Info over Belvilla

Wat een verschrikkelijk platform zijn jullie. Meerdere keren bij jullie geboekt, de bevestiging volgde altijd zeer snel. Dit keer niet. Ik had een accomodatie geboekt en heb meer dan een maand moeten wachten op bericht. In de tussentijd 3x contact gehad met jullie klantenservicemedewerker Derick die net als een AI bot maar bleef zeggen dat ik geduld moest hebben en dat het wel goed zou komen. Nou, dus niet. Krijg zojuist een bericht dat onze boeking niet bevestigd kan worden, omdat de woning niet beschikbaar is. Raar, want een aantal dagen geleden was de boeking ineens wel bevestigd. Bedankt voor niets. Nu zitten we zonder een vakantiehuis 😡 Ik boek nooit meer bij jullie en als ik jullie was zou ik Derick maar vervangen met een nieuwe medewerker.

• Algemeen 1

Update: op 9 januari door Belvilla gebeld dat ik de extra kosten terug krijg betaald. Inmiddels 28 januari en geld is er nog steeds niet, wel heel veel smoesjes ontvangen.


Zoals meerdere mensen hebben aangegeven is "borg" bedrag pas zichtbaar na boeking. Borg ontvang je normaal gesproken terug na het goed achterlaten van je vakantieverblijf, echter wordt bij Belvilla het woord borg gebruikt voor vaste kosten zoals schoonmaakkosten. Tegenwoordig hebben ze hun website aangepast en heet het nu kosten voor nutsvoorzieningen en service die optioneel zou zijn, maar dus helemaal niet optioneel maar verplicht zijn.
Wilt u vooraf vakantiepret bij een betrouwbare organisatie? Vermijdt dan zeer zeker Belvilla!

• Algemeen 1

Na onze boeking kwamen ze met een naheffing van niet eerder aangegeven verplichte kosten. Sluipkosten. Er was geen redelijke oplossing met ze te vinden. Zelfs na eerdere meldingen en Radar item gaan ze door met deze onwettige praktijken. NOOIT BIJ ZE BOEKEN!

• Algemeen 1

Een huisje geboekt met (te veel?) korting die er telkens bij zit. Als bevestiging kregen we de prijs zonder korting. Bij navraag dat we geboekt hebben voor een andere prijs (toevallig zelfs een screenshot met datum en tijdstip van!) wordt er aangegeven dat het huisje alleen met korting geboekt kan worden als de code tijdens het boeken gebruikt kan worden. Kortom: aanbieden met de korting, maar alleen te boeken zonder €126,- korting. Boeking dus maar geannuleerd. Oplichting. Ook melding gemaakt bij de Consumentenbond vanwege het adverteren met valse korting.

• Algemeen 1

Boek hier niet. Er zijn legio mensen die hetzelfde is overkomen als mijn gezin.

Ik boekte eind november 2025 een huisje voor juni 2026. Aanbetaling gedaan. Alles in orde. Drie weken later log ik in op de website van Belvilla en zie ik ineens dat de boeking geannuleerd is. Ik ontving daarvan geen bericht, helemaal niets, maar moest daar zelf achterkomen. Had ik niet ingelogd, had ik het niet geweten.

Vervolgens heb ik contact gezocht, en heb ik met twee mensen contact gehad van het belvilla team. Absoluut scriptwerk. Alsof je tegen robots praat. De reden van de annulering was "operationeel". Operationeel denk je misschien? Ja, operationeel. Meer kreeg ik niet als reden terwijl ikmet beide mensen in totaal toch zeker twee uur contact heb gehad. Gênant.

Wat nog het meest genante was, was dat de woning terwijl deze voor mij dus om operationele redenen was geannuleerd, gewoon nog boekbaar was. En je raadt het. De prijs was "ineens" met meer dan duizend Euro gestegen.

Dat werd overigens ontkend door Belvilla terwijl ik er gewoon de printscreens van heb en dat aan ze gemeld heb.

Helaas is onze vakantie dus op deze manier verziekt, maar als je zoekt, vind je ook mensen die dit maken veel korter voor vertrek. Dat is nog veel erger.

Over het geld:
Het geld zou teruggestort worden, maar dat is er nog niet (half januari 2026). Boek hier niet. Onbetrouwbaar.

• Algemeen 1

Bij binnenkomst was het huis niet schoon, de verwarming en internet werkten niet. We hebben een dag en een nacht in de kou gezeten. De andere ochtend kregen wij pas een ander huis aangeboden wat smerig werd afgeleverd. Er werd ons een compensatie beloofd die binnen 10 dagen op onze rekening terug gestort zou worden. Inmiddels zijn we een maan verder en hebben nog niks ontvangen.

• Algemeen 1

Hoevaak moet die organisatie nog op TV komen.
Er komen altijd KOSTEN BIJ. Totaal prijs zoals LANDAL kennen ze niet
Ik was blij dat ik nog niets betaald had. Dus meteen geannuleerd.
Linken op hun site werken ook niet. Probeer tel 088 2021212
In een zin, een waardeloze organisatie.

• Algemeen 1

Misleiden je en nemen je in de mailing. Krijgt achteraf nog een reling van kosten die niet vermeld worden. Contact is er niet te krijgen!!!! Boekt hier nooit.

• Algemeen 1

Wij hebben een vakantie woning welke wij verhuren bij Belvilla. Wij moeren ons huis sluiten wegens persoonlijke omstandigheden. Belvilla wil de toekomstige boekingen niet annuleren. Deze gasten komen uit heel duitsland/Nederland gereisd. Komen voor een dichte deur en zijn hun geld kwijt. De communicatie is zeer slecht. Ze weten niet te handelen.
Omdat we zelf geen gegevens hebben van de gasten kunnen we deze mensen niet benaderen. Onze gasten zouden nog gratis kunnen annuleren.
Het is gewoon corrupt.

• Algemeen 1

In augustus heb ik een vakantie geboekt via Belvilla. Helaas heb ik deze moeten annuleren. Toen ik toch nog mails kreeg betreffende de boeking en het bedrag (427eur) nog steeds niet teruggestort was, heb ik meermaals met Belvilla gebeld om te checken of de vakantie wel echt geannuleerd was. Zij hebben mij meermaals bevestigd dat de vakantie geannuleerd was en er geen vakanties meer openstonden op mijn naam. Het geld zou teruggestort worden. Na wekenlang was het geld nog steeds niet teruggestort dus toen weer gebeld. Uiteindelijk was er iemand van de klantenservice die ons wist te vertellen dat de vakantie helemaal niet geannuleerd was, wij zijn eerder dus verkeerd geinformeerd. Er zou nagegaan worden of wij ons geld terug konden krijgen, maar na meermaals mailen en bellen hebben wij nooit meer iets teruggehoord. Het geld zijn wij dus kwijt. Extreem slechte service, wij boeken hier nooit meer!!

• Algemeen 1