Info over Belvilla

Ik ben echt sprakeloos over de service van deze in mijn ogen gerenommeerde organisatie. Ondanks mijn sprakeloosheid heb ik toch nog wat woorden kunnen vinden: mijn boeking wordt door Belvilla gecanceld. Zij storten de aanbetaling op een rekening die al acht jaar niet meer van mij is (maar dus nog wel in hun systeem stond). Vervolgens bel ik om dit recht te laten zetten. De eerste keer moet ik een mail sturen naar een wat later blijkt mailadres dat niet meer wordt ondersteund door Belvilla. Weer bellen. Niet 1 maar 3 x, in een periode van 1.5 week. Steeds wordt mij beloofd dat de medewerker de opdracht tot restitutie direct zal oppakken en ik het geld binnen 3 dagen op mijn rekening heb (beloofd tijdens telefoontje 1), tijdens telefoontje 2 was het 4 dagen en bij telefoontje 3 2 tot 3 weken!! En bij telefoontje 3 bleek dat er nog helemaal geen restitutieverzoek was ingediend door de eerdere medewerkers die ik sprak. Nu dan eindelijk wel en dan nog 2 tot 3 weken op mijn geld moeten wachten. Ik ben benieuwd of ik het t.z.t. terug krijg.

• Algemeen 1

Na meerdere telefoontjes dat er iets niet klopte :moeste wij het zelf regelen met belvilla. Die wij overgrens volledig betaald hebben.
Ineens kregen wij een rekening extra van 139 euro.
Terwijl alles betaald is behalve het hondje dat was 15 euro aan de bonte vlucht.
Nu is het bijna 11 april de dag van vertrek( nog 3 weken) en er is nog niks geregeld ik bel iedere dag ze zouden dan terug bellen .
Maar je hoort niks.
Ik wil gewoon al mijn geld terug van deze reservering en niks geen anuleringskosten .want het is hun fout niet de mijne. En een oprecht excuus

Ik hoop wel dat alles goed gaat met mijn andere boekingen want hellaas die staan ook bij hun geboekt .
En je krijg moeilijk kontakt met ze en als je kontakt krijg word je van het kastje naar de muur gestuurd.
Gewoon schandalig.

• Algemeen 1

In november boekten wij een huis in Bretagne na lang zoeken en vergelijken. We hebben een aanbetaling gedaan en in februari werd dit geannuleerd wegens operationele redenen. Tot op heden hebben we onze aanbetaling niet terug!
Na meerdere mails te hebben gestuurd waar we pas na een week antwoord op kregen maar geen antwoord op onze vragen. Ze stuurden telkens zogenaamde alternatieven maar dit was zeker niet het geval en verre van onze wensen. Onze alternatieven van onze zoektocht in november waren natuurlijk allen al volgeboekt. We zochten zelf naar een alternatief. Dit was duurder dan onze orginele boeking maar deze werd geannuleerd omdat we niet tijdig aanbetaalden. Onze aanbetaling uit het vorige huis werd niet overgezet.
We hebben ergens anders geboekt en zijn zeker nog niet klaar met belvilla. Ik raad niemand aan bij belvilla te boeken! De service en het contact is echt om te huilen! Dikke vette onvoldoende!

• Algemeen 1

Als ik een -10 had kunnen geven dan had ik dat gedaan. Ik had een mooi huis geboekt, 8 maanden vooruit. Helaas was er iets verkeerd gegaan en heb ik de boeking 1,5 dag later geannuleerd. Inmiddels wel ruim 800 euro aanbetaald. Deze aanbetaling ben ik kwijt, want we doen niet aan restitutie..... als je last minute iets annuleert snap ik dat je kosten hebt gemaakt... maar 1,5 dag na de boeking annuleren we een boeking die over 8 maanden plaats vindt.... echt slecht. Waardeloze organisatie.

• Algemeen 1

Wij boekten mooi zonnig appartement in Alhaurin el Grande. Wij waren daar al 2x eerder geweest... .
Helaas werd het 6 weken na boekingsdatum door "operationele redenen" geannuleerd.
Wij kregen 3 vergelijkbare appartementen aangeboden. Ten minste...Dat werd door Belvilla aangereikt.
Bij aankomst bij dit appartement moest het licht en verwarming aan. Het balkon was op het noorden, waardoor genieten van de winterzon, er niet mogelijk was.
Wij zijn een dag later, naar een ander appartement vertrokken omdat dit compleet niet voldeed, waarom je een wintervakantie naar de zon boekt.
Dit huis was niet geschikt als je de winter in nederland even wilt ruilen voor warmte en zon. Wij hebben dus dubbele kosten gemaakt....
Belvilla geeft voor een financiele tegemoetkoming "geen thuis".
Ook moesten we bellen omdat ons banknummer niet bekend zou zijn ivm borgsom.
Wij hebben niet via hun link de betalingen kunnen doen omdat daar error werd aangegeven. Dus gewoon per bank betaald..... . Dan is banknummer toch ook bekend??!!.
Als we niet hadden gebeld, dan ook niets gekregen .... . Onze ervaring is dus helaas zeker niet positief. Let dus op bij evt annulering hunnerzijds, dat ze wel een goed alternatief aanbieden. Financieel wordt er op geen enkele wijze tegemoet gekomen en eerlijk toegegeven dat er bij hun een fout is gemaakt . Tevens niet netjes als je voor de borgsom teruggave zelf moet bellen.

• Algemeen 2

Boek nooit! Bij belvilla. Met 8 man een huisje geboekt bij belvilla in valkenburg. Bij aankomst bleek er maar plaats voor 6 personen. Alle ramen waren kapot,het huis was overal kapot,alles was vies en de tv deed het niet. Gelijk contact opgezocht maar kregen helaas niemand te pakken. Na meerdere mails bij thuiskomst erkennen ze de fouten en willen 10%korting geven op de volgende boeking. Nou wij boeken nooit meer via belvilla

• Algemeen 1

Boek NIET bij belvilla!!! Het zijn oplichters!!! Waarborg betalen en niets terugkrijgen terwijl er zelfs geen schade kan zijn want we waren niet daar!!! Afzetters!!!!

• Algemeen 1

Ik heb een huisje geboekt via booking.com, en kraag van belvilla een ander huisje dan ik boekte. Er blijkt daar geen enkele manier te zijn om deze te contacteren en te kijken hoe verder. Via telefoon wordt je doorverwezen naar de mail, maar wanneer je een mail stuurt zeggen ze niet te reageren op mails en moet je via de website. en daar ik geen enkele manier om een klacht door te geven. Voor mij de slechtste ervaring ooit in het boeken van een verblijf. Absoluut af te raden.

• Algemeen 1

Niet te bereiken geven steeds een ander mail adres
Annuleren kost totale prijs van het huisje
Ben er al 5 uur mee bezig op geen enkele manier goed contact te krijgen van het kastje naar de muur gestuurd
WAARDELOOS

• Algemeen 1

Zeer slechte ervaring. niet betrouwbaar, en geen contact mee te krijgen. advies is niet via hun boeken.

• Algemeen 1