Reviews over Belvilla

Omdat je niet lager kan invullen . Zou dik in de min willen invullen. Vreselijke organisatie. Mails worden niet beantwoord en heb meerdere keren een uur in de wacht gestaan zonder reactie.

• Algemeen 1

In januari huis gehuurd voor 9 juni, 17 mei gebeld(1.40 min) had nog niets gehoord over annulering ivm Corona en gesloten grenzen. Zou teruggebeld worden, niet gebeurd. Geen reactie op Messenger en mail. Nu weer 1.30 uur in de wacht(30-5) helemaal klaar met Belvilla.

• Algemeen 1

Contact gehad met belvilla, werd gezegd beter alles betalen dan heeft u recht op een voucher. De datum van vertrek kwam dichterbij, maar na 3x 60min aan de tel gehangen te hebben en veel mail verkeer zijn we toch maar gegaan. Maar gaan nooit meer met belvilla.

• Algemeen 1

Aankomende maandag 1juni zouden wij vertrekken naar Denemarken. Inmiddels 5 mailtjes en 1 uur telefonisch in de wacht gestaan hebben wij nog geen reactie mogen ontvangen. Het is te schandalig voor woorden!

• Algemeen 1

Nooit maar, maar dan ook nooit ga ik meer met Belvilla in zee. Wat een ontzettend slechte service leveren. Nee slechte is nog te positief, ze leveren geen service. In januari een huis in Frankrijk geboekt en aanbetaling gedaan. 9 mei kregen we een herinnering dat we op 9 mei het restant moesten betalen anders zou er geannuleerd worden. Op 9 mei mail gestuurd en gevraagd hoe we er mee om moesten gaan. Automatisch antwoord. Op 10 mei kregen we een herinnering dat het restant betaald moest worden... op 11 mei weer. Nog steeds geen antwoord op onze mail. Na paar dagen keken we in onze boeking op hun site: eenzijdig geannuleerd. Op de site van Belvilla zelf staat vermeld dat antwoord 8 dagen op zich kan laten wachten.
Het antwoord kregen we wel.... dat er geannuleerd was. Geen overleg, geen opties, geen voucher, niks.
Ik vermoed dat er in Nederland maar een beperkt aantal medewerkers aan de telefoon zitten en de arme mensen worden natuurlijk door corana overspoeld met ellende. Boeken gaat automatisch maar klachten afhandeling natuurlijk niet.
Zonde van de reis maar wat een slechte organisatie.

• Algemeen 1

Reis ging niet door ivm corona. Belvilla is sinds maart niet bereikbaar. Niet telefonisch en niet per mail. Schandalig!

• Algemeen 1

Bij het boeken van een huisje van 1000 euro had ik een voorschot van 250 euro betaald. Gezien de coronacrisis heb ik Belvilla meermaals via telefoon of mail proberen te contacteren om te achterhalen wat de beste oplossing is voor het resterende bedrag voor ons weekend. 750 euro is toch een flink bedrag om te storten zonder dat je zeker bent of je daadwerkelijk kan vertrekken. Ik krijg niemand aan de lijn, mails blijven onbeantwoord. Op dat moment was er ook op de website van Belvilla geen duidelijk antwoord te vinden wat ik er mee moest aanvangen. Ik kreeg enkele dagen geleden wél een geautomatiseerd bericht dat de reis geannuleerd is. De annulatiekosten van 350 euro die ze aanrekenen zijn hoger dan mijn voorschot. Mijn geld ben ik kwijt. Zo wordt geld verdienen wel heel makkelijk. O ja, ik heb nu wel een voucher gekregen van 50 euro voor een nieuwe boeking. Geen haar op mijn hoofd dat er nog aan denkt om bij deze bijna criminele organisatie te boeken vooraleer onze situatie op een nette manier opgelost geraakt. Dit is gewoonweg schandalig.

• Algemeen 1

Belvilla zelf vakantie geannuleerd en krijgen noch geld, noch voucher.
Toch is onze eis volgens de Europese richtlijnen volledig gerechtvaardigd.

Telefoon 1u zonder contact, mail: enkel standaardbrief.
Weinig klantvriendelijk.
Reeds meerdere klachten op Twitter.

Heb reeds ministers en media gecontacteerd.Wij gaan tot de top om ons verhaal te doen. Zelfs in Nederland.

Dure huizen, mooie foto's en allesbehalve goede service.

Eigenaar van vakantiewoning gecontacteerd, heeft ook geen huurgeld ontvangen.

Hier wordt enkel Belvilla beter van.

• Algemeen 1

Nog steeds geen bericht of de reis door kan gaan

• Algemeen 1

Wegens corona reis geannuleerd door hun 578euro netjes betaald geen voucher gekregen 50keren gebeld mails blijven onbeantwoord nooit meer belvilla samen klacht inspannen tegen deze organisatie

• Algemeen 1

Zelfde als onderstaande reacties. Geannuleerd maar krijg geen contact en zelfs niet eens een voucher. Nooit meer boeken hier dus.

• Algemeen 1

Begin van het jaar weekend geboekt via Belvilla bij een park van Roompot. Weekend 18-20 juni met 3 vrienden. Door corona zijn we genoodzaakt om te boeken / annuleren omdat een van de vrienden hartpatiënt is en tot nader order in qarantaine moet blijven en we daarnaast conform regels overheid niet met zn vieren in een huisje mogen (niet hetzelfde gezin). Eind maart contact gehad met Roompot, verwezen naar Belvilla, die verwezen ons eerst terug. In april en mei 2x gemaild met verzoek om om te boeken,tot op heden geen reactie. Begin mei 2x gebeld, 2e keer naar 45 minuten iemand aan de lijn die aangaf dat we eerst moesten betalen, daarna konden ze pas wat voor ons doen. Ook gaven ze aan dat beleid overheid bepalend is of we kosteloos kunnen om boeken. Inmiddels is beleid bekend: per 1 juni mag een gezin op vakantie, anderen niet gezamenlijk. 25 mei Belvilla geveld, 35 minuten in de wacht gestaan, medewerker gaf aan voor 224e om te kunnen boeken omdat het kort van tevoren is (terwijl ze eerder aangaven pas korter van tevoren ons te kunnen helpen) en verder niks voor ons te kunnen doen. Vandaag opnieuw poging om te bellen tbv voucher omdat we obv beleid niet mogen en kunnen. 25 min in de wacht gestaan zonder resultaat. Ik ben volledig klaar met deze organisatie en zeer ontevreden: wel onder druk gezet te betalen met belofte dan te kunnen helpen, en nu alsnog hoge kosten rekenen en niet mee willen werken met voucher.

• Algemeen 1

Vieze huizen en brengen wel schoonmaak kosten in rekening reageren nergens op niet op de mails niet op de telefoontjes schandalig

• Algemeen 1

Gewoon degoutant hou ze inderdaad gelijk de anderen commentaren het voorschot inhouden. Moesten het saldo betalen wanneer de crisis uitbrak. Hebben daarna afgewacht wat ging gebeuren.
Slimme Hollanders, als er andere zijn die mee een rechtszaak willen beginnen wil ik mee doen.

• Algemeen 1

Huisje geboekt 7 dagen van 18 tot 26 mei. Aanbetaling gedaan via dogsinluded van 209 euro. Mails gekregen om restbedrag te betalen heb ik uiteraard niet betaald aangezien dit niet kon doorgaan. Geanuleerd door Belvilla zelf. Conclusie aanbetaling kwijt + nog extra annuleringskosten. Nooit nog met jullie en dogsinluded dit zijn maffiapraktijken.

• Algemeen 1

De reis heeft niet plaats gevonden. I.v.m. corona was het mij wel duidelijk dat de reis waarschijnlijk geen doorgang kon vinden. Daarom netjes per mail gevraagd hoe Belvilla hier mee omgaat. Geen respons en ook telefonisch onbereikbaar. Vervolgens, omdat ik het restantbedrag nog niet betaald had (in afwachting van het antwoord op mijn mails), heeft Belvilla eenzijdig de boeking geannuleerd. Weg aanbetaling natuurlijk en geen bevestiging hiervan. Dus ik wist nergens van! Ik zou het bedrijf adviseren de naam te wijzigen in Helvilla!! In ieder geval een wijze les en een advies aan ieder weldenkend mens om bij dit bedrijf geen huis te boeken, want Helvilla is de slechtste reisorganisatie waar ik ooit mee te maken heb gehad. Bij Landal had ik met Pasen ook een huisje geboekt en daar ging het annuleren soepel en Landal heeft zich aan alle afspraken gehouden, terwijl het daar ook druk is. De voucher is ontvangen en ze bieden zelfs nog een extra korting aan. Daar kan Helvilla een voorbeeld aan nemen, want het enige dat zij doen is zich verschuilen achter het feit dat ze het druk hebben en om die reden niet een normale reactie kunnen geven...Helvilla; onthoudt die naam elke keer als er weer een TV reclame verschijnt. Als ze dit tenminste nog kunnen betalen, want als je op deze manier met klanten omgaat is het wachten op een faillissement!

• Algemeen 1

Zeer slechte ervaring sinds de Corona crisis. Voor onze meivakantie kregen we een voucher, bijn 500E We wilden deze voucher gebruiken voor onze juli vakantie, dit lukte niet, mailtjes gestuurd hierover en we kregen geen antwoord op onze vraag waarom dit niet lukte, alleen mailtjes dat we de tweede betalingen voor de 2 huisjes moesten doen, om annuleren te voorkomen zeggen ze dan. Op mijn eigen account kan ik ook niet meer inloggen, geen huisjes geboekt komt er te staan. We zijn zeer ontevreden over hoe Belvilla reageert, met automatische mailtjes en ons geen antwoorden geeft op al mijn mailtjes met vragen. Corona misbruik lijkt het wel.

• Algemeen 1

Belvilla is niet telefonisch te bereiken. Het normale nummer is buiten gebruik, er is wel een 0900 nummer. Wat onbetaalbaar is. Op mails word niet gereageerd

• Algemeen 2

Zeer slechte service ivm corona.
Onze reis is geannuleerd door corona.
In april verschillende malen 50 min aan telefoon om iemand te kunnen bereiken. Dan na eindelijk verbinding verbreekt de lijn vanuit hen (per ongeluk ga ik vanuit).
Net mijn beklacht gedaan over slechte bereikbaarheid....maar wordt niet teruggebeld door hen. Dus weer 45 minuten voor ik verbinding heb.
Zou een voucher krijgen.
Voucher nu nog steeds niet ontvangen bijna 2 maanden later.
Voucher blijkt ook geboekt te moeten worden voor 31 december 2020 (is wel geldig hele jaar 2021).
Vanwege mijn werk kan ik dit niet . Wij krijgen pas in januari een goedkeuring.
Mail naar Belvilla gestuurd om beleid hierover na te gaan en wil anders geld terug. Ook op mail wordt niet gereageerd. Bellen is nog steeds geen doorkomen aan.
Al met al barslechte service Belvilla.
Ik begrijp niet dat personeel om dit allemaal goed te regelen niet opgehoogd wordt in deze tijd met zoveel problemen.
Jaren maken zulke grote bedrijven woekerwinsten en nu te zuinig om te zorgen dat ze de service ophogen om alle klanten te woord te staan en vouchers of terugbetalingen te doen binnen een normale tijd.

• Algemeen 1

Vakantie woning gesloten i.v.m. corona, ik wel de aanbetaling gedaan van 459 Euro in 2019. Gemeld dat de reis niet doorgang kon vinden in mei bleef Belvilla gewoon de restrekening sturen. We hebben dit niet betaald voor deze gesloten vakantie woning. Waarop Belvilla doodleuk de reis annuleerde, Geen voucher, gewoon geld kwijt. Mensen pas op ls je iets boekt bij Belvilla

• Algemeen 1

Samen met vriendinnen chalet geannuleerd en daarvoor in de plaats voucher aangevraagd, geen reactie alleen geautomatiseerde mails ontvangen en bellen? Je kunt wachten tot je een ons weegt, kost geld en een lege batterij. Natuurlijk is het druk bij belvilla maar daar wil ik niet de dupe van zijn.

• Algemeen 1

Sinds eind april tot nu 24 mei 5 mails gestuurd ruim 2 uur in de wacht gestaan geen enkel bericht noch per mail noch telefonisch antwoord gekregen. Maar wel aanmaningen sturen voor rest betaling .

• Algemeen 2

In verband met corona is de reis met 4 volwassenen (geen gezin) verboden ; wij hebben getracht met Belvilla in contact te komen; telefonisch, per mail om dat te bespreken, maar er wordt gewoon niet gereageerd. We kregen wel ineens een bericht, dat de boeking geannuleerd was en we een voucher voor een klein bedrag zouden krijgen, maar later kregen we weer de vraag of we een recensie wilden schrijven omdat we locatie bezocht zouden hebben. Waardeloze organisatie.
Men verschuilt zich achter corona, maar dat is onzin. Intussen hadden ze al moeten en kunnen reorganiseren

• Algemeen 1

Hetzelfde zoals iedereen hier..de consument wordt gewoon genegeerd..de voorschotten en reisgelden zijn gewoon gebruikt door de organisatie om de gemaakte kosten te betalen en de klanten laat men gewoon in de kou staan..nergens meer te bereiken met onze klachten..wat een laf gedoe!! Maar ik roep op om ons te verzamelen en een gezamenlijke klacht in te dienen tegen deze praktijken

• Algemeen 1

Het zijn oplichters in tijden van corona. Het hele bedrag laten betalen terwijl we vanwege corona niet naar onze bestemming mochten.

Verblijf geboekt, voorschot betaalt, vanwege corona onmogelijk af te reizen, nooit meer iets gehoord van Belvilla; ze reageren niet op mails (4 stuks) en nemen ook de telefoon niet op. Paar geautomatiseerde mails gekregen met nietszeggende informatie.

slechte service, onbereikbaar, al ons geld kwijt, oplichterij

• Algemeen 1

Ivm corona is de vacantie geannuleerd en zo voor 11 April 2020 mijn gelden 1454.43 terug krijgen op mijn rekening. Niks binnen en op 15-april maar eens gebeld , komt eraan was het antwoord. 29 mei nog maar eens gebeld , binnen 2 weken. helaas niks 6 mei mail gestuurd , geen enkele reactie. per telefoon niet bereikbaar. Ze denken ook je bekijkt het maar. Okee , advocaat maar inschakelen .
Nooit meer een boeking doen via belvilla.

• Algemeen 1

Ben al ruim 2 weken bezig met het annuleren van onze vakanties in oostenrijk. Krijg voor 1 annulering een emailbevestiging voor de andere niet. Maar nog steeds geen reactie. Telefonisch zijn ze ook niet te bereiken. Heel erg jammer hoe klanten NIET wordeb geholpen.

• Algemeen 1

Reis geannuleerd door corona. Alle respect. Wil nieuwe reis boeken met mijn voucher. Wordt niet aanvaard. Dan bellen... alle momenten van de dag geprobeerd. Telefoon meerdere keren langer dan 1,5u open laten liggen, zowel smorgens direct bij opening van kantoren als tijdens de dag. Vele mails gestuurd,... allemaal geen zin. Ze antwoorden gewoon niet. Wel zijn ze goed in het sturen van mails om een anulatieverzekering aan te smeren. Of regelmatig te mailen om te melden dat ik moet betalen voor mijn nieuwe boeking. Ik wil deze heel graag betalen maar wat dan met mijn voucher. Als ik binnen 30 dagen hiermee betaal krijg ik 50euro korting. Joepie... ik moet wel 40euro boekingskost betalen zowel nu als bij mijn eerste boeking. Dus weg 50euro korting. Nog nooit een bedrijf gezien waar je na 20dagen bellen en mailen gewoon niet binnengeraakt. Gewoonweg een dikke prutssite. Nooit boek ik nog met hun een weekend. Slevht, slechter, slechts, en dan komt belvilla.

• Algemeen 1

Sinds we op 2 mei een mail van Belvilla hebben ontvangen dat we moesten betalen omdat anders onze vakantie zou worden geannuleerd. Dit waren we niet gewend en we hebben op 3 mei een mail gestuurd dat we zeer teleurgesteld waren in de gang van zaken, immers we zitten midden in de Corona tijd en hadden het 2e deel nog niet betaald omdat we niet zeker wisten of we wel met vakantie kunnen. Tot op heden na 3 mails en 2 uur wachten aan de telefoon geen enkele reactie! We vragen ons af of deze reisorganisatie graag failliet verklaard wil worden, aangezien de reviews niet mals zijn. Zo ga je niet met je klanten om. Een ding is zeker wij raden Bel Villa als reisorganisatie ten zeerste af en zullen zelf nooit meer bij hun boeken.

• Algemeen 1

Ik probeer de reis nu al weken te annuleren. Op mails wordt niet gereageerd. Op de formulieren op de site wordt niet gereageerd. Het telefoonnummer is buiten gebruik. Maar ik ontvangen nog wel gewoon het verzoek om het onbekende bedrag nog te betalen. Dit is gewoon niet ok.

• Algemeen 1

Ik probeer al voor de 4e keer telefonisch contact op te nemen met belvilla na inmiddels 3 x een mail gestuurd te hebben om de reeds geboekte vakantie te annuleren. We wijn inmiddels bijna 1 maand verder na de annulering per mail verstuurd te hebben .er is zowel per mail als telefonisch geen contact te krijgen. Dramatisch dit. Ik heb recht op geld terug maar vrees dat ik naar mijn centen kan fluiten .

• Algemeen 3

Geachte belvilla,

Wij hadden een vakantie geboekt voor de periode van 15-05-2020 t/m 22-05-2020 voor 5 personen.
Deze vakantie was bedoeld om ons 50 jarige huwelijk te vieren, maar kan door het Coronavirus helaas geen
doorgang vinden,met als reden dat alle niet essentiële reizen in België zijn verboden t/m 8 juni 2020.

Na meerdere e-mails te hebben verzonden aan Belvilla en ook regelmatig geprobeerd om telefonisch contact
op te nemen met Belvilla, hebben wij slechts een e-mail ontvangen,met o.a. dat Belvilla, landen met een
einddatum gekoppeld aan de reiswaarschuwing zo spoedig mogelijk, maar minstens
3 dagen voor de aankomstdatum zal annuleren.
Per e-mail zouden wij worden geïnformeerd en zouden wij een Corona-voucher met de waarde van het
reeds betaalde bedrag ontvangen.

Ik snap uiteraard dat dit een uitzonderlijke situatie is,vandaar dat we hierna op jullie bericht hebben gewacht.
Maar op de uiterlijke termijn kregen wij ook niks te horen.
Toen weer meerdere keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen met Belvilla,
maar na 1,5 uur in de wacht weer opgehangen.
Natuurlijk is het door de Coronavirus voor iedereen moeilijk,maar het inreisverbod in België t/m 8 juni was al lang bekend.

Het is inmiddels al 21 mei 2020 en nog steeds geen verdere informatie van Belvilla ontvangen.
Wij boeken al jarenlang bij Belvilla, maar we zijn nu zeer teleurgesteld in Belvilla.
Het toont weinig respect naar de klanten toe.
Ik heb zelfs begrepen, dat verhuurders geen contact kunnen krijgen met Belvilla.

Twee van onze medereizigers zijn werkzaam in de z.g. vitale beroepen, politieagent en zorg medewerkster
bij de Parnassia groep.
Wat betreft de voucher, zou ik het daarom op prijs stellen om het volledige bedrag aan mij terug te storten,
aangezien de vitale beroepen niet in staat zijn om op korte en/of lange termijn een nieuwe vakantie te kunnen
plannen.

Ik zou het op prijs stellen,dat ik van u zo spoedig mogelijk een positief bericht ontvang.

Met vriendelijke groeten,
Een zeer teleurgestelde Belvilla fan.

Peter Penseel

• Algemeen 1

De reis ging niet door ivm Corona, de afhandeling zou 24 april al afgerond worden door ons geld terug te storten. Nu een maand verder... geen geld retour. Geen contact te krijgen met Belvilla.

Stop met verschuilen achter de crisis. Iedereen heeft hier mee te dealen! Had maatregelen genomen, meer telefonistes? Zelf contact leggen met gedupeerden? Maar deze manier is zo waardeloos.... heb er geen woorden voor hoe er met MIJN GELD om gegaan wordt.

Geen vakantie, geen geld terug en eigenlijk alleen maar meer kosten door uren in de wacht te moeten hangen (zonder enig resultaat overigens)

• Algemeen 1

Zeer slecht bereikbare organisatie, al meerdere malen gebeld, 1 a 2 uur in de wacht staan is heel gewoon.
Accommodatie in Oostenrijk is volgens de organisatie vanaf 29 mei open, dat je de grens niet over kunt voor 15 juni of als je perse noodzakelijk moet reizen, met een negatieve Corona test, interesseert Belvilla niet. Ronduit schandalig.
Onze vakantie zou 30 mei t/m 6 juni zijn. We kunnen dus fluiten naar een voucher.

• Algemeen 1

Ik geef een heel laag cijfer voor de klantenservice, ze zijn niet bereikbaar, na uur bellen nog niemand aan de lijn

• Algemeen 1

Probeer al weken een geboekte bestemming voor augustus 2020 te annuleren. Belvilla reageert niet op e/mail of PM via Facebook en via contactformulier op de website alleen een automatisch nietszeggend bericht gekregen. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Op de website wordt ook gemeld dat je via WhatsApp contact op zou kunnen nemen, maar die contactinfo (06) wordt nergens vermeld. Natuurlijk gaat het wat moeizamer in de reisbranche nu, maar Belvilla maakt het wel erg bont.

• Algemeen 2

Eerst heel veel moeite moeten doen om reis Denemarken te annuleren ivm negatief reisadvies. Dat is na meerdere keren bellen en in totaal 10 uur telefonisch in de wacht gelukt. Toen zou de vakantie worden omgeboekt naar een huisje in nederland. Tot 3 keer toe ging dit ook weer fout. Oa omdat bij conceptboeking blokkeert het systeem van belvilla. 2 dagen voor vertrek krijgen we annulering en tegoedbonnen terwijl beheerder woning aangeeft dat er geen enkele reisbeperking is. Wederom bellen met een lange wachtrij. Belvilla pas jullie technische systeem aan en breidt de helpdesk uit.

• Algemeen 1

Probeer al meer dan 40 dagen in contact te komen om een boeking te annuleren. Noch telefonisch noch via mail mogelijk. Als men niet in staat is binnen een aanzienlijke tijd contact op te nemen met de klant lijkt mij dit een bedrijf onwaardig. Begrijp de moeilijk periode maar niet kunnen of willen antwoorden is er ver over, ook in deze Covid-19 periode.

• Algemeen 1

Wat een slecht bedrijf , meerdere malen proberen bellen met Belvilla maar nemen gewoon niet op.
We hebben zelf een mail gehad van de fam. Bayerl die het vakantieadres in Duitsland beheerd met de dringende vraag om niet naar Duitsland af te reizen i.v.m. Corona.
Wij waren dit zeker niet van plan en daarom zoeken we contact met Belvilla via mail en telefoon ....allebei worden niet beantwoord.
Wij zouden eigenlijk 24 mei vertrekken maar dit gaan we niet doen en eisen het geld terug van Belvilla .
Wat een slechte bedrijfsvoering in corona tijd.
Mensen zitten met vragen en willen daar z.s.m. antwoord op maar Belvilla geeft niet thuis.
Als ik het cijfer -1 kon geven zou ik dat doen !!!

NOGMAALS NEEM AUB CONTACT MET ONS OP

• Algemeen 1

Sinds februari 2020 bleek dat mijn schoonvader in onze vakantie de verzorging niet kan krijgen die hij nodig heeft vanwege een terminale ziekte bij de broer van mijn schoonzus. Die zou vader verzorgen tijdens onze afwezigheid. Bij Belvilla kreeg ik te horen dat annuleren voor Corona niet kon (dat was het vroege begin) en dat ik een voucher kreeg. Na 3 emails eindelijk de bevestiging gekregen dat ik van mijn aanbetaling nog geld terug kreeg. Wij blij. We zijn nu 2 maand verder en nog steeds geen cent terug gekregen. Wel heb ik weer een Voucher gekregen, maar dat is na de toezegging van de teruggave gekomen. Vandaag 1 1/2 uur in de wacht gestaan aan de telefoon. Ik geef het maar op. IN ieder geval NOOIT MEER Belvilla

• Algemeen 1

Geboekt. Vanwege Corona vouchers ontvangen. Geprobeerd te boeken voor 2021. Nergens mogelijkheid om code in te vullen. Wel steeds rekeningen ontvangen. Op emails wordt niet gereageerd ook niet op chats en telefonisch onbereikbaar,

• Algemeen 1

Ik sta nu al meer dan 1 uur in de wacht. Wat is dit voor organisatie.

• Algemeen 1

In november huisje geboekt voor Hemelvaart - voor hele familie.
Al begin april gemaild dat ik wilde (moet) annuleren. Aangegeven dat ik een een voucher ook goed vind. Ik krijg geen of heel onduidelijk antwoord.
Vandaag een mail met de routebeschrijving naar het huisje!
(en voor het gemak nemen ze maar aan dat ik een meneer ben - ook beetje ouderwets). Ik hoop dat ze ook ouderwets klantvriendelijk gaan worden!

• Algemeen 10

In verband met Corona gaan we liever niet op reis; blijf thuis zegt de premier en houdt 1,5 meter afstand. We krijgen niets terug van Belvilla.

• Algemeen 1

Dat je zeker een uur aan de telefoon moet wachten als het niet langer is om iemand aan de telefoon te krijgen en als je iemand krijgt heeft helpt die ook niet goed

• Algemeen 1

Mijn boeking is niet correct waarvoor graag contact. Na 1.30min aan de lijn te hebben gehangen heb ik het maar opgegeven. Eerder al 3 x gemaild en chat. Nergens reactie op!!!!

• Algemeen 1

Sinds begin april hebben we getracht om Belvilla te bereiken .Door de Corona crisis hebben we voorgesteld om een Corona voucher te krijgen om deze te gebruiken voor volgend jaar. We hebben 1 mail ontvangen . Vandaag hebben we een mail ontvangen met de melding van DEACTIVATIE van onze Corona voucher . We waren zelf niet op de hoogte van de activatie. Begrijpen wie begrijpen kan.

• Algemeen 1

Ik heb, volgens de mogelijkheden die zij aanbieden, via de website een annulering verstuurd voor eind mei. Deze kan ivm de coronamaatregelen niet doorgaan. Helaas krijg ik niet eens een ontvangstbevestiging, zodat ik dus ook niet kan aantonen dat ik de annulering tijdig (>43 dagen) heb gedaan. Dit lijkt men expres zo geprogrammeerd te hebben. Telefoneren heeft ook geen zin, er wordt niet opgenomen. HOE KAN DIT IN VREDESNAAM BESTAAN?

• Algemeen 1

Ik heb, conform de mogelijkheden die zij aanbieden, via de website een annulering verstuurd voor eind juni. Deze kan ivm de coronamaatregelen niet doorgaan. Helaas krijg ik niet eens een ontvangstbevestiging, zodat ik dus ook niet kan aantonen dat ik de annulering tijdig (>43 dagen) heb gedaan. Telefoneren heeft ook geen zin, er wordt niet opgenomen.

• Algemeen 1

De reis conform annuleringsvoorwaarden Belvilla per contactformulier aangegeven te willen annuleren. Alleen een automatische bevestiging ontvangen. Na een uur in de wachtrij gestaan werd gezegd dat annuleren niet mogelijk was. Nu is toch bevestigd dat annulering wel mogelijk is. We moeten naast de 10% annuleringskosten ook boekingskosten betalen die nergens terug te vinden zijn. De resterende 90% van de reissom via een voucher vergoed worden. Vandaag na 1,5 uur in de wachtrij maar opgegeven.
Geen reactie geven kan dus blijkbaar ook. Hoe is het mogelijk om zo met je klanten om te gaan. 'Alleen samen' lossen we het op is hier niet van toepassing. Belvilla verdient het niet om door te kunnen gaan.

• Algemeen 1

Helaas door omstandigheden onze reis moeten annuleren. Ik heb wel 1 uur en 6 minuten in de wacht gestaan, maar werd uiterst vriendelijk geholpen! Geld retour minus de annuleringskosten. Gezien de situatie vind ik niet dat er kan geoordeeld worden over de wachttijd, medewerker was zeer vriendelijk en al tijdens gesprek bevestiging van annulering ontvangen.

• Algemeen 10

Reis geannuleerd door Belvilla wegens corona, voucher ontvangen. So far so good. Maar dan: Belvilla reserveert zelf alvast nieuwe data in 2021, die voor mij niet uitkomen. Data dus maar aangepast op de website, waarop je een voorschot moet betalen. Met de vouchercode blokkeert de site dan, op meerdere pc's en browsers geprobeerd. Vervolgens 4 keer gebeld en telkens 50 min. aan de lijn gehangen, niemand neemt op. Ook geen reactie na het versturen van 2 mails. Wel stuurt Belvilla automatische mails met de vraag om dringend het voorschot te betalen, terwijl de vouchercode dus niet werkt. Met zo'n klantenservice maak ik me zorgen over het voortbestaan van de firma Belvilla... en begin ik dus ook te vrezen dat mijn betaalde reissom in rook zal opgaan.

• Algemeen 1

Begin april geannuleerd wegens andere reden dan Corona virus. Netjes creditnota gehad, bedrag zou worden teruggestort. Is niet gebeurd. Wel zonder daarom gevraagd te hebben Voucher gekregen, met risico dat we dat geld kwijt zijn als Belvilla
Omvalt . Contact gehad met mevr van customer (we do not give) service. Totaal geen inlevingsvermogen in reden van annuleren of situatie die niets met Corona te maken heeft. Ook geen antwoord geven op FEIT dat ik al bevestiging had ontvangen van annuleren en terugbetaling. Ze zijn een klant kwijt en ik heb een jurist ingeschakeld en dieectieklacht gestuurd aan legal@belvilla.com. Immers: de wet zegt (in deze situatie) terugbetalen van de betaalde reissom minus annuleringsverzekering. Kijken wat er gebeurt.

• Algemeen 1

We hadden een weekendje geboekt begin mei met 8 personen uit 3 verschillende gezinnen. Ivm Corona kan en mag dit niet. Diverse malen gebeld met Belvilla en telefonisch niet te bereiken. Steeds hetzelfde bericht. Per mail krijg je auitomatisch antwoord dat het enkele dagen duurt voordat ze kunnen antwoorden, vervolgens hoor je helemaal niets meer. Het bedrag is al volledige betaald en voucher nog steeds niet ontvangen. Wil ook graag het geld terug. Hoop dat ze het nu correct afhandelen. Maar heb hierover mijn twijfels. Geen goede reclame voor Belvilla.

• Algemeen 1

Vanwege Corona onduidelijk of de reis kon doorgaan. Tocht kregen we een aanmaning om het restantbedrag te betalen. Diverse keren gebel en mails gestuurd. Geen enkele reactie. Zonder enig overleg is de reis nu geannuleerd. Heel erg klantonvriendelijk. We hebben ook via 2 andere organisatie geboekt. Daar was meerdere keren overleg over de mogelijkheden én betalingsuitstel.
Heel slecht dus

• Algemeen 1

Reservatie geannuleerd meer dan 43 dagen voor verblijf. Eerst antwoord dat een bepaald bedrag teruggestort zou worden. Niets ontvangen. Paar weken later mail met een voucher met een wel heeeeel fout bedrag !! Ik wens helemaal geen voucher, wil gewoon het tegoed terug en zie volgend jaar wel hoe het verder gaat. Vandaag mail met nieuwe voucher met ander bedrag MAAR GEEN ANTWOORD op de vraag van terugstorting !!! Dit is NIET CORRECT BELVILLA !!!!

• Algemeen 1

Beloofde voucher werkt niet !!! Telefonisch niemand te bereiken en geen reactie op mail. Schandalig.

• Algemeen 1

Zou op 25 april op vakantie gaan echter door de corona crisis is het geannuleerd, begrijpelijk. Echter op de voucher wacht ik nog steeds. 2x 120 min aan de telefoon gezeten niemand gesproken. 2 mails gestuurd niemand gereageerd.

• Algemeen 1

Slecht bereikbaar, bellen rampzalig en er wordt niet gereageerd op mail. Met voortschrijdend inzicht voor het Corona virus heb ik op 18 maart onze vakantie geannuleerd. Helaas zonder reactie. Op 28 maart heb ik gebeld en een creditfactuur ontvangen voor 60% vh bedrag. Echter omdat wij al 18 maart hebben geannuleerd krijgen we 90% vh bedrag terug. Dit is bevestigd door de medewerker van Belvilla. 1 Mei heb ik weer gebeld, omdat ik nog steeds niets gehoord heb. Ik moest een mail schrijven naar een algemeen mailadres vh hoofdkantoor. Tot op heden geen reactie. Ik wacht dus al vanaf 28 maart op terug storten vh betaalde bedrag. Hele slechte zaak!!!

• Algemeen 3

Onze reis was gepland het laatste weekend van juni dit jaar. Begin mei leek het ons steeds duidelijker dat dit niet zou kunnen doorgaan omdat we met meer dan 15 personen zijn en de maatregelen in België niet snel zouden afzwakken. We hebben dus telefonisch contact opgenomen met Belvilla. We hebben we eventjes moeten wachten (40 minuten), maar dit lijkt ons meer dan redelijk gezien de omstandigheden. Dit is voor iedere organisatie een zware crisis. We kregen een zeer vriendelijk persoon aan de lijn en het was geen probleem van om te boeken naar een latere datum. Het prijsverschil (in ons voordeel) is in rekening gebracht en de aanpassing was onmiddellijk zichtbaar in ons reisoverzicht. Ik weet niet wat er bij andere mensen is gebeurd en heb daar dus geen mening over, maar het lijkt ons dat ze gezien de omstandigheden wel proberen te helpen en bereikbaar zijn.

• Algemeen 10

Net contact gehad met een zeer vriendelijke en begrip volle mevrouw .Super geholpen , reis geannuleerd en voor de aanbetaling een voucher ontvangen.

• Algemeen 10

Door Corona helaas reis naar Duitsland niet mogelijk. Reis hierdoor geannuleerd en tot 3x toe aangegeven geen voucher te willen omdat reis in nabije toekomst nog niet vast staat. Ik krijg doodleuk mail met bericht dat ik voucher krijg. Die wil ik niet en heb recht op geld terug. Vervolgens bellen en daar nemen ze de telefoon gewoon niet op. Slechte reclame voor een bedrijf als Belvilla. Geeft geen goed gevoel over deze organisatie.

• Algemeen 1

Coronacrisis: Belvilla claimt dat ze minimum 3 dagen vóór vertrek per email een voucher zouden sturen om de reservering te verschuiven naar een latere datum. Wij krgen 1 week voor vertrek een mail met daarin uitleg over ons verblijg. Géén voucher dus. Ondanks mails die we stuurden een paar dagen geleden en een telefoongesprek van vanochtend waar we 1u30 in de wachtrij stonden, kregen we nog geen enkele reactie van Belvilla. Absoluut NIET PROFESSIONEEL! Kan echt niet! Corona excuses gaan hier niet op!
Ik kan Belvilla echt niet aanbevelen na deze ervaring! Wij boekten een huis om met gans de familie (+25 personen) een weekend door te brengen. Geld kwijt? Waarschijnlijk!
NOOIT nog Belvilla!!!!

• Algemeen 1

Onze reis werd geannuleerd wegens corona. We hebben een mail met een voucher ontvangen die we later kunnen gebruiken. Van heel deze voucher werkt niets. zowat de slechtste ervaring met een reisorganisatie, absolute afrader.

• Algemeen 1

Op basis van overheidsberichten en -maatregelen op 22 maart mijn vakantie van eind april geannuleerd. Had het gehele bedrag al bij boeking betaald. Moest 40% annuleringskosten betalen, maar dat leek mij beter dan wachten en in de te verwachten chaos belanden. Heeft niet geholpen: inmiddels nog steeds geen cent retour, ook geen voucher, en ook geen berichten hieromtrent. Als ze geld van je willen weten ze je goed te vinden, maar nu taal noch teken. Gewoon ruim 420 euro van mijn zuurverdiende geld weg? Schandalig!

• Algemeen 1

Via belvilla hadden we het weekend van 17 april een groot huis gehuurd in Rekken ter waarde van 1400,00 euro
Door toedoen van coronavirus konden we geen gebruik maken van het huis .Aldus moeten annuleren.Mailtjes gestuurd en met iemand van Belvilla gesproken waarin ons een voucher werdbeloofd ter waarde van het betaalde bedrag. Nu 3 week mijn voucher gekregen met zelfs 215;00 euro extra te besteden
Toch wel een hele mooie geste in de ook voor hun moeilijke tijden
Boek nu ook buiten de voucher om nog wel weer bij Belvilla

• Algemeen 7

Nooit, nooit, nooit nog reserveren bij Belvilla.
Nu in coronacrisis, niet mogelijk om ons gereserveerd verblijf te bezoeken, voorschto kwijt + 379€ annuleringskosten te betalen.
Schande. Geen mogelijkheid om iemand aan de lijn te krijgen, antwoorden niet op onze mails

• Algemeen 1

We hebben onze reis naar Duitsland geannuleerd tegen kosten, nu wachten we al meer dan 1 maand op het terug te storten bedrag. Telefoon, mail, chat en Messenger berichten ten spijt. De telefoon wordt niet meer opgenomen en alle andere media worden niet meer beantwoord behalve dat onze berichten op Facebook zijn gecensureerd en we zijn geblokkeerd bij ze. Als je zo met je klanten omgaat dat is het echt niet best met je. Morgen maar naar de moedermaatschappij in Zwitserland bellen kijken of ze daar wel de telefloon opnemen...Ik weet het niet maar het lijkt wel of er een faillissement nakende is. Voor ons in elk geval nooit meer Belvilla.

• Algemeen 1

Ivm Corona kon onze reis uiteraard niet plaatsvinden. Op diverse manieren contact proberen te zoeken met Belvilla. Na ruim 5 uur in totaal in de wacht te hebben gestaan iemand aan de telefoon gehad. Onze reis is netjes geannuleerd en een voucher zou onze kant op komen (dit was 4 april). Nu zo goed als een maand later en weer uren in de wacht te hebben gestaan nog steeds geen voucher ontvangen om onze reis opnieuw te plannen. ENORM SLECHTE SERVICE BELVILA!! Zorg dat je adminsitratie op orde is als je het toch al zo druk hebt met bellers?!?!?!?!?!?

• Algemeen 1

Na 11 jaar mijn huis verhuurd te hebben via Belvilla, nu contract opgezegd. Na overname door Oyo niks dan ellende. Vaste contactpersoon gooit er met de pet naar. Ongeinteresseerd en haast onbereikbaar. Na 10 dgn nog altijd geen normaal antwoord. Respectloos gedrag na 11 jaar geld aan je te hebben verdient. Nooit meer!!!

• Algemeen 1

Ik heb geen reis geboekt maar ben gastheer in de Bourgogne voor een huis dat bij Belvilla in de verhuur staat. Nou kreeg ik vandaag de mededeling dat er een boeking komt voor 16 mei aanstaande.....dan zit Frankrijk nog op slot voor toeristen.....Ik woon in Frankrijk en mag tegen die tijd op zijn gunstigst 100 km van huis gaan, dat wil zeggen dat toerisme nog uit den boze is. Dan ga je toch geen boekingen doen lijkt mij, dat zou Belvilla toch moeten weten.

• Algemeen 3

Belvilla annuleert mijn boeking ivm Corona, als je zelf een nieuwe boeking wilt maken met hun zogezegde corona-voucher werkt dit niet. Ik krijg nu emails om mijn boeking te betalen. Heel slecht geregeld als je mij vraagt. Ook een kortingscode van zo'n voucher is 25 cijfers lang, ben je leuk een halfuur aan kwijt. Dikke zever!!

• Algemeen 1

Slechtste boeking site ooit!!
Zou er nooit meer boeking, na uur in wacht iemand aan de telefoon die zou terug bellen maar gebeurd niet, zelf terug gebeld weer lang wachten en kunnen niks betekenen voor ons. Ik zou zeggen mensen boek hier niet een grote teleurstelling.

• Algemeen 1

Vandaag onze boeking telefonisch geannuleerd i.v..m. de corona maatregelen. Na een wachttijd van 55 minuten een medewerkster aan de lijn gekregen. Door deze mevrouw zeer goed te woord gestaan en hebben de aanbetaling volledig retour gekregen in vouchers. Bevestiging direct per mail ontvangen. Een 10 voor de snelle service.

• Algemeen 10

Begrijpelijk dat de reis niet door kon gaan door de coronacrisis, maar onbegrijpelijk hoe Belvilla dit afhandelt. Ze zijn totaal onbereikbaar. Ze negeren elke vorm van commucatie: email, chat, post, aangetekende post, bellen; het maakt allemaal niet uit. Er komt er niet door en je krijgt geen enkele reactie. Alleen wordt er verwezen naar de Frequently asked questions die totaal geen duidelijkheid geven. Er worden coronavouchers uitgegeven, maar die kan je dus ook niet besteden omdat ze onbereikbaar zijn.

• Algemeen 1

Al jaren goede ervaringen met Belvilla. Toch wel geschrokken toen ik alle reacties hier zag... Wat zou er gebeuren met onze geboekte vakantie op 9 mei? dacht ik. Het liefste zouden we de vakantie verplaatsen naar september. Op de site gekeken en daar zagen we dat onze geboekte accommodatie nog vrij was in september. Onze ogen vielen direct op de woorden "kosteloos omboeken".
Op de site van Belvilla stond duidelijk vermeld dat telefonisch contact een lange wachttijd had. Ook dat 3 dagen voor de aankomsttijd de reservering automatisch geannuleerd zou worden en dat je dan een voucher ontvangt. In verband met ons werk is dit rijkelijk laat (maar natuurlijk ook heel begrijpelijk in deze tijd...) We besloten het anders te proberen. Op 27 april hebben we Belvilla een privé bericht op Facebook gestuurd om te vragen of omboeken mogelijk was. Op 29 april hadden we bericht terug dat alles geregeld was. En inderdaad in de mailbox zat een bevestiging van de omboeking! Heel fijn! Top geregeld Belvilla!

• Algemeen 10

Geweldige lokatie en perfekt huis de pellet kachel geeft veel sfeer en alles is piekfijn schoon

• Algemeen 9

Organisatie munt uit in onbereikbaarheid en onduidelijkheid. Huis geboekt voor gezelschap van 10 personen. Boeking geannuleerd ivm epidemie. Na 2 weken een onduidelijke berekening. Gebeld, na 10 minuten wachten de in gesprek toon. Email met vraag om toelichting, na 10 dagen antwoord, voucher wordt genoemd, is niet eerder sprake van geweest. Vraag geld terug ipv onbruikbaar voucher, geen reactie. Nooit meer Belvilla.

• Algemeen 1

Wat een schande. Belvilla annuleert ons weekend zonder reden en houdt 90% van het betaalde bedrag achter, zonder dat we daarvoor een voucher ontvangen. Noch telefonisch, noch via mail te bereiken.

• Algemeen 1

Geen reis gehad. Wij zouden gisteren vertrokken zijn voor een midweek naar Zeeland met 19 personen. Door Corona ging reis uiteraard niet door. Onmogelijk om contact met Bellvilla te krijgen. Op mails krijg je standaard antwoord dat deze niet gelezen en of behandeld worden, al meerdere malen ruim anderhalf uur aan de telefoon gehangen, zonder resultaat. Zien nu inmiddels wel op de site dat onze reis geannuleerd is. Nu bang dat onze €850 aanbetaling in de zakken van Bellvilla verdwenen is en dat wij deze nooit meer terug gaan zien.
Ja het is crisis in Nederland en ja, de reisbrache heeft het zwaar, maar dat geld voor heel veel branches en mensen in Nederland. Om zo met je klanten om te gaan, is een werkelijke schande.

• Algemeen 1

Nooit meer belvilla. Na jaren klant te zijn geweest voel ik mij nu als een stuk vuil behandeld. Ruim bij voorbaat onze twee vakanties opgezegd (meer dan de43 dagen in hun voorwaarden) en krijg geen enkel antwoord, in tegendeel, aanmaningen om het restbedrag te betalen. Bellen, mailen niks helpt. Ik veronderstel dat ik naar mijn aanbetalingen ( meer dan 100€) kan fluiten. Ga nu klacht deponeren bij de instanties.

• Algemeen 1

Vakantie Ameland geboekt maar ivm corona en eiland zonder horeca en ander vermaak wilden wij omboeken naar een andere datum maar dit is niet mogelijk en je krijgt geen voucher, ze zijn heel slecht te bereiken, ze laten je bijna een uur in de wacht staan. Wij zijn bijna €1000,- euro kwijt (incl. bootkosten) Voor ons nooit meer Belvilla!

• Algemeen 3

Service is beneden nul. krijgen geen contact met medewerkers, voorschot betalen met voucher van een vorige corona annulering lukt niet. Is een computer brievenbus die uitsluitend volgens het programma werkt. Is het niet geprogrammeerd dan lukt het niet. Geen menselijke interventie. Ik wil mijn geld terug en zal nooit meer met Belvilla boeken.

• Algemeen 1

Boeking was zonder opgaaf van reden meer dan 24 uur na de boeking geannuleerd en het geld is (een kleine week later) nog niet teruggestort, ondanks de belofte dat het dagen geleden al terug zou zijn.

• Algemeen 1

Ik ga NOOIT NOOIT NOOIT meer boeken via Belvilla en ik kan iedereen aanraden Belvilla te vermijden. Wij zijn bij twee verschillende recente reizen ontzettend benadeeld. Op de eerste plaats presteren ze het om een 20% hoger bedrag af te boeken via de creditcard dan was overeengekomen, zogenaamde lokale kosten, en annulering was niet mogelijk. Tot op heden probeer ik dit geld terug te krijgen maar zonder succes. Inmiddels heb ik een klacht gedeponeerd bij de autoriteit consument & markt en ga ik over 2 weken de geschillencommissie inschakelen. Een tweede reis, die ik helaas al voor dit akkefietje geboekt had, heb ik geannuleerd, moet genoegen nemen met 85% retour, echter nu willen ze alleen een voucher aanbieden en ze weigeren terug te betalen. Ik ben doodleuk doorverwezen naar de legal afdeling die ook niet reageert. Ik probeer het nu via Visa terug te krijgen. Echt never never nooit meer.

• Algemeen 1

Omdat de reis niet door kan gaan is mijn vakantie thuis ook verknald. Gisteren was mijn geld van ruim 1000 € terug beloofd. Nu niets en als zzp'er al niet gemakkelijk. Geef ons in elk geval de mogelijkheid wat thuis te doen. Ik raad iedereen aan zet het op Twitter schrijf naar Zürich en Eindhoven etc. Want ik kan geen 3 maanden op mijn geld wachten. En dan te bedenken dat ik vanaf jaren en jaren geleden klant ben. Ze waren een trouwe vriend. In tijden van voorspoed blijkt

• Algemeen 1

Echt waardeloos. 2 Twee keer 30 minuten aan telefoon gehangen. Blijf aan de lijn we helpen u zo spoedig mogelijk. Dus niet!!! Bijna €100,- aanbetaling weg. Geen communicatie mogelijk of vakantie toegestaan is. Echt weer terug naar Atraveo waar het altijd super geregeld is

• Algemeen 1

Het is niet mogelijk om contact te krijgen met Belvilla. We willen een voucher maar er is geen contact mogelijk

• Algemeen 1

Tip Voor iedereen die zijn reis annuleerd bij Belvilla. Maak foto’s van je emails, maak foto’s dat je uren in de wacht hebt gestaan bij de klantenservice (uiteraard zonder gehoor) ze zullen doen alsof het systeem eruit ligt, ze niets hebben gehad, alles zullen ze zeggen om jou je geld niet hoeven terug te betalen of er een voucher voor hoeven te geven. Nooit maar dan ook nooit meer bij Belvilla. Hoe durf je mensen, in deze toch al moeilijke tijd, zo op te lichten.

• Algemeen 1

Voor onze moeder van 82 een familiefeest georganiseerd. Gezellig met zijn allen in een huis. Het boeken was al een probleem maar na telefonische contact werd mij uitgelegd dat het echter niet lukte omdat het systematisch niet mogelijk was om die periode in te boeken. Intern zou dat worden uitgezocht waar dat door kwam. Maar ik hoefde me geen zorgen te maken want ze waren op de hoogte. Toen had ik al gelijk moeten afzeggen.
De Corona kwam en gelijk krijg je geen contact meer, niet per mail of telefoon. Ons weekend kwam eraan en nog geen contact, wel een mail met veel plezier op u verblijf, wat we mogen niet met zo'n hoeveelheid in een huis..en me moeder zit in quarantaine...hallo..is daar iemand. .................

• Algemeen 1

Ik probeer al weken contact te krijgen met belvilla, maar dat lukt niet
het lijkt op dat het beleid is om niet te reageren

• Algemeen 1

Heb een geännuleerde boeking in maart vervangen door een boeking in oktober, maar kan bij betaling mijn voucher niet gebruiken . Reeds 3 maal anderhalf uur aan telefoon zonder respons!

• Algemeen 1

Vakantie is door Belvilla zelf geannuleerd ivm dubbelboeking (nog voor de Corona periode). We hadden de aanbetaling al gedaan. De dubbelboeking is vervelend maar dat kan op zich nog wel gebeuren. Maar de aanbetaling is nog steeds niet terug gestort zelfs niet naar meerdere keren contact opnemen. Inmiddels wordt er niet meer gereageerd door Belvilla.

• Algemeen 1

Vanwege corona niet naar brandhaard brabant. Na veel correspondentie 90% annuleringskosten (ruim 700 euro). Schandalig

• Algemeen 1

Aangezien onze premier in zijn speech aan gaf beter niet er op uit te gaan in mei. ( en er grote kans is dat er dan ook geen horeca oid open is) besloten Belvilla te contacten over mogelijkheden het geplande verblijf te verplaatsen naar een latere datum. Niet mogelijk. Alleen als er dan nog quarantaine is. Zou dat mogelijk zijn. Wat inhoudt te wachten tot de volgende speech. Wat zou inhouden dat we in geval van annuleren het hele reserveringsbedrag kwijt zouden zijn. Mooie bedoeling, nu maar geannuleerd en genoegen genomen met de helft terug. Zonde van het geld maar weer iets geleerd. Geen huis boeken bij belvilla ( hadden we deze rescenties maar eerder gelezen)

• Algemeen 1

Proberen al 3 weken contact op te nemen met Bilvilla. Krijgen geen enkele reactie. Zouden nu in Italië zijn. Geld weg???

• Algemeen 1

Ik raad af om hier te boeken. Dit bedrijf zegt niks te kunnen compenseren tijdens deze coronacrisis. 1 dag (17 maart) maakt veel verschil bij dit bedrijf waardoor ik zeker weet dat ik niet de enige ben die hier de dupe van is (lees naar hun eigen advies je boeking op omboeking zetten zonder consequenties, terwijl je aangeeft dat je geen ander weekend hebt kunnen vinden. 1 dag later is het land van bestemming op slot gezet en bel je om te annuleren, dan doen ze helemaal niks meer voor je).
Oftewel als er een dag later contact geweest was hadden ze ons wel willen helpen. Maar nu vallen we tussen schip en wal.

• Algemeen 1

Huiseigenaar annuleer de woning ivm corona en Duitse regeringsregels.
En ik probeer mijn geld terug te krijgen, wat denk. Niet bereikbaar via mail of telefoon, wel op Twitter na klacht, maar ook nu geen vriendelijkheid, geen geld terug maar een voucher die geldig is tot 31 déc. 2020. Sorry maar dat is geen keuze Belvilla dat profiteren van de Coronavirus om je zakken te vullen.....

• Algemeen 1

Geen respons van Belvilla i.v.m. annulatie/omboeking.

• Algemeen 1

In tegenstelling tot anderen, hebben wij een positieve ervaring mbt behandelen/veranderen boeking in juni. Ja, het duurde 15 minuten in de wacht ivm met de logische drukte (020-8945561), maar kreeg daarna een zeer behulpzame dame aan de lijn. Had zelf eerst wat onderzoek op website gedaan mbt de geboekte villa. Gelukkig werkte de betreffende huiseigenaar mee mbt een kosteloze om boeking. Vergeet niet dat dit per eigenaar kan verschillen en dat dit niet alleen aan Belvilla is. Dit gedaan en nu geboekt voor september. Direct een nieuw contract ontvangen. Al met al, zeer naar tevredenheid afgehandeld door de betreffende medewerkster. Vergeet aub niet dat de medewerkers onder grote druk staan. Zij vertelde mij dat door de drukte er ook een achterstand is mbt afhandelen van mail van 10 dagen, die alleen weggewerkt kan worden door ervaren medewerkers.

• Algemeen 10