Info over Belvilla

Familie heeft reis geboekt. De helft aanbetaald via een verzoek. Bleek 6 euro te weinig, midden in de nacht 10 minuten na elkaar 2 betalingsverxoeken gehad. Hebben ze niet gezien. Reis door Belvilla geannuleerd om de 6 euro. Telefonisch niet bereikbaar. Via de chat van kastje naar muurtje gestuurd,eindelijk iemand die het uitzocht, wilde continu een nieuwe reis aansmeren. Draaide om de hete brij heen. Uiteindelijk de duidelijke vraag, kan hjj nog boeken met die 450 euro aanbetaling ja of nee. Toen kwam eruit dat hij geen recht meer had op resitutie. Hij was zn geld kwijt en dan nog een keer vragen of we een nieiwe reis willen boeken. Heb gezegd dat ik screenshots heb en ermee naae radae gaat. Direct was het gesprek weg en die vriendelijke meneer ook. Radar ingelicht. Die zijn er ook mee bezig.

• Algemeen 1

Belvilla (als partner van Booking.com voor mijn reis) heeft verkeerde bedragen in rekening gebracht. Het uitzoeken en corrigeren hiervan kost nu al enkele maanden. Continue moet je hier zelf achteraan en krijg je nutteloze 'we zijn ermee bezig' feedback van hun klantenservice. Heel irritant!

• Algemeen 1

Waardeloos waren terecht gekomen bij een stel oplichters 600 borg poef zo weg

• Algemeen 1

Zetten misleidende foto's bij hun advertentie op Airbnb. Op de foto's een huisje met terras direkt aan het water en daarop een prachtige loungebank. Bij aankomst bleek dat we in een heel ander huisje zaten. Niet direkt aan het water met alleen eettafel met 4 stoelen op het terras...echt een domper! Het park erkende het probleem maar zei er niets aan te kunnen doen. Bij terugkomst een klacht ingedient bij Belvilla. Ook daar erkende ze het probleem maar tot nog geen compensatie gekregen......echt heel slecht.
BOEK NOOIT EEN LOCATIE BIJ DIT BEDRIJF!!!

• Algemeen 1

Op 24 januari hebben we onze vakantie in Zwitserland geboekt: Edelweiss", gepland van 11-07-2026 tot 17-07-2026.
Direct 500,- aanbetaald om zeker te zijn van onze vakantie.

Op 20 mei kregen we een mail dat onze vakantie door Belvilla is geannuleerd. Zonder enige communicatie vooraf en zonder opgave van reden. Ook is ons geen alternatief geboden.

De aanbetaling zou worden teruggestort. Daar zitten we dus nog op te wachten.

• Algemeen 1

Belvilla, stelletje oplichters. Elke keer bij mijn ouders proberen meer geld te krijgen. Wel 6 mailtjes gestuurd dat hun boeking nog niet betaald is. Maar het is niet ons probleem dat ze ineens bedenken extra geld te willen verdienen. Er is vorige jaar iets geboekt en toen waren alle betalingen voldaan, dan moet je niet ineens een maand van te voren extra kosten in rekening brengen. Op 17 april 2026 bedachten ze ineens dat we schoonmaak kosten moesten betalen, daarna hebben we 3 mailtjes gehad dat dit betaald moet worden. Na een kort telefoontje, was het zo geregeld dat we die kosten ineens niet meer hoeven te betalen. Netjes op 21 april 2026 16:36u een factuur gekregen van minus 70 euro additional cleaning. Op 21 april 2026 16:38u krijgen mijn ouders hun verblijf tickets, waar nu weer op staat dat ze 70 euro nuts voorzieningen en service kosten moeten betalen. Jullie snappen wel dat dit super veel onrust oplevert. Een weekendje weg met vrienden zou ontspannen moeten zijn. Wanneer ik vandaag probeer in te loggen op mijn belvilla, staan er geen boekingen. Levert weer stress op! Wanneer ik belvilla belvilla, zegt een Ai stem dat dit bedrag al in de huur zit. Heel vreemd!!

• Algemeen 1

Na vier dagen in een huisje in Zedelgem bij Brugge, kwam de eigenaar bij mijn vertrek met de boodschap dat de borg van 200 euro niet teruggeven werd ondanks dat alles in orde was. Dit omdat er voor 107 euro aan stroom kosten volgens hem betaald moest worden!!! Dit na vier dagen!! Daarbij kwamen schoonmaakkosten, water en bedlinnen. De laatste waren tevoren afgesproken en stonden op het verblijf ticket van belvilla. Maar de exorbitante stroom kosten niet. Ik ben gewoon door de eigenaar opgelicht. Belvilla gebeld waar de eigenaar bij was maar Armand de telefonist van belvilla wilde niets doen aan de situatie en gooide na een kwartier de hoorn erop!!!daar stond ik : de eeigenaar weigerde mijn borg terug te betalen en Belvilla deed niks en liet me gewoon stikken

• Algemeen 1

Waardeloze organisatie. Er was een foutje gemaakt, willen ze niet corrigeren. Het vakantiepark kon een wilde het wel. Geen telefonisch contact mogelijk, alleen via mail of chat. En die begrijpen je niet. Nooit meer belvilla

• Algemeen 1

Op 23 april 2026 een boeking gedaan voor een appartement in Oostenrijk voor 4 nachten.
Het totale boekingsbedrag was 513 euro.
Ik betaalde met mijn creditcard (Visa) maar kreeg een foutmelding van de transactie en kon niet verder.
Bij de 2e poging lukte het wel, maar toen bleek in mijn creditcard app dat het bedrag dubbel was afgeschreven.
Dus 2 x 513 euro. Meteen gebeld naar Belvilla waar men vertelde dat het zeker 10 dagen zou duren betreft het terugstorten.
Snap niet dat Belvilla dat niet meteen heeft gedaan, ze zien toch die dubbele afschrijving?
Na 10 dagen nog niks. Heb weer gebeld en nu werd verteld dat zoiets 14 dagen duurt.
Nu is het alweer 18 dagen geleden en nog steeds mijn geld niet terug.
Heb ook nog 2x een email gestuurd naar verschillende email adressen van Belvilla zonder reactie terug te krijgen.
Dit geeft helemaal geen goed gevoel, zo'n vreemde werkwijze van Belvilla.
Het lijkt nu net of het geld bewust achter wordt gehouden.
Ik wacht nog even af voor ik hier verder werk van ga maken van deze waardeloze gang van zaken.

• Algemeen 1

Wij maken een boeking voor een Belvilla-accomodatie via Booking.com. Belvilla bevestigt deze (via Booking.com). Enkele weken later annuleert Belvilla de reservatie (zonder geldige reden) en verwacht dat ik deze zelf annuleer bij Booking.com. Totaal onbetrouwbare partner !!!

• Algemeen 1