Reviews over Belvilla

Ivm Corona was er een annulering opzicht vervelend voor alle partijen maar dat je dan gewoon 500 euro kwijt bent vind ik schandalig! Niks tegoed bon niks 50/50 niks geen gevoel voor de klant gewoon dokken en je ... houden..... krijg je een mail waarin staat dat ze de refund van 0,00 euro aan je overmaken. E VT4 bijzonder vervelend als je dan het veld hebt van een lachende medewerker die jouw dat mailtje verstuurd. Belvilla ga je maar schamen.

• Algemeen 1

Ik wil annulleren maar ben al 2 weken bezig om contact te krijgen via mail en telefoon, ik krijg totaal geen respons.

• Algemeen 1

Krijg mail van belvilla. Of ik het geplande weekend in mei in zijn geheel kan betalen. Gaat over bijna 1000 euro. Met de maatregel ivm corona kunnen wij geen weekend weg met 10 personen. We willen dus annuleren. Zijn gewoon de aanbetaling van bijna 500 kwijt:(. Of we moeten alles betalen, en dan moeten we maar afwachten of we deze kosteloos kunnen doorschuiven. Als we nu doorschuiven komt er ruim 200 euro bij!! Kom op! Snap dat toerisme het zwaar heeft! Maar wij als zzp-er ook :-(

• Algemeen 1

Reeds weken bezig om met Belvilla in contact te komen over de annuleringsverzekering. Telefoon wordt gewoon niet opgenomen, en mijn dagelijkse mails aan hen, niet beantwoord. Mijn boeking gedaan bij natuurhuisje.nl, doch die schuiven de verantwoordelijkheid af naar Belvilla. Natuurhuisje.nl kan niks aanpassen daar de boeking via Belvilla loopt.
Ik begrijp dat het door het Corona-virus druk is? Maar je kan toch wel op een gegeven moment de mail beantwoorden

• Algemeen 1

Gewoon waanzinnig! gaf hen in januarie een voorschot, en moet nu op 22 maar het saldo betalen voor een reis op 2 mei.
er is geen ondrhandelen aan , NU betalen of geld kwijt!
ik heb ze nog een leuke dag gewenst .
maar welke gek gaat nu 2500euro betalen voor een reis naar spanje in Mei?
ze willen dat ik nu volledig betaal en dan 3 dagen voor het vertrek zullen ze beslissen of ik kan komen of niet.
te gek om los te lopen.

Update:
nemen telfoon niet op, antwoorden niet op e-mails, kreeg al 2 keer een schriftelijke belofte van een refund van 647.33 euro, maar zag nog geen cent. gewoon een misdadige organizatie die erop hoopt dat hun kalnten , omdat de bedragen te klein zijn hun zaak niet tot het uiterste gaan drijven; laat ons alle websites en huisverhuurders , aanschrijven en hen waarschuwen dat ze met een oneerlijk bedrijf samen werken in het geval van websites aan misdaad verdienen! we krijgen ons geld niet terug maar hebben dan toch een einde gebracht aan deze bedriegerij

Update:
zoals eerder gemeld op deze site, ik had een afgrijselijke ervaring met Belvilla, werd van het kastje naar de muur gestuurd, refund beloofd en beloofd en beloofd!
GOED NIEUWS
Er gebeuren nog wonderen in deze wereld.
Ik was er vast van overtuigd dat Belvilla BANDIETEN waren.
MAAR, moet tot mijn grote vreugde rapporteren dat ik TOT OP DE LAATSTE CENT ben terug betaald!!! Mijn indruk over Belvilla was dus FOUT. Belvilla is meer dan waarschijnlijk door een zeer lastige periode gegaan met Covid, en heeft zonder twijfel een vies smaakje in de mond achter gelaten bij vele mensen-. MAAR Bandieten zijn het niet. Met covid nog steeds in volle gang , maakten zij een volledige refund van mijn deposit van 647.33 euro. Zonder moeite zeg ik hiermee " DANK U BELVILLA" en wens hen al het beste!!

• Algemeen 1

Via Booking prijs ontvangen via bevewstiging, maar Belvilla rekent zomaar € 225,- meer af, zogenaamd voor servicekosten, € 15,- p/d. Zoveel geef ik aan stroom en stookkosten per maand uit. Aangezien het hogere bedrag meteen van de creditcard word geboekt is de reservering niet meer te storneren. Duidelijk een scam om klanten te bestelen. Op navraag worden ze ook nog brutaal. Deze organisatie zou ik nooit meer inschakelen, echt rapalje (Amsterdams voor uitschot).

• Algemeen 3

Organisatie is blind voor /van haar eigen administratie. al 7 dagen geleden betaald maar ze blijven (nb iedere dag opnieuw) maningen sturen hebben zelfs onze vakantie geannuleerd de nozems.

• Algemeen 2

We hebben bij Belvilla een huis geboekt met verwarmd zwembad voor een vriendengroep. Het staat allemaal prachtig op de website van Belvilla. Een paar dagen voor aankomst bellen we met de huiseigenaar om de laatste dingen af te spreken. Die geeft door dat het zwembad alleen beschikbaar is in de maanden april t/m oktober. Die informatie is niet beschikbaar op de website van Belvilla. Dat is wel echt slecht.

• Algemeen 1

Omdat het voor mijn verhaal nog niet van toepassing is. Wel wil ik toch even mijn ongenoegen meedelen over een boeking bij Belvilla Vakantiewoningen. Ik kreeg tijdens mijn boeking altijd een foutmelding, waarvoor ik dus contact heb opgenomen met Belvilla. Tot daar hebben ze me netjes verder geholpen.
Ik kreeg binnen de 10 min de bevestiging van mijn boeking. Ik merk dat er een foute code (van de villa) vermeld wordt, dus ik stuur de mail met de bevestiging onmiddellijk terug met de vraag of ze even de code willen nakijken. Beleefd en vriendelijk.
Hier heb ik een vrij onbeleefde mail op terug gekregen. Ze hadden dit nagevraagd bij hun collega en deze persoon had blijkbaar 3x bevestiging gevraagd aan mij... Niet dus. Ik had toen meermaals gevraagd of het de juiste villa was die geboekt is waarop ik bevestiging kreeg van hen.
Op deze mail heb ik dan ook verontwaardigd gereageerd met een kopie van wat de code inhoudt met informatie van wat op hun site te vinden is en dat dit niet overeenstemt met de gevraagde boeking . Hier heb ik de opmerking aan toegevoegd dat ik het niet leuk vind dat een grote firma als Belvilla hun 'fout' zo bij de klant neerlegt.
Waarna, weer na lang wachten, een antwoord komt dat ze het jammer vinden dat ik overweeg van mijn boeking te annuleren. "Maar, je hebt geen annuleringsverzekering, dus daar is dan wel € 261,38 aan verbonden."
Mijn vraag was gewoon om de code even te bekijken en eventueel aan te passen. Ik was helemaal niet aan het overwegen om te annuleren.
Sorry, maar ik vind dit heel grof. Graag wil ik wil dit toch met jullie delen, zodat iedereen bij een boeking bij deze 'vriendelijke'(?) firma goed oplet wat er gebeurt.
Voor mij is dit de laatste boeking die ik geplaatst heb bij Belvilla.
Hopelijk valt mijn vakantie beter mee dan de boeking ;-)

• Algemeen 1

1 dag van tevoren door Belvilla gebeld dat Natuurhuisje niet door kon gaan. Waterleiding was geknapt en de eigenaar kon het niet fixen voor de volgende dag. Wij familie 5 volwassenen waren in paniek onze vakantie familiefeestje in de buurt van Winterberg kon niet doorgaan. Het aanbod was huis 50 km ten oosten van Winterberg. Later nog een huis 50 km ten westen. Wat een blamage. Winterberg was helemaal vol vla Belvilla. Daarna zelf iets geboekt in Winterberg was binnen 5 min. Geregeld. Het antwoord was dan hebben we niet goed gekeken. Ga hier niet boeken wat een slechte organisatie. Telefonisch slecht bereikbaar en klantonvriendelijk. Men zei dat gaat u toch andere datum dan is er plaats genoeg.

• Algemeen 1

Vroegboek kortingen zijn niet altijd de laagste prijs!. Wij hebben een vakantie geboekt met vroegboek korting maar 3 weken later is het ruim 600.00 euro goedkoper!!! Voel me beet genomen😞😬

• Algemeen 4

Wij moeten nog vakantie vieren. Ik dacht dat ik een fijne vakantie had geboekt voor weinig geld...heerlijk!
Krijg je daarover heen een aantal weken later een mail van Roompot, waarin staat dat je nog een bedrag aan hen moet voldoen voor bijna hetzelfde geld wat je vakantie ook kost.
Verschrikkelijk...een eindschoonmaak van 110,00E. En nog het een en ander.
Dit is zeer slecht aangegeven. Heb dit gezegd, want als het meer dan 500E had gekost, had ik deze week niet eens geboekt.
Word er niet goed van, ze misleiden je gewoon...

• Algemeen 5

Omdat Belvilla vorig jaar ons ruim 300 euro extra in rekening bracht van kosten die niet vermeld staan op hun website en ook niet als optie kunnen worden aangevinkt, dachten we dit jaar, laten we bij Natuurhuisje boeken. Als we de bevestiging binnenkrijgen, schrikken we Belvilla is partner.....Wat zullen de bijkomende kosten dit jaar bedragen? Als we de reservering van Belvilla binnenkrijg is die al 57 euro meer als op de site van Natuurhuisje. De rekening is niet gespecificeerd, dus de vraag is wat er dan nu al in vermeerdering is gebracht. Belvilla schijnt overal een grote vinger in de pap te hebben. Met al die extra kosten komen ze gewoon weg, ondanks dat er in Radar al eerder aandacht aan is besteed en ze zogenaamd bezig zijn hun website aan te passen. Ik hou mijn hart vast.

• Algemeen 1

Dankzij een door Belvilla gemaakte fout was mijn reservering plotseling geannuleerd waardoor ik met lege handen zat, aangezien deze boeking bedoeld was om met twee bange honden aan het vuurwerk met oud en nieuw in mijn dorp te ontsnappen. De zogenaamde 'klantenservice' hebben behalve hun excuses aan te bieden helemaal niks gedaan om naar een oplossing te zoeken. Van 'service' en 'meedenken' hebben ze bij Belvilla blijkbaar nooit gehoord. Zelfs in een derde- wereld land worden klanten beter behandeld. Daarom: nooit meer Belvilla!!!

• Algemeen 1

In april geboekt voor de oudjaar week, 3 weken van te voren wordt het gecancelde vanwege fout (intern Belvilla) vervanging krijgen ze ook niet voor elkaar. Dus ik krijg mijn geld terug en ze bieden een schamele 50 euro korting op de volgende boeking, ja je raad het al deze komt er niet meer. Geen villa Via boeking met belvilla.....

• Algemeen 1

Wij zochten een huisje mét haard. Die zou volgens Belvilla aanwezig zijn in het huisje wat we via hen boekte. Stond ook op de foto's van het huisje. Was niet het geval bleek bij aankomst. Toen begonnen ze met afschuiven en dat de inrichting van het huisje kon afwijken....Ik boek nooit maar dan ook nooit meer bij Belvilla. Je weet pas echt wat je aan een organisatie als Belvillla hebt als ze iets voor je moeten oplossen: helemaal niks dus. Je doet zaken met de firma list en bedrog. Dus check alles goed.

• Algemeen 1

Bij aankomst een ander park dan op de plaatjes te zien is. Verschrikkelijk smerig en daar betaal je dan €50 schoonmaak kosten voor. De schimmel zat overal. De deur kon niet meer sluiten, waardoor wij onze spullen niet veilig konden achterlaten. 1 klein duwtje en de deur was open. En denk je dat het opgelost werd? NEE!! Al na 2 dagen verblijf klachten ingediend, gemaild en iedere dag gebeld. Meerdere malen aangegeven dat het als officiële klacht behandeld moest worden. En is het al opgelost? Nee.... en we zijn al vele telefoontjes en e-mails verder. BELVILLA laat niets van zich horen. Schandelijk gewoon!!! Er schijnt een aanbod gedaan te zijn van €75 on een mail die wij nooit hebben ontvangen. En wat is nu €75 als aanbod terwijl wij het hele huisje schoon hebben moeten maken? Onze vakantie is verpest, we konden ons niet veilig en ontspannen voelen. We wilden het gemak van een huisje, maar het was alleen maar ellende. Ik boek nooit weer bij BELVILLA. En raad het niemand aan, alleen al om het feit dat ze niets van zich laten horen en alleen maar excuses aanbieden, daar koop ik geen veiligheid voor, voor mijn kinderen.

• Algemeen 1

De villa was boven verwachting, alles wat je je maar kan wensen. Helaas tot op vandaag de dag de borg niet terug gekregen. Belvilla heeft de borg naar iemand gestuurd, alleen niet naar ons. Ze geven niet toe fout te zijn, ondanks diverse malen benaderd te zijn door ons reisbureau D-reizen (die hebben echt hun best gedaan). Blijven ze in gebreken..jammer.

• Algemeen 3

Met het boeken ben ik rijkelijk laat. Dat besef ik. Echter als je zoek naar vakantievilla met hond met oud en nieuw op Texel krijg je toch een zestal huizen aangeboden. Je vult alles in, bij bevestiging krijg je een foutmelding.
Dit is misleidend want er zijn helemaal geen vrijstande huizen meer beschikbaar waar honden in mogen. Haal dit uit het systeem dit zal een hoop tijd en ergenis schelen. Dit is misleidend. Vr gr

• Algemeen 5

Tijdens het boeken via de site werd op de een of andere manier de verkeerde week weergegeven met als resultaat dat ik ook de verkeerde week boekte en betaalde. Ondanks dat ik binnen 2 (!!!) minuten belde om aan te geven dat er wat fout was gegaan en ik deze week niet wilde moest ik toch 10% kosten betalen (!!!!). ABSOLUUT ZEER KLANT ONVRIENDELIJK!!

• Algemeen 1

Huis gehuurd met 5 slaapkamers, bij aankomst ontvangen door een gastvrouw die geen woord engels sprak, flitsrondleiding gehad waarna ze niet wist hoe snel ze ervandoor moest gaan. De 5e slaapkamer was gebarricadeerd met een kast, deze bedden waren dus ook niet opgemaakt en beddengoed niet te vinden, zelf aangeschaft want die kamer hadden we wel nodig. De keuken was niet schoon en de oven ronduit ranzig. Keukenlinnen zat bij de prijs in wat bestond uit 1 gebruikt vaatdoekje en 1 droogdoek voor de hele week met 7 personen. Etensresten van de vorige bewoners nog aanwezig. Een pan wat ging scheuren waardoor er een gevaarlijke situatie tijdens het koken ontstond, buitenverlichting wat het niet doet, pleisterwerk in de badkamer wat los laat, lekkende kranen. Ze adverteren met een 4 sterren accomodatie maar het komt niet eens in de buurt. Het nummer van de gastvrouw die je krijgt, wordt niet opgenomen, voicemails wordt niet op gereageerd. Ronduit slecht...nooit weer!!

• Algemeen 5

Belvilla misleidt de klant. Zij geeft aan dat lokaal nog toeristen belasting moet worden afgerekend (indicatief 3 euro pppn). Bij de locatie geinformeerd; de toeristenbelasting bedaagt 1 euro pppn. echter er wordt 3 euro 'lokale lasten' gerekend. Klacht wordt afgedaan met ' dit is toch zoals vermeld, alleen de omschrijving is anders'.

• Algemeen 1

Laat ik beginnen met te vertellen dat wij 29 aug 2019 zijn aangekomen en geboekt hebben voor 1 week. Hiervoor betaalden wij de lieve som van 2006,- euro. Helemaal niet erg, maar dan mag je toch wel een zekere luxe verwachten! Lees hieronder mijn verhaal:
Mede door 1,5 uur vertraging, kwamen wij pas om 22uur aan in de villa. We hadden per email een uitgebreide routebeschrijving gekregen en moesten de sleutel uit een kastje aan de muur halen (met code). Het was pikdonker buiten, dus we konden nog niet veel van het exterieur van de villa zien. Jammer dat er niemand was om ons te verwelkomen. Ook verder de hele week niemand gezien behalve 2 schoonmakers en degene die de maintenance doet.

We hadden graag even thee/koffie gedronken bij aankomst, maar helaas was dat niet aanwezig, sterker nog: er was zelfs geen fles water beschikbaar...!! Medicijnen heb ik toen maar met kraanwater ingenomen en ook hebben we allemaal kraanwater gedronken omdat we dorst hadden. De volgende dag ook nog kraanwater gebruikt voor thee, koffie en medicijninname, 's middags vertelde de de maintenance guy dat dat water niet gedronken mag worden omdat dat uit een opslag tank komt..... :-( (Ter informatie: er is in de hele omgeving geen supermarkt of cafe/restaurant te bekennnen, dus even wat gaan kopen als je 's avonds erg laat aankomt is er niet bij)
Het uitzicht was geweldig evenals de buitenkant van de villa en de algemene rust die er heerst. Dat waren voor ons dan ook de enige pluspunten.

zoals eerder gemeld, hebben alleen heel even 2 schoonmakers gezien (niet gesproken), en de man van maintenance.
- geen koffie of thee of drinkwater aanwezig bij aankomst
- geen shampoo of douchegel

- douchen moet je staande in het ligbad doen in een erg kleine badkamer
- de matrassen waren erg oncomfortabel en hard (zeker in de kleine slaapkamer), met hele korte nachten als resultaat.
- bedlinnen zou volgens de site luxe zijn, maar het was allemaal maar erg dun en van slechte kwaliteit
- het water was erg hard (enorm veel kalk), wat zich na 1 middag aan het zwembad uitte in wit uitgeslagen huid, en een erg 'trekkend' en extreem droge huid. Een waterontkalker zou zeker geen overbodige luxe zijn in deze "villa deluxe"...!
- op een gegeven moment kwam er geen water meer uit de kraan en konden we dus ook niet douchen. De maintenance guy kwam binnen een uur met een vrachtwagen die weer water in de tank pompte en het probleem was opgelost. Hij vertelde dat er iemand van het personeel de tank-kraan aan had laten staan, waardoor alles in het zwembad en van daar weer via de overloop was weggestroomd...

De keuken was erg ruim, maar ALLE keukenkasten stonken enorm naar schimmel. Trok je de besteklade open om er iets uit te nemen dan moest je zo ongeveer kokhalzen van de stank. Je kunt je voorstellen dat wij niet graag gingen koken..

Het zwembad zou fantastisch geweest zijn als het water niet van een hele slechte kwaliteit was geweest.
Verder in heel de villa geen luxe.
Bij aankomst was er al 1 van de 4 lounge bedden bij het zwembad kapot, de volgende dag scheurde het doek van het 2e bed. Dit hebben we dezelfde dag nog gemeld, maar er zijn geen nieuwe meer geleverd. Wij waren met 4 personen, dus dat is dan echt niet leuk!

we hebben 2006,- euro betaald voor 1 week, we hadden dus wel bepaalde verwachtingen die niet zijn waargemaakt.
Dit is echt buiten alle proporties!!

• Algemeen 1

Na boeking wordt fout op fout gestapeld. Interne organisatie is een grote bende!

• Algemeen 1

Moeten nog vertrekken op onze geboekte reis en belvilla service lijkt nu al nergens op. Enkel maar uit op eigen geld gewin. Boek ik nooit meer ... hoop op massa negatieve reviews zodat potentiële klanten tot inkeer kunnen komen.

• Algemeen 1

OPLICHTERS, huisjes zijn veel duurder dan bij de directe eigenaar of het park zelf... kortom OPLICHTERS

• Algemeen 1

Huisje wat we geboekt hadden was werkelijk geweldig. Super schoon en comfortabel. Eigenaresse van de woning was vriendelijk en stond ons keurig te woord. De boeking met Belvilla ging ook goed en ik ben vriendelijke te woord gestaan toen we de boeking maakten.
We hebben een goede ervaring opgedaan met Belvilla en we hebben alweer voor volgend jaar geboekt

• Algemeen 10

2 weken vakantie geboekt bij Belvilla 1e week in Hemmet dit was prima, tweede week doorgereden naar Vestjaelland. Eenmaal op onze bestemming moesten we ten eerste 25 km rijden om de sleutel op te halen. Aangekomen in het huisje werden we onplezierig verrast. De airco werkte niet, de matrassen ontbraken er lagen alleen topping op de bedden. Overal stof en haren zowel binnen als op het sprei van de bedden en de tuinkussens. De vaat ( glazen ) waren vies. de keuze gemaakt om naar de receptie te bellen. daar werden we tot 3 x toe in de wacht gezet. Dan toch maar weer 25 km rijden om te vragen of ze een andere woning voor ons hebben. Dit was niet mogelijk het enige wat ze kon doen was een schoonmaak ploeg sturen. Daarmee was de airco nog niet gefixt en hadden we nog steeds geen fatsoelijke matrassen. We hebben dat geweigerd en hebben de beslissing gemaakt huiswaarts te keren. Na 450 km gereden te hebben ruim 900 km weer naar huis. Een hotelovernachting geboekt want dit was teveel van het goede voor 1 dag. Het is nu 5 weken geleden en hebben echt nog totaal geen oplossing aangedragen gekregen van Belvilla. Het enige wat we te horen hebben gekregen nadat ik zeker al zo,n 8 mails heb gestuurd dat we binnen 6 weken een reactie kunnen verwachten. Al met al vind ik dit zo slecht. Fouten maken kan zeker gebeuren geeft niets zolang je het maar oplost. Hierdoor is onze vakantie totaal in het water gevallen. Hele slecht zaak van Belvilla. Wij verblijven nog steeds in afwachting van een reactie. En zullen echt nooit meer bij hun boeken.

• Algemeen 1

Pff ik zou niet weten wat erger is, het niet netjes schoongemaakt en opgeruimd huisje of de manier waarop het personeel ons heeft behandeld.
Bij aankomst op het resort (maarliefst 15 minuten te vroeg) kregen we nog geen sleutel.. wantttt het huisje moest nog worden schoongemaakt.
Uiteindelijk zonder enige uitleg het huisje bereikt, wat er van buitenaf echt goed uitzag.
Maar eenmaal binnen: spinnenwebben, overal viezigheid, mieren, plakkerige aanrecht, producten van de vorige inwoners nog overal te vinden, slecht afgewerkte woning leuning zat nog losser dan mijn zoon zijn ergste wiebeltand.
Echt onveilig, onhygienisch en vies. maar wel eindschoonmaak kosten moeten betalen. Echt te gek om over te praten.
toen we hier melding van wilde maken was de receptie al geslotenn.
Dus de volgende dag (in plaats van genieten van de vakantie) een hele tijd aan die balie gestaan, en er zou compensatie zijn we zouden het geld wat we betaald hadden als schoonmaak terug krijgen.
Iets wat we tot de dag van vandaag niet gekregen hebben. Echt heel erg!! niet om die 6 tientjes, maar de manier waarop. Na 4 telefoontjes gepleegd te hebben kregen we uiteindelijk de beste man aan de lijn.
Nu was hij minder toegangekelijk dan toen we daar waren. en praat zich e onderuit. Wat een smet op de mini vakantie is dit zeg. toen ik een recentie schreef voor de website van Belvilla werd deze niet geplaatst, wat een laaie lichters zijn het daar zeg echt heel erg triest en niet klantvriendelijk.
waar is de gastvrijheid gebleven??
Ik zou niemand aan raden om ooit naar de kempen in mol te gaan.

Ik zou nooit maar dan ook nooit

• Algemeen 2

Het gehuurde was niet op afgesproken tijd beschikbaar. Onbeschoft te woord gestaan door de beheerder van het gehuurde. Het appartement was smerig , soms zelfs ranzig. De slaapkamers zijn te klein voor de geplaatste bedden, waardoor je over elkaar moet klimmen om de slaapkamer uit te komen.
De plaats Bray dunes kan beter omgedoopt worden tot tokkie ville. Wat een verpieterde pauperstad......

• Algemeen 1

We moeten nog gaan maar ik wil even kwijt dat ze de mensen misleiden met aanbiedingen daar je naderhand nog eens een rekening krijgt van het vakantiepark met diverse kosten, belvilla moet dit eens goed vermelden wij moeten nu ruim honderd euro meer betalen, dit is toch niet normaal.het word zo toch nog een duur weekendje weg, we hebben gebeld maar ze zeggen staat in de beschrijving nou lieve mensen dit klopt van geen meter.

• Algemeen 3

Na de vakantie gepland te hebben kwam ik erachter dat ik met de vlucht beter 1 dag eerder kon gaan en 1 dag later vertrekken. kon ik niet meer wijzigen en na contact gehad te hebben met belvilla kon door de hele vakantie een streep omdat ze mijn hele boeking moesten annuleren en hij daarna niet meer te regelen was.
Dan had ik uiteraard liever mijn reservering gehouden!!
BEDANKT BELVILLA ik zoek wel een andere vakantie maar mij zien ze niet meer terug

• Algemeen 1

Alles netjes afgehandeld ! Binnen een week borgsom terug ! Super! Wij zijn heel positief over Belvilla

• Algemeen 10

Ik heb een heel slechte ervaring meegemaakt met belvilla! Ik heb in 3 weken tijd 3 keer gebeld om te vragen over de annuleringsvoorwaarden en iedere keer heeft de medewerker andere informatie gegeven, waardoor heb ik mijn annuleringsrecht kwijt heb... ik vind het belachelijk dat de medewerkers niet goed ingewerkt of getraind zijn en ze kunnen ALÉÉN hun excuses aanbieden voor het verkeerde informatie... belachelijk!!! Nooit meer via belvilla iets boeken!!!

• Algemeen 1

Weer heerlijke vakantie gehad in Zuid-Eifel, we komen er al vele jaren, schoon mooi gelegen huisje en huiseigenaren die vrienden zijn geworden, was weer genieten en prima geregeld door team Belvilla!

• Algemeen 10

Het vakantie huisje oeps word mooier aangeprijst dan het in werkelijk is de prijs is veel te hoog voor de kwaliteit die geleverd word

• Algemeen 4

DE KLANTENSERVICE VAN DEZE MAATSCHAPPIJ IS RONDUIT SCHANDALIG, je kan geen contact met ze opnemen via de telefoon want ze zijn altijd druk bezet, als je mailt moet je uren wachten voor een antwoord. Je betaling is uitgevoerd maar helaas voor mij mag ik niet eens naar mijn vakantiehuisje. Ik heb 5 dagen lang moeten wachten voor een rekeningnummer te ontvangen van het bedrijf, daarna stort ik het geld en krijg ik toch mijn reservatie geannuleerd met als mededeling dat het mijn fout is. Daarna krijg ik het vakantiehuisje toch toegediend maar moet ik nog geld betalen omdat ik niet op tijd heb betaald (5dagen tijd nodig om mij het rekeningnummer te geven). Daarna heb ik het verschil nog betaald en de dag erna krijg ik een mailtje dat het toch maar geannuleerd is. Nu zit ik hier zonder vakantiehuisje in mijn verlengd weekend. 0 voor klantenservice, 0 medeleven, 0 respect.

Ik raad jullie zeker af om hier een boeking te plaatsen!

• Algemeen 1

Alles perfect maar dan ook perfect on orde!

• Algemeen 10

Een dikke onvoldoende omdat de huidige park eigenaren totaal GEEN onderhoud plegen. Behalve het gras maaien etc. Geen verantwoordelijkheid neemt en alles afschuift op sites die hun park promoten en de vakantie woningen verhuren... ongeschikt zijn als host. Nog nooit hebben gehoord van Hostmanship. De huizen zijn ooit prachtig geweest, groot, ruim en goed gebouwd. Zonde dat men er zo mee omgaat. Ook de speeltuin, kapotte onderdelen (bij navraag blijkt dit al erg lang stuk), wordt niet verholpen. Huis waar wij verbleven stikte van de vliegen. Honderden heb ik het over! Na een fikse schoonmaak (door onszelf!) en de nodige maatregelen (zoals schoonhouden etc) waren er al snel veel minder vliegen en na ons verblijf van een week zelfs nauwelijks nog vliegen. Conclusie; huis was niet schoon. Gemeld bij beheerders/eigenaren park, werd afgewimpeld. Eveneens de hard rijdende auto’s. Geen handhaving. Terwijl stapvoets de regel was. Jammer dat ik geen foto’s kan bijvoegen van de vaatwasser en koelkast.... waar de scheuren in zaten en het koelkast magneet hing eruit. Voor €1000,- per week tijdens het hoogseizoen; een schandalig hoog bedrag.

• Algemeen 4

Zeer gedateerde appartementen met heel veel achterstallig onderhoud. Het was vies bij aankomst 1.5 uur bezig geweest schoon te maken. We zijn samen met vrienden en hadden gevraagd bij elkaar te zijn. Er zitten nu 3 blokken tussen. Het is net een getto waar we zitten. Heb meteen contact gehad met BELVILLA en zoals ik al verwacht had kunnen ze niets voor ons doen. Boek alsjeblieft nooit via Belvilla want ze plaatsen veel te mooie foto's dan dat het werkelijk is. Het is echt een oude troep de 3 sterren die dit appartementen complex heeft is ver te zoeken ze verdienen iet eens 1 ster. Lanterna valmar appartementen dus nooit boeken ten zei je een depri vakantie wil. En de zogenaamde service die Belvilla bied is ver te zoeken en gaan niet eens inhoudelijk in op mijn mails alleen wat ze willen zien geven ze antwoord op.
Voor mij nooit meer een barrak op lanterna valmar.....het is afschuwelijk.

• Algemeen 1

Zeer smerig huis dat in eerste instantie door de sos van belvilla netjes wordt afgehandeld alleen de volgende dag wordt ik gebeld door mw dat ik weer naar het huuis kan het is schoongemaakt knap want dan heb je toch een week voor nodig en een nieuwe koelkast ,en deze mvr. draait mijn verhaal zo dat ik het annuleer en daarna wordt ik ook nog door een agent in oostenrijk gebeld die ter plekke is gaan kijken en ja ons groot gelijk geeft alleen de oude eigenaar is erg ontdaan wat moet ik daarmee wordt je nog een schuldgevoel aangepraat ook daarna toezegging dat noodhotel en huis direct worden terug betaald maar dit duurt dan ook weer een maand na meerdere mailtjes.O ja huis is ook niet vrijstaand is gefotoshopt alle huizen eromheen zijn op de foto weggehaald schandalig dat dit nu gewoon nog op de site staat als 1 van hun pareltjes voor mij nooit meer belvilla.

• Algemeen 1

We hebben een hele week bij een Bouwput Vakantie gevierd
Schandalig en de Eigennaar heeft niets gezegd daarover.

• Algemeen 2

Belvilla heeft onze reservering geannuleerd omdat we vergeten waren het restbedrag op tijd te betalen. Als klap op de vuurpijl waren we ook onze aanbetaling kwijt. Ze hadden 2 automatische reminders gestuurd die daarom ook in de spambox terecht waren gekomen

• Algemeen 1

Echt ***. Onbeschoft en mails met caps lock aan, nemen geen verantwoordelijkheid voor schade en smerige huisjes.

• Algemeen 3

BELVILLA zijn OPLICHTERS
BELVILLA is een malafide bedrijf dat een bewuste strategie voert om annulatiekosten te innen bij zijn klanten en van de eigenaars van het vakantiehuis geen enkele inspraak toelaat.
We hebben met 5 gezinnen een vakantiewoning geboekt in januari waarbij het eerste voorschot keurig betaald werd. Vervolgens worden er 2 herinneringsmails verstuurd die automatisch gegeneerd worden en dus in een spambox terechtkomen. De eerste mail wordt verstuurd 1 week vóór de vervaldag op een vrijdagavond. De 2e mail wordt een week later op de vervaldag zelf verstuurd eveneens 's avonds. Op de vervaldag wordt nog tijdig het bedrag van € 3.627,18 betaalt en neem een printscreen van de betaling die eveneens naar info@belvilla.be verstuurd wordt om toe te lichten dat we betaald hebben op 31/5/19. Mails naar info@belvilla.be worden echter nooit gelezen en als onbestaand beschouwd. Groot was dan ook onze verbazing dat we op maandagavond 3/6/19 een mail kregen dat onze reis geannuleerd was. Medewerkers van de helpdesk die je dan toch na bijna 1 uur wachten aan de telefoon krijgt weigeren om elke vorm van constructieve samenwerking te realiseren en hebben duidelijke doelstelling om tot een formele annulatie te komen. Annulatiekosten vormen namelijk een belangrijke bron van inkomsten. Na een slopend initiatief van onbeantwoorde mails en telefonisch contact waarbij de persoon je helemaal niet kan/wenst verder te helpen was onze enige mogelijkheid ons zelfde verlof opnieuw te boeken voor een periode van 5 dagen ipv 7 dagen. Dat we daarbij nog annulatiekosten dienen te betalen voor onze eerste boeking is oplichting zonder enige vorm van schroom! Gezien er op 4/6/19 intussen een andere reservatie binnengekomen was voor enkel het weekend konden we dus enkel nog reserveren voor de weekdagen. Op 7/6/19 mochten we de contactgegevens van de eigenaar ontvangen bij wie we vernemen dat Belvilla hen ertoe verplicht om een reisgezelschap te ontvangen die voor slechts 1 weekend terwijl wij onze reis ingekort zien. Let dat er dus een betaling en mails waren naar Belvilla voordat de andere partij ons vakantiewoning reserveerde voor de weekenddag. Belvilla had dus perfect de tijd om deze reservering te annuleren. Intussen heeft de eigenaar van de vakantiewoning eveneens gereageerd dat hij niet akkoord is met deze praktijk (heeft nu 2 schoonmaakploegen, dubbel verloop van vakantiegangers,...).
De eigenaar heeft intussen reeds bevestigd dat ze heel regelmatig geconfronteerd worden met annulaties door Belvilla terwijl dit bij Ardenne Etappe nooit voorkomt.
Belvilla hun malafide truc bestaat dus uit :
- klanten lokken door 5% korting te geven tov de concurrentie zoals Ardenne Etappe (via lidmaatschap Natuurpunt,... )
- 2 betaalherinneringen versturen die automatisch gegeneerd worden waarvan ze heel bewust weten dat de kans groot is dat deze niet zullen gelezen worden en de reis automatisch geannuleerd kan worden.
- heel hoge annulatiekosten aanrekenen
- eigenaars van de vakantiewoning geen enkele vorm van inspraak geven mbt tot verloop van de boeking/annulatie/afhandelen van waarborg
- een schimmige internationale zetelstructuur opzetten met hoofdplaats in Zwitserland en voor de overige landen is er enkel een postbusadres waarmee je kan corresponderen
- een helpdesk waar je een 1 uur aan de wachtlijn kan hangen voor een medewerker die enkel kan vertellen dat hij niets voor jou kan doen.
- een accountingdienst waar je totaal geen contact kan mee krijgen maar wel de beslissingen neemt voor annulatievergoedingen of fout gelopen reserveringen of betalingen.

• Algemeen 1

De reis ging nog niet door maar bij deze willen we waarschuwen voor het bedrijf Belvilla. Ze doen er alles aan om een annulatie te kunnen bewerkstelligen zodat ze een aardig bedrag kunnen opstrijken.
Wij (via Kris) boekten een reis, we betaalden echter een dag te laat daar we in het buitenland zaten. Er staat duidelijk vermeld dat wanneer je dit tegenkomt je best via mail kan verwittigen wat we dan ook deden. Vermoedelijk doen ze er dan alles aan om zo snel mogelijk te vewittigen dat je een annulatie dient te betalen. We hebben dan ook de eigenaar van de woning verwittigd, deze was ook niet tevreden met de gang van zaken en wist ons te vertellen dat via belvilla haar woning heel dikwijls weer geannuleerd wordt. Van de annulatiepremie die belvilla telkens weer opstrijkt ziet ze echter niets. Aanbeveling: Boek via een andere site (vb. ardenne etappe) dezelfde woning en je komt deze problemen niet tegen.

• Algemeen 1

Betaling tweede termijn keurig betaald, kwijtgeraakt bij hun administratie omdat zelfde bankrekening als voor eerste termijn gebruikt was. Die rekening wordt niet meer dagelijks bekeken. Betaling moet nu via Zwitserland, duurt ook weer erg lang. Huisje door Belvilla geannuleerd, nu begint moeizame proces van klachtenprocedure.

• Algemeen 1

Geboekt op rustig natuurpark, echter in de kleine lettertjes blijkt te staan dat het park in ontwikkeling is en in de midweek er overlast kan zijn van bouwwerkzaamheden. Kortom dus geen heerlijke rustige vakantie.
Kreeg na klachten een 'soepel' aanbod om te annuleren, echter dan waren we alsnog een bedrag van 71% van het betaalde bedrag schuldig.
W zullen nooit meer via Belvilla boeken.

• Algemeen 2

NOOIT MEER BELVILLA
Na lang zoeken toch nog een accommodatie kunnen vinden. Ik blij! Nog de data gecontroleerd en geboekt.
Bij betaling bleek dat de reservering een dag was opgeschoven. Had ik toch niet goed gecontroleerd. Meteen gemaild met Belvilla. Hoge annuleringskosten omdat het binnen een maand was. Maar ik kon nog bij Belvilla een annuleringsverzekering afsluiten binnen een week na boeken. Deze verzekering zou in een aparte mail komen.
Deze mail is nooit gekomen. Weer contact opgenomen met Belvilla en ik kon geen annuleringsverzekering meer afsluiten omdat ik al geannuleerd had.
Dus nooit meer Belvilla of Natuurhuisje.nl

• Algemeen 1

We hadden een groot, luxe appartement met een vide. Enorm mooie keuken ,3 badkamers, goede slaapkamers met rolluiken in het hele appartement.Op de vide een vouwbedje. Pasjes om je appartement te openen. Ieder appartementenblok heeft een eigen overdekte parkeerplaats dicht bij je appartement. Chique entree op een heel groot golfpark. Vriendelijk personeel. Om de 2 dagen schone handdoeken en appartement opgeruimd! Ook waren er strandlakens te gebruiken .We bleken een ontbijt bij de boeking te hebben, wat we niet wisten. Goed ontbijt, lekkere koffie. Mooie fitnessruimte en tennisbanen. Rackets gratis te leen. In april heel rustig op het park. We hadden het zwembad bijna voor ons alleen. Het park is zo groot, dat je een auto nodig hebt. Er rijdt wel een shuttlebussen om je op te kunnen halen. Bewaking bij de ingang van park.
Het enige wat ik miste waren Nederlandse televisiezenders en een koffieapparaat.

• Algemeen 10

Veel reviews geven aan dat Belvilla de kosten voor eindschoonmaak toch in rekening brengt terwijl de prijs inclusief was. Onze ervaring is echter dat dit gedeeltelijk klopt. Belvilla brengt de kosten inderdaad in rekening af, maar trekt deze eerst af van de hoofdsom. De hoofdsom wordt betaald aan Belvilla en de eindschoonmaak en enkele andere kosten aan het park of vakantiebestemming. Onderaan de streep klopte het exact. Keurig!!

• Algemeen 7

Huisje was prima alleen een kleine bank voor 12 persoons huisje en dure schoonmaakkosten van 150 euro na twee dagen gebruik.

• Algemeen 6

Misleidende informatie en verborgen extra onkosten.Huurprijs inclusief bedlinnen, boekings kosten, ...... € 321,47, vooraf voldoen € 219,02, terp plaatse te voldoen € 102,45 + borg + schoonmaakkosten + servicekosten + toeristenbelasting = €257,55. In werkelijkheid moest € 299,25 afgerekend worden! Dit is allemaal in strijd met Burgerlijk wetboek - boek 6 artiekel 193f en 193g

• Algemeen 2

Boek nooit meer bij Belvilla.
Onduidelijke en valse informatie bevattende website waarbij op de site staat dat schoonmaakkosten etc inclusief zijn, maar uiteindelijk toch nog een keer in rekening worden gebracht

• Algemeen 1

Boek altijd bij TUI, kosteloos annuleren na 5 dagen. Nu bij Belvilla geboekt en 368 euro meteen aanbetaald Bleek dezelfde reis bij TUI en de Vakantiediscounter 178 euro goedkoper te zijn. Gemaild. Ik moest bellen of ze wat aan de prijs konden doen. En je raadt het al. Het blijft zoals het is . Annuleren kan alleen tegen 30 % kosten en korting, ho maar. Meteen de laatste keer dat we hier geboekt hebben. Gewoon 15% duurder dan andere reisorganisaties!

• Algemeen 10

Boek NIET via Belvilla wanneer het ook op een andere manier kan!

We hebben een vakantiehuisje geboekt, maar moesten die volgende dag door omstandigheden toch direct annuleren. Dit hebben we direct doorgegeven aan Belvilla, maar die houden vast aan het volledige annuleringbedrag van 30%
Gevraagd naar een schikking werd gezegd dat dit niet mogelijk is.

Boek NIET via Belvilla wanneer het ook op een andere manier kan!

• Algemeen 1

Geboekt, op website Belvilla stond duidelijk dat er een prive sauna aanwezig zal zijn, na boeking kwam er onduidelijkheid, moest toen zelf contact opnemen met de accommodatie, deze gaven aan helemaal geen prive sauna te hebben, toen ik hier Belvilla over contacten gaven ze aan dat ik maar beter had moeten kijken en mijn aanbetaling van 98 euro was ik kwijt. Dikke pech volgens Bel Villa ! Beste mensen boek hier AUB nooit!!!!

• Algemeen 1

Reis kan niet doorgaan omdat hond niet toegestaan. Afmelding en Annulering gaat bij vakantiepark soepel maar dan Belvilla nog... alle e-mails vallen in een groot zwart gat ZONDER ENIG ANTWOORD. als ik ten einde raad openbaar op Facebook Belvilla mijn klacht zet, worden ze wakker en wordt na 4 dagen soebatten, de annulering bevestigd. BOEK NOOIT NOOIT BIJ BELVILLA!

• Algemeen 1

Via Belvilla huis geboekt een aanbetaald. Krijg ik ineens een mail waarin staat dat ik de aanbetaling niet heb betaald en de reservering geannuleerd is. Gebeld en omdat medewerker er ook bij navraag niet achterkwam wat er aan de hand was, een terugbelverzoek. Omdat ik niet werd teruggebeld wederom gebeld. Weer lang in de wacht en een terugbelverzoek. UIteindelijk blijk er een dubbele boeking te zijn waardoor er geannuleerd is. Nu weer een terubelverzoek om aanbetaling terug te krijgen. Wat een amateuristisch gedoe!! en backoffice is enorm arrogant en klantontvriendelijk

• Algemeen 1

We hebben een villa gehuurd voor komende augustus ,hier zouden we met de hele fam in omdat mijn schoonouders 45 jaar getrouwd zijn. Alles was geregeld en s, avonds worden we terug gebeld dat de villa al verhuurd was. 7 gezinnen teleurgesteld een vergelijkbare villa als deze was er niet in ned dus nu hebben we niets. Bel je terug om uitleg dan zeggen ze sorry en geven ze de schuld aan de eigenaar dat het zijn fout is. Ook vermelden ze dat dit nooit gebeurd. Toen ik zei dat dit ons nu al 2 keer in 1 jaar is gebeurd .In de mei vakantie gebeurde dit precies zo. We hadden een villa gehuurd bij ze voor ons jaarlijkse vrienden weekend en ook toen werden we terug gebeld dat deze al was verhuurd. Nu pik ik dit niet meer maar je kan nergens je beklag doen heb ze een mail gestuurd en met ze gebeld .Op mijn mil wordt niet gereageerd en aan de tel krijg je een medewerker die er ook niets aan kan doen dan alleen sorry te zeggen. nou echt nooit geen zaken meer mer Belvilla!! wat een waardeloos bedrijf!!!

• Algemeen 1

Ik had aanbetaald en kreeg ineens totaal hoge kosten. Uitgelegd en gevraagd om 4 dagen later te mogen betalen. Maar nee...
Dat mocht niet. En aanbetaling was direct annuleringsgeld. Onpersoonlijk en geldbelust.

• Algemeen 1

Belvilla heeft alleen interesse in winst ... Als eigenaar heb ik mijn huis via Belvilla verhuurd. Ik bemerkte dat er minder huurders waren en zag toen dat ons huis duurder op de Belvilla website stond dan was afgesproken. Toen ik reclameerde was het antwoord dat ik -om concurrerend te zijn- mijn huurprijs maar moest verlagen. Zij wilden gewoon meer marge, dan was afgesproken !
Datgene wat niet direct geld oplevert wordt marginaal uitgevoerd. Zo bleek dat de klantenservice totaal verkeerde informatie te verstrekken aan huurders. De studenten hadden werkelijk geen weet van de woning plus locatie en vertelden maar wat.

• Algemeen 1

Appartement Hirner in fugen groot gehorig een beetje gedateerd met diverse tekortkomingen en klachten zoals, te weinig bestek glazen kop en schotels klep van het vriesvak kapot weinig stopcontacten smerige matras kinderbed slechte matrassen en veel te laag in de twee persoons kamer te weinig kapstokhaken voorr 8 personen zeker in de winter afval in ski ruimte is niet fris Toilet in de douche is met veel personen niet gewenst ,afstanden naar centrum en bijv skilift kloppen niet.Verder een zeer koele zakelijke aankomst verblijf en vertrek met personeel en eigenaren.

• Algemeen 6

Huis super maar van belvilla zelf niet te spreken!!! Meer dan een maand voor de borg terug ios gestort!! 5 excuses bankrekening nr niet correct , dan bank storing dan veranderd van bank , donderdag gestort uiteindelijk zaterdag gestort nog nooit zoveel excuses op een rij gehad maar jij zelf moet al 3 maand op voorhand storten ... nooit meer met belvilla !!!

• Algemeen 1

Na aankomst op zaterdag een behoorlijke rioollucht in het huis. Zondag direct om 10 uur de beheerder gebeld. Ook op maandag, dinsdag en woensdag op het kantoor geweest. Op woensdag ( in overleg met de beheerder ) een mail aan Belvilla gestuurd. De beheerder heft drie maar iemand gestuurd maar kregen het niet opgelost. Al met al de hell week in de strondlucht gezeten. Na VIJF weten reageerde Belvilla op mijn mail! Zij stellen dat ik niet volgens hun regels heb gereageerd. Derhalve € 75,00 tegemoetkoming op een huis wat ons ruim € 1.270,00 heeft gekost. Zij weerleggen elke keer mijn feiten en komen met standaard antwoorden en willen nergens op in gaan. Ik word niet zerieus genomen. Onprofessioneel. Ik hoop dat ze dit ook lezen en alsnog zich bedenken. Voor mij even geen Belvilla meer.

• Algemeen 4

We kwamen bij natuurhuisje (stacaravan) aan. Erg veel rommel op het parkje. Zijn nog aan het bouwen. Afvalbakken tjokvol en in het zicht als je parkje op rijdt. Niet echt rustgevend.
Vwb het huisje. Alles was niet netjes afgewerkt, losse plinten, deuren die klemden, kapje plafondlamp en rookmelder was er af, pannen waren oud, vies en stuk, vaatwasser was niet bijgevuld met glansspoelmiddel en zout en het apparaat maakte veel lawaai. De matrassen zagen er smerig uit, zat geen extra hoes over matras, beschermhoes. Hottub niet gebruikt want die was erg klein en stonk. Ook was het vreemd dat de hond van de eigenaar losliep en regelmatig onze rust kwam verstoren. Niet iedereen houdt van honden. Ook hing er een automatische geurspray in de woonkamer die om het half uur herrie maakte. Waarom dat ding er hing... waarschijnlijk om vieze lucht te maskeren want al met al was het huisje niet erg schoon. Keukenkastjes voelden klef aan. Was blij om na 4 nachten naar huis te gaan.

• Algemeen 6

Via Belvilla een weekend weg geboekt naar EuroParcs Poort van Amsterdam in Uitdam. Kort van te voren ontving ik e-mails van Europarcs dat het volledige bedrag niet betaald was en er na 20:00 uur niet meer ingecheckt kon worden Ik was verbaasd, ik had geboekt bij Belvilla en ontving e-mails van Europarcs. Na telefonisch contact met Europarcs bleek dat zij veel problemen hadden met klanten die via Belvilla boeken. Er komen namelijk veel bijkomende kosten bij die in kleine letters genoemd staan. De kosten lopen nogal op. Mijn advies is om NIET via Belvilla te boeken. Kies een organisatie die vōōraf helder is en duidelijk aangeeft welke kosten er sowieso betaald moeten worden. Europarcs wijst naar Belvilla, dit vind ik overigens zwak. Uiteindelijk beslissen zij dat ze samenwerken en ben je als klant de dupe van onduidelijke informatie en onvriendelijke e-mails.

• Algemeen 5

Geboekt via Belvilla op het park Poort van Amsterdam Europarcs in Uitdam. Vooraf ontving ik van Europarcs onvriendelijke e-mails dat het bedrag niet volledig was betaald en dat we na 20:00 uur niet meer in konden in checken. Ik was verbaasd, ik had geboekt via Belvilla. Ik heb contact telefonisch gezocht met Europarcs, het ging om allerlei bijkomende kosten die in kleine letters genoemd worden bij Belvilla, die kosten lopen flink op. Mijn advies is om niet via Belvilla te boeken, je houdt er een belazerd gevoel aan over. Kies een organisatie die vóóraf helder is wat sowieso betaald moet worden. Van Europarcs vind ik het ook zwak, uiteindelijk hebben zij contact met Belvilla en laten zij dit wel gebeuren op hun park. Niet klantvriendelijk

• Algemeen 6

Nooit meer belvilla en ze weten daar wel waarom!!

• Algemeen 1

Mooie Vila gehuurd in Vielsalm maar wacht nu all een maand op de terugbetaling van mijn borg!! Belvilla laat helemaal niks van zich horen. Dit schijnt vaak voor te komen. Wees gewaarschuwd voor je een hoop geld betaald!!

• Algemeen 1

Met Belvilla hebben wij een bijzonder slechte ervaring. De firma is heel goed instaat bij de boeking met formulieren, vouchers en borgsommen de klant te overladen. Op de website van Belvilla prijs de organisatie zich zelf aan met veel superlatieven om te tonen dat er exclusieve garanties zijn en dat wat wordt aangeboden allemaal is gecontroleerd en gegarandeerd. Echter als de aangeboden accommodatie, in ons geval Moriano in Italie, niet of zeer slecht aan de beschrijving beantwoord en de klant klaagt daarover, en komt met gefundeerde, gedocumenteerde misstanden, dan zijn de accuratesse en de kwaliteitsgarantie plotseling verdwenen. De klacht en de klager worden niet serieus genomen. Wat er dan volgt is een eindeloze vertraging tactiek. De reacties van Belvilla tonen regelrechte minachting ten aanzien van de klant. Belvilla neemt de gegronde, en gedocumenteerde klachten niet serieus gaat niet in op de mails en telefoongesprekken en doet er alles aan om de zaak te frustreren. Het zaak is zaak om potentiële klanten van Belvilla te waarschuwen voor dit soort praktijken.
Belvilla? Niet boeken, de klant is feitelijk onbelangrijk, hij brengt geld in het laatje en moet vooral niet klagen, en als er een klacht is, zo snel mogelijk worden dood gezwegen.

• Algemeen 3

Belvilla werd ik als huis eigenaar er maar zo uit gegooid met reden dat ze niet genoeg aan me verdiende maar de marge die zij berekenen is 28% plus 5% schade garant alles bij elkaar 33% aan kosten die zij in rekening brengen waar normaal 10 tot 15% normaal is

Het is schandalig hoe belvilla omgaat met haar klanten ze worden gewoon uit gemolken over de rug van een ander

• Algemeen 2

Chalet H is wintersporthuis en geen zomer huis.. Geen tuin. Wel een bank alleen maar houten stoelen om savonds op te zitten. Bank was er wel maar stond op slaapvertrek waar onze kinderen sliepen. Geen slot op de douchedeur!!!??? Slaapkamer zonder raam dus je kunt niet luchten. Er zaten wel ramen in maar dan keek je zo bij de buren in de kamer naast je. Douche beneden was koud. En er staat een 17persoonhuis nou we waren blij dat dit er 11 waren want was erg krap anders. Balkon niet aan de zonkant.

• Algemeen 4

Twee weken van te voren krijgen we te horen dat er een dubbele boeking is, medewerkers van belvilla garandeerde ons een verblijf in de loft die we geboekt hadden. 4 dagen voor vertrek kregen we te horen dat we er niet meer in mochten en een ander alternatief kregen dat er op zou lijken, dit was niet het geval. De loft leek niet op onze geboekte loft en voldeed niet aan onze wensen. Er werd ons beloofd dat we een present ter gemoedkoming zouden krijgen deze hebben we nooit ontvangen. Bij aankomst van de loft moesten we nog 1,5 uur wachten voordat we de loft in konden. We probeerde belvilla te bereiken maar kregen geen gehoor. De eigenaar hebben we nooit gezien wat nogal vreemd is. We boeken dus niet meer bij Belvilla!

• Algemeen 3

Voor derde maal in dit leuke vakantiehuis in de bergen, prachtig uitzicht uit alle ramen en een geweldig balkon, bedankt Belvilla dat we dit huis weer zo vroeg voor mochten boeken!

• Algemeen 10

We zijn niet eens geweest. Door slechte informatie van Belvilla hebben we de reis moeten annuleren. kosten: 80% van de boekingssom. Dank je wel Belvilla. Dit grenst aan oplichting

• Algemeen 1

Niet over het verblijf, maar over Belvilla zelf. Er bestaat bij deze organisatie en totale minachting voor de klant. Er wordt vanuit het management instructie gegeven om vooral niet als persoon te reageren op mails. Er wordt een standaardmail verstuurd door alle medewerkers met een verhaal dat de misleiding probeert te maskeren. Wat is die misleiding? Op de site staat dat de schoonmaakkosten inclusief zijn. Op het ontvangen contract (dat je overigens pas krijgt als er geen weg terug is, nl. ná betaling) satt da de schoonmaak exclusief is. Ook extra kosten voor een huisdier waren bij mijn beste boeking niet transparant. Een rechtstreekse vraag hierover werd tot driemal toe beantwoord met de eerder genoemde standaardmail. Bellen met Belvilla is een bijna hopeloze onderneming. Het gehele muziekrepertoire wordt afgespeeld via de telefoon voordat je iemand te pakken krijgt. En dan wee datzelfde verhaal:" Wij begrijpen dat er verwarring is bij u, bla, bla, bla,. Waar verwarring wordt gebruikt, moet je gewoon lezen: " Misleiding" . Door deze gang van zaken moet ik €100,- extra uittrekken voor mijn vakantie. Bedankt Belvilla. Eens maar nooit meer!

• Algemeen 2

Belvilla presteerde het om de avond voor vertrek ons telefonisch te melden dat de vakantie niet door kon gaan omdat ze het verkeerde huisje (huisdiervrij) voor ons hadden gereserveerd. Op onze boeking stond de hond er wel netjes bij, maar deze kon dus niet mee.Verder zat het park vol dus we kregen de optie thuis blijven of de hond in een pension doen op hun kosten, wat voor ons geen optie is, want we gaan nooit zonder hond op vakantie. Echt schandalig. Gelukkig heeft het park zelf voor ons nog iets kunnen regelen, maar Belvilla....nee NOOIT MEER!

• Algemeen 1

De reis was oke. Behalve dat in het bed een smerige onderbroek lag!!!!!!
Maar, wat veel vervelender is, we hebben nog steeds onze borg niet terug. Belvilla is al ruim 8 weken 'druk' bezig om van de huiseigenaar een factuur te krijgen van een verloren sleutel. De huiseigenaar reageert niet. Belvilla maakt ons geld minus die paar euro niet over. Al 4 keer gebeld + gemaild. 'We zijn druk bezig mevrouw' is de reactie.

• Algemeen 7

Het gaat niet over het huisje, maar over de werking van Belvilla. Ons huisje werd afgezegd door de eigenaar, door overmacht, direct een heen en weer gemail met Belvilla over een alternatief, dat we direct aanvaard hebben, echter het is €124 goedkoper en ik heb al 3 mails gestuurd hierover - we zouden het verschil terug krijgen, maar ineens zijn ze daar monddood. Dit was onze laatste vakantie met Belvilla, volgend jaar vinden we wel ergens anders iets.

• Algemeen 1

Negatieve ervaring: vakantiewoning geboekt in OUFFET, die absoluut niet in degelijke staat is voor de prijs die we betaald hebben. Wij zijn vroeger weggegaan (na anderhalve dag), na melding hiervan bij de SOS dienst van Belvilla. Ik eis mijn vijf verloren nachten terug, maar men weigert. Met als reden dat ze geen kans kregen om de gebreken op te lossen. Dit gaat over structurele problemen (stekkerkoppen waarbij bedrading blootligt, kussens voor buitenstoelen vuil en kapot, ondergescheten stoelen voor buiten, boiler kapot, douchekop kapot, ramen konden niet open, geen vliegenramen, verwilderde tuin, rot fruit in de tuin, duizenden kersepitten in de tuin, omheining stuk, kapotgeslagen insecten op de muur, parasolvoet kapot, speeltuig zoals trampoline kapot enzovoort). Deze gebreken konden niet op één dag opgelost worden, dat is niet ons beeld van een vakantie. Ik hoop dat de mensen die een vakantiewoning in Ouffet geboekt hebben, waar een hond meekan, dit nog lezen en tijdig kunnen annuleren.

• Algemeen 3

Huisje was niet grondig gepoetst, geen cd speler zoals vermeld, TV werkte soms, kookpotten niet voorzien ( alleen grote en bijna onbruikbare), badkamer niet voorzien van douche (wel sproeier in bad), sfeerverlichting werkt niet, voordeur ging niet op slot ...

• Algemeen 3

Alles was perfect geregeld door Belvilla. Goed te woord gestaan en de service is ook na de vakantie top geweest. We hebben zeer genoten van deze mooie villa. Op de plaats van bestemming waren we dan ook zeer verrast dat de vila boven onze verwachtingen was, dank!! Tot volgende keer.

• Algemeen 10

Stond een fout op de site wat betreft huisdieren meenemen. Kon niet annuleren. Zeer onaangenaam te woord gestaan en werd vh bekende kastje naar de muur gestuurd. Na dreigen met advocaat/rechtsbijstand en namen&shamen op social media moesten ze toch hun ongelijk erkennen en werd er uiteindelijk kosteloos geannuleerd. Kostte mij wel een hele vakantie dag met bellen, boos worden en regelen. Geen excuses gehoord. Klantonvriendelijke organisatie die zakken wil vullen en ongelijk niet graag uit klantvriendelijkheid wil toegeven - erg dom.

• Algemeen 1

De kosten die worden voorgesteld bij boeken kloppen niet met de kosten die daadwerkelijk moeten worden betaald. Bij het boeken staat dat dit inclusief bedlinnen, boekingskosten eindschoonmaak en schadeverzekering is. Daarna ontvang je per mail een verblijfsticket waarin staat dat er ter plaatse nog kosten moeten worden voldaan. Daaronder ook kosten voor bedlinnen, borg,eindschoonmaak. Ik heb van tevoren gebeld hierover met Belvilla. zij vertelde mij telefonisch dat al de kosten waren betaald. Bij aankomst op het park dachten ze daar heel anders over. Er moest nog worden betaald voor bedlinnen, eindschoonmaak en borg. Omdat ik een printscreen had gemaakt van de boekingssite kwamen we overeen dat de kosten voor bedlinnen en eindschoonmaak niet ter plaatse te betaald hoefde te worden. Na een week thuis is de borg van 115 euro niet terugbetaald en ik ontvang vandaag een aanmaning waarin staat dat er nog een bedrag van 127 open staat en als ik niet betaal wordt deze aanmaning in handen van een incassobureau gegeven. Het openstaande bedrag samen met de borg van 115 die is betaald door ons en niet terug is ontvangen ( het huisje is netjes achtergelaten door ons) is een toaalbedrag van 242 euro. Dat komt overeen met het bedrag voor bedlinnen en eindschoonmaak van een 20-pers. huis wat wij hadden geboekt.
Ik boek nooit meer bij belvilla en wil anderen hiervoor waarschuwen dmv deze review.

• Algemeen 2

Ik geef dit cijfer omdat de hele reis nooit heeft plaats kunnen vinden. In Ibiza vind je niet zo snel een huisje, al helemaal niet privé. Met geluk vonden we er wel een op Belvilla, alles betaald en een flinke som geld. Alles was rond en ik kreeg de contact gegevens van de eigenaar, om te vertellen wanneer de vlucht aankwam. De persoon bleek van niks te weten en het huis bleek allang verhuurd! Tot overmaat van ramp kregen we een vervanging aangeboden, deze leek niets op hetgeen wij juist zochten. Het was namelijk gedeeld met 6 andere appartementen. Privacy was erg belangrijk na een operatie na kanker zonder borst te durfen zwemmen. Nu zitten we met vliegtickets die we niet meer kosteloos kunnen omboeken. En Belvilla die ineens erg slecht te bereiken is. Heel erg jammer van deze nare ervaring, hierdoor zal ik nooit meer boeken bij Belvilla.

• Algemeen 1

Niets was zoals beschreven! En dan de schuld bij ons leggen? Bij de boeking via Belvilla nergens de naam Roompot tegengekomen. Wel Belvilla en Aquadelta. We kwamen ipv een luxe huisje op een Roompotpark, in een super sober en niet luxe huisje op een park waar we absoluut niet hadden willen zijn! Achteraf stond er ergens bij contactpersoon Roompot. Dat was de enige “hint” die ik had moeten zien en ik had dus moeten bellen of het op een park van Roompot lag..uitleg van de dame : we zetten dat niet duidelijk op de site want dan gaat iedereen boeken bij Roompot zelf! Dat het huisje ontzettend vies was vonden ze wel erg jammer...verder was het onze eigen schuld, ik had beter op moeten letten!
Klaar met Belvilla!

• Algemeen 1

Hopeloze service. De kosten veranderden voortdurend, we kregen van drie verschillende mensen antwoord op dezelfde email, enz.

• Algemeen 3

We hadden een 8 persoons watervilla gehuurd. Op zich een mooi huis, als je van extreem vroege watervogels houdt.
Hoewel:
- Betaalden 100 euro voor schoonmaak maar vonden vuile luiers in een pedaalemmer. Veel dingen waren te smerig om vast te pakken. Kastdeurtjes hingen op half zeven. De parasol was kaduuk.
- Het werd niet toegestaan dat wij een derde auto in het park parkeerden hoewel bijna alle huisjes leeg stonden en wij een 8 persoons huisje hadden. Het buitenparkeerterrein is niet een plek waar je je auto durft neer te zetten.
- Wat moet doorgaan voor centrale voorzieningen ziet er uiterst armoedig uit. Maar het meeste was ook dicht, en dat in de week vlak voor Pinksteren. Bij de receptie maakten ze bijvoorbeeld melding van een restaurant op het park. Maar het bleek gewoon dicht te zijn.
- Een dag voor vertrek werkten de pasjes om in de watervilla te komen niet meer. Gelukkig kon er vanaf dat moment steeds iemand thuisblijven.
- Een uitbreiding van het serviesgoed zou ook wel handig zijn, bijvoorbeeld met een paar hittebestendige s halen en grotere pannen (in een huisje voor 8 personen).

• Algemeen 2

Geboekt via Linda V. de oplichtster

• Algemeen 1

Voorzieningen aangegeven op website zijn er niet

• Algemeen 4

Verschillende malen contact opgenomen met eigenaar, deze zouden langskomen, NIEMAND gezien. Verschrikkelijk krakende vloer (boven) - vaatwasser die niet werkt (bij de commentaren schrijft iedereen hierover, maar daar wordt niks aan gedaan) - handwassen ging zeer primitief we vonden stoppen mits improviseren konden we deze gebruiken veel - veel te klein. Geen lampen in staanlampjes en kapotte lampen. Tassen en glazen die aan vervangen toe zijn met stukjes uit en/of af. Gevaarlijk voor de kindermondjes. Roestige pannen. We zijn geen moeilijke klanten en hebben al veel gereserveerd via Belvilla maar dit was onze eerste MAX. Geen huis voor de reeks van Belvilla.
Families Borremans - Devroye en compagnie

• Algemeen 4

Het huis was prachtig, maar de temperatuur was 5 graden bij aankomst na 24u rond de 16 graden, hebben daar met dikke truien en jassen het weekend door gebracht. en uit eindelijk bij de eind afrekening 800 euro af moeten rekenen voor het energie verbruik. pure criminaliteit. Belachelijk dat dit zomaar kan.

• Algemeen 2

We sliepen in 1 penthouse in Gent te Casa Monica. Nog nooit zoiets perfects gehad, alles klopte, schoon, gezellig, Luxe en alles voor de Kerst versierd. Gastvrijheid en vriendelijkheid en pal bij het centrum. TOPPIE
Groetjes Trudy van der Kroon

• Algemeen 10

Schandalig!
Mijn zoon huurde een huis in bouillon met 2 vrienden. We zijn er op bezoek geweest en konden onze ogen niet geloven: bij binnenkomen muffe geur, bed in badkamer , buitentrappen zonder leuning en direct bij buitenkomen huis 1m2 terrasje ZONDER ballustrade en daarna tuin die veel dieper lag. Levensgevaarlijk!! En dit voor 450€/week! De bijkomende kosten voor gas en elctriciteit 80 € voor 1 week voor amper 2kleine plaastjes!

• Algemeen 3

Belvilla heeft niets persoonlijks. Is een groot bedrijf waar het enkel om geld draait. Heel vriendelijk bij het boeken. Heel slecht en op het randje van arrogantie wanneer er een probleem is. Trouwens ze zijn ook veel te duur. De huizen zijn goedkoper, direct bij de huiseigenaar.

• Algemeen 2

Wij hebben nog niet eens een reis kunnen boeken. Dachten we een leukemaccomodstie gevonden te hebben, bleek deze na betaling al bezet te zijn. Vanuit de klantenservice wel netjes een telefoontje. Ons inziens echter weinig mogelijkheden, de opties die wij aandragen blijken ook allemaal al volboekt, terwijl de website deze nog als beschikbaar aangaf. Wellicht dat we nog een accomodatie vinden, anders toch geld terugvragen en nooit meer boeken bij Belvilla.

• Algemeen 1

Moulin de Nawes, vakantieverblijf in een deplorabele staat ondanks de foto's die het tegendeel tonen. Een badkamer afgesloten, vuil bij aankomst en veel stuk, amper werkende toestellen. Ellenlange afhandeling van de klachten met een pover resultaat: men heeft de 'kuis' terugbetaald.
Eindbeoordeling : je krijgt niet wat ze beloven en zijn zeer arrogant bij klachten.

• Algemeen 2

De week zelf was gewoon goed. Alleen bij de afhandeling hielden de eigenaren meer borg in dan had gemoeten. Belvilla handelde dat echter uitermate professioneel af en daarom de 8.

• Algemeen 8

Accommodatie is de naam vakantiehuisje niet waard. Smerig rookhol. Vergeven van ongedierte. Onveilige situaties in en om het huis. Geen rust. Getoonde foto's zijn zeer misleidend!

• Algemeen 1