Reviews over Vueling

22 juni 2020 mail ontvangen van Vueling dat onze boeking geannuleerd is en dat we t.z.t. bericht krijgen over voucher. Aangezien we op 26 juli op vakantie gaan en vluchten doorgaans duurder worden naarmate de vertrekdatum dichterbij komt, heb ik toch maar nieuwe vlucht geboekt bij KLM. Vervolgens krijg ik op 2 juli bericht van Vueling dat ik flight credits kan krijgen. Dit blijkt alleen mogelijk voor de terugvlucht! De heenvlucht gaat ineens wel door. Gelukkig flexibel ticket dus ik kan de reis doorschuiven naar ander moment maar dan wel met bijbetaling van een bedrag hoger dan de ticketprijs. Er is inderdaad geen mogelijkheid om hierover contact te krijgen met Vueling.

• Algemeen 1

Het is onmogelijk om contact te krijgen met Vueling. De klantenservice op de website is een drama. Opties voor het terugvragen van je geld staat er niet bij. Uiteindelijk wordt je verwezen naar een zestal telefoonnummers. Deze telefoonnummers leiden tot een bandje die je enkel begroeten in het Spaans.

Het is een fraudeloos bedrijf dat het bewust onmogelijk maakt om geld terug te vragen.

• Algemeen 1

Het is onmogelijk om contact met Vueling te krijgen..ze laten ook niets van horen

• Algemeen 1

De vlucht is geannuleerd, sinds die tijd bezig om contact te maken met Vueling, verwijzen steeds naar hun site maar daar kun je het niet regelen, als alles ingevuld is, blokkeert de site. Ook met gewone mails en telefoontjes kom je er niet doorheen. Wel laten boeken maar geld terug, ho maar! Oplichters zijn het!

• Algemeen 1

Eerst op 23 mei laten boeken en 3 weken later cancellen in de hoop dat de vluchtprijs wordt omgezet in vouchers. Cash refund alleen mogelijk na bellen en 8 dagen na de cancelling. Absurd

• Algemeen 1

De vlucht is geannuleerd vanwege corona. Om geld terug te vragen wordt gevraagd te bellen. Het probleem: voor terugvragen aankoopbedrag is geen optie in het keuzemenu opgenomen!

• Algemeen 1

Uiteraard werd deze vlucht gecancelled vanwege Covid-19. Prima, kan Vueling niets aan doen. Maar de ellende begint als je een geld wilt terugvragen. Kan alleen NA ontvangst Vluchtcrediet (Voucher).. Vueling is totaal ONBEREIKBAAR! Na 3 maanden eindelijk een Vluchtcrediet, maar om geld terug te vragen moet je bellen. Alle 6 nummers geprobeerd (Alle buitenlandse, dus dure nummers) maar uitsluitend antwoordapparaat. ALLE opties geprobeerd, maar in elke optie loop je vast op deze keuze: 1 nogmaals horen, 2 Gesprek beeindigen. Slechter kan het volgens mij echt niet.

• Algemeen 1

Vlucht naar Valencia gecanceld vanwege Corona. Ik heb een voucher gehad, maar ik kon geen geschikte vlucht vinden met Vueling later in het jaar. Ik wil gebruik maken van mijn recht om mijn geld terug te krijgen, dat moet telefonisch maar alle nummers leiden niet tot iemand die je aan de telefoon krijgt en bij geen van de opties kan je kiezen voor geld terug. Kortom heel slechte service!

• Algemeen 1

Belachelijke maatschappij met de aller slechtste klantvriendelijkheid ooit. Verschrikkelijke ervaring! Nooit met deze maatschappij vliegen!

• Algemeen 1

Omdat ik nooit gevlogen heb, mn vluchten zijn geannuleerd en ik geen voucher kan gebruiken omdat mijn account is geblokkeerd!

• Algemeen 1

2mnd bezig met vueling om mijn geld terug te krijgen. ik krijg een mail met een telf.nr
al 2 mnd bezig met vueling om mijn geld terug te krijgen.ik zou een mail krijgen met een telf.nr naar waar ik moet bellen.tot op heden niets gehoord.

• Algemeen 2

Ik kan me heel goed voorstellen dat de klantenservice overuren maakt door de coronacrisis. Maar om niet bereikbaar te zijn via de telefoon en daarnaast niet op mijn mails te reageren is buitengewoon schandalig. Tot op heden (ik ben inmiddels 2 maanden bezig) heb ik nog geen voucher of refund gekregen voor mijn vlucht in maart, terwijl dit in eerste instantie werd beloofd. Hiervoor regelmatig met Vueling gevlolgen maar dit is de laatste keer.

• Algemeen 1

Vanwege corona werd de reis gecanceld, het was een retour Alicante-Schiphol, We zouden een refund krijgen, maar tot op heden na vele mails en telefonische pogingen.......geen enkele reactie. Echt slecht en vervelend. Ik snap best wel de hectiek en de drukte, maar als je 18-03 in een mail zegt dat je binnen 10 dagen dat hebt geregeld en het si nu 2 maanden verder.......hmm, slechte service. Ik kan niet meer bij de boeking, dus kan niets dan wachten op hopelijk een reactie en die refund. Pffff

• Algemeen 1

Door Corona gaat de reis niet door. Een refund krijgen is onmogelijk. Je komt er op de site van Vueling en Level gewoon niet door. Het lukt gewoonweg niet. En niemand is bereikbaar. Telefonisch contact is niet mogelijk. Alleen maar antwoord apparaten die je verwijzen naar de website .
WAARDELOOS

• Algemeen 1

Netjes Ingechekt, onze vlucht was 15:45, we waren 15:05 bij de gate en mijn zoontje moest snel plasje doen, omdat er nog een rij stond ben ik snel naar de wc gegaan, ik kom terug en ik zie 5 mensen nog voor me, ik hoor dat zij niet de vliegtuig ik mogen omdat ze te laat waren volgens de personeel! En ik kom er bij staan! En ja hoor, wij mogen ook niet mee want onze ticket is gewoon weg gegeven aan iemand anders ! Dit zijn echt oplichters en ze wouden ons ook niet helpen met een andere vlucht

• Algemeen 1

Terugvlucht 2,5 uur vertraging, slechte informatie voorziening. 2 keer een uur in de rij gestaan voor boarden. Voucher van 6 euro gekregen. Weer van voren af aan in de rij.
Vliegtuig was veel te laat aangekomen vanuit Rome. Uiteindelijk zat ik bij de nooduitgang. Dat was mij niet verteld wel kreeg ik instructies hoe ik moest handelen bij geval van nood. Een verantwoordelijkheid die ik niet wilde dragen. Gelukkig niet nodig geweest. Bij aankomst op Schiphol weer vertraging omdat het personeel niet wist welke uitgang ze moesten aan koppelen. Bij het verlaten een sneer van de dames na het in hun ogen niet vriendelijk genoeg gedag zeggen " it is difficult when you have a bad day"
Al met al na 12 uur geen aansluiting meer op het openbaar vervoer dus een taxi genomen na onderhandelen voor 80 euro.
Geen prettige terugvlucht. Hoop nog iets te horen op deze klacht

• Algemeen 3

Ik wacht op een week na 5 maanden op mijn toegezegde compensatie vanwege een geannuleerde vlucht... Of je nu belt, e-mail, Facebook, het is een bende en ze ze zeggen continue dat het onderweg is en dan wacht je weer weken.. Ik heb zo vaak gevlogen maar nog nooit zo'n slechte ervaring gehad. De afhandeling op de grond was in orde en kreeg een mooi hotel, maar de klantenservice mag de naam service niet hebben... Gewoon niet doen.

• Algemeen 1

Eerste keer vlucht met Vueling naar Barcelona in november. Handbagage mocht niet mee want de bagage rekken in het vliegtuig zaten al vol. Bij aankomst mijn koffer van de band gehaald. Helemaal stuk, 2 grote scheuren zowel in de voorkant als achterkant en een grote schaaf of de voorkant. Kon me mijn hand in het gat mijn kleding pakken. Gelijk melding gemaakt op de luchthaven. Claim moest online, dat bleek valse hoop, je moest je claim per post versturen. Heb er meerdere keren over gebeld, toen kon het wel online dus toen mijn e-mailadres doorgegeven. Nooit een e-mail ontvangen. Kortom ze willen niet dat je een schadeclaim indient. Voor mij geen Vueling meer.

• Algemeen 2

Gaat hier niet om de reis op zich maar om het totaal niet bereikbaar zijn van de klantenservice. In spaans, italiaans, duits en engels maar niet in het nederlands ? kun je contact opnemen. dan maar in het engels, prima red ik mij ook wel mee. Tjsa... jammer... komt uberhaupt niet door keuzemenu heen en in contact met een medewerker. Bedankt voor het bellen en wij hopen u terug te zien ... tuuut tuut tuut en weg is de verbinding tot 3x aan te. wat een aanfluiting dit. Blijkt een onmogelijke opgave om in mijn ogen een simpele actie nl. toevoegen van golfbagage aan de reservering.

• Algemeen 1

Onze hanbagage werd vlak voor boarding afgepakt want de cabine was vol. Wij hadden alleen handbagage dusss alles zat erin. Op schiphol aangekomen waren al mn glazenflesjes kapot. Ennn onze handbage kwam anderhalf uur later op een totaal andere bagageband eindelijk aan. Iedereen was al weg.

• Algemeen 6

Ik ga nooit meer Vueling reizen. Ik ben vanauit Madrid gevlogen naar Barcelona. Ze waren al een uur te laat. Bij aankomst op Barcelona, was mijn koffer kwijt. Nooit meer met VUELING reizen

• Algemeen 1

Vreselijke maatschappij, kan niet eens pinnen in t vliegtuig. Ging kapot van de honger. Vlieg nooit meer met vueling.

• Algemeen 1

Hallo bij het inchecken bleek dat ik een foutje gemaakt met de naam en dat kon enkel worden veranderd als ik 145 euro betaalde dat vind ik schandalig want het was in minder dan twee minuten gebeurd zelfs de de geen die het moest veranderen sprak er schande van en zei dat ik beter met transavia kon vliegen daar werd het over gezet voor niks iedereen kan een foutje maken dus voor mij geen reis meer met veuling en ik ben niet de enige die dat zegt je hoort het om je heen niets anders ik hoop dat jullie hier iets aan gaan doen en dat ik hier over nog een email terug krijg bij voorbaat bedankt peter

• Algemeen 5

Ik vloog van barcelona terug naar nederland. Mijn vlucht was op het allerlaatste moment geannuleerd door de stakende catalanen. Op het vliegveld beloofde ze mijj dat ik tot 150 euro aan gemaakte kosten kon declareren. Hotel kosten en voor consumptie. Hotel kosten had ik niet gemaakt aangezien er geen vervoer reed tot midden in de nacht en ik als meisje zijnde alleen gestrand was. Hierdoor besloot ik de nacht maar op vliegveld door te brengen. Mijn vlucht werdt verplaatst naar 4 dagen later. Besloten om een eerdere vlucht te nemen door dat ik geen vrij meer kon krijgen van mijn werk. Gelukkig een dag later thuis aangekomen en mijn kosten per email gedeclareerd. Deze werdt niet geaccepteerd aangezien hun volgens de regels hebben gehandeld.

Wat ik vooral vervelend vind is dat ik daar aan me lot ben overgelaten op het vliegveld. Ze hebben geen overnachting of vervoer geregeld. Het enige wat ik te horen kreeg was je krijg een nieuwe vlucht toegewezen en 150 euro per passagier kan je kosten declareren.
EN ZELFS DAT WAS EEN LEUGEN.
Erg jammer want ik zal nooit meer met vueling vliegen!

• Algemeen 1

Ik geef dit omdat ik het zeer onvriendelijk personeel vond op de luchthavens. Zowel in Nederland als in Spanje.Mijn volledige naam stond niet op de ticket alleen mijn voorletters. Werd op een zeer onvriendelijke wijze verteld dat ik dat moest veranderen. Dat kon tegen een betaling. Nou ja dan maar iets betalen je wilt toch met vakantie. Aangekomen bij het loket kreeg ik te horen dat de prijs 241.00 € was. Ik schrok me rot. Ja het was niet anders. En dat voor het in typen van je naam na een discussie ging de medewerker kijken wat ie voor mij kon betekenen. Nu komt het allerergste. Hij heeft het veranderd voor de heen en terug reis. En ik hoefde niks te betalen. Heel blij en fijn dat hij dit gedaan had. Maar het kan dus ook zonder die kosten dat vind ik het meest schandalige van alles. Ik voel me nog steeds ontzettend afgezet. En het idee hoeveel mensen misschien wel betalen.

• Algemeen 2

Ik vind de ervaring met Vueling eigenlijk goed. Ik was juist heel erg bang dat het niks zou worden met deze airline omdat ik zoveel slechte verhalen had gelezen. Maar het viel me eigenlijk wel mee.
De heenreis ging perfect met aardig personeel aan boord.
De terug reishelaas wat minder, veel vertraging en nogal onaardige stewardessen.

• Algemeen 9

Handbagage moest bij het boarden toch worden ingecheckt. We waren met zijn 6e dus 6 trollies bij de bagage. Bij het terugkrijgen waren 2 koffers kapot, en was het duidelijk dat alle trollies geopend waren. Ook waren en spullen zoals boxjes weg. De inhoudt van de trollies was overhoop en de ritsen waren kapot.

• Algemeen 1

Aangekomen op Schiphol bij balie bleek dat niet voornaam vermeld stond op reservering maar voorletter.
Moest naar servicebalie om dit te laten veranderen 2 minuten werk kosten € 148,00
Had geboekt via mijn account en vroeg hoe als dat kon omdat op retour ticket wel volledige voornaam stond.
Kreeg te horen dat ik mijn naam in account moest aanpassen omdat bij naam alleen voorletter staat en gebruikersnaam wel de volledige voornaam. Heb baliemedewerker medewerkster gevraagd als zij dit konden aanpassen voor mij maar konden dit niet, verdere discussie hierover was niet mogelijk en moest maar contact opnemen met klantenservice.
In Spanje dit geprobeerd te doen maar dat is een onmogelijke opgave want als je vraagt om Engelse taal dan krijg je iemand aan de lijn welke nagenoeg gern Engels (wil) spreken en zegt je niet te begrijpen. Een Spaanse vriendin laten bellen en dan spreken de Spanjaarden ineens geen Spaans meer en zeggen haar niet te begrijpen en flikkeren letterlijk de hoorn erop.
De vraag was vind Veuling dit zelf wel reëel om zo om te gaan met haar vaste klanten welke zeker 2x per jaar met hun vliegen en hoe kun je de account naam veranderen welke zelfs een professioneel persoon niet kan wijzigen.
Als antwoord op de gestuurde mail nasr de klantenservice van Veuling kwam na 2 weken bericht dat Veuling aan haar Algemene Voorwaarden had voldaan en de Accountnaam niet gewijzigd kon worden.
Voor ons genoeg redenen om afscheid te nemen van dit zeeeeeer klantvriendelijke bedrijf

• Algemeen 1

Verschrikkelijk personeel aan de balie voor het vliegtuig en in het vliegtuig. Spreek je geen of slecht Spaans denk maar niet dat ze het in het Engels proberen. Bagage mee eerst allle Spaanse mensen koffer mee als handbagage zodra die vol is alle andere. Walgelijk bedrijf.

• Algemeen 1

Mijn vlucht werd verplaatst naar de volgende dag, waardoor ik gedwongen een dag langer in Spanje zat. Ik kreeg 250 euro compensatie terug, maar hiervoor moest ik tientallen mailtjes sturen. Ik kreeg alleen mailtjes terug met spelfouten, vragen over informatie die ik al had gegeven en ze wouden zelfs al mijn afschriften zien om te kijken of ik het geld nog niet had ontvangen.. Dat kunnen zij zelf als het goed is ook zien dus ik denk dat zij hun zaken niet helemaal op orde hebben.

• Algemeen 2

Bij het boeken van een stoel bleken de data versprongen te zijn. 130 euro moeten betalen om dit recht te zetten. daarbij nog afgeblaft door het personeel. Hoop het geld nog terug te krijgen maar ik vrees het ergste...

• Algemeen 1

Geweigerd bij de gate, 10 maanden na de boeking, vanwege een minieme fout in de voornaam. Behandeld alsof we de laagste soort honden waren. Afgeblaft. “Gaat u weg, regel het maar bij de balie!”
Balie zegt: “bel de klantenservice.”
Klantenservice gebeld: blaffen alleen maar, laten je niet uitpraten. “U moet naar de balie!” Gooiden de hoorn er zelfs op, toen ik vroeg of ik alstublieft mocht uitpraten.
Naar de balie: “nee meneer, u moet de klantenservice bellen.”
Weer de klantenservice: na een half uur mocht ik m´n verhaal uitleggen. De dame verontschuldigde zich dat ze inderdaad voor zoń walgelijk bedrijf werkt. Heb haar aangeraden een andere baan te zoeken, ver weg van deze criminele organisatie.

Nooit meer Vueling, echt een domme fout geweest. Dat tuig heeft ons een mooi weekend afgenomen en dat kost me in totaal 650 euro. Wat mij betreft worden ze ons land uitgeflikkerd.

• Algemeen 1

Wij gingen vliegen met Vueling maar mijn zwager die een herseninfarct heeft gehad had ik per ongeluk een letter verkeerd in zijn voornaam gezet daardoor werd hij bij de gate geweigerd en of ik dan alleen zonder hem wilde vliegen en hem op Schiphol laten staan zijn ze gek of zo kon alleen mee vliegen als ik zijn eigen stoel nog een keer kocht 542€ voor een stoel die we al betaald hadden alleen voornaam veranderen en klaar en alleen contant betalen geen creditcard nix stelletje dieven zijn het.

• Algemeen 1

Vueling biedt je een huurauto aan. De bevestiging geeft aan dat een creditcard met dekking nodig is. Bij afhalen auto plots 2 creditcards nodig. Geen auto, geld terug. Oplichting!

• Algemeen 2

Crew was na een vertraging van 1,5 nog meer tijd aan het rekken om
Uiteindelijk over de uren te gaan en ons doodleuk weer uit het vliegtuig te laten stappen. Nieuwe vlucht 7 uur later! Extreem klantonvriendelijk! We kregen een snack ter vergoeding i.p.v. een fatsoenlijke maaltijd. Ook klantonvriendelijk. Vueling is duidelijk niet bezig met de klant en snap de gevolgen van dit soort acties niet. Nooit geen Vueling meer!

• Algemeen 1

Je boekt timeflex.5 euro meer dan optima en vervolgens heb je geen ruimbagage meer.....die moet je apart bij boeken....tjing tjing kassa 50 euro extra.voor 5 euro minder met optima tarief heb je 25 kg ruimbagage.
priority checkin?vergeet het.bestaat niet bij level/vueling in lissabon.

• Algemeen 5

Als je wil inchecken hebben ze de site zo ingericht dat je alleen maar stoelen kan boeken waarvoor je moet betalen. Wil je niet betalen kan dit niet via de site en moet je inchecken op de luchthaven en dat kost ook geld.
Dit is gewoonweg misleiding en oplichting. Dat vliegmaatschappijen er alles aan doen om extra inkomsten te genereren kan ik leven maar ik moet wel gewoon kunnen vliegen voor de prijs die ik betaald heb. Dit gaat dus niet bij vueling en dat is dus misleiding.

Bah. Ik ga dus niet meer met vueling. Bij Ryanair hebben ze er ook een handje van maar daar gebeurt het tenminste nog op een open en eerlijke manier. Daar weet je wat je koopt en als je de regels volgt dan is de prijs die je betaald hebt ook de prijs waarvoor je vliegt.

• Algemeen 1

Zeer moeizaam online en op het vliegveld. Website totaal niet gebruiks vriendelijk en niet goed te bereiken op de telefoon

• Algemeen 1

NOOIT MEER MET VUELING! Na claim i.v.m. vertraging (bijna 5 1/2 uur) gooien ze het op de uitzonderingen ("overmacht/druk vliegverkeer") terwijl er achtereenvolgens 2 vliegtuigen waren met technische problemen. Klacht en claim ingediend bij AESA.

• Algemeen 1

1 ster is nog teveel voor de belabberde service van Vueling. Vreselijk bedrijf.

Ik vloog vorige week vanaf Barcelona naar Lissabon, na inchecken/instappen kregen we te horen dat een motor defect was van het vliegtuig. Kan gebeuren, dus werden we in een bus gezet naar een ander vliegtuig.

Na een half uur wachten met de deuren van de oncomfortabele bus nog dicht, werden we ineens naar arrivals gereden en daar zonder enige informatie gedropt. Niemand had enig idee tot we op de borden zagen dat de vlucht gecanceld was. Na een uur ronddwalen bij de baggage pickup en slecht communicerend (Vueling) personeel van de lost & founds, eindelijk op eigen houtje bij een check-in balie van Vueling terecht gekomen. Inmiddels al 4 uur verstreken.

Na ongeveer 2 uur in de rij en een klachtenformulier verder, eindelijk een mogelijkheid voor een nieuwe vlucht naar Lissabon (via Ibiza) en hotel. De bus zou om half 2 vertrekken en ik kon om 7 uur 's ochtends het vliegtuig pakken.

Na enig onderzoek bleek het hotel op ruim een uur rijden van het airport te zijn en na een uur wachten nog steeds geen bus. Wederom weer verhaal halen bij het Vueling kantoor. Bus was defect. Top. Eerstvolgende bus zou om half 3 vertrekken, wat zou betekenen dat ik een uurtje in het hotel kon zijn en daarna direct weer terug zou moeten. Gezien de al ongelooflijk slechte betrouwbaarheid, dit toch maar niet gedaan en met een coupon van €12,50 gedineerd (is bij de airport ter waarde een bakje sla met een flesje drinken) om vervolgens een paar uur op de harde vloer van de airport te slapen.

Een paar uur en een stijve rug verder eindelijk het vliegtuig naar Ibiza, om daar over te stappen naar Lissabon, eindelijk aangekomen..... ZONDER BAGGAGE.

Wederom weer in de rij om aan te geven dat het kwijt was waarna de vrouw mij even duidelijk maakte dat zulke transfers altijd te kort zijn voor baggage transfers. SLIM Vueling! Dus ik moest nieuwe kleding etc. aanschaffen gezien ze geen idee hadden waar mijn baggage was. Na 2 nachten slapen eindelijk mijn baggage terug.

Nu probeer ik een claim in te dienen voor de vertraging en de genoodzaakte aanschaf van kleding etc. maar ze zijn onaardig, kappen alles af en no way dat ik überhaupt iets vergoed ga krijgen. In mails zeggen ze ten onrechte dat ze aan de voorwaarden hebben voldaan, maar dat ik in geen van de gevallen goed gegaan.

De frustratie zit hoog, een vlucht van ruim 19 uur in plaats van 1, en daarbij ongelooflijk slechte klantenservice heeft mijn vakantie erg verpest. Ik behoed jullie graag voor deze nare maarschappij, boek ergens anders als je een leuke vakantie wilt hebben.

- Guido

• Algemeen 1

4e keer met Vueling, goede prijs, ruimere stoelen dan Transavia, keurig op tijd en geen probleem om van stoel te wisselen. Kosteloos

• Algemeen 10

Zeer slechte maatschappij, chagrijnig personeel, website moeilijk en vaak storing, klantenservice niet te bereiken, en als kers op de taart, koffer kwijt, ik vlieg nooit meer met Vueling

• Algemeen 3

Vragen 400 per persoon omdat alleen de voorletters is gebruikt i.p.v. volledige voornaam , sta je met 6 personen aan de balie. En terugweg nog niet geregeld

• Algemeen 1

Ik vlieg nooit meer met Vueling! We hadden een reis met meerdere bestemmingen geboekt: Amsterdam - Barcelona - Ibiza - Amsterdam. In totaal een vakantie van 18 dagen. De eerste vlucht naar Barcelona werd 4 uur voor vertrek gecancelled. We kregen een nieuwe vlucht voor de volgende dag in de avond waardoor we dus 1 dag minder in Barcelona hadden, plus een hotelovernachting moesten betalen waar we geen gebruik van konden maken en kaartjes voor de Sagrada Familia voor die dag konden we weggooien, want de datum kon niet meer gewijzigd worden.

Daarna vlogen we naar Ibiza, gelukkig weinig problemen behalve een kleine vertraging van minder dan een uur.

Toen het tijd werd om terug te vliegen naar Amsterdam, was er op die dag de grote storing op Schiphol. Desondanks laat Vueling ons 2x boarden, 1 x tot in het vliegtuig en weer terug naar de gate en 1 x na controle boarding passes, lieten ze ons in een warme bus staan die ons zgn naar het vliegtuig zou rijden. Ondertussen was iedereen al vermoeid van het wachten en handbagage elke keer 3 trappen omlaag en omhoog sjouwen.

We zouden om 16.00 uur vliegen en kregen pas na 21.00 uur te horen dat de vlucht gecancelled werd. Besef dat we voor 21.00 uur helemaal geen info kregen over de vertraging of de reden hiervan. Daarna nog bijna een uur in de rij gestaan voor omboeken vluchten en tijdelijk verblijf regelen. Wij hebben nog 2 nachten op Ibiza moeten verblijven en daarna een vlucht terug naar Amsterdam via Rome met een overstap van 10+ uur. De vlucht vanaf Ibiza naar Rome was gepland om 7 uur 's ochtends, uiteindelijk pas boarden om 8 uur.. wij zaten al braaf bij de gate om 6.10 uur, want je moet ook 40 min voor vertrek bij de gate aanwezig zijn. Uiteindelijk pas rond half 9 echt vertrokken.

De vlucht van Rome naar Amsterdam was weer drama, bijna 2 uren vertraging. De communicatie met het personeel was tijdens alle vluchten slecht, ze weten niks en zijn ook niet erg behulpzaam. Zelfs een glimlach kon er niet vanaf, laat staan een normale groet tijdens het instappen en verlaten van het vliegtuig.

Hecht je waarde aan je tijd en respectvol behandeld worden als klant, kies dan zeker niet voor Vueling, want dit bedrijf kost je tijd en je houd er een naar gevoel aan over. Goedkoop is in dit geval zeker duurkoop als ik kijk naar alle extra kosten die ik gemaakt heb. Voor mij was het de eerste keer met Vueling, maar zeker ook de laatste keer.

• Algemeen 1

Geen plek voor bagage in de vliegtuigen mijn trolley (met eten, drinken, vest ed) moest zonder enig overleg het ruim in. Gevraagd of dat anders kon omdat ik op schiphol maar weinig tijd zou hebben om de laatste trein te kunnen halen. Iedereen gaf een ander antwoord en waren zeer klantonvriendelijk. Daarna 45 minuten in het vliegtuig moeten wachten (vertraging) om nog steeds onduidelijke reden. Slechtste maatschappij waar ik ooit mee heb gevlogen.

• Algemeen 1

Vertraging 2,5uur vanaf Ibiza, waarvan 1 uur in snikheet toestel na 20 minuten wachten op transportbus. In toestel gaf niemand uitleg over hoe of wat, niet de piloten nog de stewardessen. Dramatisch gedrag! Vervolgens ook nog eens landen op de Polderbaan , 25 minuten taxiën . Al met al rot reis en never nooit meer Vueling!

• Algemeen 2

1,5 uur vertraging stond er bij aankomst, later nogmaals gekeken; 1 uur en 3/4 kwartier vertraging. Nog later weg dachten wij, dan drinken we nog wat!
Echter nergens vermeld dat de vlucht uiteindelijk geen vertraging had en de normale tijd vloog... vlucht gemist! Niemand neemt verantwoordelijkheid, wijzen elkaar aan! 700 euro armer! Veuling; nooooooooit meer!

• Algemeen 1

Heen en terug naar Barcelona geboekt op rij 1. Er extra voor betaald. Zowel heen als terug werden onze stoelen ingepikt door personeel van Vueling. In beide gevallen een gezagvoerder van die club. Die hebben blijkbaar voorrang boven betalende passagiers. Een grof schandaal!!! Ze laten je extra betalen voor een stoel en dan wordt je zonder enige compensatie tot twee keer toe op een andere stoel gezet omdat het personeel van die club voorrang heeft op betalende passagiers. Een enorme bananen-club. Super schandalige behandeling!!!!

• Algemeen 1

Geen reis gehad, de hele dag op 't vliegveld met ellende! met 2 hondjes van Brussel naar Barcelona gevlogen, de terugvlucht moest ik er 1 achter laten, ze hadden in Brussel een fout gemaakt en daar moesten mij jonge puppy is van 3 en 4 maanden maar voor boeten, ze waren immer geen echt broertje en zusje, 1 achter gelaten bij mijn dochter, stel je voor ik had in een hotel gezeten. Eenmaal bij 't vliegtuig hadden ze mijn plek weg gegeven. De hele dag op 't vliegveld met claims, koffer en ellende. Nog steeds niets o er mijn claim gehoord 😠

• Algemeen 1

Vlucht gecanceld op vliegveld. Nooit reden gekregen, geen vervangende vlucht gekregen dus reis moeten cancelen, niks aan vergoeding gekregen zelfs niet de ticket prijs en al 10 keer aan de lijn gehangen met mensen die amper Nederlands of Engels kunnen. Letterlijk bedrog. Nu rechtzaak aanspannen.

• Algemeen 1

3 tickets gekocht voor €450 , naam verkeerd geschreven : €672 boete !!!!
Bij terugvlucht in Barcelona een grote chaos bij Vueling : geen personeel aanwezig , huilende mensen kortom een drama. Vliegtuig vies , geen mensen om vliegtuig schoon te maken. Ik vlieg al 40 jaar minimaal 4 x per jaar. Nog nooit zoiets dramatisch meegemaakt

• Algemeen 1

Daags voor vertrek uitstel door staking piloten, geen contact met de maatschappij te krijgen, niet telefonisch of via mail. Uiteindelijk met andere maatschappij gevlogen. Onkosten vergoeding moet via mail aangevraagd worden, krijgen geen reactie hierop.
Jammer kan geen lager cijfer dan een 1 geven.
Oplichters zijn het.

• Algemeen 1

Door onderbezetting bij boarding 50 minuten vertaging. Daarna moest vliegtuig uitwijken wegens doorgeschoten vliegtuig op Alicante. Zonder enige informatie of instructie hele vliegtuig gelost op Barcelona. Na 5,5 uur wachten kwamen er eindelijk bussen die ons naar Alicante moesten rijden. 500+ km. Eenmaal bij de bus duurde het nog ruim 1 uur voordat de bus vertrok. Een grote chaos en besluiteloos met volledig ontbrekende informatievoorziening.

• Algemeen 2

Na het reserveren en betalen geen tickets ontvangen, reageren nog steeds niet op mails en tijdens een (duur) telefoongesprek wordt je gewoon opgehangen.

• Algemeen 1

Voor de douane normale tijd vertrekken. Na de douane 2,5 uur vertraging. Is 8n totaal opgelopen tot 13 uur zonder geloofwäardige uitleg. Hebben 10 problemen gehoord. Vueling laat zn gezicht niet zien. Moet wel zeggen dat onze klachten snel uitbetaald zijn

• Algemeen 3

Geboekt bij Tui, vlucht werd uitbesteed aan Vueling. Heen en terug op tijd vertrokken en aangekomen.
Heel weinig beenruimte, zeer oncomfortabel. Maar het meeste heb ik mezelf gestoord aan de bemanning. Bij binnenkomst werd er niet gegroet, laat staan geholpen met het vinden van je plek. Personeel was vooral druk met onderonsjes met elkaar, aandacht voor passagiers was er totaal niet. Geen vueling meer voor ons.

• Algemeen 3

Ik moet dit gewoon even kwijt. Vanwege terminale ziekte van mijn moeder hebben wij met vier zussen onze trip naar Barcelona moeten cancellen. Vueling zegt we kunnen eventueel een voucher aanbieden om binnen 6 maanden alsnog te gaan. Prima! Wij overleggen allerlei gewenste verklaringen van de huisarts en dat mijn moeder daadwerkelijk mijn moeder is. Vervolgens krijgen we steeds nieuwe wensen van Vueling. Ze eisen vertaling van alle documenten die we sturen en op hetzelfde moment zeggen ze ook dat ze de documenten niet kunnen openen. Echt bizar hoe Vueling ons aan het lijntje houdt. Nooit meer boeken bij deze maatschappij.

• Algemeen 1

Zowel de heen- als de terugreis zonder reden een dag vervroegd. Tickets geannuleerd en nu maar hopen op geld terug....

• Algemeen 1

Weken op voorhand een vlucht geboekt voor mijn zoon van Barcelona naar Brussel. Duur ticket betaald om hem vrijdagavond thuis te krijgen. Ik kon hem niet op voorhand inchecken tenzij ik een stoel nam van 20 €. Maar geen probleem volgens de website. Hij zou kosteloos kunnen inchecken op de luchthaven. Bij aankomst op de luchthaven ruim op voorhand kreeg hij te horen dat de vlucht overboekt was en dat hij geen stoel had. Heel veel stress en op het laatste nippertje kon hij toch mee na hele discussie. NOOIT MEER VUELING

• Algemeen 1

Op de heen reis 1 uur vertraging gehad zonder reden. Vlucht ging in de ochtend en hadden zin in wat eten, alles was op, ze hadden niks geen eten meer. Ik zat redelijk achterin het vliegtuig en mensen voorin hadden wel eten. Op de terug reis ook 1 uur vertraging zonder reden... Eerste keer gevlogen met Vueling en nooit meer. Slechte maatschappij..

• Algemeen 2

Wat een dramatische reis. Op de heenweg 6,5 uur vertraging. En nu weer op de terugweg. De schuld ligt natuurlijk niet bij hen...

• Algemeen 1

Super slecht daar er door een staking inFrankrijk niet kon worden gevlogen, maar VUELING heeft grote fouten gemaakt daar er geen enkele informatie werd gegeven aan hun klanten maar je kreeg dan wel een bonnetje om te eten van 12,- euro dat is een broodje en een flesje water en verder om half 12 in de avond op eens een berichte op internet dat de terug vlucht was geannuleerd, Vueling heeft helemaal niets gedaan voor hun klanten dus genoodzaakt om de hele nacht op de luchthaven te blijven.
Wij zullen nooit mmer vliegen met deze maatschappij en deze ook niet aanbevelen aan andere mensen vandaar nog maar een 2tje en misschien wel een 1.

• Algemeen 2

De vlucht werd geannuleerd, dit werd niet van te voren gemeld. We kwamen er pas achter op Schiphol en er werd ook geen reden gegeven voor de annulering. De volgende vlucht zou een dag laster gaan ook van Schiphol maar via Barcelona naar Rome en zouden we de hele dag kwijt zijn. Uiteindelijk via KLM nog dezelfde kun vliegen naar Rome. Nu hopen dat we het geld terug krijgen maar aan sommige andere reacties te lezen zijn we er bang voor.

• Algemeen 1

Met 5 personen naar Allicante gevlogen; heenreis prima. Terugreis een drama!
Enorme vertraging, we kregen officieel te horen dat we € 400 pp terug zouden ontvangen vanwege de overlast. Nou.....vergeet het maar!
De hele benodigde papierwinkel ingevuld met alle bewijsstukken erbij, maar tot op heden niets meer gehoord. Vueling reageert niet meer!
Over klantvriendelijk gesproken!

• Algemeen 1

Super slechte service. Zonder ons in te lichten bleven alle koffers van het vliegtuig op Schiphol staan ivm te zwaar beladen. Ook 50 passagiers moesten achter blijven in Amsterdam. Na heel veel moeite, frustraties en onzekerheid kregen we 5 dagen later onze koffer terug op de dag dat we weer naar huis gingen. Vueling was al die tijd onbereikbaar.

• Algemeen 1

Van Alicante naar Amsterdam ik had wat slechte reviews gelezen dus was voorbereid maar moet zeggen het was een prettige reis, een nieuw vliegtuig en de bemanning was zeer vriendelijk geen enkel probleem om volgende keer weer te reizen met Vueling

• Algemeen 7

Waardelize mastschappij. Inmiddels 1 uur vertragibg zonder opgave van reden

• Algemeen 1

Wat een ontzettend slechte maatschappij. 1 keer mee gevlogen en nooit meer. heen weg 2 uur vertraging (zonder reden?) op de terugweg 2 uur en 45 minuten vertraging (slechte weersomstandigheden) vluchten voor en na ons naar Amsterdam konden wel vertrekken. Volgende keer lekker KLM.

• Algemeen 1

Ik vlieg heel vaak met goedkope maatschappijen, het was de eerste en laatste keer met vueling. zonder enige informatie vertraagd de vlucht, daarna worden we met bussen naar een geparkeerd vliegtuig gebracht waar we vervolgens nog ruim 5 kwartier in hebben zitten wachten voordat we mochten vertrekken. een half bekertje water konden we krijgen.... eindelijk in de lucht duurt het 2 uur voordat je eindelijk je drinken en een snack kan bestellen... je raad het al alle voorraad was op. wat een ellendige vlucht 5 uur in een vliegtuig op een bekertje water. No

• Algemeen 1

Reis werd zonder opgave van reden gecanceld. Er werd medegedeeld dat er een compensatie ter waardevan €250,00 ons uitgekeerd zou worden.
Na heel veel mailverkeer met vueling krijgen we €0,0. Dus hierbij een dikke onvoldoende voor deze vliegmaatschappij

• Algemeen 1

We hadden alleen handbagage meegenomen voor een stedentrip Lissabon, omdat we dan meteen bij terugkomst de late trein nog zouden kunnen halen. Op de terugvlucht moest onze handbagage in het ruim, wat ons dwingend meegedeeld werd. Op mijn opmerking dat er belangrijke medicatie in zat en dat ik mijn handbagage (een zeer klein koffertje) persé bij mevwilde houden werd het gewoon uit mijn handen gegraaid. In het vliegtuig bleek dat bijna alle bagage bakken leeg waren! Verschillende passagiers waren verbolgen over het feit en de wijze waarop meegedeeld werd dat alles in het ruim moest. Wij misten ook nog eens onze trein, waardoor we midden in de nacht thuis kwamen. Voor ons geen Vueling weer!

• Algemeen 4

Vueglin is een slechte maatschappij.
Denkt niet mee en is puur uit op winstbejag.
Ik koop en ticket voor 49 euro. Per ongeluk spelfout in de naam. Moet 60 euro betalen om de naam te veranderen.
Waardeloze lui

• Algemeen 1

Keurig op tijd! Goede communicatie vanuit de cockpit (op zijn beste Engels ;))

• Algemeen 10

Was super niks te klagen goede vlucht heen en terug

• Algemeen 10

Maanden tevoren vlucht geboekt; toen we (ook ver tevoren)wilden omboeken bleek dat dit duurder was dan een compleet nieuw ticket...pure diefstal:wees gewaarschuwd!

• Algemeen 1

Alles prima in orde. Beide vluchten op tijd, zelfs sneller dan gepland. Modern, schoon toestel. Vriendelijk personeel. Engels was niet vlekkeloos maar prima te verstaan.

• Algemeen 10

In eerste instantie 1 uur vertraging, daarna nog een uur extra, maar plotsklaps is de vlucht geannuleerd, zonder opgave van reden.
Er werden op korte termijn geen alternatieven geboden, dus weer huiswaarts gekeerd. weekendje Wenen naar de .....
maar erger nog geen vergoeding te krijgen omdat men zogenaamd vanwege extreem weer moesten annuleren. terwijl dit de enige vlucht was op die dag die vanwege slecht weer niet vloog. Er zouden zijwinden zijn, maar volgens KNMI was er niks aan de hand.
Schandalige afhandeling. zo kan iedere maatschappij rijk worden over de rug van anderen.
Zo te lezen aan andere reviews staat deze maatschappij erom bekent. Probeer Vueling te omzeilen, beter iets meer betalen dan een vakantie of weekendje verknalt

• Algemeen 1

Nooit meer Vueling!
Ze laten je gewoon staan ( 7 pers ) bij 2 min te laat. Geen service en onaardig personeel.

• Algemeen 1

Geweigerd bij het instappen, gate sluot 20 minuten voor vertrek, wij waren er 22 minuten voor vertrek dus hadden nog 2 minuten. Flut maatschappij, super onvriendelijke werknemers, hebben uiteindelijk 2 vliegtickets opnieuw moeten boeken. Nooit meer vueling voor ons!

• Algemeen 2

Vandaag op het punt gestaan om een retour vlucht met vueling te boeken.
Voordat er betaald moest worden toch nog even naar de recenties kijken! Woooooh! Nu toch maar 200€ meer betaald om met transavia te vliegen.
Bedankt beste mensen voor de waarschuwingen!!

• Algemeen 1

Via Travelbird combireis Porto-Lisboa geboekt. Zowel heen als terugreis werd gecancelled i.v.m. staking. Vanaf mei bezig geweest om de compensatie voor mij en mijn man terug te krijgen. Het is een lang en moeizaam traject geweest maar uiteindelijk heb ik in drie etappes mijn geld ontvangen. Vandaag is de laatste 400 euro gestort. Tip: kies bij het bellen met Vueling voor Engels als keuzetaal en maak geen keuze in het keuzemenu, dan krijg je direct een medewerker. Ik heb altijd behulpzame medewerkers aan de lijn gekregen en je moet blijven bellen als het te lang duurt voor je een antwoord krijgt en je niet laten afschepen als ze een standaardantwoord mailen dat je geen recht op compensatie hebt terwijl je zeker weet dat je het wel hebt. De aanhouder wint.

• Algemeen 5

Onze terugreis niet mogen instappen. Vueling hele avond gebeld op de luchthaven luton. Niemand die opneemt of terugbelt. 140 euro extra vliegkosten werkdag gemist daardoor
En extra parkeerkosten gemaakt.

• Algemeen 1

De vlucht werd steeds met een uur vertraagd. Uiteindelijk 12 uur vertraging opgelopen en geen hotel aangeboden gekregen. Moest dus slapen op schiphol. Het meest bizarre vindt ik nog wel dat ze na de tijd geen compensatie wouden geven. Echt ongelooflijk slecht en dan druk ik mij nog zacht uit. Oprecht nog nooit zulke slechte service ervaren.

• Algemeen 1

Bij instappen bleken onze tickets niet te kloppen (initialen)werd keurig verteld dat wordt flink bij betalen(460€)of anders niet mee met vlucht. Geen greintje klant vriendelijkheid wat een baggermaatschappij nooit maar dan ook nooit meer Veulling. Bedenk je eerst goedkoop is duurkoop

• Algemeen 1

Ik Vlieg 30/40 per jaar KlM Ryanair Transavia easy jet ...maar Vueling is de aller minste! Erg onvriendelijk personeel , onbekwaam en onduidelijk... totaal niet gemotiveerd ,alleen in hun gezamenlijk onderonsjes...
Beenruimte , ik ben niet lang, gewoon claustrofobisch .....nauw...
Probeer deze maatschappij te vermijden.

• Algemeen 1

Heel veel onnodige vertraging. Terwijl we moesten wachten, werd de airco uitgezet; bloedheet.

• Algemeen 10

Tickets voor 7 personen geboekt bij vueling. Een retour van Amsterdam naar Ibiza voor mei volgend jaar. Zonder berichtgeving is door vueling de terugreis verzet naar een week later. Ik heb contact opgenomen met vueling en gaven de fout toe. Wij konden zonder kosten de hele vlucht annuleren, dit hebben wij gedaan. Kreeg netjes een mail dat wij binnen 7 dagen ons geld zouden krijgen, nu 3 weken later nog niks ontvangen. Vueling moeilijk te bereiken, slecht Engels en mailtjes worden beantwoord met dezelfde standaard tekst. 9 dagen geleden weer iemand aan de lijn gehad die melde dat het geld is overgemaakt, tot op heden nog niks. Kan iemand mij vertellen welke stappen in nog kan nemen om mijn geld terug te krijgen

• Algemeen 1

Deze Airlines heeft zeer onvriendelijk personeel, die niet communiceer, niet luister naar je klachten, en telefonisch niet te bereiken zijn, in een woord (waardeloos)

• Algemeen 1

Familieweekend georganiseerd bij Malaga. Had voor allemaal de terugvlucht met Vueling geregeld van Malaga naar Amsterdam. Pas 30 minuten! voor het geplande vertrek werd op de publicatieborden gemeld dat de vlucht "cancelled"was. Er was geen Vueling medewerker te bekennen. We hebben meteen zelf maar voor vervangend vervoer naar Nederland gezorgd - met een andere maatschappij. Later bleek dat de eerste vervangende directe vlucht naar Amsterdam pas 2 dagen later zou zijn. Heb aangetekende brief verstuurd naar Vueling om de gemaakte kosten te verhalen. Geen enkele reactie. We gaan elkaar dus bij de rechter zien :-).
Is echt een kansloze maatschappij. Als het vliegtuigonderhoud even slecht is als hun clientenbehandeling, dan gaan we - waarschijnlijk - nog veel over Vueling horen.

• Algemeen 1

Op de heen weg 8 uur vertraging en nu we terug gaan weer 1 uur vertraging.
Zijn totaal niet vriendelijk en doen zeker geen moeite om opgelost te denken.
Ik hoop dat de mensen die deze site checken nog op tijd zijn om niet te vliegen met dit drama bedrijf. Nooit meer

• Algemeen 1

Drama maatschappij! Vertraging door defect toestel. Kan gebeuren. Lang in het vliegtuig gezeten. Glas water gekregen als "maaltijd". Daarna het vliegtuig uit. Communicatie dramatisch. Afhandeling van de claim loopt moeizaam. Problemen met website, telefonische bereikbaarheid, kastje naar de muur. Ik heb t idee dat ze een ontmoedigingsbeleid voeren. Lang genoeg frustreren dat de reiziger het opgeeft of de claim verjaard is. Hebben ze aan mij een verkeerde.

• Algemeen 1

Ze beloven een vergoeding als er vertraging is en je meld dat en ze laten niks horen. Het is hun aanbod als er vertraging doe dan wat met die belofte !!!😀

• Algemeen 1

We hadden 6,5 uur vertraging op Schiphol. Er kwam maar geen vliegtuig. En ook totaal geen informatie. Zowel op Schiphol als toen wij in het vliegtuig zaten naaar Rome. Ook terug stonden we 1 uur stil in het toestel aan de pier op Rome. Ook hier geen enkel informatie waarom we stonden te wachten.
Claim ingediend bij Vueling voor de 6,5 uur vertraging je raat het al , tot op heden geen reactie. Claim vie hun site ingezet, maar helaas. Als je Belt krijg je een slecht sprekende Spaanse persoon aan de lijn. Dat was het. Schandalig wij vliegen nooit en nooit meer met Vueling. Ik betaal liever wat meer voor een vlucht.

• Algemeen 1

Bij ontvangst van de tickets bleek voor de terugreis geen ruimbagage meegenomen te mogen worden. Getracht om telefonisch of per mail in contact te komen met Vueling om bij te boeken. Dit is onmogelijk, je krijgt alleen maar computerantwoorden. Online wordt gemeld, dat je de klantenservice moet bellen en de klantenservice (computer) zegt dat je online moet bijboeken. Uiteindelijk hebben wij op het vliegveld € 50,00 per koffer moeten bijbetalen i.p.v. € 17,00 online. Vueling moet echt iets aan de klantenservice doen. De vluchten waren verder goed.

• Algemeen 6

Kansloze airliner die je overal veel te lang laat wachten. Vertragingen worden niet opgelost. Estafadores!!

• Algemeen 1

Erg onvriendelijk personeel, alle vluchten waren vertraagd. Zowel heen als terug.

• Algemeen 2

Er was een technische storing, maar er kwam geen duidelijkheid over de situatie. Nog groter probleem was dat we na 00:00 aan kwamen ipv 22:00. Het was dus niet mogelijk om met het ov te reizen. Verder geen excuus of iets aangeboden door de organisatie.

• Algemeen 3

Ik was heel erg nerveus na alle slechte revieuws maar vond het super geen vertraging alles goed gegaan.Ik reisde van malaga naar Amsterdam had wel extra betaald voor meer beenruimte dat was wel beter. Koffers op tijd personeel niks op aan te merken mag ook wel gezegd worden dat het ook goed kan gaan.

• Algemeen 8

2 en een half uur te laat, zonder enige communicatie, zeer krappe stoelen, niet aanspreekbaar.

• Algemeen 1

Prima vlucht, ik snap al die negatieve reacties niet

• Algemeen 9