperij. Ik reis nooit meer met Transavia.

• Algemeen 1

Vluchten HV 5833 16-10-2024 en 5834 23-10-2024
Vertragingen ruim een uur door rolstoelen inladen.
Landingen slecht, geen excuus of uitleg.

• Algemeen 5

Al betaald voor cabinebagage, Samsonitetrolleys waar we al 15 jaar mee reizen als handbagage. Maar Transavia heeft de rekken weer opgeduikeld. Aan een kant 5 cm smaller en aan een andere kant 5 cm breder. Vroeger hefde het een het ander op, immers het volume blijft gelijk. Maar nu moesten we 130 euro bijbetalen bovenop het al betaalde bedrag voor cabinebagage . Als ze ook op de terugweg zo’n rek hebben betalen we dus bijna 340 euro voor “ cabinebagage van 8 kilo pp. Wat een melkkoe en wat klantonvriendelijk. Maak nu eens voor eens en altijd duidelijk welke koffertjes we moeten kopen, Transavia ! Overigens verdient de medewerkster bij de gate van de afhandelingsmaatschappij een nog lager cijfer.

• Algemeen 3

Geen klantfocus. Heen vlucht was nog redelijk maar terug op Palma de Mallorca 2 uur vooraf aanwezig een rij bij de incheck balie. Transavia heeft geen zelf drop-off balie. Slechts 2 incheck punten een half uur voor het einde inchecken werd het pas uitgebreid naar 3 en binnen 10 minuten naar 5. En jawel, Transavia kreeg haast dus de mensen naar Nederland werden uit de rij gevist. Toch een kleine uitloop van op de Gate closed. 25 minuten op de taxibaan moeten wachten, na opstijgen werd aangekondigd dat "zo" de stewards met versnaperingen e.d. zouden komen. De beste stewards waren echter druk met gezellig kletsen, nee, niet druk met de trolley, na 1:20 vliegtijd starten ze.
Kortom een hoop verspilling, en ook het vliegveld is er niet mee gebaad, hoe sneller ingecheckt is hoe eerder men kan shoppen en verteren, ipv een snelle sprint naar de gate.
Geen informatie van Transavia via de app, route vliegveld, welke incheck (terwijl je dat al online gedaan hebt), welke gate. Met al die te korte aan personeel moet je toch willen verbeteren, niemand verdient aan wachten.

• Algemeen 3

Extra bijbetalen voor een trolley, dan plots is hij 2 cm te groot en vervolgens €65 bij betalen. Niet te geloven wat een afzetters!!!

• Algemeen 1

Trollykoffertjes waren door het reisbureau geboekt als ruimbagage, wat niet onze wens was. Foutje maar kon bij inchecken niet veranderd. Op Alicante zoeken naar onze koffertjes en deze lagen beschadigd met gaten erin op de band.
Ook op de terugweg gevraagd of ze mee mochten in de cabine gezien de gaten maar beetje klantvriendelijkheid nergens te bespeuren. Na vertragingen op Schiphol eindelijk de bagage van de band gehaald maar tot onze verbijstering met nog meer gaten en scheuren op andere plekken.
Bedankt Transavia , maar ons zien jullie nooit meer.

• Algemeen 1

Mijn vlucht terug uit verona voor mij met 3 jonge kinderen was geanuleers, Ze hebben geen andere optie aan ons gegeven om terug naar nederland te gaan wij moesten auto huren. 2 maanden later heb ik nog geed antwoord of geld van hun gekregen.

• Algemeen 1

Betaald voor handbagage. Blijkt koffer die ik al jaren gebruik voor allerlei vluchten 5 mm te groot. (Bij het rek van wizzair wat er naast stond paste de koffer wel). Extra kosten €65,-!!! J e staat voor het blok dus je betaald maar het een erg achterbakse manier om geld van mensen af te troggelen.

• Algemeen 1

Het bagagebeleid is een ramp. Ik had bijbetaald voor cabinebagage maar mijn trolley die al op veel Transavia vluchten is meegeweest, is nu ineens 2 cm te groot. Kon ik 65 euro bijbetalen, een andere optie is er niet. Op de terugweg geen controle en zagen we grotere koffertjes probleemloos de cabine ingaan. Oneerlijk beleid en geldklopperij. Geen Transavia meer!

• Algemeen 3

Geldklopperij en uitermate onvriendelijke behandeling. Koffer past in stalen frame om afmeting te checken . Toch wordt gesommeerd om naar een loket te gaan om bij te betalen. Dit gebeurt ook op onvriendelijke wijze. Na bijbetaling moeten we apart blijven wachten met een groep reizigers die allen moesten bij betalen. Hierbij kregen we geen uitleg waarom we moesten bij betalen. Het is nieuw beleid werd verteld. Vervolgens werd net voor het instappen de koffer ingenomen om mee te nemen op de band. Wat een vervelende ervaring om de vakantie te starten. Zo jammer!!!!

• Algemeen 2

27 uur vertraging gehad, computerstoring, kan gebeuren, slechte begeleiding gehad want je moest het zelf maar uitzoeken, landen op een ander vliegveld etc maar we zijn 11 weken verder en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Wat een slecht bedrijf is dat zeg.

• Algemeen 1

Buiten dat de afgelopen 12 maanden al onze vluchten met minimaal 90min vertraagd waren, is nu weer geen Transavia vliegtuig beschikbaar en bij het inchecken is de cabine koffer waar ik extra voor betaald heb en altijd mee heb ineens 2cm te groot. Wat een triest bedrijf. En ik mag van geluk spreken dat ik niet €65 moet betalen om de koffer in het ruim te vervoeren.

• Algemeen 1

Het is dat het cijfer niet lager kan!
Door de wereldwijde computerstoring was mijn vlucht gecanceld. Niet leuk, maar begrijpelijk. Vervolgens op eigen kosten een vervangende vlucht moeten boeken, omdat er vanuit Transavia geen voorstel kwam. Uiteraard een claim ingediend, conform de eigen voorwaarden.
Na diverse telefoontjes te hebben gepleegd wat de stand van zaken van de claim is. Tot op heden niet anders gehoord dan ik kan er niets over zeggen de afhandeling van claims ligt bij een andere afdeling.
Vandaag te horen gekregen dat de gemiddelde afhandelingsduur 10 weken is, inmiddels zijn we 12 weken verder en NIETS!
De ene medewerker zegt de afdeling uit het hulpmenu over claims, kan je de stand van zaken geven en spreek je dan de medewerker van die afdeling, krijg je te horen daar ben ik niet van.
Hoe bedoel je van het kastje naar de muur.

Waardeloze luchtvaartmaatschappij!!!
Als je service zoekt, zoek dan vooral verder.

• Algemeen 1

Extra betaald voor mijn koffertje dat exact aan de afmetingen gesteld door Transavia voldeed, zodat dit gegarandeerd in de cabine mee mocht. Voor het boarden komen twee zakelijk ingestelde dames met een bagagetrolley langs waarin mijn koffer moest passen anders moest deze in het ruim. En toevallig past hij niet erin, maar is hij gelijk aan de afmetingen van de trolley. En moet hij mee in het ruim. Geen enkele compassie van de dames. Zijn ze waarschijnlijk op geselecteerd. Transavia had ik hoog, maar komt voor mij in het rijtje van de ordinaire prijsvechters terecht. Volgende keer kijk ik even verder. Misschien wel gewoon Ryan air, die komen er tenminste voor uit dat ze je een oor aan naaien.

• Algemeen 2

We zouden op 8-10-2024 naar Praag vliegen. Bij het inchecken op 7-10-2024 kregen we te horen dat de vlucht is gewijzigd. Hierover zou ik een e-mail gehad hebben op 6-10-2024. Onze vlucht was blijkbaar al vertrokken op 7-10-2024. Telefonisch is Transavia niet bereikbaar. Op het spoednummer worden we weggedrukt. Vrij genomen op werk, kinderopvang geregeld, parkeerplaats geboekt, hotel geboekt en 1 dag vooraf de vlucht wijzigen naar een dag eerder. NOOIT MEER TRANSAVIA. Een 1 is nog te hoog!

• Algemeen 1

Zeer harde landing. Gillende passagiers. Waarschijnlijk ook lekke band. Geen enkel excuus of verklaring. Je wordt behandeld als vracht ipv als klant. Ik heb bij het verlaten van het vliegtuig de cabin crew 'mijn excuses voor het ongemak' aangeboden. 'Hoezo meneer!?' was de reactie......

• Algemeen 4

Omdat ik Eur 65 moest betalen omdat ik vergeten was mijn kleine handbagage rolkoffer in de dropbox te stoppen zodat deze in het ruim gezet kon worden. Terwijl ik dus kg over had in mijn grote koffer. Na betaling van die absurde bedrag liep iemand de trap af en legde dit minikoffertje alsnog in het ruim. Ik mocht ook niet mijn handtas in dit handbagage koffertje leggen en dan het vliegtuig in lopen. We hebben al fors betaald na het boeken bij Tui van onze reis voor de bagage. Ik vind het een zeer klantonvriendelijk beleid en zou mijn geld graag terug willen ontvangen.

• Algemeen 6

De vliegtuigen zijn ingericht als cargo lijkt wel, maar ze verkopen tickets aan mensen. Ik vlieg 4 keer per maand, eerste en laatste keer met Transavia. De stoelen staan belachelijk dicht op elkaar. Ik ben meer dan 2 meter groot en blokkeerde hun servicekarretje met mijn knie terwijl er andere stoelen vrij waren. Personeel durfde zelf niet beslissen om een betere oplossing aan te bieden ´want anders krijg ik ruzie met de baas´ hoorde ik ze zeggen bij een andere klant. Serieus? Als ze zo met hun eigen personeel omgaan, zegt het veel over hoe ze met hun klanten omgaan. 2 punten omdat ze op tijd waren.

• Algemeen 2

Via mijn bedrijf een ticket geboekt. Ik mocht handbagage meenemen en free lugage. Op het vliegveld wordt mij verteld dat ik mijn handbagage niet mee mag nemen in het vliegtuig en moet dus € 65,- bijbetalen. Onder druk betaald, want anders kom ik het vliegtuig niet in. Er werd totaal geen moeite genomen om mijn ticket te bekijken. Er werd alleen maar gezegd dat regels veranderd waren en dat het voor haar zeer duidelijk was. Vandaar ook de rij bij de service desk...
Ik heb nadien een claim ingediend om de € 65,- terug te krijgen. Uit principe. Enige reactie is een zeer korte en men verdiept zich totaal niet in wat er nu echt gebeurd is en wat ik heb getracht uit te leggen. Feitelijk word je gewoon een oor aan genaaid door Transavia door fouten op de luchthaven.

• Algemeen 1

Oude tijden herleven bij Transavia zoals Ryanair het vroeger deed. Bij het inchecken de hele rij langs om te kijken of je koffertje in het rek past. Zoniet 65 euro betalen per koffer. Schandalig. Hoeveel commissie krijgen deze grondstewards hier over. Laatste keer Transavia nooit meer!

• Algemeen 1

Vlucht geanuleerd en transavia liet ons gewoon op het vliegveld staan.
Kregen een mail dat we de vliegkosten en hotelgasten vergoed kregen nu maanden verder reageert transavia nergens op en laat ons in de kou staan

• Algemeen 1

Betaald voor extra cabine bagage. Koffer is 2 cm te groot. Dus 65 euro bijbetalen. Vervolgens gaat de koffer gewoon in het ruim. Als we de koffer hadden ingecheckt was bijbetalen niet nodig.
Gewoon extra bijverdiensten voor Transavia.

• Algemeen 3

Voor de zoveelste keer een wijziging van het toestel waardoor onze betaalde extra beenruimte komt te vervallen. HOE moeilijk is het om de 3 rijen met extra beenruimte om te zetten in het toestel?!?!?! Het gaat maar om 18 personen! Probleem voor die mensen opgelost!
Goed, je krijgt je geld terug, maar dat weegt niet op tegen het ongemak. Wij boeken de extra beenruimte niet uit luxe, maar vanwege gezondheidsproblemen. Voor ons was dit de laatste keer dat we met Transavia vliegen!

• Algemeen 1

Ronduit onbeschot geen hulp en Houdt zich niet aan wetgeving en regelgeving. Ticket geboekt alleen fout gemaakt, wilde annuleren binnen 24 uur en volgens de verschillende wetten waaronder Consumenten bescherming en ANVR wet indien je binnen 24 uur afmelding aangeeft hoef je officeel geen reden van annulering aan te geven. TENZIJ er in de algemene voorwaarden van reisorganisatie staat dat ze AFZIEN van het HERROEPIGNSPLICHT. DIT STAAT ER NIET.
Dus Transavia is in mijn geval niet eens niet klantvriendelijk alleen maar ook nog eens wetoverschrijdend! Hierdoor ligt er nu ook een geschil bij mijn Jurist.
Transavia Houdt zich niet aan afspraken, Prijzen op de website zijn nog steeds misleidend terwijl dit ook meermaals is aangegeven in de media en regering dat deze manier van verkoop niet meer mogelijk is.
Advies is dan ook om niet meer via Transavia te vliegen en andere maatschappijen aan te schrijven want Klantvriendelijkheid, service en gastvrijheid is ontzettend ver te zoeken! Ze maken gewoon misbruik van hun klanten!!

BOEK HIER NIET!!!

• Algemeen 1

Ik had voor mijn vrouw en mij stoelen met extra beenruimte gereserveerd en hiervoor betaald. Echter, nog aan de grond op de vertrekkende luchthaven, kwam er een heer naast ons zitten. Hij zat blijkbaar krap in de economy plaatsen en mocht van de purser op de extra beenruimte stoel zitten.

Een stewardess sprak hem hierover aan, gaf aan dat er voor deze stoelen een toeslag van € 15,- van toepassing was. De heer gaf aan dat hij hier mocht gaan zitten en de toeslag niet zou hoeven te betalen. De stewardess ging navragen bij de purser en kwam terug met de mededeling dat hij inderdaad mocht blijven zitten en geen toeslag hoefde te betalen.

Hierop mijn vraag aan de stewardess: Krijgen wij de betaalde toeslag terug dan. Antwoord: Daar ga ik niet over.

Het was een terugvlucht naar Rotterdam, ook voor deze heer, dus hij wist van de zitruimte vanuit zijn heenvlucht en had dus vooraf ook extra beenruimte kunnen bijboeken en de toeslag betalen. Dit had hij dus niet gedaan, maar kan zonder toeslag wel profiteren van de extra beenruimte.

Ter kennisgeving. Ik boek zelf, i.v.m. mijn lengte altijd extra beenruimte en betaal dus de toeslag.

Wat hier gebeurde is verre van eerlijk en om die reden vorderde ik onze betaalde toeslag terug. Als wij moeten betalen, dan moet die ander ook betalen en als die ander niet hoeft te betalen, dan is het onredelijk om om ons wel te laten betalen. Gelijke monniken, gelijke kappen!

Behalve met een nietszeggende mail van Transavia geen serieuze behandeling. Niet betalende passagiers hebben voordeel boven betalende. Dit is gewoon discriminatie van de betalende passagiers.

Datum van ervaring: 06 juli 2024

• Algemeen 1

Met tweemaatstaven meten en onbeschoft p
Met twee maatstaven meten. moest extra 65 euro afrekenen, ter wijl een ander Met hetzelfde probleem mag doorlopen. Koffer 2 cm te groot. Werd onbeschoft behandeld door medewerkers.

• Algemeen 1

Bagage pas dag 4 ter plaatse,bij heenreis 1u30 vertraging.Bij terugkomst 2u30 vertraging

• Algemeen 4

Net als op de heenreis wordt de vlucht door een andere maatschappij uitgevoerd. Reservering voor stoel met beenruimte vervalt. Niet alleen voor ons maar ook voor 5 rolstoelgebruikers (een persoon die alleen met één hand de stuurknuppel kan bedienen, een persoon die een totale verlamming van zijn onderlichaam had, een persoon met waarschijnlijk vergevorderde ALS). Eén van deze werd met een speciale vliegtuigrolstoel naar de plaats gereden, de andere moeten meer dan het halve vliegtuig doorstrompelen, terwijl alle andere passagiers al zaten. Een beschamende en genante vertoning. Hoewel al geruime tijd van te voren bekend is dat er met een ander vliegtuig werd gevlogen, is Transavia niet in staat de plaatsen met extra ruimte aan de reserveringen toe te wijzen. Schande, schande.

• Algemeen 1

Stoelen worden met opzet ver uit elkaar geplaatst. Transavia dwingt hiermee een stoel te reserveren tegen extra betaling.

• Algemeen 1

Onze vlucht vanuit valencia was verlaat, eerst een half uur daarna 2u. Met als gevolg dat de luchthaven van Eindhoven gesloten was en we moesten vliegen op Schiphol. Vandaar zouden we met de bus dan naar Eindhoven gebracht worden. De bussen waren er veel te laat. Als ze weten dat er om 2 u snachts mensen toekomen die dan nog anderhalf uur in een bus gepropt moeten worden. Kunnen ze dan echt ni zien dat er op tijd een bus staat!! Met gevolg terugreis die normaal in totaal 4 uur duurt ,nu 11 uur duurde! Maar een compensatie is er niet want ja de vlucht zelf had maar 2u36 vertraging. De rest van transfers tellen ze ni mee.
Nooit meer transavia, ik betaal liever wat meer in het vervolg!

• Algemeen 1

Krijg bericht in de mail dat onze vlucht olbia amsterdam morgen aankomt het maar 2 uur vliegen is, wat een amateurisme.

• Algemeen 4

Gereserveerde plaatsen met beenruimte vervallen

• Algemeen 4

Tegenwoordig de " geen service " gerichte maatschappij. Via reisburo geregeld en betaald voor ruim en cabi ne bagage. Mijn goedgekeurde cabine trolley, die al 10 jaar zonder probleem mee gaat op reis, bij allerlei vliegmaatschappijen ........ook Transavia , is nu ineens door het slotje 1 cm te groot. Bij incheck Schiphol wordt er niets gezegd.......bij de gate een zeer on gastvrije dame, die meteen roept dat je 65€ moet betalen........officiële cabine koffer met 6 kg inhoud. Schandalig verdienmodel van Transavia. Daarbij is de stoelruimte ook geval op gepropt zitten. Hoe krijgen mensen trombose benen.......zo dus.
Nee, voor ons nooit Transavia meer.....betaal liever iets mee voor fatsoenlijke behandeling

• Algemeen 3

Op alle mogelijke manieren probeert Transavia de prijs op te drijven. Op zich begrijpelijk maar probeer dan ook iets te doen aan al die vertragingen.....

• Algemeen 3

Het is een zeer vertrouwenswaardig bedrijf . Staan altijd paraat voor vragen en of problemen

• Algemeen 10

De nieuwe baggage regels worden lijkt het wel bewust niet goed uitgelegd om last minute net voor het instappen nog even te cashen. Ondanks dat Transavia een prijsvechter is, er zijn regels. Bij boeken moeten alle kosten duidelijk zijn. Gisteren net voor het boarden is er een controle, dat had men ook zeker anderhalf uur daarvoor kunnen doen bij bagge inchecken. En dan ineens mag je 65 Euro betalen. De portugese dames bij de balie spreken gebrekkig tot geen engels om het uit te leggen en ze zijn ontzettend arrogant en onvriendlijk. Men wou ook dat ik cash betaalde zonder een bonnetje te krijgen, dit begint op het corrupte beleid in Nigeria te lijken. En ik snapte het echt niet want op de heenreis waren er GEEN extra kosten ???. Met ons was er nog een stel, die werden terecht boos. Resulaat; u vliegt niet mee naar Nederland. Waar halen ze de arrogantie vandaan !!! Naderhand aan de stewardess gevraagd hoe het zit, die kon het goed uitleggen. DUIDELIJKHEID en TRANSPARANTIE Transavia. Door al het gedoe miste de piloot zijn slot en vertrok de al vertraagde vlucht nog later. Dit kan zoooooooooooooo veel beter.

• Algemeen 3

Zeer slecht beleid betreft handbagage! Je boekt je vlucht met alleen handbagage. Mag je alleen een lullig tasje meenemen ipv een kleine trolley. Betaal je nog is 100 euro totaal voor zo een kut koffertje. Terwijl je al extra geld moet betalen om je grote koffer mee te nemen plus een bedrag zodat je naast elkaar een stoel kan boeken. Laatste keer Transavia.

• Algemeen 3

Vluchtnummer: HV6878

Na wat een heerlijke vakantie was op Kreta, liep het einde helaas iets minder fijn af. De terugvlucht was al iets vertraagd naar 23:00 uur, maar uiteindelijk bleek deze geannuleerd te zijn. Hele slechte communicatie op het vliegveld Heraklion, onduidelijke mails van Sunweb en het zelf moeten achterhalen wat de vervolgstappen zouden zijn. Uiteindelijk pas om 03:00 gearriveerd in een hotel, waar we de nacht konden doorbrengen. Helaas ook in de tussentijd geen eten of drinken aangeboden gekregen.

Wekker ging om 07:00 uur, ontbijt was hierna en iedereen werd om 08:30 opgehaald om teruggebracht te worden naar het vliegveld. Dit omdat de vlucht in eerste instantie verplaatst zou worden naar 11:00 uur de volgende ochtend. Echter kreeg iedereen om 06:00 uur per mail te horen dat de vlucht helemaal niet zou doorgaan en heeft Sunweb een vlucht om 19:45 uur diezelfde avond geregeld. Nu zou je denken dat is goed geregeld, maar dit bleek helaas niet het geval.

Eenmaal aankomen op het vliegveld spraken wij een personeelslid van Sunweb. Deze meneer bevestigde dat onze vlucht om 19:45 uur zou zijn en adviseerde ons deze tijd te wachten op het vliegveld (omdat de vlucht volgens hem nog wel eens kon vervroegen). We hebben aangegeven dat wachten van 08:30 tot 19:45 aardig lang is en hebben gevraagd of we terug gebracht konden worden naar het hotel. Helaas was de reactie dat dit niet mogelijk was en bleef de boodschap dat we maar op het vliegveld moesten wachten. Ook gevraagd of de kosten die gemaakt worden gedurende de dag wel gedeclareerd konden worden. Deze meneer gaf aan dat dit voor eigen rekening was. Kortom naast de korte overnachting en het ontbijt in het hotel was de gedurende tijd niets voor ons geregeld.

Zowel door Subweb als Transavia werd er voor ons niets geregeld en werden wij aan ons lot overgelaten. Er wordt geen rekening gehouden met de behoeften die een mens heeft (eten, drinken, passende verblijfplaats ect.). De communicatie tussen beiden leek ook niet aanwezig te zijn en dit bleek later op de dag. Er werden namelijk andere passagiers rond 18:00 uur met een taxi afgezet bij het vliegveld. Toen wij verbaasd vroegen waar zij vandaag kwamen, gaven zij aan de gehele dag te hebben verbleven in een hotel. Het was echt een ongeregeld zooitje (nog netjes gezegd) en dan heb ik nog niet eens alles benoemd, aangezien dit te veel is om op te schrijven. Helaas hebben wij niet alleen financiële kosten gemaakt, maar heb ik ook lichamelijk geleden aan dit tafereel. Door het feit dat wij geen plek hebben gekregen om tot rust te komen heb ik (mogelijk blijvende) extra schade opgelopen aan mijn chronische rugklachten.

Ondanks het feit dat de meneer van Sunweb aangaf dat de gemaakte kosten voor eigen rekening waren, heb ik alsnog een claim ingediend bij Transavia. Ik hoop dat dit serieus wordt genomen en ook dat er intern gekeken wordt naar waar dit allemaal is misgegaan.

• Algemeen 3

Vandaag gezellig naar Salzburg. Helaas was het even niet anders dan vliegen met Transavia. Full package geboekt. Bubbels cabine bagage, 30 kg check in voor 2 personen en terwijl 30 totaal genoeg was.
Vlieg zelf wekelijks met de goede maatschappijen maar het was niet anders.
Pas mijn koffer op verzoek van een medewerker in zo een maat bak en de pootjes van mij goedgekeurde samsonite koffer waren 6 mm te groot. Kan je € 65,- bijbetalen. Daarbij ook nog mede te delen dat er voor een koffer en tas betaald is en ik alleen een foffertje bij mijn had. Ik vind het schandalig. Daarnaast door de discussie omdat wij het gewoon niet accepteren niet toegelaten tot het toestel en nieuwe tickets bij een normale maatschappij moeten boeken.
Transavia mag van mij door iedereen gecanceld worden want slechter bestaat er niet. Geld wolven zijn het.

• Algemeen 1

Bagage niet aangekomen. Declaratie ingediend (kost echt veel tijd om nieuwe spullen te kopen en ook te declareren). Transavia wil geen vergoeding geven voor nieuwe boottickets. Argument: er was geen vertraging van 2 uur (dat meer dan 10 mensen allerlei formulieren in moeten vullen dat meer dan 2 uur duurt, telt niet mee). Na mailwisseling gewoon geen reactie meer. Ze geven gewoon geen antwoord. Wat is dat voor club.

• Algemeen 2

Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ze maken de website express onduidelijk zodat het contactformulier onvindbaar is.

• Algemeen 1

Vijf dagen Mykonos en drie dagen geen koffer samen 1 koffer hele vliegtuig heeft koffer en wij niet?! Dan ook nog een gigantische administratie doorgeven omdat ze zelf niet kunnen bedenken dat je in het buitenland +30 graden weer alles moet kopen wat in de koffer zat… nuja voor die eerste drie dagen.. moet je alle Griekse bonnetjes vertalen niet te doen. Maar zij willen het ook niet doen wat een flut bedrijf plus met je knieën in je neus 3 uur zitten.. niks comfortabel aan dat vliegen

• Algemeen 2

Transavia is a disgraceful company. They cancelled our flight. They offered no alternativie. What's more we have been waiting for the reimbursement of our money for almost two months, all to no avail. Transavia seems to be above the law.

• Algemeen 1

Dubbel moeten betalen voor cabinebagage. Mijn cabinebagen koffer die voldet aan standarde cabinebagage metingen paste niet in bakje bij instappen en ik moest 65 EUR betalen voor bagage die ik al betaald heb. Transavia is zo onbetrouwbaar!

• Algemeen 1

Het bagagebeleid is echt niet gewoon meer. We hadden een koffer van samsonite gekocht die als handbagage mee kon. Hij was echter 2 cm te groot. Ditkwam door de bevestiging van de wieltjes die van hard plastic waren.

• Algemeen 4

Terugvlucht werd geannuleerd. Op hun advies zelf andere vlucht geboekt + treintickets want terugvlucht op Schiphol ipv Rotterdam. Claim direct ingediend, zou drie weken in beslag nemen. Na drie weken niks. Gebeld, vanwege de zomerdrukte aangepast naar drie tot zes weken.

Heenvlucht is de ruimbagage niet meegekomen. Ruim 4 dagen zonder spullen. Uiteraard konden wij noodzakelijke dingen aanschaffen en wederom een claim ingediend. En uiteraard ook hier zitten we te wachten op ons geld.

Het gaat inmiddels om een behoorlijk bedrag, maar dat interesseert Transavia helemaal niks.
Voor ons geen Transavia meer!

• Algemeen 1

Op 15 juni werd onze vlucht Malaga—Amsterdam een paar uur voor vertrek geannuleerd. Niemand te bereiken bij klantenservice. Pas om 8 uur kon je bellen, terwijl onze vlucht om 8.50 uur zou vertrekken. Gelukkig de laatste tickets bij concurrent Vueling kunnen boeken zodat we in ieder geval naar huis konden. Maar Transavia is bezig met een ontmoedigingsbeleid zodat mensen afzien van compensatie etc. Ben nu bijna 6,5 week bezig om ons geld terug te krijgen. Vanavond wederom 1,5 uur in de wacht gestaan om uiteindelijk een medewerkster tien keer te horen zeggen: excuses voor het ongemak, maar me wel weer terug verwees naar de mail, waarbij ik wederom als antwoord krijg dat ik binnen 3-6 weken een antwoord kan verwachten! Een antwoord! Ik wil mijn geld waar ik recht op heb! Terwijl een collega mij afgelopen zaterdag verzekerde dat het bedrag vandaag zou worden overgemaakt. Schandalig en compleet respectloos hoe Transavia omgaat met passagiers. Het lijkt me duidelijk dat wij nooit meer met Transavia zullen vliegen!

• Algemeen 1

Slechte service over meenemen scootmobiel, word na het boeken van de tickets pas een beslissing genomen of deze wel of niet mee mag.uiteindelijk afgewezen door te weinig ruimte, mijn scootmobiel is opvouwbaar en niet groeter dan een koffer, bij de vraag of ik een extra koffer mocht meenemen was het antwoord JA, schiet mij maar lek er was toch te weinig ruimte!
Ze doen maar wat bij Transavia, zeggen tot twee maal toe dat ze voor een bepaalde tijd terug bellen, maar helaas!
Ze verdienen zeker niet de scoonheidsprijs als het gaat om service en misschien een goede tip, zet mensen achter de telefoon die wel beslissingen mogen nemen en niet een standaard riedeltje afdraaien die ze op een cursus communicatie hebben gekregen want als ergens mijn nekharen van overeind gaan staan dan is het dat wel!

• Algemeen 1

Transavia laat tegenwoordig betalen voor meenemen cabine bagage. O.k., maar wij mochten DUBBEL betalen. Onze rolkoffers die van standaardformaat zijn, pasten niet in een bak van Transavia en dus moesten we naar de incheck balie om nog een keer voor de bagage te betalen. Erg misleidend.

Altijd weer spijt als ik met Transavia vlieg -- een vorige reis twee uur moeten wachten op bagage 's nachts. De logica is duidelijk: de goedkoopste afhandelaar inzetten die vervolgens te weinig personeel inzet, omdat dat goedkoper is.

• Algemeen 3

Wat is deze maatschappij gedegradeerd zeg!
Onze vlucht werd, zonder enige informatie, door een Tsjechische maatschappij uitgevoerd. Dus geen Transavia personeel gezien.
Ook het hele boarding proces was een drama. Het nieuwe handbagage beleid zou, volgens de uitleg van Transavia waarom je nu moet betalen, veel efficiënter zijn. Nou het tegendeel is waar. We waren in 3 groepen verdeeld, de handbagage betalende reizigers eerst. Dan staan er 2 dames die dit moeten regelen, die blijven tot in den treuren mensen uit groep 1 omroepen (die er kennelijk niet meer zijn). Na lang wachten wordt dan eindelijk groep 2 opgeroepen, dan blijkt dat de 70 koffertjes zijn bereikt, nu moet het toch nog in het ruim (staat er bij het boeken niet, dat als je een koffertje reserveert en dik voor betaald, je er zeker van bent dat je dit mee mag nemen????!!!
Goed, dit is wederom een zeer traag proces. We kunnen inmiddels constateren dat we niet op tijd gaan vertrekken. Ja, echt een stuk efficiënter!
Dan blijven ze ook groep 2 tot in de treuren oproepen.
De overgebleven passagiers (groep 3) bleef keurig wachten, maar de irritatie was groot.
Uiteindelijk mocht 'de rest' ook boarden.
Ik heb de dame 'bedankt' voor de vertraging die ze heeft gecreëerd (je slot-time verliezen is gelijk 45 minuten vertraging), ik kreeg toen een zeer ongeïnteresseerde reactie terug. Zeer duidelijk dat het haar geen moer kon schelen.
Enfin, eindelijk in het vliegtuig (we zouden 20 minuten geleden al vertrokken moeten zijn) en wat treffen we? Een zwaar chagrijnige crew (waarschijnlijk ook vanwege de vertraging, maar daar kunnen wij weinig aan doen, dus reageer dit niet op de passagiers af!!!).
Kortom, een zeer onaangename vlucht!
Bedankt Transavia voor deze ervaring!

• Algemeen 1

Ik krijg 3 dagen van te horen dat ze mijn vlucht laten uitvoeren door GetJet Airlines een totaal onbekende maatschappij.
Vervolgens zijn ze amper te bereiken en toen ik eindelijk iemand aan de telefoon kreeg werd ik beschoft behandeld.
Voor omboeken mag je nog eens 300 euro betalen terwijl je hier zelf niet voor heb gekozen.
Als jullie dit service noemen...nooit meer Transavia. Uitermate teleurstellend!

• Algemeen 1

Als een sardientje in een blik voelde ik me in het vliegtuig. Met mijn lengte van 1.90 meter, wat tegenwoordig niet ongewoon is, had ik nauwelijks beenruimte. Daarnaast zou het gastvrij zijn als er gratis koffie of thee werd aangeboden, dat zou een welkom gevoel geven. Helaas zal ik niet opnieuw met Transavia vliegen.

• Algemeen 1

Wil een omboeking maken naar een andere datum. Krijg steeds mensen aan de telefoon die niet begrijpen hoe ze dit voor elkaar kunnen krijgen. Vervolgens krijg ik foutieve informatie. Bel terug en krijg een andere collega die zegt dat ze het wel begrijpt. Omboeking geslaagd krijg een nieuw vluchtnummer. Ze zegt je moet wel 50 euro per persoon bijbetalen voor deze omboeking. Zeg tegen haar dat is goed. Vervolgens vergeet ze erbij te zeggen dat dit binnen twee uur moet gebeuren anders vervalt de boeking. Nou ja. Meer als 450 euro in het water en mijn tijd. Voel mezelf dan ook ten voeten uit bedrogen Gr Ans

• Algemeen 3

Bij aankomst in Casablanca bleek mijn ruimbagage niet aangekomen. Ik heb alle stappen doorlopen: PIR formulier, aanmelden Worldtracer en 5 dagen gewacht voor de aanschaf van motorkleren die ik nodig had voor mijn geplande motorreis van 5 weken. Ik heb overlegd per chat met Transavia over de aanschaf omdat de spullen in Marokko nogal duur zijn en akkoord gekregen. Bij terugkomst claim ingediend: afgewezen omdat het niet onder het eigen risico valt....staat nergens in de voorwaarden en ze hadden dat natuurlijk per chat moeten melden. Ik heb meerdere klachten ingediend maar krijg nog niet eens antwoord!

• Algemeen 1

Transavia canselt een vlucht en dan moet je het als gezin met 3 kleine kinderen van 3-3-6 zelf maar uitzoeken. Na heel veel gedoe een terugvlucht 2 dagen later kunnen regelen naar Rotterdam. Onze 3 auto’s stonden echter op Eindhoven Airport! In Rotterdam was geen vervoer geregeld zodat we gedwongen waren ruim € 800,00 aan taxikosten te maken. Ook nog eens € 75,00 voor extra parkeertijd moeten betalen. Transavia vindt dat we met de bus hadden kunnen gaan! Transavia is a-sociaal en harteloos bezig. Vele mensen zijn hiervan de dupe. Het wordt tijd dat de Inspectie Leefomgeving en Transport hier werk van maakt!

• Algemeen 1

16 dagen voor vertrek zonder opgaaf van redenen onze vlucht naar Amman geannuleerd. Nog nooit eerder in mijn leven meegemaakt. Wat een onbetrouwbare organisatie! Ze realiseren zich niet hoeveel impact dat heeft. De bestemming is gewoon in een keer volledig uit het vluchtschema gehaald. Ik boek nooit meer bij Transavia.

• Algemeen 1

Ingecheckt en daarna plots vlucht geannuleerd. Slechte communicatie, na veel mensen gevraagd te hebben koffers terug kunnen vinden en er was voor ons geen alternatief. Weg vakantie. Afknapper en veel stress.

• Algemeen 1

Let op als je extra services bijboekt bij Transavia. Indien je onverhoopt geen gebruik kunt maken van deze services en je reis omboekt krijg je geen restitutie en zet Transavia deze services gewoon weer in de verkoop. En zelf mag je voor je omgeboekte reis ook weer betalen!

Het voelt als een soort van diefstal en ze leveren een klantgerichtheid af die beneden alle nivo is.

• Algemeen 1

Verloren en achtergelaten voorwerpen in het vliegtuig gaan gewoon de vuilbak in

• Algemeen 1

Belachelijk dat Transavia de verhoging van de luchthavenbelasting doorberekent aan de klant voor tickets die al gekocht zijn. Ze gaan er denk ik van uit dat de meeste mensen dat kleine bedrag wel zullen betalen. Je kunt niets iets verkopen en dan besluiten om simpel weg de extra kosten maar door te berekenen aan de klant. Echt een enorme afknapper en een oliedomme beslissing van het management. Laatste keer dat ik reis met deze maatschappij.

• Algemeen 1

Op 17-10-22 retour EIN -BCN geboekt voor vertrek eind april, retour begin mei 2023. Ca. 3 weken voor vertrek : terugvlucht geannuleerd door HV - te weinig toestellen. Alternatief terug op AMS, treinkaartjes terug naar huis zouden vergoed worden. Vlucht gewijzigd; zouden op AMS landen i.p.v. EIN Airport - treinkaartjes AMS - EIN zouden worden vergoed. Claim refund treinkaartjes ingediend op 7-5-23 ...... nu 9 maanden later, talloze mailtjes, appjes, telefoontjes, duizenden excuses en beloftes van Transavia verder: nog steeds geen refund. De ene blunder na de andere, maar niemand die het oplost. Als klant ben je niets voor Transavia en dat weten ze. Je kunt als consument niet op tegen zo'n grote partij.

• Algemeen 1

Al meer dan 10 jaar vlieg ik met Transavia, ook voor dit jaar heb ik weer 12 tickets geboekt. Nu krijg ik echter deze mail.

Per 1 januari 2024 heeft de Nederlandse overheid de vliegbelasting verhoogd met € 2,62 per passagier. Dit bedrag geldt voor elke passagier die van een Nederlandse luchthaven vliegt. De belastingverhoging is bepaald op 21 december 2023.

Omdat jij een boeking hebt gemaakt vóór 22 december 2023, met een vertrekdatum in 2024, zat dit bedrag nog niet bij jouw ticketprijs inbegrepen. We verzoeken je vriendelijk dit verschil bij te betalen, zodat wij dit kunnen afdragen aan de overheid.

Je kan de betaling voldoen in Mijn Transavia.

Moet ik dit serieus nemen of is het een grap, gaat Transavia mij echt 2 euro extra laten betalen? Loyaliteit wordt niet beloond, dat dit voor nieuw geboekte tickets geldt kan ik begrijpen, maar ik heb al betaald. Als dit echt serieus beleid is heeft dit uiteraard van mijn kant consequenties voor de keuze van mijn nog te boeken vliegtickets in de toekomen.

• Algemeen 1

Ik heb €50 te veel betaald omdat de transactie niet gewerkt zou hebben, Tot op heden nog steeds niet terug gehad. Dit zou begin oktober bijgeschreven worden. Na weer contact te hebben gehad zou dit eind december 2023 terug gestort worden. Maar nog steeds niets

• Algemeen 1

Eindeloze vertraging door kapot vliegtuig...gegarandeerd gezeur over handbagage. Je komt extra vroeg bij de balie op Faro Airport om op tijd te zijn. Dan krijg je in onverstaanbaar "Engels" van iemand iets te horen over 3,50 euro. Dacht dat ik dat moest bijbetalen of zo.Maar nee, was "voucher" om een flesje water te kopen want meerdere uren vertraging. Maar ondanks die vertraging natuurlijk wel weer ruim te tijd om te gaan zeuren over handbagage (was bij mij niet van toepassing maar wel bij andere passagiers) Direkt na vertrek natuurlijk wel tijd om hun dure rotzooi aan boord te verkopen, een gratis drankje als excuus kan er natuurlijk niet af!! Kale ratten zijn het, arrogant, vervelend, onvriendelijk. Midden in de nacht op Schiphol aangekomen, geen trein terug naar huis, dus daar nog eens uren rondhangen. Hele vakantie hierdoor grondig verpest!! Voor mij nooit meer weer, heb meerdere malen met Ryanair gevlogen vanaf Eindhoven en dat was altijd prima. Met de bagger die zich Transavia noemt, wil ik nooit meer iets van doen hebben

• Algemeen 1

De cabinebagage er word niet gekeken hoeveel er mee word genomen ik boek 30 kg ruim bagage bij en kan mijn rugzak met 5kg niet meer kwijt moet deze onder mijn stoel leggen rij 6 heeft de cabine bagage boven rij 9 neergelegd

• Algemeen 7

Vlucht werd [aar minuten voor vertrek geannuleerd, terwijl we op het vertrekplatform stonden. Weekend kon zo niet doorgaan. Allee reserveringen (hotel, diners, lunches, activiteiten) voor 23 personen tevergeefs. Terugvlucht was ook al twee weken tevoren geannuleerd maar daarvoor hebben we een alternatief kunnen regelen. 10 minuten voor vertrek lukt dat uiteraard niet meer.

• Algemeen 1

Terugreis met bijna 5 uur vertraagd. Kan natuurlijk altijd gebeuren maar mijn kritiek gaat erover dat er totaal geen communicatie was. Herhaalde malen vanuit Las Palmas geprobeerd Transavia te bellen, zonder resultaat. Op het vliegveld geen medewerker van Transavia te bekennen. Uiteindelijk Engelssprekende medewerker aan de lijn gekregen die dusdanig slecht Engels sprak dat ik van ellende de verbinding maar heb verbroken. Kreeg hem niet aan het verstand gebracht dat ik niet wilde omboeken maar alleen maar info vroeg.. Op vliegveld van Las Palmas rondgehangen vanaf 14.00 uur tot eindelijk vertrek om 21.30 uur i.p.v. 17.10 uur. Tijdens de vlucht werd ons door de crew medegedeeld dat we i.p.v. naar Eindhoven naar Schiphol vlogen alwaar ons medewerkers van Transavia zouden begeleiden naar klaarstaande bussen die ons naar de oorspronkelijke bestemming Eindhoven zouden brengen. Helaas vlak voor de landing werd medegedeeld dat er geen bussen gereed stonden. Totale miscommunicatie dus. Toen zat er niets anders op dan met de taxi naar Eindhoven te gaan. De waarheid gebiedt wel om te zeggen dat Transavia zeer snel positief reageerde op de door mij ingediende claim voor schadevergoeding vanwege de vertraging en de bijkomende taxikosten. Daarvoor een pluim. Mijn kritiek richt zich dan ook louter op de zo goed als afwezige communicatie en tegenstrijdige informatie. Of ik nog ooit met Transavia zal vliegen weet ik niet, ik heb mijn twijfels.

• Algemeen 4

Zowel de heen- als terugreis zat ik met mijn vrouw en dochter op stoel 16a, 16b en 16c. Dat is bij de nooduitgang. Vantevoren werd ons gevraagd of we wilden helpen bij een calamiteit. Vrouw en dochter werken in de zorg en ik ben EHBO er en BHV er. Dus geen probleem. Op de terugreis echter moeten we ruilen met rij 17, omdat ... tot 2x toe draaide de stewardess er om heen, maar het personeel vond dat mijn vrouw en dochter een te grote omvang hadden. Gewoon te dik dus! Dat het op de heenreis wél kon, was een fout van hun collega's. Die durfden het niet tegen ons te zeggen, volgens dezelfde stewardess. Mijn dochter schoot in de stress, want ze heeft al genoeg meegemaakt in haar leven over dit onderwerp. Dit is pure discriminatie. Om geen stennis te maken zijn we van rij gewisseld, maar je staat wel mooi te kijk bij de rest van de passagiers.
Als je op rij 16 zit, mag je geen verlengstuk voor je riem gebruiken en die hadden we ook niet nodig. En dan toch met een omweg zeggen, dat je te dik bent! En ook nog: het personeel vindt dat. We hebben een klote vlucht gehad en waren blij dat we het vliegtuig konden verlaten. Voor ons geen Transavia meer!

• Algemeen 5

De vriendelijke behulpzaamheid van de crew op vlucht HB6146 op 3 september van Alicante naar Amsterdam.
Wij hadden deze vlucht om snel in Nederland te zijn omdat onze zoon een ernstig ongeluk had gehad en met hersenletsel in het UMC lag. Toen ze hoorden waarom deze reis gemaakt werd hebben ze uit eigen beweging ons voor de landing op de eerste rij geplaatst met onze koffers zodat we als eerste het vliegtuig konden verlaten en direct door konden reizen naar Utrecht. Bij het uitstappen werd er ook nog een kaartje in onze handen gedrukt om sterkte te wensen en beterschap voor onze zoon. En het heeft geholpen. Ondertussen gaat onze zoon met zevenmijlslaarzen vooruit en is weer thuis om verder te herstellen. Nogmaals heel veel dank aan deze Crew!!

Datum van ervaring: 03 september 2023

Bewerk

• Algemeen 10

Ik heb mijn reis moeten annuleren voor een overlijden. Ben al een week bezig om een bewijs te krijgen dat ik geannuleerd heb

• Algemeen 2

Transavia the worst airline ever!! Noibody picking the phone, already been waiting for more than 40 minutes, also making false promises by assuring the suitcase will arrive the next day (is today) while we have a tracker in our suitcases and see the exact location is still at Schiphol Airport! Besides, it seems to be a regular thing to be leaving people's luggage behind, it's not the first time. I would advise everyone to avoid this airline as much as you can! The worst airline ever! YOU SUCK!!!

• Algemeen 1

Vertraagde vlucht van Transavia, daardoor aansluitende vlucht gemist en niet meer in staat een ticket te boeken via een andere maatschapij een andere vlucht te krijgen. Savonds weet thuis in Amsterdam ma een hele dag stress en onzekerheid. En 170 lichter en geen vakantie. Slecht bereikbaar, totaal niet aanspreekbaar op de luchthaven en geen oplossing van de klantenservice. Nooit meer mee vliegen, nooit meer gedoe.

• Algemeen 1

Prettige heen en terug reis gehad .
Goed de informatie en een snelle afhandeling zowel op de heen als terug reis
Terug bestond de captains uit 2 vrouwelijke piloten en die hebben ons de hele reis verteld waar we vlogen en waar we wat konden zien ,erg leuk en dat maak je niet zo vaak mee .
Ook de crew binnen was prima en erg klantvriendelijk.

• Algemeen 9

Transavia: no Trans, no Avia
Transavia cancelde tweemaal mijn vlucht. Na de tweede cancellation kon ik de volgende dag vliegen, maar mijn al betaalde ruimbagage kon dan niet mee. ???
Ik kan nu pas vier dagen later naar Nederland.
Op mail, telefoon en Whatsapp reageert NoTransNoAvia niet meer.
Een claim bij Transavia duurt maanden, zoniet jaren. De netto-opbrengst via een claimorganisatie dekt bij lange na niet de extra verblijfskosten,
Transavia toont zich ongeloofwaardig en onbetrouwbaar met haar laakbaar handelen.
Ik mijd in het vervolg deze vliegtuigmaatschappij. Iedereen zou dit moeten doen.

• Algemeen 1

Nul bereikbaarheid en communicatie in de aanloop naar een vakantie!

• Algemeen 1

De vlucht zomaar 2,5 dag verzet en vervolgens geschrapt. Wat een slechte dienstverlening is dit!

• Algemeen 1

Transavia crediteert niet de onrecht geinde extra kosten voor beenruimte ondanks dat wij keurig de door Transavia gevolgde procedure hebben gevolgd. Ze reageren helemaal nergens op, niet op mail en zeker telefonisch niet. Van klantenservice is geen sprake bij Transavia. Klanten worden in beginsel als lastig en bij voorbaat als schuldige behandeld. En het woordje service kunnen ze ook wel helemaal weglaten. Houd je weinig over. Het lijkt dan ook werkelijk helemaal nergens op dit bedrijf en de wijze waarop men opereert en roekeloos reizigers onrechtmatig geld afhandig maakt is buitengewoon stuitend en crimineel te noemen. Transavia, oplichters pur sang. Begin er niet aan. Wij zijn er inmiddels meer dan van genezen.

• Algemeen 1

Vlucht 2 dagen voor vertrek geannuleerd er zijn geen alternatieven

• Algemeen 1

De vlucht werd 36 uur voor vertrek geannuleerd. Geen mogelijkheid om een andere vlucht te nemen. Vakantie in het water! Waardeloos.

• Algemeen 1

Meer dan 3 uur vertraging op de retourvlucht naar Amsterdam, maar compensatie afgewezen omdat Transavia de juiste tijd bij het openen van de vliegruigdeur aanpast.

• Algemeen 4

Kochten tickets voor Nice. Wegens gezondheidsredenen een maand op voorhand willen annuleren. Je hebt dan de keuze. Ofwel 5o euro/persoon per vlucht erbij = 200 euro bovenop om over te boeken… of alles kwijt.
Nooit meer met hen

• Algemeen 1

Transavia overschrijdt haar regels m.b.t. het annuleren van vluchten. Zie hiervoor de site van de consumentenbond m het onderwerp: Transavia schendt passagiersrechten bij annulering van vluchten.

Alstublieft boek geen vluchten meer bij Transavia. Het is schrijnend wat ze hun cliënten aandoen. Ik ben ook slachtoffer van hun actie in deze. Ze bieden geen compensatie en goed alternatief. Ik voel mij bestolen.

Jammer dat ze nog reclame durven te maken op de TV.

• Algemeen 1

Ik zou vetrekken naar Lanzerote voor werk. Mijn vluchten zijn echter geannuleerd..heel raar want wanneer ik inlog bij Transavia dan kan ik nog steeds tickets boeken voor de zogemaamd geannuleerde vlucht. Deze vliegtuigmaatschappij is volstrekt onbetrouwbaar, biedt 0 alternatief behalve je geld terug. Telefonisch kom je er niet door heen en ik zou gaan om te werken en niet voor vakantie...echt super slecht.

• Algemeen 1

Op 18 juni vertrokken naar Mallorca met 1 koffer in het ruim. deze is nooit aangekomen. netjes een PRI formulier laten invullen op de luchthaven van palma de mallorca, nu sinds die tijd bezig om een claim afgehandeld te krijgen. transavia reageert alleen met automatische berichten terug, maar niet inhoudelijk. schandalig.

• Algemeen 5

Zit in zwoel Sevilla op een terrasje wanneer ik om 22.10 uur een sms ontvang dat de volgende dag mijn vlucht is gecanseld (vanwege de 18 februari storm )máár dat ik deze kosteloos kan omboeken .HOE of WAAR ik dat doe wordt niet vermeld ?? Dus...ik kijk in " mijn boeking " want verwacht een voucher of in ieder geval iets waar ik de vlucht mee om kan boeken.Maar nee enige optie is een duur nieuw ticket boeken, Ook in mn mail vind ik er niets over. Dan maar bellen maar nee Transavia is alleen bereikbaar tussen 8.00 en 17.00 uur ((hoe dan voor een 24 uursbedrijf ??) Oké, ik zet mijn wekker en hang de volgende ochtend om 8.00 uur aan de telefoon. Ruim één uur later heb ik dan toch iemand aan de lijn en ja , wordt mij verteld, omboeken kan alleen telefonisch .Moet je voorstellen dat al die mensen van al die gecanselde stormvluchten allemaal moeten gaan bellen ?? Logistiek niet echt lekker geregeld.Inefficient, klantonvriendelijk en omslachtig .
Op mijn vraag of zij het willen uitleggen waarom dit niet vriendelijker geregeld kan worden, krijg ik geen antwoordt. Dit kan ik beter
Verder vind ik Transavia prima om mee te vliegen naar europese bestemmingen .

• Algemeen 5

Lucht is in oktober 2021 geboekt en betaald. In mei krijgen we ( 2mnd voor vertrek) simpe mailtje dat de vlucht is geannuleerd, wegens ziekte en pers. tekort over 2 maanden!! Het is duidelijk dat Transavia de duurdere vluchten heeft laten staan en de onze als 1e zomaar schrapt. We hadden zorgvuldig gekozen voor dichtbij, rotterdam en moesten zelf maar zien dat we in juli in Italie komen. Want daar staat van alles geboekt (huis, trekking etc) Uitwijken dus naar duitsland of misschein eindhoven. amsterdam is een ramp, dus dat mijden we zeker. Volgens is transavia tel. niet bereikbaar voor ons en moeten we een heel dossier invullen om na tig werkdagen ons eigen geld terug te krijgen. En nu zie je dat andere vluchten vanaf Schiphol verschoven worden naar Rdam. dus wij hebben ruimte moeten/mogen maken voor deze vluchten. 6mnd heeft transavia ons geld, en met veel moeite kunnen we het terug krijgen.We krijgen na 4 weken antwoord op een mail over het geld. We zijn erg kwaad en voelen ons geschraft voor zorgvuldig en op tijd boeken. Voor ons nooit meer Transavia! Passagiers hebben alleen plichten en geen rechten. Het draait om geld en niet meer om service. We stoppen met vliegen, sluit Rdam airport en leve de rust en schonere lucht!

• Algemeen 1

De vlucht HV 6116 werd 's morgens om 09.15 geannuleerd. De vlucht zou vetrekken op zaterdag 11 juni om 20.00 uur. Je wordt volledig aan je lot overgelaten. Behalve dat de rest van de dag verpest is, moet je zo snel mogelijk een andere vlucht vinden. Transavia is onbereikbaar. Na een uur wachten, eindelijk iemand aan de lijn. Er is nog een stoel beschikbaar op maandag ochtend. We zijn met drie man. Zelden heb ik zo'n slecht functionerend bedrijf meegemaakt als Transavia. Ze hebben volledig lak aan hun klanten. Nooit meer met Transavia. Uiteindelijk zijn we via Alicante, (450 km verderop) om 17,15 vertrokken naar Amstrerdam.

• Algemeen 1

De klacht betreft de omboekingskosten. De vlucht naar Alicante zou op 8 april 2022 plaatsvinden. Ik betaal op 14 maart 650,00 euro. Mijn vrouw en ik hebben Corona. Dus omgeboekt, naar 24 april. Wijzigingskosten 2x 70 euro. Veel, maar oké. Ik boek om. Ik zie op het normale Transavia scherm voor boekingen de kosten van heen- en terugreis. Ik boek om. Wat blijkt achteraf. De gepresenteerde kosten waren de RESTkosten. Ik zag dus niet de werkelijke kosten van de heen- en terugreis. Nergens staat aangegeven dat mijn oorspronkelijke kosten al zijn verrekend in de bedragen die ik op het scherm zie. Ik zie een eindbedrag van 452,00 euro.
Ik betaal niet omdat ik eerst wil weten of ik nog geld terugkrijg; ik betaalde immers 650,00. Nu blijkt dat het bij die 452 gaat om méér kosten.
Indien Transavia niet meteen het verschil van kosten van de heen- en terugreis tussen 8 april en 22 april had verrekend, dus ook werkelijke kosten op het scherm van omboeking had vermeld, had ik nooit geboekt. Dan had ik een andere, goedkopere dag gekozen om te vliegen.
Zou het kunnen zijn dan Transavia op deze wijze mensen misleidt, m.a.w. suggereert dat ze kiezen voor een goedkope vlucht, terwijl het slechts om een meerprijs gaat? Je ziet de werkelijke prijs alleen als je 'gewoon bokt', maar niet als je omboekt
Kortom: ik raad iedereen aan om eens goed op internet te zoeken naar alternatieve vliegmaatschappijen, die ook nog eens (ontdek ik net) een flink stuk goedkoper zijn. Je ziet de werkelijke prijs pas als je 'gewoon boekt', maar niet als je omboekt.

• Algemeen 2

Transavia was op tijd hee & terug. Bemanning was vriendelijk. Er was te drinken en te eten . En ja, HV is een vakantievluchten bedrijf, geen Singapore Airlines of Emirates. Als jullie meer service verwachten, betaal daar dan voor.

• Algemeen 9

Prijs voor bagage is absurd duur. 26 euro voor 15 kg enkele reis staat in geen verhouding tot de prijs als je via een reisorganisatie de reis boekt. via tui bv 22 euro voor 20 kg. belachelijk gewoon. en dan de afmetingen voor in het vliegtuig niet controleren zodat er grote weekendtassen in de bagage ruimte worden gezet, zonder probleem.

• Algemeen 5

Als het de laatste maatschappij is op aarde ga ik lopen! Vooral van mensen achter een stuurknuppel had ik meer niveau verwacht maar wat een kansloze stakkers zijn dit zeg! Nooit meer mee vliegen!

• Algemeen 1

De plaatsen tussen zetels komen alsmaar dichter aan elkaar. Maar als je dan iemand voor je hebt die zonder pardon of enig respect voor medereizigers stoel volledig achteruit plaatst zodat je nog je tafeltje niet meer kan openen, vind ik er echt over. Moeten ze maar verplichten stoelen rechtop te laten staan. En het is niet omdat je iets meer betaald om een beetje meer beenruimte, dat achter jou iemand maar opgepropt moet zitten zonder zijn tafeltje te kunnen gebruiken. Plus de mondmaskerplicht (?) als je 2 uur op nootje ligt te kauwen kan je masker naast je oor blijven hangen, zonder probleem. Sorry maar vind dat er meer mag gekeken worden vanuit het personeel, dat regels opgevolgd worden.

• Algemeen 4

Per abuis ruimbagage teveel geboekt. Ruim voor vertrek gevraagd of ze dit kunnen cancelen en 20kg ruimbagage (a 31,00EUR) terug over willen maken, maar dit is niet mogelijk. Dat zijn de voorwaarden, is de reactie. Waarschuwing: maak geen fout bij je boeking, want je coulance is ver te zoeken.

• Algemeen 1

Zeer betrokken bemanning, Je voelt je geen nummer, integendeel, men ziet je staan. Verder viel de professionaliteit in zake veiligheid op. Bij de nooduitgang kregen we uitstekend uitleg, en checkte men ook daadwerkelijk of de boodschap begrepen was. Dit verhoogd het gevoel in goede handen te zijn.

• Algemeen 8

Van Eindhoven naar Las Palmas,vertrek 27 nov.2021.
Toestel stond zeer ver weg van vertrekhal.Passagiers werden veel te vroeg de ijzige kou in gestuurd.Bij aankomst bij het toestel nog n.b. 20 minuten in de kou gestaan voordat we in konden stappen.Zo ga je niet met mensen om.Schandelijk! Als het een veetransport was geweest had de PvdD ongetwijfeld kamervragen gesteld.Voorheen vaak met Ryanair gevlogen,de zelfde belabberde instapservice maar wel voor de helft van de prijs.Dacht dat het bij Transavia beter geregeld was.Niet dus! Voortaan maar weer met Ryanair.De hogere prijs van Transavia wordt niet waargemaakt.

• Algemeen 2

Waardeloze afhandeling op een chaotische vroege decembermorgen ( band van de koffers werkte niet, personeel achter de balie gaat zelf koffers wegbrengen waardoor de de tijd ging dringen, schreeuwend ( Viggo personeel ) om 3 vluchten snel te laten inchecken en alle gesloten rijen op te gooien en we vervolgens geen tijd meer hebben om de vlucht te halen ), laten de klanten via een standaard mail weten niets te willen en te kunnen doen. Schande!

• Algemeen 1

Reis geboekt voor de wintersport eind november. Reis helaas moeten annuleren vanwege strenge lockdown in Oostenrijk. Transavia laat de vlucht echter gewoon doorgaan uit angst dat ze geld moeten teruggeven. Daar gaat weer een leeg vliegtuig.

• Algemeen 1