Reviews over Vueling

Koffertje inchecken niet mogelijk. Moest na passeren security kleine rugzak aanschaffen waar ik mijn bagage moest in proppen om dit mee te kunnen nemen in het vliegtuig

• Algemeen 1

Vueling es una aerolinea muy poco fiable, comprar un vuelo es facil, pero despues de eso no hay ninguna responsabilidad con esta organizacion, no hay manera de ponerse en contacto con estas personas, por telefono no por correo electronico tampoco llegas mas alla de solo escribir sin ninguna respuesta o resolucion de tus problemas con esta aerolinea de mala reputacion.
Para mi y espero que para muchos otros, vueling será cosa del pasado.

• Algemeen 1

De vluchtverzorging is redelijk, beide keren een vertraging bij start van een 30 minuten. Koffers kunnen bijboeken is een ramp. website werk niet klant vriendelijk. Wij werden opgescheept met 8 koffers teveel, betaling is "not refundeble".

• Algemeen 4

Ernstige tekortkomingen in klantenservice en naleving Europese regelgeving vlucht VY8986 geannuleerd zonder behoorlijke afhandeling

Op 2 mei 2025 werd onze vlucht VY8986 van Barcelona naar Brussel door Vueling geannuleerd. Wij wensen in deze review uitsluitend de feiten weer te geven en te duiden binnen het kader van de relevante Europese regelgeving.

| Gebrek aan communicatie en assistentie |
De annulering werd niet tijdig gecommuniceerd. Er is geen enkele officiële notificatie ontvangen via e-mail, SMS of andere kanalen, zoals vereist onder Artikel 5(1)(c) van Verordening (EG) nr. 261/2004. Ter plaatse op de luchthaven ontbrak elke vorm van begeleiding of informatie. Het grondpersoneel kon geen bruikbare uitleg geven en verwees ons herhaaldelijk door zonder concrete hulp te bieden. Dit is in strijd met Artikel 14, dat stelt dat passagiers op het moment van de annulering schriftelijk geïnformeerd dienen te worden over hun rechten.

| Ontbreken van zorgplicht |
Daarnaast werd niet voldaan aan de zorgplicht zoals bepaald in Artikel 9 van Verordening 261/2004, die voorschrijft dat de luchtvaartmaatschappij bij annulering onder andere voor maaltijden, accommodatie en alternatieve vervoersopties dient te zorgen. Er werd geen enkele praktische ondersteuning geboden.

Na telefonisch contact met de klantenservice kregen wij het advies om op eigen kosten een alternatieve vlucht te boeken bij een andere maatschappij. Dit hebben wij gedaan, voor een totaalbedrag van €722,28 inclusief bagagekosten. Er werd daarbij expliciet toegezegd dat deze kosten vergoed zouden worden.

| Afwijzing van compensatie en gebrekkige motivering |
Vueling heeft onze latere compensatieclaim afgewezen op basis van “buitengewone omstandigheden” (weersomstandigheden). Deze afwijzing werd gedaan zonder enig bewijs of specificatie, en zonder verwijzing naar welke meteorologische gegevens of operationele belemmeringen deze zouden ondersteunen.

Volgens vaste rechtspraak van het Europees Hof van Justitie (zie Wallentin-Hermann v. Alitalia, C-549/07), rust de bewijslast bij de luchtvaartmaatschappij om aan te tonen:

- [ ] Dat zich daadwerkelijk buitengewone omstandigheden hebben voorgedaan,
- [ ] Dat deze omstandigheden ondanks het nemen van alle redelijke maatregelen niet konden worden voorkomen,
- [ ] Dat passagiers adequaat zijn geïnformeerd en verzorgd.

Tot op heden is aan geen van deze criteria voldaan. Er is geen objectief bewijs overlegd dat bevestigt dat de weersomstandigheden zodanig waren dat annulering onvermijdelijk was, noch is inzicht gegeven in de maatregelen die Vueling heeft genomen om de gevolgen voor passagiers te beperken.

| Onze vordering |
Op basis van Artikel 7(1)(a) van Verordening 261/2004 eisen wij compensatie van €250 per passagier, aangezien het een vlucht betreft van minder dan 1.500 km binnen de EU. Daarnaast eisen wij volledige terugbetaling van de door ons gemaakte kosten à €722,28 op grond van Artikel 8(1)(c), dat bepaalt dat de luchtvaartmaatschappij bij annulering de kosten van alternatieve vervoeropties dient te dragen wanneer zij deze niet zelf aanbiedt.

| Klachtenafhandeling onprofessioneel |
Alle communicatie met Vueling verloopt via een geautomatiseerd chatsysteem en niet-reagerende contactkanalen. E-mailcontact is onmogelijk. Na herhaald aandringen werd onze zaak overgenomen door medewerkers die onvolledige en juridisch onhoudbare antwoorden gaven, zonder rekening te houden met onze onderbouwde argumentatie en bewijzen.

| Conclusie |
Wij stellen vast dat Vueling:
- [ ] Niet voldoet aan de wettelijke verplichtingen uit hoofde van Verordening (EG) nr. 261/2004
- [ ] Geen transparante klachtenprocedure biedt
- [ ] Zich beroept op buitengewone omstandigheden zonder bewijsvoering
- [ ] Passagiers opzadelt met kosten en stress zonder adequate ondersteuning.

Wij zijn voornemens verdere stappen te zetten, waaronder:
- [ ] Juridische actie via nationale handhavingsinstanties (zoals de Belgische FOD Mobiliteit);
- [ ] Het inschakelen van het Europees Consumenten Centrum

Eventueel een civiele procedure om onze vorderingen af te dwingen.
Wij publiceren deze beoordeling in het belang van transparantie, zodat andere reizigers zich bewust zijn van de werkwijze van deze maatschappij. Wij adviseren anderen om vooraf grondig onderzoek te doen alvorens met Vueling te boeken.

• Algemeen 1

2 x mijn terug vlucht verplaatst! De laatste op de avond ervoor. Overstap Barcelona naar Amsterdam kon pas de volgende dag om 18:00 uur

• Algemeen 3

I had a very frustrating experience with Vueling during my flight from Mallorca to Amsterdam. While walking toward the plane, airline staff stopped me and demanded a €60 fee for my child's small suitcase, claiming it did not meet the size requirements—even though it was only about 3–4 cm larger than the standard.

During check-in, I specifically asked about this bag, and the staff member told me it was fine. She marked my boarding pass, which I found odd at the time, but I never imagined they had planned this. I had a 50 kg baggage allowance and could have easily fit the small suitcase inside my larger one, but I was told there would be no problem.

Of course, I refused to pay the fee. Instead, I took out the toys and coloring books and left the small suitcase behind. Once on board, I saw that some passengers had bags under their seats that were nearly twice the size of my child's suitcase—yet they passed without any issue.

So now I'm left wondering: is this actually the airline's policy, or just overzealous staff exploiting passengers?

I'm sharing this story because I want others to avoid being humiliated while simply trying to save a bit of money. Personally, I will never fly with Vueling again—and I hope anyone considering them knows what kind of treatment they might face.

• Algemeen 1

Contact gehad met vuelimg over dat ze ons dochter van 2 jaar ergens anders een stoel geven dan naast een van ons terwijl de optie waarbij dit niet had gehoeven nog vrij was!
Reactie van vueling was dat het niet altijd lukt (had in dit geval.dus wel gekund, er waren nog zat plekken vrij naast elkaar) babys bij hun ouders te plaatsen en dat we als oplossing maar stoelen bij elkaar moeten kopen.

Schandalig. 1 ster

• Algemeen 1

Met een trucje laten ze je extra betalen voor handbagage die al betaald is

• Algemeen 1

Terrible experience with Vueling – never again

We had a horrible experience with Vueling. We stood in line for a very long time at check-in, with no clear communication whatsoever. Suddenly, passengers for flights to Alicante were given priority, but this was never announced or explained to the rest of us. By the time we finally got to the counter, it turned out check-in for our flight was already closed.

We had no choice but to rebook a flight to a different city in Spain, which caused major inconvenience and extra costs for a taxi. Not a single gesture of goodwill or any kind of compensation from Vueling. Truly disgraceful customer service.

We fly to Spain often, but we will never book with Vueling again. Absolutely unacceptable.

• Algemeen 1

Never again!!!! They made me leave my bag at the gate during boarding!!!! I bought a second piece of baggage for my return flight so i could fit my shopped items. At the gate in the last moments before takeoff, Vueling said I wasn't entitled to a second piece (while i literally paid for a second piece and had my confirmation in my hand and on my phone!!). They still said no and I had to put everything in 1 bag (which was impossible), and i said i would like to pay for it because i couldn't leave it behind. (i would claim the double costs later). BUT they said that wasn't possible either and the only option was to leave 1 of my bags behind !! On their website it clearly says that if you have more bags than entitled you need to pay at the gate, but that wasn't even an option for them!!! Is this even legal?
They additionally said the plane already left to bully me and make me leave so I ran to the plane and left 1 bag. But the plane hadn't left yet and there they were telling me to relax. Now months later Vueling finally replied to my query saying they can't help me!! That's who they are and what they do... offer the worst customer service! I mean look at their review number. Never again Vueling ! Ever.

• Algemeen 1

VLIEG NIET MET VUELING!!!!

Ronduit brutaal, onvriendelijk en intimiderend personeel. Betaald voor ruimbagage en handbagage conform eisen, toch uiteindelijk 183 euro moeten betalen. Wat een shit Airline! EERSTE EN LAATSTE KEER. Een gewaarschuwd mens telt voor 2.

• Algemeen 1

Niet bereikbaar en niet bereid concessies te doen. Van het kastje naar de muur....
heb reis moeten annuleren omdat terugvlucht vanuit valencia was verzet van 2 april naar 29 maart. We zouden de 28e maart heenvliegen. naar Valencia. Dus geannuleerd. Eerste terugvlucht zou pas 17 april zijn.
heb nu vluchtkrediet per ongeluk aangeklikt (te gehaast), maar wil gewoon mijn geld terug € 740. Niemand bereikbaar... ook niet via klachtenlink. Met een chat spreek je je klacht in. Geen mogelijkheid om mijn ECHTE klacht aan te geven. Wordt afgesloten dank dat u voor vueling.com hebt gekozen...
We zijn geen reislustige types dus vliegen is voorlopig niet aan de orde.
Ze hebben gewoon mijn geld in 'huis'. Zo ziek

• Algemeen 1

Let op dit zijn oplichters! Per ongeluk onze olijfolie flessen niet ingecheckt bij de bagage. Die waren te duur om ze weg te gooien. Ik kon extra bagage inchecken voor €50 voor 2kg terwijl je in nl €12 per kilo betaalt. Ongelofelijk hoe je hier wordt opgelicht.

• Algemeen 1

Als passagier op Vueling-vlucht VY1377 van Alicante naar Amsterdam ondervond ik op 27 november hoe rigide regels klantbeleving in de weg kunnen staan. Na een kwartier in de rij met boardende passagiers te hebben gestaan besloot ik om nog een snelle sanitair stop te maken. Toen ik 5 minuiten later terug kwam werd mij de toegang tot de gate geweigerd, hoewel er nog passagiers op de loopbrug stonden om in te stappen. Dit starre optreden van het grondpersoneel negeerde de context en toonde een gebrek aan klantgerichtheid. Ondanks een trouwe klantrelatie van meer dan 10 jaar werd bureaucratie verkozen boven flexibiliteit en empathie. Vueling zou meer aandacht moeten besteden aan klantloyaliteit door personeel de ruimte te geven om redelijke uitzonderingen te maken. Ik heb een nieuwe ticket gekocht voor € 200,- om 5 uur later in via Barcelona in Amsterdam aan te komen.

• Algemeen 1

De willekeur bij de bagage die je mee mag nemen bij het inchecken. Mijn koffertje voldeed aan de normen. Zag mensen met grotere rugzakken het vliegtuig instappen. Ik moest 60 euro bijbetalen. Dan kun je vriendelijk blijven maar betaal je niet dan vlieg je niet mee en dat wordt op een onvriendelijke manier duidelijk gemaakt. Wat is het verschil van een klein koffertje en een grote rugtas. Heenreis geen probleem en terugreis krijg je dit. Ik heb fotos gestuurd van de afmetingen van mijn koffertje naar de klantenservice gestuurd maar het is van het kastje naar de muur. Hopeloos.

• Algemeen 2

Ze hebben met onze koffer gegooid bij afhalen zat er een norme schuur in onze koffer terplekke in Barcelona nieuwe gekocht verder wel prima personeel

• Algemeen 5

Ik vloog met een orkest naar Las Palmas vanuit Barcelona met Vueling. Ik had een ticket met extra ruimbagage gekocht plus 2 stuks voor in de çabin'. Mijn saxofoon was 10 cm te groot en moest dus in het ruim. Ik had geen keus dus gaf ik mijn sax af ( waarde 12.000 euro) voor in het ruim. Er bleek achteraf genoeg ruimte in het vliegtuig. Het had makkelijk meegenomen kunnen worden. Bij aankomst geen saxofoon terwijl ik diezelfde avond een concert had. Al die ellende om 55 euro extra te verdien met alle gevolgen van dien. Wel elke mogelijkheid aangrijpen om geld uit je zak te kloppen maar goed je werk doen is er niet bij. In mijn leven als professioneel musicus ( zo'n 6000 concerten gedaan) heb ik dit dus NOOIT meegemaakt. Men heeft altijd coulance voor de situatie. Maar niet bij Vueling. Daar kan je alleen starheid en slechte service verwachten. Veel zogenaamde klantvriendelijkheid voor de bühne en daar blijft het dan ook bij. Beter een andere maatschappij boeken.

• Algemeen 1

The boardingpass van partner was totaal verkeerd. Werden geweigerd mee te vliegen. Terwijl Veuling dit fout had ingevuld. Moesten nieuw ticket boeken bij andere maatschappij. Totaal geen service van medewerkers Veuling in Allicante!!!!!

• Algemeen 1

Ik wist dat ik teveel bagage had. Probeerde via de Vueling app extra kg te boeken. Dat lukte niet, Vueling had een storing met betalingen. “Probeer het later”. Acht keer geprobeerd, niet gelukt. Toen op de luchthaven moeten betalen, was €104 duurder.
Geprobeerd een klacht in te dienen. Lukte niet, want mijn naam en code werden niet herkent.
Vervolgens gebeld. De dame van het Service Center kon niets doen. Ik moest bellen met de Help Desk was het advies. Kijk maar op de website! Nog nooit zo’n klantonvriendelijke organisatie meegemaakt.

• Algemeen 1

Wij proberen al 5 dagen contact te krijgen met Vueling om vlucht te annuleren ivm sterfgeval in de familie. Nog steeds niet gelukt ,ze zijn gewoon niet bereikbaar. Hier zit je zeker met sterfgeval niet op te wachten. Inmiddels is de vlucht allang vertrokken. Zo ontzettend slecht, nooit meer!!!!

• Algemeen 1

Bij het inchecken werd mijn naam met nog 30 anderen afgeroepen en kregen wij te horen dat wij niet konden vertrekken.Wij dienden naar avia partners te gaan om meer uitleg.Hier zei men ons dat wij pas volgende dag konden vertrekken De overnachting en.eten.in.het hotel werd wel.betaals door vueling.Waarom kan.men.ons niet tijdig verwittigen dan hoeven wij al deze incheck en.andre controles niet te ondergaan

• Algemeen 2

Onbeschodt

• Algemeen 1

Prima vliegmaatschappij.Vlieg er zo'n 6 keer per jaar mee naar Mallorca. Jammer dat veel mensen niet kunnen lezen of allerlei fouten maken bij aanmelden/ inchecken en dan Vueling de schuld geven. Als je goedkoop wil reizen moet je ook de gevolgen aanvaarden.

• Algemeen 9

Ik reis nooit meer met vueling.
Samen met mijn vriendin een reis geboekt via vueling. Eerst anderhalf uur vertraging naar Barcelona, eenmaal in het vliegtuig duurde alles ook lang en stegen we om 18:15 op ipv om 16:20. Op Barcelona was er weer vertraging en dat was niet het enige. We werden uit de rij gehaald, omdat onze koffers niet mee geboekt zouden zijn in de tickets. We zouden volgens de grond stewardess alleen maar bagage hebben voor onder de stoel, terwijl we cabin luggage hadden en hier ook al mee naar Barcelona waren gereisd. Om onze koffers mee te krijgen moesten we nog €120,- extra betalen. Voor de terug reis maar een extra ticket gekocht bij een andere vliegmaatschappij. Nooit meer!

• Algemeen 1

Ik ben nog niet eens op reis geweest maar heb nu al een klacht. Reis geboekt via Corendon, maar vlucht gaat dus met Vueling. Ik wil vanwege omstandigheden 2 stoelen reserveren en online inchecken zoals ik altijd doe bij Corendon. Maar bij vluchten door Vueling kan dat dus niet. Dan maar bellen met de klantenservice. Het nummer in NL gebeld dat op hun website staat, maar daar kan ik alleen in Eng, Fr, It, of Sp te woord worden gestaan. Dat is toch bizar? Waar kan ik Vueling in het NL spreken? Klantgerichtheid = 0.

• Algemeen 4

HAd per ongeluk mijn roepnaam ingevuld bij de boeking. Moest volgens hen aangepast worden naar alle 3 de voornamen uit mijn paspoort. Mocht alleen mee met de vlucht als ik € 720 zou bijbetalen. Oorspronkelijk ticket was € 120,-. Omdat ik 3 mensen bij me had voor wie ik verantwoordelijk was deze reis heb ik het gedaan in de veronderstelling dat het een misverstand is dat achteraf rechtgezet kan worden. Maar nee hoor, niets daarvan. Totaal niet ontvankelijk voor het gegeven dat ze geen 3 voornamen meer op een ticket hoeven te zetten en dat ik aantoonbaar dezelfde persoon ben die geboekt heeft, de tenaamstelling is gedaan (met id) en die wilde boarden (paspoort/id/creditcard). Mooi die Spaanse boete voor ze, maar ik koop er niets voor.

• Algemeen 1

Bij het boarden in Valencia overvallen door totale willekeur
Ik had een voetbaltas van plastic bij mij met alleen voor 4 dagen kleding (korte broeken en t-shirts) en toiletartikelen als bagage
Je kon die tas bijna tot handtas grootte vouwen
Volgens de medewerkster van Vueling Airlines SA was de tas te groot om onder mijn stoel te plaatsen
Mijn koffer moest het bagageruim in
Dit is dan ook, ondanks mijn protesten, tegen een belachelijk hoog tarief welke ik gelijk diende te voldoen, gebeurd
Mijn vrouw, die samen met mij reisde, heeft, op de kleurstelling na, exact dezelfde tas
Zij mocht de tas wèl meenemen
De medewerkster van Vueling op de willekeur gewezen maar deze was onvermurwbaar en ging gewoon door met het boarden van anderen die achter mij in de rij stonden
Reclameren heeft, gelet op het aantal klachten dat deze maatschappij krijgt, de rangschikking in vergelijk met andere maatschappijen en waarmee ze kennelijk HE-LE-MAAL niets mee doen, geen zin
Een druppel blauwe inkt verkleurd een heel glas melk - ik hoop maar zo dat men ook fijne mensen in dienst heeft anders is deze maatschappij geen lang leven beschoren

• Algemeen 1

Per abuis hadden wij de achternaam als getrouwd stel van de man ingevoerd. Op de ID kaart stond echter de meisjesachternaam. Deze naamsaanpassing in de boeking is bij KLM geheel gratis (kan gebeuren beleid).
Bij Vueling is deze zelfde naamsaanpassing EUR. 300 voor 1 persoon (eigenlijk een nieuw retourticket betalen beleid).
Ons inziens is dit gewoon diefstal.

Mr. Vueling, kunt u dit uitleggen?

• Algemeen 1

Mijn vriendin en ik waren ruim op tijd bij de gate. Wij waren groep 3. Bord bleef op groep 1 staan. Wij zagen de passagiers net de slurf in lopen en wat werd er gezegd? "Gate is closed". Vliegtuig stond daar nog. Geprobeerd om een latere vlucht te nemen, er gingen nl er nog 2. Wat blijkt? Beide overboekt. Vlucht bij Transavia geboekt voor de volgende ochtend wat inhield dat we de nacht op Schiphol hebben doorgebracht. Extra kosten van 284 euro. Wat een service (maar niet heus).....

• Algemeen 1

Vlucht boeken bij Vueling gaat redelijk, alleen als je 1 koffer als handbagage wil toevoegen en je reist met een gezin, kan je alleen voor iedereen een koffer toevoegen. Op de website staat dat je de klantenservice moet bellen om voor 1 persoon een koffer toe te voegen. Als je vervolgens de klantenservice belt, krijg je met geen mogelijkheid een medewerker aan de telefoon die dit moet regelen. Het bandje verbreekt gewoon bij elke menu keuze de verbinding na het geven van informatie. Heel slechte ervaring.

• Algemeen 1

Wat een bagger. Zeer onvriendelijk personeel, echt chagrijnig. Geen begroeting tijdens het boarden. De stoelen in het vliegtuig zijn verschrikkelijk. Zelfs na zo'n korte reis, enorme rugpijn omdat de stoelen zo dun.waren.

• Algemeen 4

Advies aan Vueling
Zorgen dat je op een makkelijke manier een nieuw wachtwoord kan verkrijgen zodat ik mijn boeking beter kan beheren, en beter kan begrijpen wat Vueling nu aanbiedt. Het is erg onduidelijk zo. En beter aan de klant uitleggen dat een flexibel ticket betekent dat je te maken hebt met een verzekering en bij problemen eindeloos bezig bent met duidelijk maken dat je vrouw in het ziekenhuis lag. Vueling is niet eerlijk hierover


Ik heb nog nooit zo'n slechte incheckervaring gehad. Vueling gaat onvriendelijk om met klanten. Het lijkt er op dat Vueling vooral bezig is om op een oneerlijke manier geld ontrekken aan zijn klanten. De ene teleurstelling volgt op de andere. Dit heeft niks met prijsvechten te maken maar met bedrog.
Daarnaast zijn er verschillende incheckrijen waarbij gemeld wordt dat dit op het boarding pass staat, maar ik kon het niet vinden.
De uitleg bij de balie hierover wordt verricht in een sneltrein vaart. Waarom die haast ? Leg rustig uit in alle talen wat de bedoeling is

• Algemeen 1

In alicant vlucht 4 uur vertraging ,niet op voorhand verwittigd ,geen compensatie ,drankje eetbon niks , bij de gate na 4uren wachten stond daar een vrouw ( PITBULL )en deze keek naar mijn handbage ,nam de maat met een geel kartonnetje en zei dat ik 60 euro moest betalen ,ik was daar een beetje van aangedaan ,vooral dat wij daar 4uren hebben moeten staan draaien en dan hebben ze nog het lef ons te doen betalen terwijl het eigenlijk omgekeerd zou moeten zijn ; ik vlieg iedere maand met veiling en jammer genoeg is er voor mij nu geen andere mogelijkheid , contact met vueling is ook niet mogelijk , dit zijn toch een bende sukkels jammer

• Algemeen 1

Zaterdagochtend 7uur vertrokken naar barcelona. Enkele min vertraging. Inchecken via de app en zo doorlopen naar de gate. Rugzak kon zonder bijbetalen naar binnen. Aardig cabine personeel. Terug vlucht ook prima op tijd. Alleen 1e groep incheckers en 2e groep, die dus extra betaald hebben gingen allemaal samen met ons, de 3e groep in één bus richting vliegtuig. Dus die extra kosten zijn weggegooid geld geweest. Vlucht zelf was weer prima. Niets om over te klagen.

• Algemeen 9

Let op: Normaal is handbagage inclusief. Maar nee hoor bij Vueling 50,- euro per vlucht voor handbagage. Dus reken even voor een retour vlucht 100 euro extra kosten t.o.v. een andere maatschappij die wel normaal handbagage beleid voert. Gewoon verborgen kosten. Dus bij boeken kijk even bij de concurrent die wel een normaal beleid voert. Kom je altijd goedkoper uit!!

• Algemeen 1

In september 23 retour Valencia geboekt met KLM voor 03/2024 met nog geen duidelijk plan. Later bedacht dat we de laatste week naar Ibiza willen. Daarom retour Valencia-Ibiza bij Vueling geboekt. Terugkeer in Valenica 3 uur voor terugvlucht naar Amsterdam met de KLM. Nu verandert Vueling de vluchttijden voor zo wel de heen- als terugvlucht. Heenvlucht niet leuk, maar te doen; terugvlucht aankomst (lees landingstijd) 55 min voor doorvlucht naar Amsterdam.... Dit is dus niet werkbaar. Meerdere keren telefonisch contact gezocht met Vueling en medewerkers beamen dit maar doen niets. Gevraagd om te worden teruggebeld door supervisor, hetgeen natuurlijk niet gebeurt. Vueling haalt zijn (telefonische) schouders op en vertikt het om de koopovereenkomst te ontbinden, ondanks het feit dat ze ons geen werkbaar alternatief te bieden hebben. Website is een drama als je een klacht wilt indienen. Alles wordt gedaan om je te ontmoedigen. Een E-mail adres om een klacht naar te sturen is niet te vinden. In dit geval heeft Vueling nog maanden om de stoelen te verkopen, maar ook dit inzicht ontbeert deze maatschappij.

• Algemeen 1

Er is geen contact te krijgen met Vueling bij problemen. Geen callcenter medewerker via telnr, heel onduidelijk keuze menu. Zeer slechte service

• Algemeen 1

Bij het inchecken van de wandelstokken (korter dan 50 cm, in een hoesje moest ik afgeven hoewel ze in de rugzak zaten) uitdrukkelijk gevraagd of ze ook in Amsterdam zouden aankomen. Niet dus. Contact met Vueling niet mogelijk.

• Algemeen 1

Een vlucht geboekt met vertrektijd 15:15
aankomst op vliegveld was om 13:55.
stond om 14:05 in de rij voor de incheck balie.
de balie werd vroeg gesloten met als gevolg dat ik en enkele mensen voor mij niet meer konden inchecken.
aanbod voor enkele anderen was een latere vlucht met flinke bijbetaling.
dit was voor mij niet meer mogelijk.
ik kon nog een ticket krijgen voor de volgende ochtend om 7 uur en betaling van een compleet ticket.
en dan ook nog een afgeblaft worden aan de telefoon en op het vliegveld.
wat een zooitje ongeregeld is dit bedrijf.
ik zal iedereen afraden met dit bedrijf zaken te doen of te vliegen met deze maatschappij

• Algemeen 1

One of worst airlines in Europe. I kept my passport in seat pocket and forgot to take it when offboarded in Amsterdam. The flight was from Bilbao to Amsterdam. I have checked almost every days with Airlines, checked with their service desk in Schiphol airport, emailed, twitted. But airlines didn’t locate it or rather didn’t help me to locate it where I have shared all detail (seat no, flight no, date of travel etc). Clearly it is a sign that Airlines sell such identity document and heavily involved in fraudulent activity. I would recommend if you ever try to fly with Vueling, and forget your Id document on flight, you will never get it back

• Algemeen 1

Vlucht van Brussel naar Valencia. Koffer niet op bestemming. PIR formulier ter plaatse bij de balie van Vueling ingevuld. Nadien oorverdovende stilte. Klantenservice is onbestaande. Automatisch gegenereerde chatbox, of in het allerbeste geval iemand van een callcenter ergens god weet waar. Telkens hetzelfde ingestudeerde antwoord. Never again!

• Algemeen 1

Prima maatschappij , personeel actief bij instappen en bagage in de bakken. Vreselijk die passagiers die in dat gangpad blijven staan. Ook in groepen / rijen uitstappen zodat niet iedereen al staat als de plane nog rijdt. Alhoewel voor de Nederlandse passagier blijft het lastig om te blijven totdat ze mogen uitstappen. Tot nu toe altijd op tijd en boek alleen handbagage en prioriteit boorden. !

• Algemeen 9

Vlucht geannuleerd GEEN service en geld retour
De vlucht werd een 1 voor vertrek geannuleerd. Reden onbekend. Koffers waren al ingecheckt. Personeel was onaardig niet behulpzaam. Na 4 uur in diverse rijen te hebben gestaan. Boden ze geen hulp, om 22 uur 's avonds zelf hotel, taxi en eten moeten regelen. Meer dan € 500,- extra kosten gemaakt (omdat alternatieve vlucht 2 dagen later was). Nog geen cent terug gehad.

• Algemeen 1

Heenweg ging prima. Terugweg vanuit allicante eindigde in een drama. Dronken/drugs Spaanse man met een fles tequila begon vervelend te doen en al snel kwamen mannelijke passagiers naar de stewards om aan te geven te helpen als het escaleerde… het was te merken dat ze geen controle meer hadden en we gingen al dalen richting Parijs… met een aantal reizigers de man moeten overmeesteren omdat hij de deur wilde openen, knock out geslagen en vastgebonden. In Parijs met 4 politie agenten afgevoerd. En toen… 2 uur discussie met de agenten die de mannen mee wilde hebben voor verhoor. Geen eten al gehad want dat hadden ze niet en dat met babies en kinderen aan boord. Nadat de families v boord zijn gegaan doorgevlogen naar Amsterdam, personeel was kapot en na dit drama ook nog geen bagage afhandeling omdat personeel weg was. Nu wachten op onze koffers die na 2 dagen nog ‘zoek’ zijn. Ik vrees het ergste. Personeel mag niet fysiek ingrijpen bij zo’n escalatie en de hulp biedenden zitten in Parijs echt vreselijk. Voor ons geen Schiphol en vueling meer. Ook ineens bijbetalen in Alicante voor de koffer, dat heb ik op een terugreis nog nooit meegemaakt en vervolgens geen eten en drinken aan boord. Geen alcohol verkoop op een AirPort lijkt me beter idee. Vliegen is echt niet leuk meer.

• Algemeen 2

Ons koffer is sinds 20 juli kwijt, terwijl Vueling zegt het koffer bezorgd te hebben. Voor hun is de zaak afgesloten maar wij zitten zonder koffer.

• Algemeen 1

1 ster is nog teveel

1 ster is nog teveel, maar minder schijnt niet te kunnen. Wat een slecht opgeleid en ongeinteresseerd personeel bij deze maatschappij en wat een oplichters.
Doordat onze koffer 4 dagen weg was op de heenweg moesten we natuurlijk het nodige aanschaffen en daardoor hadden we meer bagage dan op de heenweg. Bij het inchecken bij VUELING zag ik al dat zij vrij streng zouden zijn dus ik zag een mogelijkheid om 2 stuks handbagage pp mee te mogen nemen als we priority zouden reizen. Dat koste wel 50 euro pp meer maar dan zouden we ook nog op de eerste rij zitten met extra beenruimte en als eerste naar binnen mogen bij een priorityrij en ergens denk je dan ook nog dat je een betere behandeling zult krijgen. Nou geloof me, niets van dat alles! Het enige wat wel klopte was dat we die extra handbagage mee mochten nemen. Maar bij het inchecken had je 3 klasses, 1 dat waren wij, 2 dat waren de mensen achter ons waarvan ik dacht dat zij ook flink hadden betaald (not) en 3 dat was nog verder naar achteren. Dus ik vroeg aan een van de bemanningsleden hoe het werkte en die stuurde ons naar een andere kant, daar aangekomen zag ik ineens het bordje van klasse 1 en 2 tezamen, dus ik loop terug naar die man, zegt hij doodleuk, o ja sorry, inmiddels dus 40 man van klasse 2 voor ons, niks priority dus. Een meisje voor ons in de rij vertelde dat zij helemaal niets extra had betaald voor deze stoel van klasse 2, dus we kregen een steeds vervelender gevoel. Eenmaal in het vliegtuig bleek de eerste rij ineens veranderd in de 2e rij, waar je beduidend minder beenruimte had, dus weer het personeel van VUELING aangeschoten en die deden alsof hun neus bloedde. Die rij was al door een gezin gereserveerd. Dat gezin (Portugees of Spaans) van 4 had dus ineens 6 plaatsen tot hun beschikking. Het personeel was helemaal niet vriendelijk en verstopte zich steeds achter een gordijntje. Wij hadden op het vliegveld twee kleine flesjes rose en een flesje water gekocht voor in het vliegtuig, toen ze dat ontdekte werden ze nog boos ook, want dat mocht niet, dat hadden we bij hen moeten kopen. Nou geloof me, VUELING NOOIT MEER!!!

• Algemeen 1

Reis geboekt die later ineens met tussenstop komt van 2u in BCN. Op de dag zelf in de nacht richting vliegveld, Vlucht geannuleerd. En nieuwe vlucht 6 uur later met een tussenstop van 5u in BCN. Dus weg dag, Weer met andere mindset naar huis om dan toch nog maar te gaan slapen en om 9u weer richting Schiphol. Waar er later nog een vertraging van 30 min bij kwam. Al met al, dag weg, lange reisdag en bijbetalen voor koffer omdat hij te zwaar is. Tja...was te verwachten maar toch balen .48 euro...op de terugweg is alles goed gegaan, bijbetalen hoefde niet en geen vertragingen zelfs eerder geland bij beide vluchten. Maar dit is geen fijne manier van reizen. De klacht bij vueling voor annulering en vertraging is ingediend. Dat gaat de pijn wat vezachten

• Algemeen 5

Bij aankomst op Schiphol gaf men aan dat ze maar twee geboekte koffers konden zien i.p.v. drie. Het laten zien van de boeking (rechtstreeks bij Vueling geboekt) hielp niet. We moesten 90 euro aftikken. Sindsdien is het niet mogelijk contact met ze op te nemen om geld terug te krijgen. Dit is gewoon oplichting. Dat je dit je klanten durft aan te doen vind ik echt onbegrijpelijk.

• Algemeen 1

Belachelijk gedoe, je boekt een ticket, ze passen daarna de bagage regels aan en vervolgens betaal je op de heenweg voor je handbagage en dat mag dan op s terugweg weer a 60 euro terwijl er allerlei grote rugzakken wel gratis mee mogen wat een vervelende verborgen kosten. Bah

• Algemeen 2

Bij inchecken moesten we 50 euro aftikken voor de handbagage die gewoon volgens de normen voldeed. Vooraf hadden we dat gecheckt.
Spraken op de terugweg stel die hun“afgekeurde” handbagage gratis in het ruim mee mochten nemen. Totale willekeur en pure geldaftroggelaarij.
Je krijgt geen contact met Vueling, zodat je klacht nergens behandeld wordt.
Nooit meer met Vueling!

• Algemeen 4

Heel tevreden vlot kunnen inchekken via de app

• Algemeen 9

Wat een tuig.
Voor de heenvlucht had ik stoelen met meer beenruimte geregeld. Dat werd een uur later geannuleerd (“Oeps er is iets misgegaan”). Weer een uur later kregen we opnieuw de mogelijkheid, maar dan voor een aanzienlijk hogere toeslag.
Bij het boarden voor de terugvlucht moesten we € 60 betalen voor één mini-koffer die keurig aan de afmetingen voldoet. Sta je daar terwijl je vlucht bijna vertrekt…
Ik snap dat de vliegtickets (te) goedkoop zijn en ik snap dat een luchtvaartmaatschappij geld wil verdienen en zijn klanten allerlei extra’s wil verkopen, maar zó doe je geen zaken

• Algemeen 3

Wat een beroerde maatschappij, geen info over de vervroegd vlucht.
Andere maatschappij moeten beleen om weg te komen uit Malaga.
Niemand bereikbaar voor hulp, alleen bandje datgeen uitkomst bied.
Nee dit nooit meer Vueling.

• Algemeen 1

29/1 reisen mijn vriendin en ik na een geslaagde vakantie in Tenerife terug naar amsterdam .
Alles liep op tijd en niets stons ons een voorspoedige luchtreis in de weg dachten we...
ten eerste was het in de cabine 26 graden.
Ten tweede kregen we te horen dat we vanwege een soort acute staking niet te eten en drinken kregen (op een vlucht van 5 uur) Ook onverantwoord volgens de aanwezige medici .ten derde werd mijn vriendin onwel in het vliegtuig.
ik probeerde dit eerst zelf op te lossen met tegendruk op het hoofd , natte tissues depppen knijpen in de arm maar ze bleef te lang out (een kwartier).
er was veel hulp van medepassagiers ...bemanning zag ik niet (zaten achter een gordijn met zijn drieeen). pas nadat er alarm geslagen was werd er op de intercom om medici gevraagd.
gelukkig een drietal. ik stond klem bij nde raamkant mijn vriendin te supporten op gegeven werd er geroepen om haar te laten liggen. maar als je dat doet languit past het niet. dus vriendin belandde met hoofd in het gangpad ...waar 2 stewardessen precies HELEMAAL NIETS deden . ik ben toen kwaad geworden..heb do something geroepen. gelukkig waren de inmiddels kordate artsen in de weer. en hebben we haar met 3 sterke mannen op de achterste rij gelegd. volgend s de bemmanning moest ze haar hand maar opsteken als het niet goed ging (?????? daar heb je als je out ga geen tijd voor hoor). 1 vd aanwezige artsen eiste echter iemand die haar kent bij haar te blijven (ik dus prima). vervolgens school de bemanning zich weer op achter een gordijn of de dames liepen met glazige/ arrogante blik in het gangpad te paraderen . de mannelijke steward had ik nog een goed gesprek mee en voelde zich ook vervelend onder de situatie . de beide dames (ik zou als werkgever hun contract niet verlengen) gevalletje zwaar ongeschikt. Het zou mij niets verbazen als er meer klachten komen 1 man had van honger en frustratie bijna zijn coltrui opgevreten, de medici vonden het onverantwoord ...geef dan op een 5 uur durende vlucht tenminste gratis een glas water. Klimaat was erbarmelijk ik had al zonne uitslag en dat was door klimaat uitgrgroeid tot soort zontomaat gezicht met ontstekingen.
en 1 man is kwaad gaan vragen of het personeel wel trots kon zijn op hun werk zo.Bij landden kwam een automatisch riedeltje van geweldig met u gevlogen te hebben , iedereen lachtte dat keihard weg. had ook nog een moment geweest om de microfoon te pakken en excuses etc te maken, maar de bemanning dames stonden al klaar in hun jas om het vliegtuig te verlate.



Dus vueling nee bedankt nooit meer en aangezien ik connecties heb bij de telegraaf zou dit nog wel eens een staartje kunnen krijgen.

• Algemeen 1

Flut maatschappij. Door vertraging van de eerste vlucht van vueling de 2de vlucht gemist die samen geboekt was. Voor me neus de gate gesloten. Vervolgens 0 hulp gekregen om de service desk te vinden die toen ik hem had gevonden ook voor mijn neus werd gesloten. 3 uur in de rij gestaan bij de algemene servicedesk toen ik eindelijk werd geholpen. (Ik ben een 18 jarig meisje en vlieg voor de 2de keer alleen)

• Algemeen 1

In het vliegtuig redelijk tot goed. Bij problemen rondom vluchten en bereikbaarheid de meest beroerde maatschappij ever

• Algemeen 1

Vlucht geboekt naar Alicante voor 2 personen. Krijg bericht dat vlucht gecanceld wordt en dat ik alternatieve vlucht krijg aangeboden met tussenstop in Barcelona. Wil dat niet en wil op basis van de European Regulation (die ze zelf bijsluiten) klacht indienen. Je wordt verwezen naar de website. Daar staat de optie om een vergoeding voor cancellation te vragen. Je komt dan in een chatbox die na het invullen van je gegevens aangeeft dat je deze pas 48 uur voor vertrek vlucht aan kunt vragen. Daarna wordt verbinding verbroken. Nergens op de site een email adres te vinden. telefonisch word je gewoon verteld dat je het maar op de website moet uitzoeken! Nooit meer Vueling!

• Algemeen 1

Bagage is sinds zaterdag 2 juli nog steeds niet toegekomen op vakantiebestemming. Communicatie via de site van Vueling is waardeloos. Er wordt niets ondernomen om de klant gerust te stellen. Vliegen met Vueling is absoluut af te raden!

• Algemeen 1

Een ontzettend slechte klantenservice en onduidelijke website. Klantenservice alleen beschikbaar in beperkt Engels en niet bereikbaar op de tijden die aangegeven staan op de website. Je krijgt een automatisch menu dat niet helpt en ze troggelen je geld af waar ze kunnen. Enorm slechte service

• Algemeen 2

Totaal onbereikbaar. Meest slechte airline ooit!

• Algemeen 1

Ik had een vlucht geboekt van Kopenhagen naar Amsterdam in verband met een huwelijk op 26 mei 2022, aankomst 10.50. Op 16 maart krijg ik een mailtje dat de vlucht is gewijzigd naar 19.30 's avonds. Ik heb de vlucht gecancelled en een refund aangevraagd. Ik had €131 betaald en krijg een bericht dat ik €36 euro terugkrijg. Daar wil ik een klacht over indienen. Onmogelijk. Niet via telefoon, niet via de website. Vueling is een heel slechte maatschappij.

• Algemeen 1

Vlucht is geannuleerd door Vueling. Alternatief via Barcelona (ik zou dan 1 nacht op vliegveld moeten bljiven) heb ik geweigerd. Terugbetaling vlucht is geweigerd. Klacht indienen onmogelijk en ze zijn niet bereikbaar.

• Algemeen 1

Vlucht werd door vueling gecanceld, kon alleen kiezen uit een andere vlucht met tussenstop op Barcelone, dit zou 9 uur gaan duren. Aangezien ik met een hondje reis, is dat geen optie. Vueling is op geen enkele manier te bereiken, alles gaat met voorgeprogrammeerde bandjes en teksten. Via schiphol heb ik een nr gekregen, maar die medewerker probeerde mij op alle manieren tegen te werken, toen het haar niet lukte om mij naar de website te verwijzen, verbrak ze de verbinding!! Zo asociaal!!! Maar wat nu? Ik kan geen kant op!!

• Algemeen 1

Wat heb ik een spijt dat ik niet eerst bij de klachten gekeken heb voor deze maatschappij. Ik heb een rechtstreekse vlucht geboekt van Amsterdam naar Lissabon op 20 februari 2022 om 14.20 u. Plotseling kreeg ik bericht dat de vlucht de volgende dag om 7.00 u plaatsvindt met een tussenlanding in Barcelona, waar ik dan 3 uur moet wachten. Uiteindelijk kom ik een dag later op de plaats van bestemming. Het hotel had ik natuurlijk al geboekt. Ik kan wel een andere vlucht boeken op een andere datum. Daar heb ik niets aan. Gezien het aantal klachten weet ik zeker dat ik nooit meer via deze maatschappij zal boeken.

• Algemeen 1

Hier ook, een hele slechte ervaring. Ik probeer mijn ticket om te boeken via die gekke chabot en krijg een wachttijd van 51 minuten. Na anderhalf uur wachten nog steeds geen bericht. Via mail ook geen antwoord, behalve dat ze met een nieuw systeem bezig zijn en het lang kan gaan duren. Je staat volledig machteloos. BOEK HIER NOOIT MEER!!!!!

• Algemeen 1

Reis is door Vueling geannuleerd. Toen alleen voucher mogelijk. Maanden later werd EU verplicht geld aan klant terug te geven. Vueling reageert nergens meer op.
Nog steeds op 7 juli 2021 geen cent terug gekregen.

• Algemeen 1

Omdat ik geen 0 kan geven. Ze zijn niet bereikbaar en geven op geen enkele mail fatsoenlijk antwoord. Of ze mailen bel maar. Dart kun je wel vergeten, alleen een antwoord apparaat.

• Algemeen 1

In mei 2020 zou ik van Amsterdam naar Lissabon vliegen en weer terug. Natuurlijk was deze vlucht door COVID-19 geannuleerd, geheel begrijpelijk. Hierna werd ik ervan op de hoogte gesteld dat de kosten van mijn vlucht zouden worden omgezet in vluchtkrediet en dat ik deze eventueel zou kunnen omzetten in een gehele terugbetaling. Natuurlijk koos ik voor dit laatste. Vueling is echter op geen enkele manier te bereiken. Op social media wordt niet gereageerd, een e-mailadres is niet te vinden en via de telefonische klantenservice krijg je alleen reeds opgenomen bandjes te horen en de optie om daarna het gesprek te beëindigen. Het is onmogelijk om ook maar een medewerker te spreken te krijgen. Meer dan een jaar verder ben ik nog steeds bezig om mijn geld terug te krijgen.

• Algemeen 1

Ik heb in september 2020 geboekt (1 jaar van tevoren!) voor augustus 2021 van Amsterdam naar Lissabon. Apartement, autohuur en vluchten op elkaar afgestemd. Nu hebben ze mijn vlucht gewijzigd naar 1 dag eerder vertrek en 1 dag eerder terug terwijl de originele vlucht nog steeds gepland staat. Ik ga hier niet mee akkoord, maar Vueling Customer Services is niet of nauwlijks bereikbaar via mail of telefoon en reageert met nietszeggende, standaard emails. Wat een shit organisatie. Voor ons nooit weer met Vueling.

• Algemeen 1

Ging niet door andere Corona. Wil geldbedrag terug, maar Vueling reageert gewoon iets.

• Algemeen 1

Voucher gekregen na annulering door corona maar we willen geld terug. Lijkt meer dan kansloos : respectloos wie pakt dit aan !!?

• Algemeen 1

Reis meerdere malen gecancelled en tot op heden geen geld v d vlucht terug! Meerdere keren geprobeerd te bellen, maar krijg steeds een bandje, vanwege zgn overbelaste , drukke werkzaamheden, gaarne op een andere latere tijdstip terug te bellen!!!

• Algemeen 1

Na bijna een jaar wachten nog steeds geen geld terug gezien na geannuleerde vlucht door covid 19. Zaak ligt bij gespecialiseerd advocatenbureau maar die komen er ook niet doorheen.

• Algemeen 1

Na 7 maanden nog geen terugbetaling gezien van geannuleerde vluchten

• Algemeen 1

Onze ervaring: een 2de annulering nog net 2 weken voor vertrek waarbij een vlucht werd aan geboden waardoor onze reis van 6 dagen nog maar 4 dagen zou zijn. Andere opties waren er niet. Vervolgens via de website misleidt waarbij plots een voucher geaccepteerd was. waarom misleidt, op de website stond naast de nieuwe voorgestelde vlucht op een andere tab onze eerste en juiste vlucht met daaron alleen een acceptatieknop. Pas na het aanklikken van deze knop bleek dat we een voucher hadden geaccepteerd. Iets wat we dus niet wilde en een herstel mogelijkheid was er niet. 1 verkeerde klik (achteraf) en we zaten vast aan een voucher. Geprobeer in contact te komen met hun maar geen succes. Toen, plots op 29 Oktober een mail ontvangen waarin staat: If you prefer to request a cash refund, you can do so by calling this phone number: +31202623987 (free phone if calling from Holland).
Dit meerdere malen geprobeerd en na de zoveelste keer iemand aan de telefoon gekregen die zeer onbereidwillig was. Je bent al blij dat je iemand aan de lijn krijgt maar de wijze waarop gevraagd wordt naar de vluchtinformatie is direct zo ongeinteresseerd en verwijtend als de persoon je niet verstaat of begrijpt, dat dit al irritatie en frustatie oplevert. Nadat dit doorlopen is en men toegeeft dat je de juiste persoon bent, wordt er alleen nog maar aangeven dat de voucher destijds aangevraagd(!) is (ipv onder een 'valse' website per ongelijk aangeklikt is zonder dit op dat moment nog te kunnen aanpassen) en dus daarom niet meer refundabel is. In een poging uit te leggen wat er is gebeurd ontbreekt de persoon je, zegt nog een keer dat het niet refundabel is en dan ...wordt de verbrining gewoon verbroken. Een 2de keer een zeer klantonvriendelijk en irritante manier van handelen vanuit Vueling. Zeer slechte dienstverlening van Vueling dus. U begrijpt, ons zijn ze dus kwijt...

• Algemeen 1

Na ruim 3 maanden nog steeds mijn 950 euro niet terug. Loze beloftes en onbeschofte medewerkers!

• Algemeen 1

Mijn vlucht werd gecanseld , tot op heden na 10tallen foontjes naar een betaalnummer waar de lijn telkens automatisch afbreekt mails en noem maar op, heb ik nog steeds mijn centen niet terug gekregen. maar als je belt voor een nieuwe boeking krijg je wel onmiddelijk iemand aan de lijn. Vuelings een dikke 0 hopeloos bedrijf waar niemand je te woord staat voor problemen, wel voor een nieuwe boeking

• Algemeen 1

Vliegreis naar Alicante geboekt begin Februari 2020. Door code oranje niet naar Alicante. Zou eerst niks terugontvangen. Brief geschreven naar hoofdkantoor Vueling. Geen recht op een refund werd er vermeld. Maar door bemiddeling van reisbureau ineens bericht een flightcredit van het complete bedrag dat wij betaald hebben. Hebben goede ervaring met het vliegen van Vueling, charmante crew en de vliegtijden zijn super. Prima overdag heen en terug. Geen idioot vroege vluchten of laat in de avond, super!

• Algemeen 10

Na anderhalve maand nog steeds mijn beloofde geld niet terug!

• Algemeen 1

Data vlucht was omgezet. Kwam ons niet uit. Teruggave cash geld gevraagd. Binnen twee weken geld terug op de bank. Chapeau!

• Algemeen 8

Vlucht werd zonder mededeling 4 dagen verplaatst, daardoor niet kunnen vliegen. Meerdere keren geld terug gevraagd en twee keer een bevestiging op de mail ontvangen, maar tot nu toe nog steeds niets ontvangen.

• Algemeen 1

Ik heb niet met Vueling kunnen reizen vanwege de oranje status van Barcelona. Ik heb telefonisch mijn geld terug gevraagd. Binnen 24 uur op de rekening. Kan ik erg waarderen.

• Algemeen 8

Prima service. Vlucht was verzet na een dag later. We hebben gebeld en binnen 3 dagen hadden we ons geld terug. Vriendelijk persoon aan de telefoon.

• Algemeen 8

Vlucht geboekt bij Veuling maar op de vlucht van Level gezet. Deze vlucht is geannuleerd, heenreis terugontvangen terugreis niet. Level failliet. Nu wel flight credit gekregen van Veuling (uit coulance?!) maar zij horen dit nu toch uit te betalen heb tenslotte via Veuling geboekt betreft een boeking voor 6 personen

• Algemeen 1

Slechte service onvriendelijke stewardessen.Spreken geen nederlands en bijna geen engels..teminste geen verstaanbaar engels. Dus slechte communicatie. Chaotisch met stoelverdeling...ondanks corona werden bijna alle families in aparte stoelen geplaatst...( En dan in deze coronatijd)veel onrust en stoel ruilingen voor de vlucht. Ik vlieg nooit weer met deze maatschappij..eerste en laatste keer.!

• Algemeen 3

Vlug geanuleerd.
Wat een verrassing van Vueling. We hebben 4 vouchers van geannuleerde vluchten wegens de Corona.
We proberen opnieuw te boeken 4 tickets en bij het betalen is alleen mogelijk 1 voucher te innen wat betekent dat jij moet bij betalen terwijl genoeg bedrag zit in de 4 vouchers.
We hebben gebeld met klantenservice, en zij kunnen wel de vouchers toevoegen alleen vragen 10€ per persoon per rit dus 80€.
Wat een manier van de klanten in de maling te nemen en ook een diefstal van Vue…

• Algemeen 1

22 juni 2020 mail ontvangen van Vueling dat onze boeking geannuleerd is en dat we t.z.t. bericht krijgen over voucher. Aangezien we op 26 juli op vakantie gaan en vluchten doorgaans duurder worden naarmate de vertrekdatum dichterbij komt, heb ik toch maar nieuwe vlucht geboekt bij KLM. Vervolgens krijg ik op 2 juli bericht van Vueling dat ik flight credits kan krijgen. Dit blijkt alleen mogelijk voor de terugvlucht! De heenvlucht gaat ineens wel door. Gelukkig flexibel ticket dus ik kan de reis doorschuiven naar ander moment maar dan wel met bijbetaling van een bedrag hoger dan de ticketprijs. Er is inderdaad geen mogelijkheid om hierover contact te krijgen met Vueling.

• Algemeen 1

Het is onmogelijk om contact te krijgen met Vueling. De klantenservice op de website is een drama. Opties voor het terugvragen van je geld staat er niet bij. Uiteindelijk wordt je verwezen naar een zestal telefoonnummers. Deze telefoonnummers leiden tot een bandje die je enkel begroeten in het Spaans.

Het is een fraudeloos bedrijf dat het bewust onmogelijk maakt om geld terug te vragen.

• Algemeen 1

Het is onmogelijk om contact met Vueling te krijgen..ze laten ook niets van horen

• Algemeen 1

De vlucht is geannuleerd, sinds die tijd bezig om contact te maken met Vueling, verwijzen steeds naar hun site maar daar kun je het niet regelen, als alles ingevuld is, blokkeert de site. Ook met gewone mails en telefoontjes kom je er niet doorheen. Wel laten boeken maar geld terug, ho maar! Oplichters zijn het!

• Algemeen 1

Eerst op 23 mei laten boeken en 3 weken later cancellen in de hoop dat de vluchtprijs wordt omgezet in vouchers. Cash refund alleen mogelijk na bellen en 8 dagen na de cancelling. Absurd

• Algemeen 1

De vlucht is geannuleerd vanwege corona. Om geld terug te vragen wordt gevraagd te bellen. Het probleem: voor terugvragen aankoopbedrag is geen optie in het keuzemenu opgenomen!

• Algemeen 1

Uiteraard werd deze vlucht gecancelled vanwege Covid-19. Prima, kan Vueling niets aan doen. Maar de ellende begint als je een geld wilt terugvragen. Kan alleen NA ontvangst Vluchtcrediet (Voucher).. Vueling is totaal ONBEREIKBAAR! Na 3 maanden eindelijk een Vluchtcrediet, maar om geld terug te vragen moet je bellen. Alle 6 nummers geprobeerd (Alle buitenlandse, dus dure nummers) maar uitsluitend antwoordapparaat. ALLE opties geprobeerd, maar in elke optie loop je vast op deze keuze: 1 nogmaals horen, 2 Gesprek beeindigen. Slechter kan het volgens mij echt niet.

• Algemeen 1

Vlucht naar Valencia gecanceld vanwege Corona. Ik heb een voucher gehad, maar ik kon geen geschikte vlucht vinden met Vueling later in het jaar. Ik wil gebruik maken van mijn recht om mijn geld terug te krijgen, dat moet telefonisch maar alle nummers leiden niet tot iemand die je aan de telefoon krijgt en bij geen van de opties kan je kiezen voor geld terug. Kortom heel slechte service!

• Algemeen 1

Belachelijke maatschappij met de aller slechtste klantvriendelijkheid ooit. Verschrikkelijke ervaring! Nooit met deze maatschappij vliegen!

• Algemeen 1

Omdat ik nooit gevlogen heb, mn vluchten zijn geannuleerd en ik geen voucher kan gebruiken omdat mijn account is geblokkeerd!

• Algemeen 1

2mnd bezig met vueling om mijn geld terug te krijgen. ik krijg een mail met een telf.nr
al 2 mnd bezig met vueling om mijn geld terug te krijgen.ik zou een mail krijgen met een telf.nr naar waar ik moet bellen.tot op heden niets gehoord.

• Algemeen 2

Ik kan me heel goed voorstellen dat de klantenservice overuren maakt door de coronacrisis. Maar om niet bereikbaar te zijn via de telefoon en daarnaast niet op mijn mails te reageren is buitengewoon schandalig. Tot op heden (ik ben inmiddels 2 maanden bezig) heb ik nog geen voucher of refund gekregen voor mijn vlucht in maart, terwijl dit in eerste instantie werd beloofd. Hiervoor regelmatig met Vueling gevlolgen maar dit is de laatste keer.

• Algemeen 1

Vanwege corona werd de reis gecanceld, het was een retour Alicante-Schiphol, We zouden een refund krijgen, maar tot op heden na vele mails en telefonische pogingen.......geen enkele reactie. Echt slecht en vervelend. Ik snap best wel de hectiek en de drukte, maar als je 18-03 in een mail zegt dat je binnen 10 dagen dat hebt geregeld en het si nu 2 maanden verder.......hmm, slechte service. Ik kan niet meer bij de boeking, dus kan niets dan wachten op hopelijk een reactie en die refund. Pffff

• Algemeen 1

Door Corona gaat de reis niet door. Een refund krijgen is onmogelijk. Je komt er op de site van Vueling en Level gewoon niet door. Het lukt gewoonweg niet. En niemand is bereikbaar. Telefonisch contact is niet mogelijk. Alleen maar antwoord apparaten die je verwijzen naar de website .
WAARDELOOS

• Algemeen 1