Reviews over TUIfly

De heen reis met ArkeFly hadden we vertraging, maar dit werd goed opgelost door suriname airways.Een fijne vlucht gehad, met een zeer royaal vliegtuig, lief personeel en lekker eten en drinken.
De terug reis was goed op tijd, maar chagrijnig personeel, en eten wat zeer slecht was.
Het was geen prettige vlucht, en de stoelen krap op elkaar, met weinig beenruimte.
Van de 5 toileten waren er maar 2 in gebruik.
Wat wel erg weinig was voor 300mensen. ... Lees meer

• Algemeen 6
• Accommodatie 8
• Vervoer 4
• Reisbegeleiding 5
• Prijs / kwaliteit 5

Wij reisden met de organisatie arke fly, weliswaar heel voordelig maar daar blijft het dan ook bij. Voor elke stoel en elke cm moet er betaald worden.Het eten was zowel op de heen als op de terugreis gewoon slecht ( welke cateraar gebruiken ze?) Ook was niet duidelijk waar voor betaald moest worden of waarvoor niet,zeer verwarrend!

Mij idee is of maak de tickets wat duurder zodat alles inclusief is of laat de passagier alles betalen ,dit schept duidelijkheid. En neem iig een andere cateraar opdat het weer leuk wordt te eten in een vliegtuig!!

Ook nog een positief punt: de stewardessen waren heel vriendelijk. ... Lees meer

• Algemeen 8
• Accommodatie 10
• Vervoer 2
• Reisbegeleiding 8
• Prijs / kwaliteit 10

Wij hadden een reis geboekt naar Kenia. Bij het reisburo gaven ze aan dat we ongeveer 9 uren zouden vliegen naar Mombasa. Op schiphol zagen we dat we in een beste kleine vliegtuig zouden vliegen. In het vliegtuig zelf, bleek dat er voor de helft van de passagiers geen plek was voor handbagage. We moesten de hele vlucht met ons rugzakken tussen onze benen zitten. Tijdens de start begon ineens een stewardess keihard te schreeuwen door de intercom dat iemand moest gaan zitten. Ok, het was de schuld van die persoon. Maar om nou zo een scene te schoppen tijdens de vlucht??? Ook zouden we een tussenlanding maken in Hurghada. We kregen boven Italie te maken met een keiharde turbelentie, het vliegtuig ging achteruit en daalde een paar meter naar beneden, nou we zijn ons kapot geschrokken!!! Zo ook andere mensen in het vliegtuig. Na 6 uren kwamen we in Hurghada aan, wij vroegen aan stewardessen hoever we nog moesten vliegen. Zij dachten nog 4 uren. Uiteindelijk hebben we 14 uren gevlogen. We waren superblij toen we aankwamen in Mombasa. De bestemming was prachtig, de mensen zijn daar echt aardig, safari was heel mooi en bijzonder. Alleen de reis met Arkefly was vreselijk. Ook de service was heel slecht. Je moest alles kopen eten en drinken. We hebben in deze bestemming van 14 uren maar 1 warme maaltijd gekregen. Al met al geen Arke Fly meer voor ons. ... Lees meer

• Algemeen 4
• Accommodatie 7
• Vervoer 3
• Reisbegeleiding 6
• Prijs / kwaliteit 5

ArkeFly is de meest beroerde vervoerder die ik ooit gedurende mijn zeer ruime reiservaring heb meegemaakt. Het is pure schande dat je op een 13 uren durende reis slechts 1 bekertje lauw water een een puur slechte en zeer karige maaltijd krijgt geserveerd. Bovendien dien je verdere versnaperingen, eten en "inflight entertainenment" etc tegen belachelijk hoge prijzen alsnog aan te schaffen. De duur aangekochte inflight entertainenment ad. 15,00 Euro (bij voorinschrijving) bood voor zowel voor de heen- als terugreis hetzefde programma. Flesje water 2,50, kopje koffie 2,50, flesje wijn 3,50 (1 glas), sandwich 4,50 Euro etc. De stoelen in ons vliegtuig waren van discutabele kwaliteit. Zittingen doorgezakt en rugleningen beperkt instelbaar. Kortom zeer beroerde prijs-kwaliteit verhouding. Ik raad de verantwoordelijke managers aan zelf eens een reis met hun toestellen te gaan ervaren, dan krijgen ook zij ongetwijfeld krampen in rug, benen en portemonai.
ArkeFly moet zich schamen om de slogan "Daar zit je goed" te bezigen. Het is een schaamteloze vertoning van deze eens (na men zegt) zo goede vervoerder.

• Algemeen 3
• Accommodatie 8
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 3
• Prijs / kwaliteit 4

Communucatie van Arkefly naar zijn klanten is nihil
Vertraging van 27 uur, willen geen vergoeding toekennen.

• Algemeen 2
• Accommodatie 1
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Prijs / kwaliteit 1

Alles is goed verlopen met ArkeFly. Er werd goed op tijd gevlogen, ondanks het de-icen van de vliegtuigvleugels, dat toch enige tijd in beslag nam. Op terugweg was het eten niet naar wens. Het leek alsof het te lang verwarmd was en daardoor erg droog. Verder geen negatieve ervaringen en wensen wij u een succesvol en gezond 2011. Graag tot een volgende keer.

• Algemeen 9
• Accommodatie 1
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Prijs / kwaliteit 8

Goed geregeld door Arkefly, altijd opvang aanwezig ook bij vertraging, daarna verder vervoer super geregeld.

• Algemeen 8
• Accommodatie 8
• Vervoer 9
• Reisbegeleiding 9
• Prijs / kwaliteit 1

Hotel was slecht geen 4 sterren waard .ga ook nooit meer vliegen met arkefly na 12 uur vertraging word je om 3 uur in de nacht in het vliegtuig gestopt waar je dan de warme maaltijd krijgt die nog over is en verder een glaasje water of appelsap of jus en verder alles tegen betaling zelfs de koffie.

• Algemeen 6
• Accommodatie 4
• Vervoer 5
• Reisbegeleiding 7
• Excursies 6
• Prijs / kwaliteit 4

Vertraging: heenreis 4 uur, terugreis 6 uur. Beoordeling: slecht.

Eten: heenreis: (droge) rijst met een paar stukjes vlees. terugreis: penne met een klein beetje tomatensaus, kaas, bakje sla en koekjes. Zelfs voor vliegtuigmaaltijden was dit erg slecht, ik heb veel beter gegeten op andere vluchten. Al het overige eten moest voor bijbetaald worden. Beoordeling: slecht

Drinken: 1x welkomstdrankje, 1x drinken bij het eten, 1x koffie/thee. Overige drankjes tegen betaling. Water gratis. Beoordeling: Voldoende

Stoelen: heenreis: erg krappe stoelen voor een vlucht van meer dan 12 uur. terugreis: comfort class (tegen betaling) Iets meer ruimte, sneller i.v.m. wind (9u i.p.v. 12u). Op de terugreis werd er met een ander toestel gevlogen dan oorspronkelijk de bedoeling was, waardoor niet iedereen de stoel kon krijgen die hij geboekt had. Beoordeling: comfort class: voldoende zonder comfort class: slecht (te weinig beenruimte voor iedereen boven de 1.80m)

Vlucht: heenreis: tussenstop op Aruba (ong. 1 uur aan de grond gestaan, waarbij de passagiers die naar Aruba gingen uitstapte en de passagiers die van Aruba terug naar Nederland gingen instapte en er werd getankt).

Terugreis: Tussenstop op Bonaire, waarbij weer passagiers in- en uitstapte en er getankt werd. Beoordeling: Slecht (lange reistijd vanwege tussenstops op zowel de heen als de terugreis).

Personeel: Vriendelijk, ondanks vele boze en klagende passagiers. Beoordeling: Goed.

Accommodatie op Curacao en verblijf waren Prima.

Conclusie, je kunt prima met Arke op vakantie, maar de vliegreis kun je beter niet via Arkefly doen.

• Algemeen 8
• Accommodatie 9
• Vervoer 2
• Reisbegeleiding 7
• Prijs / kwaliteit 4

Het was allemaal prima geregeld bij ArkeFly, vanaf Schiphol tot en met terugkomst op Schiphol. Heerlijke stoelen in het vliegtuig, en terug een gezagvoerder (de heer Li) die veel vertelde, over wat er beneden ons was. Daar houd ik erg van.
Voor herhaling vatbaar.

• Algemeen 8
• Accommodatie 9
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 8
• Prijs / kwaliteit 9

Op de heenweg 2 uur vertraging gehad omdat het toestel kapot was en we uiteindelijk met een ander toestel moesten vertrekken.
Op de terugweg 39 uur !!!!!!!!!!! vertraging gehad met ArkeFly omdat het toestel op de heenweg op de Azoren moest landen vanwege rookontwikkeling aan boord en nadat personeel uit Nederland was overgevlogen om het toestel te repareren is het doorgevlogen naar Bonaire en Curacao en toen moest de bemanning eerst rusten voordat ze terug mochten vliegen.
Op Curacao in een hotel aan de andere kant van het eiland gezeten en de volgende ochtend om 4.30 weer opgepikt om uiteindelijk 9.30 naar Nederland terug te vliegen

• Algemeen 5
• Accommodatie 8
• Vervoer 7
• Reisbegeleiding 6
• Prijs / kwaliteit 6

Hoi ik ben victor zandstra, om te beginen ik kan de andere personen niet begrijpen wat ze allemaal te klegen heben. wat een stel zeg. ik vlieg 4 tot 5 keer per jaar met ArkeFly naar holguin met mijn cubaanse vrouw en wij hebben nog nooit ergens last van gehad en zijn altijd op tijd vertroken en de survice was goed tot heel goed. EN BETREFT HET ETEN HET IS GEEN REDTAURANT MET DE ZELFDE KEUKEN WAT VERWAGT JE OK C,A 10 KILOMETER HOOG.

• Algemeen 10
• Accommodatie 10
• Vervoer 10
• Reisbegeleiding 10
• Prijs / kwaliteit 10

Zeer negatief over ArkeFly, vetraging van ca 26 uur en weinig informatie van de hostes.

• Algemeen 2
• Accommodatie 1
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Prijs / kwaliteit 1

De heenreis met ArkeFly geen opmerkingen maar de terugreis (8-10-2010) was 1 doffe ellende, aangekomen op Hato (curacao) ingecheckt en naar de gate, op tijd in het vliegtuig en op tijd van de gate op de taxibaan, toen begon de ellende, onderdeel stuk na een half uur terug naar de gate en onderwijl het minuscule avondeten(welgeteld 3 rijstkorrels en een paar stukjes vlees wat voor kip moest doorgaan) wederom anderhalf uur bij de gate gestaan en kregen toen te horen dat we ondergebracht werden in een hotel omdat het onderdeel niet gerepareerd kon worden. Volgende dag om 1300 naar het vliegveld terug, inchecken en dan om 1700 te wederom te horen krijgen dat we weer ondergebracht zouden worden in een hotel omdat de testcheck negatief zou zijn, maar ze hadden verteld dat we met het vliegtuig terug zouden gaan dat zaterdagmorgen aangekomen zou zijn, waar was die dan? Nergens te zien dus. In het hotel zou er een buffet klaar staan met 1 drankje op kosten van Arke, ja dat was een buffet, je kon kiezen uit Pizza of Pasta en het drankje bestond uit de keuze Cola of Sprite, en dan zit je dus in het Hyatt Golfresort, maar goed 's nachts om 4 uur werden we wakker gebeld, omdat we ons kamernummer moesten doorgeven en werd er gemeld dat we om 5 uur bij de receptie moesten zijn met onze koffers en werden we naar het vliegveld gebracht alwaar we gelukkig om 0830 toch nog vertrokken met het gerepareerde toestel naar Nederland. Voorts rest alleen nog te vermelden dat het cabinepersoneel alleen het hoognodige zei en anders stoicijns hun mond dichthielden en hun werk deden, dit natuurlijk in opdracht van de maatschappij, na 2 uur kregen we weer die 3 rijstkorrels en daarna een bakje koffie, anderhalf uur voor de landing werd er een hamburger op je tafeltje gelegd met de vraag of je iets wilde drinken, ja koffie graag, hadden ze niet alleen frisdrank, doe dan maar een cola, krijg je een klein plastic bekertje met cola uit een geopend blikje en dat was het meer zat er niet in en dat terwijl je wel comfortclass geboekt had, de starrclass werd wel vrolijk bediend met allerlei eten en drankjes, terwijl men op de heenreis wel regelmatig langskwam jammer hoor maar, Arke? nee dank u niet meer.

• Algemeen 4
• Accommodatie 10
• Vervoer 4
• Reisbegeleiding 3
• Prijs / kwaliteit 1

Ik zeur normaal echt nóóit Maar dit ging echt te ver!!!
We waren (Mijn echtgenote en ik, en voor het eerst onze dochter met haar vriendje) nagenoeg als eerste passagiers op Schiphol en moesten (volgens monitor) inchecken bij Balie 10 of 11. Bij Balie 10 waren ze nog een andere vlucht aan het inchecken dus naar Balie 11. Volgens afspraak ging Balie 10 mooi op tijd open, maar 11 bleef gesloten.
Na samen met nog een 100tal passagiers 20 min te hebben gewacht zelf navraag gedaan wanneer Balie 11 open zou gaan. Woordelijk antwoord; Dan hebt u pech want 11 blijft gesloten, en u moet nu gewoon weer achter aan sluiten! Dus allen naar Balie 10. Daar aangekomen ging Balie 11 plotseling alsnog open!!!

De Vlucht; Gewoon vreselijk. Zeer krappe en slechte zitplaatsen. Voor een vlucht van 13 uur. De Lunch zou pasta moeten zijn, maar was een aan elkaar geplakte viezigheid. Dus geen eten. Dan maar een broodje kopen Maar helaas bij ons aangekomen waren de meeste soorten uitverkocht. Op een enkeling na (de steward) was de Crew echt zéér onvriendelijk, en ze maakten ook nog hoorbaar grapjes over passagiers die een klacht hadden. Ook het luchtventilatiesysteem kon op onze plaatsen niet worden uitgeschakeld waardoor we het de gehele vlucht echt ijs koud hadden, en snot verkouden waren! Er werden geen films getoond op de monitoren aan boord, maar je kon wel een Media speler huren welke constant vast bleef hangen! En echt niet alleen de onze!!!(maar geld terug “ho maar”)

Op de terugweg dezelfde media spelers met dezelfde 4 Films.
Overigens oude Films) En de vooraf gereserveerde zitplaatsen waren ook al niet beschikbaar waardoor we geheel uit elkaar werden geplaatst. Gezellig Hé.

Jammer dat ik zo negatief ben maar voor ons begint normaal de vakantie op de luchthaven, en niet op de bestemming. (deze laatste was trouwens wel helemaal Super)
Hun Logo: Bij ArkeFly zit je goed. Echt niet dus!!! En echt nóóit meer.

Wel nog een compliment aan de steward op de terug vlucht van 26-10-10. Deze bleef heel correct en deed zijn uiterste best, en werkte zich uit de naad om het toch nog enigszins aangenaam te maken voor alle passagiers.

• Algemeen 2
• Accommodatie 9
• Vervoer 2
• Reisbegeleiding 2
• Prijs / kwaliteit 2

Wat een schandalige service biedt Arke Fly. Ze mogen misschien een van de goedkopere aanbieders zijn maar daarom hoeven ze nog niet zo met hun passagiers om te gaan.
Om te beginnen was onze vlucht niet geregistreed door Arke. Hierdoor konden we niet online inchechen en hadden we dus ook geen stoelen in het vliegtuig. Echter op de luchthaven aangekomen waren we niet bekend en dus ook niet geregistreerd als passagiers in het vliegtuig. We hadden geluk, gaven ze aan, want er waren nog 2 stoelen vrij in het vliegtuig (12 uur lang met een tussenlanding). We hadden dan wel geen stoelen naast elkaar maar ergens verspreid door het vliegtuig. Jammer gaven ze aan maar zij konden hier niets aan veranderen. Dus ondanks dat we 4 maanden van tevoren geboekt hadden, als een van de eerste passagiers incheckten en dus keurig op tijd op het vliegveld waren was het echter niet mogelijk om plaatsen naast elkaar te krijgen. Wat ons werd aangeraden was om te up-graden naar de comfort class (voor een prijs van 80 euro). We zouden een klacht in kunnen dienen omdat de luchtvaarmaatschappij schuldig is aan het feit dat de reservering niet definitief gemaakt is. Hier konden wij niets aan doen. Wanneer we onze retourvlucht wilde nemen in Cancun (3 weken later) stonden we als eerste in de rij voor de ongeopende incheckbalie, in de hoop dat we nu wel stoelen naast elkaar zouden hebben.
We hebben dus ons verhaal uitgelegd en aangegeven graag naast elkaar te willen zitten, zonder deze keer bij te hoeven betalen. Dit was welliswaar niet mogelijk want we kregen dezelfde stoelen toegekend dat de stoelen waar we op de heenreis op in waren gedeeld. Deze ronde wilde we dus niet nogmaals 80 euro spenderen aangezien we het toch allemaal zelf moesten financieren. We hebben dus 2 apparte dvd speler moeten huren in een vliegtuig zonder service want daar hebben ze bij Arke Fly nog nooit van gehoord! Ze vragen voor een glas water om je medicijnen mee in te nemen, zelfs nog een belachelijk bedrag van rond de 2 euro.
De nazorg is helemaal ronduit schandalig!!! We hebben een officiele klacht ingedient en kregen te horen dat we zelf de keuze hebben gemaakt om te upgraden en dat zij ons hier niet toe gedwongen hadden. Dat zou er nog eens bij moeten komen. Het is toch zeker niet onze schuld dat ze bij Arke Fly vergeten om onze vluchtreserving door te geven?!
Conclusie: Wij reizen nooit meer met flut maatschapij Arke Fly en ik hoop dat ze snel falliet gaan. Betaal liever iets meer voor een fatsoenlijke vlucht van 12 uur. Ryanair doet het nog beter!

• Algemeen 1
• Accommodatie 1
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Prijs / kwaliteit 1

Nooit meer met arkefly.nl. Diegenen die het logo van deze maatschappy beamen zouden beter eerst eens met Jet-Air uit Zaventem vertrekken, toch zeker op de langere vluchten.
Als ik 44€ moet bijbetalen om een stoel te reserveren, n.b.16€ bij VIP, bovenop de kosten van Comfort-Class,
Jet-Air en er wordt slechts één maaltijd aangeboden
op een vlucht van bijna 15U, dan stel ik mij de vraag,
Arkefly Zit je daar wel goed?
Een goede raad van iemand die drie à vier maal per jaar op reis gaat, probeer VIP-Jet-Air eens, voor de prijs hoef je het zeker niet te laten!

• Algemeen 7
• Accommodatie 10
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Prijs / kwaliteit 7

Bedankt arkefly voor de goede opvang tijdens de aswolk. we werden twee dagen later opgehaald maar bleven goed verzorgt achter. alles werd voor ons geregeld.
nogmaals bedankt.

• Algemeen 8
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 7
• Prijs / kwaliteit 7

Goede heen- en terugvlucht gehad. Mensen verwachten tegenwoordig nog zoveel waardoor de goede vriendelijke service vaak niet meer wordt gewaardeerd. Jammer van alle negatieve verhalen omtrend Arkefly... Wij vliegen regelmatig met deze maatschappij en zijn altijd uitermate tevreden! Geen of weinig vertraging ook en prima eten.

• Algemeen 8
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 7
• Prijs / kwaliteit 8

Na vertraging van ArkeFly toch nog redelijk op tijd in Curacao omdat we geen tussen landing in Aruba hadden, dit zou eerst welgebeuren maar door de vertraging rechtstreeks naar Curacao. We hebben een goed verzorgde reis gehad in de Comfortclass. We waren met z'n achten een ieder was tevreden, in 2010 wil de hele club weer. Breezes is ook helemaal naar onze zin.

• Algemeen 7
• Accommodatie 7
• Vervoer 7
• Reisbegeleiding 8
• Excursies 7
• Prijs / kwaliteit 7

Onze reis begon met ruim 1 uur vertraging en met een engels vliegtuig omdat de kist van ArkeFly weer eens kapot was, zoals schiphol medewerkers ons vertelden. Wij hadden comfort class geboekt, maar van een aparte incheckbalie op Schiphol kwam niets terecht. Iedereen werd aan deze bali geaccepteerd, dus dit was een gedrang van jewelste. Van comfort class in deze engelse kist kwam weinig terecht, maar dit was voor hun ook overmacht. Aankomst in Curacao ruim 3 uur vertraging.

De terugreis vanaf Curacao was wel met ArkeFly. Vriendelijk personeel. Het vrouwelijk personeel was alleen wel meer met hun uiterlijk bezig dan aandacht voor de passagiers. Net alsof ze op de catwalk moesten lopen. Verzorging/eten en drinken ongelooflijk slecht.

Bij comfort class krijgen de passagiers ( volgens alle reisgidsen) o.a. gratis gebruik van koptelefoon voor audio en video. Dus mooi niet. Wij moesten per persoon €12,00 betalen. Al met al nooit meer met ArkeFly. Wij betalen liever iets meer en dan met een goede maatschappij. Overigens wordt je bij holland international bij het indienen van een klacht met een kluitje het riet ingestuurd.

• Algemeen 2
• Accommodatie 7
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Prijs / kwaliteit 6

Waarschuwing; boek geen extra's zoals stoelreservering via arkefly.nl. Dit gaat zeker mis en het ook het geld is dan gevlogen. Zeer onvriendelijk bedienend personeel!

• Algemeen 2
• Accommodatie 10
• Vervoer 2
• Reisbegeleiding 2
• Prijs / kwaliteit 2

We hebben een erg fijne reis gehad met Arkefly. Fijne vlucht en we kwamen netjes optijd aan. Het viel ons allemaal mee, we hadden van te voren op internet gezocht en tot onze verbazing veel negatieve berichten. De zitplaats (comfortclas) 48 euro per persoon extra, het eten en het vriendelijke personeel is ons zeker mee gevallen, voor de volgende keer zeker weer met Arke. De prijs/kwaliteit verhouding is prima!

• Algemeen 8
• Accommodatie 7
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 7
• Prijs / kwaliteit 8

Heenreis perfect. Verblijf perfect. Maar dan komt de terugreis. De rechtermotor van het vliegtuig doet het niet. We worden naar een transitruimte gebracht. Al snel wordt besloten dat wij naar een 5-sterren hotel gaan met all- inclusive. Dit ging goed alleen het uitchecken bij ArkeFly kostte even tijd. Met een stempel cancelled op de uitreisstempel in het visum naar het Iberotel Aquamarina. Het hotel was perfect.

Dag 2 gaan we naar de luchthaven om 10 uur de eerste bus. Wij nemen de laatste. Komen uiteindelijk om 10.45 uur aan op de luchthaven en checken in. Als we weer in het vliegtuig zitten gaat het weer mis. Dus weer eruit. Naar de transitruimte. Het is dan 13.10 uur. We krijgen geen mededelingen er is geen drinken en eten te krijgen en alleen een wc. Hier zitten we zonder informatie tot 15.15 uur. We gaan naar een hotel om te eten. Oh nee, niet dus... Om 15.45 uur gaan we uit de ruimte de luchthaven op. Daar nog ff flink ruzie over of we nu wel of niet mogen eten. Het restaurant kan geen 200 mensen tegelijk helpen.
We gaan om 17.00 uur vertrekken en moeten om 16.45 uur weer bij de gate zijn. Dus opschieten voor de laatsten. We vertrekken uiteindelijk om 18.15 uur. Inchecken kon pas om 17.45 uur.

• Algemeen 6
• Accommodatie 9
• Vervoer 4
• Reisbegeleiding 6
• Prijs / kwaliteit 7

Tijdens onze 9-daagse vakantie was onze bagage niet aangekomen en arriveerde pas de dag voor vertrek. Dit schijnt geen uitzondering te zijn voor ArkeFly, maar desondanks gaf de maatschappij meermalen niet thuis toen wij na thuiskomst vroegen om schadevergoeding.

Voor de gemaakte kosten werden we doodleuk doorverwezen naar de reisverzekering en voor de verloren vakantiedagen (en goede om nieuwe spullen te kopen) voelt ArkeFly zich niet verantwoordelijk. Tot op heden geen vergoedingen gezien.

• Algemeen 6
• Accommodatie 7
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Prijs / kwaliteit 4

Iemand voor ons in het vliegtuig probeerde ruimte te maken in een van de kastje om een paar dekentjes die daar lagen vast uit te delen, hierop kwam een briesende hostess van arke-fly naar hem toe of hij dat werk alsjeblieft aan haar wilde overlaten zodat zij de kinderen eerst kon geven, zowel hij als een aantal van ons hadden op de heenreis allemaal een dekentje en een kussentje gekregen dus wisten op dat moment nog niet dat tijdens deze nachtvlucht er maar een stuk of 10 dekentjes beschikbaar waren voor het hele vliegtuig……goed geregeld Arke!

Haar mannelijke collega deed er nog een schepje bovenop door te gaan roepen bij binnenkomst dat ie het nu al helemaal had gehad, onze verbazing was echt ten top toen ze samen in het gangpad stonden te bekvechten en riepen dat alle passagiers die om een dekentje gingen vragen hun medepassagiers maar moesten gaan bedanken dat die de dekens al hadden ingepikt, kom op Arke voor een nachtvlucht zorg je toch voor voldoende dekentjes en kussentjes voor alle passagiers?

Toen de captain met de mededeling kwam vanwege het uur vertraging dat iedereen gratis een koptelefoontje aangeboden kreeg voorspelden wij al …..juist veel te weinig koptelefoontjes aan boord dus weer een lachertje. Na de maaltijd waarop de achterste rijen een vegetarische maaltijd aangeboden kregen (de rest was weer op) gelukkig in slaap gevallen tot de tussenlanding in Hurghada en de crew zou wisselen van de wacht, zou het dan toch gezellig worden?

De captain deed opnieuw de mededeling dat er een nieuwe bemanning zou instappen en verzocht om het gangpad vrij te houden, halverwege het toestel stonden er nog een paar mensen, via de achteringang kwam de nieuwe bemanning het toestel binnen, de 1e stewardess begon direkt te roepen dat “ze” weer niet luisterden waarop onze verbazing met de minuut groter werd, onze buurman voor ons durfde de opmerking te maken dat hij wel luisterde waarop de stewardess hem toebeet dat hij wel kon zien dat er niet geluisterd werd omdat het gangpad voor deze koningin anders wel vrij zou zijn. Vervolgens weer een serenade aan gescheld door het personeel van Arke, die tijdens het opstijgen gezellig gingen roddelen over collega’s die de achterste rijen met passagiers met verbazing aanhorend..

Kortom voor mij geen Arkefly meer laat ze eerst hun personeel maar eens trainen op klantvriendelijkheid.

• Algemeen 5
• Accommodatie 1
• Vervoer 4
• Reisbegeleiding 6
• Prijs / kwaliteit 5

Op de heen en terug reis en het hotel en service geen enkele kritiek. Alleen één ding begrijpen wij niet. Bij boarding werd er door ArkeFly geroepen "komt u maar, u kunt instappen" Het gevolg hiervan was dat veel mensen die op de eerste rijen zaten het gehele gangpad blokkeerde zo stond dus ook een groot deel van de slurf vol. Volslagen belachelijk en kost veel tijd volgens ons. Waarom niet beginnen met de rijen 30 t/m 20 en 19 t/m 10 en 9 t/m 1 o.i.d. Geen opstoppingen meer. Gebeurde vroeger ook waarom is dat afgeschaft?

• Algemeen 9
• Accommodatie 9
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 7
• Prijs / kwaliteit 8

Wanneer je met 5 personen boekt kan je bij Arkefly geen stoel reserveren voor twee personen. Omdat mijn vrouw niet achter in een toestel kan zitten omdat ze dan erg ziek wordt konden wij niet voor onze twee een stoel reserveren moesten dit doen voor de 5 personen. Gewoon waardeloos! Op schiphol was er nog een half vliegtuig leeg vooraan maar moesten toch 25 euro per persoon betalen om zowat vooraan te gaan zitten. Heef mij dan maar een turks vliegtuig.

• Algemeen 6
• Accommodatie 6
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 5
• Prijs / kwaliteit 10

Wij hebben geen accommodatie geboekt bij Arkefly, alleen de vliegreis. Wij vliegen regelmatig naar Curacao en doen dat het liefst met Arkefly. De beenruimte in de Economy Class is niet zo krap bemeten als bij KLM en het personeel is zeer relaxed. Eten is absoluut beter dan bij KLM (vliegtuigeten is nooit heel erg lekker maar bij Arkefly is het goed te doen).

Eén minpunt: het inchecken op Schiphol is een ramp. Lange wachtrijen tot aan de draaideur bij de ingang. Dat gaat op Curacao (terugreis) altijd veel beter. Daar zou iets aan gedaan kunnen worden. verder: nooit vertraging gehad en zeer tevreden over het vliegtuig en het personeel.

• Algemeen 9
• Accommodatie 9
• Vervoer 9
• Reisbegeleiding 9
• Prijs / kwaliteit 9

Hebben een prima vlucht gehad met Arkefly. Stoelreservering werkt prima en de comfort-class is gewoon goed. Vriendelijke crew ,redelijk eten en geen vertraging!

• Algemeen 8
• Accommodatie 6
• Vervoer 9
• Reisbegeleiding 7
• Prijs / kwaliteit 6

Personeel: 2 stewards op heenvlucht waren veel van hun tijd aan 't besteden met kletsen met bepaalde passagiers (vrienden?), weinig professioneel. Een van de stewards hadden we ook op de terugweg, op beide vluchten een nogal norse uitdrukking van de man. Vergeleken met KLM en Martinair mis ik dan toch de vriendelijke glimlach. Het eten van Arkefly: op nachtvlucht als ontbijt een taaie bruine pistolet was dik minpunt. Terugreis: eerst van Aruba naar Curacao is standaard. Op Aruba krijg je niet de stoel van je boardingpass, "want je hebt betaald vanaf Curacao" zei de stewardess...oh??! We hadden geen vertragingen. Comfort of starclass vliegen is wel zo prettig bij een vlucht van 9-10 uur.

• Algemeen 7
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 8
• Prijs / kwaliteit 8

Een goede vlucht gehad met Arkefly. Minpuntje was dat aanvang van vlucht 2 uur vertraging had maar dat wisten wij de dag tevoren. Terug geen vertraging. Veel beenruimte vriendelijk personeel, foto gemaakt in cockpit. Hotel was ook uitstekend, geboekt met Holland International (Serena Beach-Ixia). Al met al zeer tevreden.

• Algemeen 9
• Accommodatie 8
• Vervoer 9
• Reisbegeleiding 9
• Prijs / kwaliteit 8

Ik ben geen vlieger en dus na het lezen over ervaringen met arkefly ging ik met lood in mijn schoenen richting schiphol..(ik heb zelfs geprobeerd nog om te boeken naar martinair..jaja) Maar goed... Zo zie je maar weer om niet op andermans ervaringen af te gaan... Wij hebben een perfecte heenvlucht gehad, half uurtje later dan gepland maar dat bederft mijn pret niet..genoeg eten en te drinken gehad en entertainment dmv tv wat je tegen redelijke prijs kunt huren. Ook het personeel was zeer vriendelijk!
Dus geen commentaar..

Terugvlucht...perfect!! Op tijd vertrokken, iets eerder zelfs. Ook nu alles gelijk aan de heenvlucht..

Ik heb absoluut geen enkel negatiefs iets te zeggen over arkefly..ik zou zo weer boeken bij hun!

• Algemeen 10
• Accommodatie 10
• Vervoer 10
• Reisbegeleiding 10
• Prijs / kwaliteit 10

We komen bij de gate aan, staat er een heel ander vliegtuig?! Een MD-90 van de Zwitserse maatschappij Hello. Nouja, we zien wel.. Van binnen was het een heel oud en gammel vliegtuig. Veel was kapot en de stoelen waren helemaal versleten. Wel op tijd vertrokken! Tijdens de vlucht was er bijna geen eten en drinken. We kregen gratis 1 bevroren broodje kaas + wat 1 bekertje drinken. Terugvlucht was wel perfect! Heel nieuw vliegtuig en aardig personeel. Over het algemeen gewoon goed! Heb alweer een vlucht voor de boeg met Arkefly naar Curacao, ben benieuwd wat dat wordt.

• Algemeen 8
• Accommodatie 9
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 8
• Excursies 6
• Prijs / kwaliteit 7

Onze accommodatie was geweldig lekker en goed daar valt niks nadeligs over te vertellen alleen de reis met het vliegtuig was zwaar klote geregeld, vooral omdat ze ons bepaalde dingen hadden toe gezegd. Mijn vrouw kan heel moeilijk lopen daarom vragen wij altijd aan om voor in het vliegtuig zitten, dat was allemaal geen probleem zeiden ze. Het begon al met inchecken thuis vanaf de computer de voorste 17 rijen konden wij niet inchecken. Gebeld met arke fly hoe dat zat omdat mijn vrouw moeilijk kon lopen of wij even goed voorin mochten zitten want dat doen wij ook altijd bij transavia. Was geen probleem werd gezegd. Kom ik op schiphol moesten wij toch middenin het vliegtuig zitten (mijn vrouw was echt helemaal op). Op de terugweg was er wederom geen plek voor in het vliegtuig en moesten we wederom middenin het vliegtuig. Mijn vrouw wederom helemaal gesloopt, ze heeft gewoon drie dagen op bed moeten liggen om bij te komen. Ik heb hier met het personeel in het vliegtuig ook nog over gesproken die vonden het ook belachelijk dat het zo gelopen was en zouden er ook een rapport over maken. Wij ook gelijk een brief naar D-reizen gestuurd kregen wij te horen dat wij de volgende keer maar voor in het vliegtuig moesten boeken en daar was de kous mee af. Ik vond dit belachelijk om zo maar worden afgeschoven. Een stukje respect is er ook niet meer bij de grotere bedrijven. Ik heb meteen weer een brief geschreven met mijn bevindingen hoe ze mijn weer in de hoek geparkeerd hadden. Daarop kreeg ik van D-Reizen een telefoontje wat ze mij ook eerder al gemeld hadden. Je moet maar voor in boeken... Daar gaat het mij niet om maar een stukje begrip wat er gebeurd is dat is er niet. Ik heb ook tegen de medewerker van D-reizen gezegd en gevraagd of zei mij persoonlijk wilde bellen of mailen, nou ik ben benieuwd waar ze me nu weer mee afschuiven. Ze zouden in ieder geval terug bellen, hoe het verder zou gaan met het afhandelen. Ik vind dit echt te gek voor woorden.

• Algemeen 4
• Accommodatie 9
• Vervoer 4
• Reisbegeleiding 7
• Prijs / kwaliteit 8

Reis met Arkefly was vreselijk. Mediaplayers en dekentjes op. Wij zaten achterin en dan was ook vaak het gewenste drankje of broodje op. Terugweg niet eens naast elkaar kunnen zitten terwijl we heel vroeg op het vliegveld waren.
En dat op een huwelijksreis!

• Algemeen 6
• Accommodatie 8
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 7
• Excursies 7
• Prijs / kwaliteit 7

Met weemoe naar schiphol gereden, met natuurlijk in je achterhoofd de ervaringen die je gelezen hebt van andere mensen. Het inchecken was een beetje rommelig, we kregen wel te horen dat we optijd zouden vertrekken, dus dat was alweer een meevaller!

Het vliegtuig was er inderdaad optijd! Dus dat was helemaal mooi, we hadden comfort classe geboekt en dat is zeker goed bevallen, je hebt dan gewoon veel meer beenruimte dan normaal. Het personeel aan boord was gedeeltelijk van Arkefly en het andere gedeelte van Futura, het personeel van Arkefly was zeer attent, dat van Futura was eerlijk gezecht een aanfluiting eerste klas.

Helaas op de terugweg met transavia gevlogen weinig beenruimte s'nachts terug vliegen 50 min vertraging gehad, alle winkels op het vliegveld waren dicht en dan duurt het wachten extra lang, transavia is niet mijn lievelingsmaatschappij dat komt door de beenruimte en het lowcost concept wat je ook bij arkefly hebt! Het personeel van transavia was wel vriendelijk!

Maar geef mij maar AirBerlin, Condor en Tuifly duitse degelijkheid met een goede verzorging aanboord!

• Algemeen 8
• Accommodatie 9
• Vervoer 9
• Reisbegeleiding 7
• Excursies 8
• Prijs / kwaliteit 8

Uistekende reis met Arkefly, een topervaring. Alles klopt en voor deze prijs overtreft Arkefly alle standaards! Uitstekend produkt!

• Algemeen 10
• Accommodatie 10
• Vervoer 10
• Reisbegeleiding 10
• Excursies 10
• Prijs / kwaliteit 10

Zeer hoge cijfers voor ArkeFly! Echt een goede maatschappij en hier zijn Transavia en Martinair niet mee te vergelijken.
Eten was bij ons super! Penne met kaassaus en nasi goreng, geweldig!

• Algemeen 9
• Accommodatie 9
• Vervoer 10
• Reisbegeleiding 8
• Excursies 8
• Prijs / kwaliteit 9

We zijn zowel heen als terug voor schematijd vertrokken en dus ook weer geland. Service aan boord was goed en het personeel was vriendelijk. Een min puntje vind ik wel dat als je een stoel reserveert daarvoor moet betalen, mensen die dat dus niet hebben gedaan zaten verspreid in het toestel. Mijn mening is gewoon als je bij elkaar wil zitten betaal je gewoon €20,- en zeur je niet verder.

Wij hebben verder geen klachten over Arkefly.

• Algemeen 8
• Accommodatie 9
• Vervoer 9
• Reisbegeleiding 7
• Prijs / kwaliteit 8

Het vliegtuig is voor de heen reis prima op tijd vertrokken. De reservering van de stoelen werkte uitstekend.

Op de terugreis (15 april) constateerde het grondpersoneel tijdens de pushback een brandstof lekkage in de rechter motor. Na controle door de gezagvoerder moesten iedereen weer uit het vliegtuig en naar de vertrekhal. De gezagvoerder informeerde ons dat de motor waarschijnlijk niet op zeer korte termijn gerepareerd kon worden. Na 2 uur bleek dit het geval te zijn. Circa 1,5 uur later had Arkefly een 4 sterren all inclusive hotel geregeld voor iedere passagier. De bussen om ons er naar toe te brengen stonden inmiddels klaar buiten de vertrekhal. De douane voorzag ons weer van ons reeds ingeleverde bewijs van betaalde vertrekbelasting. Bij aankomst in het hotel kregen wij een laatste update van de gezagvoerder enm de purser. De volgende dag om 11.00 uur wederom de laatste stand van zaken van de gezagvoerder. Arkefly had een ander toestel geregeld. Deze zou om 15.15 uur arriveren en wij zouden vertrekken om 16.15 uur. Dit werd 16.20 uur.

Ik kan niets anders dan lof uitspreken over hoe Arkefly dit heeft opgelost. Zonder enige aktie van de passagiers hebben zij de verantwoording genomen en daar naar gehandeld. De informatievoorziening door de gezagvoerder was bijzonder goed. De vriendelijkheid en het geduld van de purser was zeer bijzonder. Het cabinepersoneel had inmiddels al een werkdag van 14 uur erop zitten voordat dat deze situatie zich voordeed. Hij stond iedere passagier met geduld te woord hoe (on)belangrijk de vraag ook was. Voor mij heeft Arkefly laten zien dat als het er echt op aankomt dat veiligheid bovenaanstaat en zij de verantwoordelijkheid neemt. Voor het personeel van deze vlucht (gezagvoeder tot cabinepersoneel) niets dan lof. Perfect opgelost en wij zijn weer veilig thuis gekomen.

• Algemeen 8
• Accommodatie 8
• Vervoer 9
• Reisbegeleiding 7
• Prijs / kwaliteit 8

Ik kan mij niet aan de indruk onttrekken dat deze site alleen maar mopperkonten aantrekt. Wij hebben vorig en dit jaar de vlucht met Arkefly gemaakt. Beide keren exact op tijd vertrokken en voor schematijd aangekomen. De bemanning was zeer vriendelijk en behulpzaam. De klagers moeten dan maar eens met een andere club vliegen en dan zullen ze er heel snel achter komen dat Arkefly zo slecht nog niet is.

• Algemeen 10
• Accommodatie 9
• Vervoer 10
• Reisbegeleiding 8
• Prijs / kwaliteit 8

Op de heenvlucht was het nog redelijk met de verzorging in het vliegtuig en het personeel wel aardig, maar op de terugvlucht op zaterdag 6 december omstreeks 5 uur uit Hurghada was ronduit slecht. Onvriendelijke stewardessen, de stewards vielen mee. Geen eten, bij onze stoel aangekomen was er enkel nog de keuze uit chips en chips. Verder niets meer dan koffie en thee. Ook kwamen ze gedurende een vlucht van 5 uur maar een keer langs. De antwoorden op vragen waren ronduit onbeleefd. Helaas is het niet de eerste keer dat de inkoop zo slecht is. Het is al onze derde vakantie met ArkeFly waarin de bediening en de voorraad niet goed geregeld is. We voelden ons echt niet lekker na vijf uur vliegen zonder eten.

• Algemeen 4
• Accommodatie 9
• Vervoer 3
• Reisbegeleiding 1
• Prijs / kwaliteit 8

De service aan boord van ArkeFly is redelijk. Het eten is ronduit slecht, vooral op de terugreis. Wat een kleffe zooi.
Ook de stoelen van de comfort class zitten ronduit slecht.
Op de terugreis een tussenstop in Cancun, er wordt geen drankje aangeboden, 2 drankjes in een saaie lobby kost je maar liefst 8 euro. Ook het inchecken op schiphol mag wel wat vlotter. Ik vlieg het liefst met Martinair of Transavia.

Ook de host en de informatie op Cuba is redelijk, weinig informatie en je zit hem nooit. In het reisboek bij het hotel zitten maar 2 papiertjes waar je helemaal niets aan hebt, schandalig. Voor mij hoeft Arke(fly) dan ook niet meer.

• Algemeen 6
• Accommodatie 8
• Vervoer 6
• Reisbegeleiding 5
• Prijs / kwaliteit 7

Met Arkefly naar Lanzarote geweest. Prima vakantie gehad, goed hotel. Vlucht zelf goed verlopen, geen vertraging. Dienstverlening Arkefly is echter voor verbetering vatbaar. Op voorhand geen stoelen gereserveerd omdat we geen specifieke voorkeur hebben waar we zitten (raam, gangpad, voorin, achterin). Twee tickets tegelijk geboekt, we gingen er vanuit dat we dan wel bij elkaar zouden zitten (lijkt althans logisch). Blijkt dus NIET zo te zijn. Niet reserveren = willekeurig ergens neergezet worden. En daar valt niets meer aan te veranderen. Kortom: als je een beetje fatsoenlijk wilt zitten, wordt je 'gedwongen' extra te betalen. Informatie hierover vooraf niet duidelijk. Voelt een beetje als 'naar-de-bioscoop-gaan-en-dan-extra-moeten-betalen-om-goed-te-kunnen-zitten'. Catering: op de terugvlucht; geen enkele sandwich meer beschikbaar wegens 'onverwacht grote vraag op de heenreis'! Alsof ze dit voor het eerst doen!! Beetje doorzichtig excuus: gewoon gebrekkige logistiek cq voorbereiding. Reisleiding Holland International tot slot was van weinig waarde. Envelop met info hebben we nooit ontvangen, na herhaaldelijk verzoek slechts een foldertje. Reisleidster was op aangegeven dag nergens te vinden. Maar goed, het zijn kleine ongemakken. We hebben ons verder prima vermaakt.

• Algemeen 8
• Accommodatie 8
• Vervoer 6
• Reisbegeleiding 4
• Prijs / kwaliteit 8

Voor de 5de keer een retour met ArkeFly! Behandeling van passagiers in rolstoel ronduit schandalig! Extra laten betalen en geen stoel ter beschikking hebben! Op alle 10 vluchten! Er wordt beloofd terug te betalen maar dat doet Arke niet! Ook wordt op een van de vluchten naar Lanzarote de purser ongeduldig en maakt stuitende opmerkingen die iedereen meekrijgt. Op eerdere vlucht in maart terug van Sharm, vertraging door te kleine kist! 30 pasagiers moeten 6,5 uur wachten. Men mag kosten declareren maar dit is tot op heden niet betaald! Ook weer de extra reserveringen die men niet voor elkaar had niet terug betaald. CreditCard betaal apparaat in kist werk niet! eten, maar vooral drinken teruggeven! en dat terwijl we nog honderden euro's van Arke te goed hebben!

Ook bij de heenvlucht naar Sharm op 18-11-2008 was weer de reservering niet voor elkaar! Daarna ruim 3,5 uur vertraging! Bij aankomst bagage weg! Men kan deze niet traceren! Formulieren ingevuld en naar Hotel vertrokken! Diverse malen contact opgenomen over bagage. Men wist niet wat er mee gebeurd was! Via een heleboel omwegen heb ik (deze keer de thuisblijver) contact opgenomen met Menzies op Schiphol. De bagage van mijn vrouw en andere passagiers waren niet meegekomen met de vlucht omdat de bagageband vastgelopen was en men niet wilde wachten. Ik vroeg waarom men dat niet aan de ongeruste passagiers had verteld. De dame vertelde mij dat de luchtvaartmaatschappij dat had moeten doen. 4 dagen later was de bagage er om ca. 11.00 uur in het hotel. (1,5 uur door de woestijn heen en 1,5 uur terug! Dit zijn de MINST erge zaken die we met Arke hebben meegemaakt! Arke komt in de test van luchtvaartmaatschappijen er als slechtste uit Ik citeer "Slechtste maatschappij ooit"!!!!! Wij kunnen dit beamen!

De vergoedingen voor deze vlucht (zoals beloofd) zullen ook wel niet betaald worden. Toch maar weer Radar, Kassa, Ombudsman etc. informeren. Helpt niet, dat weet ik! Ik ben benieuwd hoe het op vlucht OR 494 gaat. Het ergste van alles vind ik de onbeschofte behandeling door het Arke personeel in de kist aan invaliden! Dit kan niet, terwijl zij extra betalen!

• Algemeen 1
• Accommodatie 8
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Prijs / kwaliteit 1

Mijn broer had een prijs gewonnen naar Cancun in Mexico. Hij heeft reuma in zijn rug en het beste was starclass te reizen en dat kon geregeld worden voor 4 personen en mijn zoon van 11 maanden kon ook mee.

Heenreis was goed maar met zo'n kleintje wel vermoeiend. 2 dagen voor de non-stop terugreis ook weer met starclass belde de hostess wijziging door dat wij teruggezet werden naar comfortclass en daarbij werden wij getrakteerd met een extra stop op Cuba. Daardoor werd de reis niet 10 uur maar 12 uur. Zonder enige reden van uitleg.

Bij de hostess Holland International/Arke uitgelegd dat mijn broer met reuma in zijn rug alleen met starclass kan reizen. Haar uitleg was dat zij niets te maken heeft met Arkefly en niets voor ons kon doen. Verder hadden wij de reis gewonnen en niet zelf betaald. En daarmee konden wij het doen. Werkelijk ons bloed kookte van woede. Maar ja ik ben niet Willem-Alexander die met regeringsvliegtuig naar huis kan. Je bent een nummer en ArkeFly lieten met name mijn broer volledig barsten. Zij laten om financiele redenen vluchten wijzigen en de passagiers zoeken het maar uit.

Dan denk je dat je alles gehad hebt maar de terugvlucht met Jetair (schijnbaar Belgische tak van Arkefly) maar deze vlucht was werkelijk een horrorvlucht. Vanuit Cancun naar Cuba waar wij 2 uur hebben staan te wachten. Vervolgens verder en pas na 4 uren krijg je wat te drinken en wat te eten. Het eten was niet weg te krijgen, echt niet. Ik lust veel maar dit kreeg ik niet weg. Koffie en bier waren lauw. Het aller kwalijkste was wel het feit dat bij nog 2 uren te vliegen er geen water meer aan boord was. Em daar zit je dan met een baby van 11 maanden met de vraag om een beetje warm water om melk voor die kleine aan te maken. Je staat wel heel raar te kijken als de stewardess zegt dat er geen water meer aan boord is. Dat verklaart ook gelijk het feit dat je pas na 4 uren wat te drinken krijgt.

Beste mensen onder jullie zullen er best wat zijn die tevreden zijn maar deze gang van zaken kan echt niet. Het ergste is misschien ook nog wel het feit dat niemand je serieus neemt van Arkefly en al die hostess die daar rondhuppelen. Deze eerste ervaring met Arkefly wilde ik graag delen met de hele wereld. Het was voor mij de laatste keer met Arkefly al moet ik in een roeiboot nog een keer naar Mexico. Dit nooit meer!

• Algemeen 1
• Accommodatie 9
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 3
• Prijs / kwaliteit 1

Hebben heel veel reiservaring. Hebben met heel veel maatschappijen gevlogen. Zowel met Europese, Aziatische, Midden Oosten, Amerikaanse. Zo'n vliegmaatschappij als Arkefly is bijzonder slecht! Zelfs de Comfort-class is erbarmelijk. Advies: Tracht voor Arke een alternatief te vinden. Daar vaart (vliegt) U wel bij!

• Algemeen 6
• Accommodatie 6
• Vervoer 2
• Reisbegeleiding 6
• Prijs / kwaliteit 6

2e keer met ArkeFly gevlogen.

oke... een beetje vertraging op de heen en terugreis van 3 uur. (Maar zijn netjes thuis ingelicht per telefoon over de vertraging). Maar je weet dat het kan gebeuren dus niet zeuren zeg ik dan maar. Je hebt immers van te voren de beoordelingen toch gelezen via internet...nou dan!
Prima personeel en vriendelijk. Enig minpuntje...het eten in het vliegtuig mag iets meer zijn vooral op een lange vlucht. Maar je kan natuurlijk ook zelf wat extra's meenemen in je handbagage. En we hadden van te voren de stoelen gereserveerd..werkte prima.

Dus voor ons geen enkel probleem met ArkeFly.

• Algemeen 8
• Accommodatie 10
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 8
• Excursies 10
• Prijs / kwaliteit 8

Met Arkefly gevlogen na vorige vakanties met Transavia gevlogen te hebben. Geen enkele negatieve punten te bedenken. Op tijd, bijzonder vriendelijk personeel. Dat je moet betalen voor extra diensten lijkt mij logisch. Ech geen minpunten.

• Algemeen 10
• Accommodatie 9
• Vervoer 10
• Reisbegeleiding 9
• Prijs / kwaliteit 9

De heenreis 14 uur vertraging en we werden van het kastje naar de muur gestuurd. Met allerlei smoesjes we vlogen met een turks vliegtuig het werd een chaos omdat iedereen zelf een zitplaats moest zoeken. De terugreis hadden we 8 uur vertraging en vlogen we met een Pools vliegtuig. Ook hebben wij nog steeds ons geld niet retour van comfort class. Nooit meer met ArkeFly!

• Algemeen 1
• Accommodatie 8
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Excursies 8
• Prijs / kwaliteit 5

Ik heb heel wat keren gevlogen maar mezelf nog nooit zo uitgezogen gevoeld voor alles moet je betalen bij ArkeFly. Stoel afblokken 20,- eurie, beetje beenruimte 198,- eurie. Het eten wat net op de datum was, haalt mijn hond zijn neus voor op. Een drankje, de rest moest je betalen en dat op een vlucht van bijna 12 uur. Ga zo maar door. Voor ons was het de eerste keer en wel de laatste!

• Algemeen 2
• Accommodatie 8
• Vervoer 2
• Reisbegeleiding 2
• Excursies 2
• Prijs / kwaliteit 1

Was onze eerste keer met Arkefly. Had wel al negatieve berichten gehoord, maar we konden niet anders vliegen. De heenweg liep voorspoedig, behalve dat we met 9 personen reisden en 3 daar van totaal uit de buurt zaten. De terugweg was een stuk minder, we zaten weer 6 om 3 en niet bij elkaar, maar wij zaten met 6 personen op de achterste 6 stoelen. En dus dicht bij de toilet. Dat was echt vreselijk, de stank was niet om te harden en ieder keer de drukte van het doorspoelen. En dan de stewardessen, ik wil niet discrimineren maar er zaten dames bij die het niet meer konden bijbenen allemaal. Bijv. 5 keer moest opnieuw ingepiept worden wat wij met 3 personen wilden nuttigen, en iedere keer ging het weer mis. De koffie was bijna koud toen het eindelijk gelukt was.

• Algemeen 8
• Accommodatie 10
• Vervoer 6
• Reisbegeleiding 8
• Prijs / kwaliteit 8

Door schade en schande wijs geworden. Verschillende malen al zéér nare ervaringen met Arke Fly meegemaakt. T-shirt laten maken met Arke Cry i.p.v. Arke Fly. Moest op Schiphol keuze maken of shirt uit of niet mee mogen, was de dress code volgens ground manager? Vertelde hem dat het toch een vrije meningsuiting was. Als antwoord: wij bepalen de regels en in Zuid Afrika mag je ook niet alles zeggen.
Daar wij toch op vakantie wilden, toch maar bakzeil gehaald en shirt uit. Trieste manager en geheel geen gevoel voor humor.

• Algemeen 7
• Accommodatie 6
• Vervoer 7
• Reisbegeleiding 6
• Prijs / kwaliteit 7

Hebben met Arke Fly gevlogen naar Punta Cana in de Star Class echt heerlijk op 1 ding na voetensteun zag er heel vies uit op de heenreis, de service was echt super goed je betaald er ook wel veel extra voor maar dan krijg je ook wat. Terugreis ook heel goed 1 ding en daar kunnen ze misschien niks aan doen maar zou wel willen dat ze dat regelen in Punta Cana geen incheck balie voor Starr class is toch wel fijn je betaald veel geld en dan verwacht je wel dat je niet lang in de rij hoeft te staan. Voor de rest piloten en crew een dikke 10. Ik ga in februari weer op vakantie naar Mexico en hoop dat het met Arke Fly is en dan wederom in Star Class, zorg er dan wel voor dat mijn voetensteun schoon is... haha.

• Algemeen 10
• Accommodatie 10
• Vervoer 10
• Reisbegeleiding 10
• Prijs / kwaliteit 10

Weet u wat er gebeurde met de door ons in februari 2008 geboekte vlucht naar Aruba? Hij ging niet. Zogenaamd wegens "groot onderhoud" aan het vliegtuig en dat werd ons 1 (één) dag voor vertrek meegedeeld. Gelukkig was overboeken naar KLM mogelijk. Veel goedkoper! Meer beenruimte (Economy KLM = Comfort ArkeFly)! Geen stoelreserveringskosten! En veel beter! Voor ons dus noooooit meer ArkeFly!!!

NB De "stoelreserveringskosten" van de niet doorgegane ArkeFly hebben we - ondanks belofte dit te doen - niet teruggkregen. Ook daarom nooooit meer ArkeFly!

• Algemeen 1
• Accommodatie 1
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Excursies 1
• Prijs / kwaliteit 1

We hadden een reis geboekt bij flybrazil en vlogen met arke. We hadden starclas, voor 1100 euro extra. Doe dit nooit het is zonde van je geld, het eten is niet lekker het is heel rumoerig. Op de terugweg ging alles verkeerd, doordat het personeel heel veel fouten maakt, dit was voor ons niet de eerste keer,vorig jaar ook al.

Ja waarom vlieg je dan nog met arkefly?! Nou je verwacht niet dat het elk jaar uit de hand loopt. Mensen geloof me het is het niet waard om voor starclas zoveel geld te betalen, dan is het beter om comfort te boeken. Die paar drankjes die je dan betaald kosten geen 1100 euro, die kun je beter op de bank laten staan.

• Algemeen 1
• Accommodatie 1
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Prijs / kwaliteit 1

Arkefly laat mensen betalen om een stoelreservering te doen. Dan blijkt dat de vooraf gereserveerde plaatsen geen raampje hebben terwijl dat wel zichtbaar was bij het boeken! Antwoord van Arkefly op onze klacht: u boekt een stoelnummer, raamgarantie wordt nooit gegeven.... Mijn reactie is dan: laat dan ook geen raampje zien bij het boeken!! Slechte zaak, erg commercieel van Arkefly met jonge en weinig enthousiaste stewardessen die ONTZETTEND traag werken.

• Algemeen 1
• Accommodatie 9
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 8
• Excursies 8
• Prijs / kwaliteit 8

Wij zijn 30 augustus naar cuba gevlogen altans dat dachten wij... Door orkaan gustuv konden we pas 31 augutus vliegen. We waren netjes een dag vantevoren opgebeld door Arke Fly dat we 1 dag vertraging hadden en hoefden niet op schiphol te wachten dus was allemaal netjes gregeld. Top gedaan door arke, zij kunnen niks aan die vertraaging doen en lichten je wel netjes in.

31 augustug vertrokken we met een vlucht van 10 uur, arke toestel boeing 767 confort lekker ruim en luxe. Goed personeel en super eten, leuke films. Super gevlogen.

Terug met elfde vliegtuig en ook goed bevallen hadden wel een tussenstop in Mexico, Cancun waar we anderhalf uur moesten wachten. Je mocht niet roken daar en niet naar buiten. Je werd in een hokje gestopt dat was wel even minder. Maar ja al met al een super vakantie gehad op cuba. Daar moet je eens een keer geweest zijn en een super vlucht met arke. Ik vlieg altijd met arke en nooit problemen, top!

• Algemeen 8
• Accommodatie 6
• Vervoer 10
• Reisbegeleiding 10
• Excursies 10
• Prijs / kwaliteit 9

Geboekt met ArkeFly comfort. Krijg 3 weken tevoren te horen dat we met een ander gehuurd vliegtuig gaan met Transavia bemanning. Geen comfort dus en geen enkele vorm van entertainment, zoals radio, muziek en/of video. Wel rustige vlucht gehad maar opeengepakt als sardines.

Terug tot onze verbazing met een toestel van AA en weer geen comfortclass wat geboekt en betaald was. Ook geen enkele vorm van entertainment en de hostess zagen we pas op het vliegveld waar we een en ander hoorde, dit in tegenstelling tot andere gasten die al 3 dagen tevoren ingelicht waren. Er werd door de chauffeur van de bus(Holland International) die de accomodaties afging om de mensen op te halen, niet gecontroleerd of iedereen er wel was...slechte zaak, heb ik wel anders meegemaakt.

NOOIT MEER MET ARKEFLY......

• Algemeen 3
• Accommodatie 10
• Vervoer 3
• Reisbegeleiding 3
• Prijs / kwaliteit 4

Na alle negatieve verhalen vertrokken wij op 3 september niet al te positief gestemd richting Schiphol. We zijn echter precies op tijd vertrokken met Arkefly richting Aruba. Aangezien het vliegtuig niet vol zat hadden wij met ons tweeën drie stoelen tot onze beschikking. Dat is wel lekker op een vlucht van dik 10 uur. Aardige stewardessen en met behulp van de personal entertainment set hebben wij een prima vlucht gehad.

Na een heerlijke vakantie op Aruba zijn we op 15 september weer vertrokken richting Nederland met een uurtje vertraging. Na de tussenlanding op Curacao uiteindelijk 1 uur en 15 minuten te laat richting Schiphol vertrokken. Ook nu weer een prima vlucht met een vriendelijke crew. Ondanks dat we helemaal achterin het vliegtuig zaten was er voor ons nog een personal entertainment set.

Alles bij elkaar dus een prima vakantie gehad en verrassend goede ervaringen met Arkefly opgedaan!

• Algemeen 9
• Accommodatie 9
• Vervoer 10
• Reisbegeleiding 8
• Prijs / kwaliteit 10

Vakantie was super, maar wat wij heel slecht vonden is dat we met Spanair vlogen ipv Arke Fly. ArkeFly had toestel van Spanair gehuurd incl. personeel. Je vliegt dus gewoon met Spanair ipv ArkeFly. Je merkt het pas als je in het toestel zit, want ook het vluchtnummer is gewoon een ArkeFly vluchtnummer. Heel klein toestel. Ik zat met mijn 1.65 m met mijn knieen tegen de stoel voor me.

• Algemeen 5
• Accommodatie 9
• Vervoer 5
• Reisbegeleiding 7
• Prijs / kwaliteit 7

Arkefly liet ons zaterdag 27-09-2008 om 16.55 uur weten dat onze (in januari geboekte) vlucht op 01-10-2009 is gecancelled "wegens onderhoud aan de vliegtuigen" (onzin, Futura was net omgevallen)!! Na een gestresst weekeinde, vliegen we nu gelukkig een dag later met KLM en de vaste overtuiging NOOIT MEER IETS TE MAKEN TE WILLEN HEBBEN MET ARKEFLY!!! PS de stoelafstand bij KLM Economy is even groot als bij Arkefly "Comfort Class", maar voor de laatste moet je wel E 100,-- pp bijbetalen!

• Algemeen 1
• Accommodatie 8
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Prijs / kwaliteit 1

Zowel heen als terug vertrokken we precies op tijd! De stewardessen op de heenweg waren ontzettend vriendelijk, die op de terugweg een stuk minder. Aan boord een personal entertainment player gehuurd, en ik ging er vanuit dat je op de terugweg een ander programma had (niet dus). We hadden ook de juiste stoelen in de juiste klasse! Dus al met al een goede ervaring met arkefly!

• Algemeen 8
• Accommodatie 9
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 6
• Excursies 8
• Prijs / kwaliteit 8

Een week verbleven in hotel Interclub Atlantic in San Augustin (all inclusive). Uitstekende ervaring, mooie kamers en uitstekend eten. Heen en terug gingen bij ons de conformclass stoelen niet door. Door problemen bij het spaanse Futura hadden we de nodige vluchtwijzigen. Overigens steeds prima en tijdig bericht gehad van ArkeFly en die vluchten met Miami Air waren best goed, keurig op tijd, en vriendelijke bediening. Logistiek best knap geregeld van Arke. Wellicht bij een volgende vakantie wel eens een confortclass stoel. Wie weet.

• Algemeen 8
• Accommodatie 9
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 7
• Prijs / kwaliteit 8

Prima vlucht met ArkeFly; precies volgens schema, zowel heen als terug. Uiterst vriendelijke crew. Meer dan voldoende tekst en uitleg van de hostess. Hotel enigszins eenvoudig en niet berekend op wateroverlast (maar dat geldt voor het hele eiland).

• Algemeen 8
• Accommodatie 6
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 8
• Prijs / kwaliteit 7

ArkeFly beloofd meer dan ze waarmaken.

• Algemeen 6
• Accommodatie 8
• Vervoer 3
• Reisbegeleiding 5
• Excursies 8
• Prijs / kwaliteit 7

Leuke vakantie gehad. Één nadeel was de diareeuitbraak die er was in ons hotel. Meer dan 60 mensen moesten daarvoor naar het ziekenhuis. Alleen onze heen en terugvlucht met wat eigenlijk Arkefly moest zijn was minder. Hadden extra 100 euro (voor 4 pers.) betaald om met een betrouwbare nederlandse maatschappij te vliegen en wat kregen we heen en terug de beruchte Spanair. Drie dagen voor onze terugvlucht verongelukt er ook nog eens één. En een paar weken later maakt zo'n zelfde toestel een noodlanding. Het reisbureau wist niet dat Arkefly met Spainair samenwerkte en het staat ook niet in de reisgidsen. Hadden we dit geweten dan hadden we liever met een andere maatschappij gevlogen. In het toestel liggen trouwens boekjes van Arkefly waar het wel duidelijk in vemeld staat dat ze charters van Spanair inhuren voor hun vluchten. Het gaat hier dus niet om onmacht. Voorlopig is mijn vliegangst verergerd en ga ik liever met de auto op vakantie. EN NOOIT MEER MET ARKEFLY.

• Algemeen 7
• Accommodatie 7
• Vervoer 2
• Reisbegeleiding 6
• Prijs / kwaliteit 7

Wij vlogen op 13 augustus met Arkefly naar menorca om 05.05 uur `s ochtends. De heenreis vlogen we op tijd en de terugreis 08.20 uur (27-08-2008) ook. Vriendelijk personeel. En de kinderen kregen op de heenweg een rugzakje met een paar spulletjes erin. Inchecken ging ook heel erg vlug.

• Algemeen 8
• Accommodatie 7
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 8
• Prijs / kwaliteit 8

De reis begon met een enorme vertraging van maar liefst 30 uur.. weinig informatie over het ontstaan hiervan, alternatieven en nieuwe vertrektijden. We werden naar een hotel op schiphol gebracht, waar we onszelf via teletekst en internet op de hoogte hielden van het wel en wee omtrent de vlucht. Uiteindelijk werd er vermeld dat de vlucht de volgende ochtend om 0700 gepland stond. Vroeg opgestaan en bij vertrek uit de hotelkamer lag er een briefje voor de deur: sorry, de reis is nog meer vetraagd, nu zou er waarschijnlijk 's avonds om 1900 uur gevlogen worden.
Tussentijds kregen we uitleg van een hostess van de maatschappij die al die wachtende mensen met al hun vragen maar wat vervelend vond, en dat duidelijk liet merken.. tijdens de 'uitleg' nog rustig haar mobiel beantwoorden.. ronduit onbeschoft.. Enfin, gelukkig, om 1900 uur ging het toestel richting de zon!

maar helaas, de negativiteit gaat nog even door..waanzinnig weinig beenruimte, kleine stoelen, waarvan de rugleuning niet naar achteren kon omdat het de laatste rij was, en er een schot achter de stoel zat. op zo'n lange reis is dit hels! het eten was net zo rampzalig..
kortom, een zeer slechte ervaring met arkefly. wellicht wat goedkoper dan de overige maatschappijen, maar dit compenseert de rest helaas niet.. ik zal er niet meer mee reizen, in elk geval..!

• Algemeen 4
• Accommodatie 8
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Prijs / kwaliteit 1

Na deze ervaringen gelezen te hebben zagen wij in eerste instantie tegen het vliegen met arkefly op.

De balie op schiphol ging niet zoals gezegd de 4 uur van te voren open, maar gewoon 3 uur van te voren. Ons vliegtuig OR361 is prima op tijd vertrokken. We kwamen eerder dan gepland op Aruba aan, dat was een mooi meevallertje. Het was een goede vlucht met erg vriendelijk personeel. Er werd genoeg drank aangeboden en ook tweemaal iets te eten.
Met comfort Class zit je echt goed, dan zijn 10 uur vliegen erg aangenaam, raden wij dan ook iedereen aan!

Occidental grand aruba is een mooi hotel. De all in formule werkt hier prima. Verschillende restaurants waardoor er variatie is, de kamers zijn mooi, zwembad is mooi en het strand zeer zeker geweldig!!! Ik denk dat dit een van de beste en mooiste hotels is....

Ook op de terugvlucht, woensdag 3 september, is ons vliegtuig precies op tijd vertrokken. Ook hier weer comfort class gezeten. Aangezien dit een nachtvlucht was iets minder drank aangeboden, maar meer dan genoeg voor zo'n tijdstip. Wel op de terugvlucht last gehad van een "vervelende pasagier", deze rookte tot 2 keer toe op het toilet en viel daarna medepasagiers lastig en was onbeschoft tegen het personeel. Ik moet zeggen dat het personeel hier prima mee is omgegaan!!! Ondanks dit was er volkomen rust aan boord! Eenmaal op schiphol geland kon deze man opgepakt geworden..... En konden wij daarna van boord.

Wij hebben een geweldige vakantie gehad, mooi hotel in een geweldig land en zowel op de heen als terugreis een goede en aangename vlucht! Wij vliegen volgend jaar gewoon weer met Arke!

• Algemeen 9
• Accommodatie 9
• Vervoer 10
• Reisbegeleiding 7
• Excursies 10
• Prijs / kwaliteit 9

Wederom prima vlucht gehad met ArkeFly. Alles op tijd en een vriendelijke bemanning.

• Algemeen 8
• Accommodatie 9
• Vervoer 9
• Reisbegeleiding 7
• Prijs / kwaliteit 8

Prima vakantie gehad. Lekker weer en redelijke goede accommodatie. Alleen de terugreis met ArkeFly hadden we veel vertraging, erg vervelend.

• Algemeen 8
• Accommodatie 7
• Vervoer 7
• Reisbegeleiding 7
• Prijs / kwaliteit 7

Gevlogen met Arkefly naar Lanzarote, Arecife. 3 uur van te voren ingecheckt, totaal geen drukte bij de balies, we konden zo doorlopen. Vliegtuig was nieuw en voor 95% gevuld. Vertrokken 14 minuten te laat, kwamen op schematijd binnen op de luchthaven van Arrecife. Snel onze koffers en snel in het mooie aparthotel Fariones Playa.

22 mei; Terugreis 2 uur van te voren ingecheckt, 1 uur en 20 minuten later vertrokken vanaf Arecife. Geplande tussenlanding op de luchthaven van Fuerteventura, 35 minuten te laat op schiphol geland.

Koffers waren binnen 15 minuten in ons bezit en 25 minuten na de landing reden wij reeds op de A4. Hulde!

• Algemeen 9
• Accommodatie 9
• Vervoer 9
• Reisbegeleiding 6
• Prijs / kwaliteit 7

De vertraging van vlucht OR 361 welke zou vertrekken op 21-12-2007 is zo groot geworden dat we uiteindelijk in de nacht van 21 op 22 december om 3.00 uur pas naar de startbaan gingen en nadat het toestel gede-iced was waren we pas om 3.30 uur in de lucht. Als het niet echt gebeurd was zou je haast denken dat je midden in een klucht beland was. Een medewerker die met het inchecken begon om 18.30 uur terwijl er rijen mensen stonden te wachten. Uiteindelijk gingen na ca. 1,5 uur nog twee mensen helpen wnat we moesen uiterlijk 20.30 uur boarden. We waren al binnen en door de veiligheidscontrole van de douane heen, toen het skyteam van Arkefly kwam om 21.30 uur. Er was echter nog steeds geen vliegtuig en iedereen vloog de wachtruimte uit om te informeren waar het toestel was. Een bemanningslid vertelde dat het toestel onderweg was vanuit Duitsland waar het een inspectiebeurt had gehad. Deze beurt was flink uitgelopen. Het skyteam ging rechtsom keer naar huis en wij kregen het advies om 23.30 uur maar weer te gaan boarden. We kregen een voucher van het grondpersoneel van Schiphol en konden iets te drinken halen. Eindelijk om 23.30 uur weer boarden maar nog geen vliegtuig. Om 01.00 uur kwam het toestel maar was er geen skyteam. Een nieuwe ploeg moest opgetrommeld worden, de andere ploeg had de werkdag er op zitten. Nu was er een toestel maar geen skyteam. Om hopeloos van te worden. Uiteindelijk mochten kinderen en hun ouders voor aan in de rij maar helaas voor hun, niet naar binnen want het skyteam moest nog een uitgebreide inspectietoer door het toestel maken. Eindelijk rond 2.00 uur konden we beginnen met boarden en rond 3.00 uur ging het toestel in beweging. Wat een verschrikkelijke reis.

• Algemeen 6
• Accommodatie 6
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 4
• Prijs / kwaliteit 4

Bijna 3 uur inchecken in AMS: comfort was overboekt door verkeerde incheck van economy-passagiers. Bovendien deed men moeilijk omdat handbagage iets meer dan 5 kg woog... Vertraging beperkt maar niet kunnen landen in Natal door slechte zichtbaarheid. Dus naar Recife. Van dan af chaos, geen info, volgende dag weer in het vliegtuig dat toch niet vertrok, dan de bus in naar Natal waar geen enkele opvang was van Flybrazil in tegenstelling tot andere touroperators. Een deel van de passagiers heeft zelf een minibus gecharterd vanuit Recife richting Natal daar ze het kotsbeu waren! 's nachts (24 uur na geplande aankomst) op eigen kost taxi naar hotel dan maar. Voor terugvlucht upgrading naar business class gevraagd, kon nog wel maar kostte plots 50 Euro per persoon méér dan in het hotel aangekondigd. Mijn antwoord : laat maar, dit was mijn laatste Arkefly vlucht!

• Algemeen 3
• Accommodatie 6
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Prijs / kwaliteit 4

Wij zijn 5 juli jl. vertrokken naar monastir airport. We vlogen om 05:00, bij het inchecken geen problemen meegemaakt, het ging allemaal heel snel; maar dat komt denk ik omdat menzies de afhandelaar is. We zouden om 05:00 vertrekken, maar dat werd 5:30. Half uurtje vertraging: niet lang, voor arkefly! Hele gezellige en grappige bemanning, we vlogen in een toestel van futura airlines, erg goed en nieuw toestel, alleen wat weinig ruimte. Maar ja voor 2,5 uur vliegen is dat niet erg. Terugreis ook zonder probelem verlopen en waren we ook iets na schema op schiphol aangekomen. Dus voor ons geen problemen hervonden met arkefly!

• Algemeen 8
• Accommodatie 10
• Vervoer 7
• Reisbegeleiding 9
• Prijs / kwaliteit 8

Eerlijk is eerlijk, ik moet toegeven dat onze vlucht met ArkeFly vanaf AMS naar CUR op 11 juli jl. (OR 361) mij erg is meegevallen. Wij waren zeer geschrokken van alle negatieve verhalen op internet en overwogen zelfs om te annuleren, maar dat betekende ongeveer het gehele bedrag "kwijt" zijn (ca. 3900 eur voor 3 x retour business "star" class). Onderstaand ons kort verslag.

Inchecken ca. 2 uur van te voren was een RAMP. Alhoewel er een aparte balie was voor de star class, kreeg de incheckdame onze stoelen niet voor elkaar. Er was volgens haar nog wel plaats in de starclass maar ze kreeg de stoelen niet vrij want er zaten “verkeerde” mensen op. Na bijna 30 minuten proberen, kreeg ik het aardig benauwd. We hadden geboekt en betaald voor de star-class. Ook bleek dat de dame voor de eerste keer een Arke vlucht moest inchecken en volgens haar was het best wel ingewikkeld want bij ArkeFly "gaat alles anders"... Tot onze grote opluchting kregen wij na ongeveer 40 minuten hangen aan de balie onze instapkaarten voor de star class. Hobbel nr 1 was dus genomen; ik was bang dat de internet verhalen over het niet krijgen van een stoel (bij ArkeFly) waarvoor je wel betaald had, ook bij ons het geval zou zijn. Maar, na enig aandringen en een hoop getik in de computer en telefoongesprekken door de incheck dame, kwam er een soort supervisor die de mensen die “verkeerd zaten” van onze stoelen afhaalde en ons de stoelen gaf waarvoor wij betaald hadden: star class. De hele incheckprocedure verdient echter geen "star".

Het instappen verliep nogal chaotisch; OK, ik ben natuurlijk wat verwend als Platinum cardholder bij AF/KL, daar mag ik altijd als eerste aan boord. ArkeFly doet het inderdaad "anders". Geen voorrang dus voor hun meest betalende passagiers, zelfs niet instappen per stoelrij of zo. Gewoon in 1x alle ca. 270 man de gate doorpersen is hun systeem. Er werd wat geduwd in de rij, maar we zijn zonder kleerscheuren bij onze stoelen 1ste rij aangekomen.

Stoelen Star class
Mijn stoel was inderdaad niet zo brandschoon meer, gelukkig was ik hiervoor gewaarschuwd door de internet verhalen, er zaten flinke witte vlekken op met aangekoekt vuil en ook vindt ArkeFly het niet nodig om de headrest met een tissue of zo te bedekken, er zaten dan ook flink wat vettige vlekken op mijn headrest van vorige passagiers die de gelpot flink hadden gebruikt. Niet zo fris, maar goed we gingen op vakantie.... Heb zelf gewoon een papieren zakdoek genomen en die over de headrest geplaatst, opgelost. De stoelen van mijn vrouw en dochter waren ook wat versleten, maar geen vlekken of zo, wel wat vieze vettige plekken op de headrest, maar ook hier deed een tempo-zakdoekje uitstekend dienst.

Flight safety demo
De flight safety video was een LACHERTJE en eigenlijk beschamend want we hebben het hier over de veiligheid van de passagiers..... De schermen in de starclass gaven veel sneeuw, trillende balken en geknetter. Met enige fantasie kon je af en toe een cabine waarnemen, maar die was wel bijna onzichtbaar door een sneeuwstorm of zo. Het geluid was niet om aan te horen, de stem ging gepaard met veel geruis, geknetter en af toe kon je een paar woorden verstaan. Nu vlieg ik best wel veel dus ik kon mijn vrouw en dochter zelf wel even uitleggen waar hun zwemvest zat, waar de zuurstofmaskers zaten en hoe deze te gebruiken enz. Maar eigenlijk is deze vorm van flight safety ONVERANTWOORD. De purser had eigenlijk moeten besluiten om dit op de “ouderwetse” wijze te doen met haar collega’s in de cabine.

We vertrokken met slechts 15 minuten vertraging, op zo'n vlucht is dat heel normaal, ook bij AF/KL.

De kist zag er inderdaad een beetje oud en versleten uit van binnen, maar ik denk dat deze 767-300 qua leeftijd niet veel onder doet dan de gemiddelde leeftijd van een KLM MD11. (KLM gebruikt de MD11 op hun traject naar CUR).
De stewardess in de star class was erg vriendelijk en professioneel, hier kan menige KLM dame een voorbeeld aan nemen. Ze heeft ons de gehele vlucht uitstekend te woord gestaan en heeft ons een zeer persoonlijke service gegeven. Sprak ons zelfs aan met onze achternaam, echt zeer professioneel. Het eten was wel OK, in ieder geval een keuze menu. Het haalt het allemaal niet bij de KLM C-class, maar zoals gezegd, ik moet niet piepen want een retourtje bus class naar CUR kost tegenwoordig al gauw 2500 euro bij de KLM en bij ArkeFly slechts 1300 euro.

De business class stoel van ArkeFly haalt het niet bij de C-stoel in de KLM MD11, maar goed die kost ook 2x zo veel op dit traject! De stoel was in ieder geval een stuk ruimer dan de standaard comfort- or economy class stoelen van ArkeFly of KLM. De voetensteun van mijn stoel was defect, het ging wel omhoog maar zodra ik mijn benen er op deed donderde het geheel naar beneden. Gelukkig deden de legrests van mijn vrouw en dochter het wel goed. Aangezien dit een dagvlucht is heb ik er niet echt last van gehad. Hopelijk is dit beter op de terugvlucht op 29 juli, want dan vliegen we overnight.

De vlucht verliep verder goed, er werd voldoende drinken aangeboden (tenminste, in de star class, ik weet niet hoe het “achterin” is gegaan). De gezagvoerder gaf af en toe wat info over de route enz. De wachttijd tijdens de tussenlanding te Aruba was zeer kort en we arriveerden ruim 30 minuten te vroeg te Curacao. We hadden onze koffers in no-time! Ik weet niet of dit standaard is voor de Star Class passagiers, maar ik was er in ieder geval zeer blij mee.

De taxi chauffeur was zeer enthousiast over onze “te vroege aankomst”. Ik citeer: “Meneer, dit is een miracle, geloof me! ArkeFly is nooit op tijd en vandaag zelfs te vroeg! Dit is echt een miracle!”

Onze terugvlucht is op 29 juli a.s. en ook daar zal ik een verslagje van maken. In ieder geval concludeer ik tot nog toe dat het dus best meevalt met ArkeFly. Vergeleken met de C-class van de KLM is ArkeFly’s Star class inderdaad wat minder qua comfort, eten en drinken. Nieuwe of chemisch gereinigde stoelen zouden toch wel een enorme verbetering zijn, evenals een papieren doekje of zo op de headrest. Is wel zo hygiënisch!

Maar zoals gezegd, met de KLM zou ik voor ons gezinnetje zo’n 3600 euro meer kwijt geweest zijn, en dat is toch wel een erg groot verschil. Als de terugvlucht net zo verloopt (behalve dan dat er geen problemen zijn met de stoelen waarvoor we betaald hebben) dan vind ik het wel OK.

Wordt vervolgd na 29 juli a.s.

• Algemeen 6
• Accommodatie 6
• Vervoer 6
• Reisbegeleiding 6
• Prijs / kwaliteit 8

Wij zijn 30-4-2008 voor de 3e keer met Arkefly gevlogen. Ditmaal zijn we op vakantie gegaan naar Mexico. De eerste 2 keren hebben we helemaal geen vertraging gehad, afgelopen keer hebben we op de terugweg 35 minuutjes vertraging gehad.

Wij vinden de service aan boord altijd even prima en vliegen de volgende keer gewoon weer met Arkefly.

Indien er vluchten flink vertraagd zijn klaagt iedereen (en terecht), maar wanneer alles volgens schema verloopt, reageren er niet zoveel mensen. Ik denk dat veel mensen hierdoor een vertekend beeld krijgen.

Wij vinden Arkefly nog steeds een prima maatschappij!!!

• Algemeen 9
• Accommodatie 9
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 8
• Excursies 8
• Prijs / kwaliteit 9

Te beginnen met het ergste: Geboekt met Arkefly, omdat je daar Comfort class kunt boeken; ivm lengte van mijn partner! Heenreis is dat goed gegaan: op rij 6 en voldoende ruimte. De terugreis was dramatisch! Op de ticket stond vertrek 23.55 (maar dat was blijkbaar, om te voorkomen, dat de reis een dag langer zou zijn als de juiste tijd 00.30 er op stond. Vertraging was (zogenaamd?) niet bekend bij de reisleiding, maar die was al meteen bekend op het vliegveld. (01.00) Ook bleek er geen Arkefly vliegtuig te komen! Ook kregen we een plaats op rij 18, maar dat leek ons niet goed. Comfort is voorin. Nee hoor, zei de reisbegeleider. Dat klopt! Er staat ook een M op uw ticket en dat is Comfort Class.

Uiteindelijk bleek na 2 uur vertraging dat we met Spanair vlogen en dat we GEEN goede stoel hadden, zodat mijn partner niet kon zitten. We hebben dit direct bij de stewardess gemeld. Zij heeft ons verteld dat er veel te veel tickets met Comfort Clas waren uitgegeven en dat we ons geld terug konden krijgen. Dat is fijn, zeg! Op zo'n moment wil je echt je geld niet terug als je je benen niet kwijt kunt omdat die langer zijn, dan de ruimte tot de volgende stoel. Na veel aandringen kreeg mijn partner een plek naast een vrije stoel, zodat hij scheef kon zitten. Klem tussen een armleuning, die maar een klein stukje omhoog kon en zonder veiligheidsriem! Ruim 4 uur scheef zitten, terwijl je stikt van de slaap en rug, nek en vooral benen verkrampen en je niet kunt verzitten.

Het appartement was ruim en met 2 balkons, een zwembad en mooi aangelegd. Goede airco.
Minpunten:
- Zwembad: Vies! Zelfs groene aanslag en vetzonnebrand?
rondom aan de randen. Nadat we dit gemeld hadden
werd er merkbaar meer chloor in gedaan, maar de
vette en groene aanslag verdween er niet mee.
- Schoonmaak: badkamer en toilet bleef vies; als we
niet het appartement verlieten, kwam de 'dame'
gewoon naar binnen en begon morrend te 'verschonen'
- Bedden: smal en keiharde houten rand; te kleine
lakens, zodat je bij een keer omdraaien op het
matras lag.
- Badkamer: alhoewel altijd warm water, was de
waterdruk zo slecht, dat je heel lang moest douchen
om wat water op te vangen. De wasbakafvoer was lek
en de (extra) afvoerput van de badkamer kon het
weinige water niet aan, zodat je constant water weg
moest wissen.
- Keuken: geen broodmes/-plank, opener etc.
- Omgeving: alhoewel het rustig gelegen lijkt is er
naast het complex parkeer/voetbalveldje waar de
jeugd zich vermaakt.
Ook blijkt een Albanees gezinnetje in de kelder van (voormalig) motorverhuur NIKOS te verblijven, die iedere dag hysterisch ruzie maken en krijsen.

We hebben ons er zo min mogelijk van aangetrokken. Komen al jaren op Kreta en hebben alle keren veel betere ervaringen gehad.

• Algemeen 5
• Accommodatie 3
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 4
• Prijs / kwaliteit 6

Waarschijnlijk hebben wij geluk gehad, te lezen na de vele waarschuwingen niet te gaan vliegen met Arkefly!
Heen iets vertraagd, iemand met behoorlijke lengte mocht bij de nooduitgang gaan zitten, zonder dit te hoeven vragen. Vriendelijke bemanning, route-uitleg van piloot. Terug veel onvriendelijker, gejaagd, als vee binnen gedreven, slordige safety-voorschriften (waar toch geen hond naar luistert), geen uitleg of voorstellen van piloot. Bijna al opgestegen voordat een ieder fatsoelijk zat, luiken nog open, bagage nog voor voeten etc, slordig! Hadden duidelijk haast.

• Algemeen 8
• Accommodatie 9
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 8
• Excursies 9
• Prijs / kwaliteit 10

De reden van de waardering voor het vervoer een 7 ligt aan het feit dat zowel de heenreis als terugreis 1,5 a 2 uur vertraging had. Zonder vertraging was het cijfer hoger geweest. Grote waardering voor de Arkefly medewerkers die op 9-5 wegens staking bij grondafhandelaar Menzies persoonlijk het vliegtuig geladen hebben, waardoor we met een kleine vertragng toch konden vertrekken. Grote klasse!! En wat is 1 of 2 uur op een mensenleven? Ook het cabinepersoneel stelde zich vakkundig op. Gezagvoerder de Recht gaf tijdens de vlucht prettige infomatie.

Accomodatie was nieuw, schoon, wel karig ingericht. Weinig ligstoelen aan zwembad. Gelukkig verboden 'handdoekje' te leggen op de ligstoelen. Mooi eiland, veel wandelmogelijkheden, mooie stranden. Excursie Olympos is aanrader. Komen hier zeker terug.

• Algemeen 8
• Accommodatie 7
• Vervoer 7
• Reisbegeleiding 8
• Excursies 7
• Prijs / kwaliteit 7

We vertrokken mooi optijd vanaf schiphol, we hadden een prima vlucht, de reisbegeleiding van ArkeFly was erg aardig en behulpzaam. We hadden een goede landing en een prachtig hotel mooi aan het water. De terugweg hadden we 10 minuten vertraging maar dat maakt natuurlijk niks uit. Echt een aanrader!

• Algemeen 9
• Accommodatie 8
• Vervoer 9
• Reisbegeleiding 9
• Prijs / kwaliteit 9

Heenweg op tijd vertrokken, tussenstop zoals aangegeven op Cuba. Hotel en vakantie perfect. Terugreis met ArkeFly eerst 2 uur vertraging, werd 6 uur... We kregen in de bus naar het vliegveld te horen dat we nog ff een stop op Cuba gingen maken en waren bijna 8 uur later als gepland op schiphol.

Entertaiment players waren doorgebrand op de heenweg.
Personeel was wel erg behulpzaam en vriendelijk!

• Algemeen 6
• Accommodatie 10
• Vervoer 4
• Reisbegeleiding 7
• Prijs / kwaliteit 9

Alles is prima verlopen geen vertraging, keurig op tijd gevlogen met Arke Fly. Tijdens de vlucht prima verzorging, alleen de afhandeling aan de balie op schiphol kan veel beter, we waren keurig op tijd maar de dames begonnen gewoon 20 minuten later zonder enige uitleg. Ze kunnen nog wat leren van de mensen aan de balie in Curacao daar ging alles veel sneller en vriendelijker.

• Algemeen 10
• Accommodatie 10
• Vervoer 10
• Reisbegeleiding 5
• Prijs / kwaliteit 10

Perfecte vakantie gehad.

Inchecken binnen 5 minuten gebeurd (3 uur van te voren aanwezig zijn helpt echt) 15 minuten later dan schematijd vertrokken.

Terugreis hetzelfde verhaal. Wederom ingecheckt binnen 5 minuten, terugreis via geplande stop in Fuerteventura, vertrokken met ruim een uur vertraging, met 35 minuten vertraging geland op schiphol.

Stewardessen/crew netjes en professioneel, behalve de dame van Futura (maaatschappij waar arke voor de zomer haar toestellen heeft geleased) deze was wat kortaf af en toe.
Van de zomer weer ArkeFly.

• Algemeen 9
• Accommodatie 8
• Vervoer 9
• Reisbegeleiding 7
• Prijs / kwaliteit 9

Heerlijke relaxe vakantie gehad op de Dominicaanse Republiek. Accomodatie was in orde, zag er wel wat slordig uit maar was wel schoon. Heen vlucht geen vertraging gehad met ArkeFly. We hadden Comfort class geboekt voor extra been ruimte en de Personal Entertainment Player om de tijd door te komen. Stewardessen waren de P.E. Players aan het uit delen maar vlak ineens waren de stewardessen weer verdwenen. Half uur later gevraagd waar de P.E. Players bleven, waarop ze laconiek antwoorde: Sorry, die zijn op! We hebben te weinig geleverd gekregen! Belachelijk, wat moet je dan de hele reis doen, de gewone tv's stoorden en kon je niet volgen.

Terugvlucht: Die ging niet want het toestel was kapot!
Gelukkig vloog MartinAir dezelfde avond ook terug en konden we met dat toestel mee vliegen. Zij hadden tenminste wel genoeg Personal Entertainment Players aan boord.

• Algemeen 7
• Accommodatie 7
• Vervoer 5
• Reisbegeleiding 7
• Excursies 8
• Prijs / kwaliteit 7

Op de heen- en terugreis beide keren 2 uur vertraging. Over de oorzaak hiervan wordt niet of nauwelijks gecommuniceerd. Afhandeling van het lossen van het vliegtuig bij aankomst ziet er slordig en zeker niet professioneel uit. Bagage is lang onderweg vanuit het vliegtuig richting de banden. We waren beide keren ruim op tijd bij de gate en duurde het erg lang voordat er beweging kwam om aan board van het vliegtuig te gaan.

Kortom, wij vliegen niet meer met Arke Fly!

• Algemeen 3
• Accommodatie 9
• Vervoer 3
• Reisbegeleiding 4
• Prijs / kwaliteit 4

Alles perfect geregeld we reizen al ongeveer 10 jaar met klm en transavia omdat wij bang zijn voor die prijsvechters, deze 1e keer met Arkefly alle negatieve reacties te hebben gelezen zag het er niet best uit. Maar deze reis was nog beter dan al die grote maatschapijen hele fijne vlucht geen vertraging en vriendelijk personeel. Wat ons wel opviel is de verre reizen naar bv aruba die hebben wel op tijd problemen. Maar van ons krijgt Arkefly een dikke vette pluim!

• Algemeen 10
• Accommodatie 9
• Vervoer 10
• Reisbegeleiding 8
• Prijs / kwaliteit 10

Wij vertrokken netjes op tijd en goede service aan boord.
De vlucht terug had 1 1/2 uur vertraging i.v.m. staking in Amsterdam door kofferafhandeling. In amsterdam nog 2 uur wachten op onze koffers; hier kan ArkeFly echter niets aan doen omdat dit het gevolg was van de staking van het bagagepersoneel van Schiphol.

• Algemeen 7
• Accommodatie 7
• Vervoer 7
• Reisbegeleiding 1
• Prijs / kwaliteit 7

Ik had veel slechte berichten gelezen, maar wat ons betreft een prima vlucht! Terug zelfs een gratis extra stoel voor mijn dochter in maxicosi. Door omstandigheden vloog ik eerder naar Curacao met de KLM (mijn man en twee andere kids later met ArkeFly), maar de stewardessen waren veel aardiger en socialer bij ArkeFly. Alleen het eten vond ik minder, maarja, vliegtuigfood is toch niet alles!
Dus, ook goede berichten! En zowel heen als terug geen vertraging.

• Algemeen 10
• Accommodatie 10
• Vervoer 9
• Reisbegeleiding 10
• Prijs / kwaliteit 10

Zowel heen als terugreis naar Punta Cana / Amsterdam beide met tussenstop in Montego Bay zijn prima verlopen. Op tijd en aan boord goede service. Zeker niet slechter dan Martinair. Eerste vlucht met ArkeFly is ons dan ook niet slecht bevallen.

• Algemeen 9
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 7
• Excursies 9
• Prijs / kwaliteit 8

We hebben 12 uur moeten wachten voordat we uberhaubt konden vliegen met Arke Fly.

• Algemeen 3
• Accommodatie 10
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Prijs / kwaliteit 6

Vakantie was super (alleen opgegeten door de muggen).
Gevlogen met Arkefly. De heenreis ging prima, maar terug (12-04-2008) was een ramp. We moesten om 12 uur op het vliegveld van Bonaire zijn en hebben werkelijk waar totaal 2 uur in de rij gestaan om in te checken vervolgens belasting te betalen en daarna langs de douane. In het vliegtuig kregen we te horen dat bij de tussenlanding in Curacao 6 uur vertraging was ontstaan (werd 8 uur) voor het wachten op passagiers uit Aruba. We kregen een bon van 12,50 gulden waarvan we niet eens een broodje met drinken konden betalen! Zorg toch in ieder geval dat je klanten iets fatsoenlijks krijgen te eten en drinken. Het erge is dat niemand van Arkefly de mensen verder informeert, tot ongeveer 30 minuten voor de incheck. Om 22.30 gingen we eindelijk de lucht in en om 0.30 kregen we eindelijk iets te drinken! (we zaten achterin en dan is de service erg laat).

Conclusie: Ik vlieg liever niet met Arkefly, ik kan begrip opbrengen voor vertraging maar biedt de klanten dan wel voldoende service!

• Algemeen 6
• Accommodatie 8
• Vervoer 4
• Reisbegeleiding 7
• Excursies 8
• Prijs / kwaliteit 8

Dit jaar voor de tweede keer met Arkefly op vakantie. Eerlijk, ik zag er nu tegenop vanwege alle slechte berichten. Maar wij hebben het weer getroffen: vertrek op tijd, zelfs een half uur eerder op Curacao. Vakantie super. De vlucht (comfort klasse) super, verzorging super. Ook de terugreis prima in orde. Een dikke 20 minuten te laat weg maar weer op tijd op Schiphol. Geen enkele reden tot klagen. Integendeel.

• Algemeen 8
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 7
• Prijs / kwaliteit 7

De incheck-procedure bij ArkeFly werd uitgevoerd door Menzies en verliep traag en rommelig. We waren ruim van te voren op Schiphol aanwezig (circa 3 uur voor vertrek) en hadden maar net genoeg tijd om van de incheck-balie naar de gate te lopen. Tijd voor tax-free shoppen e.d. was er niet meer.

De vlucht verliep zonder meer goed. Vriendelijk personeel en geen vertraging.

Op de terugreis hadden we vijf uur vertraging, daar stond echter tegenover dat de (van te voren aangegeven) tussenlanding op Jamaica kwam te vervallen. Al met al kwamen we dus rondom de geplande tijd weer op Schiphol aan.

Het resort Bavaro Princess in Punta Cana is een aanrader voor een ieder die eens lekker zorgeloos wil ontspannen.

De reisbegeleidster van Arke verdient haar geld wel heel makkelijk... Bij aankomst in Punta Cana vertelde ze welke bus we moesten hebben (zo van:'De bus aan de linkerkant') en vervolgens sta je dan op een groot terrein met wel vijftig verschillende bussen en tegelijk allerlei prive-taxichaffeurs die aan je koffers staan te trekken. Hostess verder niet meer gezien gedurende de vakantie, eerlijk gezegd maar goed ook denk ik....

• Algemeen 8
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 1
• Prijs / kwaliteit 8

We vertrokken 12-04-2008 richting Schiphol met een tussenlanding op Curacao van een uur, werden er uiteindelijk bijna 8, niemand die iets zegt, ik heb het boek uit met Armoefly, er is altijd wat bij Arkefly, de accommodatie Plazaresort op Bonaire was top!

• Algemeen 5
• Accommodatie 9
• Vervoer 2
• Reisbegeleiding 2
• Prijs / kwaliteit 1

Bij ons verliep alles goed, we gingen maar 5 minuten te laat weg.... De terugreis waren we 10 minuten te vroeg op schiphol, dus wij hebben niets meegekregen van al deze slechte reiservaringen. Alleen de accomodatie was niet goed, maar daar hebben we compensatie voor gekregen, en deze accomodatie kan deze zomer niet meer geboekt worden. De reis ging dus wel goed, vriendelijk personeel, lekker eten, mooi (beetje oud) vliegtuig, maar die is ook al weg..... Wij zullen dus zeker nog een keer boeken met ArkeFly!

• Algemeen 8
• Accommodatie 4
• Vervoer 9
• Reisbegeleiding 9
• Excursies 8
• Prijs / kwaliteit 9

Het gaat om de vlucht retour van Curacao naar Amsterdam. In totaal 30 uur vertraging. Geen enkele mededeling van ArkeFly. Om 12:00 bij de receptie uit gecheck. We kregen te horen dat we 3 uur vertraging zouden hebben. Dat werd 4 uur. Om 15:00 kregen we te horen dat de vlucht was geannuleerd. Vlucht OR362 werd verschoven naar volgende dag 19:30 uur. Dit werd toen vlucht OR366. Opgehaald bij het hotel om 15:40. Op Hato bleek dat de vlucht alweer was verschoven naar 21:15. Uiteindelijk vertrek 22:30 uur.

Ook weer problemen met een motor. Het duurde 24 uur voordat een ander vliegtuig was geregeld. Toen nog 6 uur vertraging door een staking op Aruba? Het grote probleem was dat van de kant van ArkeFly geen enkele mededeling werd gedaan. Mensen gingen zelf verhalen verzinnen en zatten zich zelf op te fokken.

• Algemeen 3
• Accommodatie 3
• Vervoer 3
• Reisbegeleiding 3
• Prijs / kwaliteit 3

Na vele negatieve reacties zagen we op om te vliegen met ArkeFly. Het is ons 100% mee gevallen geen vertraging en vriendelijk personeel. We hebben ons druk gemaakt om niets.

• Algemeen 8
• Accommodatie 7
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 9
• Excursies 10
• Prijs / kwaliteit 8