Novasol

Url: https://www.novasol.nl/

Type reizen: vakantiehuizen

Logo van Novasol

Op 28 december 1968 werd de reisorganisatie NOVASOL opgericht onder de naam Nordisk Ferie. De organisatie begon met de verhuur van vakantiehuizen in Noorwegen. Inmiddels is het de grootste aanbieder in vakantiehuizen in Noord-Europa onder de naam NOVASOL. Bij de reisorganisatie staat de klant centraal. NOVASOL handhaaft drie kenmerken: kwaliteit, service en geloofwaardigheid. Ze onderscheidt zich van andere organisaties door het leveren van kwaliteit met optimale, persoonlijke service die geloofwaardig is. De kwaliteit wordt gewaarborgd door vertrouwensvolle samenwerking met de huiseigenaren. Het motto van de reisorganisatie is: 'U krijgt wat wij u beloven – en het liefst nog ietsje meer!'.

NOVASOL heeft vakantiehuizen in maar liefst 28 landen. Ze hebben onder andere vakantiehuizen staan in Slovenië, Hongarije, Griekenland, Cyprus, Luxemburg, Albanië, Tsjechië en Turkije. Waarbij ze talrijke servicebureaus in de vakantiegebieden hebben. Geniet van een warm land in je eigen vakantiehuisje of loop door de natuur dichtbij de natuurhuizen. Daarnaast hebben ze veel thema's waaruit je kunt kiezen. Een aantal van deze thema's zijn: vakantiehuis met zwembad, op vakantie met de hond, visvakantie aan het water, drijvend vakantiehuis, stedentrips in Europa en gezinsvakantie met de kinderen. Kies een ideaal gelegen villa, een luxe landhuis of een prachtig appartement aan zee.

Het hoofdkantoor van de reisorganisatie is gevestigd in Virum, Denemarken. Voor contact kan je bellen of mailen naar NOVASOL. Ze zijn ook vindbaar op Facebook, Youtube en Instagram.

Villa Expert
8,9
op basis van 14 reviews
Lees meer
Comfortvilla
8,8
op basis van 29 reviews
Lees meer
Basic Travel
8,8
op basis van 29 reviews
Lees meer

Ervaringen met Novasol

Novasol krijgt gemiddeld een 7,4
op basis van 2721 ervaringen:

7,4 + Ervaring delen
op 4 april 2024 bestemming: Denemarken, reisperiode: april 2023

Klacht ingediend tijdens mijn reis, nooit een reactie ontvangen na meerdere malen contact met ze proberen op te nemen. Nu ineens krijgen ik herinneringen dat ik de factuur moet betalen terwijl ik nog steeds op een antwoord wacht op mijn klacht. Echt een slecht bedrijf!

  • Algemeen 1
op 10 februari 2024 bestemming: KroatiŽ, reisperiode: januari 2024

NIET BERIJKBAAR en als je eindelijk contact krijg geen guidelines andwoord

  • Algemeen 1
op 29 januari 2024 bestemming: Zweden / Lerum, reisperiode: juni 2024

Wilde annuleren, je krijgt niemand te pakken, zowel online als via telefoon, vreselijk, blij dat we niet gaan, hoe was dat geweest in Zweden.

  • Algemeen 3
op 25 januari 2024 bestemming: BelgiŽ / Bredene, reisperiode: januari 2024

Al jaren zijn we vaste klant bij Novasol, maar tijdens onze laatste vakantie in Bredene hadden we wat problemen. We hadden geen warm water, waardoor het douchen en afwassen behoorlijk bemoeilijkt werden.
Het feit dat we geen warm water hadden was erg vervelend, maar dat was niet het enige probleem. We hadden ook geen wifi en daardoor konden we belangrijke mails, met betrekking tot werk, niet versturen en beantwoorden. We waren daarom genoodzaakt om een dag eerder te vertrekken. Tevens heeft het ons veel tijd en moeite gekost om de mensen van Property†Invest.be†te bereiken en moesten we verschillende keren onze plannen aanpassen. Ook kwamen ze afspraken niet na. Een klacht indienen bij Novasol ging niet gemakkelijk. Bij de chat kreeg ik meteen een telefoonnummer en als ik dat telefoonnummer belde werd ik weer verwezen naar de chat. Normaal contact was niet mogelijk. Uiteindelijk heb ik via de mail contact kunnen krijgen en kreeg ik als antwoord: no hot water! Refund 45 Euros.toen ik aangaf dat ik dat wat aan de lage kant vond kreeg ik als antwoord: We will† proceed to the refund of 45 euros.
Alle mails die ik daarna stuurde werden niet meer beantwoord. Ik ben door dit alles behoorlijk afgeknapt op Novasol.

  • Algemeen 1
op 22 januari 2024 bestemming: Duitsland, reisperiode: mei 2024

7 weken voor vertrek werd onze reisbestemming geannuleerd voor 9 personen ivm renovatie van het huis. Ze hadden geen nieuwe optie voor ons.
Telefonisch contact proberen te krijgen wat in het Engels moest en via chat die abrupt werd afgesloten met u krijgt een annuleringsbevestiging. Slechte communicatie en totaal geen contact kunnen krijgen. Daarom een 1. Bedankt voor onze zorg die we nu moeten oplossen.

  • Algemeen 1
op 16 januari 2024 bestemming: / quartu sant elena, reisperiode: augustus 2023

Dit cijfer geven wij omdat het ons eigen huis is wat wij verhuurden via novasol,alles was netjes en schoon en we dachten dat het zo bleef na een half jaar met veel vakantiegangers die ons belden in nederland met veel klachten gingen we zelf kijken en schrokken erg ,nooit schoongemaakt ,onze nieuwe keuken was verschrikkelijk vies ,ook in de laden alles erg vet pannen aangebrand met etensresten er nog in ,ijskasten allemaal beschimmeld eten erin en drankflessen.waterkoker en koffiepotten kapot en vies.boven prive kamer opengebroken en al ons beddengoed wat netjes bewaard was in plastix was opengemaakt en volgepiest en weer terug gedaan in kast ook mijn dekbedden,kon het zo weggooien ,beneden in een kamer lag van novasol een een plastix zak met hun lakens, open gescheurd ,oude en vieze lakens,buiten vuilnis van maanden.het was erg en novasol gaf niet thuis.nee regelen met de chec in daar.wij gedaan .maar ze nemen geen telefoon op. wo zijn nu 7 maanden verder en novasol wil van ons geld zien 1400 euro wegens gederfde inkomsten ,reden we zijn gestopt met hen voordat het contract afliep,voor de rest reageren ze nergens op.ze vragen fotos en je hoord niks meer en nu ineens willen ze geld.dus het is niet alleen de vakantieganger die de dupe is ,ook de verhuurder heeft veel ellende van novasol.ook wij moeten nog huur krijgen van twee keer verhuur.nooit meer verhuur via novasol het was echt erg.en nog zijn we er niet vanaf.

  • Algemeen 1
op 16 januari 2024 bestemming: / RŚbylille, reisperiode: juli 2022

Twee jaar na dato een incassobureau voor schoonmaak kosten. Bewijs zijn wazige fotos zonder datum die moeten aantonen dat we het niet schoon hebben achterlaten. Fotografeer bij binnen komst, Meldt direct onvolkomenheden en fotografeer bij vertrek. Scheelt een hoop gedoe.

  • Algemeen 3
op 16 januari 2024 bestemming: Nederland, reisperiode: januari 2023

Novasol is niet te bereiken, ook antwoord van de chat (moest ook lang wachten) was niet voldoende. Vroeger kreeg je gewoon iemand aan de lijn die je te woord stond. Overweeg niet meer te boeken bij novasol.

  • Algemeen 1
op 13 januari 2024 bestemming: Nederland / Ommen, reisperiode: juni 2023

Hadt geboekt.hebben ze uitzicht zelf geannuleerd tot 2x toe en kan naar 216euro armer nie op vakantie. Gewoon oplichters zijn het

  • Algemeen 1
op 3 januari 2024 bestemming: BelgiŽ / Oostende, reisperiode: januari 2023

Hoge kosten voor elke wijziging, geen annulering mogelijk, waardeloos klantenservice. Let op!

  • Algemeen 1
op 28 december 2023 bestemming: Noorwegen / Ofoten, reisperiode: juni 2023

Onze klacht is dat bij Novasol prijzen per dag variŽren en je dus tot ontdekking kunt komen dat je veel te veel hebt betaald. Je kunt beter boeken bij Novasol.de of novasol.no omdat die lagere prijzen hanteren.
Novasol Nederland is alleen via chat bereikbaar. Ze reageren erg traag. Vaak wordt de conversatie afgebroken waardoor het geschrevene verloren gaat en het 'gesprek' weer van voren af aan moet worden opgestart. Telefonisch hoor je alleen een tekst, maar niemand neemt op.

De klantenafhandeling is bar en boos. Geen Novasol meer voor ons.

  • Algemeen 3
op 9 december 2023 bestemming: ItaliŽ / Genoa, reisperiode: juli 2023

Novasol maakte een hel van onze vakantie
In de zomer een reis geboekt via Novasol voor 9 dagen naar Genoa. We komen daar aan in een getto wijk. Tegenover ons was een bordeel en naast ons een nachtclub. Het was erg onveilig om daar te lopen op straat, geen rust, harde muziek hele nacht. Er was hiervan helemaal niets vermeld op de website van Novasol. We hebben hiervoor bij elkaar ruim 1600 euro betaald. Na nare ervaring ook op straat, wilde we daar de dag daarna weggaan. Na veel bellen met Novasol, uiteindelijk hadden ze goed nieuws voor ons, we mochten na 2 dagen daar wen naar een ander adres en ze zoude onze boeking overzetten naar de nieuwe en zo liepen we financieel geen schade op. Nou eenmaal in het nieuw appartement aangekomen, kreeg ik per mail gelijk een factuur van ruim 1100 euro voor 7 dagen daar. Ik had al 1642 euro betaald (1306 euro via overboeking en 336 euro ter plekke) en ik kreeg nu een factuur van 1100 euro en bij dit nieuw adres ter plekke had ik ook al 250 euro betaald. Dus als je alles bij elkaar zou optellen kom je ruim 3000 euro voor een reis van 9 dagen in een appartement voor 4 personen. Heel veel gebeld en gemaild en gezegd dat ze beloofd hadden om onze reis te overboeken zodat we niets erbij zouden betalen of heel weinig als nieuw appartement duurder was maar niets hielp. Onze vakantie werd voornamelijk verpest door nare telefoontjes en administratiewerk met Novasol. Eenmaal in NL rechtsbijstand ingeschakeld. Ze repareerden totaal niet op de berichten van rechtsbijstand; ik kreeg gisteren een bericht van een incassobureau waarin staat dat Novasol hen ingeschakeld heeft en of ik gelijk een bedrag van ruim 1300 euro wilde betalen. Nu ga ik ze voor de rechter slepen. We gaan nooit meer via Novasol iets boeken. Hun website en beschrijvingen is niet betrouwbaar. Wat ze mondeling en ook deel per e-mail aan je schrijven, komen ze niet na. Bah, nooit meer Novasol

  • Algemeen 1
op 4 december 2023 bestemming: Spanje / Torremolinos, reisperiode: november 2023

Novasol is one of the most customer unfriendly companies I have experienced. We had a complaint with our apartment, and they refused to help us in any way possible and some of the people I spoke to were even very rude when I expressed my frustration in a polite way.

The apartment is advertised with having a teras and the pictures falsely show an outside sitting area, but this is from a different apartment. This was for us the main reason to choose this apartment because I saw myself sitting outside, having a drink or meal, and watching my kids play. There was a door to an empty (unprotected) 2 meter swimming pool which we had too keep shut for safety reasons and also because we were told so by the key lady.

Since there was no teras (as advertised) we had to eighter go outside (which is not always possible with 2 young kids) or stay inside. The apartment is also very dark due to its position and lack of windows, so it felt like being stuck in a cage.

I called Novasol about this issue. After lots of back and forth and phone calls they simply told me that I had no reason to complain and that they wouldnít relocate us to another apartment because the problem was not inside the apartment. One person even told me that I am a bad parent for wanting my kids to be able to go and play outside because it would be dangerous.

For this reason, I would definitely avoid booking anything with Novasol and also avoid this apartment because there are much better options for the same price.

  • Algemeen 1
op 12 november 2023 bestemming: Denemarken / Sondbjerg, reisperiode: oktober 2023

Slecht geregeld en enorme energie rekening een paar weken na de vakantie terwijl we alleen de houtkachel hadden gebruikt. Je kunt nergens met je klacht terecht bij Novasol. Ook veel overlast van bouw van een huis naast ons vakantiehuis.

  • Algemeen 4
op 21 oktober 2023 bestemming: Denemarken / flovtstrand, reisperiode: oktober 2023

In de herstvakantie geweest . superleukhuisje . alles aanwezig . een hele mooie plek . vriendelijke mensen. als het huisje niet weggezwommen is willen wij graag terug. ook een fijn veilig idee ook dat we bijtijds werden gewaarschuwt om ipv de volgende ochtend weg te gaan ,gelijk snachts . het was mooi weer tot de laatste dag . een overstroming wat ze het laatst 100 jaar geleden voor het laatst hadden gehad . maar ...alles was oke.beetje verbaast over de andere opmerkingen . ja .. de bedden waren iets aan de kleine kant .maar die kan je tegen elkaar aanschuiven . die heerlijke warme dekens erover klaar .

  • Algemeen 10
op 11 oktober 2023 bestemming: Nederland, reisperiode: september 2023

Wij hadden een vakantiehuis geboekt bij Novasol, echter op de bestemming aangekomen bleek deze niet beschikbaar te zijn. De eigenaar had dit ook doorgegeven aan Novasol. Daar stonden we dan na een lange dag reizen zonder huis. Als toppunt was Novasol niet te bereiken. In het Nederlands uberhaupt niet, alleen via een chat. Echter ook de Engelssprekende servicedesk was niet bereikbaar. We hebben pas na 2 dagen op maandag (kantooruren) iemand kunnen bereiken. Ondertussen moesten we dus zelf onderdak zoeken. Kortom waardeloze service.

  • Algemeen 1
op 4 oktober 2023 bestemming: Noorwegen / Motland, reisperiode: juli 2023

Helaas een slechte ervaring met de afhandeling van een onterechte claim van de verhuurder van het vakantie huis, tot op heden geen reactie van Novasol, dit al na 12 weken te wachten.
Verder was de locatie van het vakantie huis perfect.

  • Algemeen 3
op 2 oktober 2023 bestemming: / Bogense, reisperiode: augustus 2023

Ik geeft 1/10 omdat je je nooit een reactie krijgt als er wat aan de hand is. Check de telefoonnummers (werken niet!) en zes verschillende mailadressen geprobeerd. Nooit een reactie mogen hebben. Wij hadden een stroomuitval en gelukkig ben ik wat technisch aangelegd. Nieuwe zekeringen in de winkel gekocht en deze vervangen. Als je daar wat aan de hand krijgt sta je er alleen voor! Nooit meer!

  • Algemeen 1
op 21 september 2023 bestemming: Denemarken / Tisjvildeje, reisperiode: juli 2023

Novasol is een waardeloze organisatie, die bij klachten niet helpt, niet reageert en de telefoon niet opneemt en waarbij je heel veel moeite moet doen om iemand te spreken.

  • Algemeen 3
op 20 september 2023 bestemming: Denemarken / Jaegerpris, reisperiode: september 2023

Na 9 uur rijden aangekomen bij het huisje
huisje was smerig en vuil , hebben zelf maar schoongemaakt wel 15 foto's genomen.
Toen contact gezocht met Novasol en die wouden graag de foto's, die gemaild en als mededeling kregen wij het genereuze aanbod van15 euro refund ondanks mailen dat ik dit een fooi vond bleven zij bij hun standpunt.
Dus voor ons nooit meer boeken bij Novasol en in eerste instantie Casamundo.
Jammer maar helaas!!!!!

  • Algemeen 1
op 3 september 2023 bestemming: Noorwegen / Rauland, reisperiode: augustus 2023

Wij zijn uiteindelijk twee dagen eerder, op dinsdag 22 augustus, vertrokken naar een extra geboekt hotel met airconditioning en normale bedden. Ik heb de huiseigenaar op de hoogte gesteld bij vertrek, maar nooit meer een reactie ontvangen. Ook Novasol reageert nergens op.

We hebben de nachten dat we in het huisje hebben moeten slapen geen oog dicht gedaan. Niet alleen was het te warm door het ontbreken van een airconditioning. Ook was het proberen te slapen met een open raam, wetende dat er naast het huis twee hoge ladders liggen en er verder niemand in de buurt zit zeer onprettig. Daar komt bovenop dat de warmeboiler van het huis stuk was en de ruimte waarin deze zich bevind daardoor heel warm was. Zelfs als je in het huis de ramen en deuren naar buiten open zet blijft het, waarschijnlijk door de defecte boiler warm.

De matrassen zijn van zeer slechte kwaliteit. Goedkoopste variant Jisk/Ikea, waardoor je ook zodra je erin ligt en bij opstaan pijn in je rug hebt. Dit hadden zowel mijn vrouw als ik, terwijl we hier normaal nooit last van hebben.

De foto's van de site van Novasol zijn handig genomen. Het huisje zit midden op een bouwterrein en ook rondom het huisje zelf ligt allerlei bouwtroep en puinzooi. Er was geen opgang naar de voordeur. Daarvoor moest je door een steile helling van gras.

De lokale contactpersoon reageert heel traag, of gewoon niet op berichtjes.

In geen enkele kamer was er een nachtlampje, waardoor mijn vrouw haar teen ernstig bezeerd had toen ze in het donker weer eens naar het toilet moest en geen licht aan kon doen. Het enigste licht in de slaapkamers zijn plafonniŤres en die knop zit bij de deur. Totaal basis gerelateerde zaken die niet op orde zijn.

Het huisje zelf had een hoop mankementen. Zo sloot de deur naar de vlonder niet van binnen uit omdat het slot los zat. De koelkast deur was verkeerd om gemonteerd waardoor deze alleen open te krijgen was vanaf de bovenzijde (greeploze deur) en dus voor mijn vrouw niet open te krijgen. Er lagen winterdekbedden op alle bedden waarbij het al niet te doen was van de hitte. Een van de glasplaten van de vlonder was stuk, de barbecue was stuk en een tafel om buiten te zitten was stuk. Er was trouwens ook geen kussen om Łberhaupt fatsoenlijk buiten te kunnen zitten.

Door al deze ellende zijn we twee dagen/nachten eerder vertrokken omdat we gewoon niet meer konden van het slaapgebrek en de pijn in de rug. Ik heb 400 euro aan twee ongeplande hotelovernachtingen moeten betalen terwijl het huisje ook betaald was.

Conclusie, we zijn opgelicht. Het huisje voldeed in geen enkel opzicht.

  • Algemeen 1
op 15 augustus 2023 bestemming: Denemarken / Dierneas, reisperiode: augustus 2023

Nooit een vakantieboeken bij deze organisatie. Vakantie geboekt aan de Deense kust. Mooi huisje aan de prijzige kant ( Ä900,- voor 5 dagen) maar dan heb jij ook wat. FOUT : aangekomen bleken de foto's gedateerd en het vervallen vieze "huisje. De vieze douche toilet bleek een inloopkast van 1.76 hoog (ik ben 2mtr), dekbedden met bloedvlekken, bbq met vlees van vorige huurder er nog in, keuken vies en afvalbak nog vol, router was defect (zoals reeds op de router vermeld ? ) daardoor geen wifi maar ook geen tv ...............
Klagen hielp niets. Voorstel andere accommodatie op eigen kosten ! Dus na 1 uur Denemarken terug naar Nederland. Daar proberen (deel) geld retour (excl. brandstofkosten) maar Novasol onbereikbaar. Vakantie naar de kl**ten totaal Ä 1500,- lichter en nog immer geen contact.

Nu geen contact Novasol Nederland en Denemarken onbereikbaar. Bespaar jezelf de ellende .............

NOOIT BOEKEN !!!

  • Algemeen 1
op 31 juli 2023 bestemming: Denemarken / Tranekśr, reisperiode: april 2023

Het huisje werd geadverteerd dat het rookvrij zou zijn. Anders had ik het uiteraard (als niet-rokers) nooit geboekt. Je raadt het al, na aankomst bleek het huisje stevig doorgerookt te zijn. Zelfs de badkamer gordijnen stonken er extreem naar.

Direct aangegeven en het enige wat ze konden doen was Ä25 aanbieden ter compensatie. Ongelofelijk. Novasol heeft toegegeven dat het hun fout was, maar compenseren ho maar. Mijn hele vakantie in duigen gevallen (kinderen en wijzelf kregen last van onze ademhaling, ondanks de hele dag ramen en deuren wijd open)... Ik heb vandaag (31 juli 2023) nog maar eens gemaild, maar ze reageren gewoon niet meer. Ontzettend jammer. In al mijn jaren reizen nooit zo teleurgesteld door een verhuurbedrijf.

  • Algemeen 1
op 14 juli 2023 bestemming: Frankrijk / La Bťgude de Mazenc, reisperiode: juni 2023

Het vakantiehuis op zich was prima, alleen stond bij de boeking duidelijk en dikgedrukt: toeristenbelasting 1 euro p.p. per dag. Nu krijgen wij een rekening van 3,34 euro p.p. per dag. Dit omdat het indicatief zou zijn. Ondanks het feit dat dit nergens staat bij de boeking en er duidelijk en dus dikgedrukt 1 euro staat wil men dat we de dure factuur voldoen. Novasol laat de klant dus voor hun eigen fout betalen. Nooit meer via Novasol boeken. Waardeloze klantvriendelijkheid en klantenbinding!

  • Algemeen 1
op 28 juni 2023 bestemming: Noorwegen / Skanevikstrand/Etne, reisperiode: juni 2023

We hadden een fantastische reis totdat we bij het vakantiehuis aankwamen.
De beschrijving van het door ons geboekte huisje kwam niet overeen met de werkelijkheid. We waren genoodzaakt de volgende dag te vertrekken. Inmiddels heb ik meerdere malen een mail gestuurd maar ontvang geen reactie. Het is heel zuur als je meer dan Ä1000,00 betaald en vervolgens ergens terecht komt waar je met een normale auto bijna niet kunt komen. Om niet nog meer risico te lopen zijn we daar vertrokken want iedere keer als je weggaat, al is het maar voor boodschappen moet je over die gevaarlijke weg ((als je het al een weg kunt noemen). Ook het huisje had mankementen die we niet vooraf wisten. We hebben onze terugvaart moeten omboeken en nog een hotelovernachting geboekt. Ik wil dit graag middels een review schrijven bij huisje N18493. Zeer teleurstellend dit. En ik ben echt geen zeikerd maar hier vind ik echt wat van.

  • Algemeen 2
op 16 mei 2023 bestemming: Denemarken, reisperiode: mei 2023

Ä 75,00 annulerings kosten, schandalig.
Al 6 jaar een huisje geboekt bij novasol in Denemarken, op 31 april dit jaar hebben wij weer een huisje geboekt voor volgend jaar mei 2024 in Denemarken, nu hebben wij die helaas moeten annuleren door gezondheids redenen, schandalig dat daar Ä 75,00 voor in rekening gebracht word als je ruim 1 jaar ervoor al annuleert, vroegtijdig dus.

  • Algemeen 1
op 8 mei 2023 bestemming: Nederland / Ijzendijke, reisperiode: mei 2023

Omdat het huis niet is schoongemaakt voor aankomst en er een totaal verouderd tv toestel was (beeldbuis uit 1985) waarop alleen een paar duitse en nederlandse zenders te zien zijn. Niet de hedendaagse glasvezelzenders zeg maar. Niet overal hangen rookmelders, en er is geen co melder. Gevaarlijk! De badkamer is boven, en ik kan geen trap lopen. Dat is wel erg vervelend. Bij de fotoserie zie je niet dat die boven is.
Als het regent, en dat doet het nogal eens hier, wil je toch wel graag tv kijken. Maar alle gebruikelijke zenders zijn er niet!
Pluspunten zijn er ook, een hoog ommuurde tuin zorgt dat de hondjes niet kunnen ontsnappen, een vaatwasser, veertig jaar oud maar hij doet het, de keuken is verder mooi, met een schiereiland, en koken op gas? Das ouderwets!

  • Algemeen 5
op 31 maart 2023 bestemming: / Oudsbergen, reisperiode: mei 2022

De reacties zijn doorgestoken kaart , kritiek word niet getolereerd en geplaatst. Voor mij de 1ste en laatste

  • Algemeen 2
op 21 november 2022 bestemming: Denemarken / Ho, reisperiode: oktober 2022

Het aangeboden huis zou voor 8 personen zijn maar een van de bedden was zo klein dat er alleen 1 kind in kon slapen. Daarnaast was het huis smerig bij aankomst. Je wordt verwacht om de eindschoonmaak zelf te doen of hier apart voor te betalen. Wij hadden hier vooraf zelf ruim 150 Euro voor betaald maar onze voorgangers blijkbaar niet en dit wordt blijkbaar ook niet gecontroleerd door Novasol. Een van de kinderen heeft dus de hele week op de grond moeten slapen op een geimproviseerd bedje omdat Novasol ook niet bereid was om iets te regelen.

  • Algemeen 1
op 20 november 2022 bestemming: ItaliŽ / Recco, reisperiode: september 2022

Het betreft de accommodatie waarmee geadverteerd wordt als: Awesome Home in Recco With Wifi and 3 Bedrooms.
Het was voor ons een zeer teleurstellende en frustrerende ervaring, om verschillende redenen:
ē Verschillende voorwaarden wat betreft bijkomende kosten; op de website staat iets anders dan wat er 2 dagen voor aankomst werd gemeld per email.
ē Aankomst en vertrek zeer onpersoonlijk, geen persoonlijke ontvangst en geen persoonlijke check-out.
ē 3 volle vuilniszakken bij aankomst naast de tuindeur, deze hebben daar een volle week gelegen. Gedurende de week gingen de zakken steeds verder open en het vuil verspreidde zich. Dit ondanks herhaalde verzoeken via whatsap en telefoon. Wij werden genegeerd.
ē Aan de telefoon een onbeschoft behandeling. Er werd niet geluisterd naar onze klachten. Er was geen enkel begrip en we werden tegengesproken. Men begon ook nog eens tegen ons te schreeuwen en dat werd dusdanig dat we ons genoodzaakt voelden het gesprek te beŽindigen. We noemden dat we op zouden hangen, maar dit werd ook niet gehoord.
ē Bij binnenkomst werd direct duidelijk dat het huis erg vies was. Bij nader bekijken bleek het nog erger dan het al leek. Het huis is zodanig vervuild dat het niet met een Ďnormaleí schoonmaakbeurt nog schoon te krijgen is. Er was voor onze aankomst sowieso niet schoongemaakt.
Na het onaangename gesprek is er een dag later wel een schoonmaakster gekomen die het bad en het keukentje (fornuis en rondom aanrecht en vloer) heeft schoongemaakt. De rest is niet aangepakt. Ook ontbraken de benodigde vuilniszakken.
ē Zonder aankondiging en/of overleg is er een tuinman in de tuin aan het werk geweest op een moment dat wij zelf niet aanwezig waren. Wij hadden daar ook niet om verzocht. Zeer onaangenaam dat ons gevoel van privacy op deze manier is verstoord.
ē Achterstallig onderhoud aan het huis: gammele eetkamerstoelen, gasfornuis met Ďploffendeí gaspit, beschadigde pannen, ontbreken van keukengerei, muf ruikende kasten, losliggende tegels, verouderd sanitair, incomplete douche, knipperende lampen, wasmachine kapot, ramen die al heel lang niet zijn schoongemaakt, de raamstijlen smerig en plakkerig.
ē In het weekend dag en nacht geluid van een pomp of iets dergelijks in het aangrenzende huis; ís nacht dermate dat we er telkens wakker van werden.
Samengevat: een vuile en uitgewoonde accommodatie tegen een woekerprijs.
Niet boeken !

  • Algemeen 1
op 7 november 2022 bestemming: BelgiŽ, reisperiode: november 2022

We moeten nog gaan, de reis is aanstaande, maar ze zijn gewoon niet te bereiken. Vragen worden niet beantwoord en zoals al vaker werd medegedeeld krijg je gewoon niemand aan de lijn die fatsoenlijk Nederlands kan. Alleen maar in het Engels. Eerste keer geboekt bij hun, maar ook de laatste keer. Doe mij Belvilla maar.

  • Algemeen 3
op 27 oktober 2022 bestemming: Denemarken / Hejlsminde, reisperiode: augustus 2022

Na 750 km gereden te hebben bij aankomst bleek er geen sleutel aanwezig, na gebeld te hebben (2x) werd mij verteld dat iemand vanhet lokale buro de sleutel kwam brengen.
Deze kwam idd ca 1 uurtje later aan en ging eerst nog eens kijken of er idd geen sleutel aanwezig was in het sleutelkastje. Ik denk dat als er een sleutel in had gezeten ik deze wel als zodanig herkend zou hebben.
Eenmaal binnen bleek dat er bij de schoonmaak een ander duidelijk mis was gegaan stof onder het bed vloeren niet schoon , de vaatwasser bleek wel leeg, geen wonder want het vuile bestek lag dus in de la.
Het huisje voldeed overigens wel aan de verwachtingen nadat wij de schoonmaak maar zelf hadden gedaan.
Halverwege de vakantie kwam er iemand van een klusbedrijf gezellig langs om te vragen hoe laat wij dachten te vertrekken, gelukkig waren wij nog in het huisje anders had deze man gewoon aan de slag gegaan en hoe hadden wij dat dan weer aangetroffen????
Niet erg over nagedacht om onderhoud te plannen als er nog huurders aanwezig zijn.
Vakantie verliep verder goed.
Nog even de meterstanden opgenomen bij aankomst en vertrek zoals gevraagd.
Thuisgekomen hebben wij nog 1 week na kunnen genieten van de vakantie, want toen kwam de faktuur van Novasol binnen.
Stond 1 film op waarvan wij niet wisten die gehuurd te hebben maar Novasol wist wel beter, kosten 22 Euro voor 1 film daar kan ik verdikkeme hier naar de bios met zijn tweeen.
Prijs per kwh meer dan 1 euro per kwh, normaal tarief is ca 50 cent per kwh aardig verdienmodel dacht ik zo.
Omdat ik de prijs nogal aan de hoge kant vindt gevraagd of ze mij de meterstanden willen doorgeven, die moest ik immers van Novasol noteren/fotograferen.
Dit konden zij niet omdat Denemarken naar een ander systeem is overgegaan waarschijnlijk zal dit bij de Denen ook niet lekker vallen als ze alleen maar een totaal voorgeschoteld gaan krijgen ipv de echte waardes op de meter dus ik denk dat Novasol een beetje zit te jokken.
Jammer want het vakantiegevoel was nu wel definitief verdwenen.
Het was dus 1 keer Novasol maar daarna NOOIT meer.
Had ik maar eerder naar de reviews gekeken.

  • Algemeen 3
op 30 september 2022 bestemming: Duitsland / Zerpenschleusse, reisperiode: augustus 2022

Mijn vakantie was prima. Mooie locatie en een prima vakantiehuis. Echter kregen wij na onze vakantie een probleem met het terugbetalen van de borg. Deze zou binnen 3 weken na vertrek uit de vakantiewoning worden terugbetalen. Telefonisch is Novasol niet of nauwelijks bereikbaar. Je belt een NL nummer, maar krijgt iemand uit een ander land. Meerdere emails verzonden, maar je wordt afgescheept met onwaarheden. Tot op heden heb ik mijn aanbetaling voor de energie (ruim 200 euro) niet terugontvangen. Nu maar mijn rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld om geld terug te ontvangen.

  • Algemeen 1
op 31 augustus 2022 bestemming: Nederland / Noordwijk, reisperiode: mei 2022

Een duur vakantiehuis gehuurd (5000Ä voor een week). Slecht meubilair, in het kinderbedje ontbraken spijlen, stoelen met plakband bij elkaar gehouden. Ongevraagd kwamen er een aantal dagen werklui rondom het huis werken. De eigenaresse reageerde geÔrriteerd bij reclameren. Werd verwezen naar Novasol. Deze reageert totaal niet op mijn mail. Nooit gaan huren bij Novasol.

  • Algemeen 1
op 17 augustus 2022 bestemming: Frankrijk / Baixas, reisperiode: juli 2022

Huurhuis voldeed aan alle verwachtingen. Ruim, netjes en gezellig, met prachtige ruime tuin en zwembad. Afgezien van de valse start met het zwembad, waarbij de eigenaren zich oprecht hebben ingezet voor het oplossen van het probleem, kunnen we terug zien op een heerlijke sfeervolle zuid Franse vakantie. Ook is dit probleem goed afgehandeld door Novasol richting ons. Kortom; zou zo weer boeken en kan de organisatie en het huurhuis van harte aanbevelen.

  • Algemeen 9
op 11 augustus 2022 bestemming: Denemarken / kulhuse, reisperiode: augustus 2021

Het huis was echt verschrikkelijk vies. gebeld gezocht met novasol, en er zou iemand komen om schoon te maken, niemand gezien. 4x gemaild en geen enkele reactie terug. wat een slechte service van novasol

  • Algemeen 2
op 2 augustus 2022 bestemming: Frankrijk / Bousroumois, reisperiode: juni 2022

Huis geboekt, 700Ä , bij aankomst een vuil huis, lang niet gelucht, ongedierte op het badkamer kozijn, vlekken in het tapijt, kleden over de banken vuil en kapot. Tuinmeubelen incompleet, kussens ten prooi gevallen van het muizen legioen. Direct na aankomst eigenaar gebeld, die had natuurlijk geen belangstelling om een op zaterdagavond op te lossen. We konden maar 1 besluit maken , retour naar Nederland. Contact met Novasol zeer irritant, onbehoorlijk en onbespreekbaar dat een niet deugd. Geen alternatief, geen geld retour, geen waardebon . Gewoon vakantie naar de bliksem en geld kwijt zonder enige erkenning. Boek nooit bij Novasol, geldrovers van het eerste uur! Wees gewaarschuwd.

  • Algemeen 1
op 24 juli 2022 bestemming: Frankrijk / Alba, reisperiode: juli 2022

Wij hebben huis met zwembad gehuurd. Bij aankomst: zwembad half dicht met kapot rolluik en groen van algen, dus onbruikbaar!!! Novasol proberen bereiken, NIEMAND bereikbaar van Novasol. Het zogenaamd noodnummer heb ik uren gebeld en niemand antwoordde!! Nooit meer Novasol!!! Duur maar geen service!

  • Algemeen 1
op 24 juli 2022 bestemming: ItaliŽ / Belviglio, reisperiode: juli 2022

Geen internet in de woning, terwijl daar wel mee geadverteerd wordt. Wordt niet opgelost. Eigenaar is dagelijks urenlang bezig met tuin onderhoud. Dan geen mogelijkheid tot douchen ed. Loopt dan continu langs de woonkamer. Totaal geen privacy. Afspraken maken hierover onmogelijk. In woonkamer geen airco. Gewoon te warm daar. Zeer slecht vakantiewoning voor bijna 5000 euro.

  • Algemeen 1
op 11 juli 2022 bestemming: Frankrijk / Mayres, reisperiode: juni 2022

Huisje was beneden alle kwaliteit! Smerig, niet opgeruimd, hele kleine slaapruimte die veel te heet was door ontbreken van airco.
Onveilig: aardlekschakelaar vlak naast hoofd op toilet.

  • Algemeen 1
op 9 juli 2022 bestemming: Frankrijk, reisperiode: juni 2022

Tsja waar zal ik beginnen. Huis gehuurd in Frankrijk voor 1140 euro. Daar aangekomen bleek terras kapot te zijn. Tuinmeubelen waren kapot. Zwembad wat je geen zwembad mag noemen maar diep pierenbadje. Geen trapje dus kon niet uitkomen. Klacht ingediend dat naar novasol france werd gestuurd. Kreeg mail terug geen compensatie niets. Zonder tekst en uitleg. Schandalig voor dat geld. Nooit meer.

  • Algemeen 1
op 7 juli 2022 bestemming: Denemarken / Romo, reisperiode: juni 2022

Vandaag 7 juli 2022 ontving ik de afrekening stroom van het gehuurde huisje. Over het huisje als zodanig ben ik wel tevreden. De verstrekte informatie bleef onder de maat. Op de dag van aankomst woensdag 15 juli viel ontvangst van Internet uit. Dus ook geen ontvangst om 16 uur van het codenummer van het sleutelkastje. Vestiging Novasol was gesloten op woensdag. Via bemiddeling van de pompstationhouder schuin tegenover Novasol, die een bekende had bij Novasl, heb ik de code kunnen krijgen. In het huisje geen enekel informatie over warm water, over wifi. Donderdagmorgen 16 juli wederom naar Novasol over de vraag omtrent toegang tot wifi. Code ontvangen. Kortom informatieverstrekking behoorlijk onder de maat.

  • Algemeen 7
op 1 juli 2022 bestemming: KroatiŽ / Labin, reisperiode: augustus 2022

Vier weken van te voren krijgen we een mail van Novasol met de mededeling dat ons ( en het huis van onze familieleden) huisje niet doorgaat in Kroatie. Nadat een ander van ons ( we zouden met meerdere gezinnen op een complex verblijven) belde, gaven ze als reden dat er een dubbele boeking was gedaan door de huiseigenaar. Zooooo slecht. Nu geen vakantie dus! En nog steeds geen alternatief aangeboden. Jammer!

  • Algemeen 1
op 23 juni 2022 bestemming: Spanje / El faro, reisperiode: mei 2021

Prachtig huis. Maar moesten 500 euro borg betalen , contant.
Dit is toch niet meer van deze tijd.
Na verlaten van het huis en sleutel overdracht wilden we graag rondje door het huis doen met de persoon die de 500 euro had.
Dat deed ze niet. Zei dat ze zo snel mogelijk geld zou overmaken.
Kregen anderhalve week na vertrek foto met kapotte spiegel.
Deze foto is om 12 uur genomen. Wij waren om 10 uur vertrokken en toen waren de schoonmaaksters al zeker een half uur aan het poetsen.
N
We zijn op 7 mei vertrokken en hebben nog steeds geen afrekening.
Na telefonisch contact zeggen ze dat de Ikea spiegel niet meer te leveren is.
Wie zegt dat wij deze spiegel kapot gemaakt hebben? Zouden we toch zeker melden.
Schandalig dat we niets horen en terugkrijgen.
Overwegen om dit bij politie aan te geven.
Nooit meer NOVASOL

  • Algemeen 1
op 30 mei 2022 bestemming: ItaliŽ / Massarosa, reisperiode: september 2022

We hadden een huis voor 6 personen gehuurd in Massarosa met een tuin van 2000m2 . Toen ik het voorschot had betaald kreeg ik een huurovereenkomst met het juiste vakantieadres.
Volgens Google Maps was dit in het midden van een dorp, zonder tuin.
Tel 6/5/22 naar Novasol, werd er verzekerd dat men contact ging opnemen met het plaatselijke kantoor.
Tel op 9/5 naar Novasol, nog een reactie, de mail was zelfs nog niet gelezen door het plaatselijk kantoor.
Tel 12/5 naar Novasol, waarschijnlijk een fout in het systeem zodat het juist adres niet werd getoond op de huurovereenkomst, maar volgens de dame aan de telefoon moest ik mij geen zorgen maken, ik had ten slotte nog meer dan 100 dagen voor het vertrek...
Tel 18/5 naar Novasol, ze hadden een mail ontvangen van het plaatselijk kantoor met de vraag wat nu juist het probleem was en volgens de telefonist gingen ze terug contact opnemen met het plaatselijk kantoor. We konden ook omboeken voor 75Ä.
Tel 23/5 naar Novasol, er is inderdaad een tuin aan het huis maar waar het huis is gelegen weten ze niet. Na 5 min. on hold bleek er een communicatieprobleem met de huurder. Ze zouden proberen met een tolk en we zouden telefoon van Novasol krijgen.
Tel 27/5 naar Novasol, ja er was een nieuw adres opgegeven en het zou per mail worden verstuurd, samen met een nieuwe huurovereenkomst.
Toen we deze ontvingen hebben we besloten te annuleren want er stond weer hetzelfde adres op vermeld.
Tel op 30/5 naar Novasol om te annuleren. We moeten wel 90Ä laten vallen. Hopelijk storten ze wel zo vlug mogelijk de 135Ä terug...
Nooit meer Novasol!!!!
Na 3 weken en 7 telefoons stonden we nog even ver...

  • Algemeen 1
op 19 mei 2022 bestemming: BelgiŽ / Lanaken, reisperiode: mei 2022

Nooit meer.!!!niets klopte.eerder naar huis gegaan

  • Algemeen 1
op 16 mei 2022 bestemming: Spanje / El Borge, reisperiode: mei 2022

Totaal geen service van Novasol, denken absoluut NIET met de klant mee. Huis was prima, maar ging over de omgeving (toegangsweg). Blijven hameren op de voorwaarden, terwijl wij op locatie waren. Zouden teruggebeld worden door manager (die Engels spreekt), moeten we zelf terugbellen en dan zeggen ze dat ze ons gebeld hebben. Nergens te lezen hoe de toegangsweg naar het huis is, maar dan ook niet met je meedenken. BIZAR!

  • Algemeen 2
op 9 mei 2022 bestemming: Luxemburg / christnach, reisperiode: juli 2022

Aan mij waren telefonisch de voorwaarden ( en dus ook bijbehorende kosten) voor annulering doorgegeven. Toen ik de annulering doorzette bleken de kosten veel hoger te liggen. ik voel me echt schandalig behandeld!!!

  • Algemeen 1
op 10 maart 2022 bestemming: ItaliŽ, reisperiode: augustus 2022

Per ongeluk een verkeerde boeking gemaakt en ook aanbetaald. Direct (na 2 minuten) contact opgenomen om te annuleren maar ik moet toch 114 euro betalen. Dit slaat echt helemaal nergens op! Geen enkel begrip en coulance door Novasol, zo ga je niet met klanten om. Wij gaan nooit meer bij Novasol boeken en dit verhaal breed uitmeten, reputatieschade is duurder dan 114 euro hoop ik.

  • Algemeen 1
op 16 februari 2022 bestemming: Duitsland, reisperiode: januari 2022

Bij annulatie kreeg ik velen dagen later een bevestiging,
Waardoor ik niet binnen de gestelde 14 dagen viel.
En nu volgt er geen terugbetaling.
Gangsters zijn het.

  • Algemeen 1
op 18 december 2021 bestemming: Spanje / Altea, reisperiode: december 2021

Vanwege het verblijf in een sterk verouderd en slecht onderhouden NOVASOL appartement met 33 gebreken of mankoís, zťťr klantonvriendelijke houding, Compensatie is onbespreekbaar. Je reinste oplichterij. Wanneer wordt NOVASOL aangepakt???

  • Algemeen 1
op 25 oktober 2021 bestemming: Spanje / Mijas, reisperiode: oktober 2021

5 sterrenaccomodatie via hun website geboekt maar blijkt 2 sterren te zijn! Fotoís op hun website geven een vertekend beeld van de werkelijkheid! Vochtvreter in de slaapkamer, douchegordijn ontbrak, slechte en vuile zetel in de living, 2 persoonsdekbed besteld en 2 1persoons ontvangen. enz. NOVASOL reageert vanop afstand en verwerpt onze klachten. Schandalig.

  • Algemeen 4
op 21 oktober 2021 bestemming: Duitsland / Trierweiler, reisperiode: augustus 2021

Huisje was vies, vuil en erg vochtig. Het huisje voor 5 personen zou schoon en zuiver opgeleverd worden. Bij aankomst zat de drek in de kastjes en ladeís. Stond de schimmel op de muren en langs de randen van de keuken, badkamer, slaapkamers en huiskamer. Ook was het huisje NIEt geschikt voor 5 personen, daar er nog niet genoeg bestek, glaswerk en potten en pannen aanwezig was voor 3 personen. Om maar niet te spreken over de schimmel in de koelkast, wasmachine en diepvries te spreken. Het heeft mij 20 mails, telefoontjes en een hele hoop ellende gekost voordat Novasol reageerde en met een schamele vergoeding ons probeerde te lijmen. Nooit meer Novasol, echt nooit meer.

  • Algemeen 1
op 15 oktober 2021 bestemming: Frankrijk / Carteret, reisperiode: oktober 2021

Appartement vreselijk vies. Niet genoeg beddengoed, handdoeken etc. Niemand te bereiken van de organisatie. Appartement beheerder sprak alleen Frans en dat in turbo tempo! Ook bijna nooit te bereiken. Mijn Frans is niet slecht maar ze was bijna niet te verstaan. Novasol heeft zijn zakken niet op order en lijkt het wel op oplichterij. Hoe kan het dat deze organisatie bij jullie zelfs een paar keer een prijs heeft gewonnen? Zeer onder de maat allemaal.

  • Algemeen 1
op 23 september 2021 bestemming: Denemarken / Strib, reisperiode: september 2021

Deze organisatie maakt niet waar wat ze beloven. De fotoís van het huisje zijn gemaakt met een groothoeklens waardoor deze groter lijkt. Ernaast ligt een huis met dakterras dat zo in het huis en de tuin kijkt. Het sleutelaars is heel erg ver van het huisje.
De bizarre verrassing kwam thuis. Voor een week in de eerste week van september werd 90 euro elektriciteit in rekening gebracht terwijl er nauwelijks stroom is gebruikt. Voor het water werd 9 euro per m3 in rekening gebracht. Dit komt erg dicht bij oplichting.
Wij gaan nooit maar dan ook nooit meer met Novasol

  • Algemeen 1
op 30 augustus 2021 bestemming: Spanje / Malgrat de Mar, reisperiode: augustus 2021

Wij hadden geboekt 14 dagen in malgrat de mar in een appartement.
foto's op novasol zagen er wel belovend uit, maar echter bij aankomst 14-08-2021 konden we wel huilen, als eerste een verhuurder die totaal geen engels spreekt terwijl dit wel was aangegeven door novasol, ik moest daar bij aankomst Ä195,- betalen voor bedlinnen en handoeken etc, dit had ik ook al gekocht via de website bij novasol, dus 2 x gekocht, maar goed, ik betaal daar ter plaatsen met mijn pinpas, zegt de verhuurder ( in gebarentaal) pin werkt niet, dus ik cash betaald, ik ga inmiddels een pilsje drinken op terras en mijn gezn ging al naar boven naar ons appartement, ik krijg inmiddels een pushmelding van mijn bank dat er Ä195,- was afgeschreven door verhuurder, dus ik meteen terug naar de receptie, want ik had en per pin en cash betaald, receptie gesloten, maar zag haar nog net buiten de deur staan, en liet haar zien wat er gebeurt is, en zij haalt haar schouders op.gelukkig stonden daar groepje kinderen die engels spraken, en die hebben mij geholpen met communniceren, zo kreeg ik gelukkig Ä195,- cash terug. ik blij. ik ga naar boven, bel aan, bel doet het niet van het huisje, dus wil ik op de keukenraam kloppen om naar binnen te gaan, valt tijdens het tikken op de raam het raamkozijn compleet eruit, gelijk gemeld, maar ik heb daar tot 21-08-2021 met een openraam gezeten, dus kortom, slecht geregeld allemaal.
daarnaast zaten op de plafonds en muren door gehele appartement bloedvegen, het was er gruwelijk smerig, ook in de pannen en borden zat de schimmel, bah, echt goor.
uiteindelijk door hele week met Novasol Tilburg bellen, kwamen zij mij tegemoet om een andere appartement te betreden paar straten verder op wat wij accepteerden om onze vakantie voort te kunnen zetten, adres gekregen via mail, maar nog geen officiele bevestiging. maar, helaas, zij krabbelde terug, dus ik wederom weer boos gebeld naar tilburg novasol,toen kwamen ze met een andere optie, je kan het huis verlaten en terug gaan naar huis, en compenseren wij dat met de helft terug te betalen, deze optie hebben wij gedaan en bevestigd via mail, ik dinsdag gebeld en zij hebben de terugbetaling met spoed erin gezet, maar kan paar dagen duren omdat dit uit denemarken moet komen. ik vrijdag weer gebeld, ja meneer, het is onderweg, als het morgen ( zaterdag 28-08-2021 ) niet op je rekening staat, bel maar terug. vandaag 30-08-2021 nog niets ontvangen, weer gebeld, blijkt dat zij het afgelopen vrijdag pas in het systeem hebben gezet, dus kan nog weekje duren. nou in mijn ogen zijn het gewoon grote leugenaars, en oplichters eerste klas.
nooit meer via Novasol iets boeken, en raad dit ook iedreen aan niet te doen.

  • Algemeen 1
op 28 augustus 2021 bestemming: Spanje / Almeria, reisperiode: juni 2021

0. 23-08-2021 huis geboekt voor 2022 maand Juni, E-mail gekregen
boeking huis in Spanje ,nee verkeerde huis geboekt gelijk Novasol gebeld nemen telefoon niet op. Na drie keer bellen steeds wachten na 15 minuten verbroken.Via E.mail Novasol alles verteld dat we een verkeerde huis hebben geboekt voor 2022 dat moet zijn 2023.
Na driedagen e.mail ontvangen Novasol dat huis is geannuleerd . De aanbetaling krijgen we niet terug (130,00 Euro) 26-08-2021 geboekt geannuleerd 28-08-2021 ???? Diefstal nooit meer Novosol !! .Wij huren vier keer per jaar een huis Spanje nooit meer via Novosol.nl

  • Algemeen 10
op 22 augustus 2021 bestemming: Zweden / Vr‚, reisperiode: augustus 2021

Het huis dat we geboekt hadden was super vies, smerig zelfs. Het stonk er . wij hebben een klacht ingediend en hopen op een oplossing maar verwachten niet veel. Nog nooit zo'n slechte ervaring gehad in al die jaren met vb. GÓtes de France

  • Algemeen 1
op 10 augustus 2021 bestemming: Frankrijk / Mesnil Mauger, reisperiode: juli 2021

Zeer slechte organisatie. Nemen de telefoon niet op. En als je iemand spreekt wordt je niet verder geholpen. (u wordt teruggebeld!) Locatie van het vakantie zeer slecht aangegeven. Na een uur zoeken en met behulp van een aardige bewoner het huis eindelijke gevonden. Huis was in zeer slechte staat!

  • Algemeen 3
op 3 juli 2021 bestemming: Griekenland / Athene, reisperiode: januari 2020

Half jaar vantevoren hebben we een reis online geboekt voor in januari naar Griekenland, na 1 dag zien we dat er geen verwarming aanwezig is.
Omdat we via airbnb geboekt hebben bij Novasol hadden we helemaal geen opzegtermijn.
Direct heb ik aangegeven dat ik wil annuleren maar toen was ik ook meteen de aanbetaling van Ä500 kwijt.
Na klagen hierover zeggen ze allee n dat je maar de kleine lettertjes beter moet lezen.
Totaal geen coulance of begrip.
Ik boek nooit meer bij Novasol!!!

  • Algemeen 1
op 12 mei 2021 bestemming: ItaliŽ, reisperiode: mei 2020

Novasol handelt alsof corona niet bestaat!!!
Pure oplichterij! Boek NOOIT bij Novasol!

  • Algemeen 1
op 25 april 2021 bestemming: Denemarken / kollund, reisperiode: oktober 2020

Vanwege corona kon de reis niet doorgaan. bij novasol geen enkele coulance, Pech voor jullie, Geld weg.
Is er nog een organisatie die wel flexibel is? Voor zover ik begrijp is Dansk.nl gestopt.

  • Algemeen 1
op 14 april 2021 bestemming: BelgiŽ / Ardennen, reisperiode: april 2020

Na het lezen van de slechte recensies op deze website contact opgenomen met Novasol. Zij hebben onze bezorgdheden kunnen wegnemen en zijn hun beloftes nagekomen. Wij hebben een fijne vakantie gehad in de Ardennen en alles was prima geregeld door Novasol.

  • Algemeen 8
op 2 april 2021 bestemming: Denemarken / Langeland, reisperiode: april 2020

Voor corona geboekt voor April 2020, maar door corona niet door gegaan en boeking door geschoven naar april 2021 maar helaas weer niet mogelijk volgens Novasol te laat gereageerd dit ondanks het feit dat pas 23/03 bekend werd dat reizen niet mogelijk is trekken wij dus aan het kortste eind, omdat je 40 dagen van tevoren niet weet dat het niet door kan gaan. Geld weg zeggen ze doodleuk bij Novasol en geven geen enkele medewerking of service. In Duitsland en Denemarken kom je niet in als toerist, maar Novasol zegt dat je gewoon kunt gaan. Ze lachen je gewoon in het gezicht uit. Als consument trek je aan het kortste eind, en ik wil iedereen aanraden om nooit bij Novasol te boeken.

  • Algemeen 1
op 24 maart 2021 bestemming: Frankrijk, reisperiode: april 2020

Voor corona geboekt voor mei 2020 helaas door corona niet door gegaan en boeking door geschoven naar april 2021 maar helaas weer niet mogelijk volgens novasol te laat gereageerd dit ondanks het feit dat pas 23/03 bekend werd dat reizen niet mogelijk is trekken wij dus aan het kortste eind geen huisje, geen geld en novasol zegt dood leuk wij kunnen wel leveren maar u kunt niet. Als consument trek je aan het kortste eind hier nooit meer boeken.

  • Algemeen 1
op 16 maart 2021 bestemming: Denemarken, reisperiode: mei 2020

We zijn niet eens op reis geweest! Helaas door overmacht te maken gekregen met Novasol. Destijds (voor corona) geboekt bij Dansk, hier waren we super tevreden mee. Helaas besloot Dansk te stoppen en konden we kosteloos ons verblijf via novasol omboeken naar dit jaar. maar ook nu brengt de corona nog steeds roet in het eten. We mogen omboeken voor 75 euro (ok ons verlies) maar alle huizen zijn ook nog eens anderhalf keer zo duur geworden. Daarnaast verlopen de legoland kaarten (a 180 euro) en hierin bemiddelen ze niet!!
zolang in denemarken huizen verhuurd mogen worden heb je nooit recht op annuleren, ook al kun je als nederlander simpelweg het land niet in.wat een jaar geleden moest beginnen als een mooie gezinsreis naar een pretpark, eindigt in veel extra kosten...geen bezoek aan legoland (wel geld kwijt) en niet zeker van een reis volgend jaar...eindstand niks! slecht! boek hier (zeker nu in corona tijd) niet!!

  • Algemeen 1
op 16 februari 2021 bestemming: BelgiŽ, reisperiode: januari 2019

Net voor vertrek werd gewoon alles afgezegd van hun kant, dit kan gebeuren tot 1 dag voor vertrek. Is spijtig. Daar sta je dan! De eigenaar wou toch zelf gaan, een alternatief werd geboden, die dan ook toch niet kon. En dan was het nieuwe alternatief ok, maar kon maar 1,5 dag ipv 3 volle dagen voor zelfde prijs als onze eerste keuze. Tip: nooit bij hen boeken!

  • Algemeen 1
op 12 februari 2021 bestemming: Nederland / Zeeland, reisperiode: november 2020

Reisverbod in Nederland door de Coronavirus. GEEN steun van Novasol. Ik mocht niet gaan, ik ben 100% van mijn geld kwijt. Novasol heeft geweigerd om een inspanning te doen. HEEL ONTEVREDEN - ZAL NOOIT MEER VIA HUN BOEKEN

  • Algemeen 1
op 10 februari 2021 bestemming: Nederland / Bovenkarspel, reisperiode: december 2020

Nooit geen Novasol meer, wat een stelletje oplichters. Had ik maar eerder de (slechte) recensies over hun gelezen, dan hadden we vooraf geweten dat je ver uit de buurt moet blijven bij Novasol. Ook hun facebookpagina staat vol klachten. Op mail/telefoon wordt niet door Novasol gereageerd. Pure oplichters, hopelijk grijpt de consumentenbond snel in. Mensen ben gewaarschuwd!

  • Algemeen 1
op 7 februari 2021 bestemming: Denemarken / Tarup, reisperiode: september 2020

De sluiting op 18 september van Denemarken voor Nederlandse reizigers overviel ons. Novasol vergoedt niets. We hadden 40 dagen eerder moeten annuleren. Nooit meer Novasol

  • Algemeen 1
op 31 januari 2021 bestemming: KroatiŽ, reisperiode: augustus 2019

Keoatie werd binnen 30 dagen voor aanokmst code oranje Corona. Geen geld terug en geen medewerking om te switchen naar bijvoorbeeld Italie waar we wel naar toe mochten reizen. Nul respect voor de klant, alles in belang eigen organisatie. NOOIT Novasol meer voor ons en zeker niet in buitenland met deze zeer klantonvriendelijke aanpak.

  • Algemeen 1
op 26 januari 2021 bestemming: BelgiŽ / SchŲnberg, reisperiode: december 2020

Huisje gehuurd voor Nieuwjaar. Toen bekend werd dat men thuis moest blijven met Nieuwjaar door de pandemie, annuleerden we de reservatie. Ik moest toch nog het volledige huurbedrag ophoesten van Novasol. Een klantendienst met geen greintje begrip.

  • Algemeen 1
op 21 januari 2021 bestemming: Denemarken / Marielyst, reisperiode: september 2020

Huisje gehuurd (1003 euro), Denemarken sluit grens voor Belgen op minder dan 30 dagen voor afreis. Novasol weigert elke terugbetaling. We hadden als klant helderziende moeten zijn. Klant is GEEN koning bij Novasol.

  • Algemeen 1
op 10 januari 2021 bestemming: Denemarken, reisperiode: augustus 2020

Hadden geboekt bij Novasol .. door negatief reisadvies mochten wij niet naar het huis in Denemarken. Konden een alternatief uitzoeken in Nederland maar er was gewoon niets gelijkswaardigs .. voucher kregen wij niet ... want ja we konden gewoon naar Denemarken want het huis stond er gewoon was het antwoord van Novasol. Conclusie centjes kwijt en van onze kant NOOIT meer Novasol

  • Algemeen 1
op 9 januari 2021 bestemming: Denemarken, reisperiode: oktober 2020

Niet te geloven dat er nog steeds 7,6 als beoordeling staat. Stelletje oplichters zijn het. Hinderden mensen zijn hun zuur verdiende centjes kwijt 😡😡

  • Algemeen 1
op 3 januari 2021 bestemming: Noorwegen, reisperiode: juni 2019

Had een 0 moeten zijn . 3 huisjes gehuurd en alles kwijt. Ä2000 .

  • Algemeen 1
op 27 december 2020 bestemming: Denemarken / Truust, reisperiode: oktober 2020

We zijn er niet geweest ,covid ,geld weg,niet omboeken , teleurgesteld

  • Algemeen 1
op 19 december 2020 bestemming: BelgiŽ, reisperiode: december 2019

DIKKE VETTE 0 VOOR KLANTVRIENDELIJKHEID EN ALLES WAT ERBIJ HOORT!! HUISJE GEBOEKT VOOR 6 MAAR DOOR DE WET VERBODEN OM MET ZOVEEL SAMEN TE MOGEN LEVEN. GEEN GELD TERUG TE KRIJGEN. NATUURLIJK WORDEN JULLIE ER ZO RIJK VAN TEN KOSTE VAN ONS TIJDENS CORONA!! DIKKE DIKKE DIKKE NUL!

  • Algemeen 1
op 17 december 2020 bestemming: BelgiŽ / Houffalize, reisperiode: oktober 2020

Ivm negatief reisadvies niet kunnen gaan! Novasol medewerkers geven aan dat het slechts een advies is en zeggen dat we wel kunnen gaan, belachelijk dat medewerkers dit uit durven spreken! Als zorgmedewerker werd ik hier natuurlijk zeer boos om!
Kortom geen medewerking in de vorm van voucher of geld terug en absurde reactie van medewerkers van Novasol!

  • Algemeen 1
op 6 december 2020 bestemming: Spanje / MŠlaga, reisperiode: september 2020

Ook wij zijn opgelicht door Novasol. Heel slim van ze om een rechtszaak op de plaats van het vakantie adres te laten plaatsvinden met toepassing van het Deense recht. Dat doet niemand. Wij dus wel. Mijn dochter en schoonzoon (Spanjaard) wonen op de plaats van de vakantiebestemming en hebben een advocaat die op basis van no cure no pay deze zaak gaat aanvechten. Gezien de wijze waarop Novasol acteert gaan we met gebruik van alle juridich toegestane middelen er vol in. Ongeacht hoe lang dit duurt en hoeveel tijd dit van ons vraagt. Deze club, die feitelijk een private equity organisatie, is moet toch een keer door de rechter worden aangepakt.

  • Algemeen 1
op 26 november 2020 bestemming: Denemarken / Als, reisperiode: oktober 2019

Al jaren gaan wij op vakantie naar Denemarken. Er is altijd wel wat met Novasol. Maar goed veel keus is er niet. Dit jaar door de 2e Coronagolf mochten we Denemarken niet in. Geen vakantie en geen geld terug of tegoedbon.
Vallen onder Deens recht dus aanspraak maken op je rechten heeft geen zin.
Waardeloze organisatie.
Wij zullen er geen gebruik meer van maken.

  • Algemeen 1
op 23 november 2020 bestemming: Nederland / Friesland, reisperiode: augustus 2019

Ons huisje was erg smerig kakkerlak liep door onze slaapkamer overal hondenharen ik gebeld naar afloop sorry had u te plekke moeten bellen kan niks voor u doen hele goede service novasol ga zo door jullie scoren goed zie ik hele goede recenties 😏

  • Algemeen 2
op 22 november 2020 bestemming: Oostenrijk, reisperiode: december 2020

Doordat reizen naar het buitenland wordt afgeraden tot half januari 2021 hebben we aangegeven dat we de reis tijdens de kerst 2020 door willen schuiven naar de krokus vakantie 2021 (13februari). Deze aankondiging hebben we voor de termijn van 40 dagen gedaan. Novasol heeft een voorstel gedaan op de 40e dag. Echter hebben wij daarop volgend Novasol te laat op gereageerd. Nu moeten we de hele reissom van december betalen. Ongeacht dat deze niet door kan gaan. Geen discussie mogelijk. Er wordt consequent naar de termijn van 40 dagen gewezen.
Gezien de vele negatieve reacties op deze site over hetzelfde bedrijf geeft aan dat deze firma niet meer in staar is fatsoenlijk te reageren en oplossingsgericht te werken.
Collectieve rechtszaak lijkt me de moeite waard.

  • Algemeen 1
op 19 november 2020 bestemming: Zweden, reisperiode: november 2020

Zweden werd oranje een paar dagen voor vertrek. Niks omboeken of voucher, gewoon je geld kwijt!!

  • Algemeen 1
op 19 november 2020 bestemming: Duitsland, reisperiode: november 2020

Wij hebben een vakantiehuis gehuurd voor een week in Duitsland.
Helaas moesten wij de vakantie afzeggen vanwege de door de overheid maatregelen omtrent COVID19. We hebben gevraagd om het huisje om te boeken naar een huisje in Nederland. Dit was onmogelijk en ook geen voucher o.i.d.
Er is door Novasol een optie aangeboden om een mail te sturen met het verzoek om te annuleren en dan wordt deze opnieuw aangeboden. Op het moment dat wij annuleerde was het park al volgeboekt en de kans was erg groot dat ons huisje opnieuw werd verhuurd. De medewerkster zei ook dat er veel Duitsers aan het boeken waren. Wij hebben een mail gestuurd en kreeg als antwoord terug: Zojuist hebben wij uw boeking geannuleerd met 100% annuleringskosten. Wij zullen zo spoedig mogelijk de annuleringsnota opmaken. Wij willen u vragen na 6 november opnieuw contact met ons op te nemen, zodat wij kunnen nakijken of het vakantiehuis opnieuw is verhuurd.
U raad het al naar het antwoord:
We hebben voor u gekeken of de periode van 2/11 tot en met 6/11 wederom opnieuw is geboekt door andere gasten, dit is helaas niet het geval. We kunnen daarom ook helaas geen restitutie aanbieden van 75% van de huursom.
Het huisje was wel verhuurd aan anderen maar Novasol schreef dat er geen andere gasten dit hebben gehuurd. Makkelijk verdienen voor Novasol. 2 keer de huurprijs ontvangen. Dus u bent gewaarschuwd als u daar nu of later gaat boeken bij Novasol.

  • Algemeen 1
op 16 november 2020 bestemming: Frankrijk / Sainte-Maxime, reisperiode: september 2020

Sainte-Maxime en omgeving werd 1 week voor ons vertrek oranje gebied verklaard. Reis ging niet door. Novasol wil op geen enkele wijze meedenken. Totale reissom kwijt.

  • Algemeen 1
op 15 november 2020 bestemming: Denemarken, reisperiode: oktober 2020

Nooit meer novasol voor ons! De grenzen gingen dicht in Denemarken we wouden het graag verplaatsen maar dat kon dus niet en ook geen voucher. Dus het geld ben je gewoon kwijt! Geen enkele medewerking van hun kant.

  • Algemeen 1
op 14 november 2020 bestemming: Nederland / Gelderland, reisperiode: november 2020

Moeten afzeggen vanwege de door de overheid afgeroepen maatregelen omtrent COVID. Novasol toont geen enkel begrip voor de situatie. Ik snap dat ze het moeilijk hebben in deze periode, maar er wordt totaal geen moeite gedaan om potentiŽle klanten voor de toekomst tevreden te houden. Als COVID ze de das niet omdoet, dan zorgen ze daar binnenkort zelf wel voor met deze belabberde houding naar betalende klanten. Ze graaien werkelijk naar geld! Onbeschoft. Ik zoek voortaan naar een andere tussenpersoon.

  • Algemeen 1
op 9 november 2020 bestemming: Denemarken / Baring Vig, reisperiode: oktober 2020

Niet mogen gaan vanwege Covid19. Denemarken had zijn grens gesloten. Gevbeld met Novasol. Geen restitutie maar wel een rekening voor stroomafname. Schandalig! Nooit meer Novasol!

  • Algemeen 1
op 6 november 2020 bestemming: BelgiŽ, reisperiode: november 2020

Onbeleefd, kortzichtig, oneerlijke praktijken. Boek hier niet.

  • Algemeen 1
op 5 november 2020 bestemming: BelgiŽ / Ardennen, reisperiode: december 2020

Mijn op leeftijd zijn de ouders zijn 50 jaar getrouwd en hebben een huis geboekt voor december voor de hele familie en vanwege corona regels mogen er niet heen . Ze moeten wel het rest bedrag betalen , maar niet annuleren... Nova sol hebben jullie enig idee hoe jullie de boel oplichten met jullie schandalige praktijken ?
Novasol bedonderd de boel gigantisch over de ruggen van oudere mensen die altijd hard gewerkend hebben voor weinig geld....

  • Algemeen 1
op 5 november 2020 bestemming: Nederland / Groede, reisperiode: oktober 2020

Huisje geboekt in Groede voor 4 personen in herfstvakantie , door corona mocht je niet naar Zeeland . Veel mails gestuurd ver op voorhand , geen compensatie mogelijk , altijd afgewimpeld . Geld kwijt , vakantie voorbij . Ik boek nooit meer bij Novasol.

  • Algemeen 1
op 4 november 2020 bestemming: Nederland, reisperiode: november 2019

In januari 2020 een huis voor 10 personen geboekt voor november 2020. Door COVID 19 geen toelating om met 10 te gaan. Geen enkele tegemoetkoming van novasol. Voor ons nooit meer novasol!

  • Algemeen 1
op 2 november 2020 bestemming: Noorwegen, reisperiode: september 2020

In het verleden vaker bij novasol geboekt , dit jaar ook maar i.v.b. met corona moet ik in Noorwegen 10 dagen in carantaine maar als je een week hebt geboekt gaat dat niet ,niet ons probleem zegt novasol, geld weg.
Geen enkel begrip dus.
Dat betekend voor mij de laatste keer novasol

  • Algemeen 1
op 1 november 2020 bestemming: BelgiŽ / Erezee, reisperiode: oktober 2020

Novasol verlangt begrip van de klant, maar zelf hebben ze geen enkel begrip. Nooit meer boeken bij dit bedrijf.

  • Algemeen 1
op 31 oktober 2020 bestemming: Frankrijk / Ducrat, reisperiode: oktober 2020

Zoals velen ruim voor de Corona pandemie ook een vakantiehuis geboekt bij Novasol. Zelfde verhaal als in de andere reviews: negatief reisadvies en tevens een lock down in Frankrijk; geen fatsoenlijk gehoor bij Novasol. Wel als antwoord: wij stellen nog steeds de gite beschikbaar, maar dat u er niet kan/mag komen is uw probleem en dus boekingsgeld kwijt.
Dat voor een reisorganisatie de als slogan voert: "Ons motto is: u krijgt wat wij u beloven Ė en het liefst nog ietsje meer!"
Tip: Meld je klacht over Novasol bij Max vakantieman; dan is er kans dat bij vele meldingen er in het programma aandacht aan besteed wordt.

  • Algemeen 1
op 28 oktober 2020 bestemming: TsjechiŽ / Dolni maxov, reisperiode: december 2020

Als ik momenteel de vele slechte recensies lees over het beleid van novasol dan zou je toch verwachten dat ze bij zichzelf te rade gaan of dit wel de juiste weg is die nu bewandeld wordt!? Natuurlijk is het een beroerde tijd en ja het kost geld, maar ons ook! Novasol kan dan wel de voorwaarden aanpassen maar ze mogen toch ook begrijpen dat niemand voor de lol gaat annuleren, velen hebben de voorjaars- en zomervakantie opgeschoven in de hoop dat er later dit jaar nog een mogelijkheid zou komen. Helaas, een verstandig mens blijft nu thuis en bovendien wordt dit door het OMT en de overheid ook geadviseerd. Novasol, wees coulant naar de mensen die ruim vůůr de intreding van de Corona ellende al geboekt hebben!!! Door adviezen op te volgen en verstandig te zijn worden zij/wij nu gestraft.
Hoe je het ook wendt of keert, omboeken/annuleren/niets doen en toch niet kunnen, de kosten zijn oplopend voor de klant. Want zelfs als we wel gaan, Šls dat al mogelijk zou zijn, dan moeten we bij terugkomst in quarantaine, 4 werkende mensen 10 dagen verplicht verlof opnemen is even snel gerekend een dik maandsalaris. Nu heb ik novasol een voorstel gedaan om de annulering uit te voeren en daarvoor maximaal Ä75 administratie kosten te rekenen en dat wordt niet geaccepteerd!! Jammer en niet menselijk en dat is netjes uitgedrukt. Boeken via Novasol.......nee nooit meer!

  • Algemeen 1
op 27 oktober 2020 bestemming: BelgiŽ / Ardennen, reisperiode: september 2020

Aangezien Belgie een inreisverbod kreeg voordat wij erheen gingen(corona), vroegen wij Novasol (deels) geld terug/voucher/omboeking oid. Maar er viel nergens over te praten, geld weg: jammer dan

  • Algemeen 1
op 27 oktober 2020 bestemming: BelgiŽ, reisperiode: oktober 2020

Helaas! Ruim van tevoren geprobeerd om tot een oplossing te komen ivm corona en de strengere maatregelen. Maar Novasol heeft regels en daar wijkt het geen millimeter van af! Flexibiliteit, meedenken en al die andere zaken die ervoor zorgen dat een bedrijf service kan bieden - Novasol doet hier overduidelijk NIET aan mee. Daarom: nooit meer Novasol

  • Algemeen 1
op 22 oktober 2020 bestemming: Nederland, reisperiode: oktober 2020

Een 1 is nog te hoog. Wij boeken hier nooit meer! Slechte communicatie en denken totaal niet mee.

  • Algemeen 1

Meer ervaringen

Nieuws

Artikelen