Reviews over Novasol

Fijne accomodatie en zeer attente beheerder. Kwam op zondag direct de warmwatervoorziening herstellen. Vooraf ook prima contact met jullie organisatie.

• Algemeen 9

Alleen woning gehuurd en gekregen wat er gehuurd was

• Algemeen 8

Wat een perfect huis! Helaas was de droger kapot. Verder alles tiptop.

• Algemeen 9

Op de foto stond het huisje op een grasveld met enkele boompjes ,maar het bleek erg dicht gegroeid te zijn. Was echter niet zo heel erg. Binnen was het erg gedateerd

• Algemeen 7

Onze vakantie was geweldig alsook de ligging van het vakantiehuis. Helaas was het niet schoon en de zitbanken alsook de matrassen erg slecht!
Service NOVASOL en beheerder Robbert desalniettemin zeer goed.

• Algemeen 8

Het onderkomen was heel goed.

• Algemeen 8

Mooi huis lekker zwembad. Veel last van muggen en blaffende honden. Vuilnis in de omgeving.

• Algemeen 7

Het huis van novasol was echt een ramp. Het was helemaal anders dan beschreven. Er was geen isolatie en superwarm in de zomer. Je kon helemaal niet binnen blijven.
Toen we toekwamen was het nog niets eens gekuist en we waren al later. We hebben moeten bellen met de organisatie en nog DRIE uur moeten wachten voor we binnen konden. Uiteindelijk stond de afwas er nog, hingen er overal spinnen! Ik heb in drie dagen meer dan 100 spinnen dood moeten doen. Het was echt schandalig!
In de keuken stond niet voldoende materiaal, er was zelfs geen microgolfoven. Alle borden die in het rek stonden waren nat.
Tussen de woonkamer en de eerste slaapkamer was er zelfs geen deur.
De organisatie beantwoordde nadien mijn mails niet, maar als ik zelf een mail kreeg om ons verbruik te betalen, dan kunnen ze wel sturen.
Alles was niet zoals het was, de klantendienst was absoluut niet vriendelijk of begripvol. Ik zou nooit meer boeken met Novasol!

• Algemeen 2

Goed weer! Zeer goede info van support team! Wat geklungel met de plaats van de sleutel halen, niet gelezen/niet duidelijk. Verwacht zoals normaal in/bij de deur, niet dus! Als dingen zoals dit veranderd verwacht ik meer duidelijkheid! Niet ergens tussenin gepropt.
Waarom is er bij Novasol geen 'Mijn Novasol'?

• Algemeen 6

Prima geregeld bij Novasol, als je een vraag stelt krijg je bijna altijd direct antwoord en anders dezelfde dag nog. Huis prima prijs/kwaliteit verhouding

• Algemeen 8

Het huis en de ligging waren net zo mooi als op de foto en beschrijving. Daarnaast was alles perfect en zeer gemakkelijk geregeld vwb sleuteloverdracht en bed linnen, inchecken en uitchecken.

• Algemeen 10

Het huis was perfect. Goede slaapkamers met goede matrassen.Mooie keuken en woonkamer. Mooie omgeving en prettig ontvangst

• Algemeen 8

Het was een bijzonder huis en heel veel ruimte rondom het huis.

• Algemeen 9

Voor het huisje zelf geef ik een 9.
Maar het was zeker niet schoon. Dit was geen cijfer 5 waard. Er zat zelfs schimmel op de snijplanken en bestek. We hebben 105 euro moeten betalen voor de schoonmaak. Dit is het zeker niet waard. Graag contact hierover.

Ps Dit heb ik ook al op het eindformulier ingevuld.

• Algemeen 7

Zowel het huisje als de omgeving waren erg mooi. Daarnaast super weer.

• Algemeen 8

Op site aantrekkelijk huis, maar de werkelijkheid was behoorlijk anders. Niet zo'n huurprijs waard. Na klagen is de huurprijs aangepast( met 285 €!! Alleen niet voor ons ) de compensatie die we aangeboden kregen is te verwaarlozen. (Omdat we niet gebeld hebben ) Wel direct een uitgebreide mail met foto's gestuurd waar jullie mee aan de slag konden. Gemiste kans.

• Algemeen 4

Het vakantiehuis was fantastisch en voldeed aan alle verwachtingen

• Algemeen 9

Super huis en leuke ontvangst

• Algemeen 9

Goede prijs kwaliteit verhouding

• Algemeen 8

Fantastisch huisje gehad met genoeg info vanuit Novasol en eigenaar!

• Algemeen 9

Mooi huis goed ingericht dicht bij het strand. alles zoals beschreven in de brochure

• Algemeen 10

Mooi appartement met prachtig uitzicht. Jammer genoeg geen wifi.

• Algemeen 8

Prettig huis

• Algemeen 8

Prachtige locatie en zeer vriendelijke eigenaren

• Algemeen 8

Super was het allemaal

• Algemeen 8

Geweldig huis in Episkopi Kreta huiseigenaar erg aardig en alles wat beschreven was aanwezig zelfs meer dan dat

• Algemeen 8

Er wordt door Novasol met geen woord gerept over het feit dat het huis (F09348)onderdeel uitmaakt van de binnenplaats van een boerderij, waardoor je a.h.w. op luttele meters afstand bij de bewoners naar binnen kijkt. Bovendien is het gelegen aan een binnenplaats, die als parkeerterrein fungeert voor de in de boerderij gevestigde winkel met woondecoratie, waardoor af en aanrijden van klanten vlak voor je voordeur.Ook op de foto's is niets van deze boerderij en de winkel te bekennen, ondanks dat deze gebouwen aan de accommodatie zijn aangebouwd, en een belangrijk onderdeel uitmaken van de plek waar het huis zich bevindt. Het lijkt daarom dat het om een vrijstaand huis gaat.
Het weglaten van deze essentiële informatie vind ik misleidend. Na div. emails, 2 x bezoek aan kantoor ter plaatse en div. telefoontjes ziet Novasol geen aanleiding om corecte foto's te plaatsen en om de beschrijving aan te vullen met het bovenstaande.
Slechte zaak!
N.B. Met het huis zelf was overigens niets mis.

• Algemeen 6

Het appartement was verzorgd, netjes en de eigenaresse was erg vriendelijk. De omgeving was heel mooi en veel dingen waren zowel te voet, met de fiets, met de auto als met de trein te bereizen. Zowel in het appartement als in het dorpje konden we alles vinden wat we nodig hadden.

• Algemeen 8

Afgelopen zomer hebben wij via Novasol een villa voor 15 personen Spanje Argentona gehuurd object EBN415. Op basis van de faciliteiten en kenmerken hadden wij onze keuze gemaakt. Waaronder 1 belangrijke dat er airconditioning aanwezig zou zijn. Echter bij aankomst bleek dat niet het geval. Tevens de afstand van lokatie naar strand wat volgens de brochure 5 minuten zou zijn maar in werkelijkheid ca 20 minuten ( met de auto).
Hierop hebben wij na terugkomst ons beklacht gedaan en inmiddels een antwoord ontvangen.
Triest dat Novasol zich wil afdoen met slechts €75,- tegoed.
En zelf hierin niet de verantwoording in neemt als aanbieder.

-------------------
Wij hebben de inhoud van uw e-mail besproken met onze medewerkers in Spanje en zij vinden het allereerst erg jammer dat u niet het verblijf heeft gehad dat u voor ogen had. Zij hebben uw opmerkingen voorgelegd bij de contactpersoon van het vakantiehuis en deze geeft aan dat bij dit huis momenteel 5 ligbedden ter beschikking zijn. Naar aanleiding van uw melding hebben wij daarom direct de informatie hieromtrent bij de huisbeschrijving op onze website aangepast. Natuurlijk vinden wij het wel vervelend dat u nu minder ligbedden ter beschikking had, maar helaas waren wij tijdens u verblijf niet op de hoogte van dit euvel. Wanneer u ons direct in kennis had gesteld van het gebrek, hadden wij er voor kunnen zorgen dat 3 extra ligbedden gebracht waren. Op die manier hadden wij u geboden wat u volgens de huisbeschrijving ook was beloofd.

Ten aanzien van het ontbreken van de airconditioning geeft de contactpersoon van het huis aan dat er bij de opname van dit vakantiehuis in ons aanbod nog sprake was van de aanleg van deze faciliteit. Om die reden is de airconditioning genoemd in de huisbeschrijving. De eigenaar van het vakantiehuis heeft in een later stadium echter besloten toch af te zien van de aanschaf van deze apparatuur, maar hij heeft ons hierover nimmer geïnformeerd. Pas na uw melding zijn wij nu in kennis van het feit dat de airconditioning ontbreekt en wij hebben dit dan ook onmiddellijk aangepast op onze website. Later dit jaar zal er volgens de huiseigenaar overigens alsnog airconditioning worden geplaatst, maar tot die tijd zal deze faciliteit uiteraard niet meer worden vernoemd in de huisbeschrijving. Op die manier worden toekomstige gasten correct geïnformeerd over dit vakantiehuis en wij danken u dan ook hartelijk voor uw feedback hieromtrent.
( Novasol, jullie zijn hier in gebreke gebleven en niet te hebben geleverd volgens de advertentie wat jullie nb zelf met dit antwoord aangeven. Dat Novasol als bemiddelaar niet geheel op de hoogte is van de correcte faciliteiten op locatie door slechte communicatie mag niet het probleem zijn/worden van de huurder.)

Ditzelfde geldt voor de onjuiste vermelding van de afstand naar het strand. Deze blijkt met de auto 13 minuten te bedragen en uiteraard zal ook hiervan een aanpassing worden doorgevoerd op onze website. Overigens is bij ´kaart en omgeving´ op de website wel duidelijk te zien dat het huis niet op een afstand van 5 minuten van het strand gelegen kan zijn.
(Novasol, schrijft u nu dit daadwerkelijk? We mogen toch aannemen als huurder zijnde dat deze informatie betrouwbaar is? )

Onze collega´s in Spanje vinden het nogmaals erg jammer dat zij ter plaatse niets van u vernomen hebben, ondanks dat de procedure van klachtenmelding wel in onze huurvoorwaarden bij artikel 11 uitvoerig beschreven staat. Om die reden kunnen zij u helaas geen vergoeding aanbieden. Omdat zij wel dankbaar zijn voor de door u versterkte informatie en hierdoor klachten in de toekomst kunnen voorkomen, bieden zij u een korting van 75 euro op een volgende boeking. Deze korting heeft een geldigheid van 1 jaar, is niet overdraagbaar aan derden en kan niet ingewisseld worden in combinatie met andere lopende acties. Wij hopen dat u hiervan gebruik wilt maken en wij danken u nogmaals voor de moeite die u heeft genomen ons achteraf alsnog te informeren over uw ervaring inzake het vakantiehuis.

• Algemeen 6

Wij hadden een mooi(op internet) huis geboekt met privezwembad en omheinde tuin(vvor de honden) uitstekend internet en nog veel meer, in werkelijkheid bleek er niets van waar te zijn, direct gemeld en enige mogelijkheid was om er een week te blijven en na een week naar een ander huis te gaan(450km op zaterdag extra rijden), klacht ingedient en reactie van Novasol na 8 weken, je moet niet zeuren we hebben de tweede week een andere accommodatie aangeboden en daarmee mag je niet meer klagen? Zullen dit juridisch aanpakken wat een boevenbende!

• Algemeen 1

Zeer mooie en goed verzorgde accommodatie. Aardige en bereidwillige huiseigenaren

• Algemeen 9

Wat een waardeloos bedrijf is dat Novasol als het gaat om klantenservice. Wij hadden geen zwembad bij het huis, terwijl dit wel op de foto's stond. Vervolgens net een paar dagen te laat bezwaar gemaakt en ze verwezen ons alleen maar naar de "algemene" voorwaarden. Niks geen vergoeding, eigen schuld dikke bult. Dit hoort onder de categorie misleiding plaats...

• Algemeen 1

Mooi en rustig gelegen aan het water. Goede voorzieningen in het huis.

• Algemeen 9

Vakantie in ferienpark frankenau am sternberg 1 via novasol juni 2016.
Omdat het eerste huisje nr 18 zo ontzettend tegenviel qua hygiëne en qua faciliteiten die wel op de site stonden maar niet aanwezig waren mochten we naar huisje 51 waar dit wel aanwezig is.
Maar ook hier was het zeer onhygienisch.
Wij vinden het erg beschamend dat Novasol als reisorganisatie het niet opneemt voor haar klanten.
Zelfs niet als er bewijzen zijn als foto`s zodat ze kunnen zien hoe vies het huisje is.
Met andere woorden wil Novasol alleen maar geld verdienen en hoe de klant zijn vakantie beleefd is totaal onbelangrijk.
Eigenlijk hadden wij gewoon elke dag moeten zeuren om een acceptabel huisje net zo lang tot dat we die een hadden gekregen , maar dat is natuurlijk geen vakantie.
Tevens hebben wij daar in een taal die we niet machtig zijn Novasol haar problemen op kunnen lossen......goed geregeld hoor.
Onze conclusie is dat Novasol een organisatie is die uiteindelijk ongeintereseerd is in hoe de klant zijn vakantie heeft beleefd.
En het wel opneemt voor een park dat erg onverzorgd is en een eigenaar die het allemaal niks intereseerd.
Door deze ervaring zal ik nooit meer via Novasol op vakantie gaan .

Dus vandaar deze negatieve recentie zodat andere mensen ook niet de dupe worden van hun manier van geld verdienen

• Algemeen 2

Heerlijk rustige plek vlakbij het strand. Mooi modern huis. Veel (open) ruimte in en om het huis. Strand met veel keien en het stukje dat wel zand heeft zit op een warme dag wel behoorlijk vol.

• Algemeen 8

Huis voldeed aan de verwachtingen, alleen een altijd aanwezige rioollucht bij het toilet, naast de slaapkamer. Bijzonder aardige eigenaresse.

• Algemeen 7

Geweldig huis alles aanwezig en aardige mensen! mooi land.

• Algemeen 9

Heel vriendelijk mensen, zeer proper, heel prachtige omgeving en veilig.

• Algemeen 10

Wij hebben via Novasol een huisje gehuurd in Voutezac. Volgens de beschrijving heeft het huisje een prive-zwembad. Dit klopt niet, tijdens ons verblijf, welliswaar in onze afwezigheid, hebben gasten van de huiseigenaar in het zwembad gezwommen. We hebben dit met de eigenaar opgenomen, hij beaamde het, wij waren weg en het was bloedheet, hij zag er geen kwaad in. Dan is het dus geen prive-zwembad. Een klacht ingediend bij Novasol, die heeft het nagevraagd bij de eigenaar maar hij ontkent nu het verhaal. Zou ik ook doen, anders verliest hij zijn inkomsten. Niet huren dus het huis in (Le Saillant de) Voutezac, tenzij je hier niet om geeft.

• Algemeen 6

Leuk huis, maar geen gezellig zit gedeelte, maar wel 2 eethoeken. Kamer erg donker.

• Algemeen 7

Wat een heerlijk huis en een gastvrijland! De verhuurster van het huis kwam zelfs met groeten en fruit uit eigen tuin. Wij hebben gesmuld.
Goede organisatie van Novasol. Snel antwoord gekregen op mijn vragen.

• Algemeen 8

Zeer knap land verblijf cde 241 ,geweldig en huisbaas super vriendelijk appartement was echt heel goed alles er op en aan kom zeker terug alleen wandelafstand naar zee is wel slecht te doen auto zeker nodig .

• Algemeen 10

Het huis zag er zeer goed uit.
De verhuurders zeer aardig en behulpzaam.Zwembad was ook goed en werd netjes bij gehouden door eigenaar.

• Algemeen 8

Prachtig huis met heel veel ruimte eromheen, heerlijk

• Algemeen 9

Heerlijk huisje, lekker rustig en goed schoon, schitterende natuur

• Algemeen 8

Alles was goed, behalve ons bed, maar mocht te pret niet drukken!!

• Algemeen 9

Perfecte locatie en een perfect huis helaas n minpunt voor de douche die is zoo klein en de wc die is niet hygiënisch. Niks mis met n buiten bio toilet maar de wcbril was vies (piepschuim bril) Verder perfect!!

• Algemeen 8

Mooie streek,goedgelegen,Mooi huis,vriendelijke mensen,zelfs de buren waren behulpzaam

• Algemeen 9

Wat een prachtig overcompleet huis

• Algemeen 9

Prima huis, in een mooie omgeving
gevonden via novasol
correcte afhandeling prettig telefonisch contact

• Algemeen 8

Huis was van alle comfort voorzien, mooie ligging. Goede verzorging/onderhoud.

• Algemeen 8

Prima appartement, geweldig land

• Algemeen 8

Vakantiewoning, Nord Jutland okee

• Algemeen 8

Fantastis huis en omgeving(opletten voor begroiing bomen) alles ok

• Algemeen 9

Goede lokatie

• Algemeen 8

Prachtige ligging van het huisje dat net gerenoveerd is met een vaatwasser en zelfs een oven en gratis gebruik overdekt zwembad. Netjes schoongemaakt.

• Algemeen 9

Groot huis, sympathieke eigenaar. Op veel onderdelen echter onderhoud nodig. Meubilair, oven, potten en pannen, matrassen etc.

• Algemeen 7

Het appartement is gezellig en ruim en heeft een leuk terras met een tuin.
De oprit vanaf de weg naar het huis was erg slecht en gevaarlijk.
De omgeving en de ligging van het huis waren prima met een mooi uitzicht.

• Algemeen 7

Het huis is in werkelijkheid nog mooier!

• Algemeen 9

Een fijn en comfortabel huis in een prachtige omgeving. We hebben genoten!

• Algemeen 9

Mooi land,en een heel leuk huis ,in een mooie rustige omgeving.

• Algemeen 8

Begane grond app., klein maar fijn, plus parkeren op eigen grond. Ik miste theepot, waterkoker, info ophalen vuilnis

• Algemeen 8

Fantastisch mooi huisje, mooie omgeving, vriendelijke behulpzame eigenaar. Echte aanrader.

• Algemeen 9

Het was maar 1 week, maar ik ben zo uitgerust en ontspannen. Lekker fietsen, niks doen en uitstapjes. Zeer goed eten in de omgeving en alle gemak in het huisje.

• Algemeen 10

Goed huisje, goed geregeld, goede omgeving

• Algemeen 8

Royaal huisje in oude stijl en van alle gemakken voorzien. Fijn zwembad met prachtig uitzicht over de natuur. Eigenares spreekt alleen Italiaans maar dit is geen probleem. Neemt alle tijd en ruimte om je te snappen. Dochter spreekt Engels. Prachtige rustige lokatie. Wel op 9 km afstand van winkels en t plaatsje Todi. Echt een heel fijne vakantie gehad en genoten.

• Algemeen 8

Reis is op de heenweg goed verlopen,terug hebben we dik in de file gestaan bij Hamburg.Huisje en omgeving was zooooo mooi

• Algemeen 8

Het was een prachtig huis. Erg groot. Goede bedden. Mooie tuin en alles aanwezig. Wifi werkt ook snel. Mooie supermarkt vlakbij.
Ligt centraal en je kunt alles bekijken op Bornholm.

• Algemeen 9

Geweldig huis in een fantastische omgeving. Het zwembad is een uitkomst met kinderen.

• Algemeen 9

Vonden dat Kreta vies was,veel afval overal.Veel wind bij huisje.

• Algemeen 7

Prachtig authentiek groot huis, geweldig uitzicht en de rust, geweldig

• Algemeen 10

Mooi huis met grote omheinde tuin, geweldig voor onze honden

• Algemeen 8

Het appartement had alles wat we nodig hadden!

• Algemeen 9

Ten eerst super reis gehad binnen de 8 uur ter plaatse , dan het huisje vergeleken met voor gaande jaren een topper ,mooi ,netjes,makkelijk te vinden,en leuke en juiste uitleg van het huisje gekregen

• Algemeen 9

Het huisje was perfect en de omgeving overtrof onze stoutsteverwachtingen

• Algemeen 9

Prachtige locatie, een heel fijn huis, goede uitvalbasis voor stedenbezoek. Hemel op aarde.

• Algemeen 9

Als wij aan Zweden denken, denken we aan ruimte, rust, hout en water. Dat alles is te vinden in het en rondom het huis in Märsebo (nabij Ljungsarp, Tranemo Kommun). Er staan vrij veel prullaria in het huis, maar gelukkig ook kasten genoeg om ze in weg te stoppen.

• Algemeen 9

Heerlijk huis met alles wat je nodig hebt. Vriendelijke eigenaar. Alles schoon en we voelden ons echt welkom. De omgeving is daar prachtig. Je kan fijn wandelen of fietsen. Ook is er voldoende te zien en te beleven.

• Algemeen 10

Prima service mooi huisje voor een mooie prijs

• Algemeen 9

Leuke omgeving. Goede accomodatie en heel erg mooi weer.

• Algemeen 9

Het bleek een prachtige, rustige omgeving te zijn, veel heuvelachtiger dan verwacht, met prachtige oude huizen, kastelen, meren, landschappen. Volgens de beschrijving en de foto was het huisje oud (ca. 1850), maar heel erg prettig om in te vertoeven. Veel ruimer dan verwacht.

• Algemeen 9

Voor redelijk grote mensen was het toilet qua beenruimte aan de krappe kant. Tevens een smal bed (1.40). Uitstekende service Novasol-mederwerkers Vorapur.
Prijs/kwaliteit-verhouding uitstekend

• Algemeen 7

Oorverdovende rust en sterrenlijke uitstraling in de nacht

• Algemeen 9

De reis was met veel files niet zo leuk

• Algemeen 5

Goede, rustige accommodatie.

• Algemeen 8

Het was een mooie omgeving het zag er top uit ,we staken de weg over en liepen de Heide op of het bos in ideaal met de honden ...huisje van alle gemakken voorzien alleen de matrassen waren wel wat vies gele vlekken ect dat was het enige minpunt

• Algemeen 8

Ontzettend aardige eigenaresse, geweldige locatie. Geen massatoerisme, dichtbij strand en boulevard

• Algemeen 8

Alles was perfect, leuke ontvangst ect.......

• Algemeen 8

Niet altijd volledige gegevens en niet duidelijke afspraken tussen organisatie en verhuurders

• Algemeen 7

Mooie accomodatie. Vriendelijke mensen . Bijzonder mooie omgeving.

• Algemeen 8

Prachtige, gezellige stad met een historisch centrum en een mooie boulevard.

• Algemeen 9

Nette woning. Schoon. Mooie omgeving. Als bonus mooi weer

• Algemeen 8

De reis per auto was geweldig zowel heen als terug en het verblijf was mede vanwege het mooie weer geweldig

• Algemeen 8

Ruim huis, mooi omgeving. Wel drukke straat pal voor de deur, niet prettig met kleine kinderen.

• Algemeen 7

Het was een geweldige vakantie.
Aardige mensen!

• Algemeen 9

Prima geregeld allemaal, duidelijke en adequate informatie, geen zorgen om wat dan ook

• Algemeen 8

Dit was een super vakantie. Een ontzettende mooie omgeving met erg gastvrije verhuurders van ons vakantiehuis. Toen wij arriveerden werden we hartelijk welkom geheten. We moesten eerst wat gaan eten en drinken na onze reis. Zij had onze ijskast gevuld met een heertlijke schotel vlees, frisdrank en gebak. Waar krijg je zoiets. Toen we naar huis gingen had ze voor iedereen nog een kadootje. Het prive-zwembad van 4x8 was super Het was unbelievable.

• Algemeen 9

Mooi huis. Heerlijk zwembad. Alles zoals beschreven

• Algemeen 9

Huisje was zeer in orde, vriendelijke eigenaren. We hebben genoten.

• Algemeen 9

Prettig huis met veel ruimte! Kinderbedje voldeed niet aan de eisen, kind rolde tussen matras en zijkant

• Algemeen 8