Reviews over Vueling

Ik vlieg nooit meer met Vueling! We hadden een reis met meerdere bestemmingen geboekt: Amsterdam - Barcelona - Ibiza - Amsterdam. In totaal een vakantie van 18 dagen. De eerste vlucht naar Barcelona werd 4 uur voor vertrek gecancelled. We kregen een nieuwe vlucht voor de volgende dag in de avond waardoor we dus 1 dag minder in Barcelona hadden, plus een hotelovernachting moesten betalen waar we geen gebruik van konden maken en kaartjes voor de Sagrada Familia voor die dag konden we weggooien, want de datum kon niet meer gewijzigd worden.

Daarna vlogen we naar Ibiza, gelukkig weinig problemen behalve een kleine vertraging van minder dan een uur.

Toen het tijd werd om terug te vliegen naar Amsterdam, was er op die dag de grote storing op Schiphol. Desondanks laat Vueling ons 2x boarden, 1 x tot in het vliegtuig en weer terug naar de gate en 1 x na controle boarding passes, lieten ze ons in een warme bus staan die ons zgn naar het vliegtuig zou rijden. Ondertussen was iedereen al vermoeid van het wachten en handbagage elke keer 3 trappen omlaag en omhoog sjouwen.

We zouden om 16.00 uur vliegen en kregen pas na 21.00 uur te horen dat de vlucht gecancelled werd. Besef dat we voor 21.00 uur helemaal geen info kregen over de vertraging of de reden hiervan. Daarna nog bijna een uur in de rij gestaan voor omboeken vluchten en tijdelijk verblijf regelen. Wij hebben nog 2 nachten op Ibiza moeten verblijven en daarna een vlucht terug naar Amsterdam via Rome met een overstap van 10+ uur. De vlucht vanaf Ibiza naar Rome was gepland om 7 uur 's ochtends, uiteindelijk pas boarden om 8 uur.. wij zaten al braaf bij de gate om 6.10 uur, want je moet ook 40 min voor vertrek bij de gate aanwezig zijn. Uiteindelijk pas rond half 9 echt vertrokken.

De vlucht van Rome naar Amsterdam was weer drama, bijna 2 uren vertraging. De communicatie met het personeel was tijdens alle vluchten slecht, ze weten niks en zijn ook niet erg behulpzaam. Zelfs een glimlach kon er niet vanaf, laat staan een normale groet tijdens het instappen en verlaten van het vliegtuig.

Hecht je waarde aan je tijd en respectvol behandeld worden als klant, kies dan zeker niet voor Vueling, want dit bedrijf kost je tijd en je houd er een naar gevoel aan over. Goedkoop is in dit geval zeker duurkoop als ik kijk naar alle extra kosten die ik gemaakt heb. Voor mij was het de eerste keer met Vueling, maar zeker ook de laatste keer.

• Algemeen 1

Geen plek voor bagage in de vliegtuigen mijn trolley (met eten, drinken, vest ed) moest zonder enig overleg het ruim in. Gevraagd of dat anders kon omdat ik op schiphol maar weinig tijd zou hebben om de laatste trein te kunnen halen. Iedereen gaf een ander antwoord en waren zeer klantonvriendelijk. Daarna 45 minuten in het vliegtuig moeten wachten (vertraging) om nog steeds onduidelijke reden. Slechtste maatschappij waar ik ooit mee heb gevlogen.

• Algemeen 1

Vertraging 2,5uur vanaf Ibiza, waarvan 1 uur in snikheet toestel na 20 minuten wachten op transportbus. In toestel gaf niemand uitleg over hoe of wat, niet de piloten nog de stewardessen. Dramatisch gedrag! Vervolgens ook nog eens landen op de Polderbaan , 25 minuten taxiën . Al met al rot reis en never nooit meer Vueling!

• Algemeen 2

1,5 uur vertraging stond er bij aankomst, later nogmaals gekeken; 1 uur en 3/4 kwartier vertraging. Nog later weg dachten wij, dan drinken we nog wat!
Echter nergens vermeld dat de vlucht uiteindelijk geen vertraging had en de normale tijd vloog... vlucht gemist! Niemand neemt verantwoordelijkheid, wijzen elkaar aan! 700 euro armer! Veuling; nooooooooit meer!

• Algemeen 1

Heen en terug naar Barcelona geboekt op rij 1. Er extra voor betaald. Zowel heen als terug werden onze stoelen ingepikt door personeel van Vueling. In beide gevallen een gezagvoerder van die club. Die hebben blijkbaar voorrang boven betalende passagiers. Een grof schandaal!!! Ze laten je extra betalen voor een stoel en dan wordt je zonder enige compensatie tot twee keer toe op een andere stoel gezet omdat het personeel van die club voorrang heeft op betalende passagiers. Een enorme bananen-club. Super schandalige behandeling!!!!

• Algemeen 1

Geen reis gehad, de hele dag op 't vliegveld met ellende! met 2 hondjes van Brussel naar Barcelona gevlogen, de terugvlucht moest ik er 1 achter laten, ze hadden in Brussel een fout gemaakt en daar moesten mij jonge puppy is van 3 en 4 maanden maar voor boeten, ze waren immer geen echt broertje en zusje, 1 achter gelaten bij mijn dochter, stel je voor ik had in een hotel gezeten. Eenmaal bij 't vliegtuig hadden ze mijn plek weg gegeven. De hele dag op 't vliegveld met claims, koffer en ellende. Nog steeds niets o er mijn claim gehoord 😠

• Algemeen 1

Vlucht gecanceld op vliegveld. Nooit reden gekregen, geen vervangende vlucht gekregen dus reis moeten cancelen, niks aan vergoeding gekregen zelfs niet de ticket prijs en al 10 keer aan de lijn gehangen met mensen die amper Nederlands of Engels kunnen. Letterlijk bedrog. Nu rechtzaak aanspannen.

• Algemeen 1

3 tickets gekocht voor €450 , naam verkeerd geschreven : €672 boete !!!!
Bij terugvlucht in Barcelona een grote chaos bij Vueling : geen personeel aanwezig , huilende mensen kortom een drama. Vliegtuig vies , geen mensen om vliegtuig schoon te maken. Ik vlieg al 40 jaar minimaal 4 x per jaar. Nog nooit zoiets dramatisch meegemaakt

• Algemeen 1

Daags voor vertrek uitstel door staking piloten, geen contact met de maatschappij te krijgen, niet telefonisch of via mail. Uiteindelijk met andere maatschappij gevlogen. Onkosten vergoeding moet via mail aangevraagd worden, krijgen geen reactie hierop.
Jammer kan geen lager cijfer dan een 1 geven.
Oplichters zijn het.

• Algemeen 1

Door onderbezetting bij boarding 50 minuten vertaging. Daarna moest vliegtuig uitwijken wegens doorgeschoten vliegtuig op Alicante. Zonder enige informatie of instructie hele vliegtuig gelost op Barcelona. Na 5,5 uur wachten kwamen er eindelijk bussen die ons naar Alicante moesten rijden. 500+ km. Eenmaal bij de bus duurde het nog ruim 1 uur voordat de bus vertrok. Een grote chaos en besluiteloos met volledig ontbrekende informatievoorziening.

• Algemeen 2

Na het reserveren en betalen geen tickets ontvangen, reageren nog steeds niet op mails en tijdens een (duur) telefoongesprek wordt je gewoon opgehangen.

• Algemeen 1

Voor de douane normale tijd vertrekken. Na de douane 2,5 uur vertraging. Is 8n totaal opgelopen tot 13 uur zonder geloofwäardige uitleg. Hebben 10 problemen gehoord. Vueling laat zn gezicht niet zien. Moet wel zeggen dat onze klachten snel uitbetaald zijn

• Algemeen 3

Geboekt bij Tui, vlucht werd uitbesteed aan Vueling. Heen en terug op tijd vertrokken en aangekomen.
Heel weinig beenruimte, zeer oncomfortabel. Maar het meeste heb ik mezelf gestoord aan de bemanning. Bij binnenkomst werd er niet gegroet, laat staan geholpen met het vinden van je plek. Personeel was vooral druk met onderonsjes met elkaar, aandacht voor passagiers was er totaal niet. Geen vueling meer voor ons.

• Algemeen 3

Ik moet dit gewoon even kwijt. Vanwege terminale ziekte van mijn moeder hebben wij met vier zussen onze trip naar Barcelona moeten cancellen. Vueling zegt we kunnen eventueel een voucher aanbieden om binnen 6 maanden alsnog te gaan. Prima! Wij overleggen allerlei gewenste verklaringen van de huisarts en dat mijn moeder daadwerkelijk mijn moeder is. Vervolgens krijgen we steeds nieuwe wensen van Vueling. Ze eisen vertaling van alle documenten die we sturen en op hetzelfde moment zeggen ze ook dat ze de documenten niet kunnen openen. Echt bizar hoe Vueling ons aan het lijntje houdt. Nooit meer boeken bij deze maatschappij.

• Algemeen 1

Zowel de heen- als de terugreis zonder reden een dag vervroegd. Tickets geannuleerd en nu maar hopen op geld terug....

• Algemeen 1

Weken op voorhand een vlucht geboekt voor mijn zoon van Barcelona naar Brussel. Duur ticket betaald om hem vrijdagavond thuis te krijgen. Ik kon hem niet op voorhand inchecken tenzij ik een stoel nam van 20 €. Maar geen probleem volgens de website. Hij zou kosteloos kunnen inchecken op de luchthaven. Bij aankomst op de luchthaven ruim op voorhand kreeg hij te horen dat de vlucht overboekt was en dat hij geen stoel had. Heel veel stress en op het laatste nippertje kon hij toch mee na hele discussie. NOOIT MEER VUELING

• Algemeen 1

Op de heen reis 1 uur vertraging gehad zonder reden. Vlucht ging in de ochtend en hadden zin in wat eten, alles was op, ze hadden niks geen eten meer. Ik zat redelijk achterin het vliegtuig en mensen voorin hadden wel eten. Op de terug reis ook 1 uur vertraging zonder reden... Eerste keer gevlogen met Vueling en nooit meer. Slechte maatschappij..

• Algemeen 2

Wat een dramatische reis. Op de heenweg 6,5 uur vertraging. En nu weer op de terugweg. De schuld ligt natuurlijk niet bij hen...

• Algemeen 1

Super slecht daar er door een staking inFrankrijk niet kon worden gevlogen, maar VUELING heeft grote fouten gemaakt daar er geen enkele informatie werd gegeven aan hun klanten maar je kreeg dan wel een bonnetje om te eten van 12,- euro dat is een broodje en een flesje water en verder om half 12 in de avond op eens een berichte op internet dat de terug vlucht was geannuleerd, Vueling heeft helemaal niets gedaan voor hun klanten dus genoodzaakt om de hele nacht op de luchthaven te blijven.
Wij zullen nooit mmer vliegen met deze maatschappij en deze ook niet aanbevelen aan andere mensen vandaar nog maar een 2tje en misschien wel een 1.

• Algemeen 2

De vlucht werd geannuleerd, dit werd niet van te voren gemeld. We kwamen er pas achter op Schiphol en er werd ook geen reden gegeven voor de annulering. De volgende vlucht zou een dag laster gaan ook van Schiphol maar via Barcelona naar Rome en zouden we de hele dag kwijt zijn. Uiteindelijk via KLM nog dezelfde kun vliegen naar Rome. Nu hopen dat we het geld terug krijgen maar aan sommige andere reacties te lezen zijn we er bang voor.

• Algemeen 1

Met 5 personen naar Allicante gevlogen; heenreis prima. Terugreis een drama!
Enorme vertraging, we kregen officieel te horen dat we € 400 pp terug zouden ontvangen vanwege de overlast. Nou.....vergeet het maar!
De hele benodigde papierwinkel ingevuld met alle bewijsstukken erbij, maar tot op heden niets meer gehoord. Vueling reageert niet meer!
Over klantvriendelijk gesproken!

• Algemeen 1

Super slechte service. Zonder ons in te lichten bleven alle koffers van het vliegtuig op Schiphol staan ivm te zwaar beladen. Ook 50 passagiers moesten achter blijven in Amsterdam. Na heel veel moeite, frustraties en onzekerheid kregen we 5 dagen later onze koffer terug op de dag dat we weer naar huis gingen. Vueling was al die tijd onbereikbaar.

• Algemeen 1

Van Alicante naar Amsterdam ik had wat slechte reviews gelezen dus was voorbereid maar moet zeggen het was een prettige reis, een nieuw vliegtuig en de bemanning was zeer vriendelijk geen enkel probleem om volgende keer weer te reizen met Vueling

• Algemeen 7

Waardelize mastschappij. Inmiddels 1 uur vertragibg zonder opgave van reden

• Algemeen 1

Wat een ontzettend slechte maatschappij. 1 keer mee gevlogen en nooit meer. heen weg 2 uur vertraging (zonder reden?) op de terugweg 2 uur en 45 minuten vertraging (slechte weersomstandigheden) vluchten voor en na ons naar Amsterdam konden wel vertrekken. Volgende keer lekker KLM.

• Algemeen 1

Ik vlieg heel vaak met goedkope maatschappijen, het was de eerste en laatste keer met vueling. zonder enige informatie vertraagd de vlucht, daarna worden we met bussen naar een geparkeerd vliegtuig gebracht waar we vervolgens nog ruim 5 kwartier in hebben zitten wachten voordat we mochten vertrekken. een half bekertje water konden we krijgen.... eindelijk in de lucht duurt het 2 uur voordat je eindelijk je drinken en een snack kan bestellen... je raad het al alle voorraad was op. wat een ellendige vlucht 5 uur in een vliegtuig op een bekertje water. No

• Algemeen 1

Reis werd zonder opgave van reden gecanceld. Er werd medegedeeld dat er een compensatie ter waardevan €250,00 ons uitgekeerd zou worden.
Na heel veel mailverkeer met vueling krijgen we €0,0. Dus hierbij een dikke onvoldoende voor deze vliegmaatschappij

• Algemeen 1

We hadden alleen handbagage meegenomen voor een stedentrip Lissabon, omdat we dan meteen bij terugkomst de late trein nog zouden kunnen halen. Op de terugvlucht moest onze handbagage in het ruim, wat ons dwingend meegedeeld werd. Op mijn opmerking dat er belangrijke medicatie in zat en dat ik mijn handbagage (een zeer klein koffertje) persé bij mevwilde houden werd het gewoon uit mijn handen gegraaid. In het vliegtuig bleek dat bijna alle bagage bakken leeg waren! Verschillende passagiers waren verbolgen over het feit en de wijze waarop meegedeeld werd dat alles in het ruim moest. Wij misten ook nog eens onze trein, waardoor we midden in de nacht thuis kwamen. Voor ons geen Vueling weer!

• Algemeen 4

Vueglin is een slechte maatschappij.
Denkt niet mee en is puur uit op winstbejag.
Ik koop en ticket voor 49 euro. Per ongeluk spelfout in de naam. Moet 60 euro betalen om de naam te veranderen.
Waardeloze lui

• Algemeen 1

Keurig op tijd! Goede communicatie vanuit de cockpit (op zijn beste Engels ;))

• Algemeen 10

Was super niks te klagen goede vlucht heen en terug

• Algemeen 10

Maanden tevoren vlucht geboekt; toen we (ook ver tevoren)wilden omboeken bleek dat dit duurder was dan een compleet nieuw ticket...pure diefstal:wees gewaarschuwd!

• Algemeen 1

Alles prima in orde. Beide vluchten op tijd, zelfs sneller dan gepland. Modern, schoon toestel. Vriendelijk personeel. Engels was niet vlekkeloos maar prima te verstaan.

• Algemeen 10

In eerste instantie 1 uur vertraging, daarna nog een uur extra, maar plotsklaps is de vlucht geannuleerd, zonder opgave van reden.
Er werden op korte termijn geen alternatieven geboden, dus weer huiswaarts gekeerd. weekendje Wenen naar de .....
maar erger nog geen vergoeding te krijgen omdat men zogenaamd vanwege extreem weer moesten annuleren. terwijl dit de enige vlucht was op die dag die vanwege slecht weer niet vloog. Er zouden zijwinden zijn, maar volgens KNMI was er niks aan de hand.
Schandalige afhandeling. zo kan iedere maatschappij rijk worden over de rug van anderen.
Zo te lezen aan andere reviews staat deze maatschappij erom bekent. Probeer Vueling te omzeilen, beter iets meer betalen dan een vakantie of weekendje verknalt

• Algemeen 1

Nooit meer Vueling!
Ze laten je gewoon staan ( 7 pers ) bij 2 min te laat. Geen service en onaardig personeel.

• Algemeen 1

Geweigerd bij het instappen, gate sluot 20 minuten voor vertrek, wij waren er 22 minuten voor vertrek dus hadden nog 2 minuten. Flut maatschappij, super onvriendelijke werknemers, hebben uiteindelijk 2 vliegtickets opnieuw moeten boeken. Nooit meer vueling voor ons!

• Algemeen 2

Vandaag op het punt gestaan om een retour vlucht met vueling te boeken.
Voordat er betaald moest worden toch nog even naar de recenties kijken! Woooooh! Nu toch maar 200€ meer betaald om met transavia te vliegen.
Bedankt beste mensen voor de waarschuwingen!!

• Algemeen 1

Via Travelbird combireis Porto-Lisboa geboekt. Zowel heen als terugreis werd gecancelled i.v.m. staking. Vanaf mei bezig geweest om de compensatie voor mij en mijn man terug te krijgen. Het is een lang en moeizaam traject geweest maar uiteindelijk heb ik in drie etappes mijn geld ontvangen. Vandaag is de laatste 400 euro gestort. Tip: kies bij het bellen met Vueling voor Engels als keuzetaal en maak geen keuze in het keuzemenu, dan krijg je direct een medewerker. Ik heb altijd behulpzame medewerkers aan de lijn gekregen en je moet blijven bellen als het te lang duurt voor je een antwoord krijgt en je niet laten afschepen als ze een standaardantwoord mailen dat je geen recht op compensatie hebt terwijl je zeker weet dat je het wel hebt. De aanhouder wint.

• Algemeen 5

Onze terugreis niet mogen instappen. Vueling hele avond gebeld op de luchthaven luton. Niemand die opneemt of terugbelt. 140 euro extra vliegkosten werkdag gemist daardoor
En extra parkeerkosten gemaakt.

• Algemeen 1

De vlucht werd steeds met een uur vertraagd. Uiteindelijk 12 uur vertraging opgelopen en geen hotel aangeboden gekregen. Moest dus slapen op schiphol. Het meest bizarre vindt ik nog wel dat ze na de tijd geen compensatie wouden geven. Echt ongelooflijk slecht en dan druk ik mij nog zacht uit. Oprecht nog nooit zulke slechte service ervaren.

• Algemeen 1

Bij instappen bleken onze tickets niet te kloppen (initialen)werd keurig verteld dat wordt flink bij betalen(460€)of anders niet mee met vlucht. Geen greintje klant vriendelijkheid wat een baggermaatschappij nooit maar dan ook nooit meer Veulling. Bedenk je eerst goedkoop is duurkoop

• Algemeen 1

Ik Vlieg 30/40 per jaar KlM Ryanair Transavia easy jet ...maar Vueling is de aller minste! Erg onvriendelijk personeel , onbekwaam en onduidelijk... totaal niet gemotiveerd ,alleen in hun gezamenlijk onderonsjes...
Beenruimte , ik ben niet lang, gewoon claustrofobisch .....nauw...
Probeer deze maatschappij te vermijden.

• Algemeen 1

Heel veel onnodige vertraging. Terwijl we moesten wachten, werd de airco uitgezet; bloedheet.

• Algemeen 10

Tickets voor 7 personen geboekt bij vueling. Een retour van Amsterdam naar Ibiza voor mei volgend jaar. Zonder berichtgeving is door vueling de terugreis verzet naar een week later. Ik heb contact opgenomen met vueling en gaven de fout toe. Wij konden zonder kosten de hele vlucht annuleren, dit hebben wij gedaan. Kreeg netjes een mail dat wij binnen 7 dagen ons geld zouden krijgen, nu 3 weken later nog niks ontvangen. Vueling moeilijk te bereiken, slecht Engels en mailtjes worden beantwoord met dezelfde standaard tekst. 9 dagen geleden weer iemand aan de lijn gehad die melde dat het geld is overgemaakt, tot op heden nog niks. Kan iemand mij vertellen welke stappen in nog kan nemen om mijn geld terug te krijgen

• Algemeen 1

Deze Airlines heeft zeer onvriendelijk personeel, die niet communiceer, niet luister naar je klachten, en telefonisch niet te bereiken zijn, in een woord (waardeloos)

• Algemeen 1

Familieweekend georganiseerd bij Malaga. Had voor allemaal de terugvlucht met Vueling geregeld van Malaga naar Amsterdam. Pas 30 minuten! voor het geplande vertrek werd op de publicatieborden gemeld dat de vlucht "cancelled"was. Er was geen Vueling medewerker te bekennen. We hebben meteen zelf maar voor vervangend vervoer naar Nederland gezorgd - met een andere maatschappij. Later bleek dat de eerste vervangende directe vlucht naar Amsterdam pas 2 dagen later zou zijn. Heb aangetekende brief verstuurd naar Vueling om de gemaakte kosten te verhalen. Geen enkele reactie. We gaan elkaar dus bij de rechter zien :-).
Is echt een kansloze maatschappij. Als het vliegtuigonderhoud even slecht is als hun clientenbehandeling, dan gaan we - waarschijnlijk - nog veel over Vueling horen.

• Algemeen 1

Op de heen weg 8 uur vertraging en nu we terug gaan weer 1 uur vertraging.
Zijn totaal niet vriendelijk en doen zeker geen moeite om opgelost te denken.
Ik hoop dat de mensen die deze site checken nog op tijd zijn om niet te vliegen met dit drama bedrijf. Nooit meer

• Algemeen 1

Drama maatschappij! Vertraging door defect toestel. Kan gebeuren. Lang in het vliegtuig gezeten. Glas water gekregen als "maaltijd". Daarna het vliegtuig uit. Communicatie dramatisch. Afhandeling van de claim loopt moeizaam. Problemen met website, telefonische bereikbaarheid, kastje naar de muur. Ik heb t idee dat ze een ontmoedigingsbeleid voeren. Lang genoeg frustreren dat de reiziger het opgeeft of de claim verjaard is. Hebben ze aan mij een verkeerde.

• Algemeen 1

Ze beloven een vergoeding als er vertraging is en je meld dat en ze laten niks horen. Het is hun aanbod als er vertraging doe dan wat met die belofte !!!😀

• Algemeen 1

We hadden 6,5 uur vertraging op Schiphol. Er kwam maar geen vliegtuig. En ook totaal geen informatie. Zowel op Schiphol als toen wij in het vliegtuig zaten naaar Rome. Ook terug stonden we 1 uur stil in het toestel aan de pier op Rome. Ook hier geen enkel informatie waarom we stonden te wachten.
Claim ingediend bij Vueling voor de 6,5 uur vertraging je raat het al , tot op heden geen reactie. Claim vie hun site ingezet, maar helaas. Als je Belt krijg je een slecht sprekende Spaanse persoon aan de lijn. Dat was het. Schandalig wij vliegen nooit en nooit meer met Vueling. Ik betaal liever wat meer voor een vlucht.

• Algemeen 1

Bij ontvangst van de tickets bleek voor de terugreis geen ruimbagage meegenomen te mogen worden. Getracht om telefonisch of per mail in contact te komen met Vueling om bij te boeken. Dit is onmogelijk, je krijgt alleen maar computerantwoorden. Online wordt gemeld, dat je de klantenservice moet bellen en de klantenservice (computer) zegt dat je online moet bijboeken. Uiteindelijk hebben wij op het vliegveld € 50,00 per koffer moeten bijbetalen i.p.v. € 17,00 online. Vueling moet echt iets aan de klantenservice doen. De vluchten waren verder goed.

• Algemeen 6

Kansloze airliner die je overal veel te lang laat wachten. Vertragingen worden niet opgelost. Estafadores!!

• Algemeen 1

Erg onvriendelijk personeel, alle vluchten waren vertraagd. Zowel heen als terug.

• Algemeen 2

Er was een technische storing, maar er kwam geen duidelijkheid over de situatie. Nog groter probleem was dat we na 00:00 aan kwamen ipv 22:00. Het was dus niet mogelijk om met het ov te reizen. Verder geen excuus of iets aangeboden door de organisatie.

• Algemeen 3

Ik was heel erg nerveus na alle slechte revieuws maar vond het super geen vertraging alles goed gegaan.Ik reisde van malaga naar Amsterdam had wel extra betaald voor meer beenruimte dat was wel beter. Koffers op tijd personeel niks op aan te merken mag ook wel gezegd worden dat het ook goed kan gaan.

• Algemeen 8

2 en een half uur te laat, zonder enige communicatie, zeer krappe stoelen, niet aanspreekbaar.

• Algemeen 1

Prima vlucht, ik snap al die negatieve reacties niet

• Algemeen 9

Vueling weigert claim te betalen. Geeft Schiphol de schuld terwijl we vertraagd waren door hun eigen overboeking - met als gevolg dat de bemanning over haar uren ging en van boord moest. En daarmee wij ook. Hierdoor vlogen we pas de volgende dag. Incheck 09.40, vertrek na weer vertraging pas 12.30 uur.

• Algemeen 1

Wij zijn gaan vliegen voor de eerste keer in 55 jaar en was toevallig vueling maar de vliegreis was perfect niks op aan te merken

• Algemeen 8

We waren nogal verontrust door de negatieve reviews. De heenweg was echter perfect; precies op tijd en zelfs eerder aangekomen. De terugweg daarentegen was minder fijn. De vertraging liep op tot 2,5 uur, waardoor we rond 1 uur ‘s nachts thuiskwamen (ipv 22:00 uur) en de laatste trein niet konden halen. Dan zouden we dus pas om 7:18 uur de trein kunnen pakken. Gelukkig kon iemand ons ophalen, maar dit was wel zonde van ons treinkaartje dat we van tevoren besteld hadden. Vueling wordt het niet meer voor mij!

• Algemeen 3

20 uur vertraging!! Kregen het bij het inchecken pas te horen een uur van te voren dus. Geen hulp gekregen niks. Werden weggestuurd omdat vueling het zelf regelde, maar vueling nam geen contact met ons op. Wij probeerden uiteindelijk maar te bellen maar kregen een bandje die totaal niet werkten. Na heel veel gezeur eindelijk een persoon aan de lijn gehad niet eens in het nederlands!
NOOIT MEER VUELING VOOR MIJ!!!

• Algemeen 1

9 uur vertraging agv een probleem met de crew. Geen uitleg van grondpersoneel. Moesten zelf op zoek naar coupons voor lunch. Na aankomst al twee maanden bezig om een compensatie te ontvangen. Vueling regeert pas na vele mailtjes en verzint iedere keer weer een ander excuus waarom er nog niet betaald kan worden. Eerste en laatste keer Vueling

• Algemeen 1

24 UUR VERTRAGING, GEEN GELD RETOUR. NOOIT NOOIT NOOIT MEER.

• Algemeen 1

Slecht geregeld, Massa,Niet werkende apparaten om je bagge af te leveren echt man man man... nooit meer vueling ik zo het sterk afradeb

• Algemeen 1

Slechter kan niet

• Algemeen 1

De vertragingen zijn echt belachelijk. Een uur wachten blijkt de standaard te zijn.. dit was de eerste en laatste keer met Vueling

• Algemeen 4

Onze vlucht vertrok met 2,5 uur vertraging. Ondertussen moesten we 3 keer van de ene naar de andere gate lopen. We hebben totaal geen uitleg gehad. Ook niet in het vliegtuig. Daar werd helemaal niets gezegd door de cockpit-crew. Als er iets aan de hand is, communiceer dan tenminste! Geen Vueling meer voor ons!

• Algemeen 2

Op luchthaven ingecheckt, erg aardig personeel. Ook in het vliegtuig was het top. Vloog heen en terug op tijd, hier ook zeer aardig personeel. Zeker voor volgende keer dezelfde maatschappij!!

• Algemeen 10

Eerst werd de heenvlucht omgeboekt van Eindhoven naar Maastricht, vervolgens werd de terugvlucht gecanceld en 2 weken later de heenvlucht. Slechts van de terugvlucht het geld teruggekregen en van de heenvlucht nooit iets teruggekregen. Klantenservice onbereikbaar per telefoon, de mail word slecht gelezen en een verzoek voor een afspraak op het kantoor in Barcelona heb ik nooit een reactie ontvangen. Mijn advies is nooit boeken bij deze maatschappij. Is echt onbetrouwbaar en niet klantvriendelijk. Ik heb het geld van mijn rechtsbijstandverzekering teruggekregen die da zaak vanwege de hoogte van het bedrag wilden afdoen en niet verder behandelen.

• Algemeen 1

Een oude barrel brengt ons (3p) naar Porto vanaf 020. Sardientjesklasse. Boven de 1 meter 85-90 heb je in dit vliegtuig niks te zoeken. Uitserveren begint als we al ruim een uur in de lucht hangen en het dalen in ingezet. Terugreis verloopt soepeler en met veel vriendelijker personeel. Beide vluchten vertraging. Geen communicatie daarover. Argument dat je niet moet zeiken als je boekt bij deze low-low-budget-maatschappij gaat m.i. niet op als je meer dan 350 euro pp moet neerleggen.
Zijn er ergere 'bus'-ondernemingen? jawel: Ryanair...

• Algemeen 5

Vertraging, vertraging en nog eens vertraging. Zowel op de heenreis (1u30m uur vertraagd) vanuit Schiphol Airport naar Aeroporto de Lisboa als op de terugreis (2u50m). Rondom de vertraging werd niets gecommuniceerd. Bij de terugreis moesten we driemaal van gate wisselen nadat we klaarzaten om te boarden, maar er nog steeds geen vliegtuig voor de gate stond, tot uiteindelijk het gatenummer maar helemaal van de schermen verdwenen was.
Bijna 3 uur lang zaten we in het ongewis, totdat duidelijk werd dat we spontaan naar de andere kant van het vliegveld van Portugal moesten lopen om vervolgens alsnog de (bus)transfer naar terminal 2 te nemen.
Als je denkt dat het daarmee gedaan is kom je bedrogen uit. In totaal hebben we meer dan 7 uur moeten wachten op het vliegveld van Lissabon, Portugal: een hele dag die we ook leuker hadden kunnen indelen.
In het vliegtuig zelf wees alles erop dat men maar zo gehaast mogelijk naar Amsterdam moest komen, om net onder de drie uur aankomst vertraging te blijven. De bagagecabines boven de passagiers werden door het personeel al dichtgedaan toen er nog passagiers aan het instappen waren. Het vliegtuig steeg heel steil en snel na vertrek en nam bijna een duikvlucht bij aankomst.
Het kabinepersoneel zag er oververmoeid uit (men bleef wel vriendelijk), maar was verder onzichtbaar na het verkopen van een drankje/eten op de vlucht.
De piloot vloog zeer onrustig en vooral heel hard en verontschuldigde zich voor de vertraging, maar lag daarbij tijdens het omroepen ook de schuld bij Schiphol airport (het vliegtuig zou een technisch probleem hebben gehad van 1,5u en vervolgens nog eens 1,5u op een push-back hebben moeten wachten... erg geloofwaardig klonkt het niet).

Het feit dat Vueling van mij nog een 2 krijgt ipv een 1 heeft te maken met de vriendelijkheid van het personeel tijdens het inchecken bij Amsterdam.

Vueling is voor mij eens en nooit meer!

• Algemeen 2

Werd pas gecommuniceerd over de vertraging van een uur toen we zelf al op vliegveld aanwezig waren. Die liep langzaam op tot 2.5 uur. Heeel toevallig dat het net onder de 3 uur blijft. Erg jammer van zo’n maatschappij.

• Algemeen 3

Instapweigering bij een Vueling-vlucht. Onvriendelijk personeel. Nu wordt het beter: ze weigeren mijn claim te betalen die verplicht is volgens EU-wet 261/2004.
Totaal criminelen. Overweeg nooit om ermee te vliegen.

• Algemeen 1

Wat een drama!

• Algemeen 1

Overboeken de vlucht en dan krijg je geen plaats toegewezen en moet je wachten tot iedereen is ingecheckt en hopen op een plaats .

• Algemeen 1

Heel toevallig op heen- en terug weg een vertraging van 2,5 uur - terwijl je vanaf 3 uur pas recht hebt op compensatie. Vooral de terugweg was een drama, er werd alleen in het Spaans omgeroepen en we hebben zo'n 2 uur vastgezeten in het vliegtuig. We konden dus niet eens eten of drinken halen op het vliegveld dus niks geen 'recht op verzorging'. In het vliegtuig kregen we nog niet eens een glas water aangeboden. De oorzaak voor de vertraging zou het weer zijn, terwijl mijn vriendinnen die met KLM vlogen maar 1 uur vertraging hadden en een uur eerder vertrokken, terwijl zij een uur later gepland stonden. NOOIT MEER WEER!

• Algemeen 1

Reis werd van Ochtend uit Amsterdam naar middag Düsseldorf gezet. En een dag later helemaal gecanceld. Moest dus snel vlucht bij Transavia boeken. Dus nooit met veuling gevlogen, en zal na dit ook nooit gebeuren. Goedkoop is duurkoop.

• Algemeen 1

De vertraging van de geplande vlucht terug loopt op, uiteindelijk gecanceld, en geen informatie hierover kunnen krijgen, laat staan hulp of een alternatief. Slechtste maatschappij ooit, simpelweg niet aan beginnen!

• Algemeen 1

Voor mij nooit meer een vlucht boeken via Vueling. De heen weg van Amsterdam naar Lissabon 1 uur vertraging. De terug weg, gewoon 2,5 uur vertraging. Zij komen 1 uur later aan en daarna gooien we nog 1,5 uur vertraging. Ik heb niets voor niets extra betaald om te kunnen vliegen begin van de middag. Ik moet met de ov verder reizen, belachelijk gewoon! Verder je hebt veel vertraging en wat kan je nog krijgen, een halve glas water, een HALVE glas niet eens een volle.
Mijn advies vlieg aub met een ander maatschappij, bespaar je gewoon deze stress! 2 keer vertraging mee gemaakt is gewoon niet normaal! Slecht
En ze doen het ook nog eens slim, want vergoeding kan je niet vragen, want dit kan pas na 3 uur vertraging

• Algemeen 1

Vliegmaatschappij waarvan geen enkele vlucht op tijd vertrekt, alleen maar extreme vertragingen, zonder te communiceren met je passagiers. Tot over maat van ramp ook nog de bagage zoek. Nooit meer met Vueling.

• Algemeen 1

Bij aankomst van de - vertraagde - Vueling vlucht Brusssel - Barcelona was mijn bagage niet mee. Na 1 uur werd ze , samen met 2 andere - standaard stuks- in het bagagecentrum te Brussel gevonden . Probleem opgelost ? Ik kreeg tot 6 keer SMS dat mijn bagage op het vliegtuig zat , 6 keer nam Vueling ze niet mee. Uiteindelijk is ze na 3 dagen (= 9 Vueling vluchten) meegekomen met een vlucht van Brussels Airlines , een maatschappij die geen samenwerkingsbanden deelt noch met dezelfde bagageafhandelaar werkt als vueling.
Als het erop aan komt is Vueling net hetzelfde als Ryanair , met die verstande dat laatsten tenminste eerlijk zijn en zeggen geen service te bieden.

• Algemeen 1

Retourtje barcelona beide vluchten vertraagd geen info hoelaat we wel gaan of wat er aan de hand is. Nooit meer vueling. Debielen airlines

• Algemeen 1

Prima vlucht. Mooi nieuw toestel. Vriendelijk personeel. Snap al die negatieve beoordelingen niet. Tuurlijk moet je voor je drankje betalen. 2,5 euro voor een biertje vindt ik trouwens heel schappelijk. Eigenlijk alleen maar lof.

• Algemeen 8

Verschrikkelijke reis!! Er lag een lifevest onder een stoel, gewoon in het zicht. Plus de beenruimte is afgrijselijk! Ik ben 1.85 en kon mezelf niet eens tussen de stoelen in proppen. Vroeg een steward om een plaats bij de nooduitgang. Die zou ik krijgen na we klaar waren met boarden. 2 seconden later verplaatst meneer een andere familie, die duidelijk na mij vroeg om een stoel bij de nooduitgang! En ik heb nooit mijn stoel bij de nooduitgang gekregen, ondanks het feit dat er nog plek was. Omdat ik niet tussen de stoel paste moest ik met mijn rechter been in het gangpad zitten, waarop de steward heel onbeschoft reageerde. Verschrikkelijke maatschappij!! Raad het heel sterk af! EasyJet is een veel betere(en vaak veel goedkopere) oplossing!

• Algemeen 1

Ik had voor mijn 78 jarige moeder die alleen moest vliegen, een vlucht geboekt met de gegevens KE Geesing, ze mocht niet mee met de vlucht omdat de volledige voornamen van mijn moeder er niet op stonden. Ik had Katharina Engelina moeten schrijven. Hoe kunnen ze zoiets weigeren?Ik heb gebeld met Transavia en ze waren erg verbaasd dat ze daarom iemand niet meenemen. Ze is daarbij door een donkere mevrouw vreselijk behandeld en behoorlijk onbeschoft naar mijn moeder toe. Nooit meer Veuling voor ons. Ze kon gelukkig met Transavia de zelfde dag nog naar Alicante.

• Algemeen 1

Vlucht overboekt mensen hadden de zelfde stoelnummer , slechte service, hand bagage kwijt die moest mee in de bagageruim , NOOIT MEER VUELING!!!!!!

• Algemeen 1

Vandaag vlucht naar barcelona met Vueling.
Eerst een vertraging van meer dan een uur. gecommuniceerd via een sms. bij de gate blijkt dat vlucht toch om 19.20 vertrekt. Vlucht gemist.
Onvoorstelbaar slechte service bij de balie. Nooit meer Vueling!

• Algemeen 1

Helaas werd de vlucht geannuleerd omdat er geen toestel beschikbaar was. Communicatie op Schiphol verliep erg slecht. Kreeg via de mail een optie aangeboden, deze heb ik geaccepteerd. Kwam hierdoor wel 30 uur later aan dan gepland....heb daarna nog een vlucht met Vueling gemaakt. Deze verliep goed. Het kost niks, dus dan kan je ook niet veel verwachten behalve dat ze je van A naar B vervoeren. Ik heb wel binnen een maand mijn gemaakte taxikosten vergoed gekregen, evenals 400 euro compensatie voor de vertraging. Maar daar moet je wel wat voor doen. De communicatie hierover via de mail verliep vlot.

• Algemeen 6

Met vliegen niets mis mee maar huur nooit een auto via Vueling want je betaald eerst bij boeking en dan bij afhalen en je kan lang wachten na klagen op teveel betaalde huur, nooit meer doen beten rechtstreeks bij verhuurbedrijf wat een oplichting is dit bah

• Algemeen 6

Wat er op 1 dag allemaal mis kan gaan🤷🏽‍♀️🤬 Ik had alles tot in de puntjes gepland want mijn vriend en ik zouden onze jubileum vieren. We stonden op de startbaan en begonnen een lange tijd hard te rijden, een beetje te lang tot op een punt ik mij af vroeg van moeten we nu niet de lucht in? Word er vervolgens keihard geremd.. Krijgen we daarna een melding in het Spaans over iets dat gaande is of waarom de vlucht is afgebroken denken we want er word vervolgens niet ook in het Engels toegesproken. Verschrikkelijk, welke tijd leven we in? Blijkt dus dat we terug naar de gate moesten en ons geen zorgen hoefden te maken maar als er geen uitleg word gegeven dan maak je je natuurlijk wel een beetje zorgen vooral als je zoiets nog nooit hebt meegemaakt en ik heb redelijk vaak gevlogen. Uiteindelijk stonden we zeker 1,5 uur bij de gate, ik heb me in de tussentijd zo geïrriteerd want er werd dus alleen in het Spaans omgeroepen en heel mijn planning dus in de war. Uiteindelijk in de lucht en de aankomst was goed, wel dus 2 uur later. We moesten om 7 uur weer terug op het vliegveld zijn. Eenmaal aan de balie krijgen we te horen dat de vlucht vertraagd is.. We hebben weer iets van 3 uur gewacht om eindelijk te kunnen boarden, is je dag al niet goed verlopen door de airline moet je wéér op ze wachten én de scherm in de gaten houden. Zaten we eindelijk in het vliegtuig, hebben we zeker weer bijna 1,5 uur gewacht want er stond een rij aan vliegtuigen die allemaal wilden vertrekken. Conclusie: Bedankt Vueling, ik heb geen fijne herinneringen aan dit jubileum, op naar de volgende maar ik vlieg NOOIT meer met jullie!

• Algemeen 1

5 uur vertraging,slechte communicatie,vies vliegtuig,geen beenruimte....DOE HET NIET

• Algemeen 1

Heb al meer gevlogen maar de been ruimte bij veiling is rond uit belachelijk weinig heb opgevouwen in de stoel gezeten
Waardeloze maatschappij

• Algemeen 1

We hadden 2 uur vertraging rond etenstijd waardoor we een maaltijd niet konden eten. Dat werd vergoed met een glaasje water...

• Algemeen 4

Terug vlucht op zondag 22 oktober wegens kortdurende weersomstandigheden( 2 1/2 uur) konden er geen vliegtuigen landen en daardoor zouden we eerst per bus naar Genua gebracht worden en vandaaruit naar Amsterdam( 2 tot 3uur in de bus )Iedereen staat klaar om bus in te gaan maar dan wordt de hele vlucht gecanceld.en gaan we naar hotel We hebben ongeveer 1.1/2 uur in de bus gezeten op een parkeerplaats bij het vliegveld,. waarbij op enig moment zelfs het licht uitging in de bus Eindelijk kwam er iemand van de luchthaven om te vertellen wat er zou gaan gebeuren We moesten naar Hotel waar we s,avonds rond 23.00 door Vueling verder geïnformeerd zouden worden Meerder mensen probeerde Vueling te bereiken maar zonder resultaat Aangekomen in het Hotel( 15 min. Van de luchthaven) Hebben we weer geprobeerd te bellen en te mailen naar Vueling, daar we om 23.00 geen antwoord hadden,inmiddels hadden we wel een boekingscode ontvangen waarop stond dat ik naar Faro moest??? Andere moesten via Barcelona naar Amsterdam,maar eerst met een bus naar Milaan We werden letterlijk aan ons lot over gelaten Met een groep hebben we dezelfde avond een vlucht geboekt met Transavia vanuit Pisa de volgende dag, omdat we geen enkel vertrouwen meer hadden en nog steeds hebben
Vanaf terug komst zijn we nu bezig contact te zoeken met Vueling ,maar wat je ook doet dat is niet mogelijk.Via Facebook kreeg ik internet adres maar ook daarop kom je niet verder Als we nu onze opgegeven reservering s nummer intypen waren we waarschijnlijk pas Dinsdag aangekomen in Amsterdam
Kan iemand mij verder helpen ??? En mij adviseren wat te doen , ik wil het hier nml niet bij laten , en zal ik de kosten die we hebben moeten maken terug willen halen graag contact

• Algemeen 1

Wij waren met groep van 8 personen. Op tijd op het vliegveld. Inchecken, douane allemaal probleemloos. Bij Boarden kregen wij te horen dat we 1 min te laat waren. Vliegtuig stond er nog. Mensen waren nog bezig in te stappen.Geen gesprek mogelijk, Nieuwe tickets moeten kopen voor heel veel geld. Uren vertraging. Groep opsplitsen. Een fout moet kunnen. Nu 3 dagen bezig contact met ze te krijgen, onmogelijk. Van kastje naar de muur. Dit is hun verdienmodel. Betaal liever iets meer en je krijgt heeeeel veel meer.

• Algemeen 1

21:20 zou de vliegtuig moeten vertrekken, twee uur vertraging nu 23:20. We wilde de vliegtuig instappen en de cabina personeel bedreigde met als jullie niet allemaal binnen paar minuten instappen cancel wij de vlucht. We hebben in barcolana een auto gehuurd, die zou na 02:00 snachts gaan sluiten. We kwamen 02:20 aan dankzij vueling airlines. Geen auto dus we hebben taxi geboekt naar een nieuw hotel want ons hote was 100 km verderop dat zou heel duur zijn met taxi. Kortom hotel geboekt midden in de nacht voor € 100 en taxi heen en terug € 60,-. Een airline wat standaard vertraging heeft en nergens rekening met de reiziger houdt.

• Algemeen 1

Toen ik de reis boekte hadden we een rechtstreekse vlucht naar Las Palmas.
Kreeg naar aantal wkn een mail dat er een vluchtwijziging was vanuit Schiphol naar Barcelona daar overstap naar Las Palmas.
Eindelijk was het zover. En het was ellende ellende......
Vertraging, overstap door vueling gemist 6 uur moeten wachten op vliegveld Barcelona op volgende vlucht.
Naar uren vertraging eindelijk aangekomen op Las Palmas ook nog koffers kwijt......
Weinig tot geen communicatie en alleen maar in het Spaans. Engels hebben ze denk ik nog nooit van gehoord.
VUELING NOOIT MEER!!!!

Marlou

• Algemeen 1

Voor naamswijziging moeder van 79 jr werdt 580 euro in rekening gebracht en ondanks een boeking werden we zowel heen als terug in het vliegtuig alle 4 apart geplastst terwijl er nog aardig wat lege plaatsen over waren.
Ook nog wat vertraging dus zoveel kan er fout gaan en de exorbitant e meerprijs boor naamswijziging met de opmerking anders vliegt u maar niet maakt dit tot een bedroevende vakantie.
Onze klacht willen ze ook nog eens niet in behandeling nemen!!!

• Algemeen 2

De vlucht met Vueling werd geannuleerd, toen we toch gingen vliegen raakten onze koffers kwijt en landden we op het verkeerde vliegveld.

• Algemeen 1

De heenreis was prima. Terugreis vanaf Londen Luton AirPort gingen we inchecken. We zagen in de rij voor ons mensen hun koffers openmaken en we hadden geen idee wat het probleem was. Eenmaal aan de beurt zei de man dat mijn handbagage (koffertje en handtas) samen op de band gewogen moesten worden. Het woog ongeveer 14 kilo. Hij zei tegen me; het mag maximaal 10 kilo wegen. Je zal voor je koffer moeten betalen. Ik zeg tegen meneer dat de heenweg ook zo mocht en dat er volgensmij op de site ook staat aangegeven dat je een koffertje mag van max 10 kilo en een handtas. Hij zegt dat dat niet klopt en hield m'n ticket nog even achter tot ik een besluit zou nemen. Ik ben vervolgens op internet gaan zoeken naar de voorschriften van handbagage en ik had gelijk. Ik liet het de meneer zien en hij zei heel vaag dat hij de manager er bij zou halen. Vervolgens zegt die, laat maar hier is je ticket ga maar door. Ik helemaal uit m'n apprepo omdat iedereen uit de rij die niet tegenstribbelt gewoon 30 pond extra moet betalen om de koffer als gewone bagage mee te laten gaan. Dit vond ik zelf erg schandalig. Tevens had hij mij de ticket van iemand anders overhandigd waardoor ik de boarding gedoe kreeg.

• Algemeen 4