Info over Novasol

De extra’s zoals lakenset en handdoeken zijn niet in de vakantiewoning, maar moeten op een ander adres opgehaald worden. Niet erg klantvriendelijk , maar acceptabel. Het punt is echter dat je de betreffende extra’s weer bij het zelfde adres moet inleveren , maar dat dat pas kan na 20.00 uur en dat we ‘s morgens al om 10.00 uur uit de woning moeten zij en we dus pas na 20.00 uur ‘s avonds naar Nederland terug zouden kunnen rijden. Novasol vindt dit niet hún probleem, met andere woorden “zoek het maar uit”
Gemeld dat wij de lakenset en handdoeken in de woning zullen achter laten en dat ik hun verantwoordelijk stel voor de mogelijke gevolgen. Commentaar van Novasol Goedemiddag en chat werd beëindigd. En dan moet op 24 april onze vakantie nog beginnen, “leuke” start.

• Algemeen 5

Het huis in Mur de Sologne (refnr 10432253 is een goed onderhouden, fraai ingerichte woning met originele details, terwijl de moderne voorzieningen niet vergeten zijn. Het is netjes en schoon. De eigenaresse is uiterst vriendelijk en hulpvaardig.
We gaan dit adres onthouden!
Helaas is het blijkbaar niet mogelijk een recensie bij het huis zelf te plaatsen.

• Algemeen 10

Organisatie Novasol
Eindschoon van 153 eur verplicht (we reizen vaak naar Denemarken en maken altijd zelf schoon) wat.vooraf.niet duidelijk was.

Lakenpakket en handdoeken lagen niet in huisje bij aankomst,, novasol onbereikbaar, na reis van 14 uur niet kunnen douchen en geen lakens, dag.later via Novasol gehoord dat deze.afgehaald moeten wordem bij supermarkt in de buurt. Had zelf.al handdoeken etc gekocht maar.lakenpakket was niet meer.te annuleren.

Meterstanden elec. niet te controleren, gevraagd of ik meterstand kon opnemen bij aankpmst en vertrek, zoals altijd het geval is geweest bij huren huisjes bij andere organisaties.

Kreeg later een rekening van bijna 300 eur gepresenteerd voor 1 week electriciteit. Onmogelijk voor mij te controleren of dit klopt.

Boiler heeft.veel te weinig capaciteit voor huisje en aantal personen. Zelf met personen was het koud douchen na 2 personen. Het bubbelbad was niet te vullen met heet water omdat de.boiler te klein was.

Bij aankomst.vieze borden en bestek,.vraag me.af waar de.153 eur voor eindschoonmaak voor gebruikt wordt.

Bubbelbad was erg vuil en niet goed gemonteerd (wiebelt).

Huisje lijkt goedkoop maar met alle extra.kosten die vooraf.niet.duidelijk zijn, wordt.de.prijs bijna verdubbeld, dit schijnt bij Novasol de standaard te ziin.

1 advies, boek niet bij Novasol,.veel contact.gehad. problemen leken hun niet te intresseren en er werd nooit gekeken naar een oplossing.

• Algemeen 2

We hebben 2 slaapkamers geboekt dat huisje met zwembad had een boven en onder verdieping.
Er wordt gewoon aangenomen dat wij met een slaapkamer genoeg hadden,
Mijn vriend kon in een onder verdieping slapen maar geen stroom op de slaapkamer en er stonden emmers en kabels omdat de toilet van de muur was gerukt er waren dus werkzaamheden.
Wij zijn de dag erna afgereisd en novasol zegt gewoon dat wij niet moeten zeuren.
Nou zo heb ik de vakantie niet gepland
Wat een ellende je krijgt niet wat je hebt geboekt.
Nu ga ik het met een jurist regelen om het bedrag terug te krijgen.
Dus vingers weg van Novasol

• Algemeen 1

Arena's, Spanje
Accommodatie
EAS913


Inmiddels heb ik mijn vakantie achter de rug.
Bij aankomst in het huisje met verwarmend zwembad bleek deze maar 26gr te zijn ipv 30gr waar mee word geadverteerd.
Huisje rook muf, schimmel in badkamer, douchekop lekt, keukenkraan lekt, vaatwasser werkte niet na behoren.
Bij aankomst heb ik wel kunnen zwemmen maar de dag erna begon het water groen te worden, contact op genomen met tussenpersoon met Silvia en die heeft iemand langs gestuurd om redmiddel in zwembad te doen, hij beloofde dat ik dag erna kon zwemmen, helaas het water bleef groen. Mijn idee gewoon oud vies water.
Ik had speciaal dit huisje geboekt omdat het zwembad het gehele jaar verwarmend zou zijn en dat ik gewoon kon zwemmen.
Bedrag wat ik er voor heb betaald vind ik gewoon te veel en ik wil hier ook een deel van terug, ik heb 10 talle fotos en ook watsapp gesprekken met tussenpersoon dat ik het maar met jullie moet uitvechten.
Ook via mail contact gezocht en gebeld tot hede nog geen reactie.
Met pijn en moeite heb ik mijn borg wel terug gekregen, terwijl ik toch wel meer had verwacht van tussenpersoon wat ook nog eens 140,- einde schoonmaak van mij heeft gekregen, terwijl we het huisje netter hebben achter gelaten als bij aankomst. Gewoon een schande.

Dus mensen boek dit niet!

• Algemeen 3

Kom aan op de vakantiebestemming en niemand os te pakken te krijgen. Appartement word geannuleerd en je zoekt het maar uit omdat je buiten de €600 voor een midweek niet nog eens €300 wilt betalen. Sta je dan op je vakantieadres hotels te bellen of ze wen kamer voor je hebben omdat je op straat staat.

• Algemeen 1

Cijfers 0 bestaat niet. Hou rekening met deze organisatie want bij dubbelboeking schepen ze je af met een hondenhok of refund. Sta je met kinderen en je koffers na een lange reis zonder accomodatie. Niks meedenken. Wordt je ook nog doorverbonden met de Deense kant, zelfde laken en pak. Wil je een klacht indienen dan kan dat, wel graag in eigen taal met je boekingsgegevens. En laat nu novasol die geblokkeerd hebben, lang leve het online tijdperk. Dus sla de boeking in documentatie op! Boek hier niet meer! Novasol werkt niet volgens een zekerheidsgarantie zoals de voorwaarden doen geloven. Zeer onkundig personeel die poep praten.

• Algemeen 1

App. geboekt bij Novasol via D-Reizen. Intens smerig en vieze lucht. Vele mankementen, géén TV, vele schades. Alles gefotografeerd voor bewijs. 2e dag zelf vertrokken. Alternatief onderkomen zelf gevonden,3e dag betrokken. Bleek al snel onder Novasol te vallen. Iets minder smerig. Fractie beter. D-Reizen Nijverdal heeft voor restitutie eerste app. gezorgd. Nogmaals, via deze weg dus ook, dank jullie wel voor alle hulp en bijstand. D Reizen heeft besloten géén onderkomens bij Novasol meer te verkopen !!

• Algemeen 3

Opgelet met clausule §12 in de voorwaarden: die zegt dat Novasol te allen tijde de boeking kan annuleren als de eigenaar van de woning het contract verbreekt! Je bent dus nooit zeker dat je boeking effectief kan doorgaan. Dat is wat bij ons gebeurde! Bovendien heb ik eerst zelf de eigenaar moeten contacteren om te vragen of onze boeking effectief bevestigd was door hem. Was niet het geval. Novasol voorziet geen compensatie als er geen ander huis beschikbaar is in die periode en voor dezelfde prijs. Je boeking is dus nooit gegarandeerd!

• Algemeen 1

We kwamen in een supermooi appartement. Helaas niet schoon en er liep een muis. Overal lagen keutels. We hebben dit direct gemeld, inclusief foto's en filmpjes. Zowel de verhuurder als Novasol kwam niet met een oplossing waardoor wij óf in een huis met ongedierte konden blijven of ons geld kwijt waren. We hebben het appartement verlaten en zijn een hoop geld kwijt. Voor ons nooit meer een boeking bij Novasol.

• Algemeen 1